Gestão de Marketing nos Shopping Centers. Início: 25 de Junho de 2016 Valor do curso: R$2.400,00 Consulte as condições de pagamento

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1 Gestão de Marketing nos Início: 25 de Junho de 2016 Valor do curso: R$2.400,00 Consulte as condições de pagamento

2 Objetivo do curso Oferecer aos participantes uma visão aprofundada do segmento de Shopping Centers, disponibilizando ferramentas que permitam aos alunos diagnosticar, pesquisar, planejar e executar ações capazes de fidelizar clientes, captar prospects e ampliar o relacionamento com seu público interno e externo, gerando resultados em vendas de forma sustentável. O curso se propõe a viabilizar um treinamento teórico e prático com a participação de professores atuantes no setor. A quem se destina Executivos, administradores, investidores, profissionais de agência de publicidade e prestadores de serviços que atuam em, assim como profissionais das redes varejistas ou de outro setor que pretendam se inserir no segmento dos shoppings centers e/ou desejem ampliar seu conhecimento em Gestão de Marketing de Shoppings. Programa Pilares da administração em ; Análise estratégica do posicionamento de imagem do shopping frente os concorrentes: pontos fortes, fracos, gaps e diferenciais Branding; Inovação tecnológica, tendências internacionais do varejo e elementos antropológicos no universo da administração e do marketing nos shoppings; Gestão de marketing, marketing de relacionamento, canais omnichannel, mercado de varejo e mix de marketing; Conceitos de Design; Pesquisas específicas para Shoppings; Comportamento do consumidor online e ações de comunicação e marketing nas redes sociais; Eventos e promoções/ como definir mecânicas e prêmios; Requisitos Ensino Superior completo ou em curso

3 Duração e local O curso tem carga horária de 40 horas; Início: 25/6/2016; Término: 30/7/2016; Dias e horários: Sábados, das 8h30 às 15h30 (1h de almoço) (*) O primeiro e o último módulo terão duração de 8 horas (8h30 às 17h30). Local: ESPM Rio Rua do Rosário, 111 Centro - RJ (sala a definir); Sábado, 25 de junho 8:30h às 9:30h Betty Wainstock e Ricardo de Castro- Sócios da Ideia Consumer Insights Abertura/ Visão geral 9:30h às 11:30h Sandra Lima- Gerente de Marketing do São Gonçalo Shopping Estratégias para um bom relacionamento A arte de conectar ideias, pessoas e ações impactantes para o fortalecimento da marca. 12:30h às 15:30h Vanessa Mourão Gerente de Marketing- Shopping Grande Rio Pilares da administração em Conciliação entre os resultados exigidos pelos empreendedores e sua administradora X a necessidade de uma gestão que deve prezar eternamente pela diminuição de despesas e aumento de receita; os desejos e percepções dos clientes finais x a alocação de verbas em ações. 15:30h às 17:30h Daniela Soni- Ex- Coordenadora de Marketing Rio Sul Análise estratégica do posicionamento de imagem do shopping frente os concorrentes: pontos fortes, fracos, gaps e diferenciais Branding - PARTE 1 Análise estratégica do posicionamento de imagem do shopping frente os concorrentes: pontos fortes, fracos, gaps e diferenciais, visando proporcionar o desenvolvimento das habilidades específicas para a construção, consolidação e gerenciamento das marcas para que se destaquem no mercado de shopping center.

4 Sábado, 2 de julho 8:30h às 11:30h Eliza Santos Gerente de Marketing do Via Parque Shopping Análise estratégica do posicionamento de imagem do shopping frente os concorrentes: pontos fortes, fracos, gaps e diferenciais Branding - PARTE 2 12:30h às 15:30h Kiki Simão- Gerente de Marketing-Fashion Mall Análise estratégica do posicionamento de imagem do shopping frente os concorrentes: pontos fortes, fracos, gaps e diferenciais Branding - PARTE 3 Sábado, 9 de julho 8:30h às 11:30h Vanessa Mourão Gerente de Marketing- Shopping Grande Rio Inovação tecnológica e tendências internacionais do varejo no universo da administração e do marketing nos shoppings Como implantar a tecnologia disponível com os limites técnicos e orçamentários, e torná-las de fato ferramentas de venda e de consumo. 12:30h às 15:30h Daniela Soni- Ex- Coordenadora de Marketing Rio Sul Comunicação e o mercado de shopping Propiciar a reflexão sobre o processo criativo atual, com base nas principais tendências da área visando desenvolver uma visão mais estratégica e inovadora, que contribua efetivamente para otimizar e gerar resultados. Sábado, 16 de julho 8:30h às 11:30h Eliza Santos Gerente de Marketing do Via Parque Shopping Gestão de marketing, marketing de relacionamento, canais omnichannel, mercado de varejo e mix de marketing A democratização da informação, o poder adquirido pelo consumidor a necessidade de reinventar-se sempre.

