2. Como identificar as necessidades de inovação para um problema empresarial

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1 2. Como identificar as necessidades de inovação para um problema empresarial Palavras-chave Tecnologia, capacidade tecnológica, inovação Objectivos de aprendizagem Depois de ler este capítulo, ficará familiarizado não só com os conceitos de tecnologia e Capacidade tecnológica, mas também irá aprender acerca da importância da capacidade tecnológica e do diagnóstico de capacidade tecnológica. A medição das Forças e Fraquezas da capacidade tecnológica, quer em pequenas empresas como em grandes parcerias internacionais, é muito importante. Um simples questionário vai ajudá-lo a definir a sua capacidade, forças e fraquezas. Vai também conhecer uma ferramenta de diagnóstico mais complexa o Diagnóstico por entrevista. Vai demorar cerca de 40 minutos para ler este módulo mais 60 minutos para a avaliar a capacidade tecnológica da sua empresa. Introdução As empresas inovadoras têm gastos dos seguintes 4 tipos: recursos, infra-estrutura, cultura e processo. Todos eles têm o mesmo grau de importância. Cada um destes elementos interage com os demais formando um caminho efectivo e eficiente no sentido da inovação e não pode haver inovação se faltar qualquer um deles. Os recursos requerem o suporte de uma infra-estrutura e vice-versa. Uma cultura organizacional e um processo efectivo e eficiente dotam a organização dos meios necessários de expansão da inovação. Os recursos de uma empresa incluem mais do que pessoas e dinheiro. Incluem também a propriedade intelectual, o acesso à informação, a capacidade tecnológica, tempo, clientes, fornecedores, reservas financeiras, etc. innoskills 1/25

2 Para muitas empresas a tecnologia é um recurso muito importante. A inovação tecnológica leva as empresas para os lugares cimeiros, tornaas competitivas e poderosas O que são a tecnologia, o capacidade tecnológica e o diagnóstico de capacidade? O que queremos dizer quando falamos em tecnologia? As muitas descrições incluem: A Tecnologia é: Um meio para completar uma tarefa; A conversão dos recursos em produtos e serviços; Conhecimentos e recurso necessários para atingir um objectivo; Conhecimento científico e de engenharia que pode ser aplicado no desenvolvimento de novos produtos. A Tecnologia é o conhecimento contido em produtos e processos, e o conhecimento que advém da criação, produção, reprodução e uso desses produtos e processos. 1 Os inovadores têm que perceber qual o nível de conhecimento tecnológico e know-how disponível dentro e fora da organização, tal como o nível de tecnologia disponível tanto dentro como fora da mesma. 1 innoskills 2/25

3 A tecnologia acessível é o principal recurso de crescimento económico e saúde da empresa. É também importante para os gestores e/ou donos da empresa saberem onde encontrar as novas tecnologias know-how e como usá-las e adaptá-las às circunstâncias locais. Quando as novas tecnologias são apresentadas, as velhas têm que ser abandonadas (a menos que possam ser actualizadas) para que possam cumprir os requisitos mínimos. A tecnologia avança a uma grande velocidade. A Capacidade Tecnológica é a capacidade de adquirir uma ideia geral sobre as componentes tecnológicas existentes no Mercado, avalia o seu valor, selecciona que tecnologias são precisas na empresa, a usa, adapta e melhora e finalmente, desenvolve a própria tecnologia. Esta é uma capacidade tanto dos produtores directos (agricultores, operários) como das grandes patentes (das organizações, governo) 2 A Capacidade Tecnológica envolve mais do que a tecnologia requerida para o desenvolvimento de um produto e que responde a certos requisitos de produção. O termo Capacidade Tecnológica refere-se às actividades que permitem à empresa enveredar pelo uso da tecnologia para a criação de vantagem competitiva. 3 Existem 9 actividades principais envolvidas na avaliação de uma empresa no que se refere às Forças e Fraquezas ou Capacidade Tecnológica: 1) Consciência da necessidade de melhorias tecnológicas; 2) Capacidade de detecção das Oportunidades e Ameaças externas; 3) Construção de capacidades próprias distintivas; 4) Desenvolvimento de uma estratégia tecnológica que apoie os negócios; 5) Capacidade de avaliação e selecção das soluções tecnológicas apropriadas; 6) Aquisição e absorção das tecnologias; World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p10 innoskills 3/25

