EDIÇÃO 78 DEZEMBRO 2014 P O R T U G A L. Seminário Securitas NAV Dow Portugal Portal do Cliente

Transcrição

1 SEC U R I TA S EDIÇÃO 78 DEZEMBRO 2014 P O R T U G A L Sminário Scuritas NAV Dow Portugal Portal do Clint

2 EDITORIAL Conhcimnto Inovação fazm a difrnça! Firmino Fonsca Dirctor d Markting A Scuritas ralizou st ano mais um Sminário, qu abrangu um conjunto alargado d tmas da maior rlvância para o sctor da Sgurança m gral, da Sgurança Privada m particular. O ritmo a qu as mudanças sócio-conómicas s vrificam, obriga-nos a ofrcr rspostas célrs para nos mantrmos na vanguarda das soluçõs d sgurança qu disponibilizamos aos nossos Clints. A rcnt participação na Confrência da NFPA-APSEI 2014 rvlou as capacidads da Scuritas nas mais avançadas tcnologias, nomadamnt na ára da vidovigilância rmota (RVS), qu prmit ragir m tmpo ral, fac a situaçõs d potncial risco. Para o sucsso da utilização dstas tcnologias contribui o invstimnto fctuado no nosso Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança (COSS), qu sndo um factor difrnciador na Indústria, constitui uma mais-valia para os Clints da Scuritas. O invstimnto fctuado m novas tcnologias m struturas d apoio aos Clints tm a vr com a postura d sridad com qu ncaramos as nossas rsponsabilidads no mrcado da Sgurança Privada m Portugal. A sgurança é componnt important para o alcanc dss objctivo. O conhcimnto das ncssidads dos Clints a inovação nas soluçõs aprsntadas fazm crtamnt a difrnça nst contxto. O trabalho dsnvolvido plos nossos Colaboradors continua a sr logiado plos Clints. Aqui fica uma palavra d aprço pla ddicação dmonstrada plos Colaboradors da Scuritas m todo o País. Msmo no contxto actual d rstriçõs financiras, a Scuritas tm consguido contribuir, dntro das suas possibilidads, para projctos d várias organizaçõs, no âmbito da Rsponsabilidad Social. Ficamos com a crtza do dvr cumprido, prant as ncssidads d cariz social qu o País atravssa. Num abrir fchar d olhos, passou mais um ano, m qu, no ssncial, consguimos ultrapassar os dsafios qu nos foram colocados. Trmino, dsjando a todos os nossos Colaboradors, Clints, rstants stakholdrs, um Santo Natal um Ano d 2015 rplto d saúd, prospridad sucsso. É disso xmplo o dsnvolvimnto do Portal do Clint, qu facilita o acsso por part dos nossos Clints à gstão da sgurança das suas Instalaçõs. Mais um passo na vrdadira parcria qu é possívl criar ntr as parts, na transparência d procssos. Os Clints qu ntrvistámos nsta dição comprovam qu há lugar para qum tm como objctivo a xclência.

3 FICHA TÉCNICA ÍNDICE Rvista Scuritas Portugal VISÃO 2 EDIÇÃO Dircção d Markting PERSPECTIVAS 4 DIRECTOR Firmino Fonsca RELEVO Sminário Scuritas 6 COORDENAÇÃO Elisabt G. Rodrigus Entrvista: Jorg Garção - NFPA-APSEI Entrvista: João Costa - COSS 10 Alxandra Amaral - Portal do Clint 12 DESIGN bolhazul.dsign Forncdor do ano 14 Nova crtificação: OHSAS FOTOGRAFIA José Olivira Ribiro PARCEIROS PERIODICIDADE Smstral NAV - Navgação Aéra d Portugal 16 DOW Portugal 22 DISTRIBUIÇÃO GRATUITA A COLABORADORES E CLIENTES DA SECURITAS. Proibida a rprodução total ou parcial sm autorização prévia da Scuritas Srviços Tcnologia d Sgurança S.A. NOVAS FUNÇÕES 30 Abl d Sousa Laura Silva PROPRIEDADE Scuritas - Srviços Tcnologia d Sgurança S.A. Rua Rodrigus Lobo, n.º 2 - Edifício Scuritas Linda-a-Vlha, Portugal NIPC Cons. Rg. Com. Cascais Cap. Social: Euros int. ralizado administracao@mail.scuritas.pt SERVIÇO 31 Qum faz a Difrnça RESPONSABILIDADE SOCIAL 40 Curso d formação spcializada Intrvnção Prcoc Autismo Acção d rflorstação Fundação Minrva Corrida «Smpr Mulhr» VALOR PARTILHADO 42 Bnjamins: Associação Académica d Espinho Fórum IT4lgal 2014 UEFA Champions Lagu Cicloturismo solidário Corrida Pont 25 Abril Maratona d Almada Porto City Rac Mia Maratona Vasco da Gama Portugal Mastrs Alvarás: MAI n.º 22 A, 22 B, 22 C 22 D; INCI n.º Ladrship Tournamnt

4 VISÃO Ludibriar a Sgurança Social! Jorg Couto Administrador-Dlgado Em jito d balanço, prto do final d mais um xrcício, importa sublinhar a continuidad d um ambint d advrsidad conómica para as mprsas trabalhadors. As dificuldads sntidas ao longo d 2014 stão configuradas, para pior, com os rptos qu tmos sntido, com mais xprssão, dsd a aplicação do programa d austridad, na squência do pdido d rsgat financiro, qu tv início m O qu piorou m 2014? Inflizmnt, a promoção da dgradação dscrédito do Sctor da Sgurança Privada, qu tm vindo a sr matrializada, prcisamnt por opradors qu dvriam tr intrss m dfndr os «standards» da actividad, o qu é compltamnt incomprnsívl! A gurra d prços qu s instalou para satisfação d um objctivo d crscimnto dstravado, tm sido fita à custa d prços qu s situam, quas smpr, dois dígitos abaixo dos custos opracionais. Vrifica-s a atitud passiva d algumas Entidads, compradoras d srviços d sgurança, qu aprovitam usufrum, nm qu sja tmporariamnt, dstas condiçõs anormais d mrcado. Espra-s, contudo, da part dssas Entidads, qu não s ignor nm s argumnt contra custos mínimos na actividad, qu s qualifica por tr uma fort componnt d mão-d-obra intnsiva um Contrato Colctivo d Trabalho m vigor. Comprnd-s o comportamnto dos Vigilants qu acitam trabalhar sob lamntávis condiçõs, porqu a altrnativa é o dsmprgo. A Scuritas lastima profundamnt, qu alguns dos sus concorrnts s aprovitm da fragilidad no mrcado d trabalho actual para impor condiçõs tão prcárias. Prmitam-m o dsabafo mas, é uma vrgonha! Estas práticas, qu aparntam sr bnéficas no curto prazo, trão, subjacnts, rprcussõs profundas no Sctor, qu dmorarão anos a rparar. O qu não s comprnd é a atitud passiva indifrnt dos Organismos Públicos qu têm a rsponsabilidad d suprvisionar o sctor d garantir o cumprimnto da Li. Como é qu s ntnd qu o Govrno, com a bandira do rigor da disciplina, prmita um aumnto crscnt do trabalho não dclarado, com a rspctiva fuga ao pagamnto das contribuiçõs para a Sgurança Social? Com taxas d dsmprgo tão 2

