Palavras-chave: diferencial; marketing pessoal; organizações e perfil profissional.

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1 O MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL PROFISSIONAL NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS Sidney Proetti RESUMO O texto apresenta de forma objetiva o conceito de marketing pessoal e evidencia a importância dele para atuar no mercado de trabalho. Poder-se-á entender os pressupostos para que uma empresa seja considerada moderna e, também, as exigências desse tipo de organização para com as pessoas que têm cargos de lideranças e para aquelas que atuam como colaboradoras exencendo seus cargos no dia-a-dia. O texto também contribui para entender a importância do marketing pessoal, o que torna as empresas competitivas, e os elementos que permitem usar o marketing pessoal como diferencial profissional. Palavras-chave: diferencial; marketing pessoal; organizações e perfil profissional. ABSTRACT The text presents objectively the concept of marketing personnel and highlights the importance of it to work in the labor market. Power will understand the requirements for a company to be considered modern and also the requirements of this type of organization for people who have positions of leadership and those who act as collaborators exencendo their jobs on a day-to-day. The text also helps to understand the importance of marketing personnel, which makes companies competitive, and elements that allow use as a differential professional marketing staff. Keywords: differential; marketing personnel, organizations and professional profile. INTRODUÇÃO O marketing pessoal tem apresentado crescente importância no ambiente corporativo. Há por parte das pessoas a preocupação em melhorar a postura e apresentação pessoal e, principalmente, atualizar os conhecimentos profissionais e acadêmicos. As organizações, por sua vez, aumentam o seu nível de exigência para a contratação de pessoas e para que os seus Doutor em Comunicação Social e Mestre em Comunicação Social pela UMESP. Professor do Centro Universitário Assunção UNIFAI, PUC-SP e FAM. 166

2 colaboradores mantenham-se atualizados e contribuam para que as empresas se tornem mais competitivas e rentáveis. Este texto apresenta, além do conceito de marketing pessoal, de forma simples e objetiva, o perfil do que se entende por uma organização moderna, o perfil dos líderes e dos colaboradores para atuarem nesse tipo de empresa e os aspectos essenciais que fazem do marketing pessoal um diferencial para que as pessoas se apresentem no seu ambiente de trabalho de forma mais interativa e profissional, o que lhes permitirá, inclusive, conseguirem se manter e evoluir no trabalho. O artigo apresenta, ainda, os elementos que constituem o marketing pessoal com a devida explicação e argumentação. Poder-se-á, além de entender esse tipo de marketing, utilizá-lo como forma de diferenciação profissional nos ambientes empresariais modernos. Também é importante comentar nessa introdução que a experiência profissional do autor desse artigo lhe permitiu dissertar sobre esse assunto por atuar como consultor empresarial e como professor da área de administração e de marketing. 1. O MARKETING PESSOAL: CONCEITO Na atualidade, o Marketing pessoal é um assunto que, cada vez mais, assume pauta na contratação de pessoas pelas empresas e isso já é visto como um dos importantes diferenciais no mundo corporativo. O marketing pessoal se refere à marca individual do indivíduo e o que ele representa na mente das pessoas que convivem com ele ou que o vêem em determinados momentos da vida social. Segundo Bordin Filho (2002: p.9), Trabalhar a própria imagem e divulgar a sua `marca ( ) contribuirá substancialmente para a valorização pessoal e profissional. O marketing pessoal, então, pode ser definido como a imagem particular que torna o indivíuo um produto, e isso é um processo contínuo de diferenciação na vida social, pessoal e profissional. Dessa forma, há a preocupação e busca no mercado, pelas empresas, de pessoas