Documentos: Resolução de problemas de serviço de LTE e VoLTE para operadoras móveis
|
|
- Ana Luísa Palha Mendonça
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Documentos: Resolução de problemas de serviço de LTE e VoLTE para operadoras móveis As operadoras móveis no mundo inteiro estão apressando-se para migrar dos serviços 2G e 3G para as tecnologias 4G. O desenvolvimento ou a migração para o serviço de dados de alta velocidade EPC (Evolved Packet Core) em LTE 3G e 4G representam grandes desafios à equipe das operações da rede. Com redes LTE atuais, o volume de tráfego é mais alto e se há um problema, ele exige a identificação do problemas no IP e no desempenho de aplicativos através do plano de controle assim como no plano do usuário. Este Documento técnico discutirá a mudança do requisitos para a resolução de problemas da rede e as novas habilidades que os administradores da rede das capacidades precisam para resolver rapidamente problemas de dados e de voz.» Introdução» Os números Índice» Demanda crescente do mercado» Crescimento e penetração regional de banda larga móvel LTE» Aspectos financeiros otimizados do LTE» O LTE apresenta novos desafios de rede» A solução do 360 para a resolução de problemas de LTE e VoLTE» Análise de ponta a ponta da sessão do assinante» Capacitando os administradores da rede» Resumo 1 of 8
2 Introdução As operadoras móveis no mundo inteiro estão apressando-se para migrar dos serviços 2G e 3G para as tecnologias 4G. Uma vez distribuídos, as operadoras devem otimizar sua rede de banda larga móvel de LTE. Logo que o LTE é implantado, as operadoras iniciam os planos de engenharia da rede para a integração e sobreposição da funcionalidade de VoLTE (voz sobre LTE) para liberar seu espectro valioso ainda consumido por serviços de voz 2G e 3G e para sua reimplementação para LTE. O processo é complicado e cria novos desafios para testes e para a resolução de problemas para as equipes de engenharia das operadoras. Antes de LTE e do VoLTE, a resolução de problemas através dos testes da sinalização era o modo padrão de operação. O aparecimento dos serviços de banda larga verdadeiramente móveis aumentou os padrões para os administradores da rede, especialmente para aqueles cuja a experiência era primariamente dentro do silo das comunicações móveis. Conhecimentos, conjuntos de habilidades e equipamento novos são vitais para mitigar de maneira rápida e eficaz os problemas do serviço. Os números A explosão de dispositivos de banda larga móveis parece uma vara de hockey em cada gráfico que você olha. O crescimento de banda larga móvel é impulsionado pela rápida ubiquidade dos smartphones que se aproxima rapidamente tanto em mercados desenvolvidos quanto em desenvolvimento, modens de PCs, tablets da última geração, fabletes, dispositivos de máquina-àmáquina e os dispositivos móveis de dados ainda a serem inventados. O apetite dos consumidores globais de comunicar-se e estarem conectados está aumentando exponencialmente as demandas sobre as operadoras sem fio. Os dispositivos móveis ultrapassa o número de seres humanos no planeta em 2017 = 10.3 bilhões Projeções e estatísticas da banda larga móvel global: Os dispositivos móveis ultrapassam o número de seres humanos do planeta em ,4 dispositivos por pessoa por volta de Mais simplesmente: 10.3 bilhões. 12 por cento de penetração global de LTE por volta de bilhão (15 por cento) de dispositivos/conexões móveis com capacidade para IPv6 já hoje 4.2 bilhões (41 por cento) de dispositivos com capacidade para IPv6por volta de bilhões de assinaturas de banda larga móveis no início de de bilhão de assinaturas de banda larga móvel até o fim de % por ano de aumento no consumo de dados. O aumento do tráfego de dados foi próximo a 13 vezes of 8
3 Demandas crescentes do mercado LTE e VoLTE fornecem aos clientes uma melhora enorme em sua experiência como usuário. Os clientes sem fio estão recebendo os melhores níveis do serviço e uma cobertura mais ampla enquanto as redes são distribuídas. As taxas de dados de LTE são muito superiores às taxas de 3G e isto se traduz nos clientes utilizando mais aplicativos e serviços que dependem de velocidades mais altas. A competição entre provedores de serviço é extrema. A lealdade do cliente é uma coisa do passado. Porque os serviços pagos antecipadamente se transformam na nova realidade em muitos mercados, os clientes têm a liberdade de mudar para uma empresa concorrente. Para atender a esta demanda continuamente crescente de largura de banda móvel para dados e reter seus clientes, as operadoras estão apressando-se em implementar redes LTE que suportarão dispositivos 4G e conexões que geram atualmente 20 vezes mais tráfego de dados do que produtos não 4G. Os clientes móveis das comunicações dos dados e de voz dependem da flexibilidade que os provedores de dispositivos sem fio fornecem tanto ao setor empresarial quanto aos setores de uso pessoal. As principais corporações internacionais confiam na distribuição rápida e precisa das informações críticas apenas para manter uma posição competitiva. Os empresários de pequenos negócios em mercados emergentes utilizam os smartphones e dispositivos da computação móvel para conduzir seus negócios. SOHO, o acrônimo inventado nos anos 80 para o escritório pequeno/caseiro pode ser redefinido como o escritório com um único proprietário/em dispositivo móvel em muitos lugares do mundo atualmente. O uso pessoal dos dados continua a aumentar exponencialmente devido à maior cobertura de LTE, capacidade, melhoramento dos dispositivos, e novos usuário nas redes. Os usuários de banda larga móveis continuam a demonstrar um apetite insaciável e cada vez maior por uma conectividade mais interativa - fluxos de vídeo, jogos online, opção por notificações por envio ou qualquer dos inumeráveis aplicativos que os incentivam a manter seus dispositivos sempre ligados. Sempre ligado tornou-se o modo de serviço padrão de ouro para a empresa e para usuários privados da banda larga móvel Sempre sobre tornou-se o modo padrão do serviço de Gold para a empresa e usuários pessoais da banda larga móvel. Eles esperam acessibilidade completa à sua intranet corporativa, conteúdo distribuído por envio, serviços de assinatura, parceiros de negócio e seus amigos 24/7/365. Os consumidores de dados móveis são bem semelhantes à maioria dos proprietários de automóveis. Não querem saber como seu serviço móvel ou automóvel funcionam, apenas querem que estejam sempre funcionando sem interrupções, sempre e em qualquer lugar. Querem velocidade. Querem perfeição. Querem agora. 3 of 8
