Entenda o resultado da medição

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1 Entenda o resultado da medição Lembre-se que fatores externos podem influenciar na medição. As velocidades contratadas são velocidades nominais máximas de acesso, sendo que estão sujeitas a variações decorrentes da própria tecnologia utilizada e das redes que compõe a Internet, conforme os fatores técnicos abaixo expostos que podem interferir na velocidade contratada: a) quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de serviço de conexão à internet, o que gera o congestionamento de acesso; b) distância entre o imóvel do CONTRATANTE e a central com a infraestrutura mais próxima; c) qualidade e extensão da fiação interna do imóvel do CONTRATANTE; d) capacidade de processamento do computador do CONTRATANTE; e) interferências e atenuações próprias da rede Internet, que fogem ao controle da CONTRATADA, produzidos entre o sinal emitido e o sinal percebido, principalmente quando a origem dos dados for originada em rede de terceiros; f) páginas de destino na Internet; g) problemas no microcomputador ou modem utilizado pelo CONTRATANTE. Por velocidade nominal máxima teórica entende-se a velocidade que a tecnologia suporta, ou seja, um usuário navegando na internet, poderá atingir até uma determinada velocidade limite, sem ter garantia que esta velocidade será sempre mantida em virtude da ocorrência dos fatores descritos nos itens acima. Por redes que compõe a Internet entende-se como um aglomerado de redes independentes, com equipamentos diferentes e administrados de acordo com políticas diferentes pelas Operadoras. Os pacotes que viajam na Internet, de acordo com as aplicações dos usuários, podem sofrer atrasos ou serem descartados no meio do caminho entre a origem e o destino, justamente porque os equipamentos das Operadoras são diferentes ao longo da rede, afetando diretamente a velocidade do acesso do usuário à Internet. Para reduzir o efeito de alguns fatores externos recomendamos que siga as instruções abaixo antes de iniciar o teste: - Feche outros aplicativos, documentos e pastas no seu computador; - Conecte seu computador no modem através de cabo, evite conexões sem fio (as conexões sem fio podem influenciar na qualidade da medição);

2 Bem vindo ao Atendimento ao Cliente do Speedtest.net! Use as categorias abaixo para encontrar respostas às perguntas mais comuns sobre o Speedtest.net, ou utilize a caixa de busca se você não tem certeza de onde procurar. Se você não encontrar uma resposta, você pode enviar um pedido acima ou nos enviar um para support@speedtest.net. Base de Conhecimentos Speedtest.net Support» Basics of Speedtest.net (7)» Como faço para iniciar um teste? postado em 11 de janeiro às 13:06 Comece a testar em segundos usando o botão Iniciar Teste no mapa da primeira página. Iremos encontrar um servidor próximo de você, e testar o ping e as velocidades de download e upload de sua conexão. O ping é o quão rápido você obtém uma resposta do servidor depois de você enviar um pedido. Um ping rápido significa que as páginas da web iniciam seu carregamento mais rápido, e jogar videogames online é mais ágil. A velocidade de download é o quão rápido você pode puxar dados do servidor para você. O download é a maior forma de utilização de sua conexão, desde carregar páginas da web até assistir vídeos online. Porque ele é usado com mais frequência, as conexões são normalmente projetadas para executar o download mais rápido do que o upload. A velocidade de upload é o quão rápido você pode enviar dados seus para os outros. O upload é necessário para o envio de grandes arquivos via , ou na utilização de vídeo-chat para falar com outra pessoa online (porque você tem de enviar o seu vídeo em tempo real para esta pessoa). Uma vez que um teste é feito, você pode facilmente testar novamente para os mesmos servidores, ou usar um servidor novo para testar. Temos mais de 1000 hosts no mundo todo para que possamos conectá-lo a um servidor próximo de você, e você pode selecionar manualmente qualquer um, navegando no mapa. Estes servidores são utilizados apenas para teste, eles não controlam o desempenho de sua internet, apenas o medem. Você também pode compartilhar este resultado, que fornece uma imagem e código que você pode usar para postar no Twitter, Facebook, fóruns ou outros sites. Finalmente, você pode comparar seu resultado com outros testes que você tenha realizado ou com as médias globais, ou você pode contribuir para o Net Index e preencher uma pesquisa curta explicando sua conexão de internet. Estas pesquisas ajudam outros usuários a entender a respeito de banda larga em nosso site Net Index.

