Projeto Especial : Implantação do II Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)
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- Leonardo Pacheco Assunção
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1 Prjet Especial : Implantaçã d II Plan Diretr de Tecnlgia da Infrmaçã (PDTI) Gerente executiv: Edméia Lenr Pereira de Andrade Líder: Rsemeire Kümmel 14 de nvembr, 2014
2 Agenda Prjet Especial: Implantaçã d II PDTI ITScre Próxims passs
3 Transfrmand a TI em TIC estratégica...
4 Prjet Especial: Implantaçã d II PDTI Objetiv geral: Prmver a TI cm um cmpnente essencial na gestã crprativa e na melhria, integraçã e efetividade ds prcesss, prduts e serviçs gerads pela Embrapa Objetivs específics: Prmver a institucinalizaçã e cnslidaçã d mdel de gvernança de TI na Embrapa, em cnfrmidade cm prcess de prduçã, nas suas vertentes de P&D, Transferência Tecnlógica/Negócis e Gestã. Cnslidar a TI cm geradra de sluções tecnlógicas para a agrpecuária brasileira. Efetivar a TI cm cmpnente estratégic d prcess de prduçã da Embrapa. Efetivar a TI cm instrument prmtr da inteligência cmpetitiva, da gestã d cnheciment e da segurança da infrmaçã na Embrapa. Desenvlver e manter cmpetências para atender as necessidades de TI da Embrapa.
5 Prjet Especial : PLANOS DE AÇÃO Plans de Açã Plan Gerencial (PA1) Gestã de Prjet PA2 Institucinalizaçã e cnslidaçã d mdel de gvernança de TI na Embrapa PA3 Alinhament da TI as prcesss de P&D e TT PA4 Melhria da qualidade de Sistemas de Infrmaçã e Prtais PA5 Ampliaçã da Capacidade e Dispnibilidade de Infraestrutura de TI PA6 - Gestã da segurança da Infrmaçã de TI PA7 - Gerenciament de Serviçs de TI PA8 Definiçã e implantaçã de um plan de identificaçã, tratament, mnitrament e gerenciament de riscs de TI na Embrapa. Respnsável Rse Edméia Andrade Silvia Massruha Fabian Mariath Ricard Araúj Francisc Freire Alimar Eder de Abreu
6 Prjet Especial: Equipe Nme Unidade Adil Dutra Pint Junir CTAA Alimar Marian Reg DTI/CRC Ana Cláudia Mendes Ana Cristiane Santarem Camil Carrmeu Cinara Fernanda Alves de Almeida Eder Manel de Abreu Dany Régia Edméia Lenr Pereira de Andrade Eltn Ricard Fabian Mariath D'Oliveira Francisc de Assis Mnteir Freire Guilherme Pereira Mlina Hug Rgéri Brges de Freitas Igr Mrais Azeved Jeane Elisa Pepin de Paula Jrge Luiz Crrea DTI/CGT DTI/CPS CNPGC DTI/CPS DTI/CGI DTI DTI DTI DTI/CPS DTI/CGI DTI/CPS CNPAB CPATC DTI/CGI CNPTIA Nme Kleber Aparecid Castilh Simã Leandr Carrij Cintra Marcs Cesar Visli Marcus Msquera Bmfim Martha Delphin Bambini Miguel Raimund de Oliveira Net Muril Martins da Silva Junir Ricard Fnseca Arauj Rgéri Batista ds Sants Rmmel Tedr de Oliveira Rsemeire de Fátima Sabin Kummel Sandra Satyk Guimarães Watanabe Silvia Maria Fnseca S Massruha Silvi Rbert Medeirs Evangelista Unidade DTI/CPS CNPTIA CNPTIA DTI/CPS CNPTIA DTI/CPS DTI/CPS DTI/CGI DTI/CRC DTI/CGI DTI/CGT DTI/CGI CNPTIA CNPTIA Vagner Salazar d Nasciment CNPA Viviane Brandã Cavalcanti DTI/CGT
7 Prjet Especial : Resultads preliminares PA2 Institucinalizaçã e cnslidaçã d mdel de gvernança de TI na Embrapa Flder sbre gvernança de TI, Central de serviçs, BI, Datacenter Visitas às UDs para institucinalizaçã d Mdel de Gvernança (CNPTIA, CNPM, CPPSE, CNPDIA, CNPMA, CTAA CNPAB, CNPS, CNPA, CNPGL, CNPSA, CNPUV, CNPF, CNPSO, CPATSA, CPATC, CNPAT, CNPA, CPATU, CNPGC, CPAC, CNPH, SCT, CTAA, CNPAB, CNPS, CNPA, CNPGL) Cmunidade virtual de TI (TI.cm) Pesquisa para avaliaçã d nível de implantaçã das nrmas e prcesss de TI nas UDs Prpstas de ações de alinhament validadas pel CGTI e encaminhada as supervisres de TI Instituiçã ds Grups Permanentes de Gvernança de TI (GP-Gv), De Infraestrutura de TI (GP-Infra), de Sistemas de Infrmaçã (GP-Sist) e de Relacinament cm Cliente (GP-RC)Nrma de Gvernança de TI validada pela AJU Definiçã ds indicadres de TI Pesquisa de avaliaçã da gvernança de TI respndida a TCU e DEST e enviada ás chefias das UDs para subsidiar planejament das metas de TI Cntrataçã d Gartner para subsidiar a avaliaçã e invaçã da TI na Embrapa Avaliaçã da TI da Embrapa/DTI pr mei d ITScre - Gartner Levantament e definiçã ds serviçs essenciais de infraestrutura de TI nas Unidades Capacitaçã de 30 analistas de TI em cntrataçã de serviçs de TI Nrma de Cntrataçã de sluções de TI em validaçã Nrmas de us de recurss de TI, em revisã
8 Prjet Especial : Resultads preliminares PA3 Alinhament da TI as prcesss de P&D e TT Estuds de cass de incrpraçã ds resultads de prspecçã na área de TI nas empresas (Exempl: USP) Levantament de infrmações de utras instituições que executam prcesss de prspecçã tecnlógica em áreas nã relacinadas à TI Planejament, cntrataçã e realizaçã de curs sbre licenciament e gestã de ativs de sftware Identificaçã de plíticas u diretrizes sbre publicaçã, us e acess de dads pr instituições de pesquisa Levantament de demandas para prcessament de alt-desempenh junt às Unidades Estud e levantament ds repsitóris de dads de pesquisa
9 Prjet Especial : Resultads preliminares PA4 Melhria da qualidade de Sistemas de Infrmaçã e Prtais Prtal crprativ implantad Padrã de arquitetura de desenvlviment de sftware para platafrma móvel Guia de desenvlviment para aplicativ nativ em Andrid Guia de Identidade Visual para Aplicativs Móveis Cntas crprativas criadas n Ggle Play e Apple Stre Migraçã ds aplicativs S.A.C. Gad de Crte e Suplementa Cert para a cnta crprativa da Embrapa n Ggle Play Mdels de terms de referência para aquisiçã de dispsitivs móveis e para cntrataçã de fábrica de sftware para instanciaçã d aplicativ nativamente desenvlvid em Andrid para utras platafrmas (Ex: Apple IOS) Estud de análise e viabilidade para a cntrataçã de sluçã de gestã integrada (ERP) Nva versã d CatSft, abrangend a integraçã cm GESTEC e Intranet crprativa Publicaçã d Prcess de Desenvlviment de Sftware Publicaçã d Guia de Implantaçã e de Us d Mdel Crprativ de Prcesss de Sftware Planejament da cntrataçã de licenças d sftware de Business Intelligence SAP Suíte, treinament e serviçs de implementaçã de prjets de Business Intelligence Planejament da cntrataçã e aquisiçã de ferramenta de mdelagem de dads Criaçã d ambiente crprativ de BI Elabraçã d guia de desenvlviment de sites Cmunidades Virtuais hmlgadas e implantadas: Cmunidade GE - Cmunidade AJU - Cmunidade Prjets Especiais - Cmunidade Sala ds Gestres - Cmunidade Agrpensa - Cmunidade SEQ - Cmunidade PD&I em Rede
10 Prjet Especial : Resultads preliminares PA5 Ampliaçã da Capacidade e Dispnibilidade de Infraestrutura de TI Estud prspectiv para Acrd de cperaçã técnica cm MCTI Gestã de serviçs da RNP Plan de trabalh para inserçã de 10 UDs n backbne da RNP cm ganh de largura de banda e reduçã de cust peracinal Plan de trabalh para instalaçã de infraestrutura de servidres, strage, cm sftware de virtualizaçã para mntagem de minidatacenter para hspedagem ds serviçs básics de TI Planejament e aquisiçã de equipaments Estud de viabilidade para frmalizaçã de parceria cm instituiçã externa, para utilizaçã de infraestrutura visand a implantaçã d datacenter backup da Embrapa Definiçã ds prcesss de gerência de cnfiguraçã e gestã de dads Planejament da cntrataçã de hardware e sftware para backup d Prtal