com perfil pessoal e profissional que contemplem as necessidades dos diversos ambientes de trabalho nas corporações. As organizações modernas estão à procura de profissionais dinâmicos e não abrem mão de pessoas que tenham um bom marketing pessoal, pois elas contribuem para que o ambiente de trabalho seja mais produtivo, profissional e agradável. Tem-se, nesse sentido, uma visão de que pessoas que não possuem um marketing pessoal positivo e não são interativas no trabalho terão cada vez mais dificuldades em se manter nos seus empregos. As empresas, na atualidade, procuram mobilizar-se para a construção de ambientes de trabalho mais modernos, 167

3 inteligentes, econômicos e produtivos. No próximo item, poder-se-á observar o perfil de empresa moderna e entender o motivo de as pessoas se interessarem por melhorar o seu marketing pessoal. 2. O PERFIL DAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS E COMPETITIVAS Desde os tempos dos grandes pensadores do ambiente organizacional como, por exemplo, Frederick Taylor, Henri Fayol, Max Weber, Henry Ford, Elton Mayo, entre outros, pôde-se observar muitas mudanças de paradigmas empresariais. As empresas tiveram experiências interessantes sobre o comportamento humano no local de trabalho e perceberam, de modo geral, que investir no ser humano é construir um ambiente mais participatico, mais profissional, motivador e produtivo. Entretanto, nem tudo é o que se chama de mar de rosas, pois as organizações cresceram, desenvolveram-se, assim como a população dos países, e estão vivendo e operando, já há mais de trinta anos, em um mercado altamente competitivo e versátil. Parece que não há mais limites para o desenvolvimento das tecnologias, e as pessoas mal conseguem acompanhar esse fenômeno, pois têm limitações de recursos financeiros, e o tempo parece, a cada dia, ser mais curto. É importante ressaltar que as organizações profissionais que são excelentes em suas ações empresariais precisam ter, em seu quadro de pessoal, colaboradores que vivam, pensem, ajam e busquem inovar sempre para que elas cresçam de forma sustentável e sejam altamente competitivas. Como perfil ideal para ser moderna, uma organização deve ser competitiva e oferecer, assim, condições comerciais e um forte relacionamento de marketing, ou seja, deve ter uma forte visão de mercado. Outros aspectos importantes que também fazem parte do perfil de empresa moderna é o de que ela possua responsabilidade social, preserve o meio ambiente, seja flexível nas suas decisões, pratique comércio eletrônico (e-commerce) e, principalmente, que ela seja uma formadora de talentos. As empresas modernas não adotaram esse perfil apenas para se tornarem bons exemplos, mas, sim, para que se tornem mais competitivas no mercado em que atuam. O crescimento da concorrência em decorrência das quebras de fronteiras comerciais globais fez com que as organizações, independentemente de sua estrutura física, movimentassem-se para se atualizarem e estabelecerem projetos e planos de crescimento. Nesse cenário, percebe-se, então, a exigência das empresas no que se refere à postura dos colaboradores. 168

4 O marketing pessoal tem aparecido como um divisor de águas no mundo corporativo, pois as pessoas se preocupam em melhorar a sua imagem, e parece que isso lhes dá mais segurança para que se mantenham empregadas ou consigam um emprego melhor. Não é fácil conceber a idéia de uma empresa competitiva e, principalmente, transformá-la em uma organização moderna e ousada no que se refere a negócios. Uma das maiores barreiras, acreditem, são exatamente os colaboradores. Eles devem se atualizar e receber formação permanente, constante, para que pensem de forma empreendedora e colaborem de forma criativa, participativa e tenham em mente que a empresa em que trabalham não é uma casa de caridade ou, apenas, uma firma. É lógico que tradições e costumes dos fundadores devem ser respeitados, até porque eles são os responsáveis pelos caminhos de sucesso e fundamentação dos negócios que trouxeram a empresa até a