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1 BRASIL TI COMO AGREGADOR DE NEGÓCIOS Newsletter Information Technology #24 Março 2013 CAMPINAS Região chamada de Vale do Silício Brasileiro é celeiro de inovação no país OUTSOURCING Terceirização foi passado e é futuro em TI ENTREVISTA Vice-presidente de P&D da Linx, Nércio Fernandes fala sobre sua carreira e o mercado

2 a equipe Juliano Ballarotti Diretor de Operações em São Paulo Raphael Falcão Diretor de Operações no Rio de Janeiro Caroline Cadorin, Gerente da expertise Hays Information Technology em Campinas Mercado de TI em 2013 A área de Tecnologia da Informação está presente há muitos anos em grande parte das empresas. Nos últimos tempos o setor ganhou força e conquistou posição de destaque nos negócios das organizações. Grande prova disso é que, hoje em dia, o mercado brasileiro de TI é composto por mais de um milhão de profissionais e, por ano, tem faturamento de US$ 85 bilhões correspondentes a 6% do Produto Interno Bruto (PIB). Este cenário reserva, ainda, outra boa notícia: a previsão é que o mercado de TI cresça ainda mais em 2013,consolidando o Brasil como um dos principais players mundiais. Esse e outros dados estão presentes nesta edição. Segundo estudo feito pela consultoria IDC, o setor de Tecnologia da Informação terá, em 2013, um crescimento de 5,7% nos investimentos mundiais. Esse percentual representa um valor de aproximadamente US$ 2 trilhões e será puxado pelos países que compõem o BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China). Nesse ranking, o Brasil é o país mais bem posicionado na América Latina, possuindo o principal mercado de TI na região e movimentando, somente em 2011, cerca US$ 23 bilhões com a exportação de serviços e software. Ainda que tenha todo esse ambiente favorável, o Brasil enfrenta alguns problemas na expansão do setor de TI, principalmente em relação à formação de profissionais, como você poderá saber mais nesta publicação. Entre as principais dificuldades estão o alto custo com a energia elétrica (US$ 0,34 por KW/h) e a escassez de mão de obra qualificada. De acordo com pesquisa feita pela consultoria Prospectiva, a pedido da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), o mercado brasileiro tem o maior número de especialistas no setor, seguido do México, mas esse número é insuficiente para atender toda a demanda de profissionais requisitados para os cargos de TI do país. Uma das alternativas para vencer essa diferença é investir em capacitação, atitude que vem crescendo no meio empresarial. Esta edição mostra, ainda, os prérequisitos essenciais para profissionais que desejam entrar no mercado de Tecnologia da Informação como, por exemplo, o domínio do inglês e o foco em gestão de projetos, além de apresentar dez dicas de como se destacar em um mercado altamente competitivo. A publicação também comenta sobre o mercado de trabalho em Campinas, o novo Vale do Silício, que concentra uma proliferação de indústrias do setor, além de fornecer um mapa das oportunidades do segmento nas principais regiões do País. Outro tema tratado é o outsourcing e como esse processo deve ser bem estruturado e executado. As empresas devem prioritariamente procurar no fornecedor de outsourcing um bom parceiro de negócios, que agregue uma vasta gama de habilidades à companhia. Uma boa consultoria de TI, terceirizada, pode determinar o que é melhor para o cliente e um especialista na área, que esteja bem preparado, tem condições de observar e fazer o planejamento de como a tecnologia vai apoiar a evolução dos negócios da empresa. Tenham uma boa leitura! Newsletter Information Technology - #24 Março

3 Vale do Silício Brasileiro região de Campinas apresenta aquecimento no mercado de trabalho Há alguns anos a ideia de um polo tecnológico significativo instalado no Brasil era considerada inviável. Ainda mais se comparado ao famoso Vale do Silício, na Califórnia (EUA), que abriga as maiores empresas de tecnologia do mundo, como Facebook, Google, IBM e Apple. Acontece que o exemplo norte-americano finalmente parece chegar ao País, onde várias regiões disputam o título de Vale do Silício Brasileiro. A que mais se destaca é a de Campinas, no interior paulista, onde estão instaladas várias multinacionais de TI e eletrônicos. A proximidade com a capital, que é ligada por ótimas estradas de mão dupla, a localização do aeroporto de Viracopos, ainda muito utilizado por voos de carga, e os bons índices de qualidade de vida fizeram da região um polo atrativo para indústrias de hardware, serviços de TI e software. Um dos casos mais significativos é o da Foxconn, afirma Caroline Cadorin, líder da expertise Information Technology em Campinas. A empresa