Sebrae em Goiás. Pesquisa Setorial Meios de Hospedagem Caldas Novas

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1 Sebrae em Goiás Pesquisa Setorial Meios de Hospedagem Caldas Novas

2 Sebrae em Goiás Conselho Deliberativo Marcelo Baiocchi Carneiro Presidente Regional Sul Luís Henrique Rodrigues Gerente Regional Sul Amarildo Gonçalves Vieira Gestor do Projeto Turismo na Região Sul Ficha Técnica Diretoria Executiva Manoel Xavier Ferreira Filho Diretor Superintendente Wanderson Portugal Lemos Diretor Técnico Luciana Jaime Albernaz Diretora de Administração e Finanças Setorial de Serviços Alberto Elias Lustosa Gerente de Serviços Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Goiás Sebrae em Goiás Relatório de Pesquisa Projeto Desenvolvimento do Turismo Região Sul Caldas Novas: Sebrae em Goiás Julho/2012. Execução da Pesquisa Coordenação da Coleta de dados: Consultor Marcelino Luís de Lima Coleta de Dados: Agentes de Desenvolvimento Sebrae Tabulação e Relatório final: Sapiência Consultoria, Consultora Laura do C. de Resende Oliveira. 2

3 Sumário Apresentação... 4 Objetivos da Pesquisa... 5 Metodologia... 6 ResultadosdaPesquisa...7 PerfildosEntrevistados...8 PerfildosEmpreendimentos...9 CapacidadedeAtendimento...20 Instalações...22 ServiçosOferecidos...27 FormasdePagamentoeTarifas...31 Ocupação...33 Clientes...36 Funcionários...40 NecessidadesdaEmpresa...46 Conclusões...47 Cadastro

4 Apresentação A pesquisa Setorial dos Meios de Hospedagem foi realizada pelo Sebrae em Goiás por iniciativa do Projeto de Turismo da Região Sul da Área Setorial de Serviços. O públicoalvo da pesquisa foram meios de hospedagem de Caldas Novas. Foram contemplados: hotéis, pousadas e Flat/aparthotel. As pessoas entrevistadas foram representantes legais pelos estabelecimentos, proprietários, gerentes e funcionários. 4

5 Objetivos da Pesquisa Conhecer um pouco mais da realidade dos meios de hospedagem de Caldas Novas para viabilizar ações mais estruturadas e direcionadas a necessidade do setor; Cadastrar os meios de hospedagem que são públicoalvo para o Projeto de Turismo na Regional Sul; Levantar as características das empresas que atuam no setor; Saber qual é a capacidade de atendimento e instalações dos meios de hospedagem; Conhecer os serviços adicionais oferecidos; Conhecer as formas de pagamento, tarifas e ocupação de clientes nos estabelecimentos; Saber informações sobre funcionários, benefícios e necessidades do setor. 5

6 Metodologia Foram entrevistados 116 Meios de Hospedagem situados na cidade de Caldas Novas. Não foram contemplados neste trabalho os apartamentos residenciais, áreas de camping, chalés e Kitnets. A coleta de dados foi realizada por Agentes de Desenvolvimento do Sebrae, com a coordenação do consultor Marcelino Lima. O trabalho foi realizado no período de março a agosto de As entrevistas foram aplicadas presencialmente junto aos meios de hospedagem, via questionário estruturado. Em alguns casos foi necessário a complementação dos dados via telefone. Após a coleta, os dados foram tabulados e organizados neste relatório de pesquisa. 6

7 Resultados da Pesquisa 7

8 Perfil dos Empreendimentos Porte e Classificação dos Empreendimentos 3% 4%Porte 23% 70% Micro Pequena Médio Grande Categoria de acordo com o Ministério Itens Nº Respostas % Simples Turístico Superior 3 3 Econômico 2 2 Luxo 1 1 Sem Classificação Total Base: 116 respondentes. 8

9 Perfil dos Empreendimentos Tipo de Administração 50% 50% Familiar Não familiar Base: 116 respondentes. 9

10 Perfil dos Empreendimentos Tempo de início de atividade Itens Nº Respostas % Até 12 meses a 2 anos a 5 anos a 10 anos a 20 anos Acima de 20 anos Não respondeu Total

11 Perfil dos Empreendimentos Tipos de meios de hospedagem Itens Nº Respostas % Hotel Pousada Flat/aparthotel Motel 6 5 Hotel Fezenda 1 1 Total Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 11

12 Perfil dos Empreendimentos Associação Brasileira de Indústria de Hotéis É associado? Tem interesse em se associar? 15% 16% 5% 85% 79% Sim Base: 116 respondentes. Não Sim Não Não respondeu Base: 67 respondentes que afirmaram não ser associados. 12

