20 DICAS ESSENCIAIS PARA UM LÍDER DE SUCESSO

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1 E-BOOK DA SÉRIE SEU FUTURO,SUAS ATITUDES 20 DICAS ESSENCIAIS PARA UM LÍDER DE SUCESSO PARTE 1 Fernando Italiani 1) CONHECIMENTO As atividades que ocupam o lugar central nas organizações da sociedade do conhecimento, não são mais aquelas que visam produzir ou distribuir objetos, mas sim, aquelas que produzem e distribuem informação e conhecimento, ou seja, atividades intensivas em conhecimento. Desta forma, uma gestão competente do conhecimento é determinante para que os atores nela envolvidos liderem o ambiente de acelerada transformação e crescente complexidade. A gestão do conhecimento organizacional torna-se indispensável para a manutenção da vantagem competitiva das organizações Nesse contexto, a liderança assume um papel preponderante. Existe um consenso que a liderança é um dos pilares essenciais da gestão do conhecimento No entanto, o entendimento do papel da liderança na gestão do conhecimento não é algo simples.

2 Organizações que focam no conhecimento acabam por compor um quadro totalmente diferenciado em relação às organizações tradicionais (baseadas em recursos), uma vez que, a base das atividades desenvolvidas baseia-se essencialmente em ativos intangíveis, com marco no capital intelectual, exigindo uma gama de profissionais (trabalhadores do conhecimento) aptos a oferecer ao mercado produtos e serviços cujo valor agregado incida justamente no próprio conhecimento. Tais desafios requerem que os novos líderes atuem e exerçam influência em áreas específicas tais como: maximização da recepção de mensagens, criação e incorporação de transformação intelectual da força de trabalho, motivação para aprender, elevando assim a autoconfiança e, permitindo a navegação por meio de um ambiente em constante transformação. Nesse sentido, a liderança desempenha um papel crucial na formulação, implementação e sustentação da gestão do conhecimento nas organizações, à medida que influência as pessoas, dando-lhe rumo, sentido e propósito, auferindo simultaneamente consistência e precisão às iniciativas de gestão do conhecimento. Por meio do processo de liderança é possível não só dar o exemplo (compartilhar conhecimentos), mas acima de tudo auxiliar indelevelmente na construção de compromissos mútuos para fazer da gestão do conhecimento algo perene, que permeie todos os níveis da organização, sob pena da gestão do conhecimento tornar-se uma ferramenta ineficaz caso este aspecto não venha a ocorrer.

3 2) ATUALIZAÇÃO Um líder precisa ter conhecimento, mas a atualização o fará sair na frente e se antecipar às mudanças e necessidades mais rapidamente.nós não estamos na era do conhecimento mas da utilização deste conhecimento, já que o mesmo muda rapidamente e radicalmente nos últimos anos ( ou momentos, as vezes) Estar atualizado envolve levantamento constante das seguintes informações: 1. Concorrentes 2. Mercado 3. Sindicatos 4. Associações representativas da área 5. Clientes 6. Funcionários da sua área e da empresa 7. Outros líderes da sua empresa 8. Mudanças de outros mercados que afetam seu negócio ( exemplo: automotivo, construção civil ) 9. Mudanças políticas econômicas e sociais 10. Tendências 11. Congressos e simpósios Ou seja, o líder atualizado precisa estar sempre em movimento, sempre conectado; mas toda esta informação precisa sair do papel e da sua cabeça e VIRAR AÇÃO. Portanto, seja ágil na associação destas informações, em sua consolidação e na tomada de decisão para não ser surpreendido por ações da concorrência, pela saída de clientes ou por problemas com a equipe.

