Market Report. Dr. Abílio Lacerda Director Clínico. Maternidade Dr. Alfredo da Costa

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1 Ano 19 Nº de Março de 2010 Market Report Tecnologias de Informação Destaques Mercado nacional de produtos de TI desceu 34% em Fevereiro Caso de sucesso de modernização na Saúde com as TI Dr. Abílio Lacerda Director Clínico Maternidade Dr. Alfredo da Costa O Mercado Nacional de Produtos de Tecnologias de Informação, medido pelo Barómetro INSAT acelerou, em Fevereiro, a tendência de evolução negativa que vem registando desde Setembro de O volume de negócios agregado em Fevereiro ficou quase 34% abaixo do mesmo mês do ano passado, uma taxa negativa que foi o dobro da registada em Janeiro. Com estes dados o mercado absorveu menos de 60 milhões de euros em Fevereiro, após os 74 milhões registados em Janeiro. Continua a não se esperar recuperação a curto prazo. O Barómetro INSAT de produtos e equipamentos é calculado desde 1995 com base nos volumes de negócios mensais dos maiores distribuidores de material de sistemas e TI a operar em Portugal. Em 2009 os operadores considerados registaram um volume agregado ligeiramente superior a mil milhões de euros. Maternidade Dr. Alfredo da Costa implementa processo clínico electrónico com apoio da PT Barómetro INSAT Tendo aberto as portas ao público em 1932, a Maternidade Dr. Alfredo da Costa (MAC) tornou-se numa referência. Ao longo dos anos tem vindo a desenvolver um conjunto de serviços que revelam, por um lado, uma preocupação com a qualidade e, por outro, com a inovação. São três as especialidades principais que desenvolve: Obstetrícia, Ginecologia e Pediatria/Neonatologia. A estas juntam-se especialidades de apoio, como a Anestesiologia, a Patologia Clínica, a Radiologia ou a Anatomia Patológica. Nos últimos anos esta instituição tem apostado na criação de consultas diferenciadas, para determinado tipo de população ou patologias, sem esquecer o investimento em centros de elevada diferenciação técnica e tecnológica, como o caso do Centro de Medicina Reprodutiva ou o Centro de Diagnóstico Pré-Natal. Em 2009 realizou cerca de partos, mais de 70 mil consultas e acima de 30 mil atendimentos nas urgências. Conta com perto de 400 médicos e enfermeiros, para um total de 800 profissionais. Numa organização que tem vindo a investir em várias frentes, a de tecnologias de informação não foge à regra. De acordo com Abílio Lacerda, Director Clínico da Maternidade Dr. Alfredo da Costa, à semelhança do que ocorre com outras entidades hospitalares públicas, a decisão de Continua na página 3. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 1

2 Ficha Técnica Índice Market Report Tecnologias de Informação Editor e Proprietário INSAT INSAT Consultoria e Serviços Lda. Director: Casimiro Santos Análise de Mercado Aristides Meneses Publicidade e Assinaturas Ana Gonçalves Redacção Rua Cidade de Bolama Lote 17 7º B LISBOA Tel: Fax: Assinatura Anual (26 edições) 175 euros (5% IVA incluído) Circulação por assinatura Periodicidade Quinzenal Impressão e produção Aguarela Gráfica Lda. Rua das Labruscas, nº 29 B Encarnação (Mafra) Registo no I.C.S. nº de 17/12/98. Depósito Legal nº 77578/94 ISSN Esta publicação de mercado, exclusivamente vendida por assinatura, é fornecida na condição de ser considerada confidencial e apenas ser utilizada pelo destinatário. Todos os direitos reservados. Não pode ser reproduzida, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado. INSAT Consultoria e Serviços Lda. 1. Mercado nacional de produtos de TI desceu 34% em Fevereiro Caso de sucesso de modernização na Saúde com as TI 1. Maternidade Dr. Alfredo da Costa implementa processo clínico electrónico com apoio da PT Estratégias de Marketing 6. WeDo com quebra ligeira nas receitas em Receitas operacionais da TMN caíram 4,8% em Tech Data distribui produtos de armazenamento da Hitachi GST na Europa 6. RUPEAL lançou Invoic xpress 6. Crescimento no volume das