atualidade, entretanto, não se deve deixar de investir em pesquisa e tecnologia e, principalmente, em pesquisa de mercado para que a empresa possa descobrir e atuar em segmentos diversos que tragam negócios e contribuam para a longevidade dela. Uma organização que não ouve seus clientes internos e externos, não sabe se está no caminho certo em seus negócios e, pior ainda, não se revitaliza com planejamentos estratégicos de curto, médio e longo prazo para criar bases sólidas de crescimento empresarial. Veja as perguntas a seguir e tente respondê-las para entender e perceber se sua organização está voltada para ser competitiva, moderna e garantir seu crescimento nos mercados em que atua. - Sua empresa tem um planejamento estratégico anual feito pelos diretores? - Sua empresa possui um plano de marketing anual, em que se apresentam as ações estratégicas de marketing para promover o crescimento e prospecção da sua(s) marca(s)? - Seus gestores têm formação acadêmica na área em que atuam? - Na sua empresa, ocorrem reuniões semanais entre os diretores e os principais gestores para análise de negócios? - Sua empresa oferece treinamento a todos os colaboradores para prepará-los e formá-los profissionalmente? - Seus gestores oferecem idéias no dia-a-dia sobre como melhorar os resultados da empresa? - Na sua empresa existe uma forma de controle para acompanhar projetos e aferir resultados? 169

5 - Sua empresa apresenta crescimento anual positivo de forma a superar os resultados passados? - Sua empresa se relaciona com a sociedade para ações que demonstrem responsabilidade social? - Seu processo seletivo consegue detectar aptidões nos candidatos às vagas? - Seus gestores têm boa redação escrita e boa comunicação oral em reuniões e treinamentos? - Sua empresa possui uma Home page (site) no ambiente on-line da Internet? - Sua empresa possui ouvidoria interna e SAC? - Há comunicação interna (intranet) para facilitar as comunicações empresariais e agilizar os processos administrativos e operacionais de trabalho? - Sua empresa faz coleta seletiva de materiais? - Sua empresa está envolvida com pesquisa e desenvolvimento em parceria com algum professor, universidade ou instituição de pesquisa? - Os diretores e gestores da sua empresa têm hábito de leitura (jornais, revistas, livros, textos eletrônicos)? Quanto mais respostas sim forem atribuídas às questões acima, melhor está sua empresa. Percebe-se que para ser uma organização moderna há uma série de princípios básicos a serem seguidos. As organizações mais preparadas e que retém um quadro de colaboradores brilhantes são aquelas que investem no capital humano e têm visão empresarial de forma estratégica e são ousadas. Buscar melhorias é a nova ordem empresarial, em que se deve ser fiel no que se refere a adotar princípios básicos de organização, limpeza, asseio, planejamento e coordenação, pois são elementos indispensáveis ao crescimento sustentável das empresas que querem ter vida longa. Não se pode falar de crescimento rentável sem investimentos contínuos e, principalmente, sem combater perdas de forma dura e severa, porém inteligente. As empresas que oferecem treinamento para formação profissional aos seus colaboradores e têm políticas de gestão que sejam centradas em perda zero, tolerância zero para falhas administrativas e operacionais, e que, também, têm controles que permitam observar e corrigir problemas gerenciais e de atendimento com gestores com vontade, garra, determinação para, a cada dia, buscar melhores resultados, são organizações que têm a possibilidade de num futuro próximo serem modelo de gestão para se tornarem exemplos das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Basta ter em seu quadro de colaboradores pessoas com mentes campeãs, com bom marketing pessoal e que adotem o trabalho em equipe de forma objetiva e, também, 170

