Dell KACE K2000 Systems Deployment Appliance 3.7

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1 Dell KACE K2000 Systems Deployment Appliance 3.7 Dezembro de 2014 Estas notas de versão fornecem informações sobre a versão 3.7 do Dell KACE K2000 Systems Deployment Appliance. Sobre a Solução de implantação de sistemas K2000 na página 1 Novos recursos na página 2 Melhorias na página 2 Recursos descontinuados na página 2 Problemas resolvidos na página 3 Problemas conhecidos na página 3 Requisitos do sistema na página 9 Atualização e compatibilidade na página 10 Licenciamento do produto na página 10 Introdução ao uso da solução K2000 na página 11 Recursos adicionais na página 11 Globalização na página 11 Sobre a Dell na página 12 Sobre a Solução de implantação de sistemas K2000 O Dell KACE K2000 Systems Deployment Appliance oferece uma solução centralizada na rede para captura e implantação de imagens. O K2000 proporciona uma solução perfeita de criação de imagens entre plataformas de um único Console do administrador, permitindo o provisionamento de plataformas Microsoft Windows e Apple OS X. Você pode implantar os arquivos de configuração, perfis de usuário e aplicativos como uma imagem em um único dispositivo ou em diversos dispositivos simultaneamente. O K2000 oferece as ferramentas necessárias para automatizar implantações em ambientes de hardware homogêneos e heterogêneos, e fornece confiabilidade de implantações de imagem em grande escala com recursos de mecanismo da tarefa e de multitransmissão. O driver feed integrado automaticamente faz o download de modelos de driver da Dell, e o recurso Gerenciamento de pacotes permite carregar pacotes de drivers de terceiros. Também é possível 1

2 integrar o K2000 à Solução de gerenciamento de sistemas K1000 para criar a imagem do inventário do K1000. O K2000 está disponível como uma solução física e virtual. Novos recursos A versão 3.7 introduz um novo design de Console do usuário e fornece suporte para implantações de multitransmissão do OS X. Novos recursos da solução K2000: Novo design da interface do usuário: Cores, controles e outros elementos da interface foram reprojetados para melhorar a usabilidade no Console do administrador. Aperfeiçoamento da navegação: Uma barra de navegação à esquerda foi introduzida para economizar espaço e melhorar o acesso aos recursos. Páginas de lista personalizáveis: As colunas encontradas em páginas de lista podem ser redimensionadas, reposicionadas e classificadas, e você pode escolher o número de itens que serão exibidos. Essa versão também inclui um botão Atualizar aprimorado para receber dados atualizados na lista. Além disso, as preferências do usuário permanecem durante toda a sessão de login. Novo Painel: O novo Painel fornece acesso central a informações importantes por meio de widgets personalizáveis e redimensionáveis. Aperfeiçoamento dos formulários: Formulários e páginas de configuração foram redesenhados para eliminar a necessidade de botões Editar explícitos. Validação de campo e ações como Duplicar e Cancelar também foram aperfeiçoadas. Melhor exibição do painel: As opções foram reorganizadas nas páginas de painel para melhor o acesso. Implantações de multitransmissão do OS X: Essa versão adiciona suporte para implantações de multitransmissão do Mac OS X no Console do administrador, caso sua configuração de rede suporte roteamento para multitransmissão. Melhorias Veja a seguir uma lista das melhorias implantadas na solução K2000: Tabela 1. Melhorias de multitransmissão Melhoria Suporta implantação de multitransmissão do Mac OS X Recursos descontinuados Os recursos a seguir não são compatíveis com essa versão. 2

