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1 Europass Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido / Nome próprio Morada Oeiras - (Portugal) Telemóvel Endereços de correio electrónico (Pessoal) (Profissional) Nacionalidade Portuguesa Data de nascimento 05 De Abril de 1975 Sexo Masculino Experiência profissional Datas Senior Consultant Engenheiro de Sistemas, focado na entrega de soluções, que permitem que os clientes maximizem o seu investimento na tecnologia Microsoft. Parte da actividade consiste na utilização do conhecimento da tecnologia e de operações, para desenhar soluções que permitam resolver problemas dos clientes através da implementação de serviços focados na eficiência operacional e no valor do negócio. São também desta função, a identificação de oportunidades estratégicas de negócio, gestão de equipas mantendo sempre relações próximas com as equipas de produtos, actuando como especialista em algumas áreas com vista a auxiliar a equipa de gestão na definição e desenvolvimento de serviços ou soluções. Av. Prof. Doutor Aníbal Cavaco Silva Edifício Qualidade C1, C2 - TagusPark PORTO SALVO Nome do empregador Datas Technical Account Manager Responsável pelo Banco Santander Totta. A função de Technical Account Manager corresponde a uma pessoa responsável pelo negócio e pelo contrato de suporte, que fornece dicas, conselhos e informações muito importantes no que diz respeito a operações e optimização da infra-estrutura. Esta função permite o aumento da satisfação do cliente e a redução dos custos de suporte através do sucesso das operações. Página 1 Curriculum vitae de

2 Datas Consultant Engenheiro de Sistemas, focado no desenho, planeamento e implementação de infraestruturas baseadas em tecnologia Microsoft. Datas Alliance Engineer I Engenheiro de Suporte dedicado ao Ministério da Justiça, com os objectivos de fornecer serviços pró-activos, como sessões de trabalho, elaboração de pilotos, documentação de infra-estruturas, prevenção de problemas, desenvolvimento do negócio e também serviços reactivos através da resolução de problemas de elevada complexidade que requerem um elevado nível técnico e muita experiência. Datas Generalist Support Engineer III Engenheiro de Suporte com a principal função de coordenar e apoiar uma equipa de engenheiros que efectuam o trabalho a partir das suas casas devido a deficiências motoras. Ajuda na Integração de novos membros na equipa e trabalho directo com gestores técnicos de conta nos vários mercados. Gestão dos incidentes abertos ao abrigo da linha de suporte 24x7. Datas Generalist Support Engineer II Engenheiro de Suporte dedicado à resolução de problemas de clientes com todos os tipos de Contratos, com incidência para os clientes com contrato Premier. Gestão, escalonamento e resolução dos problemas com severidade elevada. Datas Generalist Support Engineer I Engenheiro de Suporte dedicado a resolução de Incidentes de clientes com garantias de suporte ou contratos Profissionais. Formação académica Datas Qualificação atribuída Bacharelato em Informática de Gestão Nome da organização de ensino Escola Superior de Gestão de Santarém Datas Qualificação atribuída Licenciatura em Informática de Gestão Nome da organização de ensino Universidade do Minho Página 2 Curriculum vitae de

3 Qualificação atribuída Principais disciplinas/competências profissionais Tese de Dissertação (Em Progresso) Datas Mestrado em Engenharia Informática (Parte Curricular) Bases de Dados e Datawarehousing Computação Multimédia Desenvolvimento Software Orientado a Objectos Sistemas de Informação Geográfica Sistemas Processamento Paralelo e Distribuído Desempenho de Sistemas de Computadores Aprendizagem e Data Mining Desenvolvimento de uma framework baseada em System Definition Model (SDM) para realização de estudos quantitativos de infra-estruturas de IT, utilizando uma abordagem M2DM (Meta-Model Driven Measurement) que utiliza OCL (Object Constraint Language) para formulação métricas. A framework proposta pretende auxiliar em actividades de operação e documentação de infra-estruturas, apoio na avaliação de TCO e avaliação do nível de complexidade. Nome da organização de ensino Universidade Nova de Lisboa Aptidões e competências Primeira língua Outra língua Conferências e Workshops Português Inglês Orador na conferência Techdays 2007 (Portugal Lisboa) que consiste na maior conferência técnica nacional para profissionais das tecnologias de informação e programadores, onde apresentei a sessão Service Desk Antevisão da Solução para a Gestão de Incidentes, Problemas e Alterações. Proctor na conferência TechReady 2006 (Estados Unidos Seattle), que consiste na maior conferência internacional realizada internamente pela Microsoft em Seattle nos estados unidos. A função de proctor consiste no apoio e apresentação de um conjunto de sessões que permitem realizar laboratórios conduzidos, esclarecendo as dúvidas dos participantes. Orador na conferência Techdays 2005 (Portugal Lisboa) que consiste na maior conferência técnica nacional para profissionais das tecnologias de informação e programadores, onde apresentei a sessão Como ter sucesso com o Systems Management Server Realização de inúmeras workshops para clientes e parceiros durante a actividade profissional, das quais se destacam: Realização de Workshop para Banco Espírito Santo sobre migração de plataforma baseada em Microsoft Windows NT 4.0 para Microsoft Windows Server 2003 e apoio nas actividades criticas de suporte. Realização de Workshop para parceiros Microsoft, sobre tópicos avançados de Systems Management Server Orador na 3ª e na 4ª workshop do grupo QUASAR onde foi possível apresentar o ponto de situação de tese de dissertação, investigação, trabalhos relacionados, próximos passos e conclusões. Participação em inúmeras conferências, workshops e acções de formação realizadas na Europa (Portugal, Espanha, França, Inglaterra, Itália, Alemanha) e nos Estados Unidos (Washington, Louisiana, Nevada, California) Página 3 Curriculum vitae de

