Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial (Atualizado em 16/12/2009)

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1 Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial - TGC 2010/1 Organização Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial (Atualizado em 16/12/2009) 1 DADOS LEGAIS: Autorizado por meio da Portaria MEC 303 de 10 de dezembro de 2009, publicada no Diário Oficial da União em 15 de dezembro de 2009, página 86, seção I. 2 PERFIL PROFISSIOGRÁFICO: Atuar nas diversas áreas de vendas, desempenhando um papel de gerador de mudanças; Planejar, gerenciar e executar atividades comerciais; Recrutar, capacitar e aperfeiçoar equipes de vendas; Gerenciar a prospecção e a manutenção da carteira de clientes; Gerenciar, Coordenar, Supervisionar e Controlar a área comercial no que se refere à custos e resultados determinados no planejamento comercial; 3 VALIDADE: Válido para todas as turmas iniciantes a partir do primeiro semestre de CARGA HORÁRIA E PERÍODO PARA INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO: O curso possui uma carga horária de h.a., incluindo 80 h.a. de Trabalho de Conclusão de Curso - TCC, podendo ser integralizado no mínimo em 5 no máximo em 10 semestres. 5 EMENTÁRIOS E BIBLIOGRAFIAS: MÓDULO BÁSICO MÉTODOS QUANTITATIVOS Matemática: Conjuntos Numéricos; Funções: definição, gráficos e aplicações. Estatística descritiva: Fundamentos; Representação em Gráficos e Tabelas; Distribuição de Freqüência; Medidas de Posição; Medidas de Dispersão; Técnicas de Amostragem. GOLDSTEIN, L.; LAY, D.; SCHNEIDER, D. Matemática aplicada: economia, administração e contabilidade. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, CRESPO, Antônio A. Estatística fácil. 17. ed. São Paulo: Saraiva, 2002 HARIKI, Seiji. Matemática aplicada. São Paulo: Saraiva, HOFFMANN, Rodolfo. Estatística para economistas. 3. ed. São Paulo: Pioneira, COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL O processo de comunicação. Funções da linguagem. Aspecto social da comunicação. A comunicação empresarial: delimitações. Habilidades para a construção do texto no âmbito empresarial. A qualidade na comunicação empresarial. Coerência e coesão textuais. Modalizadores do discurso. A argumentação e a noção de enquadramento. Os cuidados com o discurso. Os níveis de leitura e a interpretação. O cuidado com a extrapolação. A construção do texto: estrutura da frase e do parágrafo. Aspectos gramaticais: atualização ortográfica, dúvidas gráficas, pontuação, uso de pronomes, concordância verbal e nominal. A estrutura do . As demais escritas empresariais: carta, memorando, circular e relatório. TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. São Paulo: FGV, ANDRADE, Maria Margarida de; HENRIQUES, Antônio. Língua portuguesa: noções básicas para cursos superiores. 6. ed. São Paulo: Atlas, MARTINS, Eduardo. Manual de redação e estilo. 3. ed. São Paulo: O Estado de São Paulo, Página 1 de 11

2 MEDEIROS, J. B.; ANDRADE, M. M. Comunicação em língua portuguesa. Rio de Janeiro: Atlas, OLIVEIRA, Nádia Fátima de. Manual para trabalhos acadêmicos. Joinville: Sociesc, SACCONI, L. A nossa gramática: teoria e prática. 26. ed. São Paulo: Atual, SACCONI, Luiz Antônio. Novíssima gramática ilustrada. São Paulo: Nova Geração, FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Organizações; organizações como sistemas; principais teorias da administração; eficiência, eficácia e competitividade; estrutura organizacional; processo decisório; processo do planejamento; dinâmica da organização; especificidade da administração em serviços, tendências na administração. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, BATEMAN, Thomas; SNELL, Scott A. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Campus, GIANESI, I. G. N.; CORREA, H. L. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, ROBBINS, S. P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, BERRY, L. L. Descobrindo a essência do serviço. Rio de Janeiro: Qualitymark, DRUCKER, P. F. Introdução à administração. São Paulo: Thomson, METODOLOGIA CIENTÍFICA Ciência e Tecnologia. Diretrizes metodológicas para a leitura e compreensão de textos técnicos. Métodos científicos. Pesquisa-tipos. Fichamento. Elaboração de seminários, artigo científico e resenha crítica. Processos e técnicas de elaboração do trabalho científico. Projeto de pesquisa - etapas - elaboração. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos da metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Atlas, SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 21. ed. São Paulo: Cortez, GURGACZ, Glaci; NASCIMENTO, Zinara, M. A. Metodologia do trabalho científico. Joinville: SOCIESC, CERVO, Amado L., BERVIAN, Pedro A. Metodologia científica. São Paulo: Prentice Hall, AZEVEDO, Israel Belo de. O prazer da produção científica: diretrizes para a elaboração de trabalhos científicos. 8. ed. São Paulo: Prazer de Ler, ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL Código de ética. Fundamentos éticos e morais do comportamento humano. Ética, moral e sociedade. Indicadores de responsabilidade social; problemas sociais; teoria e elaboração de projetos sociais; balanço social; marketing social; normas de certificação. ASHLEY, Patrícia Almeida. Ética e responsabilidade social nos negócios. São Paulo: Saraiva, MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, César. Gestão da responsabilidade social corporativa. São Paulo: Quality Mark, MUSSE, Jorge de Oliveira. Responsabilidade social: compromisso da gestão. Jandaia do Sul: FAFIJAN, TACHIZAWA, Takeshy. Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa. São Paulo: Atlas, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MANTENEDORES DE ENSINO SUPERIOR. Responsabilidade social. Brasilia: Associaçãp de Mantenedores de Ensino Superior, NALINI, José Renato. Ética geral e profissional. 4. ed. São Paulo: Revistas Tribunais, CAMARGO, Marculino. Fundamentos de ética geral e profissional. Rio de Janeiro: Vozes, VALLS, Alvaro L. Montenegro. O que é ética. São Paulo: Brasiliense, KARKOTLI, Gilson; ARAGÃO, Sueli Duarte. Responsabilidade social: uma contribuição à gestão transformadora das organizações. Petrópolis: Vozes, Página 2 de 11

3 FUNDAMENTOS DE GESTÃO COMERCIAL - PROJETO INTERDISCIPLINAR Estudo do processo que envolve o sistema e a administração de vendas dentro do contexto empresarial, bem como as variáveis que afetam as decisões em vendas. A função de vendas no composto mercadológico e o seu papel estratégico. Planejamento e estimativa do potencial de mercado. A importância e o papel da venda pessoal. Organização, desenvolvimento, direcionamento e controle da força de vendas. Técnicas modernas de negociação. Auditoria de vendas. Fundamentos das técnicas de negociação e a dimensão sistêmica do processo decisório; Consciência crítica em torno dos espaços de possibilidades de decisão: Estruturação e organização para a tomada de decisão; Processos de criação de estratégicas. Definição e delimitação do campo de atuação empresarial. WANDERLEY, José Augusto. Negociação total: encontrando soluções, vencendo resistências, obtendo resultados. Rio de Janeiro: Gente, GODE, Antônio Carlos. Administração de vendas. 2ed. São Paulo: Saraiva, FUTRELL, Charles M. Vendas. São Paulo: Saraiva, NEGOCIANDO para ganhar; o pulo do gato; como vender benefícios. São Paulo: Fita de Vídeo. MÓDULO FERRAMENTA DE VENDAS Certificação: Assistente de Vendas GESTÃO DO SISTEMA DA INFORMAÇÃO Conceitos básicos; Hardware e software; Gerenciamento de dados; Telecomunicações e redes; Sistemas empresariais; A organização baseada em TI; Os sistemas e as organizações; Aquisição de Tecnologia da Informação; Segurança, controle e privacidade. TURBAN, E.; RAINER JÚNIOR, R. K.; POTTER, R. E. Administração de tecnologia da informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, O BRIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, GESTÃO DA QUALIDADE Definição da qualidade e qualidade total; qualidade do produto, serviço e processo; garantia da qualidade - sistema da qualidade (ISO 9000); qualidade da organização e o homem como fator de sucesso; programa 5s e melhoria da qualidade. CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: controle da qualidade total (no estilo japonês). 