3 Onde estão meus resultados, e como posso usá-los? postado em 11 de janeiro às 11 13:25 Sua página de resultados é onde você pode acessar todos os seus dados de testes anteriores. Se você estiver logado, a página também vai mostrar resultados de testes rodados em outros computadores logados em sua conta. Nós fornecemos um gráfico que você pode usar para comparar as suas velocidades de download ou upload ao longo do tempo, ou comparar os resultados médios de diferentes servidores. Você pode usar os menus suspensos acima e abaixo do gráfico para filtrar os resultados por endereço IP, servidor ou data. À direita do gráfico, mostramos seu melhor resultado tanto para download quanto para upload. Nós também mostramos seu Grau de Conexão, que compara seus resultados com os de outros usuários em escala nacional e global. Calculamos seu percentual, ou seja, a porcentagem de usuários em relação aos quais seu resultado foi superior, e em seguida atribuímos um grau baseado nestes dados. Você pode ver mais dados, para a sua e outras áreas, em nosso site Net Index. Abaixo do gráfico, listamos todos os seus resultados em forma de tabela, onde você pode classificar por Data, Endereço IP, Download, Upload, Latência, ou Servidor. Ao lado de cada resultado há um botão de compartilhamento que proporciona uma imagem do resultado fácil de compartilhar de maneiras rápidas no Facebook, Twitter, , ou outros sites. Acima da tabela, você pode até mesmo Exportar Resultados para carregar seus dados de teste em um programa como o Excel e realizar análises avançadas. Preciso de uma conta Speedtest.net? postado em 11 de janeiro às 13:12 Você pode executar um teste a qualquer momento sem uma conta do Speedtest.net; não é necessário utilizar o site. No entanto, nós recomendamos as contas, pelos seguintes motivos: Você pode controlar facilmente todos os seus resultados em um só lugar, mesmo entre vários computadores ou em vários locais Você pode participar de nossas Ondas de Velocidade

4 Você pode facilmente criar uma conta ao final de um teste, ou a qualquer momento através do nosso formulário de inscrição. Como funcionam as Ondas de Velocidade? postado em 17 de janeiro às 14:52 Ondas de velocidade permitem a você e seus amigos (ou inimigos) comparar suas velocidades e competir por distintivos. Você pode criar uma Onda de Velocidade de duas formas: visite a página da Onda de Velocidade através do link no canto superior direito do site, onde você pode criar Ondas de Velocidade novas ou visualizar Ondas de Velocidade existentes, ou se você estiver logado, você pode criar uma Onda de Velocidade ao final de um teste na primeira página. Uma vez que sua Onda de Velocidade esteja criada, compartilhe o link com os outros. Eles irão ver um botão Junte-se a esta Onda de Velocidade no canto superior direito da página de sua onda de velocidade, e poderão clicá-lo para fazer um teste e adicionar seus resultados à sua onda de velocidade. Você pode usar ondas de velocidade para reunir testes de velocidade de seus colegas de escritório, comparar as conexões entre amigos online, ou competir para ver quem tem os resultados mais rápidos. Posso automatizar os testes de velocidade? postado em 15 de fevereiro às 13:17 Neste momento, não há nenhuma maneira de automatizar testes no Speedtest.net. Cada teste deve ser iniciado manualmente a partir da primeira página. No entanto, depois de realizar vários testes, você pode exportar os dados da sua página de resultados clicando no botão Exportar Resultados entre o gráfico e a tabela de resultados. Isto irá exportar seus resultados de testes como um arquivo CSV, que você pode abrir no Excel ou em um programa similar para análise.

5 Posso usar o Speedtest.net no meu celular ou tablet? postado em 11 de janeiro às 13:40 Se você possui um aparelho Android ou ios, você pode acessar o mesmo poder do Speedtest.net baixando nosso aplicativo gratuito. Você pode encontrá-los através destes links para o Android Market e Apple's App Store, ou procurando por "Speedtest.net" no aplicativo de compra de seu aparelho. Este aplicativo gratuito permite que você teste facilmente a conexão do seu celular ou a sua conexão wi-fi, e acompanhe os seus resultados através de vários testes. Muitos celulares não possuem o Adobe Flash necessário para utilizar nosso site diretamente, por isso recomendamos nosso aplicativo a todos os usuários do Android e ios. O Speedtest.net é pago? postado em 17 de janeiro às 14:26 Não. O Speedtest.net é totalmente gratuito e requer apenas um navegador com o Adobe Flash instalado. Se ele parecer estar cobrando algum valor, você pode ter clicado acidentalmente em um de nossos anunciantes. Troubleshooting (9)» Por que eu vejo um erro em vez do mapa na primeira página? postado em 17 de janeiro às 11:52 Na primeira página do Speedtest.net, você deve ver um mapa de sua região do mundo com um botão de Iniciar Teste. Se você não conseguir ver este mapa, certifique-se que todos os bloqueadores de flash estão desligados. Também fornecemos instruções adicionais de solução de problemas abaixo para que o Speedtest.net funcione para você: Se ele está mostrando "Erro de Carregamento de Configuração" ou travar em "Carregando 100%"... Estas mensagens são frequentemente mostradas quando sua conexão apresenta um breve problema e baixa uma versão falha do nosso arquivo de configuração.