13 Perfil dos Empreendimentos 59% Sim É filiado? Base: 116 respondentes. 41% Não Filiação à Sindicatos Sindicatos Itens Nº Respostas % SINDHORBS Caldas Novas e Rio Quente SINDHORBSGO Sindicato de Hotéis, Motéis e Meios de Hospedagem do Estado de Goiás 9 19 Sind. dos Trabalhadores de Caldas Novas 3 6 Sincob 1 2 Sindicato dos Comerciários 1 2 SindihotéisSIGHO 1 2 Base: 48 respondentes que afirmaram ser filiados à algum sindicato. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 13

14 Perfil dos Empreendimentos Efetua o preenchimento da Ficha Nacional do Registro de Hóspede? Registro de hóspedes Efetua o preenchimento do Boletim de Ocupação Hoteleira? 33% 31% 67% 69% Sim Não Sim Não Base: 116 respondentes. Base: 116 respondentes. 14

15 Perfil dos Empreendimentos Seguros Possui algum seguro? 64% Sim Base: 116 respondentes. 36% Não Coberturas Itens Nº Respostas % Completo Infraestrutura 4 10 Parcial Incêndio 2 5 Predial 2 5 Perdas, roubos, danos a terceiros 1 2 Veicular 1 2 Total Base: 42 respondentes que afirmaram possuir algum seguro. 15

16 Capacidade de Atendimento Acomodações Número de Unidades Habitacionais Total Mínimo 4 Máximo 526 Base: 116 respondentes. Número de Unidades Habitacionais com Banheiro Total Mínimo 4 Máximo 526 Base: 116 respondentes. Número de Leitos Total Mínimo 8 Máximo Base: 116 respondentes. Número médio de unidades habitacionais por estabelecimento 78 Número médio de unidades habitacionais com banheiro por estabelecimento 78 Número médio de leitos por estabelecimento

17 Capacidade de Atendimento Quartos adaptados para Portadores de Necessidades especiais Itens Nº Respostas % Nenhum quarto quartos quartos quartos quartos 0 0 Acima de 5 quartos (6,10 e 11) 3 3 Total Total de quartos adaptados para portadores de necessidades especiais: 83 17

18 Instalações Equipamentos disponibilizados nos quartos Itens Nº Respostas % Chuveiro quente TV Frigobar básico/geladeira Ar condicionado/calefação Ventilador/Circulador Acesso à internet Telefone Chuveiro frio Cofre Adaptador de voltagem / rede elétrica Frigobar equipado TV a cabo TV por assinatura Rádio 5 4 Estação de trabalho 4 3 Fogão 1 1 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 18

19 Instalações Principal tipo de diária oferecida pelos estabelecimentos Itens Nº Respostas % Com café da manhã Sem café da manhã Meia pensão Pensão completa Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 19

20 Instalações Espaços / serviços que os estabelecimentos possuem Itens Nº Respostas % Serviço de quarto Bar / lanchonete Restaurante Cantinho da mamãe Sauna natural termal Serviço de quarto 24h Convênio Tropical I e II 1 1 Lago 1 1 Pista de sky 1 1 Nenhum Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 20

21 Instalações Salas para Eventos Possui salas para eventos? 37% 63% Quantidade de salas para eventos Itens Nº Respostas % 1 Sala Salas Salas Salas Salas 1 2 Acima de 5 Salas 4 9 Total Sim Base: 116 respondentes. Não Base: 43 respondentes que afirmaram possuir salas para eventos. Total de 100 salas para eventos nos 43 estabelecimentos que possuem salas. 21

22 Instalações Instalações Capacidade total dos Restaurantes Total Mínimo 40 Máximo Base: 40 respondentes desta questão. Capacidade total das salas (formato auditório) Total Mínimo 40 Máximo Base: 42 respondentes. Capacidade média dos restaurantes por estabelecimento 418 Capacidade média das salas em forma de auditório por estabelecimento

23 Serviços Oferecidos Possui serviço de apoio eventos? 18% 82% Sim Não Base: 116 respondentes. 23

24 Serviços Oferecidos Produtos / serviços / equipamentos disponíveis aos clientes Itens Nº Respostas % Estacionamento Internet/WiFi Informações turísticas lavanderia Fax Garagem Cofre Copiadora Elevador Música ambiente Música ao vivo Central telefônica Circuito interno de TV Agência de viagens Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. Produtos / serviços / equipamentos disponíveis aos clientes Itens Nº Respostas % Serviços em outras línguas Brinquedoteca Guarda bagagem Elevador adaptado para PNE 11 9 Hospedagem com animais de estimação 11 9 Manobrista 11 9 Reserva para espetáculos 9 8 Cafeteira 8 7 Aluguel de computador 7 6 Salão de beleza 7 6 Serviços médicos 7 6 Exposição de arte / artesanato 6 5 Aluguel de carro 5 4 Babá 3 3 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 24