8. ed. Belo Horizonte: DG, PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, OTAVIO, J. Oliveira. Gestão da qualidade. São Paulo: Pioneira OHFUJI, Tadashi. Métodos de desdobramento da qualidade. Belo Horizonte: FCO, MARSHALL JUNIOR, Isnard; CIERCO, Agliberto Alves. Gestão da qualidade. 8. ed. Rio de Janeiro: FGV, PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. São Paulo: Atlas, MARKETING E SERVIÇOS Fundamentos de marketing. Planejamento estratégico de marketing. Pesquisa de mercado. Lançamento e ciclo de vida de produto, branding e marca. Merchandising, serviços, endomarketing, Segmentação de mercado, marketing de relacionamento, CRM. Página 3 de 11

4 KOTLER, Phillip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall, KOTLER, Phillip. Administração de marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall, COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra, SWIFT, R. CRM. Rio de Janeiro: Campus, GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, BERNARDINO, Eliane de Castro; PECANOWSKI, Mauro et al. Marketing de varejo. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, FUTREL, Charles M. Vendas. São Paulo: Saraiva, VENDAS E NEGOCIAÇÃO Formação e Desenvolvimento de Equipes de Vendas, Técnica de Vendas de Produtos e Serviços, Processo de Vendas e Planejamento de Vendas, Operações Financeiras na Área de Vendas, Administração do Preço, Custo, Valor e Competitividade. Método de definição de preços e Técnica de Negociação. FUTRELL, Charles M. Vendas. São Paulo: Saraiva, MEGIDO, José Luiz Tejon; SZULCSEWSKI, Charles John. Administração estratégica de vendas e canais de distribuição. São Paulo: Atlas, GODE, Antônio Carlos. Administração de vendas. 2ed. São Paulo: Saraiva, WALLACE, Thomas F. Previsão de vendas: uma abordagem. São Paulo: Imann, LEGISLAÇÃO COMERCIAL E TRIBUTÁRIA Legislação comercial. Código do consumidor. Código tributário nacional. Tributação na micro e pequena empresa. Planejamento tributário. COELHO, Fábio Ulhoa. Manual de direito comercial. São Paulo: Saraiva, BORGES, Humberto Bonavides. Planejamento tributário: IPI, ICMS, ISS e IR. 7. ed. São Paulo: Atlas, COELHO, Sacha Calmon Navarro. Curso de direito tributário. 6 ed. Rio de Janeiro: Forense, COELHO, Fábio Ulhoa. Curso de direito comercial: direito de empresa. Contratos. Recuperação de empresas. 9. ed. São Paulo: Saraiva, v. GRINOVER, Ada Pellegrini. Código de defesa do consumidor. Rio de Janeiro: Forense, FABRETTI, Láudio Camargo. Código nacional tributário comentado. São Paulo: Atlas, PESQUISA DE MERCADO - PROJETO INTEGRADOR Noções básicas sobre a pesquisa de marketing. O processo de pesquisa de marketing. Fontes de informação. Classificação dos tipos de pesquisa aplicados no contexto do marketing. Variáveis de estudo. Métodos e técnicas. Instrumento de coleta de dados. Plano amostral. Aplicação da pesquisa de marketing no contexto empresarial e de mercado. Transmitir conhecimentos teóricos e práticos sobre os procedimentos de Pesquisa de Marketing e Análise de Mercado MALHOTRA, Naresh K., et al. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de marketing. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, CASTRO, Guilherme Caldas. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. Rio de Janeiro: FGV. HAGUE, Paul. Faça sua própria pesquisa de mercado. São Paulo: Nobel. AAKER, David A; KUMAR, V.; DAY, George S. Pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007 ELETIVA I Disciplina a ser escolhida pelo aluno baseado em uma lista definida pelo Colegiado de Curso. Página 4 de 11

