Pesquisa em Marketing

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2 Aula 2 1. Desenvolver PROJETO DE PESQUISA 2. Selecionar o Tipo de Pesquisa Adequada 3. Discutir Metodologias e Ferramentas

3 Introdução às Etapas do Processo de Pesquisa

4 Processo de um Projeto Pesquisa em Marketing Modelo Simplificado Processo de pesquisa de Marketing Como um projeto de pesquisa de marketing é concebido, planejado e executado? PROPÓSITO E OBJETIVO DA PESQUISA Os 5 passos TIPO DE PESQUISA MÉTODOS DE COLETA AMOSTRA TABULAÇÃO E ANÁLISE COM RECOMENDAÇÕES

5 TIPOS DE PESQUISA O QUE VOCÊ IMAGINA? OBSERVAÇÃO? BATE PAPO INFORMAL? ENTREVISTAS? QUESTIONÁRIO ESTRUTURADO?

6 TIPOS DE PESQUISA ABORDAGEM MAIS COMUM QUALITATIVA QUANTITATIVA

7 TIPOS DE PESQUISA Atividade 1 Quais os tipos de pesquisa????

8 QUAL O TIPO DE PESQUISA: Quali ou Quanti??? Potencial de consumo: usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em mercados desconhecidos Satisfação do cliente : usada para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços, pode ser feita de forma contínua ou esporádica. Participação de mercado (market share): mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado e, entre outras aplicações, usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda

9 QUAL O TIPO DE PESQUISA: Quali ou Quanti??? Comportamento do consumidor usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. Teste de novos produtos e serviços utilizado para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos dos lançamentos. Escolha de ponto-de-venda usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. Preço (venda ou compra) usado para ajustar preços e o posicionamento de mercado, bem como para avaliar a viabilidade da entrada em novos mercados

10 QUAL O TIPO DE PESQUISA: Quali ou Quanti??? Preferência (share-of-mind) usada em conjunto com a de participação de mercado, permite observar a elasticidade do mercado com relação a produtos e marcas, ajudando a dimensionar os investimentos em comunicação. Lembrança (recall top-of-mind) utilizada para avaliar a eficiência da comunicação e a percepção de qualidade do produto. Mídia empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação, serve para escolher onde e quando anunciar.

11 Caráter EXPLORATÓRIO TIPOS DE PESQUISA Caráter CONCLUSIVO QUALITATIVA Dinâmica de grupo ( Focus Group) Entrevistas em profundidade Observação / Filmagens QUANTITATIVA Entrevistas Domiciliares Entrevistas Telefônicas Scanner

12 QUALITATIVAS QUANTITATIVAS SUBJETIVO DESENVOLVE A TEORIA MÚLTIPLAS REALIDADE FOCO COMPLEXO E AMPLO DESCOBERTA, COMPREENSÃO, INTERPRETAÇÃO PARTILHADA INTERPRETAÇÃO ORGANICISTA: TODO MAIS IMPORTANTE QUE AS PARTES ELEMENTOS BÁSICOS DAS ANÁLISES: PALAVRAS E IDÉIAS PESQUISADOR PARTICIPA DO PROCESSO DEPENDE DO CONTEXTO OBJETIVO TESTA A TEORIA UMA ÚNICA REALIDADE: FOCO CONCISO E LIMITADO REDUÇÃO, CONTROLE, PRECISÃO MENSURAÇÃO MECANICISTA: PARTES SÃO IGUAIS AO TODO ELEMENTOS BÁSICOS DAS ANÁLISES: NÚMEROS DISTANCIAMENTO INDEPENDENTE

13 QUALITATIVAS QUANTITATIVAS GERA IDÉIAS E QUESTÕES PARA PESQUISA RACIOCÍNIO: DIALÉTICO E INDUTIVO APRESENTA SIGNIFICADOS, DESCOBERTAS BUSCA PARTICULARIDADES UTILIZA COMUNICAÇÃO E OBSERVAÇÃO AMOSTRA Não probabilística e Não representativa INSTRUMENTO DE COLETA Não estruturado ANÁLISE Conteúdo TESTA RACIOCÍNIO: LÓGICO E DEDUTIVO ESTABELECE RELAÇÕES, CAUSAS GENERALIZAÇÕES UTILIZA INSTRUMENTOS ESPECÍFICOS AMOSTRA Probabilística e Representativa INSTRUMENTO DE COLETA Estruturado (questionário / scanner*) ANÁLISE Faz uso da Estatística

14 TIPOS DE PESQUISA CRIAÇÃO DO FORMULÁRIO QUALITATIVA QUANTITATIVA Roteiro (livre) Questionário (pré-formatado)

15 Atividade 2 Criar FORMULÁRIO

16 Próxima Aula 1. Entender e discutir o Sistema de Amostragem 2. Definir amostra do Projeto: Tipo e Tamanho

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