25 Serviços Oferecidos Possui área de lazer? 44% 56% Sim Não Base: 116 respondentes. 25

26 Serviços Oferecidos Serviços oferecidos nos estabelecimento Itens Nº Respostas % Piscina Termal Piscina fria Sauna Salão de jogos Playground / Parque para crianças Sala de TV e video Profissional recreador Quadra de esporte Sala de ginástica Churrasqueira Sala de massagem Tabogã Piscina aquecida 9 8 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. Serviços oferecidos nos estabelecimento Itens Nº Respostas % Sauna seca 8 7 Sala de leitura 7 6 Boate 6 5 Rio Lento 2 2 SPA 2 2 Academia 1 1 Convênios com clubes 1 1 Convênios com Pet Shop. 1 1 Cozinha para hóspedes 1 1 Enfermaria 1 1 Piscina de Ondas 1 1 Rampa para PNE 1 1 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 26

27 Formas de Pagamento e Tarifas Formas de pagamentos aceitas nos estabelecimentos Itens Nº Respostas % Moeda Brasileira Cartões VISA Cartões Mastercard Cartões American Express Cartões Diners Cheque Faturamento Moeda Estrangeira Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 27

28 Formas de Pagamento e Tarifas Valor da diária praticada pelos estabelecimentos Mínimo R$ 20,00 Máximo R$ 415,00 Base: 113 respondentes. Está incluso café da manhã? 20% 80% Valor médio das diárias praticadas pelos estabelecimentos R$ 127,07 Contribuição para o desenvolvimento do turismo 81% 19% Sim Não Sim Não 28

29 Ocupação Taxa média de ocupação em 2010 Mínimo 20% Máximo 100% Taxa média de ocupação em % Base: 56 respondentes. Taxa média de ocupação em 2011 Mínimo 23% Máximo 100% Taxa média de ocupação em % Base: 65 respondentes. 29

30 Ocupação Permanência média do hóspede/turista em alta temporada Itens Nº Respostas % Apenas 01 Dia 1 1 Até 02 Dias 5 4 Até 03 Dias Até 04 Dias Até 05 Dias Mais de 05 Dias 5 4 Não respondeu Total Média de permanência na alta temporada 4 dias Permanência média do hóspede/turista em baixa temporada Itens Nº Respostas % Apenas 01 dia 9 8 Até 02 dias Até 03 dias Até 04 dias 5 4 Até 05 dias 7 6 Não respondeu Total Média de permanência na baixa temporada 2 dias 30

31 Clientes Perfil dos hóspedes Itens Nº Respostas % Turista de lazer Turista de negócios Turista de eventos Melhor idade Turista de saúde Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 31

32 Clientes De onde vêm os turistas que hospedam em seu estabelecimento? Itens Nº Respostas % Outra cidade de Goiás Outro Estado Outro país Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 32

33 Clientes Principais cidades de Goiás Itens Nº Respostas % Goiânia Anápolis Itumbiara 6 6 Catalão 5 5 Aparecida de Goiânia 3 3 Morrinhos 3 3 Luziânia 2 2 Rio Verde 2 2 Goiatuba 1 1 Ipameri 1 1 Jataí 1 1 São Simão 1 1 Trindade 1 1 Valparaiso 1 1 Base: 104 respondentes que recebem turistas de outras cidades de Goiás. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 33

34 Clientes Principais Estados Itens Nº Respostas % Distrito Federal Minas Gerais São Paulo Mato Grosso 2 2 Amazonas 1 1 Bahia 1 1 Mato Grosso do Sul 1 1 Rio de Janeiro 1 1 Tocantins 1 1 Base: 105 respondentes que recebem turistas de outros Estados. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. Principais Países Itens Nº Respostas % Estados Unidos 8 62 França 2 15 Japão 2 15 Portugal 2 15 Suiça 2 15 Alemanha 1 8 Canadá 1 8 Chile 1 8 Itália 1 8 México 1 8 Paraguai 1 8 Venezuela 1 8 Base: 13 respondentes que recebem turistas de outros países. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 34

35 Funcionários Número total de colaboradores Total Mínimo 1 Máximo 453 Base: 114 respondentes. Número de colaboradores temporários Total 220 Mínimo 0 Máximo 20 Base: 95 respondentes. Número de colaboradores portadores de necessidades especiais Total 26 Mínimo 0 Máximo 6 Base: 9respondentes. Número médio de colaboradores por estabelecimento 36 Número médio de colaboradores temporários por estabelecimento 2 Número médio de colaboradores PNE por estabelecimento 0,3 35

36 Funcionários Número de colaboradores em nível gerencial Total 221 Mínimo 1 Máximo 10 Base: 112 respondentes. Número médio de colaboradores em nível gerencial por estabelecimento 2 Número de colaboradores em nível operacional e adm. Total Mínimo 0 Máximo 311 Base: 104 respondentes. Número médio de colaboradores em nível operacional por estabelecimento 29 36

37 Funcionários Rotatividade de funcionários durante o ano Itens Nº Respostas % Nenhum De 01 a De 03 a De 06 a Acima de Não respondeu Total Rotatividade média por estabelecimento 1 pessoa 37