taiwanesa a que ela se refere fabrica produtos da Apple, como o Ipad, e está investindo US$ 12 bilhões no Brasil desde 2006, quando inaugurou uma unidade em Indaiatuba para a produção de celulares. No ano seguinte, a empresa abriu a maior planta do País em Jundiaí, onde passou a produzir computadores e placas. Este é só um exemplo diante de uma região fértil quando se fala em produção de equipamentos com alto valor agregado. Somente em Campinas, encontram-se fábricas da Samsung, Bosch, HP, Benchmark e Celcon. Já em Hortolândia, foram instalados escritórios da IBM, Sanmina, Quanta Tecnologia e Dell. A Motorola optou por Jaguariúna; em Sumaré estão abrigadas unidades da 3M e da Huawei Mobile. Por fim, a Itautec e a AOL escolheram Jundiaí para instalar suas plantas fabris. O impacto no mercado de trabalho da região também é notável. Percebemos uma migração dessas empresas da capital para o interior. Consequentemente, isso impacta na economia das cidades e no mercado de trabalho que fica superaquecido, com um alto ritmo de contratações, afirma Caroline. Dados divulgados pelo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho, apontam que Campinas foi a 12ª cidade que mais gerou empregos no Brasil em Além disso, o setor de tecnologia da cidade só não é mais importante do que o automotivo para a economia local. A exemplo da HAYS, que mantém um escritório em Campinas desde julho de 2010, muitas consultorias estão buscando espaço nestas cidades, de olho nas oportunidades que aqueles mercados proporcionam, completa. Outro fator determinante é a presença da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Por ser referência na área de tecnologia, a instituição ajuda a trazer cada vez mais laboratórios e empresas da área. Ainda assim, a região sofre com um problema comum no Brasil: falta de qualificação profissional. Embora o número de empregos gerados seja satisfatório, nota-se que grande parte da mão de obra local é focada em linhas de produção, em detrimento de profissionais que possam investir em novos estudos e pesquisas. Mesmo assim, há indícios de que esta situação pode se inverter: visando incentivar a fabricação de tablets no Brasil, que consequentemente baratearia o preço do produto, o Governo Federal autorizou uma série de incentivos fiscais para a Foxconn em Em contrapartida, exigiu que a empresa deveria investir 4% do faturamento líquido em pesquisas e desenvolvimento. A consequência disso é a necessidade de instalar uma cadeia produtiva mais eficiente no Brasil, o que acarreta, invariavelmente, na busca por profissionais mais qualificados e prontos para gerir projetos robustos oriundos destes investimentos. A tendência é que estes incentivos aconteçam cada vez mais diante do potencial da região, logo, profissionais mais bem preparados e com perfil diferenciado continuarão sendo alvo de companhias que estão crescendo e se desenvolvendo, completa. Newsletter Information Technology - #24 Março

4 Mapa de oportunidades Região Nordeste Polo de formação e profissionais em sistemas Região Sudeste Gerente Generalista de TI Executivos de Vendas para TI Business Partners de TI Business Intelligence Segurança da Informação Governança em TI Diretor Geral de TI Diretor Geral de Infraestrutura Governança Geral de TI Especialista em Projetos Gerente de Infraestrutura Gerente Geral de TI Analista de Processos e Projetos Fonte: HAYS Recruiting experts worldwide Newsletter Information Technology - #24 Março

5 Outsourcing Serviços externos na busca da melhoria dos negócios A área de TI vê novamente o crescimento de um novo modelo de negócios: a prestação de serviços - outsourcing. O conceito está evoluindo cada vez mais ao longo dos anos, virando fator fundamental de competitividade para as empresas. O outsourcing é, em uma explicação crua, nada mais que a terceirização, só que voltada e planejada como uma parte integral do esquema de negócios, transformando-se numa ferramenta imprescindível para aumentar a produtividade e a rentabilidade das companhias, além de proporcionar maior vantagem competitiva. E com a popularização desse conceito, empresas de todos os segmentos estão adotando parcerias com especialistas, a fim de gerir e aprimorar a área de TI. Hoje, a maioria das grandes companhias utiliza processos terceirizados. Do ponto de vista da gestão, é um jogo de ganha-ganha. Com o outsourcing dessa área, as empresas podem dedicar-se integralmente ao foco principal das suas atividades, afirma Caroline Cadorin, gerente da area de expertise Information Technology em Campinas. Para que as mudanças proporcionem um efeito positivo, é imperativo que o outsourcing de TI seja encarado como um catalisador de valor nas empresas. Além de uma redução de