E D I T A L CONCORRÊNCIA Nº 001/2016 PROTOCOLO Nº 073/2014

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1 E D I T A L CONCORRÊNCIA Nº 001/2016 PROTOCOLO Nº 073/2014 A EMDEC, sociedade de economia mista municipal com sede nesta cidade de Campinas/SP, torna público, para conhecimento de quantos possam se interessar que fará realizar licitação na modalidade de CONCORRÊNCIA, pelo critério de julgamento de MENOR PREÇO GLOBAL, objetivando a contratação de empresa para prestação de serviços de suporte e manutenção do Sistema de Multas de Trânsito e Transporte SMTT da EMDEC, conforme condições e especificações constantes do Anexo I Termo de Referência. O processamento e o julgamento da presente concorrência serão realizados em conformidade com o previsto no presente Edital e os documentos comprobatórios da habilitação e a proposta de cada licitante deverão ser entregues, em envelopes diferentes, fechados e indevassáveis, até às 09:45 horas do dia 25/07/2016, na Gerência de Licitações e Contratos da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas S/A - EMDEC, na Rua Dr. Salles Oliveira, nº 1028, Vila Industrial - Campinas SP. A SESSÃO PÚBLICA DE ABERTURA do certame terá início às 10:00 horas do dia 25/07/2016 e será realizada na Sala de Licitações da EMDEC S/A, localizada na Rua Dr. Salles Oliveira, nº 1028, Vila Industrial - Campinas - SP, e será dirigida pela Presidente da Comissão Permanente de Licitações. Na hipótese de propostas encaminhadas via postal, os envelopes 01 HABILITAÇÃO e 02 PROPOSTA COMERCIAL, devidamente apresentados conforme item 8 do Edital, deverão estar dentro de um outro envelope, este sim contendo o destinatário e remetente. Neste caso considerar-se-á a data e horário do recebimento na EMDEC para fins de atendimento do prazo estipulado no parágrafo acima. A licitação será processada e julgada de conformidade com as disposições da Lei Federal n.º 8.666/93 com as alterações posteriores, Lei Complementar nº 123/2006 alterada pela Lei Complementar 147/2014, demais normas aplicáveis, bem como pelas deste edital e de seus anexos. AS PROPONENTES DEVERÃO EXAMINAR CUIDADOSAMENTE AS CONDIÇÕES DO OBJETO DESTE EDITAL, DANDO ESPECIAL ATENÇÃO PARA AS PENALIDADES ESTABELECIDAS PARA OS CASOS DE DESCUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS, FICANDO CIENTES DE QUE A EMDEC APLICARÁ AS SANÇÕES PREVISTAS, OBEDECIDO O DISPOSTO NO ART. 87, 2º, DA LEI FEDERAL Nº 8.666/93 COM SUAS ALTERAÇÕES. 1

2 1. DOCUMENTOS INTEGRANTES 1.1 Integram o presente Edital de Concorrência, como partes indissociáveis, os seguintes anexos: Anexo I Termo de Referência; Anexo I A - Planilha de Apresentação de Valores estimados Anexo II Modelo de Proposta Comercial; Anexo III Minuta do Contrato; Anexo IV Modelo de Declarações; Anexo V - Modelo de Declaração art. 7º, inciso XXXIII da Constituição da República; Anexo VI Folha de dados para elaboração do contrato; Anexo VII Atestado de Capacidade Técnica (modelo referencial); Anexo VIII Declaração de Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte; Anexo IX - Modelo do Termo de Ciência e Notificação Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. Anexo X - SMTT Manual Funcional; Anexo X1 XB - PRODESP e RENAINF SMTT Manual Funcional Interface com a PRODESP e RENAINF; Anexo XI - Configurações da instalação do PHP; Anexo XII - SMTT - Manual Técnico do sistema EMDEC Anexo XIII - Manual de Procedimentos de Multas. 2. OBJETO 2.1. A presente licitação tem por objeto a contratação de empresa para prestação de serviços de suporte e manutenção do Sistema de Multas de Trânsito e Transporte SMTT da EMDEC, de acordo com as condições e especificações completas constantes do Anexo I - Termo de Referência deste edital, as quais deverão ser rigorosamente obedecidas No Anexo I Termo de Referência e na Minuta do Contrato (Anexo III) estão fixadas as condições para a prestação de serviços. 3. VIGÊNCIA DO CONTRATO: 3.1. A vigência do Contrato a ser firmado com a Proponente Vencedora será de 12 (doze) meses, contados a partir da publicação de seu extrato no Diário Oficial do Município, conforme Minuta constante do Anexo III, de acordo com a legislação vigente O valor máximo autorizado para a contratação é de R$ ,00 (oitocentos e treze mil e quarenta reais), conforme valores apresentados no Anexo I A, orçados por meio de pesquisas de preços no mercado, devidamente juntadas ao protocolo em referência, o qual onerará os recursos orçamentários da rubrica 4343, centro de custo (35%), (65%) e a conta financeira CONDIÇÕES E RESTRIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO: 4.1. DAS CONDIÇÕES: Poderão participar da presente licitação as empresas que: a) Atendam a todas as exigências deste Edital, inclusive quanto à documentação constante deste instrumento e seus anexos; b) Tenham objeto social pertinente e compatível com o objeto licitado DAS RESTRIÇÕES: Será vedada a participação de empresas: 2