6 que a empresa faça parcerias comerciais com seus fornecedores, clientes e prestadores de serviços de forma justa, profissional, digna e clara. O próximo tópico aborda algumas das marcas, ou seja, atitudes exigidas pelas organizações das pessoas que ocupam cargos de liderança. 3. O PERFIL PROFISSIONAL DOS LÍDERES As organizações modernas exigem que os seus colaboradores tenham um perfil profissional mais adequado para desenvolverm melhor suas tarefas no ambiente de trabalho. Entretanto, os colaboradores que acumulam cargos de gerenciamento e liderança de equipes percebem que as exigências são maiores, ou seja, as empresas esperam que eles tenham não só uma boa formação acadêmica, mas, também, que apresentem qualidades essenciais como, por exemplo, honestidade, raciocínio lógico e matemático (para melhorar a tomada de decisões), boa comunicação interpessoal (tanto escrita quanto falada), marketing pessoal, boa apresentação e postura pessoal, atitudes comportamentais positivas e exemplares, formação atualizada e que se relacionem de forma simpática, educada e agradável. Além do perfil citado no parágrafo anterior, também se faz necessário que os líderes saibam como motivar e incentivar seus colaboradores, que tenham habilidades para orientar, ensinar, corrigir falhas, cobrar resultados, delegar tarefas e responsabilidades e formar novos talentos, pois é nas atitudes que as pessoas demonstram o que realmente são e é por isso que devem procurar sempre melhorar quando fazem parte de equipes de trabalho e, também, em suas vidas em sociedade. Agir de forma egoísta e falar o que quer não é indicado para quem procura uma posição melhor na empresa ou instituição em que trabalha. A marca positiva é aquela em que as pessoas demonstram o que têm de melhor no que se refere às suas atitudes no trabalho e na vida em sociedade. São atitudes amigáveis, pofissionais e que apresentam uma imagem totalmente confiável e motivadora. Esse tipo de atitude aumenta a aceitação das pessoas nos seus grupos de convívio. Elas são sempre bemvindas e aceitas de forma que se sentem bem e fazem com que os outros se sintam da mesma forma em tê-las como companhia. Isso fortalece a imagem delas e as mantêm nos grupos de convívio de trabalho e social. A marca negativa é aquela que demosntra o lado ruim, intransigente, inseguro, desagradável e, até certo ponto, que causa desconfiança. 171

7 4. O PERFIL DOS COLABORADORES DESEJADO PELAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS Qual é o perfil ideal dos colaboradores modernos? Essa pergunta é o maior desafio da atualidade para os profissionais de Recursos Humanos nas corporações organizacionais. Traçar o perfil ideal até que não é uma tarefa tão complexa, mas é na procura por pessoas que tenham os requisitos dos perfis traçados pelas empresas que se inicia a dificuldade para quem vai selecionar pessoas. Pode-se imaginar, por exemplo, uma empresa que atua no segmento de serviços e tem que, necessariamente, oferecer aos seus clientes um atendimento excelente, com diferenciais e, ao mesmo tempo, de forma dinâmica. Percebe-se, nesse caso, que já existem alguns prérequisitos para a seleção de pessoas: atendimento excelente (com diferenciais como, por exemplo gentileza, simpatia e empatia) e o dinamismo, ou seja, a rapidez nas ações de atendimento sem perder o foco do atendimento sutil. Quando não se tem o perfil delineado e documentado em ficha para cada cargo, podem ocorrer problemas futuros que ocasionam perdas imensuráveis para a organização. Não se deve perder tempo nem a paciência, apenas deve-se rever alguns pontos nas políticas de gestão de pessoas, refletir sobre eles junto ao corpo diretivo e gerencial da empresa, dar sugestões para melhorar essa situação e mãos à obra. Com isso, poder-se-á notar uma diferença já nos dois primeiros meses após esse tipos de diretrizes serem traçadas e colocadas em prática. Qual será o perfil ideal, de forma geral, para que uma pessoa consiga permanecer no quadro de colaboradores de empresas que estão se modernizando e precisam (e querem) crescer? A resposta é simples e imediatamente pode ser adotada pela sua organização. Os colaboradores devem ter o seguinte perfil: serem honestos em qualquer situação. Esse é um princípio básico ético e moral; terem iniciativa, ou seja, não esperar nunca serem chamados para colaborar, mas sim fazê-lo por vontade própria; serem pontuais e cumprirem seus compromissos da melhor forma possível; terem comportamento bem humorado e contribuírem para que o ambiente de trabalho seja agradável e participativo; não contribuírem jamais para criar um clima organizacional desmotivador e de fofocas; 172