11 Prjet Especial : Resultads preliminares PA6 - Gestã da segurança da Infrmaçã de TI Seleçã, definiçã e nmeaçã de grup de trabalh em segurança em TI Capacitaçã da grup de trabalh de segurança em TI em análise de riscs de TI (NBR ISO/IEC 27005) Estud cntend a análise ds diagnóstics da ABIN, nas Unidades Centrais e Descentralizadas, cm ênfase na área de TI Frmulári de levantament de riscs de TI Revisã da Plítica de Segurança da Infrmaçã Prpsta de Mdel de Plan Tátic de Segurança da Infrmaçã (pilar Tecnlgia da Infrmaçã) Prpsta de classificaçã da infrmaçã de TI Revisã d Prcess de Segurança de TI Prpsta de classificaçã da Infrmaçã de TI Dads de cnfiguraçã de servidres e serviçs (1) Dcuments de tplgia de redes Senhas e chaves de autenticaçã Backup de cnfigurações de ativs de TI Indicadres d prcess de incidentes Lgs de servidres e serviçs de TI (2) Dcuments decrrentes da gestã de cntrats (3) Códig fnte da arquitetura de desenvlviment de sftware crprativ Mdel de dads ds sftwares da Embrapa Base de dads de autenticaçã de usuáris Base de dads de crprativ Secreta (15 ans) Reservada (5 ans) X X X X X X X X X X
12 Prjet Especial : Resultads preliminares PA7 - Gerenciament de Serviçs de TI Central de serviçs implantada em tda a Embrapa Criaçã de adesivs para divulgaçã da Central de serviçs de TI Cartaz cntend instruções sbre us da videcnferência Criaçã e dispnibilizaçã de base de dads de errs de TI cnhecids Criaçã e dispnibilizaçã de base de dads de cnheciment Pesquisa para Satisfaçã ds Serviçs de TI
13 Prjet Especial : Resultads preliminares PA8 Definiçã e implantaçã de um prcess de identificaçã, tratament, mnitrament e gerenciament de riscs de TI Seleçã, definiçã e nmeaçã de grup de trabalh em análise e gestã de riscs de TI da Embrapa Capacitaçã d grup de trabalh de análise e gestã de riscs de TI da Embrapa Frmulári de levantament de riscs d prcesss de negóci que tem impact da TI Versã inicial d prcess de gestã de riscs de TI Levantament e estud de ferramentas de gestã de riscs de TI
14 Cmparaçã de Benchmark: - Gv/PS/Ed Emplyees - Gvernment; - Services.
15 IT Scre Embrapa - DTI Papel Subtema Resultad (0 a 5) Applicatin Organizatins 2,0 Business Intelligence and Perfrmance Management 2,4 Business Prcess Management 2,4 CIO Perspective 2,8 Enterprise Architecture 3,4 Infrastructure and Operatins 2,1 IT Surcing and IT Vendr Management Prgram and Prtfli Management Surcing and Prcurement 2,9 Vendr Management 1,1 3,2 Business Cntinuity Management 2,1 Security and Risk Management Cmpliance 3,0 Identity and Access Management 2,3 Infrmatin Security 2,6 Privacy 2,7 Risk Management 2,0 Enterprise Survey 2,9
16 2,0 Recmendaçã para próxim nível: Estabelecer prcesss cmuns que devem ser seguids de frma cnsistente pr tds em tds s times.
17 2,4 Recmendaçã para próxim nível: Fcar em tecnlgia de inventári e dcumentaçã e melhrar skill ds empregads de BI, criand um prgrama de gerenciament de infrmaçã da Empresa e gerenciament de dads mestre para prver metadad cnsistente através da rganizaçã, frmand um grup de analistas, usuáris de negócis e prfissinais de TI para cmpartilhar técnicas, melhres práticas e definições e dcumentand s custs cults da abrdagem islada de BI.
18 2,4 Recmendaçã para próxim nível: Deverá haver trcas para bem ds prcesss em gerais em detriment de unidades individuais. O Gerenciament d Prcess de negóci assume um papel de liderança na cmunicaçã ds prcesss cm sucess dentr e fra da rganizaçã, definind as respnsabilidades. Clabraçã é a palavra a ser cnsiderada assim cm mais indivídus capazes de trabalhar na melhria d prcess. O ambiente de clabraçã encraja s esfrçs interativs d prcess para melhrar suprte de múltipls stakehlders n resultad. Existe uma cultura de transferência de skill. Existe mais ênfase em cletar dads sbre a perfrmance d prcess, nã apenas a perfrmance da funçã.
