NOVOS PROJETOS E INTELIGÊNCIA DE MERCADO

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1 NOVOS PROJETOS E INTELIGÊNCIA DE MERCADO

2 1. Inteligência de Mercado e como está estruturada a área na Seguros Unimed 2. Metodologia aplicada e integração com a área de Planejameto Estratégico 3. Realizações 2012 geradas através de recomendações da área de Inteligência de Mercado 4. O que está sendo gerado para Próximo Passos - Mensuração dos Resultados

3 POR QUE TER IM? Mundial Referências e iniciativas internacionais Diversificação Ampliação de escopo do negócio Tecnologia Constante relevância competitiva Hiper Concorrência Complexidade Incertezas Diversificação de Ofertas Crescente volume de Dados Multiplicidade de fontes incertas. Necessidade de profundidade das análises com base no conhecimento de mercados diversos. Dificuldade de transformação de informação em alternativas de ação. Necessidade de direcionamento para o planejamento estratégico e para o processo decisório. 1

4 SISTEMA DE IM É... O que... Como... Quando... Para que... Identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica sobre tendências de mercado e evolução da concorrência atual e potencial através de um continuamente processo sistemático, ético e integrado e com o envolvimento da rede de informantes (oficial ou exporádica). Se viabilize o seu uso no processo decisório e influencie o posicionamento competitivo da organização. 2

5 MISSÃO / OBJETIVO Antecipar as tendências de mercado de forma ética, ágil, buscando conteúdo relevante e a veracidade das informações para subsidiar o corpo diretivo na tomada de decisões. Gerar valor à informação, buscando o crescimento organizacional, proporcionando conhecimento / informação aos colaboradores e ao corpo diretivo. Público Alvo Conselheiros Diretores Superintendentes Gerentes Consultores / Coordenadores e alguns Analistas chaves 3

6 ORGANOGRAMA IM NA SEGUROS UNIMED Dr. Rafael Moliterno Neto PRESIDENTE Ricardo Ferraz Superintendente de Novos Projetos e Inteligência de Mercado Marina Carone Gerente de Novos Projetos Kátia Oliveira Coordenadora de IM Kelly Alonso Analista de Novos Projetos Eduardo Rachid Analista de IM 4

7 MODELO DE UNIDADES DE INTELIGÊNCIA NO MERCADO PRESIDÊNCIA VENDAS E MKT PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TECNOLOGIA E P&D UNIDADES DE NEGÓCIO INTELIGÊNCIA DE MERCADO INTELIGÊNCIA DE MERCADO INTELIGÊNCIA DE MERCADO INTELIGÊNCIA DE MERCADO Não existe um modelo ideal, depende de cada empresa. 5

8 FOCO 1. Na montagem de um programa de IM é importante o foco dos líderes. 2. O topo da pirâmide envolvido, facilita o envolvimento dos demais colaboradores. 6

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10 METODOLOGIA MODELO DINÂMICO PLANEJAMENTO: Plano Estratégico SUPORTE: Processos VIGILÂNCIA: Áreas de Monitoramento Tópicos-Chave de Inteligência Fatores-Chave de Sucesso Perguntas-Chave de Inteligência Conscientização Mensuração Coleta/Análise/Proteção Respostas-Chave de Inteligência Opções & Recomendações Cenários Mensuração Conscientização Disseminação Disseminação Decisões & Ações Decisões & Ações Fonte: Armelle Decaup 8

11 INTEGRAÇÃO IM X PE Definição da Missão Formulação da Estratégia Controle Acompanhamento da Implantação Ciclo de Planej. Estratégico Definição dos Objetivos & KPI s Análise Definido a partir dos inputs do Ciclo de Planej. Estratégico Planejamento de IM Coleta de dados Gera outputs para o Planej. Estratégico Feed-Back e Mensuração sobre decisões e resultados Ciclo de IM Armazenagem e Proteção de informações Distribuição e Sensibilização da inteligência Análise de conhecimento 9

12 REDE DE COLETORES DE IM PRESIDÊNCIA + DIRETORES Áreas Funcionais Com. Rede de Decisores Análise e Recomendação INTELIGÊNCIA DE MERCADO MKT TI PE FIN. PROD PRES Informação Informação Informação Informação Informação Rede Externa de Coletores Rede Interna de Coletores 10

13 DIVULGAÇÃO PARA REDE 11

14 TIPOS DE ANÁLISES Matriz SWOT Recursos Conhecimento Análise do Setor 5 Forças de Poter Stakeholders Perfis de Concorrentes Inputs / Informações Ameaça de Novos Entrantes Poder de Poder de Negociação de Mercado Barganha de Fornecedores Concorrentes Clientes Ameaça de Produtos Substitutos Growth / Share Portfolio BCG Fatores Críticos Sucesso Outputs Priorização de Riscos e Oportunidades Mercadológicas Recomendações Fatores Externos Oportunidades Ameaças Where How How Much Fatores Internos Fortes Positivos Fracos Negativos What 5W2H Who Why When Promoção Preço Valor Percebido, Atratividade e Poder, Benchmarking, Cenários, Canvas, Segmentação, dentre outras. Produto 4Ps do Segmento Canal 12

15 FERRAMENTAS Ferramentas que auxiliam na geração de Inteligência para empresa. Modelos Preditivos / Potencial de Mercado Pesquisa de Mercado IM Ferramentas de Monitoramento de Mercado e Geomarketing 13

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17 ENTREGAS 2012 Book Analítico Vida Modelos Estatísticos A mensuração ocorrerá em 2013, ref. as entregas de Informação Planejamento Coleta de dados Novos Produtos E-commerce Feed-Back e Mensuração sobre decisões e resultados Rede e Reciprocida de Armazenagem e Proteção de informações Distribuição e Sensibilização da inteligência Análise de conhecimento Pesquisa de Mercado Análise Mercado de TI 15

18 OPORTUNIDADES - PROSPECÇÃO Identificação de potenciais de mercado para prospecção de novos clientes SUPERINTENDÊNCIA DE NOVOS NEGÓCIOS E INTELIGÊNCIA DE MERCADO

19 MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS Mensuração Quanti Aumento do faturamento Aumento no número de usuários Representatividade do produto em relação a outro Redução de custo Mensuração Quali Pesquisa com usuários dos trabalhos de Inteligência de Mercado. Planejamento de IM Coleta de dados Feed-Back e Mensuração sobre decisões e resultados Ciclo de IC Armazenagem e Proteção de informações Distribuição e Sensibilização da inteligência Análise de conhecimento 17

20 A missão da Inteligência de Mercado é fornecer a Inteligência certa, no momento certo, no formato certo, via o canal certo, para a pessoa certa na empresa. Armelle Decaup empresa Defí 18

21 APRESENTAÇÃO OBRIGADA!