5 MÓDULO ANÁLISE DE MERCADO Certificação: Analista de Mercado GESTÃO DE CUSTOS Fundamentos e conceitos de custos; princípios de custeio de custos; custeio por absorção integral; custeio variável; sistemas e método de custos: método dos centros de custos, custo padrão, custo baseado em atividade; critérios de avaliação de estoque; análise de custo-volume-lucro; novas abordagens de custos. WERNKE, Rodney. Gestão de custos. São Paulo: Atlas, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 8. ed. São Paulo: Atlas, PEREZ JÚNIOR, José Hernandes; COSTA, Rogério Guedes; OLIVEIRA, Luís Martins de. Gestão estratégica de custos. São Paulo: Atlas, SANTOS, Joel Jose dos. Análise de custos: um enfoque gerencial com ênfase para custeamento marginal. São Paulo: Atlas, KAPLAN, Robert S. Custo e desempenho: administre seus custos para ser mais competitivo. São Paulo: Atlas, NAKAGAWA, MasayukiI. Estratégica de custos: conceitos, sistemas e implementação. 3. ed. São Paulo: Atlas, COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Introdução ao Comportamento do Consumidor, Teoria de Maslow, Percepção do Consumidor, Personalidade e Comportamento do Consumidor, Aprendizagem e Envolvimento do Consumidor, Atitudes e Mudança de Atitudes, Influências Sociais e Culturais, Processo Decisório Individual e Processo Decisório Grupal e Organizacional. ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. W. Comportamento do consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, SCHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: LTC, GIGLIO, E. M. O comportamento do consumidor. 3. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, LOBOS, Julio. O cliente encantado. São Paulo: Instituto da Qualidade Automotiva, COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora de Marketing, MARKETING INTERNACIONAL Marketing internacional: o ambiente de negócios internacionais e marketing; mercosul: desafio para o marketing das empresas brasileiras; estratégias de marketing em mercados globalizados, comércio internacional, operações de comércio exterior. KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. 6. ed. São Paulo: Futura, KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing. 5. ed. São Paulo: Atlas, KEEGAN, Warren J. GREEN, Mark C. Princípios de marketing global. São Paulo: Saraiva, COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Introdução ao comportamento organizacional. A comunicação nas organizações. Relações interpessoais e dinâmica dos grupos nas organizações. Liderança. Clima, cultura, inovação, aprendizagem e mudança organizacional. Saúde e qualidade de vida das organizações. Bibliografia básica ROBBINS, S. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Prentice-Hall, CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, DUBRIN, Andrew J. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, Bibliografia complementar WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional. São Paulo: Saraiva, Página 5 de 11

6 SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, DEMO, Gisela. Política de gestão de pessoas nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, PROSPECÇÃO E ESTIMATIVA DE MERCADO - PROJETO INTEGRADOR Avaliação de oportunidades de negócios, estimativa de potencial de mercado, potencial de mercado, vendas, demográfico, riqueza e polarização, métodos de previsão de vendas, quotas e objetivos de vendas. COBRA, Marcos. Administração de vendas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1994 KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, GRAEML, Alexandre Reis. Sistemas de informação. 2. ed. São Paulo: Atlas, O BRIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, ELETIVA II Disciplina a ser escolhida pelo aluno baseado em uma lista definida pelo Colegiado de Curso. MÓDULO GESTÃO DO DEPARTAMENTO COMERCIAL Certificação: Gestor Comercial ENDOMARKETING Endomarketing: conceitos, finalidades. Prestação de serviços: o diferencial das organizações. O endomarketing em empresas competitivas. O marketing e o Recursos Humanos. Implementação estratégica do endomarketing: principais funções. LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Logística de distribuição, processamento de pedidos, gestão de transportes e operadores logísticos e gestão de serviços ao cliente. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, COUGHLAN, Anne T.; ANDERSON, Erin; STERN, Louis W. Canais de marketing e distribuição. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, ARBACHE, Fernando Saba; SANTOS, Almir Garnier; MONTENEGRO, Wladimir Ferreira. Gestão de logística, distribuição e trade marketing. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, NOVAES. Antonio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus MARKETING DE RELACIONAMENTO Definição de marketing de relacionamento, definição de conceitos, antecedentes e conseqüências, Conceitos de relacionamento contratual, marketing relacional, alianças de trabalho, marketing simbiótico, alianças estratégicas, alianças de co-marketing e marketing interno, Relações discretas e trocas relacionais, Retenção versus conquista de clientes, os benefícios do marketing de relacionamento, valorização da imagem institucional, menor elasticidade de preço, custos de transação reduzidos e maior rentabilidade, Estratégias empresariais para a construção de relacionamentos e construção e emprego de bancos de dados de marketing. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, SWIFT, R. CRM: o revolucionário marketing de relacionamento com o cliente. Rio de Janeiro: Campus, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing. 5. ed. São Paulo: Atlas, NEWELL, Frederick. Fidelidade.com. São Paulo: Makron-Books, SILVA. Fabio Gomes da. Gestão do relacionamento com o cliente. São Paulo: Thomson Learning Página 6 de 11

7 GESTÃO DO CONHECIMENTO Gestão Estratégica do Conhecimento. Formas de transmissão do Conhecimento na empresa. A espiral do conhecimento. Tecnologias para Gestão do Conhecimento. Metodologias para Projetos de Gestão do Conhecimento. Capital Intelectual. FLEURY, Maria Tereza Leme. Gestão estratégica do conhecimento. São Paulo: Atlas, CAVALCANTI, Marcos. Gestão de empresas na sociedade do conhecimento. São Paulo: Campus, ROSINI, Alessandro Marco. Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. 4. ed. São Paulo: Negócio, 2000 REIS, Dálcio Roberto dos. Gestão da inovação tecnológica. São Paulo: Manole, ROSINI, Alessandro Marco. Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS - PROJETO INTEGRADOR Relações entre departamento, Planejamento de vendas, orçamentos de vendas, Formulário de pedido, mapa de vendas, relatórios de visitas, Cura ABC de clientes, Curva ABC de produtos, Manual de Administração de Vendas, Gestão de Produtos, Gestão de marcas, Planejamento Estratégico de Marketing, Plano de Marketing, Estrutura do Plano de Marketing, O fator humano e o plano de marketing, endomarketing. KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, COBRA, Marcos. Administração de vendas. 4. ed. São Paulo: Atlas, COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora de Marketing, BRUM, Analisa de Medeiros. Endomarketing como estratégica de gestão. Porto Alegre: L&PM, ELETIVA III Disciplina a ser escolhida pelo aluno baseado em uma lista definida pelo Colegiado de Curso. MÓDULO PLANEJAMENTO COMERCIAL PLANO DE NEGÓCIOS Organização de um plano de negócios. Busca de informações. Preenchimento e análise de viabilidade de um plano de negócios. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa: uma idéia, uma paixão e um plano de negócios; como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14. ed. São Paulo: Cultura, DEGEN, Ronald J. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. 7. ed. São Paulo: McGraw-Hill, BERNARDI, Luiz Antônio. Manual de empreendedorismo e gestão: fundamentos, estratégias e dinâmicas. São Paulo: Atlas, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Evolução do planejamento estratégico, metodologias de formulação de um planejamento estratégico, objetivos empresariais, fatores críticos de sucesso relacionados ao processo de planejamento, administração estratégica competitiva, implantação e controle do planejamento estratégico. Introdução a Inteligência Competitiva. VALADARES, Maurício Castelo Branco. Planejamento estratégico empresarial. São Paulo: Qualitymark, Página 7 de 11