3 Tabela 2. Recursos descontinuados Recursos Suporte para chinês tradicional removido no Console do administrador K2000, Media Manager e documentação. O idioma padrão para o chinês tradicional é inglês. Suporte para espanhol (Espanha) removido no Console do administrador K2000, Media Manager e documentação. O idioma padrão para espanhol (Espanha) é espanhol da América Latina Problemas resolvidos Veja a seguir uma lista dos problemas consertados nesta versão. Tabela 3. Problemas gerais resolvidos Problema resolvido Ao capturar uma nova imagem do sysprep na versão 3.7, uma mensagem solicitará que a caixa de marcação seja selecionada para remover os arquivos locais ou adicionar tarefas de pré-instalação para formatar o dispositivo de destino antes da implantação. Instalações com script não possuem mais falhas ao inserir uma licença MAK no assistente. Selecione a caixa de seleção Volume ou a Licença de multiativação ao usar a licença MAK para Windows 7 ou superior. Agora o Editor de registro principal KBE permite modificar os valores de registro dos KBEs criados com o WinPE Tabela 4. Problemas resolvidos dos drivers Problema resolvido Agora o relatório de compatibilidade do driver suporta o Windows 8.1 (x86 e x64). Agora é possível excluir arquivos do diretório drivers_postinstall. Para idiomas que não sejam o inglês, a página Configurações de driver feed exibe textos precisos quando o driver feed está desativado Tabela 5. Problemas resolvidos de appliance de localidade remota Problema resolvido Se o número de RSAs e dispositivos no inventário de rede aumentar, o Executar agora (Enviar Wake-on-LAN) será acionado para ações de inicialização programadas Problemas conhecidos Veja a seguir uma lista de problemas, incluindo aqueles atribuídos a produtos de terceiros cuja existência era conhecida na época do lançamento. 3

4 Tabela 6. Problemas gerais conhecidos Problema conhecido O tempo de imagem para dispositivos com unidades SAS é lento Ao fazer o download de arquivos de log, a solução para se você estiver executando o IE 8 ou 2652 IE 9. Solução: Use o Firefox, Safari ou Chrome. O K2000 torna-se inacessível ao tentar acessar a página do Gerenciador de pacotes se uma conexão do dispositivo de armazenamento offboard com o K2000 for perdida. Modificar a Senha Samba Share do K2000 na página Definições gerais causa falha na captura de imagens e nas tarefas de implantação Solução: Não altere a senha durante a implantação. Se a licença da solução K2000 alcançar seu limite máximo e você iniciar um dispositivo Mac que não está no inventário de dispositivo do K2000, a mensagem de erro Licença excedida não é exibida no dispositivo de destino. Em vez disso, o dispositivo de destino continua tentando ser inicializado a partir da solução. A tarefa de pós-instalação Substituição de HAL personalizada é limitada ao K-Images. Ao realizar atualizações manuais, às vezes, o processo de atualização não é visível no Console do administrador K2000. A migração para o estado off-line do usuário pode falhar com o uso de nomes de usuários não latinos Solução: Realizar migrações on-line para os perfis de usuário. Os nomes de dispositivos não são mantidos durante a implantação de K-Images Sysprep e as instalações com script dos sistemas operacionais Windows x64 e x86 japonês. A criação de uma imagem do ambiente do NetBoot falha quando certificados da Apple expiram Solução: Baixe a versão atualizada do Mac OS. A página de status RAID não exibe detalhes para alguns modelos de HDD. Implantações falharam ao tentar implantar uma WIM ou captura de K-Image de um computador com duas partições para um computador com uma partição que possua um unidade de CD/DVD. As tentativas de implantação para implantar uma segunda imagem na unidade de CD/DVD Solução: Use o utilitário DISKPART para criar duas partições e emita o comando DISKPART atribuir letra para reatribuir a letra na unidade de CD/DVD. Se a ferramenta de migração do Perfil do usuário (USMT) não estiver instalada na solução e você tentar adicionar uma tarefa de pós-instalação 'Verificar perfis de usuário off-line', as imagens do WIM e as K-Images apresentarão falha na recriação

