ANÁLISE DO USO DAS FERRAMENTAS WEB 2.0 APLICADAS ÀS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP)

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1 ANÁLISE DO USO DAS FERRAMENTAS WEB 2.0 APLICADAS ÀS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP) Edna Tiemi Yokoti WATANABE 1 ; Fátima Aparecida Colombo PALETTA 1 ; Marina Mayumi YAMASHITA 1 1 Bibliotecárias da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas / USP São Paulo, SP RESUMO As bibliotecas entraram em um mundo virtual onde a evolução da internet culminou com a disseminação de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo cenário para os serviços virtuais nas bibliotecas. Este trabalho descreve os conceitos envolvidos na Web 2.0 e analisa como as bibliotecas que compõem o SIBi /USP (Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo), estão utilizando as novas tecnologias para divulgar os seus serviços. Dentre os resultados obtidos, as ferramentas e funcionalidades da Web 2.0 mostraram-se eficazes, melhorando o atendimento da comunidade acadêmica e científica. Palavras-Chave: Biblioteca 2.0; Interatividade; Redes sociais; Web 2.0. ABSTRACT The libraries entered a virtual world where the evolution of the Internet led to the spread of interactive, participatory and cooperative technologies, indicating a new stage for the virtual services in libraries. This study describes the concepts involved in Web 2.0 and explores how the libraries from SIBi-USP (Library System, University of São Paulo), are using new technologies to spread their services. We conclude that tools and functionalities of Web 2.0 are efficient, considering that they can improve the service offered to the academic and scientific community. Keywords: Library 2.0; Interactivity; Social network; Web

2 1 Introdução A evolução da Web culminou com a disseminação de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo cenário para os serviços virtuais das bibliotecas, onde já não é mais suficiente o profissional da informação atuar de uma forma estática e unidirecional. As bibliotecas entraram em um mundo virtual denominado ciberespaço ao ultrapassarem o espaço físico das suas paredes. As inovações trouxeram conhecimentos tecnológicos importantes, para as bibliotecas mudarem definitivamente o seu perfil e papel nas universidades. Ainda que, as bibliotecas universitárias estejam caminhando gradativamente ao encontro da Web 2.0, essa evolução está somente começando, pois cada etapa do crescimento das bibliotecas é definida por características próprias. As ferramentas e funcionalidades da Web 2.0, quando bem utilizadas, podem resgatar a atratividade perdida das bibliotecas e inaugurar um novo ciclo para estas instituições. Cabe ao profissional bibliotecário identificar, experimentar e aplicar as ferramentas e funcionalidades 2.0 úteis aos serviços oferecidos aos usuários, numa constante renovação do seu fazer profissional. A Instituição a ser estudada nesta pesquisa refere-se ao Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) que foi instituído em 08 de julho de 1981 (por meio da Resolução da Reitoria número 2.226). Integra 44 bibliotecas de Faculdades/Institutos/Museus distribuídas em seis campi universitários, com acervo total de mais de 6 milhões de volumes. Atualmente as bibliotecas estão distribuídas em três áreas do conhecimento: Ciências Exatas e Tecnologia, Ciências Humanas e Ciências Biológicas. O objetivo desta pesquisa é analisar como as bibliotecas que compõem o SIBi/USP estão utilizando as novas tecnologias Web 2.0 para divulgação de seus serviços. 2 Ferramentas da Web 2.0 Aplicadas às Bibliotecas 2

3 A web 2.0, são tecnologias que estão disponíveis e que apresentam uma inovação na forma de relacionamento. As instituições estão despertando para as interações e redes sociais. As bibliotecas estão trabalhando os conceitos de construção colaborativa de conhecimento, por meio de mecanismos provenientes da evolução digital. Destacamos a seguir segundo (YAMASHITA; FAUSTO, 2009) e apontados por (LARANJEIRO, 2009) algumas ferramentas Web 2.0 que podemos aplicar em bibliotecas, e que reforçam o conceito da troca de informações e da colaboração dos internautas. Contração do termo "Web log", o blog é um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos artigos, os chamados posts. Os blogs são ferramentas web que permitem publicar informações, idéias, notícias, sendo excelentes meios de comunicação de massa, devido à possibilidade de qualquer pessoa acessá-lo e nele interagir, através de comentários. O blog combina texto, imagens e links para outros blogs, páginas da web e mídias. A reunião de vários blogs é chamada Blogosfera, caracterizando uma comunidade ou rede social. É uma rede social e servidor para microblogging (blogs com textos curtos). Permite aos usuários o envio de atualizações pessoais contendo apenas texto, até 140 caracteres, via SMS, mensageiro instantâneo, , site oficial ou programa especializado. As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários assinantes. (Really Simple Syndication-distribuição realmente simples), e é uma funcionalidade Web para distribuir informação online. Os Feeds RSS contêm apenas os cabeçalhos, descrições e 3