3 a) Declaradas inidôneas por órgão da Administração Pública Federal, Estadual ou Municipal, nos últimos 05 (cinco) anos, sem que tenham sido promovidas suas reabilitações perante o órgão em questão; b) Sob processo de recuperação judicial, falência, insolvência civil; c) Suspensas temporariamente de licitar e/ou impedidas de contratar com a EMDEC, nos termos do inciso III do artigo 87 da Lei Federal nº 8.666/93; d) Reunidas em consórcio e/ou cooperativas; e) Impedidas de licitar e contratar nos termos do artigo 7º da Lei nº /02; f) Nos termos do art. 9º da Lei Federal nº 8.666/93; g) Impedidas de licitar e contratar nos termos do artigo 10 da Lei nº 9.605/98; h) Estrangeiras que não funcionem no País; Nos termos do artigo 7º do Decreto Municipal nº de 18/11/2011 é vedada a celebração de contratos, convênios ou instrumentos equivalentes pela Administração Pública municipal direta e indireta com pessoa jurídica na qual haja administrador ou sócio com poder de direção, com vínculo de parentesco com agente político ou Vereador A participação nesta Concorrência implica no reconhecimento pela Licitante de que conhece, atende e se submete a todas as cláusulas e condições do presente Edital, bem como as disposições contidas na Lei Federal nº 8.666/1993 e suas alterações, Lei Complementar 123/2006, Lei Complementar 147/2014 e demais normas complementares que disciplinam a presente licitação e integrarão o ajuste correspondente. 4.4 Os interessados no certame, para a correta formulação das propostas, deverão, OBRIGATORIAMENTE, realizar vistoria técnica, com vistas a possibilitar o conhecimento dos locais e instalações, nas quais serão realizados os serviços Na vistoria técnica somente será permitida a participação de até 02 (dois) representantes credenciados de cada empresa, sendo obrigatório o credenciamento Tendo em vista que a vistoria servirá para fornecer subsídios à elaboração da proposta, os responsáveis credenciados deverão ter o necessário conhecimento técnico Não caberá à EMDEC, quaisquer responsabilidades decorrentes da insuficiência de dados levantados pelos visitantes, por ocasião da visita Poderão participar da vistoria representante designado com credencial assinada pelo responsável da empresa, conferindo-lhe poderes para a vistoria A vistoria deverá ser agendada por meio do telefone (19) , de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 12:00 e das 14:00 às 17:00 horas, com o Sr. Eduardo Patto Kanegae. Não serão realizadas vistorias no dia da sessão publica Será fornecido aos visitantes Comprovante de Vistoria o qual deverá ser juntado ao envelope nº 02 Documentos de Habilitação. 5. CADERNO DE LICITAÇÃO: 5.1. O Caderno de Licitação composto de Edital e Anexos poderão ser consultado na EMDEC, no endereço constante do preâmbulo, das 09h00min às 12h00min e das 14h00min às 16h00min, até o último dia útil que anteceder a data designada para a abertura do certame; poderá ser obtido em formato eletrônico, na extensão 3

4 PDF (Edital e Anexos I a IX), através de download do site da EMDEC, no endereço (clicando no link Licitações e em seguida Agenda de Licitações ) ou solicitado através do licitacoes@emdec.com.br; telefones: (19) , Toda informação adicional deste certame será divulgada conforme exigência em Lei; e ainda, comunicados, esclarecimentos e eventuais alterações ficarão disponíveis para consulta e download, durante o período de publicidade da licitação, no endereço endereço (link Licitações, Agenda de Licitações ), ficando as licitantes interessadas, responsáveis pela verificação. 6. INFORMAÇÕES: 6.1. As questões técnicas ou jurídicas relativas ao presente certame deverão ser dirigidas a Presidente da Comissão Permanente de Licitações, formuladas por escrito, identificando claramente esta licitação, e firmadas pelo representante legal com poderes para tal, e devem ser entregues, no endereço indicado no preâmbulo deste instrumento, das 09h00min às 12h00min e das 12h00min às 16h00min, ou enviada através do licitacoes@emdec.com.br devendo ser enviada digitalizada com assinatura do representante legal, em até 02 (dois) dias úteis antes da data da abertura dos envelopes de habilitação As dúvidas a serem dirimidas por telefone serão somente aquelas de ordem estritamente formal, através dos números (19) , , na Gerência de Licitações e Contratos. 7. RECURSOS ADMINISTRATIVOS E IMPUGNAÇÕES 7.1 O presente Edital poderá ser impugnado de acordo com o art. 41 da Lei 8.666/93 e alterações, devendo o documento ser protocolado na Gerência de Licitações e Contratos da EMDEC no horário das 09h00min às 12h00min e das 14h00min às 16h00min. As impugnações enviadas por deverão ter seus originais protocolados na EMDEC até a data e horário de abertura dos envelopes de habilitação. A impugnação feita tempestivamente pelo licitante não o impedirá de participar do processo licitatório até o trânsito em julgado da decisão a ela pertinente. 7.2 Eventuais recursos administrativos deverão ser interpostos mediante petição fundamentada, observandose para esse efeito, o rito e as disposições estabelecidas no Capítulo V da Lei Federal nº 8.666/93 e alterações Não serão aceitos recursos via O recurso deverá ser protocolado na Gerência de Licitações e Contratos da EMDEC no horário das 09h00min às 12h00min e das 14h00min às 16h00min no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados da divulgação da decisão ou da lavratura da ata, perante a Comissão Permanente de Licitações, que poderá reconsiderar sua decisão ou encaminhá-lo ao Diretor Presidente da EMDEC, devidamente informado O recurso nas fases de habilitação e julgamento será recebido com efeito suspensivo podendo-se, ainda, atribuir a mesma eficácia aos demais recursos, caso o Diretor Presidente da EMDEC assim entender conveniente, por provocação ou não da Comissão Permanente de Licitações Enquanto não julgado o recurso a que se der efeito suspensivo, não efetivará a Comissão, quaisquer andamentos ao processo Será comunicado aos demais licitantes eventuais recursos interpostos, via e através do Diário Oficial do Município de Campinas/SP, para que estes possam impugná-los no prazo de 5 (cinco) dias úteis No decorrer do prazo de recurso ou impugnação, será aberta vista dos autos aos licitantes que a solicitarem por escrito, à Comissão Permanente de Licitações, na Rua Dr. Salles Oliveira, nº 1028, Vila Industrial - Campinas - SP Cópias também devem ser solicitadas por escrito e deverão ser pagas de acordo com os valores fixados pela EMDEC. 4

5 7.8. Os casos omissos serão decididos pela Comissão Permanente de Licitações. 8. FORMA DE APRESENTAÇÃO DOS ENVELOPES 8.1. O envelope 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO, devidamente lacrado, deverá apresentar na parte externa as seguintes indicações: ENVELOPE 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO - EMDEC CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº 001/2016 Objeto: Contratação de empresa para prestação de serviços de suporte e manutenção do Sistema de Multas de Trânsito e Transporte SMTT da EMDEC. RAZÃO SOCIAL: ENDEREÇO: 8.2. O envelope 02 PROPOSTA COMERCIAL, devidamente lacrado, deverá apresentar na parte externa as seguintes indicações: ENVELOPE 02 PROPOSTA COMERCIAL - EMDEC CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº 001/2016 Objeto: Contratação de empresa para prestação de serviços de suporte e manutenção do Sistema de Multas de Trânsito e Transporte SMTT da EMDEC. RAZÃO SOCIAL: ENDEREÇO: 8.3. O envelope PROPOSTA COMERCIAL deve ser preferencialmente opaco, evitando a transparência dos documentos nele inseridos, de forma a preservar o sigilo das propostas Após a abertura da sessão pública realizada pela Presidente da Comissão Permanente de Licitações, nenhum outro documento será aceito, nem adendos aos já entregues. 8.5 As microempresas e empresas de pequeno porte deverão apresentar declaração de microempresa ou empresa de pequeno porte visando ao exercício dos direitos previstos nos artigos 42 a 45 da Lei Complementar nº 123/06 e alterações introduzidas pela Lei Complementar 147/14, conforme modelo do Anexo VIII e apresentada fora dos envelopes n 1 HABILITAÇÃO e nº 2 PROPOSTA COMERCIAL. 9. CONTEÚDO DOS ENVELOPES 9.1. O envelope 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO deverá conter: DOCUMENTOS RELATIVOS À HABILITAÇÃO JURÍDICA Registro Comercial, no caso de empresa individual; Ato Constitutivo, Estatuto ou Contrato Social em vigor, ou seja, o contrato de constituição com todas as alterações ou a sua consolidação, devidamente registrados, em se tratando de sociedades comerciais, e, ainda, no caso de sociedade por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores em exercício; 5

