ISO 9000, ISO e ISO Professor Gabriel Baptista ( gabriel.baptista@uninove.br ) ( )

Transcrição

1 Qualidade de Software Aula 5 (Versão ) 01) ISO 9000, ISO e ISO Professor Gabriel Baptista ( gabriel.baptista@uninove.br ) ( )

2 Revisando... 1.Qual o foco da garantia da qualidade do produto? 2.Qual o foco da garantia da qualidade do processo? 3.Qual a diferença entre validação e verificação? 4.Qual a diferença entre análise estática e dinâmica?

3 Entendo as diferentes normas existentes no mercado Sobre a ISO: International Organization for Standardization Não é uma sigla, vem do grego isos, que significa igual.

4 Normas de qualidade voltados a processos Determinam processos que devem ser executados de modo a aumentar a qualidade do produto Normatizam a maneira como os processos devem ser avaliados. Exemplificam partes ou todo o processo.

5 Normas de qualidade voltados a processos ISO 12207: Ciclo do processo de desenvolvimento de software ISO 15504: Avaliação de Processo ISO : Linha base para aplicação da ISO 9001:2000 para software

6 Entendo as diferentes normas existentes no mercado ISO 9001: 2008 Parte da série de normas ISO 9000, se preocupa com o sistema de gerenciamento da qualidade da empresa. O nível de qualidade dos produtos não é apontado pela norma, mas sim pelas exigências de seus clientes. Certifica a empresa como um todo. Se preocupa com a melhoria contínua.

7 Bloco Estrutura do sistema de qualidade ISO 90003:2004 Descrição Responsabilidades fornecedor e comprador, análise crítica conjunta. Atividades do Análise de contrato, requisitos, planejamento, ciclo de vida projeto, implementação, testes, validação, aceitação, cópia, entrega, instalação e manutenção. Atividades de apoio Gerenciamento da configuração, controle de documentos, registros de qualidade, medição, regras e convenções, aquisição, produto de software e treinamento. Fonte: BARBOSA (2010)

8 Entendo as diferentes normas existentes no mercado ISO Determina os processos de Engenharia de Software. Primários De apoio Organizacionais Aquisição Documentação Gerenciamento Fornecimento Gerência da Configuração Infraestrutura Desenvolvimento Garantia da Qualidade Melhoramentos Operação Verificação Treinamentos Manutenção Validação Revisão Conjunta Auditoria Solução de problemas (André Koscianski)

9 ISO 12207

10 Entendendo as diferentes normas existentes no mercado ISO (Antigo SPICE) SPICE: Software Process Improvement and Capability Determination. Foca a melhoria do processo de software e define níveis de capacidade do processo. Está dividida em 7 partes. Projeto para se tornar ISO

11 ISO Parte Publicação Objetivo 1 ABNT ISO/IEC TR :2008 Conceitos e vocabulário 2 ABNT ISO/IEC TR :2008 Realização de uma avaliação 3 ABNT ISO/IEC TR :2008 Orientações para realização de uma avaliação 4 ABNT ISO/IEC TR :2008 Orientação no uso para melhoria do processo e determinação da potencialidade do processo 5 ABNT ISO/IEC TR :2008 Um exemplo de Modelo de Avaliação de Processo 6 ABNT ISO/IEC TR :2009 Exemplo de modelo de avaliação de processo de ciclo de vida de sistema 7 ABNT ISO/IEC TR :2009 Avaliação da maturidade de uma organização Fonte: SALVIANO (2009)

12 Incompleto 0 Processo não existe ou falha em atingir seus objetivos Executado 1 Processo geralmente atinge os objetivos, porém sem padrão de qualidade e sem controle de prazos e custos ISO (Ricardo Falbo) Gerenciado 2 Processo planejado e acompanhando, e satisfaz requisitos definidos de: qualidade, prazo, e custos Estabelecido 3 Processo executado e gerenciado com uma adaptação de um processo padrão definido, eficaz e eficiente Previsível 4 Processo executado dentro de limites de controle definidos e com medições detalhadas e analisadas Otimizando 5 Processo melhorado continuamente de forma disciplinada

13 ISO 15504

14 Resumo

15 Obrigado!