38 Funcionários Serviços terceirizados Itens Nº Respostas % Lavanderia Nenhum serviço Segurança/Vigilância 7 6 Equipamentos para eventos 5 4 Limpeza 5 4 Manutenção 5 4 Camareiras 4 3 Massagista 2 2 Outros serviços (1 citação)* 9 8 *Outros serviços terceirizados Alimentação Dptº pessoal Filmagem Guarda vida Jardineiro Lanchonete Manobrista Salão de beleza Salão de jogos Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 38

39 Funcionários Benefícios concedidos aos colaboradores Itens Nº Respostas % Refeição Nenhum Vale Transporte Planos Odontológicos 10 9 Planos de Saúde 7 6 Cesta básica no final do ano 1 1 Ginástica laboral 1 1 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 39

40 Funcionários Programas de capacitação direcionados aos colaboradores da empresa Existem? 32% 68% Sim Não Frequência de capacitações nos estabelecimentos Itens Nº Respostas % Raramente Vez ao ano Vezes ao ano Vezes ao ano 6 5 Mais de 03 vezes 5 4 Nunca Total Base: 116 respondentes. 40

41 Necessidades da Empresa Principais dificuldades operacionais que você encontra na condução dos negócios Itens Nº Respostas % Concorrência/locação temporária Falta de Mão de Obra Qualificada Excesso de Carga Tributária Falta de capital de giro Falta de união no segmento Excesso de Burocracia Falta de Clientes Falta de Divulgação Ausência de Recursos para Aquisição de Equipamentos 9 8 Instalações Inadequadas 9 8 Taxas de Juros Elevadas 8 7 Despesas com Pessoal 6 5 Falta de Conhecimentos Gerenciais 5 4 Despesas com Aluguel 2 2 Base: 116 respondentes. A questão admitia mais de uma alternativa como resposta. 41

42 Conclusões Noventa e cinco por cento dos entrevistados afirmaram ser o representante legal dos estabelecimentos, se que 41% eram sóciosproprietários e 23% gerentes; 52% são do sexo masculino e 34% possuem o ensino médio completo; Sessenta por cento dos empreendimentos são micro empresas, sendo que 21% são considerados pelo Ministério como simples e 17% como turístico; Cinquenta por cento dos estabelecimentos tem administração familiar; 23% iniciaram suas atividades a mais de 20 anos; Quanto aos tipos de meios de hospedagem dos estabelecimentos 43% são hotéis e 33% são pousadas; São em média 30 apartamentos no pool por estabelecimento e em média 47 apartamentos fora do pool por estabelecimento; Trinta por cento dos estabelecimentos possuem CADASTUR e 6% possuem síndicos; Apenas 12 estabelecimentos responderam a questão o Possui ADM? Destes 8 são Tempo compartilhado / Time sharing; Cinquenta e oito por cento dos entrevistados afirmaram não ser associados à Associação Brasileira de Indústria de Hotéis, dos quais 75% não tem interesse em se associar; Quarenta e dois por cento afirmaram ser filiados a algum sindicato, dentre os mais citados estão o SINDHORBS Caldas Novas e Rio Quente (54%) e o SINDHORBS GO (27%); 42

43 Conclusões Sessenta e sete por cento dos entrevistados afirmaram efetuar o preenchimento da Ficha Nacional do Registro de Hóspede e 60% não efetuam o preenchimento da Ficha Nacional do Registro de Hóspede; Trinta e seis por cento afirmaram ter algum tipo de seguro, dos quais 48% possuem cobertura total; São em média 78 unidades habitacionais por estabelecimento; em média 78 unidades habitacionais com banheiro por estabelecimento e em média 282 leitos por estabelecimento; Quarenta e sete por cento dos estabelecimentos não possuem quartos adaptados para portadores de necessidades especiais, ao todo são 83 quartos adaptados; Dentre os equipamentos disponibilizados nos quartos a maioria dos estabelecimentos disponibilizam TV (97%), chuveiro quente (97%) e frigobar básico e geladeira (66%), dentre outros; O principal tipo de diária oferecida pelos estabelecimentos é com café da manhã (63%); Dentre os espaços / serviços que os estabelecimentos possuem estão serviço de quarto (61%), bar e lanchonete (43%), restaurante (38%), dentre outros; Trinta e sete por cento possuem espaço para eventos, dos quais 65% possuem uma sala, no total são 100 salas para eventos; A capacidade média dos restaurantes por estabelecimento é de 418 pessoas; a capacidade média das salas em forma de auditório por estabelecimento é de 346 pessoas; a capacidade média das salas em forma de U por estabelecimento é de 238 pessoas; 43