vendas online em Portugal 7. A estratégia da HP no mercado de impressão 7. Mercado internacional deverá representar 18% da facturação da F3M em Utilizadores de telemóveis pouco preocupados com actualização de dados 8. Toshiba vende 300 mil notebooks em 2009 e entra na Electrónica de Consumo 8. Volume de negócios da Reditus nos 104,2 milhões em Ar Telecom com 39,2 milhões de euros em Volume de negócios da Sonaecom nos 949,4 milhões de euros em EMC Portugal cresceu 7% em Fujitsu contratada pela CM de Santarém 9. UMIC reforça Rede de Academias TIC com SAS 10. Lucros líquidos da PT aumentaram 18,7% em Lançado Activo PC Sénior 10. ZON Multimédia cresceu 7,5% em Somague concluiu passagem para SNC em dois dias Estudos de Mercado 11. Mercado mundial de servidores recuperou no quarto trimestre do ano passado 13. Ciber-ataques são eficientes e frequentes 13. Mercado de IAM cresce 8% em Lituânia lidera adopção da fibra óptica 14. Taxa de penetração do SMT em 149,9 por 100 habitantes em 2009 Internacional 15. Tech Data caiu 8,2% no ano fiscal 15. CA compra Nimsoft 15. MicroStrategy cresceu 4,8% em 2009 Recortes da História Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 2

3 Caso de sucesso de modernização na Saúde com as TI Continuado da página 1. avançar com os projectos está directamente dependente da obtenção de financiamento. Torna-se, por isso, difícil implementar uma visão alargada e integradora, o que leva a que existam sistemas algo dispersos e com alguma frequência, pouco integrados. A política tem sido a de maximizar a comunicação entre os mesmos. Uma das áreas que para a Maternidade Dr. Alfredo da Costa era considerada de especial importância, pelo seu impacto, prendia-se com a do processo clínico electrónico, assente no desenvolvimento de um repositório único de informação sobre o paciente. Há cerca de três anos foi tomada a decisão de avançar com o investimento, tendo sido realizado um concurso que envolveu vários participantes. O Grupo PT foi escolhido e, desde 2009, tem vindo a ser desenvolvido um amplo projecto que tem como pedra basilar a implementação do Sistema de Informação Clínico Hospitalar VITAHISCARE. Mas a MAC pretendia ir mais longe. Assim, outra das vertentes prende-se com a instalação da plataforma de integração HealthBus, desenvolvida pela PT Prime, a qual agrega, num repositório central a informação clínica e permite a troca de dados entre diferentes sistemas internos e externos. Registe-se ainda um terceiro aspecto, relacionado com a solução PACS/RIS (Sistema de Arquivo e Comunicação de Imagens/Sistema de Informação Radiológico). Sendo certo que ocorreu numa consulta ao mercado distinta, igualmente ganha pela PT, a decisão foi quase simultânea com a da implementação do sistema de informação clínico. Envolveu a instalação de uma aplicação para arquivo, digitalização e distribuição de imagens, bem como a integração desta com reconhecimento de voz e o RIS, no âmbito de um projecto que entretanto já foi concluído. Ainda em implementação encontra-se o projecto relativo ao sistema de informação hospitalar, no âmbito do qual a opção foi fazer uma introdução faseada do sistema, até porque tudo está a ser realizado com o hospital a operar sem paragens. Desde há vários anos que temos um número único por paciente. Existindo esse número de identifi cação, inicialmente possuíamos, no entanto, um processo por paciente e por especialidade. Mais recentemente passámos a ter toda a informação do mesmo paciente numa única pasta, ainda que em papel, afirma Abílio Lacerda. Significa que havia um número único mas não uma visão integrada. As dificuldades inerentes Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 3

