Plano de Formação 2015 Calendário Inter-Empresas. 2º Semestre Luanda

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1 Plano de Formação 2015 Calendário Inter-Empresas. Rua Nossa Senhora da Muxima 59-4º Andar T: M: M: E: S: Programas Datas Preços

2 Plano de Formação Cursos Horas Valor Datas Formador Local Liderança Avançada para Directores e Coordenadores Assertividade, Inteligência Emocional, Iniciativa e Autonomia - As novas Competências de Trabalho Recrutamento, Selecção e Entrevista Comportamental Gestão Estratégica de Recursos Humanos Técnicas de Vendas e Maximização de Eficácia de vendedores Gestão Comercial e Gestão de Equipas Comerciais Nova Legislação do trabalho em Angola. Reforma 2015 Gestão de Cadeia de Suprimentos, Logística e Armazém A nossa formação é diferente: 16h kz 20 e 21 Julho (2ª e 3ª) 16h kz 22 e 23 Julho (4ª e 5ª) 16h kz 22 e 23 Setembro (3ª e 4ª) 24h kz 24, 25 e 26 Setembro (5ª, 6ª e Sáb.) 16h kz 2 e 3 de Outubro (6ª e Sábado) 24h kz 5, 6, 7 de Outubro (2ª, 3ª e 4ª) 16h kz 28 e 29 Setembro (2ª e 3ª) 24h kz 22, 23 e 24 de Out. (5ª, 6ª e Sáb) Gestão Financeira para PME 24h kz 5, 6, e 7 de Nov. (5ª, 6ª e Sáb) Gestão de Projecto 24h kz 12, 13 e 14 de Nov. (5ª, 6ª e Sáb) 80% da formação é prática. Modelo próprio de formação, muito activo e eficaz. Formação eminentemente orientada para a prática, com reflexão constante da aplicação dos conteúdos formativos ao desempenho das funções no dia-a-dia. Simulações, amostras de tarefas, estudos de caso e casos práticos são constantes das nossas metodologias de formação. Formadores especialistas, da mais alta qualidade, com grande exigência na selecção, supervisão e formação da equipa. Formadores de nacionalidade Portuguesa, Brasileira e Angolana dependendo das áreas de formação, que colocam em prática o nosso modelo diferencial de formação. José Miguel Oliveira Consultor especialista em Liderança e Mudança de Comportamentos José Miguel Oliveira Consultor especialista em Liderança e Mudança de Comportamentos Luis Decq Mota Dir RH Tiger Portugal SA e Consultor Luis Decq Mota Dir RH Tiger Portugal SA e Consultor Paulo Vitorino Consultor especialista Mark. e Vendas Paulo Vitorino Consultor especialista Mark. e Vendas Luis Cochofel Dir. RH MersaGroup (Angola) Formador a anunciar em Agosto. Consultor Especialista Formador a anunciar em Agosto. Consultor Especialista Formador a anunciar em Agosto. Consultor Especialista Informação: Desconto de 10% para formandos da mesma empresa. Inscreva-se directamente no nosso site, ou entre em contacto por telefone ou .

3 Liderança Avançada Síntese de Programa - 16 horas Liderança Avançada para Directores e Coordenadores 1. Porquê reflectir sobre a sua liderança Liderança eficaz nas empresas Qual o papel do Líder? Impacto do líder nos resultados da organização 2. Motivação e gestão de equipas Factores de motivação e desempenho de excelência Gestão de equipas: obstáculos e técnicas 3. Liderança Liderança e estilos de liderança - A importância da liderança planeada e eficaz - Estilos de Liderança 6 estilos necessários - Treino de liderança eficaz - Resolver problemas através da liderança - Feedback de desempenho - a ferramenta mais poderosa 4. Competências relacionais do Líder Comunicação eficaz, Assertividade e empatia Persuasão, confiança, mobilização 5. Liderança Estratégica Definição de estratégia e Planificação Comunicar visão e rumo da empresa Mobilização das equipas 6. O líder como Coach - Introdução Gestão e aperfeiçoamento do desempenho dos colaboradores Delegação como técnica de Coaching Objectivos gerais: Desenvolver competências avançadas de diferentes papeis e técnicas de liderança, passiveis de mobilizar equipas, melhorar desempenhos individuais de colaboradores e atingir objectivos estratégicos. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso dedicados a feedback de desempenho; planificação estratégica; comunicação de visão; papeis de liderança; resolução de problemas. Formador: José Miguel Oliveira, 49 anos Psicólogo de formação, Doutorando em Formação de Adultos Consultor e Formador, especialista em Liderança e Mudança de Comportamentos. Mais de 20 anos de experiência de formação profissional em clientes de renome Data de Realização: 20 e 21 Julho (2ª e 3ª) a designar Valor Inscrição: KZ

