A Responsabilidade Social como Ferramenta de Cidadania Empresarial: O caso do Rondon Plaza Shopping em Rondonópolis MT

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1 1 A Responsabilidade Social como Ferramenta de Cidadania Empresarial: O caso do Rondon Plaza Shopping em Rondonópolis MT Julia Duarte, Fabiano Oliveira Escritório de Inovação Tecnológica (EIT) Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) Cuiabá MT - Brasil juliaduartelima@gmail.com,fabianrps@hotmail.com Resumo Este artigo discute a responsabilidade social como ferramenta de cidadania empresarial em um estudo de caso aplicado ao Rondon Plaza Shopping de Rondonópolis com o objetivo de contribuir para o maior desenvolvimento social em Rondonópolis. A responsabilidade social como um conceito que ainda não está suficientemente disseminado entre a categoria empresarial. O termo responsabilidade social nas empresas incluirá as suas variantes como responsabilidade social corporativa ou, reduzidamente, responsabilidade social e sustentabilidade. Entretanto, todas as terminologias apresentadas terão, aqui, o mesmo significado geral, ou seja, das responsabilidades da empresa com a sociedade, através das diversas relações estabelecidas entre ambas às partes, em vista da operação dos negócios associados à organização empresarial. Palavra Chave: Responsabilidade Social, Cidadania empresarial, Sustentabilidade.

2 2 1. Introdução O crescente aumento do empreendedorismo inovador, principalmente em decorrência do processo de globalização, impõe ao empresariado uma nova maneira de realizar suas atividades. Além disso, as crescentes desigualdades de nossa sociedade obrigam a repensar no desenvolvimento econômico, social e ambiental. Por outro lado, o incremento da produtividade em função do avanço das novas tecnologias e da difusão de novos conhecimentos levou a um aumento significativo da competitividade entre as empresas. As empresas buscam cada vez mais investir em novos processos de gestão, visando obter diferenciais competitivos. Para responder a esse crescente desafio, governos, empresas e sociedade organizam-se para trazer novas respostas visando um desenvolvimento sustentável, que englobe tanto os aspectos econômicos como os sociais e ambientais. O mundo empresarial vê na responsabilidade social, uma nova estratégia para aumentar seu lucro e potencializar seu desenvolvimento, utilizando-se de um marketing gratuito. Essa tendência decorre da maior conscientização do consumidor ao procurar que gerem melhoria para o meio ambiente ou para a comunidade. Além disso, essas profundas transformações mostram-nos que o crescimento econômico só será possível se estiver alicerçado em bases sólidas. Deve haver um desenvolvimento de estratégias empresariais competitivas por meio de soluções socialmente corretas, ambientalmente sustentáveis e economicamente viáveis. A responsabilidade social, no contexto de globalização sob a ótica de conectar a dinâmica do mercado com políticas sociais nas áreas comuns do Rondon Plaza Shopping. Essa proposta vai de encontro com a proposta estratégica do empreendimento visando o fortalecimento e um posicionamento da marca junto ao mercado globalizado. Neste projeto, os agentes sociais que direciona a globalização socioeconômica, buscam um ambiente competitivo no qual as empresas associadas nesse complexo estão inseridas.

3 3 2. Responsabilidade Social A expressão responsabilidade social representa a ideia de responsabilidade ou obrigação legal, é um dever que impõe às empresas as práticas sociais, como comportamento eticamente responsável. É um conceito onde as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. Com base nesse pressuposto, a gestão das empresas não pode ser norteada apenas para o cumprimento de interesses dos proprietários, mas também pelos de outros detentores de interesses como, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os fornecedores, as autoridades públicas, os concorrentes e a sociedade em geral. Num contexto da globalização e de mutação industrial em larga escala, emergiram novas preocupações e expectativas dos cidadãos, dos consumidores, das autoridades públicas e dos investidores. Os indivíduos e as instituições, como consumidores ou como investidores, adaptam progressivamente aos critérios sociais nas suas decisões (ex.: os consumidores recorrem aos rótulos sociais e ecológicos para tomarem decisões de compra de produtos). O dano causado ao ambiente pelas atividades econômicas tem gerado preocupações crescentes entre os cidadãos e diversas entidades coletivas, pressionando as empresas para a observância de requisitos ambientais e exigindo a entidades reguladoras, legislativas e governamentais a produção de quadros legais apropriados e a vigilância da sua aplicação. Os meios de comunicação social e as modernas tecnologias da informação e da comunicação têm sujeitado a atividade empresarial e económica a uma maior transparência. 3. Responsabilidade Social Corporativa É o conjunto amplo de ações que beneficiam a sociedade e as corporações que são tomadas pelas empresas, levando em consideração a economia, educação, meioambiente, saúde, transporte, moradia, atividade locais e governo, essas ações otimizam ou criam programas sociais,trazendo benefício mútuo entre a empresa e a comunidade, melhorando a qualidade de vida dos funcionários, quanto da sua atuação da empresa e da própria população.