5 Problema conhecido Solução: Carregue a USMT na solução. Navegue até Biblioteca > Perfis de usuário e selecione Escolher ação > Carregar. Quando uma solução K2000 está conectada a uma solução K1000, as ações de inicialização não são acionadas. Isto ocorre quando o endereço MAC é recuperado do inventário do dispositivo K1000, que é baseado em rótulos em vez de Ethernet ou endereço en0. Solução: Para acionar as ações de inicialização, navegue até a página Dispositivos > Inventário do K1000 da solução K2000 e verifique se o inventário da solução K1000 está usando a Ethernet ou o endereço en0 MAC, em vez do WiFi en1, ou o endereço de cabeçalho en2 MAC. No navegador IE 9, o console do administrador do K2000 para de responder por até 2 minutos ao clicar em Configurações > Desempenho da solução. Implantações de K-Images do Windows 8.1 e imagens WIM falham quando não há tarefas de pré-instalação incluídas na implantação. Os botões Reinicializar e Desligar devem exibir uma confirmação antes de aplicar a ação. Implantações de K-Images do Windows 8.1 Sysprep falham quando a opção Remover arquivos locais ausentes na imagem estiver definida. Ao implantar uma imagem USB, a tarefa de limpeza, que é a última tarefa executada antes do final da instalação, pode falhar se houver um processo em execução que entre em conflito com cleanup.vbs ou kcleanup.exe. Solução: Consulte Ao criar um dispositivo USB inicializável, o status da formatação do dispositivo USB não é exibido no prompt da linha de comando. Quando você exclui um arquivo de uma K-Image e clica em Salvar em vez de selecionar as opções Confirmar ou Reverter, que verificam a imagem, as alterações parecem ter sido feitas, mas não foram. Solução: Duplique as imagens para que as opções Confirmar ou Reverter apareçam na imagem duplicada para aplicar as alterações e remover a imagem antiga. Ao selecionar o idioma espanhol na instalação do Windows AIK (WAIK) para criar um KBE para dispositivos que executam o Windows 7, a seguinte mensagem de erro aparecerá: O idioma selecionado não está instalado no WAIK. Solução: Selecione inglês para instalar o WAIK ou selecione o Windows ADK no idioma espanhol para criar o KBE para Windows 7 e superior

6 Problema conhecido As implantações de imagens ASR importadas falham se nenhuma imagem ARS for capturada na solução K Nota: A solução cria o diretório ImageStore para imagens ASR capturadas na solução K2000. Solução: Crie a pasta ImageStore no diretório petemp. Tabela 7. Problemas conhecidos de implantação de multitransmissão Problema conhecido Implantações de multitransmissão não continuam após erros Solução: Não defina Implantações de multitransmissão para continuar após erros. O equipamento deve alcançar a duração definida no Tempo limite para esperar o estado de conexão "Pronto para receber" das ações de inicialização definidas para Executar na próxima inicialização se você selecionar a opção Executar agora (Enviar Wake-on-LAN) imediatamente depois de criar uma ação de inicialização Executar na próxima inicialização Se um dispositivo de destino se desconecta de forma inesperada durante uma implantação multitransmissão, a solução deve alcançar a duração estabelecida no período de tempo limite da transmissão antes de iniciar uma nova implantação multitransmissão. Excluir uma implantação de multitransmissão não finaliza o processo, o que significa que não é possível iniciar uma nova implantação multitransmissão Solução: Ajustar o período de tempo limite da implantação O tempo limite de implantação multitransmissão padrão é de 10 minutos. Quando uma tarefa de verificação de perfil de usuário falha e ocorre uma nova tentativa da tarefa a partir da página Erro de tarefa, o status aparece como bem-sucedido. Porém, os perfis de usuário selecionados não são rastreados ou carregados na solução Solução: Reinicie o dispositivo de destino a partir da página Erro de tarefa, então inicialize o dispositivo novamente no KBE e reinicie a implantação. A reinicialização do dispositivo cria um novo diretório de trabalho dos dados de perfil USMT a fim de que os perfis possam ser capturados com sucesso. O appliance virtual K2000 necessita de 4 GB RAM para suportar implantações de multitransmissão. Se uma ação de inicialização for interrompida durante uma implantação multitransmissão, a solução deve alcançar a duração estabelecida no período de tempo limite da transmissão antes de iniciar uma nova implantação multitransmissão. Para algumas implantações de multitransmissão de Mac OS X, os dispositivos estão se inicializando na imagem de ambiente do NetBoot em vez de no OS. Se você inicializar manualmente o dispositivo de destino no OS, as tarefas de pós-instalação não serão concluídas