4 As novas Competências de Trabalho Síntese de Programa - 16h Assertividade, Inteligência Emocional, Iniciativa e Autonomia As novas competências de trabalho 1. Assertividade e Comunicação Eficaz Técnicas de comunicação eficaz e assertiva Relacionamento Interpessoal de Excelência Como desenvolver e praticar a atitude Assertiva Modelo de 4 passos para se afirmar e defender de uma agressão Modelo de 5 passos para confrontar com uma mensagem difícil, positivamente Como dar e receber feedback de desempenho em contexto profissional 2. Inteligência Emocional Significado das emoções e auto-conhecimento Empatia/ Como entender o ponto de vista do outro Abertura, honestidade e respeito na comunicação O respeito pelo outro e atitude profissional positiva Como gerir emoções (ira/raiva, Frustração, tristeza, medo/ansiedade) Promover e facilitar emoções positivas (altruísmo, gratidão, satisfação, autoeficácia) Facilitar atitudes positivas partilha, cooperação, espirito de equipa Psicologia positiva (e realista) 3. Iniciativa Compromisso com estratégia da empresa e como pode contribuir para objectivos Iniciativa como ir além dos requisitos mínimos Colaborador com fonte de inovação, ideias, e excelência Atitude Optimista e Motivação no trabalho Como ser um profissional de excelência através da Iniciativa 4. Autonomia Como desenvolver autonomia Porque a autonomia é tão importante Autonomia como garante de progressão de carreira Auto actualização dos profissionais de Excelência Objectivos gerais: Desenvolver competências de Assertividade, Inteligência Emocional, Iniciativa e Autonomia, que caracterizam os profissionais mais competentes, e de mais sucesso em organizações modernas. Consciencializar para a importância destas competências e atitudes, e treiná-las de forma concreta, apetrechando formandos com competências reais e novos comportamentos. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso dedicados festão de emoções, assertividade, desempenhos autónomos e compromisso com objectivos estratégicos. Formador: José Miguel Oliveira, 49 anos Psicólogo de formação, Doutorando em Formação de Adultos Consultor e Formador, especialista em Liderança e Mudança de Comportamentos. Mais de 20 anos de experiência de formação profissional em clientes de renome Data de Realização: 22 e 23 Julho (4ª e 5ª) Valor Inscrição: kz