5 lvadas, como s prmit qu s obrigum os trabalhadors a horários d trabalho d horas, sm folgas? Como é qu s prmit qu não s cumpra a Li, nst caso, qu não sja aplicado um instrumnto d Rgulação Colctiva d condiçõs d trabalho? É nst ambint qu a Scuritas continuará, com afinco, a dfndr a lvação do Sctor, qu acrditamos sr rlvant para a socidad, m particular, para os sus Clints. A Sgurança Privada concorr para o bm-star da socidad m gral para a continuidad da capacidad produtiva das difrnts actividads mprsariais. Todos juntos, com um fort compromtimnto com nívis d xclência, continuarmos o nosso caminho d inovação dsnvolvimnto d soluçõs d sgurança qu satisfaçam as xpctativas dos nossos Clints. Aprovito para dsjar a todos os Colaboradors rspctivas Famílias um Fliz Natal um Ano d 2015 com sprança, rplto d saúd algria. 3

6 PERSPECTIVAS Mudança Atitud Impacto no nosso sucsso! Jorg Martins Dirctor d Rcursos Humanos O ano qu agora trmina foi fértil m acontcimntos qu tivram impacto na nossa actividad. A mprsa lvou a cabo importants altraçõs intrnas qu nvolvram todas as suas áras. A fort aposta na r-intgração das soluçõs técnicas como part ssncial da proposta d valor para os Clints, foi o catalisador para a Scuritas mprndr importants altraçõs ao nívl da organização intrna, rforçando a strutura técnica, bm como o apoio ao Clint, a inovação o dsnvolvimnto d soluçõs d Sgurança. Est avanço intrno, coincidiu com importants altraçõs na Industria d Sgurança. Com fito, o ciclo d mudança no quadro lgal da actividad, qu s iniciou m Maio d 2013 com a publicação da nova li d Sgurança Privada, fchou-s no passado mês d Stmbro, com a publicação do Dcrto-Li qu rgula a actividad nos stablcimntos d rstauração. Das altraçõs qu a nova li troux, dstaca-s a maior xigência no xrcício da Sgurança Privada, o rforço da formação profissional obrigatória, com a imposição d novos contúdos, bm como novas xigências nos critérios d rcrutamnto slcção. A duração da formação inicial aumntou crca d 50%, fac ao quadro lgal antrior. Outra important altração diz rspito às novas xigências técnicas a qu os quipamntos d sgurança as instalaçõs opracionais das mprsas têm d obdcr. O ano qu agora trmina, também troux mudanças ao nívl sctorial, dstacando-s a ngociação, bm sucdida, d um novo Contrato Colctivo d Trabalho, qu prmitirá a utilização d novas formas d organização do trabalho, simplificação na forma d cálculo da rmunração do trabalho, actualização salarial outras importants altraçõs. Para além da manutnção das crtificaçõs nas normas d Qualidad Ambint, a Scuritas obtv rcntmnt uma nova crtificação na norma d Sgurança Saúd no Trabalho OHSAS :2007. Est rfrncial constitui um important passo no sntido do rforço das procupaçõs com a Sgurança a Saúd dos Colaboradors dos prstadors d srviço. A idia, é continuar no sntido d rduzir, s possívl, liminar a sinistralidad laboral. 4

7 A par dos projctos da mprsa, urg qustionar como stá o dsnvolvimnto dos Rcursos Humanos intrnos. É muito important starmos alrta para a actualização das nossas comptências qualificaçõs, qu vão rforçar o nosso sucsso. Muitos d nós starão a qustionar: «como consguir tal dsígnio?» Uma das rspostas possívis é qu tal s consgu através do intrss na informação qu a mprsa disponibiliza, na actualização d conhcimntos ncssários para dsmpnhar bm o trabalho. Smpr qu tivrmos dificuldad na obtnção das informaçõs rlvants para o dsmpnho do trabalho da nossa missão dvmos «lvantar o braço» pdir ajuda na mprsa, através do colga a qum rportamos. A postura xpctávl numa mprsa como a Scuritas é (...) u vou consguir fazr (...), s ncssário, rcorro à ajuda dos mus Colgas. Ncssitamos utilizar a conjugação do vrbo activo na primira pssoa. Esta postura aplica-s transvrsalmnt, tanto para aquls qu iniciaram a carrira profissional há mais tmpo, como para aquls qu iniciaram rcntmnt o su prcurso profissional. Os primiros não podm star agarrados a paradigmas do passado, qu hoj não fazm sntido, ainda qu muitos dsts «padrõs» tnham suport lgal. Rcordo como xmplo a obrigatoridad d as mprsas ministrarm formação aos sus Colaboradors, d sta sr uma condição suficint para actualização das comptências. Esta é uma visão muito rdutora da ralidad! A formação é condição ncssária para a mlhoria do dsmpnho profissional, mas não é condição suficint para atingir o objctivo da mlhoria! Est objctivo só é consguido s o Colaborador intriorizar, aplicar intrssar-s plos conhcimntos adquiridos. Em sntido oposto, os Colaboradors qu iniciaram a sua carrira profissional há mnos tmpo, olham, por vzs com dsdém, para os colgas mais xprints, ignorando o sabr, a xpriência acumulada o aconslhamnto dsts, como mais-valias. Estas posturas quando vrificadas dvm sr corrigidas, pois não fazm part do ADN da Scuritas. A proactividad na procura d soluçõs é um dos factors qu difrncia muito os Rcursos Humanos. O rsultado do trabalho lvado a cabo pla nossa mprsa é único difrnt do trabalho mprndido por outras mprsas, ao contrário do qu por vzs, alguns, prtndm fazr qurr. Não basta mudar o uniform a uma dtrminada pssoa sprar iguais rsultados no trabalho. Tal difrnça ocorr porqu os nossos Rcursos Humanos são únicos, têm xpriências sabrs difrnts acima d tudo têm lidranças contxtos profissionais únicos, qu actuando na Scuritas prmitm alcançar rsultados d xclência com a satisfação dos Clints. No contxto macroconómico m qu o nosso País viv, nm smpr é possívl garantir a prmanência d todos os Colaboradors na mprsa, m spcial nas zonas mais distants ou ond xist mnos actividad conómica. É ncssário adaptar os Rcursos Humanos fac às xigências dos srviços. Estarmos abrtos a acolhr na mprsa, todos aquls qu aqui s dstacaram qu m dtrminado momnto tivram ncssidad d transitar para outros prstadors d srviço ou msmo para outras actividads, contra a nossa vontad. Dsjo a todos votos d Fstas Flizs um Ano d 2015 plno d ralizaçõs pssoais profissionais! 5