19 2,8 Recmendaçã para próxim nível: Cnstruir capacidade à frente da empresa para detectar e gerencias a demanda, influenciand as decisões de investiment, e gerenciament das relações das partes interessadas. Ativamente gerencia a viabilidade de tecnlgias e prtfóli de serviçs de curt, médi e lng praz. Mnitra suas cntribuições de acrd cm parâmetr d negóci e acrds de nível de serviç. Investe em uma gvernança eficaz. Cnstrói um planejament de investiment e gestã de prtfóli disciplinada. Desenvlve cmpetências na Reengenharia de Prcesss. Desenvlver critéris de serviç explícits. Avaliar e ajustar acrds de serviçs existentes. Criar base de gestã financeira e relatóris de desempenh.
20 3,4 Recmendaçã para próxim nível: Organizações neste nível devem fcar na implementaçã ds prcesss da Arquitetura Empresarial que frnecem feedbacks cnstantes e aprpriads para uma melhria cntínua. Geralmente, fcand em métricas e percepções das partes interessadas, negóci e TI, vai prver percepções sbre as dimensões da arquitetura que ferecem as maires prtunidades de melhria d negóci.
21 2,1 Recmendaçã para próxim nível: Cmeçar implementand bas práticas. Fazer questináris periódics ds investiments tecnlógics e reprtar achads para a liderança executiva. Trabalhe cm frnecedres para desenvlver melhres SLAs, e prcure frmas de integrar as ferramentas de gerenciament de sistemas.
22 2,9 Recmendaçã para próxim nível: Para aumentar nível é necessári estabelecer autridades centralizadas para garantir a aderência de finanças crprativas, aquisições e nrmas de cntrataçã. Gvernança é a chave para estabelecer e vincular bjetivs de negóci para as decisões e ações de serviçs. Prgramas de treinament e incentivs sã necessáris para cnduzir melhria cntínua em um gerenciament de cntrat. As auditrias internas devem identificar cass nde melhres decisões pderiam ser tmadas através de uma aprximaçã cmpreensiva e clabrativa.
23 1,1 Recmendaçã para próxim nível: Para alcançar nível 2, as rganizações devem cmeçar estabelecend um simples mapa para visualizar a gestã ds frnecedres em gasts externs, cleta e catalgaçã ds cntrats e regras básicas de engajament e padrões de desempenh para frnecedres.
24 2,1 Recmendaçã para próxim nível: - Defina s requeriments d Temp de Recuperaçã e Pnt de Recuperaçã para tdas as classes de recuperaçã de aplicações. - Obtenha patrcíni sênir para prgrama de Disaster Recvery definind métricas que devem ser mnitradas pr uma base regular. - Ter uma equipe de gestã de Disaster Recvery cm cnjunt de skills e respnsabilidades aprpriadas. - Desenvlver plans para a criaçã de um prgrama de Cntinuidade mais cmpreensiv, cm respnsabilidade de liderança e estrutura rganizacinal claramente definidas. Esse prgrama pde reprtar a segurança da rganizaçã u as perações d negóci para a TI u pde existir uma estrutura específica. - Instituir um Cmitê Gestr de Cntinuidade de Negócis cntend membrs da unidade de negócis e de TI adequads para gvernar e prgrama de BCM e alinhar as expectativas da recuperaçã da Unidade de negócis cm a capacidade de entrega da TI. - Definir melhrias na infraestrutura d datacenter que serã necessáris a fim de suprtar tdas as classes de recuperaçã de aplicativs. Inicie implementações de atualizaçã que pdem ser iniciads mesm cm restrições rçamentárias d datacenter. - Defina uma estratégia de serviçs que define cm prestadres de serviçs externs pdem suprtar s bjetivs e metas d IT DRM. - Desenvlver planejament de cntingencia melhrad e melhrar s testes de respstas a negóci. Expandir cenáris utilizads, para cnsiderar mais cmpnentes de BCM, e mais tips de riscs, n qual vai eventualmente trnar pssível a criaçã de um prgrama mais cmpreensiv e frmalizad. - Criar mecanisms frmais de cmunicaçã cm a alta administraçã sbre prgrama de desenvlviment, seus sucesss e desafis, e seus pilts em evluçã ( pr exempl, a pressã ds clientes u parceirs para demnstrar a maturidade d prgrama) - Desenvlver e frmalizar um cnjunt de prcesss de BCM cm a respectiva RACI e métricas. - Cmeçar a avaliar api das ferramentas de autmaçã.