4 3) RESPEITO É BOM.. NÃO...RESPEITO SEMPRE Obviamente se o líder quer ser respeitado, precisará atuar com respeito para com os membros de sua equipe e com todos os outros colaboradores, independente do cargo ou influência. Não existe problema maior para um líder que a falta de respeito. Você pode até não reconhecer e ainda assim ser respeitado por ser justo, imparcial, etc, mas a falta de respeito é o pior sentimento que poderá gerar dentro das pessoas. Além do respeito o líder precisa, nas suas atitudes e comportamento, gerar um mínimo de CONSIDERAÇÃO. Não precisa ser amigo, mas tem que gerar na cabeça das pessoas que trabalham com você o sentimento de gratidão, de parceria...para que, nos momentos onde não exista a possibilidade de bonificação, de incentivos, de promoção, por exemplo; a equipe trabalhe POR VOCÊ!!! Por você os ter ajudado, por entender suas limitações, por desenvolver seu potencial, por você os ter ouvido em um momento difícil, por não o ter descartado quando ele ainda estava aprendendo mas não dando resultados...atitudes como esta conectam os lideres aos seus liderados e geram consideração. Analise abaixo os principais sinais que o líder pode até parecer que respeita, mas na verdade ele ainda está bem longe de ser um profissional que provoca resultados consistentes com sua equipe.

5 SINAIS QUE O LIDER NÃO RESPEITA A EQUIPE FRITA A EQUIPE, ou seja,não os defende EXPÕE O COLABORADOR EM PÚBLICO FALA MAL POR TRÁS INDIFERENÇA / ISOLAMENTO EU ( eu fiz, eu conquistei)ao INVÉS DE NÓS GRITA PARA SE IMPOR OU QUANDO ESTÁ EM SITUAÇÃO DIFÍCIL ( AÍ É TAXADO COMO LOUCO MESMO...) NÃO CUMPRE O QUE PROMETE MENTE PARA CONSEGUIR O QUE QUER ILUDE PARA GERAR RESULTADOS ELOGIA DE FORMA CÍNICA PARA TENTAR MOTIVAR ESTÁ SEMPRE DO LADO DO DONO OU DOS DIRETORES NUNCA ESTÁ DISPONIVEL PARA CONVERSAR, IGNORA. AS PESSOA CONVERSAM COM O LIDER E O MESMO PASSA A IMPRESSAO DE INDIFERENÇA NÃO DESENVOLVE, NÃO EXPLICA, NÃO APOIA E, SE NÃO TEM RESULTADOS, JOGA A CULPA NA EQUIPE, NUNCA NELE. Sem respeito: Não adianta cobrar resultados, pois todos estarão defendendo seu próprio emprego e imagem. Não adianta pedir para que melhore a comunicação interna, pois eles falarão mal de você e dos outros como forma de defesa. Não adianta elogiar, pois eles se sentem usados.

6 CONHECIMENTO DO COLABORADOR RESPEITO Não adianta pedir trabalho em equipe, pois eles sabem que no final somente você receberá as recompensas. Não adianta pedir desculpas, pois já estarão magoados Não adianta pedir comprometimento, pois sabem que você não o é. Faça uma avaliação constante deste item respeito pois sem ele definitivamente você não estará preparado para liderar ninguém TROCA COMPROMETIMENTO BOMBA RELÓGIO COMUNICAÇÃO RECONHECIMENTO DO LÍDER Relação entre Respeito e Reconhecimento entregues pelo líder.veja que os dois precisam caminhar juntos para conquistar os resultados desejados ( Italiani, 2015)

7 4) SEJA CONSISTENTE. Se achar que a sua credibilidade está ameaçada, é provável que você diga uma coisa e faça outra. Ninguém lhe pede que seja previsível, apenas que não seja hipócrita (ou como quem diz, enganar-se ao mesmo tempo que engana os outros) ou falso. Ser consistente é também falar com convicção e com conteúdo.ninguém gosta de um líder que nunca tem certeza de nada e não possui informação suficiente para engajar a equipe. Uma das maneiras mais sólidas de conquistar consistência é VIVENCIAR SUA FALA,através da comunicação de suas experiências pessoais, da empresa ou do mercado.utilize também da experiência da equipe para que todos se sintam importantes e participantes das decisões da empresa. A responsabilidade de um líder é muito grande, pois muitos não vão pensar no que o líder vai dizer e vão simplesmente seguir...por um lado isto é ruim, pois não queremos que nossos colaboradores sejam simples seguidores,mas por outro lado, muitos ainda não tem experiência ou formação para ter uma análise crítica sobre o assunto em discussão e,neste momento, vão confiar no que você for falar.