4 Caso de sucesso de modernização na Saúde com as TI são fáceis de perceber e estão relacionadas com a dependência do processo em papel para obter informação relevante, com tudo o que isso implica em termos de atrasos, de eventuais erros de leitura, de perda de documentos ou de ocupação de espaço físico, entre outros aspectos. Quando decidimos avançar com o processo clínico electrónico, procurámos uma solução que tivesse em conta duas características, para além da vertente financeira. Primeiro, que fosse um sistema fácil de aplicar na MAC, indo de encontro às nossas necessidades. Segundo, que fosse integrador em relação aos outros sistemas existentes, especifica o Director Clínico da Maternidade. Considera que está em causa um projecto ambicioso porque envolve os serviços de Obstetrícia, Ginecologia, Anestesiologia e Pediatria/Neonatologia e, dentro desses, as suas três principais vertentes de operação: consulta externa, internamento e bloco operatório (que apenas não existe na pediatria). São três os módulos do VITHISCARE que estão em causa: Consulta Externa, Internamento e Bloco Operatório. A primeira área a ser objecto de implementação do novo sistema foi a Consulta Externa de Ginecologia. E, logo desde o início, Abílio Lacerda refere que se verificou um dos elementos que tem contribuído para o sucesso do trabalho desenvolvido e que se prende não só com a capacidade de adequação do sistema às necessidades da MAC como com a rápida resposta que o Grupo PT tem dado sempre que é preciso efectuar alguma alteração. Nem sempre o desenho inicial que foi feito é o que resulta melhor. Mas tem sido muito fácil abordar a PT Prime, a solicitar eventuais alterações e obtê-las, diz. Para o mesmo responsável, tem igualmente contribuído de forma positiva, para a adequação do sistema e a maximização do uso, o envolvimento das pessoas. De acordo com Abílio Lacerda, o processo de decisão passou muito pela direcção clínica e de enfermagem mas depois foram envolvidos os directores de serviço e estes decidiam quem chamavam para colaborar no desenho. Existindo elementos comuns para toda a MAC, nomeadamente o princípio de que a informação do processo clínico do paciente deve estar disponível para os utilizadores da área clínica, existem depois requisitos específicos. Tendo a implementação ao nível do serviço de Ginecologia praticamente concluído nas vertentes de consulta externa, internamento e bloco operatório, já foi iniciada a implementação no de Obstetrícia, que deverá estar concluída até ao Verão, período no qual deverá ser feita a implementação também na Pediatria/Neonatologia. Se uma das decisões de fundo foi realizar uma implementação faseada, a outra prendeuse com o modelo de carregamento do sistema. Temos não só muitos processos como processos muito extensos. Não era viável carregar todo o histórico dos utentes no sistema. Assim, durante algum tempo, teremos dois processos, em papel e electrónico. Se nas novas consultas se recorre apenas ao processo clínico electrónico, para pacientes que tinham já processos, nas consultas que agora vamos fazendo introduzimos a pouco e pouco a informação relevante que estava em papel no sistema de informação, resume Abílio Lacerda. Com o VITAHISCARE, a Maternidade Dr. Alfredo da Costa responde à criação de uma visão única do utente e de um interface único de trabalho para os profissionais clínicos. Mas especialmente importante é ainda a integração proporcionada pela plataforma HealthBus, dado que agrega a informação clínica num repositório central, trocando dados com outros sistemas internos, nomeadamente com o sistema de gestão Hospitalar da ACSS (SONHO). O objectivo é alargar a integração a todos os outros sistemas em utilização. Quando faço uma requisição de análises, por exemplo, ainda uso o papel, mas quando a integração estiver concluída deixo de o fazer, ilustra. De facto, a ideia é permitir desenvolver os vários serviços e responder às distintas necessidades do pessoal médico e de enfermagem sem que seja necessário ter papel a circular na organização. São vários os benefícios que a MAC obtém do investimento realizado. O já concluído projecto de implementação do PACS permite o arquivo dos exames de imagem, o seu processamento, a sua