6 Infelizmente, o arquivo é então armazenado em cache sem que o download de uma nova cópia sem falhas seja feito (por isso o processo trava por um tempo). Além disso, alguns navegadores parecem ser mais suscetíveis ao problema do que outros. 1. Tente limpar o cache. Isso vai eliminar a má versão em cache e forçar o seu navegador a baixar uma nova cópia. Aqui você encontra as instruções para Google Chrome, Internet Explorer, e Firefox. 2. Tente usar um navegador diferente. Por exemplo, se você estiver usando o Chrome, o Speedtest.net funciona no Internet Explorer? Essas duas soluções geralmente resolvem o problema para os usuários. Se não, tente usar nosso outro site Pingtest.net, que diagnostica problemas de qualidade de linha como perda de pacotes de dados (dados que foram enviados a você e nunca chegam) ou inconsistência excessiva nas conexões. Se sua conexão receber uma classificação ruim, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor pois pode haver problemas com a sua conexão física. Se ele está exibindo uma mensagem para instalar o Adobe Flash... O Speedtest.net requer somente um navegador moderno, com pelo menos o Adobe Flash 10 instalado. Se você não conseguir visualizar a área de teste, pode ser necessário instalar ou atualizar para a versão mais recente do Flash, que você pode baixar em um clique a partir do site da Adobe gratuitamente. Se você estiver usando o Internet Explorer e continuar vendo esta mensagem depois de atualizar seu Flash, você deverá certificar-se de que o ActiveX está funcionando. ActiveX é o sistema utilizado pelo Adobe Flash para rodar em seu navegador. Para isso: 1. Vá para o menu Ferramentas (usando o ícone de engrenagem no Internet Explorer 9 e 10) 2. Selecione Opções da Internet. 3. Isto irá mostrar uma janela com as configurações dispostas por várias guias diferentes. Clique na guia Segurança. 4. Clique no ícone Internet na extrema esquerda (uma figura que parece com o mundo), e clique no botão Nível Personalizado... abaixo para alterar as permissões. 5. Desça na página até o grupo de opções Active X e Plugins. 6. Para Permitir a Filtragem de ActiveX, certifique-se de que Desativado esteja selecionado

7 Por que minhas velocidades são tão lentas? postado em 18 de janeiro às 14:38 Há algumas razões diferentes que explicam porque suas velocidades podem ser inferiores ao esperado. Em primeiro lugar, garanta que você está recebendo um teste limpo. Pare todos os downloads em andamento, e feche todos os programas que possam estar usando sua conexão, como software peer-to-peer. Se você estiver usando wi-fi para se conectar, tente usar uma conexão Ethernet com cabo para eliminar a interferência sem fio como uma possibilidade. Se as velocidades mais lentas persistirem, contate seu provedor para verificar se sua conexão e plano de internet possuem capacidade para essas velocidades. Neste momento, você deve ter provas suficientes para contatar o suporte, caso haja uma diferença entre seu plano e as velocidades que você está recebendo. Veja se eles podem executar diagnósticos a partir do lado deles. Em último caso, você pode considerar mudar de provedor se você sente que não está recebendo o serviço pelo qual paga. Você pode visualizar os provedores mais rápidos em sua área usando o Net Index. Quais velocidades preciso para usar o Skype, Netflix e outras atividades online? postado em 23 de janeiro às 13:44 Aqui estão as velocidades de conexão recomendadas para muitas atividades populares de banda larga. Tenha em mente que se você tiver qualquer outra atividade em andamento usando sua conexão ao mesmo tempo em que acessar esses serviços, como download de arquivos peer-to-peer, isto pode tornar sua conexão mais lenta e impedi-lo de utilizar estes serviços, mesmo que suas velocidades globais atendam os requisitos. Todas as velocidades são apresentadas na medida padrão de mbps (megabits por segundo) do Speedtest.net. Skype (fonte: Skype Support) Para chamadas de voz: download de 0,1 mbps / upload de 0,1 mbps Para chamadas de vídeo: download de 0,5 mbps / upload de 0,5 mbps Para chamadas de vídeo em HD: download de 1,5 mbps / upload de 1,5 mbps