4 Crescimento e penetração regional de banda larga móvel LTE As estatísticas de banda larga móvel global apresentadas (no gráfico 2) demonstram a necessidade das operadoras preparem-se para os desafios que enfrentarão quando seus sistemas de banda larga enfrentarem um aumento tão rápido de usuários. A Global Mobile Suppliers Association relatou recentemente que haviam 260 redes LTE em funcionamento comercial em 93 países até o fim de 2013, e 200 redes adicionais já planejadas. Mais de 80 por cento das 100 milhões de conexões calculadas de assinantes de LTE se encontram nos EUA, Canadá, Coreia do Sul, Japão e Austrália. Devido à vastidão das áreas geográficas dos EUA, Canadá e Austrália, vale a pena destacar que 80 por cento da população têm cobertura de LTE. Na região da Ásia/Pacífico, espera-se que a Coreia do Sul, que adotou o LTE no início, alcance uma penetração de 50 por cento de usuários de banda larga em O Japão está a ponto de conseguir uma penetração de 20 por cento de LTE até o fim de 2013, taxa semelhante à taxa da adopção de LTE dos EUA. A China deverá alocar licenças do espectro 4G em 2014 e parece favorecer o TD-LTE (uma variação da divisão do tempo). Uma vez lançado, o serviço de banda larga móvel da China está destinado a se transformar rapidamente em um mercado enorme. As operadoras de rede devem se preparar para atender esses novos clientes. 4 of 8
5 Aspectos financeiros otimizados do LTE Atender às demandas dos cliente é a base de um negócio de banda larga móvel financeiramente sustentável. A otimização de uma rede de LTE conduz a um impacto financeiro imediato e positivo para a operadora, direta e indiretamente. Uma rede otimizada reduz os gastos de capital para a infraestrutura de rede e para o hardware dos centros de operações hardware e suporte. Economia adicionais significativas em despesas operacionais são conseguidas atribuindo-se recursos especializados para focalizar em criar e suportar novos serviços. As redes inteiramente otimizadas de LTE oferecem às operadoras a capacidade de migrar o tráfego intensivo de dados das plataformas 2G e 3G, um recurso que libera esse espectro para os serviços de 4G, resultando em melhor utilização de um espectro de alto custo e difícil de obter. As operadoras atingem uma ARPU (receita líquida média por usuário) maior de usuários de banda larga móvel satisfeitos. Estes clientes usam dados mais faturáveis; compram apps e conteúdo oferecidos pela operadora, reforçam as métricas de retenção de assinantes e mais frequentemente indicam a operadora a associados, amigos e parentes que se tornam assinantes novos. As redes de LTE e de VoLTE ajudam as operadoras a atender eficazmente as demandas de seus clientes e a beneficiar-se de um fluxo aumentado de receita somente se houver cobertura da rede suficiente no mercado de serviço e se a operadora de rede for capaz de resolver rapidamente problemas da experiência do usuário e de restaurar um nível de serviço otimizado. Não atender os requisitos dos clientes do serviço baseado em LTE é frequentemente uma realidade para as operadoras cujas as redes estão sobrecarregadas. Os clientes descontentes e insatisfeitos resultam em diminuição de receita e, maior rotação de clientes e em publicidade negativa. As perdas por rotação per capita variam de acordo com a região global, os subsídios que as operadoras oferecem adquirir e carregá-los, e se estão em planos pagos antecipadamente ou posteriormente. Independente disso, um assinante perdido exige a adição de um novo assinante de igual valor ou maior, apenas para permanecer no mesmo nível. Vamos examinar algumas das causas preliminares de QoS (qualidade de serviço) baixo, uma vez que a rede está operacional e o que pode ser feito para remediar os problemas rapidamente e manter a experiência do usuário em nível elevado. Como mencionamos, o LTE é uma tecnologia mais sofisticada e mais complicada. A adição de redes IPv6 e de seus fornecedores aumenta o nível de complicações. A degradação do serviço de banda larga móvel apresenta-se geralmente em duas formas: 1. Problemas do serviço da rede: localizados ou em todo os sistema, afeta múltiplos conectores e dispositivos de banda larga e podem ocorrer em LTE ou em serviço de VoLTE. 2. Problemas centrados em dispositivos: isolados ao usuário, podem manifestar-se como a incapacidade de fazer uma conexão de dados, baixa qualidade de voz, chamadas caídas ou, às vezes, em falta de conexão do serviço. O LTE apresenta novos desafios de rede Administradores de campo de backhaul Administradores de desempenho/operações central do LTE Administradores da rede do centro de dados/operadora do IMS Os problemas não são mais Crescimento elevado em todo tráfego resolvidos adicionando-se largura de Expansão do IMS para o crescimento Desafios baseado em IP Implementação de VoLTE banda Novas expectativas da experiência do do LTE Implementação de novos serviços com QoS usuário, por exemplo, VoLTE, fluxos para geração de receita de vídeo Necessidades de visibilidade Largura de banda, perda do pacotes e latência Pontos de delimitação do transporte Perda de pacotes e latência Análise do plano de controle e do usuário (LTE, VoLTE) Diminuição da capacidade dos elementos de rede Métricas de desempenho do IMS Perfil do tráfico da Internet Desempenho de aplicativos de negócio 5 of 8
6 Na primeira instância de problemas baseados na rede, há dezenas de causas possíveis. As fontes destes problemas são frequentemente difíceis de superar porque há tantos componentes e transações possíveis onde os problemas podem se esconder. Algumas das fontes possíveis: o enodeb (rádio transceptor), o núcleo de pacotes evoluídos do LTE, o IMS (plataforma dos serviços de multimídia da Internet) ou mesmo upstream ao ISP (provedor de serviços da Internet). O problema é causado pelo enodeb ou pelo backhaul? A rede está perdendo os pacotes devido aos problemas com os portadores? Ou o problema encontra-se no plano do usuário? Poderia ser um exemplo do sinal do controle não funcionando corretamente e comprometendo a capacidade de configurar um link de ponta a ponta com Google ou em uma intranet corporativa. No nível de dispositivos do assinante, o VoLTE apresenta outro conjuntos de desafios. A migração da voz de 3G para LTE deve ser invisível. As operadoras devem poder resolver problemas associados com clientes específicos e precisam ser capazes de escalar os problemas através de níveis progressivos de suporte. Qualquer degradação é imediatamente óbvia para o usuário. O usuário está pagando por este serviço e consequentemente não deve somente ser atendido, mas ser plenamente satisfeito com aplicativo de alta demanda como o Skype em termos de acessibilidade e qualidade de serviço. Com mais de 