DEMANDA POR SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL NA REGIÃO SUL-FLUMINENSE

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1 DEMANDA POR SERVIÇOS TECNOLÓGICOS E CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL NA REGIÃO SUL-FLUMINENSE José Glenio Medeiros de Barros U.E.R.J. - Campus Regional de Resende / Departamento de Ciências Básicas e Aplicadas Estrada Resende Riachuelo s/n. - Morada da Colina - Resende - RJ / CEP: Marcelo Corrêa de Souza U.E.R.J. - Campus Regional de Resende / Curso de Engenharia de Produção Estrada Resende Riachuelo s/n. - Morada da Colina - Resende - RJ / CEP: This work is a study of market developed to evoluate the potencial plea for technological services and training and professional capability represented by enterprises established in the region of Medium Paraíba do Sul River (South-Fluminense Region). This study of market actually represents one of the stages of a wider project which intends to introduce and establish a Technological Center in this region. Neverthless, this initial stage refering to the study of market produced undeniable results for the viability of all the project. This analysis, developed from the information got in this survey, indicated that there is an amazing potential market in this region which justifies the establishment of a Technological Center to meet the needs claimed by the enterprises. technological services - training and professional capability - demand analyses 1. INTRODUÇÃO O potencial e a vocação industrial da região do Médio Paraíba do Sul (região Sul- Fluminense), já são bem conhecidos. Esta Região, que abriga algumas das maiores empresas do País, como por exemplo, a Companhia Siderúrgica Nacional, vem crescendo rapidamente no contexto econômico do Estado do Rio de Janeiro. As áreas industriais dos municípios que integram esta região apresentam, de um modo geral, uma boa infraestrutura, que a princípio constitui-se em pré-requisito essencial para a instalação de indústrias. Contudo, a questão da qualificação da mão-de-obra vem ganhando cada vez mais importância, diante das novas exigências do mercado de trabalho, função direta do processo de globalização por que passa a economia nacional. Hoje a disponibilidade de mão-de-obra qualificada representa fator de competitividade, objeto da avaliação de empresas que desejam instalar-se numa determinada região. Principalmente, se a empresa atua em setores onde a competitividade e as necessidades tecnológicas são variáveis fundamentais. Outro fator relevante, freqüentemente observado pelas empresas, consiste na existência ou não de infra-estrutura tecnológica de apoio na região, em sintonia com as suas necessidades de desenvolvimento e modernização. A presente pesquisa, em consonância com o descrito anteriormente, representa um estudo de mercado desenvolvido com o propósito de agregar informações e explicitar dados referentes à demanda por serviços tecnológicos das empresas localizadas no Médio Paraíba do Sul, envolvendo os setores mais importantes da economia sul-fluminense. A identificação e quantificação das necessidades de serviços tecnológicos, particularmente os

2 chamados serviços de controle de qualidade, e a capacitação profissional de recursos humanos para os diversos setores indústriais existentes, é ponto de partida essencial para se estabelecer as bases de implantação de um futuro Centro Tecnológico (CT) na região do Médio Paraíba do Sul, em benefício das empresas da região, das prefeituras a serem engajadas no projeto, da UERJ e do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Através da implantação do CT será permitido as empresas, entre outros benefícios, o treinamento de recursos humanos de alto nível, bem como a conquista do controle metrológico de instrumentos, equipamentos e padrões imprescindíveis à fabricação industrial. Tal empreendimento levado a efeito beneficiará diretamente o parque industrial e o meio técnico-científico da região, com reflexos indiretos sobre a participação das empresas no mercado nacional e mercosul. Adicionalmente, cabe ressaltar que a consolidação de tal empreendimento se constituirá em terreno fértil para que outras empresas sejam estimuladas também a se instalarem na Região, promovendo o crescimento da economia local. Convém ressaltar também que o presente trabalho, é parte integrante de um projeto em curso. O resumo deste projeto pode ser observado pelo fluxograma constante do Anexo. Nota: os serviços de controle de qualidade, mencionados anteriormente, compreendem as seguintes categorias de serviços (análises metalográficas, análises químicas, avaliações, ensaios de corrosão, ensaios especiais, ensaios físicos, ensaios microbiológicos, ensaios mecânicos, ensaios não-destrutivos, ensaios elétricos e serviços metrológicos). 