4 links, sem incluir elementos de design, conferindo-lhe rapidez e eficácia ao apontar notícias ou alterações num site, permitindo também receber conteúdos em áudio e video. Com programas específicos, é possível subscrever Feeds de várias páginas, automatizando a recepção de informação, sem precisar consultar os sites de origem. Tagging (etiquetagem)/folkosonomia (Folk=pessoas + (ta)xonomia = classificação) Criada por Thomas Vander Wal, esta expressão designa uma nova forma de indexação, mais próximas das pessoas, através do uso de tags (etiquetas, ou marcadores). Esta ferramenta permite ao usuário indexar, conforme seus conhecimentos, o conteúdo de seu interesse, para recuperação posterior. O Delicious foi o primeiro site a usar tags para indexar a informação. É um serviço Web 2.0, gratuito, para arquivar e catalogar sites para serem acessados de qualquer computador online. Software colaborativo que permite a edição coletiva dos documentos usando um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que ser revisto antes da sua publicação. Podem ser modificados por qualquer usuário, via browser, sem a necessidade de autorização prévia. LibraryThing é um aplicativo web para catalogação compartilhada, permitindo a importação de registros online (da Amazon.com, da Biblioteca do Congresso Americano, da British Library, e outras 690 fontes do mundo todo), através do protocolo Z39.50 e do formato MARC; além de também atuar como rede social, permitindo a interatividade em discussões sobre livros e outros tópicos, troca de livros, cadastro de eventos culturais, adição de críticas dos leitores, construção de listas sobre vários assuntos, entre outros. 4

5 É uma forma de publicação de arquivos de multimídia digital (áudio, vídeo, foto, slides, etc.) na Web, por um Feed RSS, que permite aos utilizadores acompanhar a sua atualização, com download automatico de um Podcast, além de compartilhá-lo. A palavra podcasting é uma junção de ipod (marca do aparelho de midia digital da Apple, de onde saíram os primeiros scripts de podcasting) e broadcasting (transmissão de rádio ou tevê). Redes Sociais não são ferramentas, mas serviços web que reúnem pessoas que compartilham suas vidas, perfis ou interesses em comum. MySpace, Facebook e Flickr são as redes mais populares da Web 2.0. Principais características: MySpace: serviço de rede social gratuito, onde usuários adicionam fotos, blogs e perfis pessoais, e interagem através de um sistema interno de , fóruns e grupos Facebook: uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, lançada em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dos EUA a trocarem informações e manterem contato com amigos. A exemplo do MySpace, também é gratuito e permite a criação de perfis com fotos, listas de interesses, troca de mensagens privadas ou públicas. Flickr: site de hospedagem e compartilhamento gratuito de imagens fotográficas (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações), caracterizado também como rede social. Repositórios Institucionais (RI) são sistemas de informação que servem para armazenar, preservar, organizar e disseminar amplamente os resultados de pesquisa de instituições de ensino e pesquisa, utilizando um software. O software mais utilizado no Brasil é o DSpace. 5

6 É abreviatura de Knowledge Unit, ou Unidade de Conhecimento (a pronúncia é Nóu ou Nôu ). É uma enciclopédia virtual criado pelo Google. Permiti que qualquer pessoa compartilhe seu conhecimento com todo o mundo. Os autores assinam os artigos que escrevem de forma que os usuários possam avaliar a credibilidade dos textos e somente será alterado mediante autorização do autor. 3 Materiais e Métodos Separamos as bibliotecas por áreas do conhecimento e os seus respectivos sites como mostram as tabelas 1, 2 e 3. BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS HUMANAS Escola de Comunicações e Artes Faculdade de Arquitetura e Urbanismo Faculdade de Direito Faculdade de Direito de Ribeirão Preto Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Faculdade de Educação Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas Instituto de Estudos Brasileiros Museu de Arqueologia e Etnologia Museu de Arte Contemporânea Museu Paulista SITES Museu Republicano Convenção de Itu Tabela 1 Bibliotecas da área de ciências humanas Fonte: 6

7 BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA Biblioteca Central - Campus de Ribeirão Preto Centro de Divulgação Científica e Cultural Conjunto das Químicas Escola de Artes, Ciências e Humanidades Escola de Engenharia de Lorena Escola de Engenharia de São Carlos Escola Politécnica Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz Instituto de Astronomia, Geofísica e Ciências Atmosféricas Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação Instituto de Eletrotécnica e Energia Biblioteca Prof. Fonseca Telles Instituto de Física Instituto de Física de São Carlos Instituto de Geociências Instituto de Matemática e Estatística SITES Instituto de Química de São Carlos Tabela 2 Bibliotecas da área de ciências exatas e tecnologia Fonte: 7