8 5) SEJA PONTUAL. Nada mais fará alguém perder o respeito por si do que deixar as pessoas à espera. O tempo é o bem mais valioso das pessoas de sucesso. Faltar a compromissos ou chegar atrasado demonstra um total desrespeito pela vida e necessidades dos outros. Ganhe controlo sobre o seu calendário. Para ser pontual algumas dicas importantes: 1. Saiba definir prioridades 2. Faça sempre um bom planejamento 3. Mentalize seus compromisssos 4. Seja objetivo na sua comunicação 5. Saiba terminar uma reunião ou um assunto no horário 6. Não deixe que atividades não planejadas invadam demais sua agenda 7. Analise o percurso que irá percorrer 8. Programe-se para chegar sempre com 15 minutos de antecedência 9. Cuidado quando estiver com outras pessoas, principalmente se elas sempre se atrasam 10. Analise sempre seus objetivos

9 6) TENHA SEMPRE UMA RESPOSTA. Tenha sempre uma resposta, MESMO QUE SEJA NÃO. Nunca deixe a equipe esperando respostas ou definições. Caso não consiga a resposta rapidamente, dê um retorno falando que ainda o processo está em andamento. Nos s responda até 24 horas e seja detalhista, não espere que o leitor adivinhe o que pretende ou os detalhes importantes que somente você possui. Nos momentos críticos, as pessoas esperam uma decisão firme, com um racional preciso e com agilidade.é desta forma que deve agir. A pior coisa que pode fazer é deixar o outro esperando ou deixá-lo sem resposta..isto passa falta de comprometimento e pouco caso, deixando claro que a pessoa não é importante. Outra forma de perder a equipe é desmerecer a pergunta ou dúvida da sua equipe com frases como que pergunta é essa?você ainda não aprendeu ou você não sabe o que é problema..está reclamando de barriga cheia...toda pergunta deve ser encarada como pertinente.pode não ter sido a sua dúvida, mas precisa respeitar as limitações dos outros e ajudá-los

10 7) ESTEJA CONFORTÁVEL EM ESTAR ERRADO. A maneira mais simples de estar certo é ter disciplina, planejamento e estar atento às mudanças e necessidades dos funcionários e clientes. Ainda assim, pode ter que seguir um palpite no momento, mesmo que a quantidade e qualidade da informação seja escassa. Tome estas decisões como um risco qualificado, mensure as expectativas e, se estiver errado, assuma com firmeza, buscando resolver com a equipe esta falha. A postura firme é eu cometi um erro ( descreva) e precisamos resolver ou eu me enganei em ( defina) e agora vamos tomar as seguintes ações...pronto..assim é muito diferente de pessoal, me desculpem mesmo mas errei e agora estou desesperado e quero que vocês me ajudem a resolver ou não sei o que fazer, cometi um erro imperdoável que está me deixando louco...alem de passar fraqueza, insegurança na sua pessoa, estes sentimentos farão parte de sua equipe, além de perder o respeito por você... Os funcionários sabem que você é humanos e por consequência, comete erros.agora o que você não pode fazer é esconder as suas falhas, pois elas podem comprometer os resultados e principalmente NÃO CULPAR OS OUTROS, pois um líder sempre será o responsável por atingir os objetivos.canso de verificar nas empresas,lideres que simplesmente deixam sua equipe serem expostas pelo simples fato da liderança não ter coragem de assumir e consolidar sua posição. Para minimizar suas falhas analise: 1. Como está sua autoestima? 2. Você se planeja adequadamente? 3. É centralizador? 4. Confia na equipe? 5. Estuda e se atualiza constantemente? 6. Aprende com suas experiências? Analise as respostas e não tenha medo de errar,mas seja rápido na resolução dos problemas