8 Importante: esses requisitos de velocidade de conexão incluem download e upload ao mesmo tempo. Como o Speedtest.net testa o download e o upload separadamente para obter maior precisão, os resultados terão de ser maiores do que os números previstos acima. Por exemplo, sua velocidade de upload pode ser de 2 mbps no resultado do Speedtest.net, mas pode cair para 1 mbps enquanto sua conexão está baixando algo. Netflix (fonte: Netflix Help) Vídeo de qualidade básica: download de 1,5 mbps Vídeo de alta qualidade: download de 3,0 mbps YouTube (fonte: YouTube Help) Recomendado: download de no mínimo 0,5 mbps O YouTube oferece vários níveis de qualidade que você pode usar para os vídeos. Os menores números (360p) indicam que o vídeo é menor e utiliza menos largura de banda, mas também possui menos detalhes. Quanto mais detalhado o vídeo (480p, 720p), mais largura de banda é necessária para a transmissão do vídeo. Escolha a melhor qualidade de vídeo que permita sua transmissão sem pausas repetidas. Hulu (fonte: Hulu Help) Recomendado: no mínimo 1,0 mbps O Hulu também oferece vários níveis de qualidade diferentes para diferentes velocidades de conexão. Usando o ícone de engrenagem sob vídeos, você pode configurar o Hulu para "Auto-selecionar a melhor qualidade para minha largura de banda (recomendado)". Spotify (fonte: Spotify FAQ) Recomendado: 0,25 mbps Os requisitos de largura de banda para Rdio são semelhantes, embora ambos os serviços ofereçam uma opção de baixa qualidade para conexões móveis mais lentas. Por que não consigo fazer o login? postado em 17 de janeiro às 12:11 Se você não consegue fazer o login, existem algumas razões possíveis.

9 Acabei de criar uma conta Enviamos um de confirmação para o endereço de que você forneceu quando se inscreveu. Você precisará abrir esse e clicar no link de confirmação para ativar sua conta para uso no Speedtest.net. Se você não recebeu o , tente procurá-lo no diretório spam ou aguarde alguns minutos caso você tenha acabado de se inscrever. Se você ainda não recebeu o ou o link fornecido não está funcionando, você pode criar um ticket de suporte sobre o problema e nós garantiremos sua confirmação. Não me lembro de minha senha ou a senha parece estar errada Você pode usar nosso formulário para Redefinição de Senha para receber um com instruções sobre como alterar sua senha. Por que as leituras da minha velocidade são tão altas? postado em 01 de fevereiro às 07:03 Antes de começar a investigar, certifique-se que você é consistente na comparação de suas unidades. Muitos programas, tais como clientes de download, mostram velocidades em termos de kilobytes por segundo, enquanto que mostramos pelo nosso padrão as velocidades em megabits. 100 kilobytes por segundo correspondem a 0,8 megabits por segundo, porém você pode configurar o Speedtest.net para fazer os cálculos para você, alterando as unidades em sua página de Configurações. Se a discrepância persistir, isso pode ser devido a software de antivírus ou de firewall no seu computador interceptando o tráfego dos testes. Exemplos deste tipo de software incluem McAfee, Norton e AVG. Um firewall configurado corretamente não deve causar problemas para o teste, mas você pode tentar desativar momentaneamente o software antes de um teste para ver se ele está causando o problema. (Não se esqueça de ativá-lo novamente mais tarde.)