custos, para a administração das empresas o fenômeno também representa uma rápida resposta às mudanças impostas pelo mercado. Isso faz com que os retornos a processos de internacionalização dos negócios sejam mais rápidos e com maior volume, aumentando a resposta sobre os investimentos. Dentro do amplo escopo dos processos de outsourcing de Tecnologia da Informação, as vantagens que essa mudança traz podem ser levadas para pequenas e médias empresas, uma vez que estas buscam ganhar agilidade e resposta efetiva às novas demandas de mercado. É esse movimento que mais vem impulsionando a terceirização, vendo o outsourcing como uma nova forma de ganhar competitividade de mercado, relata Caroline. Com toda essa balança positiva e o aumento da procura, algumas questões entram em pauta para as companhias que querem entrar nesse modelo de negócios: quais são as melhores práticas e as maneiras de aderir à terceirização, como escolher os parceiros adequados e de que forma medir seus resultados? A interação entre a equipe terceirizada e a interna deve estar bem alinhada. Ambos os lados devem defender seus pontos de vista, mas também fortalecer a relação acima de tudo. Para isso, os profissionais devem estar sempre antenados às mais novas tecnologias, inclusive para saber, assim, quais métodos podem ser incorporados na empresa, completa Rodrigo Maranini, consultor da expertise Information Technology no Rio de Janeiro. Outro fator que pode comprometer a relação de outsourcing, fazendo os processos não renderem como o esperado, é a terceirização da inteligência dentro da TI. As empresas precisam avaliar se um especialista, internalizado, é capaz de garantir que as melhores tecnologias, práticas e nível de atendimento estão sendo ofertados pelo parceiro. A TI dentro da empresa é um trunfo, mas depende do tamanho do negócio. Certas empresas não têm o espaço físico para ter um setor interno, mas tanto essas, como outras maiores, podem ter um especialista para defender os interesses da companhia e avaliar todos os métodos utilizados da prestadora de serviço, adverte Raphael Falcão, diretor da HAYS no Rio de Janeiro. Newsletter Information Technology - #24 Março

6 Cinco perguntas que se deve fazer antes de terceirizar o serviço de TI A terceirização de serviços das companhias é uma prática que cresceu bastante desde o começo dos anos 90. Atualmente, ganhou muita força no segmento de prestação de serviços de TI. Um estudo da International Data Corporation mostra que esse setor é o que tem mais potencial de crescimento na atividade de TI no País, com previsão de atingir mais de 12 bilhões de reais nos próximos quatro anos. Quando a empresa opta por realizar todos esses serviços fora, há sempre pontos de conflito. Com esse conceito em mente, listamos as cinco principais perguntas que as companhias devem se fazer antes de terceirizar seu serviço de TI. 1. A empresa que eu contratarei para realizar o serviço é confiável? Este é um dos principais perigos da terceirização. Se uma empresa se baseia muito em fornecedores externos para fazer rede de apoio interno, há o risco de serviços críticos falharem no momento em que o provedor não pode atender. Isso coloca a empresa em risco, o que pode interromper o seu funcionamento normal. 2. Haverá uma perda muito grande das relações pessoais? O outsourcing também pode arriscar o negócio a perder relações cruciais de clientes com a empresa. Note que os serviços remotos não combinam com o contato pessoal. Alguns clientes que fazem questão desse relacionamento interpessoal devem ser informados sobre os novos procedimentos da empresa e, se um maior acompanhamento for exigido, deverá ser concedido. de TI que são mais delicados como, por exemplo, correspondência, o acesso às pastas particulares e , buscando a proteção das informações trocadas. 5. A mudança reduzirá os custos da minha área de TI? Como a parte financeira é um fator importante, é preciso observar se a sua empresa tem porte o suficiente para que a terceirização reduza os custos da área de TI e não ocorra exatamente o contrário. Se a companhia for muito pequena, essa pode não ser uma boa iniciativa. Quando a demanda é pequena, o ideal seria buscar empresas que cobram apenas quando os serviços são prestados. 3. Quais são os riscos de conectividade da internet? Os serviços remotos dependem de conexão à internet, ou seja, quando você terceiriza os serviços de TI, a estabilidade da conexão é fundamental para os negócios. Problemas de conectividade são comuns, principalmente no Brasil. A qualquer momento seu negócio fica sob o risco de passar por problemas caso haja falha na conexão. 4. Como isso afetará a segurança e a privacidade da minha empresa? A terceirização de serviços pode trazer alguns riscos de segurança e privacidade. Sempre tome cuidado com senhas, contas e troca de da empresa. A regra que vale na vida pessoal é a mesma nesse caso. A confiança na prestadora de serviços é fundamental, mas a atenção por parte da contratante também é. Além disso, as empresas devem ter atenção dobrada ao terceirizar serviços Newsletter Information Technology --#24 12 Janeiro Março

