Comunicação Integrada: uma experiência em assessoria na Saúde Pública

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1 Comunicação Integrada: uma experiência em assessoria na Saúde Pública Kalyne Menezes, UFG Daiana Stasiak, UFG Silvana Coleta, UFG Marcelo Costa, UFG Goiânia, Goiás.

2 Sistema Único de Saúde Imagem nos meios de comunicação: crise na saúde ; A área da saúde é uma das que mais necessitam das ações do campo da comunicação, principalmente pela necessidade de serviços de informação pública aos cidadãos. Comunicação em saúde: estratégias para informar e influenciar as decisões dos indivíduos na promoção da saúde

3 Convênio UFG-SMS Iniciativa do gestor: interesse na comunicação e percepção de uma necessidade (crise na saúde, falta de estrutura de comunicação); Implantação de uma Assessoria de Comunicação Social Integrada (Ascom- SMS) - convênio entre a Prefeitura e a Universidade Federal de Goiás; Comunicação integrada: Jornalismo, Publicidade e Propaganda e Relações Públicas; 12 estudantes da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia (Facomb), quatro de cada área da Comunicação; três professores da Facomb, um de cada área da comunicação; Profissionais da SMS: jornalistas, relações públicas, desenvolvedor de web e assistentes administrativos.

4 O trabalho informativo: a área de jornalismo Ações: agendamento de entrevistas para os veículos; acompanhamento e orientação de autoridades da SMS em entrevistas; coberturas de eventos internos, marcação de entrevistas coletivas, atendimento à imprensa, produção de notícias para veículos da SMS, atendimento de usuários informação e solicitação; gerenciamento de redes sociais, atividades de planejamento em comunicação, em parceria com as demais áreas, e outros. Produtos: Jornal impresso, jornal mural, página em rede social, boletim eletrônico, site, releases, revista especial, publicação história da SMS e outros; Informação, transparência e publicidade dos atos. Enfoque nos usuários do SUS.

5 Capa do Jornal Impresso Saúde Goiânia. Produzido pela Ascom.

6 O trabalho persuasivo: a área de Publicidade e Propaganda Planejamento e criação de arte, atende demandas internas da SMS; campanhas com materiais impressos e pela internet; Desenvolvem publicidade de caráter institucional e tem objetivo de informar e criar hábitos; Parceria com Jornalismo e Relações Públicas no desenvolvimento de uma identidade visual para melhorar comunicação da SMS com seus públicos internos; Desenvolvimento dos layouts e diagramação dos conteúdos dos veículos.

7 Campanhas Campanha Conheça a Saúde Mental

8 O trabalho institucional: a área de Relações Públicas Ações de desenvolvimento institucional: Pesquisa, Clipping, Jornal Mural, produção de material informativo para site, concursos culturais; Pesquisas: identificar e conhecer a opinião dos públicos pesquisas com colaboradores da SMS e com usuários do SUS; Clipping: relatórios de notícias e auditoria de imagem da SMS e do SUS. A partir do clipping e do relatório são propostas ações, desenvolvidas na SMS, como: produção de releases, investimento em trabalhos que busquem pauta positiva e pesquisa de opinião.

9 Campanha interna (dia do enfermeiro) e marca do evento Mãe Mulher

10 Considerações Finais Experiência ilustra a demanda existente da união entre as áreas de comunicação e Saúde; As pesquisas da área de relações públicas e as campanhas publicitárias colaboraram para o reconhecimento de problemas de comunicação e a realização de ações estratégicas em busca da imagem positiva em relação aos serviços municipais de saúde; Jornalismo: dimensionamento das informações que compõem o universo da área da saúde, em especial do SU; trabalho voltado para a visibilidade da SMS nos veículos locais; Em um ano todas as equipes desenvolveram estratégias para que os públicos reconheçam os serviços oferecidos pela SMS; SMS Goiânia: órgão preocupado não somente em transmitir informações, mas também em trabalhar com a construção de um conhecimento sobre as questões que se referem à saúde.

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