4 7) Implementação e uso efectivo das tecnologias; 8) Capacidade de aprendizagem com a experiência de forma a melhorar a tecnologia; 9) Capacidade de criar e explorar parcerias com uma rede de fornecedores, investigadores e organizações colaborativas. O Diagnóstico de capacidade tecnológica é uma ferramenta de medida, desenvolvida pelo Professor John Bessant 4, para uma avaliação do perfil tecnológico de uma empresa de acordo com as nove áreas descritas acima. Esta ferramenta permite obter um mecanismo de: Auditoria rápida da Capacidade Tecnológica da empresa; Identificação da Forças e Fraquezas da empresa; Benchmarking de outras empresas ou de modelos de boas práticas Onde e porquê preciso de usar o Diagnóstico de Capacidade Tecnológica? De forma a ser progressivamente competitiva nos mercados mundiais, todas a empresas têm que analisar a sua Capacidade Tecnológica. Com a ajuda do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica uma empresa poderá identificar detalhadamente as suas Forças e Fraquezas de acordo com várias importantes categorias da actividade tecnológica. Ao mesmo tempo obterá uma vista geral sobre o nível de capacidade tecnológica já existente na empresa. O Diagnóstico de Capacidade Tecnológica pode ser amplamente aplicado a pequenas ou grandes empresa, nacionais, internacionais ou joint ventures representando diferentes sectores industriais 4 innoskills 4/25

5 Este tipo de avaliação não é apenas útil para empresas, mas também: Para organizações preocupadas em fornecer vários tipos de apoio tecnológico, na ajuda à identificação de onde e como poderá enfrentar dificuldades na avaliação dos seus serviços Para os legisladores preocupados com o desenvolvimento de métodos focalizados de interligação da capacidade tecnológica actual com a procura existente Como usar o Diagnóstico de Capacidade Tecnológica? Nos próximos 30 minutos vão ser-lhe apresentadas duas ferramentas de auditoria da Capacidade Tecnológica, que lhe vão permitir avaliar a sua empresa: Ferramentas de auditoria: 1) Diagnóstico Simples questionário que pode ser usado por empresas, organizações de apoio ao desenvolvimento tecnológico e consultores; 2) Diagnóstico por Entrevista complexo questionário para organizações de apoio ao desenvolvimento tecnológico, investigadores, consultores, técnicos de transferência de tecnologias, auditores da Capacidade Tecnológica, etc. A semelhança entre as duas ferramentas é que a avaliação é baseada na caracterização das nove categorias de capacidade tecnológica. Se continuar a leitura encontrará uma explicação detalhada sobre as características e aplicabilidade de cada uma destas ferramentas. 5 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.16 innoskills 5/25

6 9. Exploração de parcerias externas e incentivos 1. Consciência 2. Pesquisa 8. Aprendizagem 9 categorias da avaliação da capacidade tecnológica 3. Construção de competências 7. Implementação e absorção da tecnologia 4. Estratégia 6. Aquisição 5. Avaliação / Selecção da tecnologia Figura1: Nove categorias para a avaliação da capacidade tecnológica A resposta a cada pergunta tem um valor fixo entre 1 e 4. A empresa pode usar o valor total obtido em cada uma das dimensões para uma indicação dos pontos onde a empresa é forte ou fraca a nível de capacidade tecnológica e onde mais desenvolvimento é necessário Diagnóstico Simples e exemplo prático: innoskills 6/25