7 Problema conhecido Solução: Repita a implantação de multitransmissão. Em ambientes pequenos, é possível definir o Tempo limite para esperar o estado de conexão "Pronto para receber", para acomodar o tempo de acesso a cada dispositivo, e pressionar a tecla Opção enquanto reinicia o dispositivo e, em seguida, selecionar a imagem do ambiente do NetBoot para inicializar. Falha de implantações de multitransmissão para Mac OS X Tabela 8. Problemas conhecidos de appliance de localidade remota Problema conhecido A página Appliance de localidade remota não exibe os dados corretos para o RSA quando os dados RSA são revertidos para o armazenamento onboard do K2000. Solução: Sincronize o RSA quando você alterar o armazenamento de onboard para offboard ou na direção contrária. O botão do RSA Buscar por atualizações do servidor na página Configurações > Manutenção da solução em Atualizações automáticas não funciona. As versões anteriores do RSA não sincronizam com a versão solução 3.7 do K2000. Solução: Atualize o RSA para a versão 3.7. Ao alternar entre appliances vinculados, a lista suspensa no canto superior direito do console do administrador deve exibir apenas os appliances vinculados, em vez de todos os appliances em que você fez login usando login único (SSO) no K1000. Ao tentar carregar a mídia para um RSA, o Media Manager exibe o erro: Resposta inválida: verifique o nome de host fornecido. Solução: Verifique se o nome de host ou o endereço IP usado é o nome de host ou endereço IP do K2000, e não do RSA. Ao gerar um certificado SSL no K2000 e RSA, determinados caracteres especiais, como % e $, são incorretamente admitidos nos campos Estado e Localidade. O RSA se torna inacessível quando você reinicializa o RSA durante a migração reversa de armazenamento externo para interno Nota: Para evitar a perda de dados, exporte os dados de RSA para um local ou dispositivo diferente e não desligue ou reinicie o RSA até que a migração reversa seja concluída. Ao atualizar um RSA para a versão 3.7, se você não sincronizar os dados do K2000 para o RSA após a atualização, as implantações podem falhar. Solução: O RSA de versões 3.6 ou inferiores requer a atualização do RSA para a versão 3.7 e a sincronização dos dados para obtenção os arquivos de configuração mais recentes do mecanismo de tarefa

8 Tabela 9. Problemas conhecidos de drivers Problema conhecido Os drivers de vídeo baixados do driver feed não estão instalados no Windows XP x86 e Windows XP x64 de dispositivos de destino que usam o diretório de compartilhamento de drivers dos seguintes modelos: 2591 Dell Latitude E6400 Dell OptiPlex 380 Dell Latitude E5400 Dispositivo sensor de queda livre da Dell Solução: Faça download dos pacotes de driver para áudio, vídeo e drivers do chipset manualmente. A Dell KACE recomenda adicionar apenas drivers de rede ao diretório de compartilhamento de drivers, ou seja, drivers que permitem que os dispositivos sejam inicializados no Ambiente de inicialização de rede do K2000 (KBE). Pacotes combinados ou pacotes de driver que contêm pacotes de instalação não estão disponíveis para o Driver Feed. Após a atualização para a versão 3.7 da solução K2000, drivers baixados no Driver Feed para o modelo Latitude E5400 não são instalados com instalações com script do Windows 7 x86 e implementações K-Image Solução: Volte a fazer download de todos os feeds assinados se você está atualizando a partir de uma versão anterior à 3.5. Selecione a caixa de seleção Ativar driver feed na página Driver feed > Configurações do driver feed para o K2000 atualizar os drivers Dell no diretório drivers_postinstall. A Dell KACE requer mover quaisquer drivers que forem armazenados em um diretório nomeado drivers_old para o diretório drivers_postinstall. Os drivers podem não ficar adicionados se a imagem do Windows XP não conter o kernel correto e a Camada de abstração de hardware (HAL). Solução: Use a tarefa de pós-instalação Substituição de HAL personalizada. Uma lista vazia é exibida quando você seleciona Windows 8.1 na lista suspensa Exibir por > Sistema operacional nas páginas Biblioteca > Drivers e Driver feed. Uma lista vazia também é exibida quando você seleciona Windows 8.1 na opção Mostrar da página Detalhes da localidade remota Dependências (Ocultas) Solução: Selecione Windows 8 para filtrar os drivers e mostrar drivers para Windows 8 e superior. Tabela 10. Problemas conhecidos de instalações com script Problema conhecido A seleção Automática de chaves do cliente KMS não funciona se a versão do Windows não corresponde à chave do produto que você selecionou nas opções de chave do cliente KMS Solução: Se você tiver várias versões do Windows instaladas, garanta que a versão do sistema operacional Windows tenha a chave correta do produto para criar uma imagem de instalação com script do K