2. OBJETIVOS DO TRABALHO Conforme mencionado anteriormente, o Projeto que visa a criação de um Centro Tecnológico na região do Médio Paraíba do Sul, tem suas etapas muito bem definidas e elaboradas. Na verdade a presente pesquisa contempla apenas uma das etapas do referido Projeto. Esta etapa, que trata de uma pesquisa de mercado, é crucial para se estabelecer a viabilidade do Projeto como um todo. Neste contexto, o Objetivos Gerais, descritos abaixo, dizem respeito aos objetivos a serem alcançados por todo o Projeto, enquanto que os Objetivos Específicos referem-se aqueles a serem atingidos no cumprimento da etapa relacionada à Pesquisa de Mercado, objeto do presente trabalho. Objetivos Gerais Dentre os principais objetivos, que se poderia alcançar com o desenvolvimento de um Centro Tecnológico na região do Médio Paraíba do Sul, poder-se-ia destacar: Criar condições favoráveis à atração de indústrias, estimulando o desenvolvimento econômico e social da região. Dar suporte tecnológico e qualificar recursos humanos em atividades fundamentais à promoção da produtividade e qualidade de produtos e serviços. Viabilizar a implantação de um parque industrial moderno e competitivo. Facultar à micro e pequena empresa acesso aos serviços tecnológicos prestados pelo Centro Tecnológico. Objetivos Específicos Ao longo da etapa referente a Pesquisa de Mercado, corpus do presente trabalho, procurou-se alcançar os seguintes objetivos:

3 i. identificar e quantificar as necessidades de serviços de controle de qualidade e capacitação profissional na área tecnológica das empresas localizadas no Médio Paraíba do Sul, em sintonia com os propósitos de implantação de um Centro Tecnológico na Região; ii. ampliar o domínio sobre informações de elevado valor estratégico e gerencial contribuindo para a elaboração de políticas públicas de fomento, visando atender adequadamente às demandas por serviços de controle de qualidade e capacitação de recursos humanos na área tecnológica; iii. elaborar uma base de dados, disponibilizando informações necessárias ao atendimento do mercado regional do Sul-Fluminense, no tocante as necessidades de treinamento e capacitação de recursos humanos na área tecnológica, bem como os serviços de controle de qualidade de interesse das empresas da Região; iv. conhecer o perfil (características) da demanda, facultando às instituições ofertantes de serviços adequar suas atividades as necessidades do mercado demandante, permitindo inclusive a caracterização da demanda potencial por treinamento e capacitação profissional na área tecnológica. 3. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO O Projeto que visa a implantação de um Centro Tecnológico na região do Médio Paraíba do Sul, tem como esteio fundamental a constatação das necessidades do mercado em relação aos serviços que o CT deverá disponibilizar. A prestação de serviços tecnológicos e o treinamento de recursos humanos, somente será possível mediante a comprovação das necessidades das empresas da região. Necessidades estas que deverão justificar a viabilidade de tal empreeendimento. Em consonância com o descrito anteriormente, o presente trabalho de pesquisa, consiste numa das etapas fundamentais para a consolidação do Projeto que envolve a construção do CT. Tal Projeto, pode ser observado em suas linhas gerais no fluxograma constante do Anexo. A implantação deste CT deverá beneficiar diretamente as empresas da região na medida em que se pretende captar, através do presente estudo, as necessidades tecnológicas destas empresas. Com a tendência natural à terceirização de atividades produtivas, muitas empresas poderão ter no CT parceria essencial para a obtenção de serviços de qualidade, reduzindo custos de produção ao mesmo tempo em que se poderá obter saltos qualitativos dos produtos e processos em função dos serviços contratados. O Projeto do CT, mencionado anteriormente, pode ser melhor entendido a partir da descrição de suas etapas de trabalho, quais sejam: 1 - Pesquisa de Mercado Nesta etapa inicial, já consumada, foi desenvolvida uma ampla pesquisa visando identificar e caracterizar as necessidades da economia regional, tanto em relação a questão da qualificação de recursos humanos, quanto das necessidades de serviços tecnológicos. A pesquisa enfatizou principalmente o dimensionamento da demanda por serviços tecnológicos, identificando inclusive os serviços de maior interesse, tendo em vista as necessidades atuais e futuras, função das perspectivas de crescimento e abertura da economia nacional. Tal pesquisa, constitui-se em documento comprobatório das necessidades da indústria da região, justificando inclusive a implantação do CT. A pesquisa de mercado, seguiu uma abordagem metodológica específica. Infelizmente, por limitações de espaço do presente artigo, não foi possível a descrição detalhada dos aspectos metodológicos que envolveram a referida pesquisa de mercado.