44 Conclusões Sessenta por cento dos estabelecimentos não possuem serviço de apoio eventos; Dentre os produtos, serviços, e equipamentos disponíveis aos clientes estão o estacionamento (97%), internet e wifi (54%) e informações turísticas (45%); Cinquenta e seis por cento dos estabelecimentos possuem áreas de lazer; dentre os serviços oferecidos nas áreas de lazer dos estabelecimento estão piscina termal (39%), piscina fria (33%) e sauna (30%); Como formas de pagamento aceitas pelos estabelecimentos estão a moeda nacional (100%), cartão visa (51%) e cartão mastercard (50%); O valor médio das diárias praticadas pelos estabelecimentos é R$ 127,07; em 80% dos estabelecimentos está incluso no valor da diária o café da manhã e em 19% está incluso o Condestur; A taxa média de ocupação em 2010 foi de 61% e em 2011 foi de 62%; Julho (90%) e janeiro (87%) são meses de alta temporada, declarada pelos entrevistados; Na alta temporada o tempo de permanência dos hóspedes é de 4 dias, na baixa temporada a permanência é de 2 dias; Oitenta e quatro dos estabelecimentos recebem turistas de lazer, 36% recebem turistas de negócios e 30% recebem turistas de eventos; 44

45 Conclusões Noventa por cento dos entrevistados afirmaram receber hóspedes de outras cidades, as principais são: Goiânia (100%), Anápolis (23%), e Itumbiara (6%); Noventa e um por cento dos entrevistados afirmaram receber hóspedes de outros estados, os principais são: Distrito Federal (96%), Minas Gerais (59%) e São Paulo (53%); Onze por cento dos entrevistados afirmaram receber hóspedes de outros países, os principais são: Estados Unidos (62%) e França, Japão, Portugal e Suíça (15); São em média 36 empregados por estabelecimento; 2 empregados temporários por estabelecimento e 0,3 empregados portadores de necessidades especiais por estabelecimento; Em média 2 empregados por estabelecimento estão em nível gerencial e 29 empregados em nível operacional; Cinquenta e oito por cento dos entrevistados afirmaram que não possuem rotatividade de funcionários, a rotatividade média é de 1 pessoa por estabelecimento; Os serviços mais terceirizados pelos empreendimentos são lavanderia (41%), segurança/vigilância (6%) e equipamentos para eventos (4%); Dentre os benefícios concedidos aos funcionários estão: refeição (48%), vale transporte (16%) e plano odontológico (9%); 31% afirmaram não conceder benefícios aos funcionários; 45

46 Conclusões Trinta e dois por cento dos entrevistados afirmaram que possuiem programas de capacitação direcionados aos colaboradoresdaempresa, emrelaçãoà freqüênciadas capacitações22% afirmaramser raramentee 16% afirmaram acontecer uma vez ao ano; Dentreas principaisdificuldadesoperacionaisquevocêencontranaconduçãodos negóciosestãoa concorrência/ locação temporária(59%), falta de mão de obra qualificada(34%) e excesso de carga tributária (23%). 46

47 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Hotel Sta. Clara ltda Hotel Sta. Clara ltda América Nº 226 Olegário Pinto/Centro CEP (64) / / ME 000 Caldas Novas, GO (64) Motel Primavera Bairro Turista II Caldas Novas/GO CEP: (64) Bica Pau Hotel Brasil Central Av Santo Amaro Nº 845 Solar de Caldas CEP / Thermas Hotelaria ltda 000 Caldas Novas, GO (64) Hotel Taiyo Taiyo Thermas Hotel Rua Pres. Castelo Branco Qd24 Lt0120 S/N Turísta / Ltda 1 CEP Caldas Novas GO (64) Pousada Master Jardim Privê das Caldas Caldas Novas/GO CEP: (64) Hotel Best Western Condomínio Le Jardin R Machado de Assis, 555 Bandeirantes CEP / Suítes Suítes 000 Caldas Novas GO (64) Pousada Colibri Rua B no.25 Bairro Itanhangá I (64) Pousada do Galego Pousada do Galego Praça Gilson Ribeiro Nº 23 Cento Caldas Novas, GO (64) Pousada Cariama Cariama Empreendimentos Turisticos e Hotelaria ltda / Rua Brasilia Nº45 Centro CEP Caldas Novas, GO (64) Pousada de Ipê Rosa Fechou a empresa R A2 S/N Qd2 Lt14 Itanhangá I CEP Atlantik Hotel / Caldas Novas GO. 47

48 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Associação dos Pousada São João Rua 1 Qd 2 Lt 6 Jardin Paraíso I CEP magistrados do / (64) Bosco Caldas Novas, GO Estado de Goiás Hot Springs Di Roma Villas Pousada Recanto das Caldas Rua do turismo Bluepoint Adm. de Empreend. Turísticos e Imob. Ltda Roma Empreendimentos e Turismo Ltda Pousada Cantinho Feliz Oliveira Lobo e Lobo Ltda Paradise Flat Residencia Hotel Serra Dourada Hotel Canto da Serra Hotel Jalim Granvalle's Hotel Fazenda Hotel Canto da Serra Ltda ME / / / / / Jalim Turismo Hotel / R Francisco Alla Cunha, 152 CEP Caldas Novas GO. R São Cristovão Nº Solar de Caldas CEP Caldas Novas GO Rua Osmundo Gonzaga de Menezes no.200 Bairro Olegário Pinto Caldas Novas/GO cep: R Machado de Assis Qd 07 Lt20 Nº 300 Thermal CEP Caldas Novas GO. Rua do turismo Qd 12 Nº 440 A Turista I CEP Caldas Novas, GO Rua Orozimbo C. Hito N 570 Centro CEP Caldas Novas, GO GO213 Km 54 Zona Rural Caldas Novas/GO CEP: R Cel Cirilo Qd4 Lt8B Centro CEP Caldas Novas GO Rua CEL Cirilo Centro CEP Caldas Novas, GO (64) (64) (64) (64) (64) (64) / (64)