4 4 Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão ética e transparente que tem a organização com suas partes interessadas, de modo a minimizar seus impactos negativos no meio ambiente e na comunidade. Ser ético e transparente quer dizer conhecer e considerar suas partes interessadas objetivando um canal de diálogo. Empreendedorismo social possui uma característica diferente, pois possui uma missão social onde o objetivo final não é só a geração de lucro, mas o impacto social são os agentes de transformação no setor social. Não se contentam em atuar apenas localmente. São extremamente visionários e pensam sempre em inspirar a sociedade com as suas ideias e como colocá-las em prática. Muitas vezes, transformam algumas ideias já existentes, utilizam a criatividade para aperfeiçoar ou reinventar processos. É um processo criativo e contínuo de explorar, aprender e melhorar. Um empreendedor social é um indivíduo com experiência na área social, desenvolvimento comunitário ou de negócios, que persegue uma visão econômica através da criação de empreendimentos sociais voltados para prover oportunidades àqueles que estão à margem ou fora da economia de um país. Empreendedores sociais são como empresários nos métodos que eles utilizam, mas eles são motivados por objetivos sociais ao invés de benefícios materiais. O empreendedorismo social se refere aos trabalhos realizados pelo empreendedor social, pessoa que reconhece problemas sociais e tenta utilizar ferramentas empreendedoras para resolvê-los. Difere do empreendedorismo tradicional, pois tenta maximizar o lucro. O termo pode se referir a qualquer iniciativa empreendedora feita com o intuito de avançar causas sociais e ambientais. Essa iniciativa pode ser com ou sem fins lucrativos, englobando tanto a criação de um centro de saúde com fins lucrativos em uma aldeia onde não exista nenhuma assistência à saúde, como a distribuição de remedios gratuitos para a população pobre. De acordo com Almeida (2009, p65.), a melhor maneira de analisar o conceito de responsabilidade social empresarial é identificando as diversas visões existentes, apresentadas a seguir:

5 5 A responsabilidade social como atitude e comportamento empresarial ético e responsável: É dever e compromisso da organização assumir uma postura transparente, responsável e ética em suas relações com os seus diversos públicos (governo, clientes, fornecedores, comunidade, etc.) A responsabilidade social como postura estratégica empresarial: A busca da responsabilidade social é vista como uma ação social estratégica que gera retorno positivo aos negócios, ou seja, os resultados são medidos através do faturamento, vendas. A responsabilidade social como estratégia de relacionamento: Voltado na melhoria de qualidade do relacionamento com seus diversos públicos-alvo, a responsabilidade social é usada como estratégia de marketing de relacionamento, especialmente com clientes, fornecedores e distribuidores. A responsabilidade social como estratégia de marketing institucional: O foco está na melhoria da imagem institucional da empresa. São os ganhos institucionais da condição de empresa-cidadã que justificam os investimentos em ações sociais encetadas pela empresa. A responsabilidade social como estratégia de valorização de produtos/serviços: O objetivo não é apenas comprovar a qualidade dos produtos/serviços da empresa, mas também lhes proporciona o status de socialmente corretos. A responsabilidade social como estratégia de inserção na comunidade: A empresa busca aprimorar suas relações com a comunidade e a sociedade e também a definição de novas formas de continuar nela inserida. A responsabilidade social como estratégia social de desenvolvimento na comunidade: A responsabilidade social é vista como uma estratégia para o desenvolvimento social da comunidade. Dessa forma, a organização passa a assumir papel de agente do desenvolvimento local, junto com outras entidades comunitárias e o próprio governo. A responsabilidade social como promotora da cidadania individual e coletiva: A empresa, mediante suas ações, ajuda seus colaboradores a se a tornarem verdadeiros cidadãos e contribui para a promoção da cidadania na sociedade e na comunidade. A responsabilidade social como exercício de consciência ecológica: A responsabilidade social é vista como responsabilidade ambiental. A empresa investe em programas de educação e preservação do meio ambiente, e consequentemente, torna-se uma difusora de valores e práticas ambientalistas.