10 Por que o teste de download funciona, mas o teste de upload não? postado em 17 de janeiro às 14:07 Isso normalmente acontece se um software de antivírus ou firewall instalado em seu computador está interceptando o tráfego dos testes. Exemplos deste tipo de software incluem McAfee, Norton e AVG. Um firewall configurado corretamente não deve causar problemas para o teste, mas você pode tentar desativar momentaneamente o software antes de um teste para ver se ele está causando o problema. (Não se esqueça de ativá-lo novamente mais tarde.) Se não é o firewall ou isto está acontecendo para vários computadores em sua rede, você também pode tentar reiniciar o roteador e o modem utilizados para sua conexão. Eles às vezes podem apresentar problemas temporários que só aparecem quando se tenta fazer o upload de dados, e reinicia-los normalmente resolve este problema. Por que minha localização está incorreta? postado em 11 de janeiro às 13:53 O Speedtest.net usa informações GeoIP para estimar localizações. Seu computador tem um identificador público conhecido como um endereço IP e usamos esse endereço, juntamente com informações do nosso parceiro MaxMind, para determinar sua localização. A localização é precisa na maioria dos casos, mas se você não está sendo localizado corretamente no mapa, então isto significa que nossa informação está incorreta. Uma maneira de contornar este problema, mesmo sem uma conta, é você dar preferência a um servidor próximo de sua localização em sua Página de Configurações. Você pode escolher qualquer um dos nossos mais de 1000 servidores, sendo que sua escolha ficará armazenada e você receberá a opção de testar diretamente contra o servidor escolhido quando você visitar a página novamente. A melhor maneira de corrigir sua localização é criar uma conta (caso você não tenha uma), efetuar o login, e depois acessar a Página de Configurações e usar o botão Refinar Localização para corrigir sua localização.este procedimento geralmente é bem sucedido quando você está usando wi-fi, pois ele pode obter essa informação adicional usando o serviço de geolocalização do navegador..

11 Por que meus resultados não estão aparecendo? postado em 17 de janeiro às 14:43 Às vezes ocorre um pequeno atraso até que os resultados de testes recentes apareçam em sua página de resultados. Se os resultados continuarem sem aparecer depois de um tempo, certifique-se de que você não se desconectou acidentalmente de sua conta (ou de que você não fez os testes antes de fazer o login). Sou um provedor; por que meus usuários não são identificados corretamente? postado em 13 de janeiro às 13:48 Recebemos informações GeoIP do nosso parceiro MaxMind, incluindo informações utilizadas para identificar o provedor dos usuários visitantes. Se os usuários não estão aparecendo sob o seu provedor, então você pode enviar uma correção de provedor para o MaxMind. Alterações deverão aparecer em nosso site dentro de algumas semanas. Speedtest.net on ios & Android (3)» Como faço para obter os aplicativos gratuitos do Speedtest.net? postado em 24 de janeiro às 13:54 Se você possui um aparelho Android ou ios, você pode acessar o mesmo poder do Speedtest.net em seu aparelho baixando nosso aplicativo gratuito. Você pode encontrá-los seguindo estes links para o Android Market e Apple's App Store, ou procurando por "Speedtest.net" no aplicativo de compras do seu celular. Este aplicativo gratuito permite que você teste facilmente a conexão do seu celular ou sua conexão wi-fi, e acompanhe seus resultados de vários testes. Muitos celulares não

12 têm o Adobe Flash necessário para usar nosso site diretamente, por isso recomendamos a nosso aplicativo a todos os usuários do Android e ios. Por que estou recebendo velocidades diferentes entre meu computador e meu celular / tablet? postado em 18 de janeiro às 15:27 Os algoritmos usados no site do Speedtest.net e no aplicativo do Speedtest.net são muito semelhantes, portanto a diferença nas velocidades pode ser devida a um fator externo: Diferenças na largura de banda disponível: Assegure-se de que os testes não se sobrepõem uns aos outros, já que quando um dispositivo utiliza a conexão ele reduz a largura de banda disponível para o outro dispositivo. Além disso, certifique-se de que nenhum outro download está ocorrendo ao mesmo tempo. Diferenças na conexão: Verifique se o celular e o computador estão realmente testando na mesma conexão. Você pode estar testando a velocidade de seu celular pela torre de celular sem perceber. Diferenças de hardware: Se você está utilizando uma conexão wi-fi para ambos, saiba que celulares e tablets normalmente possuem antenas wi-fi menos sofisticadas que as antenas wi-fi de dispositivos maiores, como laptops. Isto inclui a incapacidade de atingir a frequência de 5 GHz e apresentar menos receptores/transmissores. Isto pode impactar negativamente sua velocidade, especialmente em áreas de alta interferência na frequência wi-fi de 2,4 Ghz. Mesmo em condições ideais, a Anandtech concluiu que os celulares mais rápidos podem só chegar a 35 mbps através de wi-fi, sendo a maioria a inferior a isso. Por que sou redirecionado para os aplicativos ao abrir o site no meu celular / tablet? postado em 24 de janeiro às 14:03 O Speedtest.net usa uma tecnologia chamada Adobe Flash para medir repetidamente, com cuidado e precisão, as velocidades de download e upload. Infelizmente, essa tecnologia não é suportada ou é mal suportada por muitos celulares e tablets de hoje. Além disso, a interface não é projetada para telas sensíveis ao toque. Para garantir resultados precisos, se você visitar a página Speedtest.net no seu aparelho ios ou Android, nós automaticamente o redirecionamos para nossos aplicativos.