6 Inscrição do ato constitutivo, no caso de sociedades civis, acompanhada de prova da diretoria em exercício; Decreto de autorização, em se tratando de empresa ou sociedade estrangeira em funcionamento no Brasil, e ato de registro ou autorização para funcionamento expedido pelo órgão competente, quando a atividade assim exigir; Os documentos elaborados em outro país deverão ser autenticados pelo respectivo consulado e traduzidos para o português por tradutor juramentado Além dos documentos elencados, deverão, ainda, constar do envelope nº 01, os documentos abaixo relacionados, conforme modelo fornecido no Anexo IV ao presente Edital: Declaração expressa do licitante, firmada sob as penas da lei, de que não está sujeito a suspensão temporária do seu direito de licitar ou contratar com a Administração Pública Municipal, por sanção aplicada nos termos do Art. 87, inciso III, da Lei Federal nº 8.666/ Declaração expressa do licitante, firmada sob as penas da lei, de que não se encontra sujeito aos efeitos de declaração de inidoneidade, para licitar ou contratar com a Administração Pública, nos termos do Art. 87, inciso IV, da Lei Federal nº 8.666/93, ou a qualquer outro título, firmada em quaisquer das esferas da Federação Declaração expressa do licitante, firmada sob as penas da lei, de que não existe qualquer fato impeditivo à sua contratação com o Poder Público, por atender integralmente as condições exigidas, nos termos previstos na legislação em vigor e no presente Edital AS EMPRESAS CADASTRADAS NA EMDEC, OU QUALQUER OUTRO ÓRGÃO PÚBLICO NO MUNICÍPIO DE CAMPINAS, NO RAMO DE ATIVIDADE A QUE SE REFERE O OBJETO DESTA LICITAÇÃO, PODERÃO APRESENTAR, EM SUBSTITUIÇÃO AOS DOCUMENTOS EXIGIDOS, O C.R.C. - CERTIFICADO DE REGISTRO CADASTRAL VIGENTE, DESDE QUE ESSE COMPROVE AS MESMAS EXIGÊNCIAS FEITAS AOS LICITANTES, PERMANECENDO A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DOS DEMAIS DOCUMENTOS NELE NÃO PREVISTOS. DOCUMENTOS RELATIVOS À REGULARIDADE FISCAL E TRABALHISTA Prova de Inscrição no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ); Prova de Inscrição no Cadastro de Contribuintes Municipal relativo ao domicílio ou sede da Proponente pertinente ao ramo de atividade e compatível com o objeto contratual; Prova de regularidade para com a Fazenda Federal do domicílio ou sede da Proponente, com prazo de validade em vigor A regularidade para com a Fazenda Federal deverá ser comprovada pela apresentação da Certidão de Débitos relativos a Créditos Tributários Federais e à Dívida Ativa da União, (que deve abranger inclusive as contribuições sociais) emitida se a Proponente assim o preferir - através de sistema eletrônico, ficando sua aceitação condicionada a verificação de veracidade via Internet Prova de regularidade relativa ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), emitida, se a Proponente assim o preferir, através de sistema eletrônico, ficando nesse caso sua aceitação condicionada à verificação de sua veracidade via Internet Prova de regularidade relativa a Débitos Trabalhistas através de Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT), nos termos da Lei Federal nº12.440/11, emitida, se a Proponente assim o 6

7 preferir, através de sistema eletrônico, podendo ser obtida no site: ficando nesse caso sua aceitação condicionada à verificação de sua veracidade via Internet Prova de regularidade para com a Fazenda Municipal do domicílio ou sede da Proponente, ou outra equivalente, na forma da lei, com prazo de validade em vigor. Não constando do documento seu prazo de validade, será aceito documento emitido até 90 (noventa) dias imediatamente anteriores à data de sua apresentação A regularidade para com a Fazenda Municipal deverá ser comprovada pela apresentação da Certidão Negativa de Tributos Mobiliários, emitida se a Proponente assim o preferir, e o Município disponibilizar - através de sistema eletrônico, ficando sua aceitação condicionada a verificação de veracidade via Internet As Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP), participando do certame nesta condição, deverão apresentar toda documentação de habilitação exigida para fins de regularidade fiscal, ainda que tenha alguma restrição Havendo alguma restrição na regularidade fiscal, será assegurado o prazo de 05 (cinco) dias úteis, prorrogáveis por igual período a critério da EMDEC, contados da data da ciência do interessado quanto a sua vitória no certame, para regularização dos documentos A não regularização dos documentos no prazo estabelecido implicará a decadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas neste edital A licitante poderá apresentar documentos referentes à matriz (sede) e/ou filial (domicílio) da empresa, desde que apresente os documentos correspondentes ao estabelecimento que pretenda contratar, sendo vedada a mesclagem de documentos de estabelecimentos diversos, exceto atestados de capacidade técnica e prova de regularidade para com o Fundo de Garantia por Tempo de Serviço FGTS, quando houver recolhimento centralizado desse tributo. CUMPRIMENTO DO DISPOSTO NO INCISO XXXIII DO ART.7º DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL Declaração expressa do licitante, firmada sob as penas da lei, de que atende às exigências do inciso XXXIII, do Art. 7º, da Constituição Federal de 1988, conforme disposto no inciso V, do Art. 27 da Lei Federal nº 8.666/93 (modelo constante do Anexo V). DOCUMENTOS RELATIVOS À QUALIFICAÇÃO TÉCNICA Atestado(s) ou Certidão(ões) de Capacidade Operacional, fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, necessariamente em nome do licitante, no(s) qual(ais) se comprove a execução de serviços de natureza e vulto compatíveis com o objeto licitado, e que permitam estabelecer comparação de características funcionais, técnicas, dimensionais, qualitativa e que façam referência ao desenvolvimento de software em linguagem PHP, em ferramenta JasperReports, assim como com banco de dados relacionais As Certidões ou Atestados deverão ser apresentados em papel timbrado, original ou cópia reprográfica autenticada, assinados por autoridade ou representante de quem os expediu, com a devida identificação (Anexo VII modelo referencial), podendo ser(em) apresentado(s) em separado ou conjuntamente Relação de sua equipe técnica, que efetivamente se responsabilizará pela execução dos serviços nas suas respectivas áreas de atuação. A comprovação de vínculo profissional pode se dar mediante contrato social, registro na carteira profissional, ficha de empregado ou contrato de trabalho, 7