500 dispositivos 4G diferentes disponíveis no mercado - telefones, tablets, modems, M2M, e outros conectores e outros dispositivos de LTE estimados que foram anunciados por cem fabricantes diferentes, os desafios de resolver problemas de usuários específicos são cada vez mais complexos. Descobrir as fontes dos problemas centrados em dispositivo é uma grande preocupação das equipes de engenharia da operadora e são frequentemente bastante difíceis de detectar e resolver. A causa pode ser um algoritmo impróprio codificado no próprio dispositivo, ou uma programação incorreta por parte do departamento de CRM (gerenciamento da relações com o cliente) do plano escolhido pelo cliente. Talvez o dispositivo tenha sido colocado no mercado antes de todos os bugs do software terem sido corrigidos. Talvez a carcaça cubra a antena ou o dispositivo esteja propenso a ser afetado por interferência de maneira incomum. O problema pode também estar relacionado ao HSS (serviço de assinantes domiciliares) que não conseguem autenticar o usuário porque determinados dados do usuário não estão corretos. As ferramentas tradicionais de resolução de problemas que incluem muitos produtos de equipamentos teste conhecidos, quando úteis, não conseguem proporcionar os resultados que o LTE demanda. As histórias dos administradores do núcleo que passam semanas em busca de um problema usando algumas destas ferramentas são legendárias no setor. Estas ferramentas não fornecem aos administradores do núcleo a informações detalhadas de que precisam rápida e eficientemente para solucionarem o problema. As redes de LTE têm mais problemas de sinalização. As ferramentas tradicionais centram-se na análise da sinalização e não fornecem aos administradores a análise de aplicativos, que é essencial para validar de modo persuasivo que o problema é do aplicativo e não da rede. Além disso, estas ferramentas com menores recursos não têm a capacidade de controlar as taxas de dados altas em backhaul/epc que levam à queda de pacotes e à ausência de corpos de dados (payload). Não são projetadas para configurar filtros complexos de modo a evitar o transbordo dos buffers de captura. A sincronização de múltiplos pontos de captura é demorada. Muitas ferramentas de teste existentes são deficientemente projetadas para descobrir e correlacionar pacotes de múltiplas fontes. Geralmente, são pobres na captura da inteligência do plano do controle e em transferi-la para o centro de operações. Devido a seu projeto e funcionalidade essenciais sofisticados, estes dispositivos de teste são frequentemente complicados demais para que os técnicos do campo os utilizem corretamente. Enviar engenheiros altamente especializados e com habilidades específicas ao local do problema para operar estes dispositivos é algo com um custo proibitivo. E quantos centros de operações de rede tem um número suficiente de engenheiros de nível sênior experientes em IPV6, LTE e análises de aplicativos que poderiam até mesmo considerar para enviar em uma missão de resolução de problemas? 6 of 8
7 A solução do 360 para a resolução de problemas de LTE e VoLTE As operadoras de rede devem constantemente lembrar-se de que estão nos negócios para satisfazer as expectativas dos clientes de que seus dispositivos estarão sempre ligados. Para atingir este objetivo a rede deve também estar sempre ligada, operando sem nenhuma degradação de desempenho. Para manter a rede neste padrão otimizado, as operadoras devem ter as ferramentas sofisticadas e de alto desempenho para diagnosticar a causa raiz de todos os problemas. Se aceitamos que o tempo é dinheiro e uso perdido do cliente, ou clientes efetivamente perdidos, é igual a dinheiro perdido, então a resolução imediata e bem-sucedida dos problemas é um fator imperativo. As características críticas exigidas do equipamento de resolução de problemas que lida com os problemas e atinge o objetivo de estar sempre ligado são: conectar, capturar, identificar e solucionar. Essas características podem ser identificadas por quatro capacidades funcionais: 1. Desempenho: os equipamentos para a resolução de problemas devem ser escaláveis para lidar com eficácia com os requisitos da capacidade da operadora. 2. Visibilidade: os administradores da rede devem poder ver imediata e claramente as métricas no nível de pacotes quando os problemas aparecerem e devem saber exatamente onde se encontram as lacunas no canal de comunicações. 3. Portabilidade: o equipamento deve ser construído de maneira que possa ser transportado rápida e economicamente para o local especificado, não importando as circunstâncias nem quando é necessário. 4. Usabilidade: a operação do equipamento deve ser fácil, e plug and play para que os técnicos do campo o operem, mas deve fornecer a captura e a análise detalhadas exigidas pelo pessoal de engenharia mais especializado, normalmente situados longe do local dos testes. A resolução de problemas eficaz exige visibilidade para: Identificar e solucionar problemas no passado através da "captura e armazenamento de todos os pacotes e eventos. Analisar aplicativos de voz/vídeo/dados para uma área de assinantes/cobertura específica Identificar a causa raiz da lentidão de aplicativos e QoS de voz de baixa qualidade/desempenho Correlacionar vídeo/voz/dados dos múltiplos locais para identificar a causa raiz Análise de ponta a ponta da sessão do assinante Coletivamente, a ferramenta ideal para a resolução de problemas fornecerá a capacidade de correlacionar sinais do controle, tráfego do controle, sinais do usuário e tráfego do usuário. O resultado é uma imagem clara da experiência do usuário. No LTE, a qualidade do tráfego do usuário é baseada no portador, o envelope ou o túnel que transporta os pacotes de dados através da rede. Cada usuário pode ter portadores múltiplos simultaneamente se estiverem fazendo uma chamada de voz, visualizando um , ou surfando na internet. Cada portador é configurado com índices de controle de qualidade diferentes para vários serviços dos dados, como voz, fluxos de vídeo, SMS, etc. A equipe da engenharia da desempenho da rede deve ter visibilidade clara do status do portador e do desempenho do tráfego no plano do usuário para determinar como se correlaciona com o tráfego do usuário. A qualidade de chamadas de voz em tempo real é a mais óbvia aos assinantes. Eles não toleram nenhum nível de degradação ou de latência. O aumento no tráfego de dados em IP muito mais rico deve ser facilmente visível aos administradores quando o tráfego se torna excessivo. A ferramenta para a resolução de problemas deve proporcionar o acompanhamento, com a mais alta qualidade, de fontes variadas de tráfego de IP, como HDTV baseada na web, fluxos de vídeo, e também a operadora da Internet em que o tráfego móvel pode estar passando e ficando sujeito à interferência de tráfego de operadoras móveis em competição. Devem poder capturar rapidamente cada fluxo baseado em IP e fornecer as informações necessárias quando o serviço está degradado ou foi interrompido. Quanto melhor e mais rápido os dados forem capturados e apresentados, mais rápido pode-se encontrar a solução para o problema e restaurar a qualidade da experiência do usuário. 7 of 8