13 Hosting a Speedtest (4)» Como posso hospedar uma localização do Speedtest.net? postado em 11 de janeiro às 15:23 Quer colocar sua marca na frente de milhões de pessoas? Hospede uma localização do Speedtest.net, e ajude-nos a levar testes precisos para usuários ao redor do mundo. O Speedtest.net Mini é compatível com uma variedade de plataformas - incluindo Apache, IIS, nginx, lighttpd - mas temos alguns requisitos técnicos para a hospedagem: Conexão de no mínimo 100 Mbps, e de preferência maior Uma instalação em funcionamento do Speedtest.net Mini Dois nomes de host que apontem para o servidor hospedando o Speedtest.net mini Mover o arquivo crossdomain.xml para o diretório raiz do domínio para que o Adobe Flash tenha permissão para testar para seu servidor Você precisará fornecer dois URLs que apontem para o arquivo de upload ativo no seu servidor. Como oferecemos quatro opções diferentes por motivos de compatibilidade - PHP, ASP, ASPX, e JSP - precisaremos do URL para o arquivo que seu servidor conseguir interpretar. O segundo URL deve usar o outro nome de host. Exigimos dois nomes de host para que possamos abrir até quatro tópicos HTTP para conexões mais rápidas. O nome da empresa e o URL que você digitar será usado para identificar o patrocinador no Speedtest.net, portanto escolha o nome que você prefira que os clientes vejam. Depois de verificar que o servidor está configurado corretamente, você pode enviar todas as informações para nosso formulário de hospedagem. Nós verificamos cada servidor manualmente, e então entraremos em contato com você a respeito de sua localização de hospedagem.

14 Por que minha localização de hospedagem desapareceu do mapa? postado em 17 de janeiro às 13:56 Com mais de 1000 hosts ao redor do mundo, o Speedtest.net tem um sistema automatizado de checagem de funcionamento que assegura que os hosts estejam online e respondendo normalmente. Se a checagem de funcionamento não alcançar o servidor, ou encontrar um erro na configuração, tirará o host do ar. Isto é projetado para impedir que os usuários visualizem erros ao tentar testar através do Speedtest.net. Se seu servidor não estiver aparecendo no mapa, primeiro certifique-se de que o servidor está online e acessível pela internet em geral. Isso explica a grande maioria dos casos em que o servidor é tirado do ar pela checagem de funcionamento. Ocasionalmente também temos casos em que a checagem de funcionamento temporariamente falha em contatar o servidor, e o tira do mapa, até que tenha sucesso na tentativa seguinte. Se você verificou que seu servidor está online e ainda acessível, você pode enviar um ticket de suporte com suas informações e iremos investigar o problema. Posso obter um aplicativo de teste de velocidade para o meu próprio site? postado em 11 de janeiro às 14:18 Sim, nós fornecemos duas opções diferentes para hospedagem de um Speedtest em seu próprio site: 1. Oferecemos o Speedtest.net Mini para uso livre. Este é um aplicativo de teste de velocidade projetado para baixo volume de uso em páginas de internet pessoais ou de organizações de pequeno porte. Ele deve ser atualizado periodicamente, conforme as versões anteriores expirarem, e não fornece dados de teste de usuário para o administrador. 2. Nós licenciamos os aplicativos Speedtest e Teste de Qualidade de Linha em nosso site corporativo. Estes são projetados para uso permanente, fornecem relatórios detalhados, e oferecem configurações de marca e outras opções de configuração. Você pode ver exemplos destes aplicativos em uso em nossa Galeria Ookla.