7 contratação de profissionais de TI no mercado brasileiro Requisitos e desafios Vagas de emprego em Tecnologia da Informação estão entre as 10 áreas com maior dificuldade para serem preenchidas, segundo pesquisa da consultoria Right Management, mesmo considerando que o profissional de TI é fundamental para qualquer modelo de negócios. Com esse déficit, que pode atingir 200 mil especialistas no setor em 2013, de acordo com estudo da Sociedade Brasileira para Promoção da Exportação de Software (Softex), os profissionais com boa formação e experiência sólida têm um grande diferencial para ocupar posições de destaque. Com a demanda muito superior ao número de profissionais, as empresas veem uma necessidade crescente de contratação para ocupar cargos em todos os níveis, o que não é tarefa fácil. Contratar um especialista de TI, por exemplo, que será alocado em uma missão crítica ou projeto diretamente relacionado ao core business da empresa, exige muita agilidade e assertividade em razão da demanda dos negócios. O profissional especialista é normalmente levado para a empresa para atuar com prazos curtos e na busca de resultados imediatos, por isso, é imperativo localizar o perfil exato, afirma Caroline Cadorin. Atualmente, as áreas que têm atraído o profissional de TI são administração de redes (especialmente sem fio de curta e longa distância) e ambientes distribuídos e gestão de segurança da informação. O setor bancário também demanda especialistas, principalmente para atuar na implantação, operação e manutenção de softwares e também na área de segurança da informação. Outra tendência é o Business Intelligence, a criação de softwares inteligentes que ajudam na decisão de negócios, relata Rodrigo Maranini, consultor no Rio de Janeiro. Outro fator que influi no ritmo e tipo das contratações é a maior flexibilidade que as empresas apresentam na hora de avaliar candidatos, devido à falta de profissionais no mercado. Ao mesmo tempo, as companhias acabam exigindo muito mais do contratado. Há uma grande dificuldade de abrangência de negócios, os profissionais se focam em apenas um setor e as empresas muitas vezes não entendem isso, principalmente em relação ao volume de trabalho e à remuneração. Está sendo bastante comum as companhias desejarem contratar alguém com o um perfil sênior, com o salário de um profissional menos experiente. Mas essa prática está cada vez mais difícil diante dos salários inflacionados por conta da escassez de mão de obra qualificada, explica Maranini. Já entre os principais requisitos que os profissionais de TI devem ter para entrar no mercado de trabalho está o inglês como idioma fundamental para qualquer tipo de negócio, além de ser a língua universal das plataformas e programas e foco em gestão de projetos, complementando a parte técnica já existente na função. Ter visão de negócio é essencial, pois é uma área que se comunica com todos os setores da empresa, e também é estratégica para aumentar e melhorar o volume de negócios, completa Caroline. Dez dicas de como se destacar em um mercado altamente competitivo 1. Um segundo idioma é essencial Falar línguas estrangeiras se tornou algo vital para o mercado de trabalho. O processo de globalização permite uma aproximação entre diferentes países e falar outro idioma é o primeiro passo para estreitar os laços e ter bons relacionamentos profissionais. O inglês é o mais exigido, mas já surge a necessidade de praticar também um terceiro idioma, como o espanhol. 2. Seja especialista no seu campo Focar em algo específico permite melhor conhecimento dos detalhes e maximiza o aproveitamento do tempo. Mas não deixe de entender o cenário do negócio onde está inserido, ter uma visão geral é necessário para não perder os objetivos de vista. 3. TI pode alavancar o negócio Ter consciência disso não só permite que o trabalho seja feito da melhor forma, mas também pode valorizar a área quando a ideia é bem apresentada. 4. Ter um bom relacionamento com todos no ambiente de trabalho Facilita a atividade e torna o lugar mais agradável. Para isso é essencial que haja boa comunicação entre os profissionais. 5. Ter visão de prestação de serviços É preciso entender a necessidade do cliente, seja ele interno ou externo, para saber exatamente a melhor forma de abordar as diferentes situações que ocorrem diariamente. 