49 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Associação dos Hotel Termas de Rua 9 Qd 43 Lt 1 a 20 Setor São José CEP Funcionários do Fisco / (64) Caldas 000 Caldas Novas, GO do Estado de Goiás Zélia Gonzaga de Orcalino Veloso do Santos Nº 212 Olegario Pousada do Japão / (64) Menezes Pinto/Centro CEP Caldas Novas, GO Império Romano Condominio Residencial Império Romano / Av Sante Amaro Nº 1600 Chacara Roma Caldas Novas, GO Rua do Balneário no.34 Bairro Turista I Caldas Village Hotel (64) Novas/GO CEP: Roma Hoteis e Av Sto. Amaro Nº 1800 Chacara Roma CEP Di Roma Resort / (64) Realizações ltda 000 Caldas Novas, GO Condomínio Enseada Condomínio Enseada Av Caminho do Lago Área 1 Fda. Santo Antônio das (64) / Náutico Residencial / Náutico Lages CEP Caldas Novas, GO (64) Apart Hotel Av. Orcalino Santos no.518 Bairro Centro Caldas Hotel Caldas Novas (64) Novas/GO CEP: Pousada Rezende (64) Condomínio Condomínio R Sta Catarina c/ R São Bartolomeu Solar de Caldas Residencial di Roma Residencial di Roma / CEP Caldas Novas GO. Exclusive Exclusive Hotel Parque das Primaveras Thermas Goiás ltda / Rua do Balneario Primaveras Nº 1 Turista CEP Caldas Novas GO 49

50 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Pousada D.JA R Guilherme de Oliveira Qd34 Lt1 Centro CEP Caldas Novas GO Joaquim Rodrigues Nº 157 Vila Olegário pinto CEP Hotel Triângulo ltda / Caldas Novas, GO (64) Cond. do Complexo Paradise Flat Paradise Flat / R do Turismo Nº440A Turista I CEP Residence Caldas Novas GO Residence (64) Cond. do Complexo Paradise Flat R Turismo 440A Turista I Paradise Flat / CEP Caldas Residence Novas GO Residence Aqua Bella Thermas Conchal Rua Franca Ala Hotel Cunha Qd 3 Lt 7 Sl 01 Turista / Administradora ltda CEP Caldas Novas, GO Caldas Novas Hoteis Chaguinha Correia Neto Nº 201 Centro CEP Hotel Morada do Sol / ltda 000 Caldas Novas, GO (64) Av. Orcalino Lopes de Moraes Qd.19 Lt.10 Bairro Pousada dos Turistas / Turista I Caldas Novas/GO CEP: (64) Pousada Costa Machado (Água Viva) Hotel Nossa Senhora da Guia Martins Carneiro / Serra Dourada Pousada Hotel Nossa Senhora da Guia ltda / Av das Nações Qd 12 Jardim Turista CEP Caldas Novas, GO Rua Orozimbro Correia Neto no.570 Bairro Centro Caldas Novas/GO CEP: Av Orcolino Centro CEP Caldas Novas, GO (64) / (64) (64)

51 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Condomínio Rua Coronel Cirilo II Qd 03 Lt 23 Centro CEP Acqua Ville Apts. Residencial Acqua / (64) Caldas Novas, GO Ville Flats II Nobile Inn Thermas Place Pousada GE Nobile Gestão de Empreendimentos Ltda Gedeilda André de Assis Carneiro Ltda / / Hotel Pousada do Chá Hotel Pousada do Chá / Hotel Goiás Hotel Nascimento Ecologia Park Eldorado Thermas Park ThermasdiRoma Hotel Clube Ecologic Ville ltda Hotel e Restaurante / Goiás Nilton do Nascimento / Junior Cond. Resid. Ecologia / Park das Thermas Cond. e Edif. Eldorado Thermas Park Flat / Service Roma Empreend. e / Turismo Ltda M W Adm de Hoteis / ltda R Ilídio L. de Morais Nº270 Jardim Parque Brasil CEP Caldas Novas GO Rua Coronel Cirilo, 272 Qd.03 Lt.19 CentroCaldas Novas/GO Pça Mestre Orlando Nº334 Centro CEP Caldas Novas GO. R Orozimbo C. Neto Nº588 Centro CEP Caldas Novas GO Rua Victor Ozida Ala Nº225 Olegário Pinto/Centro CEP Caldas Novas, GO Av Juscelino Kubstchek Área 10B Bandeirante CEP Caldas Novas, GO R Mestre Orlando Qd29 Lt1A Turista I CEP Caldas Novas GO Av São Cristovão Nº1.110 St Solar de Caldas CEP Caldas Novas GO. Chácara 15 Final da Av Jucelino kubchek Portal das Aguas Quentes CEP Caldas Novas, GO (64) (64) (64) (64) (64) (64) (64) (64) (64)