8 sendo possível a contratação de profissional autônomo que preencha os requisitos e se responsabilize tecnicamente pela execução dos serviços A equipe técnica deverá ser composta por profissionais com certificações nas seguintes áreas: a) Gestão de Serviços de TI (Certificação ITIL ou comprovadamente equivalente); b) Gerenciamento de Projetos (Certificação PMP ou comprovadamente equivalente); c) Oracle Database SQL Experts ou PL/SQL em SGBD Oracle (Certificações ORACLE para PL/SQL e SQL ou comprovadamente equivalentes) A comprovação do vínculo profissional e das certificações exigidas deverá ocorrer no ato da assinatura do contrato; A Equipe Técnica deverá ter um Coordenador, que será o elemento de ligação entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA durante a execução do contrato e será o responsável pela integração de todas as etapas e produtos Apresentar ATESTADO DE VISITA TÉCNICA emitido pela EMDEC, comprovando que os responsáveis técnicos da empresa, receberam todas as informações pertinentes à execução dos serviços, bem como avaliaram as condições dos equipamentos e sistemas, para elaboração da proposta. DOCUMENTOS RELATIVOS À QUALIFICAÇÃO ECONÔMICO- FINANCEIRA Certidão Negativa de Pedido de Falência ou Recuperação Judicial, expedida pelo distribuidor da sede da Proponente, com data não superior a 180 (cento e oitenta) dias da data limite para entrega das propostas da presente licitação; Caso na certidão conste qualquer ação judicial distribuída, deverão ser apresentados os comprovantes de quitação dos débitos ou certidão explicativa que aponte a situação da demanda judicial; Caso conste na certidão do distribuidor a observação "Esta certidão só tem validade no seu original", a empresa poderá juntá-la em cópia autenticada, desde que apresente a original se for solicitada Balanço Patrimonial do último exercício social, que comprove a boa situação financeira da Proponente, vedada a sua substituição por balancetes ou balanços provisórios, bem como a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), obedecido ainda o seguinte: PARA AS SOCIEDADES POR AÇÕES: O Balanço Patrimonial e DRE já exigíveis e apresentados na forma da Lei Federal nº 6.404/76; PARA OS DEMAIS TIPOS DE SOCIEDADES: Não sendo obrigadas a publicar seu balanço e DRE deverão então apresentar: a) Cópia legível e autenticada das páginas do Livro Diário Geral onde foi transcrito o Balanço Patrimonial e DRE do último exercício, com as assinaturas do representante da empresa e do contador responsável E cópia autenticada dos Termos de Abertura e Encerramento do Livro Diário Geral (devidamente registrados 1 Súmula 25:- Em procedimento licitatório, a comprovação de vínculo profissional pode se dar mediante contrato social, registro na carteira profissional, ficha de empregado ou contrato de trabalho, sendo possível a contratação de profissional autônomo que preencha os requisitos e se responsabilize tecnicamente pela execução dos serviço. 8

9 na Junta Comercial ou Cartório de Registro ou pelo SPED- Contábil) onde foi transcrito o Balanço Patrimonial e DRE do último exercício. b) Para as empresas optantes do regime de Lucro Presumido, microempresas ou empresas de pequeno porte (DESDE QUE COMPROVEM ESSA CONDIÇÃO) que não possuam Livro Diário Geral, apresentar Balanço Patrimonial e DRE do último exercício, com as assinaturas do representante da empresa e do contador responsável, com o respectivo registro na Junta Comercial ou no Cartório de Registro ou pelo SPED Contábil OU DIPJ - Declaração de Informações Econômico-fiscais da Pessoa Jurídica (Receita Federal) do último exercício OU as seguintes partes do Simples Nacional (exigido pela Receita Federal), do último exercício: Extrato do Simples Nacional, Declaração de Informações Socioeconômicas e Fiscais Defis e Recibo de Entrega Toda a documentação deverá ser apresentada no original ou por cópia reprográfica autenticada por cartório competente ou por servidor da Administração, perfeitamente legível, não sendo permitidas emendas ou entrelinhas Os documentos deverão ser apresentados ordenadamente, numerados sequencialmente por item da habilitação, de modo a facilitar sua análise, devendo ter termo de encerramento com indicação do número total de folhas Todos os documentos expedidos pela empresa deverão ser subscritos pelo(s) seus(s) representante(s) legal(is) Não serão aceitos documentos cujas datas e caracteres estejam ilegíveis ou rasurados de tal forma que não possam ser entendidos Serão aceitas certidões positivas, com efeito de negativas Os documentos apresentados serão oportunamente anexados ao processo relativo a presente licitação O envelope 02 PROPOSTA COMERCIAL deverá conter: A Proposta Comercial deverá ser apresentada em 01 (uma) via ORIGINAL, em papel timbrado da licitante, numerada sequencialmente em ordem crescente, a partir do número 1 (um), rubricada e assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da PROPONENTE, datada, sem emendas, rasuras, entrelinhas ou ressalvas, em conformidade com o item 10 do Anexo I Termo de Referência, e com o modelo apresentado no Anexo II deste Edital; A proposta comercial deverá ser apresentada indicando o valor fixo mensal para tratamento das manutenções corretivas, adaptativas e suporte técnico separadamente do valor de hora técnica para a implementação de manutenções evolutivas ou preventivas; A quantidade de horas técnicas não deverá exceder 200 horas/mês de forma a executar, quando necessário, manutenções evolutivas ou preventivas; Os valores ofertados devem contemplar todos os impostos, encargos, despesas com viagens, hospedagens e refeições, não gerando quaisquer custos adicionais à EMDEC No montante proposto pela licitante deverão estar incluídos todos os custos necessários à realização do objeto desta licitação, tais como impostos, encargos trabalhistas, previdenciários e comerciais, emolumentos, taxas, fretes, seguros e quaisquer outras despesas que, eventualmente, se façam devidas, sem que caiba direito à licitante de reivindicar custos adicionais diretos ou indiretos. 9