7 Passo 1: Calculo do nível geral de capacidade da empresa 6 O questionário consiste na resposta a 24 perguntas. A vantagem desta ferramenta é a rapidez, uma vez que as respostas podem ser dadas rapidamente. A maior desvantagem é que não explora as várias dimensões da capacidade tecnológica de forma profunda e apenas oferece uma visão geral sobre a avaliação da mesma. Chegou a hora de começar a avaliação da capacidade tecnológica e das fraquezas e forças da sua empresa. Responda às questões abaixo e calcule o total obtido nas respostas. Encontre assim quais as capacidades tecnológicas existentes na sua empresa. A Tabela 1 representa o questionário de Diagnóstico da Capacidade Tecnológica. Este diagnóstico vai permitir-lhe determinar a capacidade tecnológica da sua empresa através da resposta às 24 questões propostas com uma pontuação que vai de 1 a 4 pontos sendo o 1 a discordância total e o 4 a concordância total. Vamos simular o questionário, respondendo pela empresa fictícia Styx. Área da actividade Tecnológica Perguntas-chave Discordo Totalmente Concordo totalmente N/A Pontuação A tecnologia tem um papel importante na estratégia da organização 2. A minha empresa está bem ciente de quais as tecnologias mais importantes para o negócio 3. A minha empresa está dotada de meios para responder a oportunidades que advenham da 6 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.19 innoskills 7/25

8 tecnologia 4. A minha empresa pode responder a ameaças tecnológicas 5. A minha empresa tem forte capacidade tecnológica que está apta a explorar 6. A minha empresa sabe que tecnologia deve explorar internamente e que tecnologia deve subcontratar 7. A equipa de gestão tem capacidade de formular uma estratégia tecnológica para enfrentar os desafios do negócio 8. A empresa conhece as prioridades tecnológicas 9. A empresa tem uma "visão" desenvolvida sobre a tecnologia 10. A empresa sabe como seleccionar a tecnologia requerida pelo tipo de negócio 11. A empresa sabe quais são as melhores fontes de tecnologia 12. A empresa adquire tecnologia, de forma efectiva, a fontes externas 13. A empresa tem boas relações com importantes fornecedores de tecnologia 14. A tecnologia (por ex. engenharia ou I&D) está organizada, de modo efectivo, em toda a empresa 15. Temos projectos claros para levar a cabo os projectos de tecnologia 16. A empresa tem bons meios de avaliação de projectos tecnológicos innoskills 8/25

9 17. A empresa faz exercícios de balanço sobre projectos anteriores 18. Temos capacidade de aprendizagem sobre os projectos tecnológicos levados a cabo 19. Sentimo-nos encorajados a investir em tecnologia quando se alteram as políticas governamentais nesse sentido 20. Usamos empresas externas (por ex. consultoras) para suporte dos nossos activos tecnológicos 21. Recorremos a especialistas externos para nos ajudarem no desenvolvimento tecnológico 22. Há organizações externas a apoiar o nosso desempenho tecnológico 23. Trabalhamos com universidades em projectos tecnológicos importantes 24. Trabalhamos com instituições governamentais em projectos tecnológicos importantes Total: 70 Tabela 1: Questionário simples 7 Pare e pense: O total de pontuação para a empresa Styx foi de 70 pontos! Qual é a sua pontuação? Vamos descobrir se a sua empresa tem uma forte capacidade tecnológica. Some os pontos e coloque na tabela abaixo, onde a sua capacidade tecnológica será descrita. O nível de capacidade tecnológica de uma empresa é representado em 4 categorias: de 1 a 4 ou de A a D. A categoria 1 ou A representa uma fraca 7 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.18 innoskills 9/25

10 capacidade tecnológica e a categoria 4 ou D representa uma empresa altamente tecnológica. Mais à frente poderá encontrar informação acrescida sobre os tipos de empresa! A Tabela 2 oferece uma breve explicação sobre cada nível na capacidade tecnológica e a pontuação alcançada no questionário acima vai ajudá-lo a encontrar qual o nível em que se encontra a sua empresa. Nível de Capacidade (1-4) Pontuação obtida Pontuação possível Resultado da avaliação 1 (A) 0-24 A sua empresa é tecnologicamente fraca e mal preparada em todas as áreas: aquisição, uso, desenvolvimento, estratégia, etc. 2 (B) A sua empresa tem fraca capacidade de desenvolvimento na maior parte das áreas: estratégia, pesquisa, aquisição e construção de capacidade tecnológica. 3 (C) 70 Styx A sua empresa tem fortes capacidades constituídas e tem uma visão estratégica sobre a tecnologia. A empresa está aquém da tecnologia de ponta internacional mas tem uma importante força tecnológica sobre a qual se pode consolidar. 4 (D) A sua empresa tem uma capacidade tecnológica amplamente constituída. Em muitas áreas desempenha um papel criativo e proactivo na exploração da tecnologia como vantagem competitiva. Tabela 2: As quatro categorias da capacidade tecnológica 8 8 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19 innoskills 10/25