5 12:30h às 15:30h Marcio Werner- Superintendente do RioSul Erros e acertos do ponto de vista da Superintendência de um shopping O marketing do dia a dia em um Shopping para tudo funcionar de forma impecável. Sábado, 23 de julho 8:30h às 11:30h Mariana Matos Responsável pelas estratégias online da Ideia Consumer Insights Comportamento do consumidor online e ações de comunicação e marketing nas redes sociais As transformações sociais, culturais e subjetivas decorrentes do uso das novas mídias digitais geraram uma nova lógica de comunicação, em que o consumidor deixa de ser mero espectador e se torna também produtor de conteúdo, podendo ainda dialogar com marcas e com outros consumidores. Serão apresentadas ações e campanhas inovadoras de marcas nas redes sociais, assim como os erros mais comuns que as marcas cometem online. 12:30h às 15:30h Daniela Soni- Ex- Coordenadora de Marketing Rio Sul Eventos e promoções/ como definir mecânicas e prêmios- PARTE 1 Como é feita a escolha dos prêmios e temas dos eventos, passo a passo da legalização de promoções junto aos órgãos responsáveis, análise de riscos, processos internos, comunicação e mensuração de resultados. A premiação e a mecânica devem vir embaladas em uma boa história para contar. O consumidor precisa sentir-se mimado e quer fazer parte de um projeto único e sinérgico. Sábado, 30 de julho 8:30h às 11:30h Eliza Santos Gerente de Marketing do Via Parque Shopping Eventos e promoções/ como definir mecânicas e prêmios - PARTE 2 12:30h às 14:30h

6 Jorge Nogueira- Coordenador de Manutenção do Bangu Shopping A importância de um bom sistema de Operações de um shopping Apresentar a importância do perfeito funcionamento de fatores como: manutenção em elétrica, mecânica, ar condicionado, ventilação mecânica, predial, esgoto (ETE) e hidráulica, estacionamento, limpeza, segurança, arquitetura, lojas, quiosques, obras, horários, lojistas e atendimento ao cliente (SAC) 14:30h às 16:30h Bárbara Avolio Gerente Jurídico do RIOSUL e do Madureira Shopping Principais aspectos jurídicos referentes aos Apresentar um panorama geral sob a ótica jurídica nas questões do dia a dia da operação do Shopping Center e a importância da atuação preventiva de seus gestores objetivando minimizar os riscos de imagem e financeiros para o Empreendimento 16:30h às 17:30h Ricardo de Castro- Sócio da Ideia Consumer Insights Considerações finais e encerramento Professores Coordenadores Betty Wainstock / Ricardo de Castro Sócios da Ideia Consumer Insights Professores Betty Wainstock Profa. ESPM e Sócia da Ideia Consumer Insights Ricardo de Castro Sócio da Ideia Consumer Insights Vanessa Mourão Gerente de Marketing Shopping Grande Rio Kiki Simão Gerente de Marketing Fashion Mall Eliza Santos Gerente de Marketing do Via Parque Shopping Daniela Soni Ex Coordenadora de Marketing Rio Sul Mariana Matos Responsável pelas estratégias online da Ideia Consumer Insights

7 Concepção Temática e Organização de Conteúdos Betty Wainstock Profa. ESPM e Sócia da Ideia Consumer Insights Ricardo de Castro Sócio da Ideia Consumer Insights Certificado Será concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados. Como se inscrever Inscrições realizadas exclusivamente pelo site da ESPM Data de Início: 13/5/2015; Data de Término: 24/6/2016; A efetivação da matrícula só ocorre após o pagamento do curso. A vaga será garantida apenas com a confirmação da matrícula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmação da formação do quórum mínimo de 15 alunos. Investimento Valor: R$ 2.400,00 Pagamento à vista ou em até 4 (quatro) parcelas com cartão de crédito (American Express, Mastercard ou Visa); Pagamento à vista através de boleto impresso no site; Política de descontos Alunos ESPM Rio Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento para alunos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio da ESPM Rio. Para usufruir do desconto, basta informar o número de sua matrícula no ato da inscrição.

8 Ex-alunos dos cursos de Graduação, Pós-Graduação e Portfólio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento à vista. Nesse caso, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) para obter o seu código promocional de desconto. Observação: É considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e não tem nenhuma pendência financeira. Cancelamento / Adiamento POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início. o Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno para os que pagaram com cartão de crédito. o Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito. Candidatos que residem fora da cidade do Rio de Janeiro deverão verificar a confirmação da abertura da turma até 48 horas antes da data do seu início. A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TÍTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM, ETC. POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: serão devolvidos 80% do valor pago. O cancelamento deverá ser solicitado pelo com 24 horas de antecedência do início do curso. o O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis, para pagamentos feitos por boleto bancário e por meio de estorno, para os que pagaram com cartão de crédito.

9 o Depois deste prazo (24 horas de antecedência ao início do curso), não haverá devolução do valor pago. Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após seu início.

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