5 Entrevista Comportamental Síntese de Programa 16h Recrutamento, Selecção e Entrevista Comportamental 1. Metodologias eficazes de recrutamento e selecção O que tenta obter no recrutamento? Evidências empíricas Técnicas mais eficazes de previsão de comportamentos 2. O processo de recrutamento Canais de obtenção e cvs Técnicas de executive search Critérios para selecção de cvs definição e critérios 3. Técnicas de selecção e sua importância Entrevista objectivos, duração e estratégias Amostras de tarefas poder de previsão, objectivos e exemplos Entrevista de grupo objectivos, estrutura e exemplos Simulações importância, exemplos e objectivos Estudos de caso poder de previsão, objectivos e exemplos 4. Fases metodológicas Fases e ciclo de recrutamento e selecção Duração de diferentes processos de recrutamento Nº de candidatos mínimos a envolver para garantir qualidade Candidatos aptos e relatórios de selecção 5. A entrevista comportamental O que é e porque é importante? Exemplos de guiões para diferente funções e indústrias Como conduzir uma entrevista comportamental Cenários a simular numa entrevista comportamental Simulações de condução de entrevista e tomada de decisão Objectivos gerais: desenvolver competências de recrutamento e selecção que garanta eficácia e previsão de futuros desempenhos, baseados em processos e metodologias empiricamente validados. Particular importância e treino de condução de entrevistas comportamentais. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso de planificação e execução de recrutamento e selecção. Simulações de entrevistas comportamentais planificação, condução, avaliação e decisão, para diferentes industrias e funções. Formador: Luis Decq Mota. 38 anos. Licenciado em Gestão de Recursos humanos, com várias pós especializações em recursos humanos. Director de Recursos Humanos da Tiger Portugal SA e Consultor com mais de 10 anos de experiência na gestão estratégica de recursos Humanos. Data de Realização: 22 e 23 Setembro (3ª e 4ª) Valor Inscrição: kz

6 Gestão Estratégica de RH Síntese de Programa 24h Gestão Estratégica de Recursos Humanos 1. Gestão Estratégica de Recursos Humanos O Balance Score Card na Gestão estratégica de RH A planificação de Recursos Humanos e Competências Estratégicas Futuras O papel dos programas de Gestão de Carreiras e Retenção de Talentos Acolhimento de novos colaboradores e manuais de procedimentos Informação de sistemas de Gestão de Desempenho 2. Como conceber e implementar sistema de Gestão de desempenho 3. Relações sindicais e gestão estratégica de recursos humanos 4. Recrutamento e selecção eficaz Entrevista de competências, simulações e amostras de tarefas Assessement Center e Recrutamento de grandes grupos 5. Planeamento e Gestão da Mudança Organizacional Estudos de clima organizacional e o que fazer com resultados 6. A Gestão estratégica de RH como suporte de: Plano de negócios Qualidade de operações Objectivos estratégicos da organização. Nota: Curso é dirigido a gestores/as de recursos humanos com formação sólida nas principais técnicas e metodologias de direcção de recursos humanos. É um curso avançado, que visa desenvolver competências de planificação e gestão estratégica de recursos humanos, requerendo prévio entendimento avançado das principais estratégias de gestão de pessoas. Todos os formandos e profissionais são bem vindos, devendo ser notado no entanto, que caso não tenha conhecimento estabelecidos das principais estratégias de gestão de recursos humanos, poderá não conseguir seguir os trabalhos e retirar todos os benefícios e objectivos definidos para esta formação. Objectivos gerais: desenvolver competências de planificação e gestão estratégica de recursos humanos, maximizando o impacto de estratégias e ferramentas como Balance Score Card, gestão de competências, relações sindicais, etc. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso dedicados a planificação de recursos humanos, gestão de carreiras, recrutamento e selecção, sistemas de avaliação de desempenho, Estudos de clima organizacional, etc. Formador: Luis Decq Mota. 38 anos. Licenciado em Gestão de Recursos humanos, com várias pós especializações em recursos humanos. Director de Recursos Humanos da Tiger Portugal SA e Consultor com mais de 10 anos de experiência na gestão estratégica de recursos Humanos. Data de Realização: 24, 25 e 26 Setembro (5ª, 6ª e Sáb.) Valor Inscrição: kz