8 RELEVO Sminário Scuritas «Mudança d Paradigma na Indústria da Sgurança» A Scuritas Srviços Tcnologia d Sgurança, S.A., m colaboração com o Millnniumbcp, ralizou no passado mês d Junho mais um sminário, dsta vz sobr o tma «Mudança d Paradigma na Indústria da Sgurança». Os procssos d mudança qu s vrificam actualmnt afctam d forma significativa a gstão das mprsas, qu são obrigadas a ragir a adaptar- -s a novas ralidads. Estas transformaçõs têm também impacto ao nívl da Sgurança, com o factor Risco a assumir uma rlvância crscnt no rgular funcionamnto das Organizaçõs. Foi nst contxto qu a Scuritas convidou os sus Clints a uma rflxão sobr tmas da maior rlvância, aprsntados por distintos Oradors nacionais intrnacionais. Alguns dos tmas abordados no dcorrr do Sminário foram, ntr outros, o Cibrcrim, a nova Li da Sgurança Privada, a Gstão d Risco (ISO 31000), a Sgurança d Infra- -struturas Críticas Gopolítica Sgurança. Um tma qu mrcu a maior atnção por part dos Congrssistas foi o lançamnto das soluçõs d sgurança RVS Rmot Vido Solutions, qu constitum um avanço significativo na ára da Vidovigilância, suportada por tcnologia d ponta, qu prmit ragir m tmpo ral a possívis amaças. O Inquérito d Satisfação fctuado após a ralização do Sminário, junto dos Congrssistas, rvlou índics d satisfação xtrmamnt lvados, dstacando a Scuritas como Emprsa inovadora lídr no conhcimnto, no Sctor da Sgurança Privada. Para visionar um rsumo do sminário m vído, acda a st link: 6

9 7

10 RELEVO Soluçõs inovadoras aprsntadas na NFPA-APSEI 2014 Após a ralização da Confrência NFPA-APSEI 2014, m qu a Scuritas participou como mmbro associado da APSEI, colocámos algumas qustõs a Jorg Garção, Tchnical Srvic Managr na Scuritas, sobr a nossa prsnça no vnto, sobr a ofrta d soluçõs qu a mprsa pod disponibilizar nsta ára. Scuritas Portugal (SP) Como avalia, m trmos grais, a participação da Scuritas na rcnt Confrência NFPA-APSEI 2014? Jorg Garção (JG) A iniciativa da APSEI m organizar o vnto NFPA-APSEI Prvnção Sgurança é actualmnt o principal vnto promocional na ára da sgurança lctrónica. Est vnto é dirccionado para os profissionais da ára da sgurança lctrónica conta com a participação das principais mprsas prsnts no mrcado Português bm como d numrosos rsponsávis d sgurança, projctistas clints finais. A Scuritas, ao associar-s a st vnto, aprsntou ao mrcado da sgurança lctrónica a sua visão das soluçõs d sgurança actuais d um futuro próximo. Por st motivo avalio a nossa prsnça d uma forma muito positiva, porqu rforçamos a imagm da Scuritas como sndo um dos principais playrs no mrcado, com soluçõs inovadoras basadas na tcnologia actualmnt disponívl, qu stá prparada para dsnhar implmntar as soluçõs d sgurança qu mlhor s nquadrm nas ncssidads dos Clints. SP. As soluçõs d sgurança lctrónica qu a Scuritas aprsntou no su stand, vão ao ncontro das ncssidads do mrcado? JG. A Scuritas ofrc soluçõs srviços d sgurança, nomadamnt nas áras da Dtcção Extinção Automática d Incêndios, na Dtcção d Intrusos, Sistmas d Controlo d Acssos Vidovigilância. Disponibilizamos aos nossos Clints smpr a mlhor solução com quipamntos d qualidad, fiávis robustos. Dst ponto d vista, foi um dos objctivos do projcto do stand, rprsntar os difrnts tipos d sistmas, sm squcr os Srviços d Vigilância Espcializada, Vigilância Mobil (Rondas) os Srviços Rmotos prstados plo Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança (COSS). SP. No caso spcífico das soluçõs d Vidovigilância Rmota, a Scuritas difrncia-s dos outros playrs no mrcado? JG. O concito d vidovigilância rmota não é novo, mas nnhuma outra mprsa como a Scuritas stá prparada para ralizar sta prstação d srviço d forma profissional com os mais lvados padrõs d qualidad. A Scuritas difrncia-s dos outros playrs do mrcado qur na solução técnica, qur na capacidad d implmntar prstar srviço d assistência técnica m todo o País incluindo as Rgiõs Autónomas. A Scuritas complmnta ainda as soluçõs d vidovigilância rmota com srviços d intrvnção humana no local, dispondo d capacidad d rsposta m todo o trritório nacional. A conjugação da ofrta dsts srviços a ára d cobrtura gográfica são por si só difrnciadoras m rlação aos outros playrs. SP. D qu modo são stas soluçõs difrnciadoras, m trmos d bnfícios para os Clints? 8

11 JG. Os srviços rmotos d vidovigilância são suportados por tcnologia d ponta com os mais lvados rquisitos d sgurança, basados m plataformas d softwar abrtas, o qu nos prmit construir uma solução aprovitando quipamntos xistnts nos Clints, rduzindo dsta forma os custos d implmntação. O Clint, com sta solução, tm a librdad d optar ntr fabricants não ficar «prso» a uma solução técnica. A anális d risco d cada instalação o conhcimnto das ncssidads opracionais ao longo do tmpo, prmitmnos ncontrar a solução optimizada qu s nquadra nas ncssidads d cada Clint. Os principais bnficios dstas soluçõs para o Clint vrificam-s na optimização do tmpo d trabalho dos Vigilants, no facto d consguirmos uma rntabilização d rcursos rdução d custos, mantndo o nívl d sgurança das instalaçõs garantindo a protcção d pssoas bns. SP. Ond podm stas soluçõs spcíficas sr aplicadas? JG. A tcnologia utilizada os srviços d comunicaçõs xistnts actualmnt prmitm a transmissão d imagm, voz dados, ntr o nosso Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança (COSS) as instalaçõs do Clint, com lvada fiabilidad xclnt qualidad d dados. Com sts rcursos dsnvolvmos alguns srviços rmotos, como por xmplo: Rondas Rmotas, Acompanhamnto Rmoto, Vrificação d Alarms, Protcção primétrica Acsso a instalaçõs rmotamnt. d biomtria ou cartão d acsso, dntro d um protocolo dfinido com o Clint, sndo possívl ainda acompanhar todos os sus movimntos dntro das instalaçõs. D imdiato, o Clint podrá rcbr um rlatório dssa ntrada nas suas instalaçõs, com imagns todas as informaçõs rlativamnt ao visitant. Est tipo d srviço, quando comparado com a prsnça prmannt d um Vigilant no local, prmit uma lvada rntabilização d rcursos conomia d custos. SP. A Scuritas, com o contributo da Sgurança Elctrónica, stá bm posicionada para sr um intrlocutor único junto dos Clints, no qu rspita às soluçõs d Sgurança Intgrada? JG. A Scuritas, com o contributo da componnt da Sgurança Elctrónica, stá muito bm prparada para continuar a proporcionar soluçõs d Sgurança Intgrada, fiávis da máxima qualidad. A xpriência acumulada ao longo d anos, irá rforçar a nossa lidrança nst domínio. A idia d qu o srviço do Vigilant suportado com tcnologia é mais ficaz, stá nraizada no ADN da mprsa. Est pnsamnto, além d lógico, é fundamntal para o crscimnto futuro da Emprsa, stou crto qu é um pnsamnto prsnt m todas as dcisõs qu tomamos. Est último srviço prmit autorizar o acsso d um colaborador ou prstador d srviço, a uma instalação dsocupada tmporária ou prmanntmnt, sm a prsnça d um Vigilant no local, implmntando um procdimnto d acsso com um nívl d sgurança muito lvado. A crdnciação do colaborador ou prstador d srviço pod sr através d litura Jorg Garção Tchnical Srvic Managr 9