4 Certificações Profissionais Competências Microsoft atribuídas através de certificações Datas Certified Professional desde Dezembro de 1999 MCTS Microsoft Certified Technology Specialist, (2007) MCSE:M Microsoft Certified Systems Engineer: Messaging, (2003) MCSA:M Microsoft Certified Systems Administrator: Messaging, (2003) MCSA Microsoft Certified Systems Administrator, (2003) MCSE (W2K) Microsoft Certified Systems Engineer in Microsoft Windows 2000, (2002) MCSE+I Microsoft Certified Systems Engineer + Internet, (2001) MCSE (NT 4.0) Microsoft Certified Systems Engineer in Microsoft Windows NT 4.0, (2000) MCP+I Microsoft Certified Professional + Internet, (2000) MCP Microsoft Certified Professional, (2000) Nota: Poderão ser consultados mais detalhes sobre as certificações mencionadas directamente em https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx utilizando os seguintes dados para autenticação: Transcript ID: Access Code: LUISSILVA Outras Certificações ITIL - IT Service Management Foundation (2003) MSF Practitioner Microsoft Solutions Framework Practitioner, (2003) CAP Formador Profissional pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (2004) Participações em Projectos Breve Descrição Banco Crédito Agrícola Desenho de infra-estrutura datacenter para suporte de aplicações multicanal que são criticas para o negócio do banco. Banco Millennium BCP Implementação de infra-estrutura datacenter para suporte das aplicações críticas para o negócio do banco. Telecomunicações Nacionais (TMN) Desenho e implementação de plataforma para segurança dos documentos com base na tecnologia Rights Management Services. CTT Correios Implementação de plataforma de monitorização, baseada no produto Microsoft Operations Manager Portugal Telecom Desempenho da função de consultor estratégico para a Portugal Telecom. Presidência do Governo Regional dos Açores Desenho e implementação de um plano de recuperação da infra-estrutura de gestão do parque informático baseada em Microsoft Systems Management Server 2003, da Presidência do Governo Regional dos Açores. O plano foi executado com sucesso através da disponibilização da plataforma num outro datacenter. Guarda Nacional Republicana Elaboração de checklist para auxiliar a na implementação da infra-estrutura de suporte à plataforma SIIOP (Sistema Informático Integrado de Apoio às Operações da GNR). SAUDAÇOR Planeamento, desenho de arquitectura e plano de implementação/migração de infra-estrutura de correio electrónico baseado na tecnologia Microsoft Exchange Server. Ministério dos Negócios Estrangeiros Desenho do processo de migração da infraestrutura de directório e de correio electrónico, com base nas tecnologias Microsoft Windows Server 2003 e Microsoft Exchange Página 4 Curriculum vitae de