10 9.4. Em caso de divergência entre os valores expressos em algarismos e por extenso, prevalecerá o por extenso e/ou divergência entre o valor unitário e total prevalecerá o valor unitário A Proposta Comercial será de exclusiva responsabilidade da licitante, não lhe assistindo o direito de pleitear qualquer alteração, sob alegação de erro, omissão ou qualquer outro pretexto A licitante deverá apresentar prazo de validade da proposta mínimo de 90 (noventa) dias a contar da entrega dos envelopes Não será considerada qualquer oferta de vantagem não prevista neste Edital, nem preço ou vantagem baseada nas ofertas das demais licitantes A Proponente poderá anexar à sua proposta a folha de dados para elaboração do Contrato, devidamente preenchida conforme o Anexo VI deste Edital. 10. DA SESSÃO DE ABERTURA No local, dia e hora indicados no preâmbulo, os envelopes 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO e 02 PROPOSTA COMERCIAL, serão rubricados, ainda fechados, pelos membros da Comissão Permanente de Licitações e pelos representantes credenciados das licitantes presentes à sessão pública Após a abertura da sessão pública realizada pela Presidente da Comissão Permanente de Licitações, nenhum outro documento será aceito nem adendos aos já entregues O representante da licitante que assim desejar, poderá se apresentar munido de documento oficial de identificação e procuração ou documento de credenciamento, que comprove, na forma da lei, ter poderes para praticar atos pertinentes ao certame em nome da licitante, inclusive, para receber intimação e desistir de interpor recursos e manifestar-se oficialmente em nome da licitante A não apresentação do documento não causará a inabilitação da concorrente, mas somente será aceita a participação do representante credenciado nos moldes do item anterior No caso de titular, diretor ou sócio da empresa, apresentar documento que comprove sua capacidade de representar a mesma Eventual substituição do representante legal, a qualquer tempo, deverá ser comunicada por escrito A Presidente da Comissão Permanente de Licitações procederá a abertura do envelope 01 DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO, sendo seu conteúdo rubricado, folha por folha, pela Comissão e pelos representantes das licitantes presentes As licitantes que deixarem de apresentar quaisquer documentos exigidos para a habilitação ou os apresentarem em desacordo com o estabelecido neste Edital, ou com irregularidades, serão inabilitadas, salvo o disposto no art. 43, 1º e 2º da Lei Complementar 123/2006, alterada pela Lei 147/ O julgamento da habilitação será publicado no Diário Oficial do Município de Campinas Concluída a fase de habilitação e decorrido o prazo recursal ou no caso das licitantes declinarem da interposição de recursos, a Presidente da Comissão Permanente de Licitações procederá à abertura dos envelopes 2 PROPOSTA COMERCIAL das empresas habilitadas no certame, sendo o conteúdo rubricado, folha por folha, pela Comissão Permanente e pelos representantes das licitantes presentes No caso de haver interposição de recurso por parte de qualquer das licitantes, os envelopes 02 - PROPOSTA COMERCIAL serão abertos após julgamento do mesmo, em sessão pública. 10

11 10.8. Os envelopes 02 PROPOSTA COMERCIAL das empresas inabilitadas serão devolvidos às mesmas, fechados. Caso a empresa não compareça para retirá-lo na data prevista para abertura das demais propostas ou depois, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após isso, a EMDEC poderá desfazer-se deles, decaindo a licitante do direito de requerê-lo O conteúdo do envelope 02 PROPOSTA COMERCIAL, será examinado e integralmente rubricado pela Comissão e pelos representantes presentes Após a abertura da proposta não caberá desistência, salvo por motivo justo decorrente de fato superveniente e aceito pela Comissão Das sessões públicas realizadas para abertura dos envelopes 01- DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO e 02 PROPOSTA COMERCIAL, lavrar-se-ão atas contendo as ressalvas apresentadas pelas licitantes e demais anotações pertinentes A apresentação dos envelopes 01 e 02 implica na submissão às condições estabelecidas no presente Edital e em seus anexos. 11. DA CLASSIFICAÇÃO DAS PROPOSTAS O julgamento das propostas será efetuado em função do menor preço global, procedendo-se à classificação pela ordem crescente dos preços propostos Serão desclassificadas as propostas que apresentem irregularidades, vícios ou defeitos que impossibilitem seu entendimento ou julgamento, as que não atenderem as especificações deste Edital e as que contenham preços excessivos ou manifestamente inexequíveis Entende-se por preço manifestamente inexequível aquele que apresente valor zero, simbólico, irrisório ou incompatível com os preços dos insumos e salários de mercado, acrescidos dos respectivos encargos, nos termos do disposto no Art. 44, 3º da Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993, com a redação dada pela Lei Federal nº 8.883, de 8 de junho de A desclassificação por preço manifestamente inexequível somente ocorrerá se o licitante que a formular não demonstrar, por meio de documentação apropriada, no prazo improrrogável de 48 (quarenta e oito) horas, a plena viabilidade da execução do contrato nos termos propostos, na conformidade do estabelecido no Art. 48, inciso II, da Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993, com a redação da Lei Federal nº 8.883, de 8 de junho de Será classificado em primeiro lugar o licitante cuja proposta estiver de acordo com os termos do presente Edital e tiver o menor preço global Verificada a absoluta igualdade entre duas ou mais propostas, a Comissão Permanente de Licitações aplicará como critério de desempate, o disposto no 2º do Art. 3º da Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de Nas licitações será assegurada, como critério de desempate, preferência de contratação para as microempresas e empresas de pequeno porte, nos termos do art. 44 e 1º da Lei 123/ Entende-se por empate aquelas situações em que as propostas apresentadas pelas microempresas e empresas de pequeno porte sejam iguais ou até 10% (dez por cento) superiores à proposta mais bem classificada Ocorrendo o empate, nos termos do art. 45 da Lei 123/06, a microempresa ou empresa de pequeno porte mais bem classificada poderá apresentar proposta de preço inferior àquela considerada vencedora do certame, situação em que será adjudicado em seu favor, o objeto licitado; 11

