Gestão por Competências

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1 Gestão por Competências Unimed Apucarana

2 Gestão por Competências Unimed Apucarana

3 Unimed Apucarana em números 158 médicos cooperados 16 aspirantes a cooperado clientes 63 colaboradores 79 recursos credenciados Base: 09/2013

4 Área de Ação - Unimed Apucarana

5 Gestão de Pessoas na Unimed Apucarana A partir de Setor de Pessoal/Contábil Produtos Oferecidos Folha de Pagamento Contratação de Pessoal Treinamentos Setor de Gestão de Pessoas/Contábill Produtos Oferecidos Manual de Normas e Procedimentos e Manual de Avaliação de Desempenho na Metodologia PDH Setor de Gestão de Pessoas Reestruturação Planejamento em RH e Gestão por competências

6 Planejamento estratégico Gestão por competências 2005 Planejamento Estratégico Identificação da necessidade de desenvolvimento de competências para suportar o alcance das estratégias

7 Gestão por Competências

8 Gestão por Competências na Unimed Apucarana Objetivos Alinhar as práticas de Gestão de Pessoas com os objetivos estratégicos da cooperativa Gerar vantagem competitiva para a cooperativa a curto, médio e longo prazo Identificar as competências a serem desenvolvidas e possibilitar a confecção de trilhas de desenvolvimento individual e por nível funcional Construir uma base para os planos de educação continuada

9 Atração e GESTÃO INTEGRAL POR COMPETÊNCIAS Análise e Descrição de Cargos Remuneração e Benefícios Seleção Direcionamento Estratégico de Pessoas Plano de Carreira Capacitação e Desenvolvimento Avaliação de Desempenho

10 Gestão por Competências na Unimed Apucarana Pioneira no estado na implantação do modelo 2006 Inicio da Implantação - HRH Mapeamento dos indicadores das competências humanas Primeiro desdobramento de competências por cargos Avaliação do desempenho Desenvolvimento de competências

11 Gestão por Competências na Unimed Apucarana Inventário comportamental para mapeamento de competências Lista de Indicadores de Competências que traduz a conduta do Comportamento Ideal desejado e necessário para que a Organização possa agir alinhada ao MVVE. MVVE = Missão, Visão, Valores e Estratégia da Organização. Utilizando recursos da própria empresa Indicadores de competências x competências

12 Gestão por Competências na Unimed Apucarana Inventário comportamental para mapeamento de competências Pode ser aplicado em empresas de qualquer porte Pode ser aplicado em todos os níveis da organização Totalmente voltado para a realidade da empresa Método construtivo e participativo Baixo Investimento Simplicidade e Rapidez de Implantação Comprovado matematicamente Indicadores de competências x competências

13 Eleitos responderão o Gosto/Não Gosto/Ideal Seria Gosto Não Gosto O ideal seria Soluciona de forma rápida os problemas do cliente. Traz soluções criativas para os problemas que parecem difíceis de resolver. Não é cortês com os colegas de trabalho Não sabe ouvir os feedbacks Fosse objetivo ao expor suas idéias Confraternizasse os resultados obtidos

14 Gestão por Competências na Unimed Apucarana 2008 Revisão e Aprimoramento do modelo CC&G Identificação e validação da competência essencial Desdobramento da competência essencial em competências humanas e funcionais Identificação da evidências que garantam a presença das competências humanas e funcionais em todos os níveis Mapeamento das necessidades de desenvolvimento e criação de trilhas de desenvolvimento Planejamento do processo de comunicação Revisão da metodologia de avaliação de desempenho

15 Porque esta revisão no modelo? Abordagem é sistêmica Garante vínculo com a estratégia Desdobramento consistente para gestão de pessoas Velocidade Diferencial competitivo

16 Competências organizacionais Competências Essenciais Valor Percebido Diferenciação entre Capacidade de Pelos Clientes Concorrentes Expansão

17 Competências Essenciais São as capacidades que a empresa precisa ter ou desenvolver para conquistar ou manter a liderança no mercado e estabelecer vantagem competitiva. Não podem ser facilmente copiadas pela concorrência.

18 Competências Essenciais O que a UNIMED Apucarana faz de melhor?

19 Competências Essenciais Retenção do cooperado Prevenção em saúde e qualidade de vida Relacionamento com o cliente

20 O que os Colaboradores da UNIMED Apucarana precisam fazer de melhor?

21 Competências Individuais HUMANAS Espírito de Equipe Flexibilidade Proatividade FUNCIONAIS Cargos gerenciais: Visão Sistêmica Liderança Tomada de Decisão Foco do Cliente Coordenadores Análise e Planejamento Liderança Foco do Cliente

22 Competências Individuais HUMANAS Espírito de Equipe Flexibilidade Proatividade FUNCIONAIS Analistas, Consultores e Técnicos: Análise e Organização do Trabalho Domínio Técnico Foco do Cliente Assistentes e Auxiliares Análise e Organização do Trabalho Foco do Cliente

23 Definição da Competência e Evidencias Comportamentais ESPÍRITO DE EQUIPE Capacidade de envolvimento e manutenção de uma postura colaborativa e de parceria. Atuação compartilhada com subordinados, pares e superiores, através da oferta de ajuda espontânea, administrando diferenças e interesses pela busca de resultados comuns. Capacidade para dar e receber feedback. NÍVEL FUNCIONAL Grupo 1. Gestores Grupo 2. Coordenadores Grupo 3. Analistas e Consultores Grupo 4. Técnicos Grupo 5. Assistentes e Auxiliares EVIDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS 1.Faz de sua conduta referência de confiança e credibilidade. 2.Compartilha conhecimentos e práticas. 3.Promove a integração das diferentes áreas e pessoas para o alcance dos resultados. 1.Estabelece uma comunicação clara e objetiva. 2.Colabora espontaneamente com colegas de trabalho, independente do nível hierárquico. 3.Pratica feedback construtivo, visando o auto-conhecimento e/ou crescimento das pessoas. 1.Demonstra abertura e interesse em relacionar-se com as pessoas. 2.Oferece ajuda espontaneamente, assim como solicita apoio quando necessário. 3.Direciona seus esforços para o alcance de objetivos comuns para as áreas e cooperativa. 1.Trata a todos com respeito e igualdade, independente de seu nível econômico, social ou hierárquico. 2.Adapta sua linguagem ao público em que está se dirigindo. 3.Demonstra empenho e comprometimento em colaborar. 1.Mantém um bom relacionamento interpessoal com diferentes pessoas e áreas. 2.Busca ajuda quando percebe a necessidade. 3.Oferece ajuda espontaneamente.

24 Gestão por Competências e Planejamento Estratégico 2010 Revisão Planejamento Estratégico Competência essencial considerada na formulação da proposta de valor para o cooperado Revisão da estratégia crescimento carteira x remuneração cooperado

25 O Gestor deve entender e cuidar de 3 processos chaves: Estratégia Operações Pessoal Mas o mais importante é o processo de pessoal No mercado atual desenvolver competências não é uma questão de opção, mas uma necessidade.

26 Obrigado! Antonio Mauricio Ribeiro Contato Gestão de Pessoas Thais Kuchpil Andrioli

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