5 Breve descrição Guarda Nacional Republicana Implementação de plataforma para criação e distribuição de imagens de sistemas operativos, baseada na tecnologia de Remote installation Services, para suporte ao projecto Policias em Movimento. Montepio Implementação de infra-estrutura de suporte a plataforma de Business Intelligence, baseada em Microsoft SQL Server 2005 e Reporting Services. ANACOM Desenho de arquitectura e apoio na implementação de Infra-estrutura que permitiu efectuar a gestão da totalidade do parque informático da ANACOM. Presidência do Governo Regional dos Açores Planeamento e implementação de tecnologia (RPC over HTTP) que permitiu o acesso à infra-estrutura de correio electrónico, utilizando a aplicação Microsoft Outlook, sem que existisse a necessidade do estabelecimento de uma rede privada virtual. Presidência do Governo Regional dos Açores Apoio na exploração de infra-estrutura para gestão de chaves públicas (PKI), através da elaboração de um guia detalhado de operações. Câmara Municipal de Lisboa Desenho de arquitectura e Implementação de Infraestrutura que permitiu efectuar a gestão do parque informático da Câmara Municipal de Lisboa. SONAE Desenho de arquitectura e apoio na implementação de uma infra-estrutura para gestão e monitorização de um conjunto de servidores que suportam um conjunto de aplicações críticas para o negócio do grupo. AXA Portugal Desenho de arquitectura e implementação de Infra-estrutura que permitiu efectuar a gestão das estações de trabalho da AXA. Banco BPI Auditoria à infra-estrutura de gestão do parque informático do Banco BPI, com vista a identificar potenciais problemas de configuração da plataforma, resolução de problemas existentes e produção de relatório com eventuais alterações. Presidência do Governo Regional dos Açores Desenho e implementação de infraestrutura que permitiu efectuar a gestão das estações de trabalho, implementando funcionalidades de inventário de software e de hardware e de distribuição de software entre outras. Presidência do Governo Regional dos Açores Desenho e implementação de infraestrutura que permitiu efectuar a monitorização da totalidade dos servidores e das principais aplicações existentes na Presidência do Governo Regional dos Açores. Presidência do Governo Regional dos Açores Desenho e implementação de infraestrutura que permitiu efectuar a gestão de direitos em documentos através da classificação do grau de confidencialidade e da atribuição de permissões específicas a utilizadores. MDados (Grupo José de Mello) Desenho e implementação de plataforma de colaboração e comunicação em tempo real, com vista a aumentar a produtividade e a rapidez na decisão, com base na solução de Live Communication Server e com vista a ser estendido ás restantes empresas do universo empresarial do Grupo José de Mello. Tabaqueira S.A. Desenho de solução com o principal objectivo de substituição da plataforma de gestão de estações de trabalho e de servidores existente, por uma plataforma mais recente que funcione como o principal instrumento na operacionalização dos processos de controlo de inventário de software e de hardware, distribuição de software e na produção de relatórios operacionais, baseada em Systems Management Server A nova plataforma permitiu a dinamização e o controlo pró activo sobre a infra-estrutura de servidores e estações de trabalho existentes na Tabaqueira. Página 5 Curriculum vitae de

6 Breve descrição Prológica S.A. Apoio na implementação e no desenho de arquitecturas para gestão de parques informáticos de pequenas e médias empresas, com base na tecnologia Microsoft Systems Management Server Rede Ferroviária Nacional (REFER EP) Planeamento, desenho de arquitectura e plano de implementação de Microsoft Systems Management Server 2003 para a gestão do parque informático da REFER EP. Telecomunicações Nacionais (TMN) Apoio a parceiro na implementação de infraestrutura para gestão do parque da TMN com base na tecnologia de Microsoft Systems Management Server SONAE Planeamento, desenho de arquitectura e plano de implementação de Microsoft Systems Management Server 2003 para a gestão do parque informático da SONAE. Desenho de arquitectura e definição de plano de implementação de uma infra-estrutura para monitorização de servidores baseada na tecnologia Microsoft Operations Manager Banco Comercial Português (BCP) Desenho e implementação de um plano de recuperação da rede corporativa em caso de desastre (Disaster Recovery). O objectivo do Plano de Recuperação de Desastre da Rede Corporativa foi fornecer um conjunto centralizado de planos que foram concebidos para a sobrevivência do negócio em caso de desastre no Banco Comercial Português. O Plano foi desenvolvido para o Banco Comercial Português e definiu os recursos e procedimentos de gestão necessários para restaurar a disponibilidade de certas aplicações computacionais críticas, previamente identificadas, através de instalações alternativas caso os serviços principais se tornem inoperativos. Telecomunicações Nacionais (TMN) Desenho e Implementação de plataforma que permita a gestão das caixas de correio dos colaboradores através dos telefones móveis e da tecnologia WAP e ActiveSync, independentemente da localização, através da utilização da aplicação Microsoft Mobile Information Server Instituto das Tecnologias de Informação na Justiça - ITIJ Acompanhamento da implementação, análise e validação numa óptica de suportabilidade futura da plataforma do projecto de informatização das conservatórias e dos cartórios a nível nacional. PT PRIME Acompanhamento da implementação do datacenter da PT Prime e análise e validação da infra-estrutura numa óptima de suporte. Com base na análise efectuada foi produzido um relatório com um conjunto de sugestões a alterações de configurações, tendo em vista a suportabilidade futura da plataforma. Caixa Geral de Depósitos (CGD) Acompanhamento da implementação da Infra-estrutura de directório e de correio electrónico baseada na tecnologia Microsoft Windows 2000 e Microsoft Exchange Server. Página 6 Curriculum vitae de

Rua Manuel Ferreira de Andrade, 14-10 Esq, 1500-417 Lisboa Portugal. 21 774 12 43 91 532 11 71 miguel_gavinhos@yahoo.com www.miguelgavinhos.

Rua Manuel Ferreira de Andrade, 14-10 Esq, 1500-417 Lisboa Portugal. 21 774 12 43 91 532 11 71 miguel_gavinhos@yahoo.com www.miguelgavinhos. INFORMAÇÃO PESSOAL Miguel Gavinhos.] Rua Manuel Ferreira de Andrade, 14-10 Esq, 1500-417 Lisboa Portugal 21 774 12 43 91 532 11 71 miguel_gavinhos@yahoo.com www.miguelgavinhos.eu http://linkedin.com/in/miguelgavinhos

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