25 2,7 Recmendaçã para próxim nível: - Definir uma funçã frmal de cumpriment, cm respnsabilidade e autridade cmpatível cm a imprtância d negóci de cnfrmidade para a empresa. Faça d cmitê de cumpriment tátic, que antes era ad hc, um cmpnente frmal, estratégic de gvernança e em cnfrmidade cm a estrutura da empresa. - Os membrs d cmitê dever ter autridade em cnfrmidade cm a empresa, e estar preparad para acnselhar a alta administraçã sbre as questões de cnfrmidade. Explicitamente atribuir a respnsabilidade glbal para cumpriment de um indivídu n nível executiv. - Cmeçar a desenvlver um prgrama de cmunicaçã e cnscientizaçã sbre a imprtância d cumpriment e seus papéis e respnsabilidades.
26 2,8 Recmendaçã para próxim nível: - Definir e prcurar aceitaçã para uma estrutura de gvernança de gerenciament de acess. Prcurar patrcíni executiv para gerenciament de acess. - Definir uma visã de Gerenciament de Acess alinhad cm as metas estratégicas da empresa. Definir e prcurar aceitaçã para um planejament estratégic de 5 ans e um de um an capaz de atender metas estratégicas mais urgentes. - Frmatize prcesss de gerenciament de acess e prcure cnsistência entre as Unidades de negóci e sistemas específics. - Estabeleça um um dn a prcess cm uma tabela para gerenciá-l. - Defina papéis e ppule a matriz RACI. - Defina s skills ds envlvids e identifique as necessidades de treinament. - Defina a arquitetura fcada em tecnlgia. - Racinalize e cnslide s investiments d Gerenciament de Acess. Selecine e implemente nvas tecnlgias n planejament de um an. - Defina interfaces entre a infraestrutura d Gerenciament de Acess e gerenciament da infraestrutura da segurança da infrmaçã. - Defina s targets de perfrmance para Gerenciament de Acess. - Prcure frmas de usar gerenciament de acess para indicar um cresciment renvad u ecnmia para a empresa.
27 2,8 Recmendaçã para próxim nível: Usar framewrks de segurança da infrmaçã publicads para desenvlver plíticas e práticas; Desenvlva um catálg de prcesss detalhand práticas de segurança; Prcure frmalmente aprvar recurss, incluind pessal e rçament; Cmece a frmalizar prcesss para uma cmunicaçã e clabraçã cruzada dentr da rganizaçã, incluind estabeleciment de um cmitê de segurança da infrmaçã u grup de trabalh.
28 3,2 Recmendaçã para próxim nível: Dcumente tdas as infrmações relacinadas à privacidade dispnível; Garanta que a pessa de cntat relacinada à privacidade é recnhecida pr tdas as unidades de negóci; Estenda a cbertura das plíticas de privacidade da empresa; Cmece atividades de cmunicaçã desenhadas para aumentar cnheciment ds prblemas de privacidade.
29 2,4 Recmendaçã para próxim nível: - Desenvlva e implemente um prgrama frmal de treinament de gerenciament de riscs; Trabalhe cm dns de ativs para estabelecer e definir suas respnsabilidades para gerenciament de risc; Crie um quadr para gerenciament de risc iminente da rganizaçã; Cmece frmalizand s prcesss de gerenciament de risc da empresa medind e reprtand as ativas; Crie um registr de risc.
30 2,9 Recmendaçã para próxim nível: Empresas n nível 2 esperam que a TI melhrem as perações aumentand relacinament. Grandes executivs se envlvem cm s líderes de TI smente para tratar d necessári. CIOs nã sã cmprmetids n planejament d negóci e fcam em descbrir prcesss para identificar demandas de negócis em ptencial mais ced pssível, instituind papéis básics de relacinament e gerenciament de prjets rudimentares.