12 Não ocorrendo a contratação da microempresa ou empresa de pequeno porte, serão convocadas as remanescentes na ordem classificatória, para o exercício do mesmo direito; No caso de equivalência dos valores apresentados pelas microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem no intervalo percentual constante do item , será realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poderá apresentar melhor oferta Na hipótese da não-contratação de microempresa ou empresa de pequeno porte, o objeto licitado será adjudicado em favor da proposta originalmente vencedora do certame O disposto nos itens a somente se aplicará quando a melhor oferta inicial não tiver sido apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte Não havendo a participação de microempresas e empresas de pequeno porte e persistindo o empate, a Comissão Permanente de Licitações procederá ao sorteio, em ato público realizado mediante a convocação de todos os licitantes É facultado à Comissão Permanente de Licitações ou autoridade superior, em qualquer fase da licitação, promover diligência destinada a esclarecer ou complementar a instrução do processo Os envelopes contendo a proposta das licitantes inabilitadas poderão ser devolvidos aos seus representantes na própria sessão, salvo se houver, no momento oportuno, manifestação de interesse de interpor recurso, hipótese em que ficarão retidos com a Comissão, até ulterior deliberação. Os envelopes das licitantes habilitadas e classificadas não declaradas vencedoras do certame, permanecerão sob custódia da Comissão, até a efetiva formalização da contratação com a proponente adjudicatária. 12. DA ADJUDICAÇÃO, HOMOLOGAÇÃO E ASSINATURA DO CONTRATO Homologada a presente licitação e adjudicado seu objeto, a EMDEC convocará a licitante vencedora a firmar o Contrato no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, prorrogáveis por igual período, contados da data em que for convocada para tal Todas as condições e obrigações objeto deste procedimento licitatório estão contidas no Anexo I - Termo de Referência e na Minuta do Contrato (Anexo III), a qual fica fazendo parte integrante deste edital A convocação para assinatura do contrato será feita através de comunicação eletrônica ( ) Juntamente com o contrato deverá ser assinado o Termo de Ciência e Notificação (Anexo IX) No ato da assinatura do contrato a licitante vencedora deverá apresentar: a) Os documentos comprobatórios do vínculo profissional da Equipe Técnica exigida no item do Edital, nos termos da Súmula 25 do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo 2 ; b) Os documentos comprobatórios das certificações exigidas no item ; c) Declaração de Parceiro Certificado emitida pela Oracle, que deverá comprovar a condição da Licitante Vencedora de ser Parceiro Certificado Oracle Partner Network e de ser parceiro Oracle para atendimento em Governo e estar capacitado para desenvolver atividades em banco de dados Oracle; d) Certificado MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro) no mínimo nível F. 2 SÚMULA Nº 25 - Em procedimento licitatório, a comprovação de vínculo profissional pode se dar mediante contrato social, registro na carteira profissional, ficha de empregado ou contrato de trabalho, sendo possível a contratação de profissional autônomo que preencha os requisitos e se responsabilize tecnicamente pela execução dos serviços. 12

13 12.4. Havendo documentos essencialmente técnicos a serem entregues no ato da assinatura do contrato, o processo será remetido à área técnica, com todos os documentos exigidos, com a assinatura da Proponente vencedora, para análise da documentação e, somente em caso de aprovação do responsável competente, se dará prosseguimento à formalização da contratação Em caso de não aprovação da documentação, a formalização ficará pendente, aguardando providências, considerando o disposto no Anexo I Termo de Referência, e nas demais cláusulas e condições deste Edital, bem como às disposições da Lei Federal nº 8.666/93 e suas alterações A CONTRATADA deverá apresentar no prazo de 10 (dez) dias corridos contados da assinatura do Contrato constante do Anexo III a importância equivalente a 5% (cinco por cento) do valor total contratado, como garantia de adimplemento contratual, de acordo com o previsto no Art. 56 da Lei Federal nº 8.666/ Havendo recusa da adjudicatária em assinar o Contrato, no prazo estipulado, é facultado à EMDEC convocar os licitantes remanescentes, respeitada a ordem de classificação, para fazê-lo em igual prazo e condições Decorrido o prazo de validade das propostas, sem a convocação mencionada no item anterior, ficam as empresas licitantes liberadas dos compromissos assumidos Das sessões realizadas, lavrar-se-ão atas circunstanciadas, que serão lidas e assinadas pelos membros da Comissão e pelos representantes legais presentes As dúvidas que surgirem durante as sessões serão resolvidas pela Comissão Permanente de Licitações, na presença dos participantes, ou relegadas para ulterior deliberação, à juízo da Presidente, devendo o fato constar de ata, em ambos os casos. 13. DO PREÇO Os preços ofertados deverão ser os praticados pelo mercado para a prestação de serviços objeto da presente licitação, e constituirá, a qualquer título, a única e completa remuneração pelos serviços executados e pelo pagamento dos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais dos mesmos, bem como com transporte, frete ou quaisquer outras despesas. 14. DO CONTRATO O Contrato, que será regido pelos preceitos de direito público, aplicando-se-lhe, supletivamente, os princípios de teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado, será celebrado nos termos da minuta que integra o Anexo III ao presente Edital e da proposta apresentada pela adjudicatária. 15. DAS PENALIDADES São aplicáveis as sanções previstas no capítulo IV da Lei Federal nº 8.666/93, e demais normas pertinentes A Proponente vencedora que, convocada para assinar o Contrato, não o fizer no prazo estipulado no item 12.1 deste Edital sem qualquer justificativa aceita pela EMDEC, decairá do direito à contratação e ficará sujeita às penalidades legalmente estabelecidas, de acordo com o previsto no Art. 81 da Lei Federal nº 8.666/93, assim como a indenização por perdas e danos à Administração e demais cominações legais pertinentes. 13

14 16. DA RESCISÃO O Contrato poderá ser rescindido nos termos do Art. 77 e seguintes da Lei Federal n 8.666/93 e alterações A EMDEC poderá rescindir de pleno direito o Contrato, independentemente de interpelação judicial ou extrajudicial, sem que assista a empresa contratada qualquer direito de reclamação ou indenização, sem prejuízo das penalidades aplicáveis, sempre que ocorrer: Inadimplência de Cláusula contratual por parte da empresa contratada; Inobservância de especificações e recomendações fornecidas pela EMDEC; lnterrupção da prestação de serviços por exclusiva responsabilidade da empresa contratada, sem justificativa apresentada e aceita pela EMDEC; Liquidação judicial ou extrajudicial, falência ou recuperação judicial da empresa contratada; Transferência, no todo ou em parte, dos objetos desta licitação, sem prévia e expressa autorização da EMDEC; Razões de interesse público, devidamente motivadas e justificadas pela Administração; Preços registrados superiores aos praticados pelo mercado O prestador de serviços poderá solicitar, por escrito, a rescisão do Contrato, mediante comprovação de estar impossibilitado de cumprir as exigências do mesmo, com comunicação prévia de 30 (trinta) dias A solicitação de rescisão prevista no item anterior não desobriga a empresa contratada do estrito cumprimento das obrigações ajustadas, enquanto não se formalizar a rescisão. 17. REVISÃO DE PREÇOS Na hipótese de sobrevirem fatos imprevisíveis ou previsíveis, porém de consequências incalculáveis, retardadores ou impeditivos da execução do ajustado, ou ainda, em caso de força maior, caso fortuito, ou fato do príncipe, configurando álea econômica extraordinária e extracontratual, a relação que as partes pactuaram inicialmente entre os encargos da empresa contratada e a retribuição da EMDEC para a justa remuneração dos serviços, poderá ser revisada, objetivando a manutenção do equilíbrio econômico - financeiro inicial do contrato Quaisquer tributos ou encargos legais criados, alterados ou extintos, bem como a superveniência de disposições legais, quando ocorridas após a data de apresentação da proposta, de comprovada repercussão nos preços contratados, implicarão a revisão destes para mais ou menos, conforme o caso Na hipótese da contratada solicitar alteração de preço(s), a mesma terá que justificar o pedido, através de planilha detalhada de custos, acompanhada de documento(s) que comprove(m) a procedência do pedido, tais como: lista de preços de fabricantes, notas fiscais de aquisição de produtos, etc Na hipótese de solicitação de revisão de preços pela empresa contratada, esta deverá comprovar o desequilíbrio econômico-financeiro Fica facultado à EMDEC realizar ampla pesquisa de mercado para subsidiar, em conjunto com a análise dos requisitos dos itens anteriores, a decisão quanto a revisão de preços solicitada pela empresa contratada A eventual autorização da revisão de preços será concedida após a análise técnica e jurídica da EMDEC, porém contemplará os serviços realizados a partir da data do protocolo do pedido no Protocolo Geral da EMDEC. 14