15 Por que o upload está falhando em minha instalação do Speedtest.net Mini? postado em 24 de fevereiro às 14:51 O Speedtest.net Mini é compatível com todos os principais softwares de servidores web, mas pode exigir alguns ajustes para funcionar corretamente. Problemas geralmente aparecem com o teste de upload, que envia dados via POST para o arquivo de upload em sua instalação. Aqui estão algumas dicas sobre como corrigir as causas comuns de erros de upload: Certifique-se de que você está usando o arquivo de upload certo para seu servidor. A instalação do Speedtest.net Mini inclui arquivos para PHP, ASP, ASPX e JSP para máxima compatibilidade. Escolha o arquivo index HTML que use a linguagem apropriada para o seu servidor para que o teste de upload não falhe. Certifique-se que o seu limite máximo de envio de dados via HTTP é alto o suficiente. Nossa documentação wiki apresenta instruções sobre como aumentar seu limite máximo para envio de dados via HTTP no Apache e IIS. Se você estiver rodando nginx, certifique-se que seu servidor pode aceitar cabeçalhos "Expect: 100-continue". Versões e seguintes podem usar esta configuração para compatibilidade com o Speedtest.net: server.reject-expect- 100-with-417 = "disable" How Speedtest.net works (6)» Como funciona o teste? Como o resultado é calculado? postado em 13 de janeiro às 14:54 O Speedtest.net opera inteiramente sobre HTTP para máxima compatibilidade. Ele testa o ping (latência), velocidade de download e velocidade de upload. Ping 1. Esse teste envia solicitações HTTP para o servidor selecionado, e mede o tempo que leva para obter uma resposta.

16 Velocidade de Download 1. Seu computador efetua o download de pequenos arquivos binários do servidor web para o cliente, e medimos este download para estimar a velocidade de conexão. 2. Com base nesse resultado, escolhemos a quantidade de dados para fazer o download para o teste real. Nosso objetivo é selecionar a quantidade certa de dados que você pode baixar em 10 segundos, garantindo que temos o suficiente para um resultado exato, sem demorar muito. 3. Evitamos que caches desviem os resultados, acrescentando termos aleatórios a cada download. 4. Uma vez que iniciamos o download, usamos até quatro tópicos HTTP para saturar sua conexão e obter uma medida precisa. 5. Amostras de transferência são recebidas até 30 vezes por segundo. 6. Estas amostras são então agregadas em 20 fatias (cada uma representando 5% das amostras). 7. As 10% mais rápidas e as 30% mais lentas são então descartadas. Vamos explicar isso melhor abaixo. 8. É calculada uma média das fatias restantes para determinar o resultado final. Uma vez que estamos medindo dados transportados sobre HTTP (via Flash), existem os seguintes fatores que afetam a velocidade: potencial overhead de protocolo, buffering devido às muitas camadas entre nosso aplicativo e a transferência de dados brutos, e ruptura de transferência devida principalmente ao uso da CPU. Tais fatores nos levam a descartar as fatias 10% superiores e 10% inferiores. Além disso, mantemos a duração padrão do teste curta para a experiência do usuário. Como o teste é mais curto, o período de arranque pode tomar uma parte significativa do início do teste, o que nos leva a descartar mais 20% das fatias de menor resultado. Velocidade de Upload 1. Uma pequena quantidade de dados aleatórios é gerada no cliente e enviada para o servidor web para estimar a velocidade de conexão. 2. Com base nesse resultado, uma porção de tamanho adequado dos dados gerados aleatoriamente é selecionada para upload. 3. O teste de upload é então conduzido através de porções de tamanho uniforme, enviadas para o código de escrita do lado do servidor através de POST. 4. Usamos até quatro tópicos HTTP também neste teste, para saturar a conexão. 5. Porções são classificadas pela velocidade, e é calculada uma média da metade mais rápida, para eliminar anomalias e determinar o resultado.