9 Problema conhecido As configurações que você cria no assistente de instalação com script ou em um arquivo config.xml devem ser compatíveis com o hardware. Se o hardware não pode lidar com as configurações, o Windows Installer faz com que a instalação com script autônoma falhe. As instalações com script do Windows XP SP2 podem falhar em dispositivos de armazenamento offboard NETGEAR. As configurações regionais para instalações com script devem coincidir com o idioma das mídias de origem da instalação com script, caso contrário, as mensagens não são exibidas no idioma correto. Ao utilizar o arquivo de texto Modificador de nome da estação de trabalho para mudar o nome do dispositivo de destino, a tarefa de alteração de nome não trabalha com idiomas que contenham acentos sobre os caracteres. Implantações de instalações com script do Windows 7 falharam ao usar um WinPE 4.0 ou WinPE 5.0 KBE. Solução: Ao criar o WinPE 4.0 usando o Media Manager e o Windows ADK, clique em OK para os dois erros que aparecerem. A implantação continua. Quando instalações com script do Windows Vista x86 OS são iniciadas após inicializar um dispositivo de destino em um WinPE 4.0 KBE, um erro pode ocorrer com a seguinte mensagem: O Windows não pôde carregar os dados de compatibilidade do dispositivo. Ao usar o assistente de instalação com script, uma mensagem de erro aparecerá se você digitar Administrator como nome de usuário no campo Nome de usuário nas configurações de Conta do administrador porque a Microsoft reserva Administrator como um nome de conta Tabela 11. Problemas conhecidos do Media Manager Problema conhecido Em alguns casos, o CD de origem não carrega com êxito a partir do Media Manager quando o drive mapeado Z: não está acessível ou não pode ser autenticado. Ao baixar o Media Manager a partir da solução K2000 em espanhol da América Latina, o nome do produto Media Manager será exibido em espanhol (Espanha) no instalador de MSI e no ícone de atalho Requisitos do sistema Antes de atualizar ou instalar a versão 3.7 em sua solução K2000, certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos de hardware e software. 9

10 Para obter as informações mais recentes sobre requisitos do sistema, acesse Atualização e compatibilidade A versão mínima necessária para a instalação da versão K é a Essa atualização se aplica apenas a equipamentos com 64 bits. Verifique o número da versão da sua solução, clicando em Sobre o K2000 na parte inferior do console do administrador. Licenciamento do produto A chave de licença do K2000 está incluída no de boas-vindas do produto. Você pode fazer login no Console do administrador de qualquer dispositivo na LAN (local area network, rede de área local) depois que as configurações de rede forem definidas e a solução tiver sido reinicializada. Procedimento 1 Abra um navegador da web e insira a URL do Console do administrador da solução: Por exemplo, A página Configuração inicial é exibida. 2 Forneça as seguintes informações: Configuração Chave de licença Senha do administrador Descrição Insira a chave de licença recebida no de boas-vindas da Dell KACE. Inclua as barras. Se você não tiver uma chave de licença, contate o Suporte técnico Dell KACE em Digite uma senha para a conta de administrador padrão. Use essa conta para fazer login no Console do administrador da solução. Memorize essa senha; você não conseguirá fazer login no Console do administrador sem ela. Nota: Se você tiver várias soluções, a Dell KACE recomenda usar a mesma senha para a conta de administrador em todas elas. Usar a mesma senha permitirá vincular as soluções posteriormente. Dados de registro Conectividade de rede Fuso horário Digite o nome da sua empresa ou grupo e o endereço de da pessoa ou grupo que você deseja que receba os registros e as notificações da solução. As soluções K2000 e Virtual K2000 devem ser conectadas à rede para validar as informações da licença. Selecione o fuso horário em que a solução está localizada. 3 Clique em Salvar configurações e continuar. O equipamento é reiniciado. 4 Quando a solução tiver reiniciado, atualize a página do navegador. 10