8 interessarem-se pelos projetos de ganho de rentabilidade e economicidade implantados pela alta direção; buscarem formação complementar sempre e participarem de todos os treinamentos oferecidos pela organização com o objetivo de aumentar a qualidade nos serviços e produtos oferecidos aos clientes; atenderem com a máxima eficácia, tanto os clientes internos quanto os externos; serem parceiros da empresa e contribuírem para o sucesso dela; não causarem perdas de nenhum tipo para a empresa, pois elas corróem a rentabilidade dos negócios; serem clientes da empresa, ou seja, consumirem, preferencialmente, seus produtos e serviços e jamais dos concorrentes; terem atitudes positivas e contribuírem com o bem-estar de todos no ambiente de trabalho; serem atenciosos e atentos às normas da organização. Após a apresentação sobre conceitos de empresa moderna e dos perfis ideais, tanto dos líderes quanto dos colaboradores para trabalharem nela, poder-se-á entender melhor as idéias que serão apresentadas nos próximos itens desse texto e que serão as exposições sobre os aspectos essenciais do Marketing Pessoal. 5. OS ASPECTOS ESSENCIAIS DO MARKETING PESSOAL Alguns aspectos são essenciais para que o marketing pessoal possa ser contemplado. Como já se dissertou no início deste texto, o marketing pessoal se destaca por projetar a imagem e a marca de uma pessoa. Os aspectos que fazem com que a marca pessoal seja destacada de forma altamente positiva são denominados como: embalagem, conteúdo, visibilidade, ênfase, divulgação e diferenciação. Veja cada um desses aspectos, a seguir EMBALAGEM Esse aspecto trata do cuidado que as pessoas devem ter quanto à apresentação pessoal, ou seja, diz respeito ao asseio pessoal, à limpeza e apresentação das roupas e uniformes de trabalho, à etiqueta social no que se refere ao comportamento frente às outras pessoas, à 173

9 postura corporal pelo modo de sentar-se e gestos utilizados na comunicação pessoal, no vocabulário utilizado e nos cuidados referentes à saúde do corpo e da mente. Segundo Bordin Filho, a aparência é fundamental: A primeira análise que fazemos de um produto novo ou de uma pessoa desconhecida é a partir de sua aparência. Independentemente de se o conteúdo é bom ou não, já estamos fazendo nosso pré-julgamento.e esse pré-julgamento, por mais precipitado que seja, pode ser a diferença entre uma oportunidade que se abre ou que se fecha. (BORDIN FILHO, 2002, p. 19) A apresentação pessoal, a postura, a comunicação são elementos importantes que são percebidos por outras pessoas e demonstram a elas um pouco do que se é, ou seja, demonstra o tipo de pessoa que se apresenta, seus costumes e, inclusive, um pouco da personalidade. A forma de comportamento das pessoas nos grupos em que elas convivem é importante, pois isso faz com que elas se sintam aceitas e valorizadas e, por mais que não se perceba, as pessoas se observam e fazem juízos sobre o que vêem nos outros. Outro aspecto importante é o conteúdo, como poder-se-á observar no próximo item CONTEÚDO O conteúdo é o aspecto mais importante do marketing pessoal e é composto por um conjunto de elementos essenciais que formam o que se chama de repertório de conhecimento. Esses elementos são a formação acadêmica, o currículo de vida profissional, as competências, a autenticidade, a transparência no agir, a ética, a positividade e a resiliência do indivíduo. De nada adianta ter uma apresentação pessoal exemplar se o conteúdo/ repertório, não é constituído de conhecimentos que valorizem a pessoa e façam com que ela tenha notabilidade. A formação acadêmica é um fator de destaque no conteúdo, pois possibilita às pessoas embasarem-se em conhecimentos já comprovados pela ciência e dá a elas a condição de melhor refletir sobre os fatos do dia-a-dia e do mundo. A ética é um fator que se sobressai a todos os componentes do conteúdo e permite que as pessoas sejam reconhecidas de forma correta, com atitudes socialmente responsáveis e isso lhes confere credibilidade e aceitação no convívio social. A positividade, de modo geral, demonstra o melhor lado do comportamento e apresenta-se pela simpatia, alegria, energia e agradabilidade do comportamento humano. 174