4 2 - Elaboração do Projeto do Centro Tecnológico Com base no estudo de mercado, descrito na etapa anterior, foram dimensionadas as demandas por mão-de-obra qualificada e por serviços tecnológicos. A intensidade e variedade desta demanda será a base para planejar a construção e a capacidade do Centro Tecnológico, que a princípio imagina-se ser fruto da parceria entre Prefeituras da Região e a UERJ. O projeto prevê o detalhamento da estrutura associada aos recursos materiais e humanos necessários ao funcionamento do CT, tais como: área disponível, infra-estrutura básica necessária e utilidades (energia elétrica, água, gás, etc), lay-out das instalações, especificação e arranjo físico dos equipamentos, instrumentos e padrões dos laboratórios, pessoal técnico e administrativo necessário, etc. 3 - Estudo de Viabilidade Econômica Esta terceira etapa é de vital importância pois é nela que se consolida o dimensionamento dos recursos financeiros necessários a implantação do projeto. Para minimizar os custos de implantação do CT e atender ao mercado sem restrições, sugere-se agregar algumas das principais prefeituras da região, uma vez que estas prefeituras serão diretamente beneficiadas com a consolidação do Projeto. Por outro lado, a participação das empresas consiste também em suporte indispensável, mesmo porque serão elas as grandes beneficiárias dos serviços prestados pelo CT. 4 - Implantação do Projeto Esta etapa trata do gerenciamento e construção do CT, incluindo acompanhamento, avaliação e ajustes para que o projeto possa atender, da melhor forma possível, a demanda por serviços e o treinamento da mão-de-obra. O detalhamento desta etapa, somente será realizado a partir dos resultados favoráveis consolidados nos itens 1, 2 e 3, descritos anteriormente. 5 - Conclusão do Projeto Após o cumprimento das etapas anteriores, poder-se-á dispor de um Centro apto à atender as necessidades regionais, de tal forma que seus laboratórios possam se adequar, em futuro próximo, ao credenciamento pelos Orgãos competentes, como por exemplo o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - INMETRO. Após breve descrição das etapas que compõem o referido Projeto do Centro Tecnológico, cabe agora nos determos na etapa de estudo do mercado, corpus da presente pesquisa. Conforme substanciado anteriormente, o presente trabalho refere-se a uma das etapas do Projeto de implantação do CT, resumido no Anexo. A etapa inicial do Projeto, referente ao estudo de mercado, pode ser dividida em 2 grandes blocos, para os quais se define a seguir o que se quer obter em cada um deles. Bloco 1: Análise da Demanda por Serviços Tecnológicos Bloco 2: Análise da Demanda Potencial por Treinamento e Capacitação Profissional Por limitações de espaço, não se pôde aqui descrever todos os aspectos que envolveram as análises referendadas nos Blocos 1 e 2, descritos anteriormente. Cabe porém ressaltar que todas as informações obtidas e análises realizadas referem-se as demandas das empresas localizadas na região do Médio Paraíba do Sul. Bloco 1: Análise da Demanda por Serviços Tecnológicos