11 5 Aceite o Contrato de licença de usuário final (EULA), depois faça login usando o ID de login admin e a senha escolhida na página Configuração inicial. Introdução ao uso da solução K2000 Instruções de instalação e atualização Reinicialize a solução antes de atualizar. Se a sua solução K2000 estiver em uma versão antiga, atualize para a versão mínima e ative o SSH antes de prosseguir com a instalação. Ao usar um RSA, atualize-o para a versão antes de atualizar para a versão 3.7. Aplicar as atualizações manualmente 1 Faça login no Console do administrador. 2 No painel de navegação esquerdo, clique em Configurações para expandir a seção e, em seguida, clique em Manutenção de equipamento para exibir a página Manutenção de equipamento. 3 Em Atualizações da solução K2000 > Atualizações manuais, clique em Procurar para selecionar o arquivo da atualização, depois clique em Abrir. 4 Clique em Atualizar K2000. Algumas atualizações levam uma hora ou mais para serem aplicadas e exigem uma reinicialização para serem concluídas. Aplicar atualizações automaticamente 1 Faça login no Console do administrador. 2 No painel de navegação esquerdo, clique em Configurações para expandir a seção e, em seguida, clique em Manutenção de equipamento para exibir a página Manutenção de equipamento. 3 A seção Atualizações da solução K2000 > Atualizações automáticas exibe o status do software da solução, a versão atual e indica se uma nova versão está disponível. 4 Clique em Aplicar atualizações se houver uma nova versão disponível ou clique em Verificar atualizações do servidor. A solução é reiniciada automaticamente quando a atualização é concluída. Recursos adicionais Informações adicionais estão disponíveis em: Documentação on-line do produto (http://kace.com/support/resources/documentation) ITNinja (http://itninja.com/community/dell-kace-k2000-deployment-appliance) Globalização Esta seção contém informações sobre a instalação e operação deste produto em configurações em idiomas diferentes do inglês, necessários para os clientes fora da América do Norte. Esta seção não substitui os materiais sobre plataformas suportadas e configurações encontradas em qualquer lugar na documentação do produto. 11

12 Essa versão suporta qualquer conjunto de caracteres single-byte ou multi-byte. Nesta versão, todos os componentes do produto devem ser configurados para usar as mesmas codificações de caracteres ou codificações compatíveis e devem ser instalados para usar as mesmas opções de localidade e região. Esta versão é direcionada para oferecer suporte a operações nas seguintes regiões: América do Norte, Europa Ocidental e América Latina, Europa Central e Leste Europeu, Extremo Oriente, Japão. A versão é localizada para os seguintes idiomas: Chinês (simplificado), francês, alemão, italiano, japonês, português (Brasil), espanhol. Sobre a Dell A Dell ouve os clientes e oferece tecnologia inovadora mundial, soluções comerciais e serviços que os clientes confiam e valorizam. Para obter mais informações, visite Como entrar em contato com a Dell Perguntas sobre produtos e vendas: (800) Recursos de suporte técnico O Suporte técnico está disponível para clientes que tenham adquirido o software Dell com um contrato de manutenção válido e para clientes que tenham versões de avaliação. Para acessar o Portal de suporte, vá para O Portal de suporte oferece ferramentas de autoajuda que podem ser usadas para solucionar problemas de forma rápida e independente, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Além disso, o Portal de suporte oferece acesso direto aos engenheiros de suporte do produto por meio de um sistema on-line de Solicitação de serviço. O Portal de suporte permite que você: Crie, atualize e gerencie solicitações de serviços (casos). Consulte artigos da Base de conhecimento. Receba notificações de produtos. Faça download de software. Para obter a versão de avaliação do software, acesse Assista a vídeos de instruções. Participe de discussões comunitárias. 12

13 2014 Dell Inc. ALL RIGHTS RESERVED. This guide contains proprietary information protected by copyright. The software described in this guide is furnished under a software license or nondisclosure agreement. This software may be used or copied only in accordance with the terms of the applicable agreement. No part of this guide may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying and recording for any purpose other than the purchaser's personal use without the written permission of Dell Inc. The information in this document is provided in connection with Dell products. No license, express or implied, by estoppel or otherwise, to any intellectual property right is granted by this document or in connection with the sale of Dell products. 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Legenda CUIDADO: Um ícone de CUIDADO indica que pode haver possíveis danos ao hardware ou perda de dados se as instruções não forem seguidas. AVISO: Um ícone de AVISO indica um potencial de danos à propriedade, lesões corporais ou morte. IMPORTANTE, NOTA, DICA, DISPOSITIVO MÓVEL ou VÍDEO Um ícone de informações indica informações de suporte. 13

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