Plano de Trabalho Docente Ensino Técnico
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- Maria dos Santos Avelar Rios
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1 Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: Professor Massuyuki Kawano Extensão E.E India Vanuire Código: 9136 Município: Tupã Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM SECRETARIADO Qualificação: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM SECRETARIADO Componente Curricular: Assessoramento Empresarial Módulo: III C. H. Semanal: 5,0 Professor: Ariane Francine Serafim I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. 1- Conhecer os diferentes serviços postais e sua utilização como ferramentas para otimização do trabalho de assessoramento empresarial e de eventos 2-Aplicar os procedimentos necessários para retirada de documentos para viagens nacionais e internacionais,importação e exportação de bens 3-Adquirir conhecimento geral sobre a diversas culturas para elaboração de roteiros de viagens 4-Conhecer o papel da secretária como assessora, suas funções,atribuições e tarefas para um melhor auxílio ao executivo. 5-Aplicar as regras de etiqueta comportamental nas diferentes situações de
2 trabalho e eventos.
3 II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Assessoramento Empresarial Módulo: III Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Organizar viagens e reuniões de negócios. 2 Distinguir a política de recursos humanos, seus objetivos e abrangência, identificando os elementos que a compõem Pesquisar os protocolos para viagens. Identificar a cultura e costumes regionais. Identificar cultura e costumes dos países de língua estrangeira. Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões, entrevistas, agendas de reuniões e operação de equipamentos audiovisuais. Selecionar os procedimentos e serviços para o envio de documentos. Aplicar política e as ações de recursos humanos pertinentes a sua área. Identificar exigências legais dos candidatos a emprego, inclusive sobre restrições em relação à idade, ao sexo, à especialização e à nacionalidade. Selecionar a política e ações de recursos humanos para os processos de recrutamento e de seleção. Acompanhar documentalmente o processo de avaliação psicológica, de saúde e de conhecimentos do candidato. Organizar o processo de admissão. 1 Procedimentos administrativos e burocráticos para realização de reuniões e viagens: internacionais: o passaporte; o vistos de entrada e permanência; o vacinação e demais exigências sanitárias; o aquisição de moedas estrangeiras, cheques de viagem, importação e exportação de bens, taxa cambial; o carteira internacional de habilitação; o seguro saúde; o equipamentos para apresentação e comunicação (celular corporativo, conexão remota à Internet), relatórios e demais documentos; o fuso horário; o cartão de crédito internacional
4 3 Identificar e administrar fatos, conflitos que envolvam os relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional Cumprir programas de integração e elaborar planos de apresentação de novos empregados, organizando dados e informações sobre a empresa. Identificar programas de treinamento, capacitação e avaliação de pessoal. Identificar procedimentos legais; absenteísmo e turnover. Acompanhar o processo de desligamento de pessoal (por demissão, aposentadoria, falecimento e outros), aplicando questionários. Promover o relacionamento interpessoal em ambientes profissionais. (particular ou corporativo); o transporte de bagagens (limites e restrições); o exigências alfandegárias nacionais: o documentos de identificação permitidos (RG, carteira de conselhos regionais etc.); o vacinação e demais exigências sanitárias; o transporte de bagagens (limites e restrições) planejamento e organização da infraestrutura para realização de reuniões nacionais e internacionais: o conteúdo; o logística; o coordenação etiqueta, protocolo e cerimonial para eventos nacionais e internacionais: o noções do cerimonial e o protocolo na administração pública e empresarial; o costumes regionais e comportamento em outros países (comidas típicas, presentes, apresentação pessoal, os gestos e cumprimentos)
5 2 Estrutura de recursos humanos na empresa: o noções de recrutamento: interno, externo e misto o noções de seleção de pessoal; o métodos de integração e confecção de manual; o benefícios, desenvolvimento, treinamento, manutenção e avaliação de pessoal 3 Dinâmicas de grupo para o desenvolvimento do trabalho em equipe e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho
6 III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Assessoramento Empresarial Módulo: III Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês
7 1.1. Pesquisar os protocolos para viagens. 1. Procedimentos administrativos e burocráticos para realização de reuniões e viagens: internacionais: o passaporte; o vistos de entrada e permanência; o vacinação e demais exigências sanitárias; o aquisição de moedas estrangeiras, cheques de viagem, importação e exportação de bens, taxa cambial; o carteira internacional de habilitação; o seguro saúde; o equipamentos para apresentação e comunicação (celular corporativo, conexão remota à Internet), relatórios e demais documentos; o fuso horário; cartão de crédito internacional(particular ou corporativo) transporte de bagagens (limites e restrições); Aulas expositivas Utilização de recurso audiovisual Pesquisa em laboratório Atividade em grupo e individual Estudos de caso Leitura de textos Vídeos sobre procedimentos em viagens 23/01 a 07/03