12 RELEVO COSS Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança O COSS foi um invstimnto rcnt, fctuado nas instalaçõs da Sd da Scuritas, m Linda-a- -Vlha, tndo m vista a concrtização da stratégia da mprsa, d ofrcr um conjunto d srviços difrnciadors, qu acrscnt valor à actividad dos sus Clints. Est invstimnto foi fctuado, apsar do contxto actual, com o propósito d a Scuritas continuar a lidrar o sctor da Sgurança Privada por mio d inovação tcnologia, disponibilizando, cada vz mais, soluçõs d sgurança qu vão xactamnt ao ncontro das ncssidads dos sus Clints. Nst contxto, trocámos imprssõs com João Costa, rcntmnt nomado para dirigir o procsso d autonomização do Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança da Scuritas. João Costa Rsponsávl plo COSS 10

13 Scuritas Portugal (SP) Dpois d um prcurso profissional fito na Scuritas, é agora convidado para lidrar o procsso d autonomização do Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança da Scuritas (COSS). Como ncara st dsafio? João Costa (JC) Encaro com a motivação a ntrga d smpr. A disponibilidad profissional, implica trmos a flxibilidad ncssária para rspondr aos dsafios qu nos são lançados, o qu é algo intrinscamnt ligado à cultura organizacional da Scuritas. A Scuritas dsd smpr tm fito uma aposta muito grand nos profissionais da Emprsa, na quipa d trabalho. O qu para mim tv consquências muito positivas na minha progrssão spcialização profissional. Esta nomação é, sm dúvida, algo qu m marca d forma muito positiva nsts 20 anos qu lvo d colaboração com a Emprsa. informação produzida. Na indústria da Sgurança, os quipamntos stão a mudar rapidamnt do analógico para o IP. A intgração d sistmas dixa implícita a idia d qu tudo tm qu «falar» com tudo. O vrdadiro dsafio consist m consguir filtrar struturar ssa informação, organizá-la d modo a qu faça sntido, sja útil não só à Emprsa, mas também para o Clint. E é aqui qu o COSS trá um papl dtrminant m ajudar a Scuritas a alcançar os sus objctivos d forma sustntada, facilitando a uniformização d srviços plataformas. Para o consguir, o COSS mantrá uma rlação muito próxima com o IT, na criação d rotinas, procdimntos automatismos ncssários, qu prmitam a fluidz o acsso à informação tratada. SP. O COSS constitui uma vantagm comptitiva da Scuritas? Qu maisvalias ofrc aos nossos Clints? JC. Um dos objctivos primários dst projcto, srá o d adquirir a capacidad d produzir informação d suport à gstão dos srviços, com indicadors qu nos prmitam afrir a sua qualidad, idntificar mais rapidamnt oportunidads d mlhoria. E isto é um factor dtrminant do sucsso d qualqur organização. Parallamnt, prtnd-s qu o COSS s constitua progrssivamnt como o canal d comunicação privilgiado com os nossos Clints, runindo numa única strutura as valências qu prmitam dar rsposta a todas as suas solicitaçõs. Sjam las d âmbito técnico ou opracional. Est passo visa rforçar o caractr dinâmico da Scuritas, na procura d soluçõs qu s nquadrm nos sus objtivos d promoção da transparência proximidad na rlação com os Clints. SP. No contxto dos dsnvolvimntos tcnológicos qu s têm vrificado, qu crtamnt s irão acntuar no futuro, qual a importância do COSS? JC. É cada vz mais difícil ncontrar uma actividad na ára da Sgurança, ond não sja ncssário intragir com um dispositivo ou quipamnto lctrónico. A multiplicidad d sistmas quipamntos, os distintos modos d opração ou comunicação, dtrminam um imprativo d adaptação aprndizagm constants dos nossos rcursos humanos. Vivmos hoj numa ra m qu a intrnt o mundo «virtual» fazm cada vz mais part do contxto opracional. Sja por via dos próprios quipamntos d sgurança, nos dispositivos d apoio acompanhamnto dos nossos opracionais no xrcício da sua atividad, sja por via da Intrnt of Things (intrnt das coisas), qu possibilita o acsso facilitado rápido à João Costa iniciou a sua actividad na Scuritas m 1994, na Filial d Stúbal, como Vigilant, dsmpnhando funçõs d Chfia d Grupo durant 6 anos. Em 2000 dcidiu passar para a ára do Transport d Valors, ligado ao abastcimnto d ATM s. Em 2001 rgrssa à Filial d Stúbal, dsta vz para assumir a função d Comrcial- -Opracional na ára da Vigilância Mobil (Rondas). Em 2003 stv na géns do projcto d dsnvolvimnto implmntação a nívl nacional da frramnta d controlo d produção opracional o GRS, tndo, m 2005, passado a lidrar o Dpartamnto d IT-Mobil. Em 2011 intgra a quipa rsponsávl pla criação lançamnto da nova CRA, actual Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança (COSS), tndo m 2012 ingrssado no Dpartamnto d Sistmas Frramntas d Produção. Em Outubro d 2014 foi nomado para assumir as funçõs d Rsponsávl plo Cntro Opracional d Soluçõs d Sgurança da Scuritas (COSS). 11

14 RELEVO Portal do Clint Alxandra Amaral, Tchnology Solutions Managr da Scuritas, tm sido rsponsávl plo dsnvolvimnto d frramntas d controlo d produção opracional. O dsnvolvimnto do Portal do Clint foi um projcto qu também lidrou, tndo-nos disponibilizado informação sobr ssa ralidad sobr os bnfícios qu os Clints da Scuritas podm obtr através da utilização dsta frramnta. Alxandra Amaral Tchnology Solutions Managr A Scuritas continua a dar passos firms como lídr na Sgurança privada, com o dsnvolvimnto d novos concitos idias inovadoras na prstação d srviços soluçõs intgradas. O Portal do Clint é xmplo dss dsnvolvimnto. Esta Plataforma d informação, comunicação intracção, acssívl pla intrnt, através d um computador ou qualqur dispositivo móvl, ond qur qu stja, torna os nossos srviços mais transparnts dixa toda a informação à distância d um cliqu durant todo o tmpo d vida do contrato com o Clint, podndo sr facilmnt ligado a outros sistmas, disponibilizando d uma forma ficint, informação valiosa runida num só local. O Portal ofrc ao Clint uma participação dircta no controlo gstão dos procssos d sgurança nas suas instalaçõs, ao msmo tmpo qu minimiza o nívl d risco m futuras ocorrências. Tr acsso on-lin a tudo o qu sucd no su ngócio garant transparência informação qu o Clint ncssita para tomar dcisõs acrtadas, qualqur qu sja o local ond s ncontr. Com a utilização do Portal, o Clint stará informado do qu s stá a passar 24 horas por dia, sm intrmdiários. Pod analisar optimizar a informação smpr qu dsjar. O Clint srá notificado d acordo com as prfrências pré-stablcidas por -mail, mdiant alrtas prsonalizados. O objctivo é grar informação ncssária para qu cada Clint possa tomar as dcisõs crtas no su ngócio. A partilha d informação a comunicação com os Clints é fundamntal para o dsnvolvimnto consolidação dos srviços qu prstamos. A capacidad d tornar visívl o trabalho qu ralizamos nos nossos Clints é, acrditamos, um passo important na crdibilidad na ára da Sgurança. 12