8 BIBLIOTECAS - CIÊNCIAS BIOLÓGICAS Centro de Biologia Marinha Centro de Energia Nuclear na Agricultura Escola de Educação Física e Esporte Escola de Enfermagem Faculdade de Medicina Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia Faculdade de Odontologia Faculdade de Odontologia de Bauru Faculdade de Saúde Pública Faculdade de Zootecnia e Engenharia de Alimentos Hospital Universitário Instituto de Biociências Instituto de Ciências Biomédicas Instituto Oceanográfico Instituto de Psicologia SITES Museu de Zoologia Tabela 3 Bibliotecas da área de ciências biológicas Fonte: A coleta de dados foi realizada através da análise no site do SIBi/USP e também, nos sites das bibliotecas para identificar quais ferramentas Web 2.0: Blogs, Twitter, RSS, Redes Sociais (MySpace, Facebook, Frappr, Flickr), Wiki, entre outros, estão sendo aplicadas por cada uma. 8

9 4 Resultados Este estudo proporcionou ter uma visão geral, como mostra a tabela 4, de como as bibliotecas do SIBi/USP estão interagindo com as novas tecnologias e implementando os serviços de modo a melhorar o atendimento/necessidades da comunidade acadêmica e científica. FERRAMENTAS WEB 2.0 TWITTER BLOG RSS FLICKER DELICIOUS BIBLIOTECAS - Escola de Comunicações e Artes - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Faculdade de Direito - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas - Faculdade de Medicina - Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia - Faculdade de Odontologia - Faculdade de Odontologia de Bauru - Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Instituto de Física - Instituto de Psicologia - Museu Paulista - Biblioteca Central de Ribeirão Preto - Escola de Comunicações e Artes - Faculdade de Arquitetura e Urbanismo - Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas - Faculdade de Medicina - Faculdade de Saúde Pública - Instituto de Química de São Carlos - Centro de Biologia Marinha - Escola de Engenharia de São Carlos - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Instituto de Física - Instituto de Química de São Carlos - Museu de Zoologia - Escola de Comunicações e Artes - Escola de Comunicações e Artes 9

10 KNOL REPOSITÓRIOS: Áudio, Foto, Slide, Vídeo - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz - Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz WIKIPEDIA Tabela 4 Ferramentas da Web 2.0 aplicadas às bibliotecas Fonte: O SIBi/USP também utiliza as ferramentas RSS, Blog e Twitter, conforme mostra a figura1. Figura 1: Site do Sistema de Bibliotecas da USP Fonte: 10

11 Para melhor aproveitamento de recursos tecnológicos disponíveis e atendimento à demanda por aprimoramento dos produtos e serviços o SIBiUSP disponibilizou no Portal de Serviços SIBiNET Destaques listagem das redes sociais para acompanhamento das novas tendências facilitando o acesso para o usuário final. 5 Considerações O uso dos novos recursos da Web acelera o processo de socialização da informação e do conhecimento em espaços cada vez mais interativos e participativos. O incentivo ao trabalho colaborativo fornecido por tais recursos "pode criar o ambiente necessário para modificar a forma de acessar, obter, criar, modificar e publicar informações em diferentes setores, inclusive educacionais, sociais, econômicos e políticos" (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 211). A pesquisa possibilitou demonstrar as principais ferramentas Web 2.0 utilizadas pelas bibliotecas do SIBI/USP. Cumpre destacar que as ferramentas com maior incidência foram as seguintes: Blog, RSS, Twitter, entre outros. Conclui-se que este estudo seja um incentivo e contribua para as bibliotecas não só as que fazem parte do SIBi/USP, mas de todo o Brasil, apoiado na análise, o profissional possa adaptá-los da melhor forma possível. Para vencer os desafios de inserção dos profissionais da informação/bibliotecários na Web 2.0, listamos alguns pontos que achamos que devem ser repensados: interagir com o surgimento de novas tecnologias, independente da área do conhecimento; buscar competência no próprio ambiente de trabalho ou fora dele; libertar todo e qualquer preconceito diante do novo e incentivar, no ambiente de trabalho, formação de equipes multidisciplinares. Atualmente, o tema Web 2.0 está sendo muito difundido nas diversas profissões, não tem como ficar alheio ao assunto, principalmente nós profissionais que trabalhamos com o mais importante e poderoso instrumento de comunicação: a informação. 11

12 6 Referências BLATTMANN, U.; SILVA, F. C. C. da. Colaboração e interação na web 2.0 e biblioteca 2.0. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v. 12, n. 2, p , jul/dez Disponível em: < Acesso em: 10 jun LARANJEIRO, Teresa. O admirável mundo novo: Web 2.0 em bibliotecas. São Paulo, [Palestra ministrada em 10 mar Instituto Cervantes]. Disponível em: Acesso em: 14 jun YAMASHITA, M. M.; FAUSTO, S. S. Serviços de informação: tecnologias Web 2.0 aplicadas às bibliotecas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (CBBD), 23, Bonito, Disponível em: Acesso em: 10 jun