11 No gráfico abaixo pode encontrar o nível na escalada da capacidade tecnológica. Escada dos níveis de capacidade tecnológica Nível de Sensibilidade da Tecnologia Tipo A Empresas: Desconhecedora/ Passiva Tipo B Empresas: Reactivas Tipo C Empresas: Estratégicas Tipo D Empresas: Criativas Baixa Nível de Eficácia na Prática Alta Figura 2: Níveis na escalada da capacidade tecnológica 9 Agora vamos passar para a apresentação Flash indicada abaixo, onde poderá ver a descrição de cada tipo de empresa A apresentação Flash encontra-se disponível apenas no Guia online ( Este modelo foi desenvolvido pelo Professor John Bessant 10. O nível de capacidade tecnológica de uma empresa pode mudar com o tempo e uma empresa pode estar na categoria A por algum tempo, enquanto não obtém os seus próprios recursos financeiros ou um parceiro de investimento estratégico externo. Depois dos primeiros investimentos em avanços tecnológicos, a empresa poderá alcançar o nível D num período de tempo relativamente curto. O factor crucial é a visão do gestor da empresa e o seu conhecimento e compreensão da importância de ter tecnologia de ponta e equipamentos tecnológicos. Nos dias de hoje, a maioria das empresas situa-se no nível C, se bem que, dentro da 9 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p innoskills 11/25

12 própria categoria existe um diferencial entre empresas, desde o pouco estratégico ao extremamente capaz em todas as matérias relacionadas com a estratégia tecnológica. O exemplo que criamos a empresa Styx situa-se, também, dentro da categoria C. Por exemplo, a empresa finlandesa Nokia, mudou-se de armas e bagagens para a electrónica e tornou-se líder mundial em telecomunicações móveis, mostrando que é possível alcançar altas margens de lucro na produção de telemóveis nos países ditos desenvolvidos, quando a maioria dos concorrentes acreditava ser impossível atingir esse objectivo (exemplo da Ericsson e Motorola que acreditavam que os telemóveis eram um produto com baixas margens de retorno). Passo 2: Teste prático sobre as Forças e Fraquezas de uma empresa 11 Chegou a hora de saber quais a forças e fraquezas da sua empresa! Já respondeu às 24 questões do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica (Tabela 1) pontuando cada questão de 1 a 4 pontos. Vamos, então, analisar as respostas a cada questão detalhadamente de forma a avaliar quais as forças e fraquezas da sua empresa. Nunca o tinha feito anteriormente? Vamos a isso! O ficheiro excel anexo automatiza o processo do algoritmo apresentado de seguida (incluindo a criação do perfil da empresa). As forças e fraquezas da sua empresa serão determinadas através da análise da pontuação obtida no questionário (Tabela 1) em confronto com cada uma das 9 categorias da avaliação da Capacidade Tecnológica (Figura 1). Parece complicado? Não é! Siga as instruções e leia cada explicação cuidadosamente e cedo se aperceberá de qual o nível de capacidade tecnológica da sua empresa! 11 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19 innoskills 12/25

13 Exemplo Prático 12 : 1. Consciência Refere-se à capacidade dos gestores da empresa em reconhecer o papel da tecnologia na competitividade e os perigos de ficar parado no mercado altamente competitivo que existe actualmente. As questões 1 e 2 do questionário referemse à Consciência. Some a pontuação das questões 1 e 2 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Consciência é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice de Consciência da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa? Questões 1 e 2 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação Styx (B/A) Pesquisa É a capacidade da empresa para investigar e monitorizar eventos e tendências da tecnologia externamente. Esta capacidade pode afectar a empresa no sentido de encontrar oportunidades de crescimento e competitividade. As empresas grandes e avançadas tecnologicamente têm normalmente um grupo de pessoas alocadas em permanência a essa tarefa. Nas empresas mais pequenas, por norma, essa responsabilidade recai sobre o gestor ou um engenheiro da empresa. As questões 3 e 4 são relacionadas com a capacidade de Pesquisa. 12 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p innoskills 13/25