15 Pla primira vz o mrcado da Sgurança ofrc uma solução intgrada, capaz d controlar todos os sistmas d sgurança (humanos tcnológicos), com uma msma frramnta. caractrísticas bnfícios O Utilizador pod, dpndndo do su prfil, acdr a informação rlvant, tal como: Notícias publicadas pla Scuritas ou originárias d fluxos d RSS Documntos publicados pla Scuritas Rlatórios d ocorrências KPI s Facturas Links liv vido publicados pla Scuritas links pssoais Contactar a Scuritas sugstõs, qustõs rclamaçõs Iniciar uma ncomnda d srviços ou sistmas d sgurança (opcional) Total transparência m todas as opraçõs tarfas inrnts à sgurança: O Clint participa no controlo gstão das ocorrências no su ngócio. Prmit a gstão o sguimnto m tmpo ral d todas as ocorrências, tarfas controlo d cada posto d trabalho. Possibilita a antcipação d uma ocorrência. Facilita acsso imdiato a toda a informação, para avaliar situaçõs d risco adoptar mdidas ficazs. Prmit mantr uma comunicação prmannt ntr o Clint, o Vigilant o Gstor d Filial da Scuritas (rsponsávl plo Clint). Fornc rlatórios, statísticas métricas, d forma a analisar avaliar as tndências m curto spaço d tmpo Minimiza riscos na tomada d dcisõs d Sgurança 13

16 RELEVO Forncdor Inovador do Ano Scuritas nomada, pla Jons Lang LaSall (EMEA) como Forncdor Inovador Esta nomação, na catgoria Inovação, foi atribuída pla Solução d Vidovigilância Rmota qu foi implmntada na Sd da Proctr & Gambl, m Gnva, Suíça. A atribuição rconhc uma abordagm d sgurança inovadora, qu rsulta m nívis d sgurança mais lvados, diminuindo ao msmo tmpo o custo total da solução d sgurança. O critério para atribuição do prémio basou-s nos procssos inovadors utilizados, qu mlhoram d forma significativa a qualidad dos srviços prstados. O Dirctor Rgional (EMEA) da Proctr & Gambl, Tomasz Madj, ntrga o Prémio a Jron D Bock, Dirctor d Ky Accounts, Scuritas Europa. Para visionar as vantagns das Soluçõs d Vidovigilância Rmota, acda a sts vídos:

17 RELEVO Nova Crtificação OHSAS A Scuritas Portugal crtificou o su Sistma d Gstão m conformidad com a Norma OHSAS / NP4397 (Sistmas d gstão da sgurança saúd do trabalho). A Scuritas tm a procupação d alcançar vidnciar um bom dsmpnho m matéria d Saúd Sgurança do Trabalho (SST) através da idntificação dos prigos controlo dos riscos ocupacionais associados às suas actividads. Como forma d garantir a manutnção dst princípio a Scuritas dcidiu dar st passo, intgrando sta crtificação com as crtificaçõs já obtidas nas áras da Gstão da Qualidad Ambintal, m conformidad com os rfrnciais NP EN ISO , há muito implmntados na Scuritas. O sucsso do sistma stá ligado ao compromisso d todos os nívis funçõs da Organização, spcialmnt da Gstão d Topo. Naturalmnt qu isto implica o cumprimnto dos objctivos mtas dfinidos para atingir os compromissos dtrminados nas políticas da mprsa, dsnvolvndo as acçõs ncssárias para mlhorar o rspctivo dsmpnho dmonstrar a conformidad do sistma com os rquisitos aplicávis. A sua finalidad é a promoção das boas práticas d SST, no dsnvolvimnto das actividads da mprsa. 15

18 PARCEIROS NAV Navgação Aéra d Portugal Para sta dição da Rvista ntrvistámos o Dr. Luís Sousa, Rsponsávl plas Compras Apoio Logístico da NAV, bm como o Gstor d Filial, Suprvisor Vigilants da Scuritas com rsponsabilidads nst Clint. Na foto, os Vigilants Armando Rodrigus Mário Afonso Scuritas Portugal (SP) A Scuritas tm prstado srviços d Sgurança à NAV Navgação Aéra d Portugal. Qu mais- -valias tm o srviço da Scuritas rprsntado para a NAV E.P.E? Luís Sousa (LS) Comçaria por rfrir qu a NAV Portugal, E.P.E. (NAV) foi criada m Dzmbro d Na altura xistia um Contrato d Srviços d Sgurança com a Scuritas qu nglobava os difícios, até ntão, utilizados pla ANA qu passaram a sr usados pla NAV, quando sta foi criada. Consquntmnt, alguns dos contratos da ANA transitaram para a NAV. Postriormnt foram fitos difrnts procssos d aquisição m qu a Scuritas saiu vncdora. Actualmnt ncontra-s m vigor um contrato qu vai prolongar-s até As mais-valias do srviço prstado pla Scuritas são o dscanso a garantia d uma boa prstação d srviços, sm dificuldads, com acompanhamnto próximo d part a part, com uma rlação d proximidad m qu, quando s justifica, vidncia facilidad d contacto com os rsponsávis da Scuritas, nas pssoas do Suprvisor Paulo Marqus ou do Gstor d Filial Luís Frir. Não tm havido mudança nas pssoas rsponsávis na Scuritas, ss é um factor important. SP. A Scuritas tm disponibilizado à NAV Portugal novas soluçõs d sgurança, nomadamnt no 16

19 âmbito da vigilância lctrónica. Como ncara stas soluçõs no contxto global d sgurança das instalaçõs da NAV E.P.E? LS. A componnt d Vigilância Elctrónica xist m vários difícios da NAV, abrangndo também parqus d stacionamnto, nomadamnt sistmas d CCTV, Controlo d Acssos Intrusão. Não tm havido problmas com os quipamntos d sgurança lctrónica instalados. Encaro stas soluçõs com intrss stou disponívl para avaliar a mlhoria da sua utilização nos difícios da mprsa. SP. Os srviços da Scuritas têm satisfito as xpctativas da NAV E.P.E? LS. Os srviços prstados pla Scuritas têm satisfito as xpctativas da NAV. Valorizamos a proximidad stabilidad com os lmntos da Scuritas qu prstam srviços nos Edifícios, a manira d star positiva assrtiva qu não nos tm causado problmas na prstação do srviço d sgurança. Conform rfrido, a facilidad d contacto com os rsponsávis da Scuritas, facilita a rsolução d situaçõs qu possam surgir no dia-a- -dia. Est pormnor dv sr ralçado. SP. Qual a principal missão stratégica, atribuiçõs rsponsabilidads da NAV E.P.E? Qur laborar um pouco sobr a abrangência das actividads da Emprsa? 1) A Rgião Continntal dnominada RIV d Lisboa, contmpla o spaço aéro sobr a ára continntal, stndndo-s a sudost até ao Arquipélago da Madira, inclusiv, numa porção d spaço aéro 7 vzs maior qu o próprio trritório nacional continntal. 2) A Rgião Ocânica RIV d Santa Maria, qu cobr não só a ára do Arquipélago dos Açors, como também uma vasta porção do Ocano Atlântico Nort, numa ára crca d 53 vzs mais xtnsa do qu a d Portugal contnntal, qu é uma das maiors a nívl mundial. Parallamnt, a NAV prsta o srviço d controlo trminal nas Torrs dos Aroportos nacionais: Lisboa, Porto, Faro, Porto Santo, Funchal, Santa Maria, Ponta Dlgada (São Migul), Horta (Faial) Flors. SP. O qu distingu a NAV E.P.E. das suas congénrs mundiais, particularmnt das Comunitárias? LS. Não há distinção. Esta actividad é rgulamntada intrnacionalmnt pla ICAO, o Eurocontrol a Comissão Europia a NAV dá cumprimnto aos acordos intrnacionais. A NAV aplica os anxos da ICAO, cumpr a rgulamntação intrnacional acompanha a volução tcnológica spcífica do Sctor. A NAV tm mrcido o rconhcimnto da comunidad aronáutica intrnacional pla consqunt multiplicidad d spcificidads as suas obrigatórias bm sucdidas implmntaçõs num spaço muito vasto qu, só m trmos d longitud, ocupa mtad do ocano Atlântico. LS. A NAV tm como missão a prstação d srviços d tráfgo aéro nas RIV sob rsponsabilidad do Estado Português Lisboa Santa Maria - garantindo o cumprimnto da rgulamntação nacional intrnacional aplicávl as mlhors condiçõs d sgurança, optimizando capacidads d utilização do spaço aéro das infrastruturas aroportuárias, mlhorando a ficiência dos srviços prstados promovndo a sustntabilidad ambintal: Dr. Luís Sousa, Rsponsávl plas Compras Apoio Logístico da NAV. 17