circulação na instituição, bem como o seu envio para o exterior, se necessário. Ao nível do Sistema de Informação Hospitalar destaca-se a criação do repositório único de informação clínica sobre os utentes, com integração de todas as aplicações informáticas da Maternidade. Com base no processo clínico electrónico, não só é mais fácil o acesso e partilha de informação, em tempo real, como se evitam problemas de legibilidade e comunicação. Para o Director Clínico da MAC há um elemento de apoio à gestão que não deve ser descurado. O sistema permite ter de forma rápida estatísticas operacionais, nomeadamente os tempos de espera pelas consultas ou entre a consulta e a cirurgia. Anteriormente já era possível obter estatísticas mas a autonomia do utilizador passou a ser muito maior e a dispersão dos dados menor. Com um sistema deste tipo podemos passar a desenvolver facilmente outras iniciativas. Após a implementação estar toda concluída poderemos enviar, de forma automática, na sequência de agendamento de consultas, um alerta às utentes por SMS a lembrar da data e hora da consulta, antecipa. E, na sua perspectiva, há várias outras melhorias que podem fazer a diferença. Se, por exemplo, o médico sabe a que horas uma paciente chegou para ser consultada, das hipóteses que tem, pode chamar a que está há mais tempo à espera. Outro exemplo prende-se com a maior flexibilidade dos próprios profissionais de saúde no desempenho de algumas tarefas. Vamos pensar que um médico operou uma utente e que um ou dois dias depois está no serviço de urgência. Se quisesse saber algo sobre a mesma, teria que telefonar ou deslocar-se ao internamento. No entanto, com a implementação do novo sistema, do gabinete da urgência onde se encontra pode ter acesso ao processo clínico e obter a informação que pretende, podendo inclusive tomar algumas decisões, ilustra. De acordo com Abílio Lacerda, a informatização vai reforçar a noção de que o hospital é um conjunto de actos médicos e de enfermagem que contribuem para melhorar a prestação de cuidados ao utente. Em última análise os grandes beneficiados são os utentes, porque passa a estar reunida e disponível mais rapidamente informação sobre os mesmos o que facilita a prestação dos cuidados de saúde. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 4

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6 Estratégias de Marketing WeDo com quebra ligeira nas receitas em 2009 A WeDo Technologies apresentou uma quebra de 1% nas receitas, para 43,379 milhões de euros, no exercício fiscal do ano passado, face aos 43,896 milhões do ano anterior. As receitas da empresa fora de Portugal representaram 24,357 milhões de euros em 2009, mais 5% do que no ano anterior (23,197 milhões de euros), o que traduz um contributo de 56% para o total das receitas. Fernando Videira, Chief Financial Officer (CFO), referiu que, em 2009, apesar da estagnação do mercado global, a WeDo Technologies continuou a registar fortes crescimentos na Europa, América do Norte e América Latina, o que permitiu aumentar o peso do mercado internacional para 60% do total de encomendas. Outras regiões como o Médio Oriente, Ásia/Pacífico e Europa da Sul foram afectadas pelo ambiente económico e registaram quebras significativas. Em termos de rentabilidade, a WeDo Technologies obteve um crescimento de 7% no EBITDA, passando dos 4,183 milhões de euros em 2008 para os 4,464 milhões de euros em Rui Paiva, CEO, afirma que os últimos meses de 2009 foram extremamente positivos para a WeDo Technologies, que conseguiu fechar vários negócios na América Latina, México e Europa Central. Adianta que o ano passado foi também o ano da total integração das empresas que a WeDo Technologies adquiriu em 2007, tendo a unidade de consultoria de negócios ganho relevo na área de Gestão de Riscos e Segurança em Telecom, assim como projectos promissores no sector Financeiro e das Utilities. A abertura de novas subsidiárias, fora de Portugal, contribuiu para o crescimento do número de colaboradores relativamente a 2008, com um aumento de 11%. Actualmente a WeDo Technologies conta com 391 colaboradores nos seus escritórios por todo o mundo. 