8 Capacitando os administradores da rede Antes do advento do LTE e do IPv6, tráfego e redes de IP atuais, os problemas da rede de IP eram muito menores. Os grupos de operações e manutenção de rede podiam trabalhar com dispositivos de captura de pacotes com desempenho de nível inferior e não precisavam tantos engenheiros proficientes em habilidades avançadas de IP. Com redes LTE atuais, o volume de tráfego é mais alto e se há um problema, ele exige a identificação do problemas no IP e no desempenho de aplicativos através do plano de controle assim como no plano do usuário. Como leva tempo para os engenheiros de campo adquirirem experiência com a resolução de problemas de LTE baseados em IP, as ferramentas de hoje devem ser muito fáceis de configurar e devem permitir que o técnico do campo tenha visibilidade do evento na rede e que possa colaborar com os administradores mais especializados no núcleo para resolver problemas enquanto adquirem experiência. A ferramenta deve permitir que a equipe da engenharia de desempenho se torne uma equipe mais colaboradora e eficaz e aumentar seu desempenho total com uma equipe. Resumo À medida que as redes de banda larga de LTE são implementadas e expandidas, os administradores do núcleo se deparam com desafios cada vez maiores, e é crítico que sejam equipados com uma ferramenta completa para a resolução de problemas que possa descobrir, analisar e determinar o problema em minutos, e não em horas ou dias. Para atingir este objetivo, são necessárias ferramentas proporcionem visibilidade máxima de dados da sinalização e de aplicativos. Os engenheiros de núcleo de operadoras de redes de LTE e os executivos do nível C reconhecerão imediatamente as vantagens de um dispositivo portátil completo para a resolução de problemas. Os engenheiros do núcleo apreciarão a facilidade de uso que proporciona desempenho superior e apresenta visibilidade transparente. Os CFOs e os CMOs notarão um ROI quantificável através uma fatia de mercado aumentada, do uso dos dados, e de maior ARPU, bem como através de maior economia de custos operacionais e de capital líquido. A Fluke Networks opera em mais de 50 países no mundo. Acesse Fluke Corporation. Rev: 11/3/2016 3:58 PM (ID da literatura: ) 8 of 8
Conceitos Básicos de Rede. Um manual para empresas com até 75 computadores
Conceitos Básicos de Rede Um manual para empresas com até 75 computadores 1 Conceitos Básicos de Rede Conceitos Básicos de Rede... 1 A Função de Uma Rede... 1 Introdução às Redes... 2 Mais Conceitos Básicos
Leia maisUM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA
UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA Julho de 2015 Com nuvens privadas de fácil uso concebidas para executar aplicativos corporativos essenciais para os negócios, as principais organizações se beneficiam
Leia maisFicha técnica: Visual Performance Manager e Pacote TruView Advanced MPLS (SKU 01654)
Ficha técnica: Visual Performance Manager e Pacote TruView Advanced MPLS (SKU 01654) Principais características: Notificação por SNMP do limite do desempenho proativo em tempo real Monitoração contínua
Leia maisServiços do Cisco Connected Stadium Wi-Fi
Folha de dados Serviços do Cisco Connected Stadium Wi-Fi Melhore a experiência móvel dos torcedores no estádio com os serviços do Cisco Connected Stadium Wi-Fi Resumo A solução Cisco Connected Stadium
Leia maisAula 2 Revisão 1. Ciclo de Vida. Processo de Desenvolvimento de SW. Processo de Desenvolvimento de SW. Processo de Desenvolvimento de SW
Ciclo de Vida Aula 2 Revisão 1 Processo de Desenvolvimento de Software 1 O Processo de desenvolvimento de software é um conjunto de atividades, parcialmente ordenadas, com a finalidade de obter um produto
Leia mais1. O Contexto do SBTVD
CT 020/06 Rio de Janeiro, 27 de janeiro de 2006 Excelentíssimo Senhor Ministro Hélio Costa MD Ministro de Estado das Comunicações Referência: Considerações sobre o Sistema Brasileiro de Televisão Digital
Leia maisLOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza
LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza edwin@engenharia-puro.com.br www.engenharia-puro.com.br/edwin Introdução A A logística sempre existiu e está presente no dia a dia de todos nós, nas mais diversas
Leia maisSUMÁRIO. White Paper - NETGLOBE 2
SUMÁRIO Conhecendo a Telepresença... 3 A nova era da Videoconferência: Telepresença... 3 Como viabilizar um projeto de Telepresença... 4 Telepresença oferece excelente qualidade em uma fantástica experiência,
Leia maisGestão dos Pequenos Negócios
Gestão dos Pequenos Negócios x Rangel Miranda Gerente Regional do Sebrae Porto Velho, RO, 20 de outubro de 2015 A Conjuntura Atual Queda na produção industrial Desemprego Alta dos juros Restrição ao crédito
Leia maisTexto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Dezembro 2013
Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Dezembro 2013 PROPOSTA DE ESTRUTURA PARA O GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE REVITALIZAÇÃO URBANA Núcleo de Real Estate, Mestrado, Mariana
Leia maisEsteja Preparado. NTT Communications IntelliSecurity TM AVALIAR: NÓS ENCONTRAREMOS SUAS VULNERABILIDADES DE SEGURANÇA
Esteja Preparado No mundo digital de hoje, seu negócio está suscetível a uma ordem de ameaças de segurança. Não há nenhuma questão sobre isso. Mas essas ameaças freqüentemente são preveníveis e não há
Leia maisIDC A N A L Y S T C O N N E C T I O N
IDC A N A L Y S T C O N N E C T I O N Robert Young Gerente de pesquisas de software para gerenciamento de sistemas empresariais C o m o r e p e n s a r o gerenciamento de ativo s d e T I n a e ra da "Internet
Leia mais3 Qualidade de Software
3 Qualidade de Software Este capítulo tem como objetivo esclarecer conceitos relacionados à qualidade de software; conceitos estes muito importantes para o entendimento do presente trabalho, cujo objetivo
Leia maisLISTA DE VERIFICAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE
Questionamento a alta direção: 1. Quais os objetivos e metas da organização? 2. quais os principais Produtos e/ou serviços da organização? 3. Qual o escopo da certificação? 4. qual é a Visão e Missão?