20 PARCEIROS NAV Navgação Aéra d Portugal Ao longo dsts anos, para além d Gstor d Filial, xrci funçõs, a nívl intrnacional, como Gstor d Sgmnto no âmbito dos Transports Públicos. Os rsponsávis plos srviços opracionais, Sr. Dionísio Sr. Salvado, são pssoas muito qualificadas, qu conhcm muito bm o pssoal as suas rsponsabilidads. Gostaria d ralçar o bom ambint profissional m qu dsnvolvmos o nosso trabalho diariamnt. A proximidad amizad são, sm dúvida, pdras fundamntais no dsnvolvimnto d qualqur mprsa m qu o factor humano é ssncial. SP. Gosta qu os Clints sjam xignts lh coloqum dsafios no qu rspita à Sgurança das suas instalaçõs? A proximidad prmit qu as situaçõs mais xignts s tornm mais fácis, o qu tm prmitido à Scuritas ncontrar as soluçõs adquadas nos srviços propostos. Como rsponsávl da Scuritas nst Clint, sinto-m como m casa, pois ncontri no Dr. Luís Sousa uma pssoa xtraordinária qu tm contribuído para o mu dsmpnho nquanto Gstor. Luís Frir Gstor d Filial Scuritas Portugal (SP) Há quanto tmpo stá na Scuritas? E como dcorru a sua volução na mprsa? Luís Frir (LF) Estou na Scuritas há 11 anos, oriundo d uma actividad difrnt da vigilância privada. Quando ingrssi, após um príodo d formação, fiqui no dpartamnto comrcial m Lisboa. A xpriência qu adquiri nst príodo, foi fundamntal para cimntar conhcimntos para podr dsnvolvr a minha vida nquanto profissional d sgurança. Entr Stmbro d 2003 Dzmbro d 2004, lidri a Filial d Stúbal, sndo qu m Janiro d 2005 rgrssi a Lisboa ficando rsponsávl pla Filial do Rtail postriormnt, m Janiro d 2012, pla ára da Vigilância Aroportuária Lisboa. LF. A rlação com os Clints tm d sr smpr franca, honsta dircta, tndo por bas os valors da Scuritas Intgridad, Vigilância Srviço. A grand aposta qu a Emprsa tm fctuado na valorização dos sus quadros, através d formação m consultadoria, sgurança, gstão,... facilita a gstão do ngócio dos nossos Clints, numa busca incssant d soluçõs até à satisfação plna da parcria. Considro qu a xigência dos Clints é um rquisito obrigatório na rlação d parcria qu tnto stablcr com cada um, pois acho qu só assim consguimos vr mais além valorizar os ngócios. SP. Como ncara as rsponsabilidads qu tm na NAV E.P.E.? LF. A NAV é um Clint com vários rquisitos difrnts ond o nívl d xigência é lvado. Tm vários srviços d Vigilância ond os nossos Colaboradors dsmpnham um variado lqu d funçõs, nomadamnt o controlo d acssos puro numa portaria, rcpcionistas, cntralistas,... Por último, gostaria d acrscntar, qu a rsponsabilidad na gstão do contrato com a NAV é facilitada pla atnção nvolvimnto qu o Clint coloca m toda a quipa, contribuindo d forma assrtiva na obtnção d bons rsultados para ambas as Emprsas. 18

21 Paulo Marqus Suprvisor Scuritas Portugal (SP) Quando ingrssou na Scuritas? E dsd quando tm a rsponsabilidad d Suprvisão no Clint NAV? Paulo Marqus (PM) Ingrssi na Scuritas a 25 d Junho d Tiv a rsponsabilidad d suprvisão nst Clint ntr Janiro Dzmbro d 2004 tndo saído no início d 2005 para um novo projcto qu m foi proposto na Banca como Suprvisor do Clint Millnnium Bcp. Após algumas rstruturaçõs intrnas na Scuritas, com a junção ntr a Vigilância Aroportuária a Filial Rtail, assumi novamnt o cargo d Suprvisor no Clint NAV, m Outubro d SP. Como tm dcorrido o trabalho d Suprvisão nst Clint? Quais os principais dsafios qu s colocam no dcorrr das suas funçõs? PM. A suprvisão no Clint NAV tm dcorrido com normalidad basado smpr na intgridad ddicação para com todas as parts nvolvidas. É important qu a suprvisão mantnha uma rlação d proxi-midad com a quipa d trabalho com o Clint, d forma a consguir atingir os objctivos propostos pla Scuritas, qu assntam num rlacionamnto d compromisso rspito d ambas as parts. Uma das minhas principais funçõs, como Suprvisor, é prcisamnt fazr com qu os Vigilants m srviço na NAV aprsntm um trabalho qu possa sr considrado plo Clint como um srviço d xclência. Para s atingir ss objctivo é ncssário qu s faça um acompanhamnto assíduo ao dsmpnho do Vigilant no su posto d trabalho, ajudando-o no sclarcimnto d dúvidas procdimntos. Outro factor important passa por mantr smpr a documntação da Portaria dvidamnt actualizada, prmitindo assim ao Vigilant sr conhcdor d todos os procssos da mprsa. SP. Como assgura qu o Clint fiqu satisfito com o srviço qu a Scuritas prsta? Quais os cuidados qu tm para alcançar ss objctivo? PM. Cultivar as boas rlaçõs ntr a Scuritas o Clint é um dos principais dsafios para qu s consiga mantr um grau d satisfação lvado. Para tal, dvmos sr célrs na rsolução dos problmas, aprsntando ao Clint soluçõs adquadas às suas ncssidads. O conhcimnto adquirido pla Scuritas m áras como a tcnologia, Vigilância Mobil Vigilância Espcializada prmit-nos lidar com stas ncssidads d uma forma séria, rápida assrtiva. Actualmnt, com todas as dificuldads conómicas plas quais as mprsas stão a passar, às quais não somos alhios, é ainda mais important mantrmos uma atitud séria d parcria com os Clints. Uma das comptências como Suprvisor passa por consguir ultrapassar as dificuldads fazndo a difrnça no srviço qu prsto ao Clint, isto só é possívl com trabalho d quipa para o qu muito contribui o mpnho do Sr. Luís Frir, Gstor d Filial, qu habitualmnt faz a ligação ntr dpartamntos dá sguimnto às solicitaçõs qu lh faço chgar para rsolução dos problmas opracionais qu vão surgindo. 19