6. Faça movimentos de carreira coerentes É bom ter em mente os objetivos e fazer um bom planejamento, isso evita decisões precipitadas, que poderiam trazer insatisfações e frustrações. 7. Capacite-se Busque cursos e certificações específicas de sua área de especialização. Aprofundar seus conhecimentos permite aperfeiçoar o resultado final. 8. Conheça outras áreas de negócio Isso amplia a visão sobre o mercado e ajuda a criar uma noção melhor do cenário onde está inserido. Além de agregar conhecimentos que podem ser aplicados em sua área. 9. Mantenha sempre planejamento e organização em mente Os objetivos ficam mais claros e isso também permite tomar as melhores decisões para alcançá-los com êxito. 10. Invista em uma vida acadêmica ativa, sempre Mudanças ocorrem constantemente e por isso é importante sempre atualizar seus conhecimentos em sua área de interesse. Newsletter Information Technology - #24 Março

8 Entrevista Nércio Fernandes Nercio Fernandes é vice-presidente de Pesquisa & Desenvolvimento da Linx e presidente do Conselho Administrativo da Linx. Formado em Engenharia Civil e Administração de Empresas, iniciou a carreira na área de treinamento de banco de dados para microinformática e logo após fundou a Linx. Atua há mais de 29 anos com produção e desenvolvimento de softwares. Presente no mercado há quase 30 anos, a Linx é líder na América Latina em tecnologia de gestão empresarial para o Varejo, com mais de clientes no Brasil, América Latina e Europa. Com foco exclusivo no setor varejista, atua nos segmentos de vestuário, calçados, supermercados, home centers, farmácias, óticas, eletroeletrônicos e eletrodomésticos, acessórios e joias, presentes, livrarias, perfumaria e cosméticos, foodservice, entretenimento, e-commerce, autopeças, revenda de pneus e concessionárias de automóveis, motos, máquinas agrícolas e tratores. HAYS: Quais as principais características comportamentais que um profissional de TI deve ter? Nércio Fernandes: Assim como todo funcionário, o profissional de TI deve ter solidez em suas competências comportamentais e lançar mão delas diariamente. Em primeiro lugar é importante que se tenha iniciativa. Propor, sugerir, antecipar são ações fundamentais no dia a dia de trabalho. Criatividade é outra característica comportamental básica para o pleno desempenho e sucesso do profissional de TI, que precisa ser inventivo, ter um olhar aprofundando e enxergar além. Nesse sentido, ter sensibilidade para entender o cenário em que o cliente está inserido é um diferencial. Comprometimento, palavra de ordem em qualquer empresa, também é preceito indispensável num mercado que lida com demandas, prazos e atendimento ao cliente. Por fim, saber trabalhar em equipe por meio da capacidade de alinhar-se às pessoas que atuam na mesma tarefa também é de extrema relevância em TI. HAYS: Quais são os principais problemas que podem ser enfrentados no setor? Nércio Fernandes: Certamente o maior problema é a escassez de mão de obra qualificada e, consequentemente, as inúmeras oportunidades de emprego não preenchidas. Essa questão atrapalha até mesmo o desenvolvimento do setor, fazendo com que o crescimento não seja na velocidade adequada. A avaliação que pode ser feita é que existe falta de sintonia entre as instituições de ensino e o mercado. Cursos técnicos e universidades não estão conseguindo formar profissionais suficientemente capacitados para atender à demanda. Foto: Divulgação HAYS: Como está o mercado de TI atualmente? Nércio Fernandes: Não há dúvidas de que o setor de TI está bastante aquecido, tanto do ponto de vista de oportunidades de trabalho como no que se refere a tendências, inovações e o próprio aumento da informatização em áreas como saúde, educação e varejo. O mercado como um todo tem uma boa oferta de vagas para todos os níveis e hierarquias, como bons salários e benefícios. O problema, como dito anteriormente, é encontrar mão de obra especializada. HAYS: Quais as expectativas para o mercado de TI nos próximos anos? Nércio Fernandes: Ainda mais dificuldades na procura e, consequentemente, na obtenção de recursos qualificados para atuação no setor. HAYS: Como está posicionado o setor no Brasil em relação ao resto do mundo? Nércio Fernandes: De acordo com dados da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), a informação é de que o Brasil ocupa atualmente a quinta posição em termos de faturamento, com uma receita de US$ 212 bilhões. Estima-se que, dado o potencial do País no setor, poderemos nos tornar o terceiro maior mercado mundial de TI até 2022, ficando atrás apenas dos EUA e China. Newsletter Information Technology - #24 Março

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