Revolucionando o Pagamento de Hotéis

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Maria da Assunção Arruda di Azevedo
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1 Revolucionando o Pagamento de Hotéis Mediadora: Heloisa Prass Diretora de Marketing PANROTAS Sponsored by

2 Gustavo Espina Carlson Wagonlit Travel Gustavo Syllos Diretor de Vendas para America Latina Accor Hospitality Walter Teixeira TX Consultoria

3 Em época de Oscar do cinema, vou usá-lo como paralelo para apresentar nosso painel. Trata-se de um filme que obrigatoriamente deverá ter um final onde todos vivem felizes para sempre...

4 O roteiro original : Julho 2008 é firmado acordo entre hotelaria, agências e empresas Janeiro 2009 data para o início de uma nova fase: não faturamento

5 Haverá mudança de papéis? Ator coadjuvante vira ator principal? Teremos que refilmar muitas cenas? Certamente estamos na fase de escrever um novo roteiro!

6 Se todos sabem as vantagens quais os melhores caminhos para a implementação?

7 Vamos ouvir nossos painelistas!

8 Gustavo Espina VP Global Sales & Program Management Latam Carlson Wagonlit Travel Sponsored by

10 Methods of Payment in LATAM CWT Client s Overview Source: CWT Hotel Supplier Management Latam

11 Moving to Credit Card Settlement Benefits to Clients Optimizing a travel policy Credit Card Settlement as tool to improve traveler compliance Payment Date Consolidation Advance cash payment reduction Cash flow improvement Increase the term of payment (until 40 days)

compliance Payment Date Consolidation Advance cash payment

12 Obrigado Gracias Thank you Gustavo Espina VP Global Sales & Program Management Latam Carlson Wagonlit Travel

13 Perguntas & Respostas Questions & Answers

14 OBRIGADO!!! See you next LACTTE March 1 st to 3 rd, 2010

15 Walter Teixeira TX Consultoria 2 / 2 / 2009 Sponsored by

16 Precisamos de uma revolução? Onde? No Cliente, no Hotel, na Agência ou no Cartão de Crédito?

17 Cartão Corporativo (Plástico) EVOLUÇÃO Produto tradicional Vários Bancos Pagamentos mensais Viajante presta contas e confere a fatura Testado e aprovado Funciona integrado à Política de Viagens

18 Cartão Corporativo (Plástico) Dificuldade no Brasil EVOLUÇÃO Baixa penetração Cultura

19 Cartão Corporativo (Plástico) EVOLUÇÃO Resistências Sensação de perda de controle Baixo nível de informação Política de Viagens e Prestação de Contas Conferir antes de pagar Captura da Nota Fiscal Só para funcionários

informação Política de Viagens e Prestação de Contas

20 Cartão Corporativo (Plástico) Cartão Corporativo (Virtual) EVOLUÇÃO REVOLUÇÃO

21 Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO Vantagens Virtual Aéreo já testado pelo mercado Centraliza em uma fatura todas as hospedagens Relatório de informação Menos processos Mais controle

22 Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO Dificuldades Conciliação de dados mais complexa Poucas Cias Aéreas x Milhares de Hotéis Passagens: Empresas não tem necessidade de NF Hospedagem: Sim!

23 Pagamento com Cartão Virtual HOTEL $ Duvidas dos Gestores Certeza do recebimento da NF? Certeza das informações dos fornecedores? Quem é o responsável pela informação? Prestação de contas antes do pagamento? BANCO $ EMPRESA

24 Acomodação do mercado EVOLUÇÃO Cartão Corporativo (Plástico) Cartão Corporativo (Virtual) REVOLUÇÃO

25 OBRIGADO! Walter Teixeira Diretor Geral TX Consultoria

26 Gustavo Syllos Diretor de Vendas AL, Accor Hospitality Sponsored by

27 Métodos de pagamento existente Pré pagamento Pagamento direto no check-out Cartão de crédito / débito Pagamento faturado

28 Pré pagamento Utilizado para hotéis com grande demanda promoções ou tarifas especiais garantia de crédito para realização de hospedagem e eventos Características Controle Velocidade na operação Baixo custo e risco

29 Pagamento no ato do checkout Na forma de Cartão de crédito / débito Características Baixo risco Alto custo Garantia do recebimento / possibilidade de antecipação de recebível

30 Pagamento Faturado Faturado, envolve: Financiamento para o cliente Aprovação de crédito Emissão de boleto bancário ou depósito eletrônico + NF Características Baixo custo Alto risco Falta de controle sobre o prazo de recebimento

31 Custo Risco 5,0% 16% 4,5% 4,5% 15% 14% 4,0% 3,5% 12% 3,0% 10% 2,5% 8% 2,0% 1,5% 1,0% 0,5% 0,0% Prazo de recebimento 1,5% 1% 1% 1% Pré pagamento Cartão Faturado 0 dias dias dias 6% 4% 2% 0%

32 Mudança Os hotéis já estão preparados para a migração Falta conhecimento sobre o funcionamento dos cartões Padrão mundial Alto custo do financiamento e risco forçam uma ação a curto prazo Necessidade de desburocratização

33 OBRIGADO! Gustavo Syllos Diretor de Vendas para America Latina Accor Hospitality

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