14 Some a pontuação das questões 3 e 4 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Pesquisa é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice de Pesquisa da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa? Questões 3 e 4 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Construção de um núcleo de competências tecnológicas Esta categoria refere-se ao sucesso de uma empresa na definição das suas forças individuais, no respeitante à tecnologia e à construção de uma vantagem competitiva singular em áreas específicas de actuação. Uma empresa com competências tecnológicas fortes compreende como podem as suas forças tecnológicas distintivas diferir das dos seus concorrentes e sabe como desenvolver as suas competências e conhecimento tecnológico de forma a manter-se competitiva. Desenvolverá, também, métodos de protecção e exploração da sua propriedade intelectual. A pontuação máxima para esta categoria é de 8 pontos. Some a pontuação das questões 5 e 6 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice de Construção de um núcleo de competências tecnológicas da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa? innoskills 14/25

15 Questões 5 e 6 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Estratégia A formulação de uma estratégia sobre a tecnologia é um factor-chave na construção da estratégia geral de qualquer empresa líder. Este é o processo através do qual a visão, os objectivos e as prioridades são fixados e comunicados dentro da empresa. Mesmo as empresas com muitos recursos têm dificuldade ou não conseguem fazer tudo o que queriam, em relação à tecnologia. Parte do desafio da construção da estratégia tecnológica é decisão sobre que actividades tecnológicas desenvolver in-house e em quais deve recorrer a parceiros externos. A pontuação máxima para esta categoria é de 12 pontos. Some a pontuação das questões 7, 8 e 9 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice de Estratégia da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,917! Quanto obteve a sua empresa? Questões 7, 8 e 9 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Avaliação e selecção da tecnologia As empresas líderes têm forma de recolher informação sobre as opções tecnológicas disponíveis, decidir rapidamente entre soluções innoskills 15/25

16 concorrentes (por exemplo, diferentes máquinas, abordagens, fornecedores, etc.) e identificar as fontes de tecnologia mais apropriadas às suas necessidades. Uma empresa líder tem, ainda, a capacidade de comparar (benchmark) as diferentes opções disponíveis e seleccionar com confiança a opção mais apropriada, baseando-se nessa comparação Some a pontuação das questões 10 e 11 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Avaliação e selecção da tecnologia é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,875! Quanto obteve a sua empresa? Questões 10 e 11 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Aquisição Quando uma nova opção de investimento tecnológico é tomada, a empresa necessita de alocar recursos para a sua exploração (por exemplo, pela criação de I&D in-house ou aquisição deste através de uma joint-venture ou através da compra de licenças de utilização, etc.). Nalguns casos, poderá ter que simplesmente comprar o que está disponível no mercado ou poderá enveredar pela exploração de resultados de pesquisas já existentes. Noutros casos, a empresa terá que procurar e investigar extensivamente para a aquisição da tecnologia. A maioria destas empresas tem capacidades bem desenvolvidas de negociação para a transferência da tecnologia de fontes externas ou para o seu desenvolvimento in-house. Some a pontuação das questões 12 e 13 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Aquisição é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,875! Quanto obteve a sua empresa? innoskills 16/25

17 Questões 12 e 13 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Implementação e absorção da tecnologia Depois da aquisição da tecnologia, a empresa precisa de a implementar no seu seio, o que pode envolver várias fases até ao lançamento final, como no caso do lançamento de um produto ou serviço no mercado ou da implementação de um novo processo ou método de fabricação. Isto, por norma, envolve um acréscimo de inovação uma vez que a tecnologia tem que ser adaptada e reconfigurada à imagem da empresa. Uma empresa líder precisa de uma gestão de projectos desenvolvida e robusta para assegurar que a implementação da tecnologia é efectiva e eficiente. Some a pontuação das questões 14 e 15 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Implementação e absorção da tecnologia é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa? Questões 14 e 15 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) innoskills 17/25