37% dos colaboradores da Empresa são não-portugueses com proveniência de 17 nacionalidades distintas. Em 2009 os colaboradores internacionais cresceram 22%, enquanto que os nacionais cresceram 6%. Tech Data distribui produtos de armazenamento da Hitachi GST na Europa A Tech Data Corporation divulgou ter sido seleccionada para distribuir a gama completa de unidades de disco duro e soluções de armazenamento externo de Hitachi Global Storage Technologies (Hitachi GST). Adianta que oferecerá uma gama completa de produtos Hitachi GST nos 16 países europeus em que opera. Entre as famílias de produtos encontram-se a Travelstar, Deskstar, Ultrastar, CinemaStar e Unidades de disco duro externas Hitachi. RUPEAL lançou Invoic xpress A RUPEAL anunciou o lançamento do Invoic xpress, um software de facturação português que funciona online e foi construído para responder às necessidades das Micro, Pequenas e Médias Empresas e Empresários em Nome Individual. Segundo a empresa, o Invoic xpress possibilita a criação, envio e gestão de facturas, recibos, notas de crédito e de débito, permitindo criar automaticamente facturas para pagamentos recorrentes, organizar listas de clientes e de itens, assim como exportar / importar dados em vários formatos. A RUPEAL indica que o serviço está disponível através de planos de subscrição que variam entre os 8 e os 24 euros mensais e do Plano Pré-Pago, que não Receitas operacionais da TMN caíram 4,8% em 2009 A TMN registou um total de 1.517,8 milhões de euros em receitas operacionais em 2009, menos 4,8% que os 1.593,6 milhões do ano anterior. A operadora móvel do Grupo PT tinha milhares de clientes, no final do ano, tendo registado 319 mil novas adições líquidas em O ARPU (receita média mensal por cliente) dos utilizadores dos serviços da TMN caiu 10,6%, para 18,1 euros, face aos 16,2 euros do ano de No quarto trimestre as receitas operacionais totalizaram 382,8 milhões de euros, menos 7% que os 411,6 milhões que tinham totalizado em igual período de A TMN conquistou 180 mil novos clientes no quarto trimestre, sendo que 30,8% do total dos milhões de clientes recorrem ao sistema de pós-pago. O ARPU caiu 8,8% para 15,9 euros, face aos 17,5 euros do quarto trimestre do ano anterior. Crescimento no volume das vendas online em Portugal De acordo com a ACEPI, os resultados do Barómetro Trimestral ACEPI/Netsonda Comércio Electrónico em Portugal relativos ao quarto trimestre de 2009, apontam para o registo de um crescimento no número de clientes que fez compras online. O referido barómetro indica que 14% dos sites inquiridos revelou ter tido índices de crescimento superiores a 100% no seu volume de vendas e mais de 30% dos sites inquiridos indicou ter registado um volume de vendas superior a um milhão de euros. Em 47% dos casos foram registados mais de 500 mil euros. 51% aponta para um aumento de 20% no número de clientes que fez compras no seu site. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 6

7 Estratégias de Marketing A estratégia da HP no mercado de impressão José Correia, Director Geral do IPG da HP Portugal, sublinha que a Hewlett- Packard deixou de ser uma empresa que vende impressoras para se transformar numa empresa de impressão, garantindo que vai estar em todas as áreas onde é possível imprimir. Nos últimos trimestres a companhia tem procedido à aquisição de empresas, o que lhe permite alargar a oferta a áreas onde não se encontrava anteriormente e que pretende responder à tendência cada vez mais acentuada de substituição do que era a impressão em offset para a impressão digital, com máquinas de grande dimensão. A HP quer a fatia gorda de todas as páginas que são impressas, independentemente da tecnologia e do formato que são utilizados, tendo em conta que apenas 5% dos