31 VI PDE: Objetiv e diretrizes de TIC
32 Desafis d II PDTI e d VI PDE Melhrar nível de qualidade ds prduts e serviçs de TI Otimizar s custs e a aplicabilidade ds investiments de TI Melhrar cntinuamente s prcesss de TI Prmver uma equipe qualitativa e quantitativamente de TI Manter a cnfrmidade cm as leis, regulaments e cntrats Cmunicar s resultads da TI Identificar, pririzar, mapear e infrmatizar s prcesss relevantes da Empresa Prmver alinhament da TI à P&DI Medir desempenh da TI Gerenciar s riscs de TI que afetam negóci Análise de tendências das TICs que pdem ajudar na pesquisa e invaçã
33 Cm as TICs pdem ajudar na pesquisa e invaçã? TIC n Agrnegóci TIC Cmputaçã em nuvem infraestrutura cm serviç Infrmaçã para tmada de decisã e trca de cnheciment Cmputaçã cgnitiva Análise preditiva (BI avançad) Impressras 3D Mdel de negóci digital Redes de sensres Cmunicaçã máquina-máquina Prcessament de sinais cmplexs Rbôs móveis e veículs autônms Cmputaçã de alt desempenh Mudança cultural, nvas cmpetências, integraçã A TI parte d Negóci A ciência nas redes sciais
34 10 tendências de TI para 2015 segund Gartner
35 Desafis das tendências Mescland mund virtual cm real Inteligência em tds s lugares Nva realidade de TI emergente Analisar as tendências disruptivas e criar uma visã de futur Analisar impact das tendências nas pessas, n negóci e na TI. Estabelecer mdels de decisã estratégica para respnder as impacts Fcar na arquitetura crprativa cm instrument catalisadr para alinhar a TI cm negóci cm mei de absrver as tendências A Embrapa está realizand essa análise pr mei d Agrpensa Macrtema Autmaçã e TIC.
36 Desafis das tendências Mescland mund virtual cm real Inteligência em tds s lugares Nva realidade de TI emergente Analisar as tendências disruptivas e criar uma visã de futur Analisar impact das tendências nas pessas, n negóci e na TI Estabelecer mdels de decisã estratégica para respnder as impacts Fcar na arquitetura crprativa cm instrument catalisadr para alinhar a TI cm negóci cm mei de absrver as tendências O Cmitê Gestr de TI, s Grups Permanentes de Gvernança, Relacinament, Infra e Sistemas têm essa precupaçã
37 Desafis das tendências Mescland mund virtual cm real Inteligência em tds s lugares Nva realidade de TI emergente Analisar as tendências disruptivas e criar uma visã de futur Analisar impact das tendências nas pessas, n negóci e na TI Estabelecer mdels de decisã estratégica para respnder as impacts Fcar na arquitetura crprativa cm instrument catalisadr para alinhar a TI cm negóci cm mei de absrçã de tendências Pr mei da agenda priritária da Embrapa em alinhament plen a VI PDE
38 Próxims passs 1. Incluir cntribuições assciadas às diretrizes de TIC d IV PDE 2. Desenvlver pel mens 1 aplicativ para mbile em 2015 relacinad à principal tecnlgia gerada na UD TT 1. Planejar $ para cntrataçã de serviçs de desenvlviment 3. Identificar prtunidade de criaçã de negócis digitais 1. Cnsultria, mentring, treinament, mapeaments,... TT 4. Identificar prtunidades de adçã de rbôs, sensres e impressras 3D P&DI 5. Prmver us de BI cm ferramenta de análise preditiva e geraçã de prduts de infrmaçã 6. Prmver alinhament da TI a negóci 7. Prmver a implantaçã da TI Bimdal 8. Hipercnectividade 9. Interagir, cmunicar, usar, usar sem med de errar
39 Leia mais... TI Tendências tecnlógicas para mpaign=top_10_outubro#sthash.puiiq0ve.dpuf r2015ci/utm_surce=top_10_outubro&utm_medium=site&utm _campaign=top_10_outubro#sthash.hyi6cs2a.7piwdg4w.dp uf
40 Obrigada! Equipe d DTI
41 Chefe: Edméia Lenr Pereira de Andrade Fne: (061) , /Fax: (61) Crdenadria de Relacinament cm Cliente - CRC Titular: Alimar Marian Reg (Chefe substitut) Substitut: André Bntemp Fne: (61) , / crc.dti@embrapa.br Crdenadria de Gestã de Infraestrutura - CGI Titular: Ricard Fnseca Araúj Substitut: Rmmel Tedr de Oliveira Fne: (61) , / dti.cgi@embrapa.br Crdenadria de Gvernança de Tecnlgia da Infrmaçã - CGT Titular: Rsemeire de Fátima Sabin Kümmel Substituta: Viviane Brandã Cavalcanti Fne: (61) / dti.cgt@embrapa.br Crdenadria de Prcesss e Prduts de Sftware-CPS Titular: Fabian Mariath Substitut: Muril Martins da Silva Fne:(61) , / cps.dti@embrapa.br
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