5 Neste Bloco deseja-se: 1. Quantificar e caracterizar os serviços demandados Significa conhecer não somente o volume de serviços demandados (demanda por serviços de controle de qualidade) mas, também, identificar os serviços mais requisitados pelas empresas, estabelecendo-se inclusive o montante monetário da demanda anual. 2. Caracterização das empresas demandantes significa conhecer o porte, a natureza jurídica e o setor industrial a que pertencem as empresas responsáveis pela demanda de serviços de controle de qualidade no mercado. Pode-se relacionar, por exemplo, os principais tipos de serviços demandados com as características de atividade da empresa segundo o setor industrial de que ela faz parte. Por outro lado, pode-se agregar o montante monetário da demanda por serviços segundo o porte e a natureza jurídica das empresas demandantes. 3. Serviços demandados segundo a localização geográfica das empresas demandantes A localização das empresas demandantes tem por objetivo permitir a agregação da demanda em nível municipal e regional, viabilizando a quantificação da demanda frente as áreas geográficas consideradas. Esta análise é de relevância para o direcionamento dos serviços por parte das instituições ou empresas ofertantes. 4. Evolução dos dispêndos com a demanda de serviços tecnológicos Tomar-se-á a evolução histórica da demanda por serviços de controle de qualidade nos últimos cinco anos (1993 a 97), considerando o montante monetário desta demanda, e com base nestas informações, poderá se obter uma indicação do comportamento da demanda futura, através da técnica prospectiva conhecida como extrapolação de tendências. 5. Demanda total das empresas desagregada por tipos de serviços tecnológicos A desagregação da demanda de serviços de controle de qualidade por tipos de serviços permite analisar a relevância de cada um deles no cômputo da demanda total, ou seja, da demanda oriunda de todas as empresas pesquisadas. 6. Demanda média por empresas segundo os tipos de serviços A análise da demanda desagregada pelos tipos de serviços permite identificar os serviços que representam as necessidades de um maior número de empresas. Torna-se útil, para as instituições ou empresas ofertantes, conhecer a relação existente entre o valor total da demanda por cada categoria de serviço e o número de empresas responsáveis por essa demanda. Estrategicamente, tais informações podem subsidiar o planejamento das instituições ou empresas ofertantes, através da identificação das categorias de serviços mais requisitadas pelo mercado demandante, porém, com valores totais de demanda pequenos. 7. Evolução do faturamento das empresas em relação aos dispêndios com a demanda por tipo de serviço Esta análise tem por objetivo conhecer o percentual do faturamento das empresas que é utilizado anualmente com a compra ou contratação de serviços de controle de qualidade no mercado. 8. Condicionantes da demanda de serviços das empresas Conhecer as razões que estimulam as empresas da região do Médio Paraíba do Sul a investirem na contratação de serviços de controle de qualidade no mercado ofertante constitui elemento de planejamento estratégico das instituições ofertantes, na medida em que contribui para a previsibilidade de demandas futuras, ou seja, estabelece o quanto a demanda é estável ou não.