Leia maisMetadados. 1. Introdução. 2. O que são Metadados? 3. O Valor dos Metadados
1. Introdução O governo é um dos maiores detentores de recursos da informação. Consequentemente, tem sido o responsável por assegurar que tais recursos estejam agregando valor para os cidadãos, as empresas,
Leia maisCapítulo 2 Objetivos e benefícios de um Sistema de Informação
Capítulo 2 Objetivos e benefícios de um Sistema de Informação 2.1 OBJETIVO, FOCO E CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. Os Sistemas de Informação, independentemente de seu nível ou classificação,
Leia maisGestão da TI. Os custos escondidos da. Conheça os custos escondidos na gestão amadora da TI e pare de perder dinheiro.
da Gestão da TI Conheça os custos escondidos na gestão amadora da TI e pare de perder dinheiro. Conteúdo Introdução Os custos escondidos - parte 1 Os custos escondidos - parte 2 Os custos escondidos -
Leia maisO Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados
O Cisco IBSG prevê o surgimento de mercados globais conectados Como as empresas podem usar a nuvem para se adaptar e prosperar em um mercado financeiro em rápida mudança Por Sherwin Uretsky, Aron Dutta
Leia maisOtimizada para Crescimento:
Quinta Pesquisa Anual de Mudança na Cadeia de Suprimentos RESUMO REGIONAL: AMÉRICA LATINA Otimizada para Crescimento: Executivos de alta tecnologia se adaptam para se adequar às demandas mundiais INTRODUÇÃO
Leia maisProvedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica
Windows Azure Soluções para clientes - Estudo de caso Provedor de serviços de software oferece solução econômica de gestão eletrônica Visão geral País ou região: Índia Setor: Tecnologia da informação Perfil
Leia maisCartilha Explicativa sobre o Software de Medição de Qualidade de Conexão (Serviço de Comunicação Multimídia)
Cartilha Explicativa sobre o Software de Medição de Qualidade de Conexão (Serviço de Comunicação Multimídia) Cartilha disponibilizada em atendimento ao disposto na Resolução Anatel n.º 574/2011 Página
Leia maisCUSTOS DA QUALIDADE EM METALURGICAS DO SEGMENTOS DE ELEVADORES PARA OBRAS CÍVIS - ESTUDO DE CASO
CUSTOS DA QUALIDADE EM METALURGICAS DO SEGMENTOS DE ELEVADORES PARA OBRAS CÍVIS - ESTUDO DE CASO José Roberto Santana Alexandre Ripamonti Resumo: Com a globalização da economia, as empresas, enfrentam
Leia mais7 perguntas para fazer a qualquer fornecedor de automação de força de vendas
7 perguntas para fazer a qualquer fornecedor de automação de força de vendas 1. O fornecedor é totalmente focado no desenvolvimento de soluções móveis? Por que devo perguntar isso? Buscando diversificar
Leia maisTecnologia de faixa para falha
Tecnologia de faixa para falha Por Tom Bell e John Nankivell Índice 1. Introdução 1 2. Equipamento de teste / processo de teste de PIM existente 2 3. Nova análise de RTF / limitações técnicas 3 4. Fluxograma
Leia maisAprimoramento através da integração
Aprimoramento através da integração Uma parceria para implementar uma solução de aprendizagem em tempo recorde Visão Geral Com mais de 70 anos de excelência na produção de conhecimento no Brasil, a Fundação
Leia maisFonte: Laudon & Laudon 5ª edição Administração de Sistemas de Informação
ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA DIGITAL Fonte: Laudon & Laudon 5ª edição 1 OBJETIVOS Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios competitivos existentes hoje? O que é, exatamente, um sistema
Leia maisipea políticas sociais acompanhamento e análise 7 ago. 2003 117 GASTOS SOCIAIS: FOCALIZAR VERSUS UNIVERSALIZAR José Márcio Camargo*
GASTOS SOCIAIS: FOCALIZAR VERSUS UNIVERSALIZAR José Márcio Camargo* Como deve ser estruturada a política social de um país? A resposta a essa pergunta independe do grau de desenvolvimento do país, da porcentagem
Leia maisFMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO.
FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING E MARKETING DE PERMISSÃO. São Paulo - SP 2016 RENAN ROCHA ALVES - RA: 6448758 E-COMMERCE, SOCIAL COMMERCE, MOBILE MARKETING
Leia maisBacksite Serviços On-line
Apresentação Quem Somos O Backsite Com mais de 15 anos de mercado, o Backsite Serviços On-line vem desenvolvendo soluções inteligentes que acompanham o avanço das tecnologias e do mundo. Com o passar do
Leia maisInfra-estrutura para inovação e desenvolvimento
Infra-estrutura para inovação e desenvolvimento Painel: Telecomunicações, acessibilidade, TICs e inovação As telecomunicações constituem um setor de infra-estrutura de importante impacto no crescimento
Leia maisGestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia
Gestão e estratégia de TI Conhecimento do negócio aliado à excelência em serviços de tecnologia Desafios a serem superados Nos últimos anos, executivos de Tecnologia de Informação (TI) esforçaram-se em
Leia maisPara que o trabalho no canteiro de obras flua, a conexão com a área de suprimentos é fundamental. Veja como é possível fazer gestão de suprimentos
Para que o trabalho no canteiro de obras flua, a conexão com a área de suprimentos é fundamental. Veja como é possível fazer gestão de suprimentos estratégica e conectada ao canteiro na construção civil.