11 8)PERDOE A SI MESMO E AOS OUTROS PELOS ERROS. Se você não erra é porque não tenta...simples assim... Os líderes de valor encorajam as experiência e criam ambientes para falhas seguras. Encoraje as pessoas a arriscar e forneça exemplos de como se livrar de uma falha e recuperar da mesma.alem disso, saiba interpretar o motivo do erro: Foi descaso? Falta de informação? Foi desatenção( verifique o motivo: problema pessoal, saúde,etc) Falta de orientação da liderança? Desta forma vai ser mais fácil definir o que fazer mas em nenhum caso deve humilhar, expor ou levantar a voz. 9)NÃO SEJA BONZINHO DEMAIS Definitivamente um líder não pode gritar, humilhar ou coagir sua equipe,mas o líder bonzinho demais não vai ter o respeito da equipe. Em um trabalho realizado pela nossa empresa,apareceu para ser desenvolvido exatamente este perfil,joão ( nome fictício, para preservar este profissional), gerente financeiro, um ser humano acima de qualquer suspeita, mas que era capaz de trabalhar até as 21 horas diariamente para fazer o trabalho de algumas pessoas que liderava, devido ao fato delas relatarem que não eram capazes ou pior, por não quererem executar o trabalho. Em uma entrevista com estes profissionais, para a minha surpresa, eles disseram que esperavam que este gerente COBRASSE MAIS QUE ELE FOSSE MAIS FIRME, QUE OS REPRESENTASSE MELHOR PERANTE OUTRAS ÁREAS DA EMPRESA.Desta forma meu trabalho foi descobrir os motivos desta falta de pulso firme...e infelizmente, mais uma vez o

12 motivo foi o mesmo da maior parte dos profissionais com estas características..uma enorme falta de auto-estima que o impedia de tomar atitudes mais assertivas e uma necessidade de ser aceito a qualquer preço. Mudei todo o planejamento e foquei na comunicação direcionada a mostrar ao João que ele era capaz de mudar esta situação e se tornar referencia, já que o mesmo era visto como uma pessoa extremamente honesta e confiável. Em um período de 1 ano a mudança foi significativa e o gerente conseguiu se impor sem ser rude ou duro e com isso a área se desenvolveu muito mais rápido.ainda faltam alguns degraus mas atualmente ele já é cogitado para assumir a função de Controler da empresa. 10)DEFENDA A EQUIPE Defender a equipe nos momentos difíceis,principalmente quando: Seus colaboradores não entregam os resultados esperados,mas sabe que houve esforço e dedicação o suficiente; A empresa pensa em demitir algumas pessoas para reduzir custos Existe a oportunidade de indicação à oportunidades internas, Ocorrem problemas de relacionamento entre áreas Problemas internos políticos e econômicos afetam o desempenho; representa uma das atitudes mais fortes na conquista da segurança e prestigio entre a equipe.neste momento eles sabem que podem contar com você em qualquer situação, que os problemas serão resolvidos em casa, que eles não serão expostos e humilhados... e principalmente..que estão sendo reconhecidos e valorizados.

13 Quantas vezes já presenciei o líder em uma reunião da empresa na qual estavam discutindo algum erro cometido, expor o colaborador da seguinte maneira Já falei mil vezes para você fazer diferente ou Não sei de nada disso, eu o orientei corretamente mas a culpa é somente dele ou vou punir este funcionário, fique tranqüilo, pois na minha área não pode existir este tipo de erro...o líder precisa aprender que ele pode não ser culpado mas ele será sempre RESPONSAVEL pelos resultados de sua área e portanto precisa estar ao lado dos funcionários.ele pode até mesmo demitir ou chamar a atenção da pessoa mas sempre em particular, nunca em publico, nunca... Gostou? Aguarde a PARTE 2 e Acesse nosso SITE: No nosso site você encontrará muitos artigos interessantes. Entre em contato conosco!