10 Pessoas com esse tipo de comportamento são bem aceitas em grupos de convívio e tornam os ambientes que freqüentam mais saudáveis. A positividade deve ser representada pelo bom humor, pela honestidade e, principalmente, pela humildade das pessoas, pois ela permite às pessoas fazerem suas tarefas de forma simples, comportarem-se de maneira objetiva e amigável e, inclusive, reconhecerem seus erros e abrirem-se para ouvir quem está ao seu redor e melhorar com isso. Dentro dos componentes do conteúdo há um elemento que é muito valorizado pelas organizações: a resiliência, que é definida pela capacidade de superar adversidades. As organizações desejam ter em seus quadros de pessoal líderes e colaboradores que tenham iniciativa para enfrentar problemas e vê-los como desafios. Dessa forma, certamente, teriam em suas equipes de trabalho pessoas melhor preparadas para enfrentar os problemas internos e externos da empresa e seus objetivos seriam alcançados de maneira mais objetiva e menos dispendiosa. Segundo Heller, os conflitos no ambiente de trabaho são inevitáveis: Os conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis. Ao lidar com problemas graves ou com pessoas alteradas, adote uma postura positiva e racional a fim de serenar os ânimos. Em seguida, procure chegar a uma solução pragmática e imparcial. (HELLER, 2000, p.46) A capacidade de enfrentar adversidades permite às pessoas enfrentarem os problemas que ocorrem nos ambientes internos ou no macroambiente que envolve as empresas. Isso ocorre, pois as organizações realizam seus negócios em um mundo globalizado e as formas de comercialização são decorrentes das ações do mercados. As empresas, dessa forma, operam em um mercado de incertezas e de competitivaidade VISIBILIDADE A visibilidade é um fator importante, pois representa a maneira que as pessoas se mostram aos outros e como eles as vêem. É nesse aspecto que se dá a importância de se construir uma marca pessoal de forma altamente positiva para que as pessoas possam ter na memória uma imagem agradável, saudável e confiável. É importante ressaltar que é na mémória que as pessoas guadam as imagens, falas, comunicações de diferentes formas sobre pesoas, fatos e acontecimentos gerais. 175

11 No marketing pessoal é, então, fundamental que as qualidades pessoais sejam ressaltadas em tempo integral e que elas sirvam de elementos para a construção de uma marca pessoal que ofereça positividade e confiança. Normalmente, podem ser atribuídos apelidos, de certa forma carinhosos, que denotam essas qualidades como, por exemplo, chamar uma pessoas de feliz pelo fato dela estar sempre contente, sorridente e demonstrando simpatia às pessoas de seu convívio; pessoas que são rápidas em seus gestos, falam, rápido e parece que quando andam estão correndo, podem receber o apelido de ligeirinho e ele se tornar sua marca registrada e, inclusive, a partir desse momento, ser chamado pelos colegas de trabalho por esse apelido, ficando seu nome de batismo para ser usado em solenidades e formalidades. Entretanto, é preciso ressaltar que algumas pessoas comportam-se de maneira rústica, não calorosa, rabugenta, com mal humor diário, são anti-sociais, reclamam de tudo e de todos e isso pode lhes conferir um apelido conforme suas manifestações: rabugento, azedo ou chato. Apelidos como esses podem causar prejuízos sociais à imagem e ao julgamento que as pessoas costumam fazer sobre seus colegas de trabalho e causar perdas de promoções de cargo e tornar esse tipo de pessoa