Leia maisEngenharia de Software
Conceitos básicos sobre E.S: Ambiência Caracterização do software Fases de desenvolvimento 1 Introdução Aspectos Introdutórios Crise do Software Definição de Engenharia do Software 2 Crise do Software
Leia maisAGILIDADE ORGANIZACIONAL
PMI PULSO DA PROFISSÃO RELATÓRIO DETALHADO AGILIDADE ORGANIZACIONAL Destaques do Estudo O lento crescimento econômico e as prioridades mutantes do mercado global criaram um ambiente de negócios complexo
Leia maisUNEMAT SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) Professora: Priscila Pelegrini priscila_pelegrini@unemat-net.br
UNEMAT SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) Professora: Priscila Pelegrini priscila_pelegrini@unemat-net.br SINOP MT 2015-1 COMO SÃO DESENVOLVIDOS OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO? São desenvolvimento como uma estrutura
Leia maisWMS e TMS. A integração entre os sistemas de gerenciamento de armazéns e transportes é fundamental para a otimização dos fluxos de trabalho
WMS e TMS A integração entre os sistemas de gerenciamento de armazéns e transportes é fundamental para a otimização dos fluxos de trabalho O que um jogador de futebol e uma bailarina profissional têm em
Leia maisComo ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas
BOLETIM INFORMATIVO Como ter sucesso no desenvolvimento e suporte de nuvens híbridas Oferecido por: HP Gard Little Julho de 2014 Elaina Stergiades OPINIÃO DA IDC Ao planejar a adoção de novas tecnologias
Leia mais4. SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
1 4. SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO A necessidade dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) surgiu em decorrência de diversos fatores, como, por exemplo: Competição cada
Leia maisA TNT Garante a Entrega de 4,4 Milhões de Pacotes por Semana
CUSTOMER SUCCESS STORY NOVEMBRO 2010 A TNT Garante a Entrega de 4,4 Milhões de Pacotes por Semana PERFIL DO CLIENTE Sector: Transporte e distribuição Organização: TNT Express Ingressos: Mais de 6.600 milhões
Leia maissoluções inovadoras para desafios de negócios Manual explicativo do quadro do modelo de negócios passo a passo com exemplos
soluções inovadoras para desafios de negócios Manual explicativo do quadro do modelo de negócios passo a passo com exemplos O quadro do modelo de negócios O Business Model Canvas (Quadro do Modelo de Negócios)
Leia maisLaudon & Laudon MIS, 7th Edition. Pg. 1.1
Laudon & Laudon MIS, 7th Edition. Pg. 1.1 13 OBJETIVOS OBJETIVOS COMO ENTENDER O VALOR EMPRESARIAL DOS SISTEMAS E COMO GERENCIAR A MUDANÇA Como nossa empresa pode medir os benefícios de nossos sistemas
Leia maisQuatro tendências críticas em TI para a continuidade dos negócios
Quatro tendências críticas em TI para a continuidade dos negócios Em TI, o fracasso não é uma opção. Não surpreendentemente, as organizações tornaram uma prioridade alta desenvolver e implementar planos
Leia maisSeguro-Saúde. Guia para Consulta Rápida
Seguro-Saúde. Guia para Consulta Rápida O que é seguro? 6 O que é Seguro-Saúde? 6 Como são os contratos de Seguro-Saúde? 7 Como ficaram as apólices antigas depois da Lei nº 9656/98? 8 Qual a diferença
Leia maisIntrodução Ciclo de vida tradicional de desenvolvimento Prototipagem Pacotes de software Desenvolvimento de 4ª geração Terceirização
Prof. Ricardo José Pfitscher Material elaborado com base em: José Luiz Mendes Gerson Volney Lagemann Introdução Ciclo de vida tradicional de desenvolvimento Prototipagem Pacotes de software Desenvolvimento
Leia maisC O B I T Control Objectives for Information and related Technology
C O B I T Control Objectives for Information and related Technology Goiânia, 05 de Janeiro de 2009. Agenda Evolução da TI Desafios da TI para o negócio O que é governança Escopo da governança Modelos de
Leia maisNotas de aplicativos: Serviço de Nuvem OneTouch AT
Notas de aplicativos: Serviço de Nuvem OneTouch AT O Serviço de Nuvem OneTouch AT da Fluke Networks estende a capacidade de solução de problemas do Assistente de Rede OneTouch AT com nova visibilidade
Leia maisCAPÍTULO 4 Interface USB
Interfaces e Periféricos 29 CAPÍTULO 4 Interface USB Introdução Todo computador comprado atualmente possui uma ou mais portas (conectores) USB. Estas portas USB permitem que se conecte desde mouses até
Leia maisISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE
ISO 9001: SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Prof. MARCELO COSTELLA FRANCIELI DALCANTON ISO 9001- INTRODUÇÃO Conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade; Desenvolve
Leia maisInformatização das administrações tributária e aduaneira Objetivos dos projetos de informatização da receita fiscal
Informatização das administrações tributária e aduaneira A informatização é uma parte importante dos projetos do Banco Mundial relacionados a impostos e alfândega. Baseando-se em projetos concluídos e
Leia maisCAPÍTULO XI FINANÇAS
CAPÍTULO XI FINANÇAS A. INVESTIMENTO DOS FUNDOS DA ASSOCIAÇÃO As decisões referentes aos investimentos da associação deverão tomar como base as declarações sobre normas de investimentos para o Fundo Geral
Leia maisSOLUÇÕES DA SAP PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM
SOLUÇÕES DA PARA ENGAJAMENTO DO CLIENTE REPRESENTAM MAIS QUE UM SIMPLES CRM As soluções da para Engajamento do Cliente representam mais do que um simples CRM. Ao integrar completamente marketing, comércio,
Leia maisMarketing Empresarial Ofertas Fixo e Banda Larga. Rio de Janeiro, 04 de Setembro de 2013
Marketing Empresarial Ofertas Fixo e Banda Larga Rio de Janeiro, 04 de Setembro de 2013 Fixo 1 Portfolio de Fixo Oi Fixo Empresa Franquia Quantidade de Terminais 600 min 1 2.000 min 1 a 2 4.000 min 2 a
Leia maisVoxtron Communication Center QuickStart
agentel Contact Center Voxtron Communication Center QuickStart Implemente uma solução de contact center multicanal (voz, email, fax e web chat) em menos de 5 dias. O Voxtron Communication Center recebe
Leia maisPlanejamento e Gestão Estratégica
Planejamento e Gestão Estratégica O Governo de Minas estabeleceu como um dos eixos norteadores da suas políticas públicas a eficiência na utilização dos recursos e a oferta de serviços com qualidade cada
Leia maisFerreira Barros & Filhos, Lda.