15 Enquanto eventuais solicitações de revisão de preços estiverem sendo analisadas, a empresa contratada não poderá suspender a execução dos serviços e os pagamentos serão realizados aos preços vigentes A empresa contratada deverá, quando autorizada a revisão dos preços e lavrado o Termo Aditivo com os preços revisados, emitir Nota Fiscal complementar inclusive para cobertura das diferenças devidas, sem juros e correção monetária, em relação aos serviços realizados após o protocolo do pedido de revisão. 18. DISPOSIÇÕES FINAIS Os casos omissos serão resolvidos pela Presidente da Comissão Permanente de Licitações em conjunto com a Comissão Permanente de Licitações da EMDEC As Proponentes são responsáveis pela fidelidade e legitimidade das informações e dos documentos apresentados em qualquer fase da licitação A EMDEC reserva-se ao direito de, a qualquer tempo, revogar ou anular, total ou parcialmente, a presente licitação e desclassificar qualquer proposta ou todas elas, obedecendo ao disposto nos Arts. 48 e 49 da Lei Federal nº 8.666/93 com suas alterações. Também não representará motivo para que as empresas participantes pleiteiem indenização, a anulação do presente certame, no caso de constatação de vício insanável É facultada à Comissão Permanente de Licitações ou Autoridade Superior, em qualquer fase da licitação, a promoção de diligência destinada a esclarecer ou a complementar a instrução do processo As licitantes devem ter pleno conhecimento de todas as disposições constantes do Edital, não podendo invocar qualquer desconhecimento como elemento impeditivo da formulação de sua proposta ou do perfeito cumprimento do ajuste O desatendimento de exigências formais não essenciais, não importará no afastamento da licitante, desde que possíveis a aferição da sua qualificação e a exata compreensão de sua proposta, durante a realização da sessão pública de licitação As normas que disciplinam esta concorrência serão sempre interpretadas em favor da ampliação da disputa entre as interessadas desde que sem comprometimento da segurança da futura prestação de serviço A empresa contratada deverá manter, durante toda a execução do Contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação Após a celebração do Contrato, os envelopes não abertos contendo as propostas dos licitantes inabilitados ficarão à disposição para retirada por 90 (noventa) dias, e, se não retirados, após este prazo, serão encaminhados para destruição Fica ressalvada a possibilidade de alteração das condições do Contrato em face da superveniência de normas federais e municipais disciplinando a matéria Na contagem dos prazos estabelecidos neste Edital e seus anexos, excluir-se-á o dia do início e incluir-se-á o do vencimento. Só se iniciam e vencem os prazos em dias de expediente na EMDEC. 15

16 Fica eleito o foro de Campinas - SP, com exclusão de qualquer outro, para a propositura de qualquer ação referente à presente licitação e/ou Contrato dela decorrente. Campinas, 16 de junho de 2016 Cláudio Luiz de Figueiredo Santos Gerente de Tecnologia da Informação Miguel Jorge Nicolau Filho Diretor Administrativo e Financeiro 16

17 CONCORRÊNCIA PÚBLICA Nº 001/2016 PROTOCOLO Nº 073/2014 ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. OBJETO Contratação de empresa para prestação de serviços de suporte e manutenção do Sistema de Multas de Trânsito E Transporte SMTT da EMDEC. 2. DA PROPRIEDADE DO SOFTWARE 2.1. A EMDEC é proprietária do software Sistema de Multas de Trânsito e Transporte, chamado a partir de agora somente de SMTT, e possui todo código fonte e demais itens necessários à perfeita execução do sistema. 3. DO SIGILO DE INFORMAÇÕES 3.1. A CONTRATADA se obriga a manter o mais absoluto sigilo com relação a toda e qualquer informação, escrita ou verbal, que venham a obter em função da relação entre as partes Poderá haver compartilhamento de dados com outras entidades se, e somente se a EMDEC o permitir por escrito. 4. DA CAPACIDADE TÉCNICA 4.1. Atestado(s) ou Certidão(ões) de Capacidade Operacional, fornecido(s) por pessoa(s) jurídica(s) de direito público ou privado, necessariamente em nome do licitante, no(s) qual(ais) se comprove a execução de serviços de natureza e vulto compatíveis com o objeto licitado, e que permitam estabelecer comparação de características funcionais, técnicas, dimensionais, qualitativa e que façam referência ao desenvolvimento de software em linguagem PHP, em ferramenta JasperReports, assim como com banco de dados relacionais Relação de sua equipe técnica, que efetivamente se responsabilizará pela execução dos serviços nas suas respectivas áreas de atuação. A comprovação de vínculo profissional pode se dar mediante contrato social, registro na carteira profissional, ficha de empregado ou contrato de trabalho, sendo possível a contratação de profissional autônomo que preencha os requisitos e se responsabilize tecnicamente pela execução dos serviços A equipe técnica deverá ser composta por profissionais com certificações nas seguintes áreas: a) Gestão de Serviços de TI (Certificação ITIL ou comprovadamente equivalente); b) Gerenciamento de Projetos (Certificação PMP ou comprovadamente equivalente); c) Oracle Database SQL Experts ou PL/SQL em SGBD Oracle (Certificações ORACLE para PL/SQL e SQL ou comprovadamente equivalentes) A comprovação do vínculo profissional e das certificações exigidas deverá ocorrer no ato da assinatura do contrato; 17