6 6 Percebe-se então que inúmeras são as interpretações e definições de Responsabilidade Social Empresarial, e que cada empresa acaba atuando de uma forma perante si e a sociedade. 4. Sustentabilidade A bandeira da sustentabilidade começou a ser agitado em 1987, quando a expressão desenvolvimento sustentável foi conceituada e divulgada pela agenda 21, o termo original foi criado para o uso da reciclagem, programa das Nações Unidas. Do ponto de vista conceitual, desenvolvimento sustentável é definido como aquele que atende às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras. Apesar de todos os esforços e iniciativas que se seguiram para consolidar esse conceito e coloca-lo em prática, o mundo ainda não conseguiu produzir líderes que formulem e implementem políticas públicas e privadas para acelerar o processo de transformação, uma vez que a verdadeira sustentabilidade é estabelecida por um tripé: Econômico, Social e Ambiental, o que dificulta na implantação de algumas empresas. A busca da sustentabilidade é um processo, e a própria construção do conceito é uma tarefa ainda em andamento e muito longe do fim. 5. Desenvolvimento Econômico em Relação ao Meio Ambiente Os avanços ocorridos na área ambiental quanto aos instrumentos técnicos, políticos e legais principais atributos para a construção da estrutura de uma política de meio ambiente, são inegáveis e inquestionáveis. Nos últimos anos, saltos quantitativos foram dados, em especial no que se refere à consolidação de praticas e a formulação de diretrizes que tratam a questão ambiental de forma sistêmica e integrada. Dentro desse processo, ao longo dos últimos 50 anos, pode-se afirmar que os recursos naturais são tratados principalmente como insumo para o processo produtivo, especialmente no processo produtivo industrial. Fica evidente que esse modelo, da maneira como foi idealizado e implementado, não se mostra sustentável ao longo do

7 7 tempo. Existe cada vez mais a consciência de que os recursos naturais são esgotáveis, e, portanto, finitos, se mal utilizados. Nesse sentido, o desenvolvimento da tecnologia deve tender a ser orientado para metas de equilíbrio com a natureza e de incremento da capacidade de inovação dos países em desenvolvimento, e o progresso será atendido como fruto de maior riqueza, maior beneficio social e equilíbrio ecológico. Empresas experientes identificam os resultados econômicos e os estratégicos do engajamento da organização na causa ambiental. Esses resultados não se viabilizam de imediato, há necessidade de que sejam corretamente planejados e organizados todos os passos para a assimilação da variável ambiental na organização, para que ela possa atingir o conceito de excelência ambiental, trazendo com isso vantagem competitiva. 6. Aplicação da Responsabilidade Social como Ferramenta da Cidadania aplicada no Rondon Plaza Shopping O Rondon Plaza Shopping possui um desenvolvimento cultural com formação continuada juntos aos colaboradores e lojistas, pois é eleito pelos seus clientes como o maior centro de compra do interior do estado do Mato Grosso. O Rondon Plaza Shopping emprega hoje mais de 600 funcionários diretos, e gera outras vagas terceirizadas com os serviços de Engenharias, Seguranças, Agentes de Dedetização, Marketing e Propaganda e Assessorias entre vários outros setores que atuam nos diversos segmento, fazendo do Shopping, cada vez mais completo. Com mais de 200 mil clientes por mês, 75 lojas satélites, 4 lojas Ancoras, 18 quiosques, Supermercado, Lojas de concessionária, Pista de karte e o Posto de Combustível, faz do Rondon Plaza Shopping, um ambiente democrático, que tem de tudo e atende todos. Cheio de oportunidades e grandes marcas, estando sempre em sintonia com as tendências do mercado globalizado. Com apenas 10 anos de sua inauguração o Rondon Plaza Shopping busca se integrar a cada ano com seus agentes envolvidos, procurando cada vez mais essa proximidade transparente de modo a se destacar também, como empresa sustentável e com compromisso social.