Ferreira Barros & Filhos, Lda. Metalomecânica & Manutenção Indústrial O sucesso comercial de uma empresa está efetivamente ligado a um plano estratégico que ajuda os clientes a alcançar a excelência, a
Leia maisINTERNET, RÁDIO E TV NA WEB
INTERNET, RÁDIO E TV NA WEB Moysés Faria das Chagas Graduado em Comunicação Social - Rádio e TV (Unesa) Pós-graduado em Arte-Educação (Universo) Mídia-Educação (UFF) MBA em TV Digital, Radiodifusão e Novas
Leia maisAtividades da Engenharia de Software ATIVIDADES DE APOIO. Atividades da Engenharia de Software. Atividades da Engenharia de Software
Módulo 1 SCE186-ENGENHARIA DE SOFTWARE Profª Rosely Sanches rsanches@icmc.usp.br CONSTRUÇÃO Planejamento do Codificação Teste MANUTENÇÃO Modificação 2003 2 Planejamento do Gerenciamento CONSTRUÇÃO de Codificação
Leia maisPASSO 8 IMPLANTANDO OS CONTROLES
PASSO 8 IMPLANTANDO OS CONTROLES Ter o controle da situação é dominar ou ter o poder sobre o que está acontecendo. WWW.SIGNIFICADOS.COM.BR Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo.
Leia maisDa cidade de pedra à cidade virtual
Cidades Infovia Inteligentes Municipal (Uma nova revolução social) Da cidade de pedra à cidade virtual Prof. Leonardo Mendes Departamento de Comunicações Fac. Engenharia Elétrica e de Computação UNICAMP
Leia maisMarketing Empresarial Ofertas Fixo e Banda Larga
Marketing Empresarial Ofertas Fixo e Banda Larga Rio de Janeiro, 04 de Setembro de 2013 Fixo 1 2 Portfolio de Fixo Oi Conta Completa e Sob Medida Local Franquia Quantidade de Terminais 800 min 1 2.000
Leia maisCONSIDERE ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO DE SELOS MECÂNICOS QUE SEJAM MUTUAMENTE BENÉFICAS. por Heinz P. Bloch
CONSIDERE ESTRATÉGIAS DE AQUISIÇÃO DE SELOS MECÂNICOS QUE SEJAM MUTUAMENTE BENÉFICAS por Heinz P. Bloch Para TECÉM - tecem.com.br 05/10/2013 Parcerias com um único fornecedor de selo mecânico nem sempre
Leia maisIngersoll Rand. Sistema de Automação Série-X
Ingersoll Rand Sistema de Automação Série- Economia de Energia Por Encomenda! Ingersoll Rand 20% a 60% da energia utilizada para operar os sistemas de ar comprimido são desperdiçados. Isso ocorre principalmente
Leia maisA Lexmark Impulsiona a Transformação de TI com Soluções de Garantia de Serviços CA
CUSTOMER SUCCESS STORY Fevereiro 2014 A Lexmark Impulsiona a Transformação de TI com Soluções de Garantia de Serviços CA PERFIL DO CLIENTE Indústria: Servicios de TI Empresa: Lexmark Colaboradores: 12.000
Leia maisBSC Balance Score Card
BSC (Balance Score Card) BSC Balance Score Card Prof. Gerson gerson.prando@fatec.sp.gov.br Uma das metodologias mais visadas na atualidade éobalanced ScoreCard, criada no início da década de 90 por Robert
Leia maisPÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS?
PÚBLICA, PRIVADA OU HÍBRIDA: QUAL É A MELHOR NUVEM PARA SEUS APLICATIVOS? As ofertas de nuvem pública proliferaram, e a nuvem privada se popularizou. Agora, é uma questão de como aproveitar o potencial
Leia maisOlá, Somos Ideatera - Studio Tecnológico
Olá, Somos Ideatera - Studio Tecnológico O parceiro certo para aumentar a produtividade, visibilidade e alcance de sua marca e/ou website! Breve descrição do que oferecemos: Web Analytics: Este serviço
Leia maisTRANSMISSÃO DE DADOS Prof. Ricardo Rodrigues Barcelar http://www.ricardobarcelar.com
- Aula 3-1. A CAMADA DE REDE (Parte 1) A camada de Rede está relacionada à transferência de pacotes da origem para o destino. No entanto, chegar ao destino pode envolver vários saltos em roteadores intermediários.
Leia maisPRINCÍPIOS PARA DISPOSIÇÕES SOBRE PROPRIEDADE INTELECTUAL EM ACORDOS BILATERAIS E REGIONAIS
PRINCÍPIOS PARA DISPOSIÇÕES SOBRE PROPRIEDADE INTELECTUAL EM ACORDOS BILATERAIS E REGIONAIS Introdução Durante vários anos, a pesquisa no Instituto Max Planck para o Direito da Propriedade Intelectual
Leia maisAumente o valor do ciclo de vida de cada cliente
Engajamento com o Cliente Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Informativo Torne cada interação relevante e envolvente Aumente o valor do ciclo de vida de cada cliente Gerenciamento do ciclo de vida
Leia maisUma infraestrutura de TI inadequada é a causa de prejuízo de três em cada cinco organizações
Hoje o ambiente de negócios está pronto para as oportunidades, mas corre muitos riscos. Essa dicotomia está se revelando no mundo da TI principalmente nas salas de reuniões como nunca havíamos visto antes.