52 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Caldas Quatro Pousada Quatro Avenida B Qd 34 Lt 10 Itaguai II Caldas Estações Hotel ltda / Estações Novas, GO M.E (64) Hotel Canaã Bairro Nova Canaã (64) Pousada Amaral Coronel Cirilo Nº 330 Centro CEP Caldas Novas GO. (64) CTC CTC Caldas Thermas Ercalino Santos Nº 219 Centro CEP / Clube Hotel Caldas Novas, GO (64) Residencial e Pousada R48 Qd64 Lt08 Itaguaí II CEP Caldas Pimentel Novas GO Pousada Pirâmides Pousada Pirâmides Juscelino Kubichek Qd 5 Bandeirantes CEP / Alex de Oliveira Viral 000 Caldas Novas, GO (64) Pousada do Ipê Turismo Mineração Av Dr João de Araujo Castro Lt 1 Centro CEP / Caldas ltda 000 Caldas Novas, GO (64) Pousada Caldas Novas Av. Poços de Caldas Qd.03 Lt.02 Bairro Caldas do Hostel Oeste Caldas Novas/GO CEP: (64) Pousada Cunha Francilia da Cunha Silva Centro CEP Caldas Novas GO (64) Hotel Riviera Av. Orcalino Santos no.219 Bairro Centro, Caldas / Novas/GO CEP (64) Motel Caribe Chácara Ipanema GO KM08 Bairro Chácara Ipanema Caldas Novas/GO CEP: (64)

53 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Roma Hoteis Roma Hoteis e Rua Sta. Carina Qd 112 Solar de Caldas CEP / Realizações ltda 000 Caldas Novas, GO (64) Pousada Monte Rua Monte Castelo no.130 Bairro Centro Caldas Castelo Novas/GO CEP: (64) Motel Excalibur Rua Himalaia no.113 Bairro Jardim Serrano Caldas Novas/GO CEP: (64) Pousada Coqueiros Rua 05 Qd.05 Lt.05 Bairro Chácara Itapema Caldas Novas/GO CEP: (64) Hotel Real Caldas Av. Orcalino Santos no.328 Bairro Centro Caldas Novas/GO CEP (64) Pousada Estrela LAL e zamilia ltda Orcalino Veloso dos Santos Nº 214 Qd 22 Lt 08 (64) / / Olegário Pinto/Centro CEP Caldas (64) Novas, GO Boulevard Hotel Condomínio Thermas R do Balneário Qd11 Lt112 Turista I CEP / Boulevard Suite Hotel 000 Caldas Novas GO (64) SESC Caldas Novas Serviço Social do / R Min. Elias Bufaiçal Nº 600 Turista I CEP Comércio 000 Caldas Novas GO (64) Pousada do Alan Pousada e Estacionamento do Alan / Hotel Viturino ltda Hotel Viturino / CEL Cirilo Lopes de Morais Qd 2 Lt 2 Turista CEP Caldas Novas, GO Avenida B Qd 34 Lt 10 Itaguai II Caldas Novas, GO (64) (64) / (64)

54 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Hotel Orion Hotel Orion / Pousada Monsueth Alcy Moraes Neizeira / San Moritz Motel Caldas Hotel Fazenda ltda / Av Alfredo de Morais Qd 2 Lt 08 Turista II CEP Caldas Novas, GO Rua Brasilia Qd 4 Lt 1A Centro CEP Caldas Novas, GO Rod. Go 213 Saída para Primavera km 54 CEP Caldas Novas, GO (64) (64) (64) Rua NC3 Qd 3 Lt Resid. Nova Canaã CEP Emoções Motel Millenium Hotel / (64) Caldas Novas, GO Golden Inn Manhattan Hotel Thermas Hotel Portal do Lago Flat Service Diamond Resort Hotel Ltda Manhattan Hotel Turismo ltda Décio Roberto Batista e Cia ltda Pool Ger. Empresaria e Hoteleiro Sampaios Hotel Flamboyant das Caudas Flamboyant das Caudas Pousada e Eventos / / / Av Joaquim R Rezende Olegário Pinto CEP Caldas Novas, GO Rua 11 Qd 06 Lt 24/26 Nº 120 Estância Itaguai! CEP Caldas Novas, GO Av Orozimbo C. Neto Nº 500 Centro CEP Caldas Novas, GO / Rua RG04 Qd06 Gleba10 S/Nº Recanto das Garças CEP Caldas Novas GO / Rua Joaquim Rodrigues de Rezende no.275 Bairro Olegário Pinto Caldas Novas/GO CEP Rua 73 Qd 53 Lt 08 Itaiguai III CEP Caldas Novas, GO (64) (64) (64) (64) / (64) (64)