7 Técnicas de Vendas Síntese de Programa 16h Técnicas de Vendas e Maximização de Eficácia de vendedores 1. Entender o processo de vendas As etapas do processo de vendas As necessidades dos clientes e as motivações da compra 2. A comunicação na venda Escuta activa, e clarificação Postura e a importância da comunicação não verbal Sondar necessidades não reveladas pelo cliente 3. Técnicas de venda e negociação comercial Gestão da venda e da passagem de etapas no processo de vendas As necessidades insatisfeitas como motivadoras de compra Identificação das necessidades do cliente, apresentação e aconselhamento de soluções Distinção entre características e benefícios do produto Demonstração/exposição adequada do produto A confiança e convicção no processo de venda A venda cruzada A negociação comercial O fecho da venda e as suas diferentes alternativas 4. Lidar correctamente com objecções Entender o que realmente são as objecções Distinção entre objecções reais e não reais As objecções reais como interesse real na compra Como lidar eficazmente e sistematicamente com objecções 5. Os erros que destroem a venda Os principais erros na venda e negociação comercial Como evitá-los e manter a atenção Estratégias para conhecer os seus produtos na perfeição 6. Lidar com o fracasso e a rejeição Análise e correcção da abordagem Aprender com os erros e adoptar a estratégia adequada Manter o optimismo e a determinação Objectivos gerais: Desenvolver competências do ciclo completo de vendas e gestão de clientes, que permitam aos formandos aumentar significativamente as suas vendas e conduzir o processo de venda de forma estruturada e planificada, com base nas melhores praticas empiricamente validadas. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso dedicados a prospecção, condução e reuniões, concepção de propostas, apresentações comerciais, negociação e fechos de vendas, gestão de clientes e manutenção de relação. Formador: Paulo Vitorino, 41 anos. Consultor especialista em Marketing e Vendas, com conhecimento do mercado Angolano de mais de 5 anos. 15 anos de experiência de formação e consultoria. Data de Realização: 2 e 3 de Outubro (6ª e Sábado) Valor Inscrição: Kz

8 Gestão Comercial Síntese de Programa - 24h Gestão Comercial e Gestão de Equipas Comerciais 1. Princípios de gestão de equipas comerciais e gestão de desempenhos de vendas 2. Alicerces da actividade comercial Segmentação de mercado e definição de cliente alvo Metodologias de Prospecção Criação e partilha de leads Customer Relationship Management Diferentes soluções e importância 3. Planificação e monitorização comercial KPI - Key Performance Indicators para equipas comerciais Alinhamento de objectivos de vendas com objectivos estratégicos Planificação de fluxo de caixa e objectivos de vendas Pipeline (alimentação de canal) e forecast (previsão) 4. Motivação de equipas comerciais e gestão de resultados Comunicação clara de visão e objectivos Demonstração de resultados e formação continua Condução de reuniões de equipa comercial Ciclo comercial e definição de funções e responsabilidades Procedimentos de gestão de carteira de clientes 5. Definir o modelo de compensação por objectivos adequado à sua equipa Melhores soluções e modelos para diferentes indústrias 6. Formação de equipas comerciais Conhecer o mercado e reconhecer oportunidades Conhecer os produtos e concorrência Treinar a prospecção na sua equipa Treinar a concepção de propostas e apresentações apelativas Treinar técnicas e estratégias de vendas 7. Recrutamento de comerciais Definir o seu perfil de comercial ideal Técnicas essenciais que prevêem futuros desempenhos Condução de entrevista e amostras de tarefas Objectivos gerais: Desenvolver competências de gestão de equipa comercial e de actividade comercial, implementando as melhores praticas que permitem atingir objectivos globais e desenvolver competências e melhorar desempenhos nas suas equipas comerciais. Exercícios chave: Simulações de casos reais e estudos de caso dedicados a planificação e supervisão de actividade comercial, gestão de equipa comercial, definição de objectivos, e formação de equipa comercial. Formador: Paulo Vitorino, 41 anos. Consultor especialista em Marketing e Vendas, com conhecimento do mercado Angolano de mais de 5 anos. 15 anos de experiência de formação e consultoria. Data de Realização: 5, 6, 7 de Outubro (2ª, 3ª e 4ª) Valor Inscrição: Kz