equipamentos imprime 60% das páginas, mas tem também em consideração todas as experiências de impressão no consumo, incluindo o retalho, a casa e a Internet e não descura a área empresarial, resume. Numa análise ao mercado nacional de impressoras, nos últimos dois anos, José Correia salienta que devido à conjuntura económica registou-se um decréscimo acentuado quer em termos de unidades vendidas quer em termos de valor de mercado. Assim o mercado passou das 600 mil unidades de 2007 para 427 mil unidades em 2009, tendo registado uma quebra superior a 16% em ambos os anos. O valor apresentou quebras da ordem dos 25%. Mas há tendências que terão que ser levadas em conta, como a de maior adopção da tecnologia de jacto de tinta, em detrimento do laser, a tendência crescente para a aquisição de multifuncionais e para a cor. O jacto de tinta voltou a ganhar espaço pois os clientes aperceberam-se que os custos com as impressoras laser não eram assim tão baixos. Penso que com estas tendências, 2010 vai ser um bom ano para a área de impressão, diz José Correia. No entanto a maior oportunidade de crescimento está, segundo José Correia, nos segmentos de impressão de grandes formatos e produção, na substituição da impressão offset pela impressão digital. O Director do Grupo de Imagem e Impressão da HP refere que no último trimestre do ano passado já houve uma tendência de recuperação, em particular no segmento de jacto de tinta. Na grande divisão dos segmentos de mercado, José Correia diz que para o consumo não importa como e onde o cliente efectua a sua impressão, desde que recorra a um equipamento HP. Não menos importante para a companhia é a sua actuação no sector empresarial, com uma estratégia assente em três pilares. Primeiro a substituição dos parques de impressão por soluções mais geríveis e adequadas. Segundo a optimização desses parques. Por último, a utilização da informação desses parques para a optimização dos processos de gestão documental e de impressão e a sua integração com sistemas de workflow. A HP não esquece ainda o mercado MPS (Managed Print Services), uma sua aposta para a área empresarial que, segundo José Correia, garante operacionalidade, custos reduzidos e facilidade. Mercado internacional deverá representar 18% da facturação da F3M em 2010 De acordo com informação da F3M, o mercado internacional representou 6% dos 5,8 milhões de euros de facturação obtidos em Em 2010 a expectativa é que represente 18%. Internacionalmente destacam-se as soluções para as áreas da construção civil e do imobiliário, em Angola. Segundo a empresa, o mercado moçambicano é outro dos desafios para 2010, no qual tem investimentos planeados nos diferentes sectores em que desenvolve software à medida (solidariedade social, ópticas, têxtil e imobiliário). A F3M adianta também que vai continuar a investir anualmente mais de 600 mil euros em I&D, sendo igualmente expectável o crescimento através de aquisições e o aumento do número de recursos humanos. Está nos planos da F3M aumentar em cerca de 10% o número de colaboradores. A empresa informa ainda que em 2010 a perspectiva passa pelo crescimento do volume de negócios no mercado interno e, sobretudo, no mercado externo. Utilizadores de telemóveis pouco preocupados com actualização de dados De acordo com um estudo divulgado pela Kingston Digital Europe, perto de 50% dos utilizadores de telemóveis admite descartar-se dos seus aparelhos após um ano de utilização. 43% dos utilizadores de telemóveis troca os seus equipamentos a cada 12 a 18 meses, sendo que mais de 12 % refere que apenas os actualizam seis meses depois. Por outro lado, o estudo revela que 61,4% de utilizadores de telemóveis não fazem o backup de dados; 67,2% utilizam os telemóveis para tirar fotos e 33,9% para armazenar e ouvir música. O inquérito da Kingston Digital baseou-se num questionário on-line a consumidores no Reino Unido. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 7