8 1.2. Identificar a cultura e costumes regionais Identificar cultura e costumes dos países de língua estrangeira Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões, entrevistas, agendas de reuniões e operação de equipamentos audiovisuais Selecionar os procedimentos e serviços para o envio de documentos o exigências alfandegárias nacionais documentos de identificação permitidos (RG, carteira de conselhos regionais etc.); o vacinação e demais exigências sanitárias; o transporte de bagagens (limites e restrições) planejamento e organização da infraestrutura para realização de reuniões nacionais e internacionais: o conteúdo; o logística; o coordenação etiqueta, protocolo e cerimonial para eventos nacionais e internacionais: o noções do cerimonial e protocolo na administração pública e empresarial; o costumes regionais e comportamento em outros países (comidas típicas, presentes, apresentação pessoal, os gestos e cumprimentos) Aulas expositivas Utilização de recurso audiovisual Estudos de caso Filme: O terminal Vídeos sobre viagens nacionais e internacionais Filme sobre a cultura oriental e ocidental Atividade individual e em grupo 10/03 a 18/04
9 2.1. Aplicar política e as ações de recursos humanos pertinentes a sua área Identificar exigências legais dos candidatos a emprego, inclusive sobre restrições em relação à idade, ao sexo, à especialização e à nacionalidade Selecionar a política e ações de recursos humanos para os processos de recrutamento e de seleção Acompanhar documentalmente o processo de avaliação psicológica, de saúde e de conhecimentos do candidato Organizar o processo de admissão. 2. Estrutura de recursos humanos na empresa: noções de recrutamento: o interno, externo e misto noções de seleção de pessoal; métodos de integração e confecção de manual; benefícios, desenvolvimento, treinamento, manutenção e avaliação de pessoal Aulas expositivas Utilização de recurso audiovisual Pesquisa em laboratório Atividade individual e em grupo Dinâmicas Debates Estudos de caso 18/04 a 02/05
10 2.6. Cumprir programas de integração e elaborar planos de apresentação de novos empregados, organizando dados e informações sobre a empresa Identificar programas de treinamento, capacitação e avaliação de pessoal Identificar procedimentos legais; absenteísmo e turnover Acompanhar o processo de desligamento de pessoal (por demissão, aposentadoria, falecimento e outros), aplicando questionários Promover o relacionamento interpessoal em ambientes profissionais. 3. Dinâmicas de grupo para o desenvolvimento do trabalho em equipe e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho Aulas expositivas Utilização de recurso audiovisual Pesquisa em laboratório Estudos de caso Aulas práticas RPG Dinâmicas Vídeos sobre dinâmicas em grupo 05/05 a 13/06
11 IV - Plano de Avaliação de Competências Componente Curricular: Assessoramento Empresarial Módulo: III Competência 1. Organizar viagens e reuniões de negócios. Indicadores de Domínio Pesquisar os protocolos para viagens. Identificar a cultura e costumes regionais. Aplicar as técnicas de planejamento e organização de reuniões, entrevistas, agendas de reuniões e operação de equipamentos audiovisuais. Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação 1 - Observação direta - Atividade individual - Atividade em grupo - Estudos de caso - Projeto de assessoria de viagens Critérios de Desempenho - Clareza - Objetividade - Postura - Coerência - Linguagem adequada - Pontualidade - Organização Evidências de Desempenho Desenvolver plano de assessoria de viagens nacionais e internacionais 2. Distinguir a política de recursos humanos, seus objetivos e abrangência, identificando os elementos que a compõem. Aplicar política e as ações de recursos humanos pertinentes a sua área. Cumprir programas de integração e elaborar planos de apresentação de novos empregados, organizando dados e informações sobre a empresa. Identificar programas de treinamento, capacitação e - Observação direta - Atividade em grupo - Estudos de caso - Clareza - Objetividade - Postura - Coerência - Linguagem adequada - Pontualidade - Organização - Pontualidade Assessorar a área de Recursos Humanos de forma a seguir as políticas necessárias.
12 avaliação de pessoal. 3. Identificar e administrar fatos, conflitos que envolvam os relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. Promover o relacionamento interpessoal em ambientes profissionais - Observação direta - Estudos de caso - Atividade individual e em grupo Prática. - Clareza - Objetividade - Postura - Coerência - Linguagem adequada - Pontualidade - Organização - Pontualidade Compreender a importância do convívio, administrando conflitos no ambiente organizacional.
13 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) ALONSO,Maria Ester Cambréa _A Arte de Assessorar Executivos, Ed. Pulsar GARCIA, Elizabeth Virag _Noções Fundamentais para a Secretária, Ed. Summus VIERA, Elenara Viera de, CANDIDO Indio _ Recepcionista de hotel, Ed.Ulbra KULOWER, Ana Turismo passo a passo- Cerimonial e Protocolo Ed.Contexto VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) A avaliação da aprendizagem será realizada de forma contínua, cumulativa, tendo como um de seus objetivos o diagnóstico da situação de aprendizagem de cada aluno, em relação à programação prevista. Por isso, trabalhos práticos individuais serão dados para recuperação de alunos, retomando assim, o conteúdo estudado. VI Identificação: Nome do professor: Ariane Francine Serafim Assinatura: Data: 15/02/2014 VII Parecer do Coordenador de Curso: O plano de trabalho docente confere com a proposta do plano de curso nº 182 de para o componente curricular, contendo as bases tecnológicas, habilidades e competências. Nome do coordenador (a): Caroline Penteado Manoel Assinatura: Caroline Penteado Manoel Data: 15/02/2014
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Plano de Trabalho Docente 2013. Ensino Técnico
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