8 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceito, metodologia e práticas. 14. ed. São Paulo: Atlas, LOBATO, D. Administração estratégica: uma visão orientada para a busca de vantagens competitivas. Rio de Janeiro: Papéis e Cópias, KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A. Estratégia em ação: balanced scorecard. 15. ed. Rio de Janeiro: Campus, MILLER, Stephen H. Inteligência competitiva na prática. Rio de Janeiro: Campus, EMPREENDEDORISMO A mortalidade Empresarial. Características empreendedoras. Intraempreendedorismo. Competitividade. A inovação. Órgãos de apoio. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa: uma idéia, uma paixão e um plano de negócios; como nasce um empreendedor e se cria uma empresa. 14. ed. São Paulo: Cultura, DEGEN, Ronald J. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. 7. ed. São Paulo: McGraw-Hill, BERNARDI, Luiz Antônio. Manual de empreendedorismo e gestão: fundamentos, estratégias e dinâmicas. São Paulo: Atlas, TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO Técnicas de apresentação: partes de uma apresentação, planejamento de uma apresentação, considerações sobre o público; formas de apresentação, uso de recursos audiovisuais, atributos do orador/comunicador, apresentação pessoal, expressão corporal. POLITO, R. Como falar corretamente e sem inibições. São Paulo: Saraiva, CARNEGIE. D. Como falar em público e influenciar pessoas no mundo dos negócios. Rio de Janeiro: Record, POLITO, R. Assim é que se fala: como organizar e transmitir idéias. São Paulo: Saraiva, POLITO, R. Um jeito bom de falar bem: como vencer na comunicação. São Paulo: Saraiva, POLITO, R. Recursos audivisuais nas apresentações de sucesso. São Paulo: Saraiva, POLITO, R. Como falar de improviso. São Paulo: Saraiva, ADMINISTRAÇÃO ORÇAMENTÁRIA E CONTROLADORIA Planejamento financeiro de curto e longo prazo; Orçamento para as operações e despesas de capital (política depreços e previsão de vendas; análise dos fatores econômicos; avaliação das aquisições e das vendas); Avaliação do desempenho (relatório e interpretação de resultados de operações para a administração; comparação do desempenho com os planos de operações e os padrões). IUDICIBUS, S. Contabilidade Gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clovis, L. Planejamento orçamentário. São Paulo: Thomson, ANTHONY, Robert N.; GOVINDARAJAN, Vijay. Sistemas de controle gerencial. SãoPaulo: McGraw-Hill, PADOVEZE, Clovis Luís. Controladoria estratégica e operacional. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, Página 8 de 11

9 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Pré-requisito: Pesquisa Aplicada Realizar uma pesquisa bibliografia e/ou de campo de acordo com as linhas de pesquisa do curso. Redigir um trabalho acadêmico dentro das normas estabelecidas pela ABNT. Apresentar e defender trabalho acadêmico perante uma banca examinadora. UNIDADES CURRICULARES ELETIVAS ECONOMIA E MERCADO Noções básicas de economia. Problemas Fundamentais. Aspectos Básicos de Microeconomia: teoria da firma, estruturas de mercado. Macroeconomia: variáveis macroeconômicas, políticas econômicas. Economia Brasileira. Bolsa de valores. PASSOS, Carlos R. M., NOGAMI, Otto. Princípios de economia. São Paulo: Pioneira, MENDES, Judas Tadeu Grassi. Economia: fundamentos e aplicações. São Paulo: Prentice Hall MANKIW, N. Gregory. Introdução à economia. São Paulo: Thomson Learning, PINDICK, Robert S., RUBINFELD, Daniel L. Microeconomia. 5. ed. São Paulo: Prentice Hall, DORNBUSH, Rudiger; FISCHER, Stanley. Macroeconomia. 2. ed. São Paulo: Makron Books, NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Tecnologia de Informação e empresa, introdução ao comércio eletrônico e aos negócios eletrônicos, diferentes áreas de atuação, principais tendências, marketing na internet, pesquisa de mercado via internet, e-commerce e e- business. FRANCO JUNIOR, Carlos F. E-business. 2. ed. São Paulo: Atlas, VASSOS, Tom. Marketing estratégico na internet. São Paulo: Makron-Books, STERNE, Jim. Marketing na WEB: integrando a WEB a sua estratégia de marketing. Rio de Janeiro: Campus, TURBAN, E.; RAINER JR., R.K.; POTTER, R.E. Administração de tecnologia da informação: teoria e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, STERNE, Jim. Marketing na WEB: integrando a WEB a sua estratégia de marketing. Rio de Janeiro: Campus, PESQUISA APLICADA A natureza do conhecimento científico. Conhecimento científico e conhecimento empírico. Método científico e o processo da construção do conhecimento. Formação do espírito científico. Problemas, modelos e hipóteses. Metodologia da pesquisa, conceito de pesquisa, métodos para coleta de dados. Ambientes de coleta de dados. Elementos do projeto de pesquisa. Métodos para estruturação e planejamento de projetos. Transmissão dos conhecimentos adquiridos. MARCONI, M. A., LAKATOS, E. M. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A.; SILVA, R. Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, AZEVEDO, Israel Belo de. O prazer da produção científica: diretrizes para a elaboração de trabalhos científicos. 8. ed. São Paulo: Prazer de Ler, RUDIO, Franz Victor. Introdução ao projeto de pesquisa científica. 34. ed. Petrópolis: Vozes Página 9 de 11

10 UNIDADES CURRICULARES OPTATIVAS ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS - LIBRAS Língua de sinais e conceito, mais terminologia Surdo x mudo. História da educação dos surdos no Brasil e no Mundo. Alfabeto Manual. Vocabulário das Classes Semânticas (Cores, vestuários, animais, alimentos, família e outros). Gramática (pronomes, verbos e adjetivos). Vocabulário (horas, profissões, lugares públicos, lateralidade, cidades, estados, países, economia, utensílios domésticos). Sistema de transcrição para Libras. Interpretação de frases. FRIZANCO, Mary L. E.; SARUTA, Flaviana da S.; HONORA, Marcia. Livro ilustrado de língua brasileira de sinais. São Paulo: Ciranda Cultural, QUADROS, R. M. Língua de sinais brasileira: estudos lingüísticos. Porto Alegre: Artmed SOUZA, Regina M. de. Educação de surdos. São Paulo: Summus, ALMIRALL, Carme Basil; SORO-CAMATS, Emili; BULTÓ, Carme Rosell. Sistema de sinais e ajudas técnicas para a comunicação alternativa e a escrita: princípios teóricos e aplicações. São Paulo: Santos, BOTELHO, Paula. Linguagem e letramento na educação dos surdos. São Paulo: Autêntica, BRASIL. O tradutor e intérprete de língua brasileira de sinais e língua portuguesa. Secretaria de Educação Especial; Programa Nacional de Apoio à Educação de Surdos. Brasília: MEC; SEESP, BRASIL. Ensino da língua portuguesa para surdos: caminhos para a prática pedagógica. Brasília: MEC; SEESP, BRASIL. Ministério da Educação. Diretrizes nacionais para a educação especial na educação básica. Brasília: MEC; SEESP,200l. GOLDFELD, M. A criança surda: linguagem e cognição numa perspectiva sócio-interacionista. São Paulo: Plexus, QUADRO DE CARGAS HORÁRIAS POR SEMESTRE: MÓDULO UNIDADES CURRICULARES CÓD. Básico Ferramentas de Vendas Análise de Mercado CARGA HORÁRIA (horas-aula) SEMANAL TOTAL Métodos Quantitativos CE Comunicação Empresarial CH Fundamentos da Administração AD Metodologia Científica CH Ética e Responsabilidade Social CH Fundamentos de Gestão Comercial - Projeto Interdisciplinar AD Gestão do Sistema da Informação AD Gestão da Qualidade QP Marketing e Serviços AD Vendas e Negociação AD Legislação Comercial e Tributária AD Pesquisa de Mercado - Projeto Integrador AD Eletiva I Gestão de Custos AD Comportamento do Consumidor AD Marketing Internacional AD Comportamento Organizacional AD Prospecção e Estimativa de Mercado Projeto Integrador AD Eletiva II Página 10 de 11

11 Gestão do Departamento Comercial Planejamento Comercial Eletivas Optativas Endomarketing AD Logística e Canais de Distribuição AD Marketing de Relacionamento AD Gestão do Conhecimento AD Administração de Vendas - Projeto Integrador AD Eletiva III Plano de Negócios AD Administração Estratégica AD Empreendedorismo AD Técnicas de Apresentação AD Administração Orçamentária e Controladoria AD Trabalho de Conclusão de Curso AD TOTAL CARGA HORÁRIA sem TCC TOTAL CARGA HORÁRIA sem TCC Economia e Mercado AD Negócios Eletrônicos AD Pesquisa Aplicada CH Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS CH Estágio não Obrigatório EST FLUXOGRAMA: Processo Seletivo Módulo Básico 400 h.a. Módulo Ferramenta de Vendas Módulo Análise de Mercado Módulo Gestão do Departamento 400 h.a. 400 h.a. Comercial h.a. Certificação Certificação Certificação Assistente de Vendas Analista de Mercado Gestor Comercial Módulo Planejamento Comercial 400 h.a. Página 11 de 11

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