8 Estratégias de Marketing Toshiba vende 300 mil notebooks em 2009 e entra na Electrónica de Consumo Jorge Borges, Director de Marketing da Toshiba Portugal, faz um balanço positivo de 2009, com o destaque para a entrada no segmento da Electrónica de Consumo e para o crescimento de 6,7% no número de notebooks vendidos durante o ano. Superámos os objectivos propostos na Consumer Product Division, um segmento de mercado muito concentrado e competitivo, tendo conquistado uma quota de 3% no mercado de televisões, chegando ao top 5, no quarto trimestre do ano passado. No segmento dos notebooks vendemos mais de 300 mil unidades, mantivémos a quota de mercado acima dos 20% e a liderança no mercado empresarial, em 2009, resume. Um marco importante para a Toshiba, no ano passado, foi a chegada ao milhão de portáteis vendidos em Portugal desde Jorge Borges salienta que a Toshiba cresceria, em 2009, mesmo sem os projectos da Educação, num mercado que apresentaria uma quebra de 20% em unidades, nessas circunstâncias. Actualmente, além de uma Volume de negócios da Reditus nos 104,2 milhões em 2009 A Reditus registou um crescimento de 76%, no seu volume de negócios, para 104,2 milhões de euros, em 2009, face aos 59,2 milhões do ano anterior. Os lucros líquidos foram milhares de euros e aumentaram 82,4%, face aos 626 mil de Já o EBITDA aumentou 14% totalizando 10,5 milhões de euros, face aos 9,2 milhões do ano anterior. A Reditus realça que as vendas internacionais representaram 33% do volume de negócios em Tendo em conta os resultados pró-forma, que simulam a integração do Grupo Tecnidata durante o período integral, em 2008, de modo a poder analisar melhor a evolução dos negócios, o volume de negócios caiu 3% face aos 107,5 milhões de euros. O EBITDA caiu 21% face aos 13,3 milhões de euros de posição cimeira no mercado de notebooks, a Toshiba marca presença na lista dos cinco mais vendidos em vários segmentos da Electrónica de Consumo, como televisões, câmaras HD e leitores de DVD, de acordo com Jorge Borges. Para o corrente ano, os objectivos da empresa passam por continuar a crescer acima do mercado, de forma sustentada, nos vários mercados e canais. Queremos manter uma posição relevante em todos os mercados onde estamos presentes, marcar presença na Electrónica de Consumo e manter a quota no segmento dos notebooks acima dos 20%, consolidando a liderança no mercado profissional, diz Jorge Borges. No mercado das televisões a Toshiba espera atingir os 5% de quota de mercado, baseando a estratégia na interoperabilidade entre dispositivos. Ar Telecom com 39,2 milhões de euros em 2009 As receitas da Ar Telecom ascenderam a 39,2 milhões de euros em A empresa divulgou ainda que atingiu pela primeira vez, em 2009, resultados operacionais positivos, com um EBITDA de 633 mil euros. O número de serviços atingiu um total de , com as receitas no serviço triple play (telefone, internet e tv) para o mercado residencial, a aumentarem 22,9%. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 8

9 Estratégias de Marketing Volume de negócios da Sonaecom nos 949,4 milhões de euros em 2009 A Sonaecom registou um volume de negócios consolidado de 949,4 milhões de euros em Trata-se de uma quebra de 2,7% face aos 976,2 milhões do ano anterior. O EBITDA situou-se nos 175,7 milhões de euros, a aumentar 9,5% quando comparado com os 160,4 milhões de A margem EBITDA foi de 18,5% no ano passado. Nos resultados líquidos, após interesses minoritários, a Sonaecom registou 5,7 milhões de euros, 15% acima dos 5 milhões obtidos em Ao nível do negócio móvel a companhia indica que obteve um volume de negócios de 607 milhões de euros, a comparar com os 629,1 milhões de O EBITDA nesta área foi de 166,7 milhões de euros e registou um incremento de 17,1%. De acordo com informação da empresa, o número de clientes do serviço móvel aumentou 7,6% para 3,432 milhões de subscritores no final de 2009, a traduzir 241 mil novas adições líquidas. O ARPU (receita média