inconveniente ao ambiente de trabalho. Os apelidos podem ocorrer, então, pelo comportamento das pessoas, mas também pode-se adotar como marca pessoal o sobrenome das pessoas e usá-los para tratamento no dia-a-dia no trabalho. É importante ressaltar que as pessoas são o que elas parecem ser, isto é, são o que os outros vêem e isso lhes confere suas imagens pessoais. Demonstrar atitudes negativas e comportamento social que desagradam marcam negativamente e afastam pessoas de seus grupos de convívio por exclusão natural. Demonstrar posturas positivas, simpatia, simplicidade, participação e educação básica, além de cultural, aproxima as pessoas e marca de forma altamente positiva. Tudo isso deve ser feito com uma determinada ênfase, como poder-se-á verificar no próximo item ÊNFASE NO MARKETING PESSOAL A ênfase é entendida no marketing pessoal como o vigor, o esforço em realizar e falar sobre as tarefas e trabalhos desenvolvidos no dia-a-dia. Agir de forma positiva, ter educação e respeito pelo próximo são elementos essenciais para que se dê ênfase no comportamento pessoal. O modo como uma pessoa se apresenta, fala em público, conversa com outra pessoa e comunica seus trabalhos, suas idéias e participa de reuniões deve ser feito com determinada 176

12 ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que haja simpatia de forma recíproca. Nesse aspecto, a forma como se colocam as idéias, o modo de falar com expressividade, a importância que se dá ao falar sobre assuntos profissionais em reuniões e no dia-a-dia de trabalho são importantes, pois marcam de forma positiva e demonstram uma imagem que se fundamenta em profissionalismo. Esse profissionalismo deve ser demonstrado aos outros pelo que o marketing pessoal denomina de divulgação DIVULGAÇÃO Quando se trata de divulgar a marca pessoal, deve-se pensar no conjunto de qualidades essenciais que as pessoas possuem e nos conhecimentos (conteúdo) que acumulam ao longo de suas vidas, tanto pessoal quanto profissional. É importante, quando se faz o trabalho de divulgação, não ser modesto de forma a mostrar inibição; mas, também, não se deve exagerar nas atitudes quando se faz a propaganda pessoal, pois poder-se-á obter uma resposta negativa e criar uma imagem de arrogância, insolência, falsa modéstia. Segundo o consultor Sady Bordin Filho, autor de Marketing Pessoal: dicas para valorizar a sua imagem, deve-se atentar para a diviulgação pessoal sem ser modesto: Se você é mesmo bom em algo, admita isso. Não fique dizendo que vai ver se dá para fazer, ou vai tentar. Se você é competente, não vai tentar resolver o problema; você vai, de fato, resolvê-lo. Mesmo porque, não estando convicto de suas capacidades, você não será convincente. (BORDIN FILHO, 2002b, p. 74) Bordin Filho utilizou uma plavra forte e importante no que se refere à divulgação da marca pessoal, convicto, que deriva de convicção, sentimento muito importante, pois somente se uma pessoa acredita nela própria e tem uma elevada auto-estima poderá ser convicta de seus conhecimentos e de suas capacidades. O marketing pessoal será bem realizado se as pessoas souberem como divulgar sua imagem, seu conhecimento, sua capacidade de realizar tarefas, de promover suas idéias, de expor seus planos e criações, pois tudo isso contribuirá para aumentar a sua rede de relacionamentos e garantir espaço no ambiente interno e externo de trabalho e, principalmente, na mente das pessoas, de forma totalmente positiva. A melhor 177