6 Bloco 2: Análise da Demanda Potencial por Treinamento e Capacitação Profissional Neste Bloco deseja-se: 1. Quantificar os recursos humanos das empresas pesquisadas Isto envolve a identificação do número de pessoas efetivas de cada uma das empresas recenseadas. Este procedimento estabelece uma estimativa do público-alvo, para os quais serão disponibilizados cursos de treinamento e capacitação profissional. 2. Identificar e quantificar os assuntos de interesse das empresas Isto envolve a identificação de todos os assuntos, por área tecnológica, segundo os quais interessa à empresa treinar ou capacitar seus funcionários. Conhecendo-se as necessidades das empresas da Região, poder-se-ia organizar cursos de treinamento em atendimento a estas demandas. 3. Atualização da pesquisa de mercado Uma vez captada a demanda potencial do mercado, relativa às necessidades de treinamento e capacitação profissional das empresas, será elaborada uma base de dados que conterá as informações mais relevantes da pesquisa de mercado recém realizada. Outras pesquisas de atualização dos dados serão executadas futuramente, com periodicidade bianual. As empresas serão contactadas e os cursos oferecidos conforme necessidade e disponibilidade do público-alvo. 4. Capacidade de atendimento da instituição ofertante A capacidade de atendimento institucional, relativo aos cursos de treinamento e capacitação profissional, será medido pelo número de solicitações atendidas em relação a demanda total das empresas. Para fazer frente às limitações de tempo por parte dos clientes, planeja-se também a possibilidade de se ministrar os cursos em instalações da própria empresa, conforme solicitação dos interessados. 4. ALGUNS RESULTADOS DA PESQUISA DE MERCADO Os resultados parciais, referentes à pesquisa de mercado realizada na região do Médio Paraíba do Sul, indicaram um grande potencial de demanda por serviços tecnológicos e capacitação profissional deste mercado. Cabe informar que amostra obtida foi superior a 60% das 77 empresas contempladas na pesquisa. Os resultados estão aqui apresentados de forma bastante parcial devido a limitação de espaço do veículo (artigo). (i) Demanda por Serviços de Controle de Qualidade , Valores em R$ , ,02 Ev oluç ão da Demanda por Ser v iç os de Controle de Qualidade A no Figura 1 - Evolução da Demanda por Serviços de Controle de Qualidade

7 Gastos com Serviços de Controle de Qualidade (R$) , , , , , , , ,00 0, , , , , , ,01 Eletro-Eletrônico Siderúrgico / Metalúrgico Papel e Celulose Pneumáticos Nuclear Outros Setores Industriais Figura 2 - Gastos Médios ( ) com a Demanda de Serviços de Controle de Qualidade Segundo os Setores Industriais Demandantes (ii) Demanda Potencial por Treinamento e Capacitação Profissional das Empresas Min i-c u rs o s 4 7 % C u rs o s d e Extens ão 2 3 % Me s tra d o 1 5 % E s p e cia liza çã o "Lato Sens u " 1 5 % Figura 3 - Distribuição dos Tipos de Cursos Segundo Indicação das Empresas Pesquisadas Química 23% Mecânica 31% Produção 46% Figura 4 - Distribuição dos Cursos por Área de Interesse Segundo Indicação das Empresas Pesquisadas

8 5. CONCLUSÃO O presente trabalho, resume resultados de uma das etapas de um Projeto em curso. O objetivo deste artigo foi divulgar as linhas gerais do referido Projeto e explicitar os resultados da etapa de pesquisa de mercado realizada. Infelizmente maiores detalhes não puderam ser apresentados devido às limitações de espaço. Mostrou-se a existência de um potencial de mercado formidável que viabiliza a instalação de um Centro Tecnológico na região do Médio Paraíba do Sul. No momento em que grandes empresas, como a Peugeot- Citroën e empresas fornecedoras, dentre outras, estão se instalando na região, o Projeto do Centro Tecnológico vem de encontro as necessidades tecnológicas, tanto das empresas já instaladas como aquelas em processo de instalação. 6. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA BARROS, J. G. M., Estudo da Demanda de Serviços Técnicos Especializados da Indústria Naval. Dissertação de Mestrado. Departamento de Engenharia Mecânica da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, FROTA, M. N. & M. H. A., Acesso à Informação: uma estratégia de gestão tecnológica publicado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia IBICT / CNPQ. Rio de Janeiro, NEVES, C., Análise e Previsão de Demanda em Projetos Industriais e de Transportes. Ed. da Universidade Federal do Rio de Janeiro, ANEXO Estrutura Básica do Projeto Pesquisa de Mercado Demanda por Serviços Tecnológicos Elaboração do Projeto do Centro Tecnológico Estudo de Viabilidade Econômica Implantação do Projeto Acompanhamento Avaliação Ajustes Conclusão do Projeto