18 A Equipe Técnica deverá ter um Coordenador, que será o elemento de ligação entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA durante a execução do contrato e será o responsável pela integração de todas as etapas e produtos No ato da assinatura do contrato a licitante vencedora deverá apresentar: a) Os documentos comprobatórios do vínculo profissional da Equipe Técnica b) Os documentos comprobatórios das certificações exigidas c) Declaração de Parceiro Certificado emitida pela Oracle, que deverá comprovar a condição da Licitante Vencedora de ser Parceiro Certificado Oracle Partner Network e de ser parceiro Oracle para atendimento em Governo e estar capacitado para desenvolver atividades em banco de dados Oracle; d) Certificado MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro) no mínimo nível F. 5. DAS ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 5.1. O sistema é modelado em 03 (três) camadas. Atualmente, é executado em um servidor com o sistema operacional Linux Ubuntu bits, Apache e PHP As regras de negócios do sistema foram desenvolvidas em scripts PHP e PL/SQL A banco de dados está em um SGBD Oracle 11gR Documentação Técnica disponível: Anexo X - SMTT Manual Funcional; Anexo X1 XB - PRODESP e RENAINF SMTT Manual Funcional Interface com a PRODESP e RENAINF; Anexo XI - Configurações da instalação do PHP; Anexo XII - SMTT - Manual Técnico do sistema EMDEC Anexo XIII - Manual de Procedimentos de Multas As empresas candidatas ao processo licitatório poderão fazer vistas na documentação de modelagem/dicionário da base de dados e códigos fontes da aplicação para terem referência na construção de suas propostas financeiras. 6. DO SUPORTE E MANUTENÇÃO 6.1. A manutenção adaptativa, corretiva, evolutiva e preventiva do sistema SMTT objeto deste termo, são assim definidas: Manutenção adaptativa: adaptações por mudanças externas (negócio, legislação, ambiente operacional) sem inserção de novas funcionalidades; Manutenção evolutiva: evolução com a inclusão de novas características e novas funcionalidades; Manutenção preventiva: reengenharia de software visando a melhoria de desempenho por meio da otimização de códigos ou recursos que facilitem futuras correções, adaptações ou evoluções; Manutenção corretiva: alterações para correção de defeitos ou comportamentos inadequados que causem problemas de uso ou funcionamento, sem inserção de novas funcionalidades A CONTRATADA deverá disponibilizar aplicativo web para registros de chamados para suporte e demandas de manutenção. O aplicativo deverá permitir o acompanhamento dos status dos chamados registrados. 18

19 6.3. Suporte e manutenção corretiva: Os serviços de manutenção corretiva deverão respeitar o nível de serviço e as criticidades e efetividades descritas abaixo: Criticidade Urgente Média Baixa Critério de definição de disfuncionalidade Software ou um dos seus componentes venha deixar de operar adequadamente ou divirja substancialmente de suas especificações funcionais, de modo que o próprio software ou alguma de suas funcionalidades fique inoperante ou indisponível. Problemas que, apesar de não deixar o Software e/ou funcionalidade inoperante ou mesmo indisponível, mas gera grande retrabalho e impacta diretamente na área da EMDEC que utiliza o Software. Problemas de baixa complexidade que não causam grande impacto na área da EMDEC que utiliza o Software. Prazo para o início do Atendimento Em até 04 (quatro) horas úteis Em até 08 (oito) horas úteis Em até 12 (doze) horas úteis Efetividade no atendimento (%) 95% 90% 90% Para cálculo da efetividade descrita no quadro acima será considerado o total de chamados abertos X chamados resolvidos no mês anterior, caso a efetividade fique abaixo do acordado a CONTRATADA será passível de sofrer as penalidades definidas no Contrato A EMDEC fornecerá acesso protegido ao sistema, via VPN, possibilitando a execução por parte da CONTRATADA dos serviços de desenvolvimento, suporte e manutenção Na impossibilidade de acesso remoto à rede da EMDEC, os atendimentos deverão ser presenciais O suporte técnico fornecido pela CONTRATADA deverá estar disponível 8x Mudanças adaptativas, evolutivas ou preventivas: A EMDEC fornecerá toda a documentação de requisitos associada às mudanças adaptativas, evolutivas ou preventivas Os requisitos associados a mudanças adaptativas, evolutivas ou preventivas deverão ser analisados pela CONTRATADA e deverá ser fornecido um plano de projeto para o desenvolvimento e implantação, incluindo cronograma de atividades, a ser acordado entre as partes A CONTRATADA deverá informar o esforço em horas dos projetos de mudança O custo relativo aos projetos de mudança evolutivas ou preventivas será baseado no valor de esforço e custo da hora técnica definido neste termo A CONTRATADA deverá fornecer toda documentação técnica referente aos desenvolvimentos e implantações realizadas, assim como os códigos fonte e demais artefatos elaborados em decorrência dos projetos A CONTRATADA deverá fornecer um plano de testes para as mudanças adaptativas, evolutivas ou preventivas a ser acordado entre as partes. O plano de testes servirá como base de aceitação das mudanças a serem desenvolvidas assim como o aceite formal das entregas A CONTRATADA deverá gerar relatórios de status periódicos para os projetos em andamento, de forma a permitir o acompanhamento pela EMDEC. A periodicidade deverá ser indicada no plano de projeto. 19

20 7. DO INÍCIO DOS SERVIÇOS 7.1. O suporte e manutenção deverão ser iniciados em até 05 (cinco) dias úteis após o início de vigência do contrato. 8. DO LOCAL DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1. Quando houver necessidade de trabalho presencial da CONTRATADA, as atividades deverão ser realizadas na Sede da EMDEC, Rua Dr. Salles Oliveira, nº Vila Industrial Campinas/SP, de 2ª a 6ª feira, exceto feriado, no horário das 08h00min às 17h00min ou em horário alternativo a ser combinado entre as partes, para casos específicos. 9. DAS REUNIÕES DE ACOMPANHAMENTO DE PROJETO E QUALIDADE DE SERVIÇO 9.1. Deverá ser agendada e executada uma reunião bimestral, nas dependências da EMDEC, para acompanhamento dos níveis de serviço de suporte e manutenção prestados Quando houver necessidade de mudanças adaptativas, evolutivas ou preventivas, deverão ser realizadas reuniões de status periódicas para os projetos em andamento, conforme plano de projeto definido pela EMDEC e acordado entre as partes. 10. DA PROPOSTA COMERCIAL A proposta para o objeto deste termo de referência deverá ser apresentada indicando o valor fixo mensal para tratamento das manutenções corretivas, adaptativas e suporte técnico separadamente do valor de hora técnica para a implementação de manutenções evolutivas ou preventivas, conforme abaixo: Serviço Valor fixo mensal (A) Prazo Valor total (B) (A) x (B) Tratamento das manutenções corretivas R$ 12 meses R$ Tratamento das manutenções adaptativas R$ 12 meses R$ Suporte Técnico R$ 12 meses R$ Serviço Implementação de manutenções evolutivas ou preventivas Valor da hora técnica (A) Quantidade de horas/mês (B) Valor mensal (A) x (B) = (C) R$ 200 R$ Prazo (D) 12 meses Valor total (C) x (D) R$ A quantidade de horas técnicas não deverá exceder 200 horas/mês de forma a executar, quando necessário, manutenções evolutivas ou preventivas Os valores ofertados devem contemplar todos os impostos, encargos, despesas com viagens, hospedagens e refeições, não gerando quaisquer custos adicionais à EMDEC. 11. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA Indicar os profissionais devidamente qualificados para os processos das áreas a serem atendidas. 20