9 Nova Legislação do Trabalho Síntese de Programa 16h Nova Legislação do Trabalho Angolana. Reforma A nova Legislação de trabalho 2015 Principais áreas de actualização e alterações 2. Tipos de Contracto de Trabalho Tipos de contracto Prazos essenciais na contratação, duração de contractos, e cessação Informação imprescindível em minutas de contractos 3. Desvinculação de contractos de trabalho Tempos legais e procedimentos necessários 4. Disciplina Procedimentos disciplinares avisos, processos, verbais, formais, etc Sanções previstas. Tempos e procedimentos legais requeridos 5. Fiscalidade sobre trabalho IRT escalões e legislação geral. IRT Grupos A, B e C 6. Segurança social e Sistema de previdência Sistema de segurança social Taxas aplicadas a trabalhador e a empregador O caso dos expatriados 7. Salários, compensações e subsídios Salários e prémios. Períodos extraordinários Subsídios de transporte e alimentação, Subsídios de férias e natal Outros subsídios assiduidade, deslocação, representação, renda, etc Abono de família. Formação profissional. Rescisões 8. Licenças, faltas e dispensas Licença parental. Óbito e Assistência a família Estudos e exames. Faltas, tipos de faltas e dispensas Feriados e Outros 9. Relação sindicais Contractos colectivos de trabalho Comunicações e procedimentos com sindicatos. Principais sindicatos 10. Organização dos tempos de trabalho Férias e Marcação de férias. Horários e modalidades de trabalho Isenções 11. Formação e Higiene e Segurança no Trabalho Objectivos gerais: Conhecer legislação do trabalho Angolana, com particular destaque para a reforma a decorrer e apresentar em 2015, da nova legislação do Trabalho. Além das principais alterações à legislação, serão praticadas as principais práticas de gestão e cumprimentos de legislação laboral no âmbito de gestão e recursos humanos. Exercícios chave: análise de principais alterações a legislação e reflexão de principais consequências na prática de gestão de RH. Estudos de casos, casos práticos e análise de casos reais dos formandos, para desenvolvimento de competências e aprendizagem. Formador: Luis Cochofel, Mestre em gestão de recursos humanos pela universidade do Porto. Director RH do MersaGroup, grupo empresarial Angolano. Consultor em Projectos RH em Angola. Data de Realização: 28 e 29 Setembro (2ª e 3ª Valor Inscrição: Kz

10 Gestão de Logística e Armazém Síntese de Programa 24h Gestão de Cadeia de Suprimentos, Logística e Armazém 1. Objectivos da gestão de suprimentos, logística e armazém Principais modelos d egestão Síntese de boas práticas Softwares de gestão Variações por indústria e sector de actividade 2. Gestão de cadeia de suprimentos Compras e gestão de processos de compras Estratégias e modelos de gestão de cadeia de suprimentos Gestão e controlo de fornecedores Noções Just In Time e Lean Thinking Noções de importação e exportação relevantes 3. Gestão de Armazém Síntese boas práticas de gestão de armazém Práticas de organização de armazém Métodos de Forecast, planificação e gestão de Inventário Métodos de controlo de entradas, saídas e picagem 4. Gestão de logística Síntese de boas práticas de gestão de Logística Optimização de principais canais de distribuição Planificação e monitorização de Logística Softwares de automatização e gestão de logística Noções de legislação relevante 5. Soluções de mobilidade e integração com Armazém e Logística Principais Aplicações Benefícios de soluções de mobilidade Exemplos de casos de sucesso 6. Gestão integrada de Cadeia de suprimentos, Logística e Armazém Casos práticos e simulações de modelos Análise de Indicadores de desempenho Objectivos gerais: Desenvolver competências de gestão de armazém, cadeia de suprimentos e gestão de logística, passível de promover ganhos de eficiência, e ganhos operacionais financeiros nas organizações dos formandos, seguindo as melhores práticas estabelecidas. Exercícios chave: Estudos de casos, análise de casos reais, resolução de problemas de casos reais dos formandos; treino e simulação de implementação de boas práticas de gestão de armazém e logística.. Formador: Consultor com experiência de gestão e logística e armazém, com experiência de consultoria externa. A anunciar em Agosto (devido a distância das datas) Data de Realização: 22, 23 e 24 de Out. (5ª, 6ª e Sáb Valor Inscrição: Kz