55 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Hotel Itatiaia Farol Hotelaria e Turismo ltda Pousada Flor de Liz Hotel Higa Pousada Castelinho Águas do Paranoá Apart Hotel Nelson Massanobu Higa Cia Ltda ME Nilda Martins de Paula Santana MEI / / Rua Capitão João Crisostomo Nº 161 Centro CEP Caldas Novas, GO Rua Brasília Qd.04 Lt.01 Bairro Centro Caldas Novas/GO CEP: Av Elias Bufaiçal Qd 01 Lt1/10 Jd. Belvedere CEP Caldas Novas GO (64) (64) (64) R Joaquim R. de Rezende, Qd04 Lt09 Olegário Pinto / (64) Caldas Novas GO / Hotel Roma Magda Nofotto Hon / Pousada Lago dos Ipês Lago dos Ipês Hotel Samburá Esio Rodrigues JR MG / Pousada Paraiso Hotel Pousada Novilha de Ouro Rua Coronel Goujage, 345 Centro Caldas Novas, GO Pça Mestre Orlando, 368 Centro CEP Caldas Novas GO Rua Coronel Cirilo Nº265 Centro CEP Caldas Novas, GO Av. Santo Amaro no.880 Bairro Solar das Caldas Caldas Novas/GO CEP: Rodovia GO213 Km02 Bairro Portal das Águas Quentes Caldas Novas/GO CEP: (64) (64) (64) / (64) (64) (64) (64)

56 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Pousada Novilho de Ouro / Pousada das Brisas Lagoa Quente Lagoa Quente Flat Hotel Pargos Club do Brasil Hotel Casablanca Thermas Hotel / Pousada Europa Hotel Europa / Hotel Bougainville Pousadinha Silva Bougainville Parque Hotel Ltda Enedino José da Silva Hotel ME. Recanto Sonho de Luar / Go 213 Km 2 QdArea 01 Lt01 Saída para Pires do Rio Zona Rural Caldas Novas GO. Caminho do Lago Km.02 Bairro Caminho do Lago Caldas Novas/GO CEP: Rua 67 Qd 133 Mansões Águas Quentes CEP Caldas Novas, GO Rua 31 Qd.68 Lt.04 Bairro Itaici II Caldas Novas/GO CEP: Rua Brasilia no.15 Centro Caldas Novas/GO CEP: Av Cel. Beuto de Godoi Qd 27 Lt 3 Centro CEP Caldas Novas, GO Av D Qd47A Área 1 Portal das Águas Quentes Caldas Novas GO Rua Brasilia Nº74 Centro CEP Caldas Novas GO (64) (64) / (64) (64) (64) (64) (64) Centro Caldas Novas/GO CEP: (64) Pousada Paulista Centro CEP Caldas Novas, GO 56

57 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Nautico Praia Clube Flat Cond. Nautico Praia Flat Service Eldorado Empreend. Hot Star Plaza Hotel Turísticos Ltda Eldorado Empreend. Privê Thermas Hotel Turísticos Ltda Privê Thermas Hotel Pousada Recanto da Pousada Recanto da Amizade Amizade Eirele ME Pousada LN Pousada LN Diroma Fiori Parque das Águas Quentes Roma Hóteis Realizações Ltda Águas Quentes Corações Ltda Hotel Casa Amarela Rio das Pedras Thermas Hotel Rio das Pedras Empreend.Turístico Ltda / / / / / / Av Caminho do Lago Bloco A, B, C Zona Rural CEP Caldas Novas, GO R Francisca Alla Cunha Qd 08 Lt03 S/N Turista I CEP Caldas Novas GO R Balneário Qd10 Lt 19 S/N Turista I CEP Caldas Novas GO Av D Qd9 Lt17 Portal das Águas Quentes CEP Caldas Novas GO Av A Qd25 Casa 9 Potal das Águas Quentes CEP Caldas Novas GO. Av Marina Nolato Módulo II Chácara Roma CEP Caldas Novas GO Coronel Cirilo Lopes de Morais Nº 420 Qd28 Lt0 Turista I CEP Caldas Novas GO Av Bento de Godoy CEP Caldas Novas, GO / Av Cel Cirilo, 155 Qd02 Lt01/13 Centro CEP Caldas Novas GO (64) (64) (64) (64) (64) / (64) (64) (64)

58 Cadastro Nome Fantasia Razão Social CNPJ End. Completo Tel Comercial Tower Administradora Golden Dolphin de Empreendimentos Av Elias Bufaiça Jdm Belvedere CEP / Grande Hotel Imobiliários e Caldas Novas, GO (64) Turisticos ltda Hotel Imperador Pça Bento Godoy Qd 09 Lt1 Nº131 Olegário Pinto Hotel Imperador Ltda / CEP Caldas Novas GO (64) Motel a Dois Hotel Diadema Rua NC17 Qd.11 Bairro Nova Canaã Caldas Novas/GO CEP: Rua Joaquim Rezende no. 65 Bairro Olegário Pinto Caldas Novas/GO CEP (64) (64)