Leia maisCA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0
FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Storage Management CA Mainframe Chorus for Storage Management Versão 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de armazenamento, aumente a produtividade
Leia maisPLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS
INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO FACULDADE DE BAURU PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS BAURU 2014 PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS. 1. INTRODUÇÃO A Faculdade
Leia maisGerenciamento da Integração (PMBoK 5ª ed.)
Gerenciamento da Integração (PMBoK 5ª ed.) O PMBoK diz que: O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar
Leia maisREPLICACÃO DE BASE DE DADOS
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE FANESE NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO - NPGE REPLICACÃO DE BASE DE DADOS BRUNO VIEIRA DE MENEZES ARACAJU Março, 2011 2 FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E
Leia maisEleve a experiência do consumidor: como criar uma situação de win-win entre a TI e seus usuários
Eleve a experiência : como criar uma situação de win-win entre a TI e seus usuários Introdução Soluções da CA Por que é necessário melhorar a experiência dos usuários com os serviços de TI? A consumerização
Leia maisSimplificamos e aceleramos sua transformação digital.
Simplificamos e aceleramos sua transformação digital. Sobre a Plataforma Texidium, da Kivuto Todos os alunos. Todos os recursos. Durante todo o tempo. A visão da Kivuto com a Texidium é facilitar a transição
Leia maisEspecialistas em impostos indiretos
Impostos indiretos IMPOSTOS INDIRETOS Especialistas em impostos indiretos POR MEIO DE UM CONJUNTO ABRANGENTE DE SERVIÇOS DE SUPORTE CONTÍNUOS QUE OFERECEM RESPOSTAS IMEDIATAS ÀS DÚVIDAS SOBRE IMPOSTOS,
Leia maisMódulo 12 Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI
Módulo 12 Gerenciamento Financeiro Módulo 12 Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a
Leia maisA Cobertura de Advance Loss of Profits e Delay in Start-up
ARTIGO TÉCNICO A Cobertura de Advance Loss of Profits e Delay in Start-up Francisco de Assis Braga (*) brfa@uol.com.br O risco em questão Por detrás de toda a azáfama que cerca a construção de uma grande
Leia maisDiretiva do WEEE. Março de 2011. www.element14.com. Escopo/definições Objetivos da coleção Reutilização e reciclagem Responsabilidade do produtor
Diretiva do WEEE Março de 2011 Escopo/definições Objetivos da coleção Reutilização e reciclagem Responsabilidade do produtor 1 A Comissão Europeia anunciou a revisão das propostas em torno do escopo da
Leia maisComo IDENTIFICAr AS oportunidades E CoNqUISTAr o ClIENTE
Como IDENTIFICAr AS oportunidades E CoNqUISTAr o ClIENTE A abertura de empresas tem uma grande importância na sociedade em que vivemos, pois gera diversos benefícios, como empregos e riquezas para o país.
Leia maisSTC5 Redes de informação e comunicação
STC5 Redes de informação e comunicação João Paulo Ferreira Técnico de organização de eventos Modulo: STC5 Redes de informação e comunicação Formador: Hélder Alvalade 0 Índice Introdução... 2 Desenvolvimento...
Leia maisProcessos de gerenciamento de projetos em um projeto
Processos de gerenciamento de projetos em um projeto O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir seus requisitos.
Leia mais[ GUIA ] GESTÃO FINANCEIRA PARA EMPREENDEDORES
[ GUIA ] GESTÃO FINANCEIRA PARA EMPREENDEDORES D e s c u b r a c o m o m a n t e r o c a p i t a l d a e m p r e s a s o b c o n t r o l e p a r a f a z e r o n e g ó c i o c r e s c e r. Uma boa gestão
Leia maisADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS DE REDE
ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS DE REDE Introdução O administrador de redes geovanegriesang@ifsul.edu.br www.geovanegriesang.com Gerenciamento de redes Gerenciamento de rede é o ato de iniciar, monitorar e modificar
Leia maisCA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0
FOLHA DO PRODUTO CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management Version 2.0 Simplifique e otimize suas tarefas de gerenciamento de segurança
Leia maisProfª Dr a Valéria Valls Agosto de 2012
Profª Dr a Valéria Valls Agosto de 2012 Panorama sobre Gestão da Qualidade, incluindo os princípios fundamentais relacionados ao atendimento A Qualidade em Serviços e a percepção do cliente A importância
Leia maisEmpreenda! 9ª Edição Roteiro de Apoio ao Plano de Negócios. Preparamos este roteiro para ajudá-lo (a) a desenvolver o seu Plano de Negócios.
Empreenda! 9ª Edição Roteiro de Apoio ao Plano de Negócios Caro (a) aluno (a), Preparamos este roteiro para ajudá-lo (a) a desenvolver o seu Plano de Negócios. O Plano de Negócios deverá ter no máximo
Leia maisAdministração de Sistemas de Informação Gerenciais
Administração de Sistemas de Informação Gerenciais UNIDADE II: E-business Global e Colaboração Prof. Adolfo Colares Uma empresa é uma organização formal cujo o objetivo é produzir s ou prestar serviços
Leia maisFolha de Domésticos e Automação dos Recolhimentos para o Escritório Contábil
Folha de Domésticos e Automação dos Recolhimentos para o Escritório Contábil Oportunidade para os escritórios contábeis Pagga Domésticos é um serviço inovador, lançado em 2013, desenvolvido especialmente
Leia maisNUVEM HÍBRIDA: DEIXE AS PREOCUPAÇÕES COM SEGURANÇA NO PASSADO.
NUVEM HÍBRIDA: DEIXE AS PREOCUPAÇÕES COM SEGURANÇA NO PASSADO. Muitas empresas brasileiras estão interessadas nas vantagens proporcionadas pela computação em nuvem, como flexibilidade, agilidade e escalabilidade,
Leia maisA empresa digital: comércio e negócios eletrônicos
Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 06 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti
Leia maisEspecialista em reclamações de trânsito
Especialista em reclamações de trânsito Transformando reclamações em vantagens competitivas A equipa da Collyers é especialista em gestão de responsabilidade de frete e de reclamações de carga marítima
Leia mais