17 O que mbps e kbps significam? postado em 24 de fevereiro às 09:10 Por definição, o Speedtest.net mede sua velocidade de conexão em mbps, o que significa Megabits por Segundo. Mbps é o padrão da indústria usado por provedores, e o adotamos no Speedtest.net para que você possa facilmente comparar seu resultado com a velocidade do seu plano de banda larga. No entanto, oferecemos quatro opções diferentes em sua página de configurações: kbps ou Kilobits por Segundo - Um kilobit corresponde a 1000 bits, e os bits são a menor unidade possível de informações (um pequeno comando ligar / desligar). Estes eram tipicamente usados por conexões móveis, mas, conforme operadoras de telefonia móvel estão se tornando mais rápidas, estão mudando para megabits. kbps ou Kilobytes por Segundo - bytes são compostos de oito bits, portanto, um kilobyte é igual a oito kilobits. Tamanhos de arquivos em seu computador são geralmente medidos em bytes, de forma que você normalmente verá kilobytes usados por utilitários de download. Bytes são representados por maiúsculas em siglas para diferenciá-los dos bits, uma vez que ambos começam com a letra B. mbps ou Megabits por Segundo - o padrão, como já mencionamos. Leva 1000 kilobits para compor um megabit. mbps ou Megabytes por Segundo - É preciso oito megabits para compor um megabyte. A maioria dos arquivos em seu computador são medidos em megabytes, e se você tiver uma conexão rápida você verá esta medida utilizada em utilitários de download. Se você está comparando o nosso teste de velocidade com outra medida, certifique-se que a mesma unidade está sendo utilizada. Caso contrário, você não está fazendo uma comparação correta e pode estar observando resultados muito maiores ou menores do que o esperado. Como o botão Iniciar Teste seleciona um servidor? postado em 11 de janeiro às 14:02 O primeiro passo começa antes mesmo de você pressionar o botão: procuramos seu endereço IP em um banco de dados GeoIP para determinar sua localização aproximada. Isso nos diz onde centralizar o mapa e, principalmente, quais servidores estão próximos. Depois de carregar a lista de mais de 1000 servidores e o mapa apropriado, mostramos o mapa de hosts na primeira página. Uma vez que você pressionar Iniciar Teste, pegamos sua localização e determinamos até cinco servidores próximos (usando geometria esférica). Em seguida, testamos o

18 ping dos servidores próximos, e escolhemos o servidor com o menor resultado, o que significa que o mesmo levou o menor tempo para uma resposta. Este é o servidor que está "mais próximo" na rede, e geralmente fornece resultados mais precisos. Podemos então começar o processo de teste completo: medir seu ping, a velocidade de download, e a velocidade de upload. Se você estiver usando um dos nossos aplicativos móveis, este processo todo acontece antes de você pressionar Iniciar Teste. Além disso, podemos usar os serviços de localização do Android ou ios para determinar uma localização mais precisa. Por que o Speedtest.net recomenda um servidor próximo? postado em 17 de janeiro às 14:22 Fazer download de um servidor local é geralmente mais rápido do que de um distante. Isto é principalmente devido ao fato de que os parâmetros (tais como o tamanho da janela TCP) que controlam a transferência não são otimizados para o aumento de latência proveniente de um aumento de distância. Cada pacote de dados enviado por um servidor deve ser reconhecido como recebido antes que outro possa ser enviado. Embora esta característica garanta que os dados cheguem "perfeitos bit a bit", a maior latência criada pela distância pode ter um efeito significativo, especialmente para transferências de arquivos maiores, uma vez que mais pacotes significa maior atraso. É por isso que temos mais de 1000 hosts em todo o mundo, de modo que você pode testar para um servidor em sua área. Quando você clica em Iniciar Teste, o Speedtest.net primeiro identifica até cinco servidores nas proximidades e, em seguida, testa o ping dos mesmos para encontrar aquele com a menor latência (ou seja, o mais próximo na rede). Ao minimizar a latência, nós diminuímos os fatores listados acima, o que nos ajuda a chegar a uma medição mais precisa de sua conexão. Por que não existe um host em minha área? postado em 17 de janeiro às 12:23 O Speedtest.net trabalha com terceiros que patrocinam servidores para o Speedtest.net. Através destas parcerias, contamos com mais de 1000 hosts ao redor do mundo. Isto também significa que se nenhum terceiro se apresentou para um determinado local, não teremos um host em tal local.

19 Independente da alta qualidade atual de nossa rede, estamos sempre à procura de novos hosts para melhorar o Speedtest.net. Se você estiver interessado em hospedagem - e ser visto por milhões de usuários interessados em banda larga e rede - fornecemos instruções em Como posso hospedar uma localização do Speedtest.net?" Tenho duas conexões no meu computador, como posso forçar o Speedtest.net a usar uma delas? postado em 20 de fevereiro às 14:35 Não é muito comum, mas alguns computadores usam duas conexões diferentes ao mesmo tempo. Às vezes isso ocorre em um servidor ou PC similar com múltiplas interfaces para largura de banda extra ou redundância, ou talvez um laptop com uma rede 3G e também uma conexão Wi-Fi ativa. O Speedtest.net usa HTTP para realizar o teste, portanto a conexão que ele vai usar dependerá das configurações do sistema operacional. Infelizmente, em nossa pesquisa não encontramos uma maneira fácil de forçar o tráfego HTTP a usar uma interface específica no Windows ou no Linux, e isso não é um problema exclusivo para nosso site. Recomendamos desativar temporariamente outras interfaces para forçar o Speedtest.net a usar uma interface específica durante o teste.