22 PARCEIROS NAV Navgação Aéra d Portugal Joana Lang Vigilant Scuritas Portugal (SP) Dsd quando stá ao srviço da Scuritas? E no clint NAV? Joana Lang (JL) Estou ao srviço da Scuritas há 6 anos, dsd Junho d No Clint NAV stou quas há 4 mss, dsd Maio d SP. Quais os factors mais importants para assgurar qu, m trmos opracionais, tudo corra plo mlhor no dia-a-dia na NAV? E quais os principais dsafios? JL. O dia-a-dia da NAV tm um ambint xignt com rgras bm dlinadas qu importa cumprir com a máxima ficácia, para assgurar qu tudo corra plo mlhor. No Clint NAV, d acordo com a minha opinião, o conhcimnto é um factor-chav no sucsso do trabalho ralizado. Inicialmnt importa o conhcimnto da actividad por nós ralizada (vigilância), sguido d um bom conhcimnto d todo o srviço a dsmpnhar dntro das instalaçõs do Clint, o conhcimnto das próprias instalaçõs d todo o matrial a utilizar, nomadamnt o d protcção. Não mnos important, rspitar protgr a ética os valors da Scuritas. Também as nossas comptências aptidõs nquanto Colaboradors são factors importants. Sr-s rsponsávl, prudnt, organizado, atnto, smpr cooprativo, prvntivo, rspitoso, ntr muitos outros, assguram qu m trmos opracionais tudo corra plo mlhor no dia-a-dia da NAV. Quanto aos dsafios, para mim a NAV Portugal é um Clint qu aprsnta situaçõs dsafiants, qu xigm o mlhor d nós. Rfrindo-m ao difício ond m ncontro, o maior dsafio com qu m dpari foi o facto d st comportar mais d 100 Colaboradors. Tnho qu consguir conhcê-los a todos, d forma a prstar um mlhor apoio smpr qu ncssário, adquando- -m às várias prsonalidads xistnts numa grand organização SP. Gosta do su trabalho? O qu considra important no rlacionamnto com os Visitants? JL. Sim, gosto do trabalho qu nst momnto stou a ralizar. Pratico-o com toda a disponibilidad, rsponsabilidad, tnto apoiar colaborar smpr com uma boa conduta um grand rspito para com toda a organização. Rlativamnt ao rlacionamnto com os Visitants, é smpr cordial ducado, como rfri antriormnt na forma como pratico o xrcício das minhas funçõs. 20

23 Mário Afonso Vigilant Scuritas Portugal (SP) Dsd quando stá ao srviço da Scuritas? E no Clint NAV? Mário Afonso (MA) Entri para a Scuritas m Maio d Prsti srviço pla Scuritas na NAV, ntr Dpois dss príodo trabalhi noutra mprsa. Em 2011 volti a trabalhar, pla Scuritas, na NAV. SP. Quais os factors mais importants para assgurar qu, m trmos opracionais, tudo corra plo mlhor no dia-a-dia da NAV? E quais os principais dsafios? MA. Visto sr um Clint qu prsta srviço numa ára bastant snsívl qu é o controlo d tráfgo aéro, tmos d tr o máximo d atnção no qu toca ao controlo d acssos tanto d viaturas como d pssoas visto sr uma instalação ond trabalha um grand volum d pssoas, dsd funcionários a prstadors d srviços. É ssncial qu todas as portarias do difício trabalhm m quipa mantndo uma comunicação assídua ntr todos, para rsolução dos problmas consguindo dssa forma qu o Clint sinta um grau d satisfação lvado. O qu s torna por vzs dsafiant é consguir fazr m simultâno um lqu variado d funçõs como por xmplo, controlo d acssos, rgisto d chaviro, atndimnto tlfónico, vrificação do CCTV controlo d alarms. SP. Gosta do su trabalho? O qu considra important no rlacionamnto com os Visitants? MA. Aprcio bastant o mu trabalho, d todos os Clints por ond já passi, st é d facto o Clint ond ralmnt gosto mais d xrcr as minhas funçõs, sntimos diariamnt, por part das pssoas qu trabalham no Clint muito rspito plo srviço qu prstamos isso tm d sr rtribuído da nossa part. Quanto aos visitants, a NAV tm no controlo d acssos uma atnção spcial porqu s trata d um Clint qu rcb muitas visitas diariamnt, dvmos tr smpr o máximo d atnção á informação qu nos é transmitida plo visitant, principalmnt com pssoas d nacionalidad strangira a fim d providnciar o ncaminhamnto das msmas com a maior brvidad possívl, cumprindo assim com todas as instruçõs constants nas NTS. 21

24 PARCEIROS Dow Portugal Solução d sgurança intgrada num único forncdor. Na visita qu fizmos à Dow Portugal, m Estarrja, trocámos imprssõs com Itxaso San Juan, Purchasing Managr, com Danila Duart Cardoso, Rsponsávl pla Saúd, Mio Ambint Sgurança no Trabalho, para nos intirarmos sobr a solução d sgurança m vigor nsta fábrica sobr a actividad da Dow m Portugal. Na foto, o Vigilant Nlson Bnto o Chf d Grupo Nuno Bnto. Scuritas Portugal (SP) Os srviços d Sgurança implmntados na Dow Portugal têm vindo a voluir ao longo dos anos. Actualmnt stá implmntada uma Solução Intgrada, qu inclui Vigilância Humana, sistmas d sgurança lctrónica, nomadamnt CCTV, Controlo d Acssos, Dtcção d Intrusos Dtcção Extinção d Incêndio. Como avalia sta Solução d Sgurança Intgrada? Itxaso San Juan (ISJ) A solução d Sgurança Intgrada torna mais fácil a gstão do contrato, dvido ao facto d s tr um único forncdor d srviços. No caso concrto da Scuritas é uma mprsa qu já conhcmos. Consguimos obtr sinrgias um custo adquado para os srviços contratados. Danila Duart Cardoso (DDC) A solução intgrada qu stá implmntada é complxa, mas complta. Esta solução cumpr com a Política da Dow. Nós somos obrigados a procdr a Auditorias intrnas 2 vzs por ano na ára d Scurity. A política do Grupo é muito xignt nsta ára, qu é considrada um tma muito important. A solução da Scuritas corrspond aos padrõs xigidos pla Dow. 22