13 maneira para se fazer a divulgação é comunicando idéiais, de forma clara, objetiva, com exemplos e de forma simpática, sem comparar ou atacar as idéias dos outros. Finalmente, tem-se a diferenciação, no próximo item, que é o elemento que dá destaque às pessoas no ambiente de trabalho DIFERENCIAÇÃO A diferenciação, principalmente no ambiente de trabalho, faz com que as pessoas tenham formas únicas, exclusivas, e sejam admiradas e queridas quando estão presentes e trabalhando em grupo. Diferenciar-se significa demonstrar competências, idéias e alcançar resultados melhores do que os esperados pela organização. No marketing pessoal, a diferenciação ocorre quando uma pessoa apresenta todos os elementos apresentados anteriormente: a marca pessoal, a embalagem (apresentação pessoal e competências), o conteúdo como forma de conhecimentos gerais, a visibilidade, a ênfase e a divulgação. Uma pessoa pode se tornar diferente das outras no seu ambiente de trabalho, entretanto não deve exagerar na sua forma de divulgação pessoal. As qualidades profissionais e pessoais devem ser notadas por outras pessoas de forma natural e isso contribuirá para que a imagem e a marca pessoal sejam resguardadas com respeito, admiração e convicção. Não é dificil para uma pessoa diferenciar-se e tornar-se admirada pelas pessoas de seu convívio. Mas também não é difícil que uma pessoa passe uma imagem desconcertante, que pode causar uma marca negativa. Tudo depende da forma do relacionamento pessoal e do comportamento profissional que ela apresente. 6. O MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL PROFISSIONAL Após a apresentação dos elementos que formam o marketing pessoal, é essencial entender quais motivos fazem com que ele seja um diferencial no campo do trabalho. As empresas brasileiras operam em um ambiente de muita competitividade, e a concorrência entre elas faz com que tenham que buscar pessoas com boa formação acadêmica, além de experiência profissional. Mas se as empresas operam em um mundo corporativo competitivo, não é diferente para as pessoas, que disputam vagas no mercado de trabalho. O marketing pessoal pode ser um diferencial para as pessoas que estão procurando uma vaga de emprego e, também, para as pessoas que querem crescer profissionalmente nas empresas 178

14 em que trabalham ou encontrar um emprego melhor em outra organização. Esse diferencial se traduz pelas competências, conteúdo como repertório de conhecimentos, postura e apresentação pessoal. As pessoas que têm um bom marketing pessoal e apresentam-se de forma adequada nas entrevistas para a seleção de pessoal, têm maiores chances de serem notadas e escolhidas por se diferenciarem de pessoas que têm pouco conhecimeno de marketing pessoal e, portanto, não se preparam para que possam se destacar em um processo seletivo. Para as pessoas que já estão empregadas, o marketing pessoal é um grande diferencial, pois permite às pessoas se diferenciarem umas das outras e também faz com que elas possam se destacar nas reuniões de trabalho e no dia a dia da empresa. As pessoas melhor preparadas quanto ao marketing pessoal, certamente, destacam-se das outras no ambiente de trabalho por características pessoais e profissionais como, por exemplo, são pontuais nos horários e compromissos, são mais participativas, contribuem com idéias apresentadas de forma coerente, em momentos adequados e às pessoas certas para recebê-las, possuem uma apresentação pessoal mais refinada e com asseio, o que as torna mais elegantes, além de mais agradáveis e sabem se portar diante de outras pessoas e em reuniões de trabalho. Entretanto, mesmo com tantas qualidades aparentes, as pessoas que têm bom marketing pessoal devem se comportar de maneira simples e não deixar de se apresentarem formalmente em todas as ocasiões possíveis, sem jamais serem notadas pelo exagero. CONSIDERAÇÕES FINAIS Como se pôde perceber, o marketing pessoal é um fator essencial para que as pessoas possam se diferenciar no ambiente de trabalho interno das organizações e, também, no mercado de trabalho. As empresas nacionais passaram a englobar em sua cultura os aspectos que fazem com que as organizações globais se diferenciem umas das outras e as tornem mais competitivas no mercado em que atuam. O marketing pessoal é, dessa forma, um agente que permite às pessoas se adaptarem e atuarem nos ambientes internos das organizações, pois a denominada embalagem e o conteúdo, que são aspectos importantes do marketing pessoal, são fatores determinantes para que se obtenha aceitação nos grupos de pessoas e são, também, elementos de diferenciação pessoal e profissional. 179