11 Gestão Financeira para PME Síntese de Programa - 24h Gestão Financeira para PME 1. A função de direcção financeira em Pequena/Média Empresa 2. Noções de contabilidade e sistema fiscal Angolano Impostos e responsabilidades fiscais de empresas em Angola Boas práticas de contabilidade e legislação Angolana Noções sobre balancetes e demonstração de resultados Resumo de reforma de Legislação Fiscal Plano de negócios supervisão e execução Métodos e ferramentas de controlo de gestão KPI indicadores essenciais e rácios de gestão e gestão financeira Relatórios e informação interdepartamentais Métodos de gestão de tesouraria 5. Forecast - previsões realistas de fluxo de caixa e volumes de negócios Técnicas e métodos 6. Orçamentação Como fazer orçamentos anuais Apoio a orçamentação a outros departamentos 7. Fontes de financiamento e financiamento bancário 8. Seguros 9. Gestão financeira integrada na prática estudos de caso Objectivos gerais: Desenvolver principais competências e conhecimentos, de gestão financeira, e metodologias formais de gestão financeira, que permitam gestão saudável e eficaz de tesouraria, fluxos de caixa, financiamento e controlo de gestão em PME. Exercícios chave: Estudos de caso, casos práticos e exemplos de orçamentos, metodologias e métodos de controlo de gestão e gestão financeira. Demonstração prática de cada tarefa e metodologia essencial. Análise de reforma fiscal 2015 e principais consequências na gestão financeira. Formador: Consultor especialista em Direcção Financeira, com experiência de Gestão Financeira em PME e consultoria externa de gestão financeira. A anunciar em Agosto (devido a distância das datas). Data de Realização: 5, 6, e 7 de Nov. (5ª, 6ª e Sábado) Valor Inscrição: Kz

12 Gestão de Projecto Síntese de Programa - 24h Gestão de Projecto 1. Introdução a metodologia de gestão de projecto Ciclo de vida de projecto Boas práticas na gestão de projecto Principais Métodos de gestão de projecto Microsoft Project e Excel na gestão de projecto Responsabilidades e competências do gestor de projecto 2. Preparação e Planificação Definição clara de objectivos Requisitos e especificações Documentação e operacionalização Planificação e afectação de recursos Orçamentação Etapas e indicadores de controlo Definição de metodologias, equipas e responsabilidades 3. Execução, Monitorização e Controlo KPI e Indicadores chave de sucesso Métodos de controlo e gestão de qualidade Relatórios, reports e momentos de comunicação Coordenação entre intervenientes Projectos com múltiplas entidades Cadeia de suprimentos e gestão e fornecedores Gestão de risco Necessidade de gestão activa da Mudança Técnicas Gestão de projectos de longa duração 4. Fecho de projecto Avaliação de resultados Entrega de projecto a clientes/stakeholders/clientes internos Relatórios finais Objectivos gerais: Desenvolver competências de gestão de projecto, implementando as melhores práticas empiricamente validadas de planificação, execução, monitorização e avaliação de projectos. Formandos deverão ser capazes de implementar metodologias em diferentes indústrias e tipologias de projecto. Exercícios chave: Estudos de caso, casos práticos e exemplos de planificação e metodologias de gestão de gestão de projectos em diferentes indústrias e de diferentes tipologias, objectivos, e características. Formador: Consultor especialista em Gestão de projectos e consultoria de gestão de projectos de grande dimensão, utilizando boas práticas. A anunciar em Agosto (devido a distância das datas). Data de Realização: 12, 13 e 14 de Nov. (5ª, 6ª e Sábado) Valor Inscrição: Kz

13 Inscrições Morada: Rua Nossa Senhora da Muxima, Andar Phone: Fax Site: mersadev.co.ao Telefone ou envie-nos solicitando a inscrição no curso que deseja. Condições: Pagamento 100% no acto de inscrição. 10% desconto por inscrição para empresas com mais de uma inscrição, no mesmo curso. 10% desconto para inscrições 45 dias antes da data da formação. Descontos não acumuláveis.