25 SP. Os srviços prstados pla Scuritas cumprm com os nívis d xigência d uma mprsa como a Dow? ISJ. Rcntmnt tivmos um concurso d prstação d srviços na ára da Sgurança. Foram comparadas as ofrtas d 4 mprsas no qu rspita a Srviços d Vigilância, Solução Tcnológica prço. A Scuritas foi a vncdora dst concurso. Para além d aprsntar a mlhor proposta global, é um forncdor d confiança. Na Dow procdmos à avaliação dos nossos Forncdors smstralmnt, com o objctivo d obtr mlhorias continuas com os nossos Parciros prstadors d srviços. Estas avaliaçõs analisam as xpctativas a qualidad dos srviços prstados. A Scuritas tm sido bm avaliada d forma contínua. SP. Como vê a importância do factor «sgurança» numa unidad fabril como a Dow Portugal? DDC. Para a Dow, a sgurança stá m primiro lugar, m parallo com a produtividad a fiabilidad. Sm sgurança não sria possívl o rgular funcionamnto da nossa fábrica. A sgurança é um dos pilars da política da mprsa. Nos nossos procdimntos d trabalho stamos smpr a pnsar na sgurança das pssoas, do mio-ambint das instalaçõs. Um dos programas qu implmntámos dnomina-s PACE, qu incntiva os Colaboradors os Visitants a rportarm situaçõs qu potncim vntuais acidnts. Dsta forma consguimos vitar situaçõs prigosas, uma vz qu são solucionadas antcipadamnt ants d ocorrrm. Tmos também outro programa d Rconhcimnto d Sgurança Qualidad d Forncdors. A Scuritas já foi contmplada no contxto dst programa. ISJ. Na Dow, a Sgurança stá m primiro lugar! Quando rfrimos isto, como já foi mncionado, qurmos incluir todas as pssoas, intrnas ou xtrnas à Organização. Est é um objctivo qu lvamos muito a sério na Dow. SP. Quais os principais Produtos / / Áras d Ngócio da Dow Portugal? Qu Mrcados são srvidos? DDC. Rlativamnt à ára dos Produtos, uma vz qu somos um dos maiors forncdors d produtos sistmas d prformanc d ciências agrícolas matriais avançados, a Dow ocupa posiçõs d lidrança, m sctors d alto crscimnto como, por xmplo, na lctrónica, na água, agricultura, rvstimntos nrgias altrnativas. A maior part do ngócio global d Plásticos é actualmnt constituído por uma tcnologia d dsnvolvimnto d polímtros qu stá no picntro do crscimnto m mbalagns d grand dsmpnho, lastómros aplicaçõs para fios mtálicos cabos. Produzimos também PDMI (mtil difnil isocianato), matéria-prima [...] Tmos implmntado um conjunto d programas d apoio à sgurança das instalaçõs. Como xmplo rfrimos o qu é fito m trmos d monitorização avaliação d sgurança, avaliação d procdimntos a procupação com todas as pssoas, qur sjam Colaboradors da mprsa, ou visitants. Tmos a todo o custo qu vitar possívis acidnts. Itxaso San Juan, Purchasing Managr na Dow Portugal. 23

26 PARCEIROS DOW Portugal fundamntal utilizada na produção d spuma rígida d poliurtano d lastómros d poliurtano. Rmodlámos posicionámos a nossa cartira d ngócios m consonância com as actuais futuras complxas ralidads. Os nossos ngócios stão organizados m torno das ncssidads dos clints do mrcado global. Estamos prsnts m 36 paíss, com fábricas, tmos trabalhadors vndas anuais d M$. SP. Qual a importância da Inovação para a Dow? ISJ. No qu diz rspito à Inovação apostamos m projctos d Invstigação Dsnvolvimnto, nomadamnt nas áras d Saúd Nutrição, Transports Infrastruturas, Consumo Enrgia. Ao aliar os invstimntos m Invstigação Dsnvolvimnto aos factors d crscimnto, a mprsa stá a consguir criar soluçõs práticas para água limpa, nrgia acssívl aumnto d rcursos alimntars, ao msmo tmpo qu gra novas fonts d rcitas. A inovação é muito important para a Dow. Aliás, é ssncial. Conform rfri, a Dow stá nvolvida m muitos projctos d I & D, ára m qu o Grupo tm a trabalhar profissionais. A invstigação é orintada para produtos novos, d qu o mrcado prcis. São produtos muito spcializados para dtrminados mrcados. A Dow tnta antcipar-s a ncssidads futuras dos mrcados. Como factor d intrss, rfiro qu no ano d 2013, só nos EUA, a Dow rgistou 560 patnts. SP. Como são ncaradas na Dow, as qustõs d Sustntabilidad Rsponsabilidad Social? DDC. Para a Dow, a Sustntabilidad é a sua rlação com o ambint a forma como pod contribuir para a rsolução dos múltiplos problmas dsafios qu a socidad actual nfrnta. A política da Dow Chmical Ibérica S.L. assnta m três pilars do Dsnvolvimnto Sustntávl, rlacionados ntr si: prospridad conómica, intgridad ambintal rsponsabilidad social. Cumprimos todos os rquisitos ambintais, tanto d cumprimnto lgal xtrno, como intrnos ou voluntários, qu dvm sr aplicados às divrsas actividads ao stablcimnto d um procsso d mlhoria contínua na gstão ambintal. Para o fito, a Dow publicou, no início d 2006, os sus Objctivos d Sustntabilidad para o ano 2015 já stá a trabalhar m novos objctivos para o ano No âmbito dst compromisso, por xmplo, a instalação d Estarrja conta com um sistma d gstão ambintal fctivo, d acordo com a norma ISO 14001:2004. A Dow Chmical stá ntr os signatários do Pacto Mundial das Naçõs Unidas, iniciativa intrnacional, promovida por Kofi Annan, cujo objctivo é promovr um compromisso voluntário d adsão por part das mprsas, num sforço para incutir um comportamnto socialmnt rsponsávl rspitador m matéria d diritos humanos, laborais, ambintais d luta contra a corrupção. A Dow também colabora com a «Th Natur Consrvancy», organização fundada m 1951, qu s ddica à prsrvação d plantas, animais comunidads naturais rprsntativos da divrsidad da vida na Trra, stando prsnt m 34 paíss contando com um total d 550 cintistas spalhados por todo o mundo. A Dow é mmbro principal da «Global Watr Challng» (Dsafio Global da Água) qu é uma associação sm fins lucrativos, prtnd lidrar divrsas organizaçõs, com vista a proporcionar soluçõs criativas sustntávis para o acsso univrsal à água potávl ao sanamnto. A sua missão consist m grar um movimnto mundial qu rsponda à urgnt ncssidad d água potávl, stimul a consciência colctiva fomnt o invstimnto por part d mprsas, público m gral outras agências não govrnamntais. No qu diz rspito à Rsponsabilidad Corporativa a Dow trabalha no prsnt com vista a mlhorar o futuro da socidad no su conjunto dos sus grupos d intrss (stakholdrs), qur sjam os sus Colaboradors, as Comunidads ond opra, os sus Clints utilizadors finais dos sus produtos, as Administraçõs Nacionais, Rgionais Locais com as quais colabora, qur com o mundo académico. Com vista a contribuir para o futuro da nossa socidad, dntro dos Objctivos d Sustntabilidad para 2015, a Dow raliza uma séri d acçõs qu têm lugar m divrsas áras: Comunidad Educação. A Dow smpr procurou fortalcr o su rlacionamnto com a comunidad local d manira abrta transparnt. A Dow Portugal cumpr rgras globais intrnas da Th Dow Chmical Company, qu frquntmnt suplantam a xigência da li. A conduta da Dow Portugal rflct os Objctivos d Sustntabilidad 2015 da Companhia, qu também s focam numa intrvnção social activa. 24