8 8 Apesar de toda a área voltada a comercialização de produtos e serviços, o Rondon Plaza Shopping, reserva em suas ações projetos, de ordem sociocultural e de respeito ao meio ambiente de forma gratuita a todos os clientes, lojistas e seus colaboradores. Com mais de 22 mil metros quadrado de área construída, O Rondon Plaza Shopping conquistou muitos prêmios de reconhecimento na região, solidificando sua marca e se posicionando no mercado nacional como um shopping rentável. Todo esse reconhecimento não seria possível se o empreendimento não acreditasse, nos cenários geográfico onde atua, e colocasse o respeito pelos seus envolvidos em primeiro lugar. Ações sociais e Responsabilidade do Rondon Plaza Shopping: a) Coleta Seletiva - por toda a área de estacionamento do empreendimento, já estão instalados as lixeiras com cores seletivas, de forma educativa para conscientizar os clientes da importância da reciclagem. Essa gestão ambiental operacional é uma forma de buscar solução que envolva o problema dos resíduos sólidos, visando com isso incluir ações políticas futuras, de modo a criar renda social. b) Reciclagem de Resíduos Sólidos - com quase 100 operações em funcionamento, o Rondon Plaza Shopping recebe XXXXXX cargas de mercadorias, o que gera 10 toneladas de papelão/mês. Esse resíduo é comercializado pelo Rondon Plaza Shopping, e sua renda é dividida entre os funcionários de tempo em tempo, se não bastasse à verba extra para seus funcionários, cria mais 7 vagas de emprego direto na empresa que compra e comercializada esse produto. c) Reciclagem de Óleos Com 12 lojas no segmento alimentação, O empreendimento gera 1500 L/mês de resíduos de gordura vegetal, o que possibilita a gestão por cooperativas de reaproveitamento e negociação com uma empresa de bicombustível, gerando do resíduo um produto com certo valor agregado, e minimizando os impactos ambientais que o mesmo poderia provocar d) Consuma menos água- Duas moléculas de água e uma de Oxigênio, a formula é fácil e todos sabem difícil é racionar o uso desses elementos pelos 200 mil consumidores mês em todo o empreendimento, pensando nisso, muitos investimentos em tecnologia já foram e vêm sendo implantando, visando o racionamento desse recurso hídrico, pra se ter uma ideia, em todos os acessos de água em nossos sanitários, as válvulas e torneiras são com tecnologia Press Matic, e mais todos os equipamentos

9 9 de limpeza é programado para redução de mais de 80% de água, utilizando em algumas máquinas de lavagem do piso, o reaproveitamento. e) Produtos de Limpeza - Nossa Crença duradoura esta presente também nos produtos utilizados a limpeza e manutenção do Shopping, priorizamos Tensoativo biodegradáveis, onde é super concentrado e na sua formula não utiliza substancias perigosas. Eventos e Ações Filantrópicas. a) Feira do Bem Fazer o bem é um barato! nossa programação anual terá mais um elemento social, a Feira do bem essa feira é uma parceria das lojas do Shopping com entidades de filantropia, onde parte da venda será destinadas as entidades participantes. b) Cofrinho Hospital do Câncer- abrimos espaço para que todas as lojas possam ter um cofrinho do hospital do câncer, ou se preferir um cofrinho com selo de outra entidade credenciada pela Associação dos Lojistas do Empreendimento. c) Renda do Estacionamento Com 400 camisas verde, funcionários, lojistas e clientes estacionaram na ideia, usando o uniforme da ação onde parte da renda do estacionamento é revertida para tratamentos de pacientes com câncer na capital. d) Bazar Beneficente - O empreendimento abre as portas e ajudar a carregar as peças para serem vendidas ou expostas nos hall do Shopping, sempre que dispomos de espaços, criamos um ambiente para as entidades divulgarem seus trabalhos. e) Formação continuada, desenvolvimento de pessoas. A política de recursos humanos deve estar centrada em programas de desenvolvimento profissional, buscando identificar e aproveitar as melhores potencialidades dos seus colaboradores, atingindo assim em resultado eficiente, eficaz e efetivo para a organização. Investimento em capital humano como estratégia de negócios. Essa é a visão que traz neste projeto para os Empresários do Rondon Plaza Shopping, capacitando continuamente os seus colaboradores e como conseqüência o aumento da produtividade da Empresa.

10 10 Considerações Finais A sociedade moderna está consumindo cada vez mais e mais recursos naturais e ao mesmo tempo polui em níveis alarmantes o meio ambiente. Estamos vivendo o limiar de uma história de gastança e desperdício, estando muito próximos de um colapso ambiental com todas as suas conseqüências para todos nós e para as gerações futuras. A percepção da importância da sustentabilidade social vem crescendo muito nos últimos anos. A complexidade dos assuntos abordados e a dificuldade em tratá-los, seja pelos seus vários desdobramentos ou pelo grande número de partes envolvidas, têm impedido que se avance muito em relação à posição atual. Dos três principais interessados, governo, sociedade e empresas, talvez sejam as empresas as que tenham as melhores condições de buscar destravar esse impasse. São elas que possuem uma habilidade nata para negociar e aproximar as diferenças, permitindo uma convergência para um ponto em comum. Referências Bibliográficas ALMEIDA, Fernando. Responsabilidade social e meio ambiente. Rio de Janeiro: Elsevier, EMPREENDEDORISMO SOCIAL. Disponível em: < > Acesso em: 12 agosto FERREIRA, Araceli Cristina de Sousa. Contabilidade ambiental: uma informação para o desenvolvimento sustentável. São Paulo: Atlas, RONDON PLAZA SHOPING. Disponível em: < > Acesso em: 13 agosto TINOCO, Joao Eduardo Prudêncio; KRAEMER, Maria Elisabeth Pereira. Gestão Ambiental. São Paulo: Atlas, 2004.