A Equipe. Coordenador de Marketing: Rodrigo Santos. Ass. de Com. e Redatora/Revisora: Gislayne Aguiar. Mídia/Produção e Criação: Maike Fernandes
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- Sara Eger Anjos
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2 A Equipe Coordenador de Marketing: Rodrigo Santos Ass. de Com. e Redatora/Revisora: Gislayne Aguiar Mídia/Produção e Criação: Maike Fernandes Designer: Shiran Duarte Eventos e captação: Laira Taísa Stock Tele-marketing: Ana Maria Apoio (produção e logística): João Henrique (Marketing FCJ) e Andréia de Souza (Marketing FCJ)
3 Agência de comunicação ou agência de propaganda e publicidade é a prestadora de serviços que tem por finalidade analisar e propor alternativas mercadológicas ao cliente, utilizando para isso as peças de comunicação mais adequadas, sejam anúncios, comerciais de televisão, folhetos, jingles, spots, cartazes, etc. O que é uma agência de comunicação
4 O que é uma HOUSE AGENCY? Agência de propaganda com personalidade jurídica própria, mas que tem como sócio majoritário um anunciante (ou grupo empresarial) para o qual ela opera exclusiva ou preferencialmente.
5 Nossos principais objetivos se resumem em RETER E CAPTAR ESTUDANTES; satisfazendo as necessidades dos clientes externos (pais, estudantes e empresas) e clientes internos (colaboradores). Assim como manter a integridade da imagem e o fortalecimento da marca. OBJETIVOS DE MKT 2009
6 OBJETIVOS DE MKT 2009 RETENÇÃO: hoje a instituição sofre com a saída de alunos em todos os níveis de ensino e os motivos são diversos. Com base nos dados nosso objetivo é reduzir a evasão para 5%, sendo que estes serão por motivos relacionados a mudança de cidade, formaturas e situações graves na família ou nas finanças.
7 CAPTAÇÃO: ano após ano o número de alunos que ingressa em nossa instituição vem diminuindo em alguns níveis de ensino. Nosso objetivo é identificar as principais causas e trabalhar para o aumento no número de alunos a cada ano. OBJETIVOS DE MKT 2009
8 OBJETIVOS DE MKT 2009 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: nosso objetivo é identificar os motivos e aplicar ações para reduzir a insatisfação dos clientes externos (alunos e pais) e internos (professores e funcionários).
9 CAMPANHAS Matrículas Vestibular Pós-graduação I Pós-graduação II Cursos Técnicos I Cursos Técnicos II Escolas Alternativas (Período Integral, Complexo Poliesportivo, Centro de Idiomas e Centro de Artes). AÇÕES DA AMC
10 AÇÕES DA AMC PQA Programa de Qualidade no Atendimento. Pesquisas Internet Portal CNEC Joinville Portal EaD Comunicação Interna Periódicos Revista Saber Revista Scientia
11 Eventos Natal Luz Pazcoa Dia das Mães Dia dos Pais Dia do Estudante Dia do professor e administrativo escolar Semanas Acadêmicas Semanas Técnicas Festa Junina Trote Calouroso Formaturas Aniversário da Instituição (Passeio Ciclístico) Happy Hour FCJ AÇÕES DA AMC
12 AÇÕES DA AMC Divulgação Institucional Imprensa EaD (Ensino a Distância CNEC) Tele-marketing e Vendas Endomarketing Aniversariantes do mês Festa de Encerramento
13 Preparação para Qualidade e 5S s: Muitas da ações a seguir vão ao encontro do Programa de Qualidade Total da CNEC de Joinville. Práticas AMC 2009
14 Práticas AMC 2009 Organização e Limpeza: Todos na agência devem manter em ordem suas mesas e armários de uso comum, assim como a limpeza do departamento.
15 Reunião Semanal: nesta reunião é conferido o cumprimento das metas da semana anterior e apresentadas as metas para as ações da semana. Práticas AMC 2009
16 Práticas AMC 2009 CoffeeBrain: prática de gestão do conhecimento, em que cada profissional apresenta idéias de melhorias e ações a serem desenvolvidas pela AMC.
17 Gestão de Processos: para cada atividade do setor deverá ser construido em conjunto com a coordenação seus processos. Estes deverão ser apresentados a instituição e respeitado por todos dentro e fora da AMC. Práticas AMC 2009
18 Práticas AMC 2009 Todos os procedimentos da AMC, desde solicitações, compras e saídas deverão ser registradas e arquivadas em arquivo digital ou físico.
19 Todos os colaboradores da AMC deverão adotar o check-list que será acompanhado pela coordenação. Ao final do mês tudo que foi registrado deve ser enviado ao coordenador para a elaboração do Relatório Mensal da AMC. Práticas AMC 2009
20 Práticas AMC 2009 Respeito: construção de um ambiente profissional que respeite o indivíduo e propicie o seu crescimento, além de priorizar um clima organizacional saudável em que todos trabalhem motivados.
21 Reutilização de papel Reutilização de envelopes Separação de papel para reciclagem Desligamento de monitores Utilização do como ferramenta de comunicação Interruptores separados para depósito e sala de reuniões Ações de economia realizadas desde 2008
22 Ações de economia realizadas desde 2008 Descarte de impressões coloridas Redução de impressões coloridas para divulgação Seleção e triagem de fornecedores (custo reduzido, doação de materiais e patrocínios) Utilização de ferramenta de comunicação via internet com fornecedores
23 Diminuição de 38% nos investimentos de marketing Economia de R$ ,00 em média em produção e veiculação de mídia. Diminuição de 27% no custo total da Revista Saber Ações de economia realizadas desde 2006
24 VÍDEO
25 Muito Obrigado
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