mensal por cliente) situou-se nos 14,8 euros e compara com 16,8 euros de O número de clientes pós-pagos era de 31,5% no final do ano passado. EMC Portugal cresceu 7% em 2009 Segundo Isabel Reis, Directora Geral, a EMC Portugal registou um crescimento de 7% no seu volume de negócios, em 2009, estabelecendo um novo máximo desde a sua entrada no mercado português e cimentando o crescimento sustentado mesmo num ano de recessão económica. A empresa obteve assim uma facturação a rondar os 29 milhões de dólares. Os dados disponibilizados por Isabel Reis apontam ainda para um crescimento de 6% na venda de produtos, com a facturação em serviços profissionais a aumentar 7% relativamente ao ano anterior. Uma das apostas estratégicas da EMC Portugal, no ano passado, foi a de Content Management, com as receitas a aumentarem 27% face a A área de serviços de manutenção registou um crescimento de 17%. No entanto e contrariamente ao que sucedeu nas restantes áreas de actuação da EMC Portugal, as receitas provenientes da área de segurança registaram uma diminuição de 17% face ao ano anterior. Do total do volume de negócios da EMC, em 2009, a área de sistemas representou 56%, seguindo-se o software com 30% e os serviços com 14%. Isabel Reis salienta que o ano de 2009 foi marcado pelo forte crescimento da EMC Portugal em novas contas, tendo conquistado mais de 30 novos clientes, nos mais variados sectores de actividade. Entre esses clientes encontram-se empresas como as Águas do Ave, Banif Serve, Banco Itáu, Sonae Distribuição, ACSS ou o Grupo Lena. O ano ficou ainda marcado pela angariação de 35 novos parceiros em Portugal como Tier 2. Para 2010, Isabel Reis diz que o objectivo da EMC Portugal passa por manter a trajectória de crescimento, com aposta no crescimento nas unidades de negócio horizontais, nomeadamente no desenvolvimento da área de BRS (Backup, Recovery and Systems) UVA, IONIX e reforço da estrutura de Serviços Profissionais, sobretudo aumentando o negócio via parceiros e a cobertura nacional. Alvos são as PMEs através da estrutura de parceiros Tier 2, além das tradicionais grandes empresas. Fujitsu contratada pela CM de Santarém De acordo com a Fujitsu, a empresa foi seleccionada pela Câmara Municipal de Santarém para construir de raiz um datacenter e implementar uma solução de storage. Adianta que com a construção do referido datacenter o município passou a dispor de um espaço seguro, com controlo de acessos, prevenção contra incêndios, refrigeração de equipamentos e capacidade para crescer até cinco vezes o espaço de informação actualmente instalado. Refere que foi implementada uma solução de processamento através de storage ETERNUS da Fujitsu, que permitiu reduzir 12 servidores a três. Segundo a empresa, o projecto foi pensado para também ser utilizado por empresas e outras entidades do concelho. AngoLegal aumenta número de utilizadores A Jurinfor, através da sua subsidiária SoftAngola, divulgou que o número de utilizadores do AngoLegal apresenta um total de dois mil subscritores, o que traduz um crescimento de 30% face ao ano transacto. O AngoLegal é uma plataforma on-line que disponibiliza informação jurídica de Angola, disponível desde o nao de UMIC reforça Rede de Academias TIC com SAS A UMIC assinou um Protocolo de Cooperação com o SAS Portugal para reforçar a actividade da rede de Academias TIC no Ensino Superior e Secundário nacional. Assim, o SAS refere que vai ser responsável por promover a disseminação de conhecimentos práticos em tecnologias de gestão e análise de negócio junto de instituições de ensino superior. Estão previstos programas de formação prática e certificação profissional no software avançado de análise de negócio da empresa, aplicável às áreas da engenharia, economia, medicina, marketing, energia, ambiente e ciências sociais, entre outras. Market Report Tecnologias de Informação Nº 489 de 18 de Março de 2010 INSAT 9

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