18 8. Aprendizagem Uma parte importante na construção da capacidade tecnológica é a reflexão e a avaliação dos projectos e processos, de forma a aprender tanto com os sucessos como com os fracassos. Nas empresas líderes este processo de aprendizagem pode tornar-se consciente e formal, orientado ao melhoramento contínuo na efectividade, eficiência e formulação estratégica. De forma a aprender como gerir melhor os processos referentes à tecnologia implementada, a empresa precisa de sistematicamente captar o conhecimento e experiência relevantes adquiridos por si mesma (ou noutras empresas) e actuar com base nesse conhecimento. Some a pontuação das questões 16,17 e 18 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Aprendizagem é de 12 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,667! Quanto obteve a sua empresa? Questões 16, 17 e 18 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Explorar parcerias externas e incentivos Em cada uma das 8 actividades tecnológicas enunciadas acima, as empresas podem, e em alguns casos devem, fazer uso de fornecedores externos de tecnologia e serviços a ela relacionados. Estas 5 questões (19 a 24) dizem respeito aos diferentes tipos de organizações que podem fornecer tecnologia à sua empresa (por exemplo, empresas de consultoria, instituições governamentais de investigação ou universidades). As respostas a estas perguntas podem dar um bom indicador de sofisticação e abertura da empresa mas, também, um indicador do quão desenvolvido é o sistema de apoio ao desenvolvimento tecnológico, externo à empresa (por vezes chamado de sistema nacional de inovação ). innoskills 18/25

19 Some a pontuação das questões 19, 20, 21, 22, 23 e 24 e escreva o total na tabela abaixo na coluna B. A pontuação máxima para a Explorar parcerias externas e incentivos é de 24 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa Styx obteve 0,708! Quanto obteve a sua empresa? Questões 19, 20, 21, 22, 23 e 24 A: Pontuação possível (Boa prática) B: Pontuação da Styx (B/A) Passo 3: Faça a sua própria tabela em Excel com os resultados de cada uma das 9 categorias do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica e compare com o modelo de boa prática. Os resultados da melhor prática equivalem a 1 em cada uma das categorias. Vamos ver o gráfico da Styx e encontrar quais os pontos da capacidade tecnológica em que a empresa é mais fraca ou mais forte. innoskills 19/25

20 Figura 3: Perfil de capacidade da empresa 13 Aprendizagem Parcerias Consciência Pesquisa Competências Implementação Estratégia Aquisição Avaliação/selecção "Styx" Best practice Na figura 3 podemos ver que os pontos mais fracos são a Consciência, demonstrando que existe uma falta de capacidade da gestão da empresa para reconhecer o papel da tecnologia na competitividade dos seus produtos e a Pesquisa, demonstrando a falta de capacidade para acompanhar eventos externos e tendências da tecnologia. Estes são os pontos cruciais para futuro desenvolvimento e as questões significativas que devem ser colocadas à gestão da empresa Styx. Por outro lado, os pontos fortes são a Estratégia tecnológica, a Avaliação e selecção de tecnologia e a Aquisição tecnológica, mas para um desenvolvimento contínuo e coerente da empresa, estas três categorias não poderão ser ignoradas no futuro, por obterem valores óptimos no presente! Pare e pense: Agora é a sua vez! Quais são as suas forças e fraquezas na capacidade tecnológica? Não espere mais faça o gráfico no Excel agora! Quanto mais cedo encontrar as forças e fraquezas da sua empresa, mais cedo poderá tomar as acções necessárias para a ajudar. 13 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.10 innoskills 20/25

21 Cada categoria da capacidade tecnológica, compara o comportamento actual da empresa com a melhor prática possível (por exemplo, a pontuação total possível). Deve tentar saber quais as 3 piores pontuações (áreas de debilidade em relação à capacidade tecnológica) e quais são as 3 melhores pontuações (áreas fortes de capacidade tecnológica). Estas informações podem direccioná-lo para o desenvolvimento de um plano de melhoramento da capacidade tecnológica Diagnóstico por entrevista 14 O Diagnóstico por entrevista é um método de avaliação da capacidade tecnológica, mais complexo e detalhado. É baseado em 9 secções de questões. Os entrevistados deverão ser gestores de alta patente dentro da empresa e no mínimo cada entrevista deve durar uma hora. As secções de questões são baseadas nas mesmas nove categorias do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica acima mencionadas e com as quais deve estar já familiarizado: Consciência, Pesquisa, Construção de competências tecnológicas, Estratégia, Avaliação e selecção da tecnologia, Aquisição tecnológica, Implementação e absorção da tecnologia, Aprendizagem e Explorar parcerias externas e incentivos. Esta ferramenta de diagnóstico dá-lhe a oportunidade de explorar a capacidade tecnológica com maior detalhe e de dar prosseguimento à discussão dos temas de maior relevância. Se está interessado em aprender mais sobre o Diagnóstico por entrevista e aplicá-lo à sua empresa, sugerimos que leia com atenção a secção 2.3 e visite o seguinte website (em Inglês): Sumário dos pontos-chave A capacidade tecnológica é um dos elementos fulcrais para que uma empresa seja inovadora e competitiva. Esta é, também, um indicador que demonstra a situação actual da empresa e simultaneamente uma perspectiva geral sobre as componentes tecnológicas existentes no mercado, avalia o seu valor, selecciona que tecnologia 14 World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.22 innoskills 21/25

22 específica é necessária, a usa, adapta e melhora e, em certos casos, reforça a necessidade de desenvolvimento de soluções tecnológicas in-house. A questão substancial, neste contexto, é a medição da capacidade tecnológica da empresa. O Questionário simples é uma ferramenta de Diagnóstico de Capacidade Tecnológica que ajuda a determinar o nível de capacidade geral e as forças e fraquezas da empresa no que diz respeito à tecnologia. Neste capítulo aprendeu o conceito de tecnologia e como determinar a capacidade tecnológica da sua empresa usando o Diagnóstico de capacidade tecnológica. Depois deste diagnóstico já sabe como usar o nível de capacidade tecnológica da sua empresa e as forças e fraquezas para o desenvolvimento de inovação tecnológica. Se está interessado em mergulhar mais profundamente na temática da capacidade tecnológica para a sua empresa, sabe já onde encontrar o Diagnóstico por entrevista. innoskills 22/25

23 BIBLIOGRAFIA World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy Bessant,J., Developing technology capability through manufacturing strategy, International Journal of Technology Management, 1997, Vol: 14, Pages: Wikipedia - the free encyclopaedia, Wikimedia Foundation Inc, USA visto em 30 de Junho de Link para leitura complementar sobre tecnologia na Wikipedia Mesopartner, Local Economy delivery visto em 30 de Junho de 2008 Informação sobre conceitos e metodologias para lançamento, gestão, monitorização e avaliação dos processos de desenvolvimento económico local e regional WorldBank, visto em 30 de Junho de 2008 Informação sobre o Diagnóstico da capacidade tecnológica Leitura Complementar Francis, D, Bessant, J, Targeting innovation and implications for capability development, TECHNOVATION, 2005, Vol: 25, Páginas: innoskills 23/25

24 Enos, John L., The Creation of Technological Capability in Developing Countries, Thomson Learning, 1991 Oslo Manual, 3 rd Edition, Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 2005, OECD, Eurostat, Paris. Websites RealInnovation.com, CTQ Media LLC, visto em 30 de Junho de Tools to Forecast Technology Innovations on RealInnovation portal. Websites em Português innoskills 24/25

25 GLOSSÁRIO Tecnologia O conhecimento contido nos produtos e processos e o conhecimento de criação, produção, reprodução e uso desses produtos e processos. (tradução livre de Capacidade Tecnológica Actividades que permitem à empresa o uso da tecnologia para criar vantagem competitiva. In-house Refere-se à produção de um produto ou serviço com fundos, pessoal e recursos existentes dentro da empresa. Know-how Informação na forma de invenções não patenteadas, fórmulas, designs, esboços, procedimentos e métodos, em que, juntos e acrescidos de capacidade e experiência nas mãos de um profissional, podem ajudar à produção dos produtos ou ser usado como uma vantagem competitiva. Pode, ainda, ser considerado como conhecimento operacional, de manutenção, uso ou aplicação dada a um certo produto, na sua venda, uso ou distribuição, sendo este conhecimento mantido como propriedade privada. (tradução livre de innoskills 25/25