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1 Sistemas PABX-IP Híbridos KX-TDA30BR KX-TDA100BR KX-TDA200BR A Solução Empresarial Inteligente

2 O investimento em um sistema de telecomunicações reflete a perspicácia da comunicação comercial. As empresas hoje em dia precisam ser capazes de se comunicar efetivamente e ainda certificarem-se de que estão devidamente equipadas para lidar com demandas sempre crescentes de suas futuras necessidades de comunicação. Os sistemas PABX-IP híbridos da série TDA da Panasonic combinam as vantagens da telecomunicação PLATAFORMA DE TELECOMUNICAÇÕES DO PABX-IP HÍBRIDO KX-TDA tradicional com a convergência da tecnologia IP, oferecendo uma máxima flexibilidade de recursos e funções para lidar com todas as suas necessidades de comunicação comercial, hoje e amanhã. O FUTURO ESTÁ AQUI CONFIABILIDADE A confiabilidade do sistema PABX-IP híbrido da Panasonic é garantida por um sistema de controle de qualidade rigoroso e testes extensivos antes de sair da fábrica. O PABX-IP híbrido também foi projetado para uma manutenção rápida e fácil, para manter o tempo ocioso do sistema a um patamar mínimo absoluto. É possível ainda alterar ou adicionar módulos sem desligar o sistema. EFICIÊNCIA QUE PODE SER APRECIADA Nossas soluções versáteis trarão uma ampla gama de benefícios à sua empresa. A tecnologia sem fio oferece liberdade de movimentação de forma que você possa iniciar ou responder chamadas importantes em qualquer parte de seu escritório, e a solução de mensagens agrega valor a praticamente todos os seus serviços. As funções avançadas do call center melhoram a eficiência da comunicação e lhe permitem atender os clientes de maneira mais eficaz. O PABX-IP híbrido facilita a distribuição de chamadas, gerencia seus agentes telefônicos e controla o uso do escritório do sistema telefônico. Compatível com os protocolos padrão CTI, TAPI e CSTA, o PABX-IP híbrido da Panasonic pode servir como o núcleo de um potente sistema de CTI e de alto valor agregado. UM SISTEMA ACESSÍVEL QUE AGREGA VALOR À SUA EMPRESA Os novos recursos de mensagens oferecem maior flexibilidade. Se houver poucos funcionários disponíveis, você pode atender as chamadas com o serviço de atendimento automático. É possível fazer a atualização para um sistema de mensagens unificado utilizando a tecnologia CTI, que pode combinar , fax e correio de voz, oferecendo-lhe recursos de comunicação multimídia. Você pode até mesmo personalizar o PABX-IP híbrido para atender às necessidades de diferentes chamadores. Com a adição de um sistema de processamento de voz da Panasonic, você pode utilizar recursos adicionais disponibilizados somente pela Panasonic, como exibição de chamada ao vivo, gravação e transferência bidirecional. FACILITA A COMUNICAÇÃO Os aparelhos digitais da Panasonic são modernos, eficientes e fáceis de usar. Possuem um amplo visor com iluminação de fundo, com modelos de até 6 linhas com 24 caracteres cada, indicador (lâmpada) de mensagem/toque, teclas de navegação para operação rápida e fácil, ajuste de ângulo de inclinação para um maior conforto e um terminal USB que permite uma conexão plug-and-play ao PC. DESEMPENHO ECONÔMICO Qualquer empresa pode beneficiar-se em uma rede de escritórios, de um sistema de baixo custo, confiável e fácil de usar. Utilizando um gateway VoIP, o PABX-IP híbrido converte os sinais de voz do telefone em pacotes IP, possibilitando o uso desta tecnologia mesmo com as unidades telefônicas existentes. O PABX-IP híbrido também oferece suporte ao protocolo QSIG*, tornando-se efetivo para a composição de uma rede de voz abrangendo toda a empresa. E a seleção automática de rota (ARS) poupa dinheiro, pois, quando configurada, seleciona a rota de chamada mais conveniente. Além da economia de custo, a tecnologia VoIP e a comunicação em rede fornecem acesso mais fácil dentro de sua rede. - QSIG* - Voz sobre rede IP (VoIP) - Seleção automática de rota (ARS) * QSIG é um protocolo padrão de comunicação em rede digital.

3 MAIS LIBERDADE, MAIOR CLAREZA SOLUÇÕES WIRELESS (2.4 GHz) Os sistemas de PABX-IP Híbridos Panasonic proporcionam eficiência e dão mobilidade que vai além do escritório. Para atividades em fábricas, armazéns e concessionárias, isto é, onde há necessidade de uma vasta área de cobertura, o Sistema Wireless Panasonic permite que sua equipe esteja no controle das comunicações enquanto se desloca por todo o ambiente de trabalho, provendo assim um atendimento rápido e ágil, e transformando as oportunidades em negócios reais e concretos para a sua empresa. A CONVERGÊNCIA EM SUAS MÃOS REDE DE VOZ SOBRE TECNOLOGIA IP (VOIP) VoIP é a última tecnologia comprovada em que pacotes de voz compactados digitalmente são enviados via redes de dados IP e convertidos em voz novamente após chegaram ao destino, aproveitando assim as redes de dados existentes, evitando os custos associados à telefonia convencional, independentemente da distância e da duração da conversa. Além disso, o VoIP também permite mais soluções e aplicações de telefonia avançada. O VoIP é uma solução ideal para comunicações ponto a ponto (por exemplo, entre escritórios de uma mesma companhia), bem como para a comunicação através da rede de dados já disponível das empresas. Assim, esta tecnologia proporciona um ambiente de trabalho flexível e com custos reduzidos. TELEFONIA IP Os clientes interessados em evoluir gradualmente suas empresas para a telefonia IP podem beneficiar-se da introdução de aparelhos proprietários IP série KX-NT e placa de ramal IP. Baseado no aparelho proprietário digital familiar de última geração, estes telefones incluem acesso a facilidades por um toque para: Retenção de Chamadas Conferência Transferência de Chamadas Desvio de Chamadas e muito mais Aproveitando o cabeamento da rede de dados padrão - oferecendo suporte ao Power-over-Ethernet (Alimentação sobre Ethernet) (PoE) - a telefonia IP pode reduzir os custos de instalação e tornar a telefonia disponível em qualquer lugar onde houver uma rede de dados à disposição. Com suporte para um visor alfanumérico e visualização de facilidades amigáveis ao usuário, os aparelhos proprietários IP série KX-NT representam a solução perfeita tanto para funcionários em escritórios ou home office. REDE QSIG O Sistema PABX-IP Híbrido KX-TDA suporta o protocolo QSIG, permitindo a interconexão de vários locais de PABX para compor um grande sistema telefônico virtual efetivamente ininterrupto, bem como o acesso a diversas funções avançadas de comunicação. Como exemplo, para os clientes com um PABX herdado no escritório da empresa, o QSIG pode ser utilizado para implementar PABXs-IP Híbridos Panasonic em todas as filiais da empresa. Utilizando o plano de numeração da rede, é possível atribuir um número de telefone a cada ramal da filial ou da matriz, reduzindo os custos de comunicação.

4 As infraestruturas de rede IP, que já existem na maioria das empresas, podem agora unir voz a dados. Desenvolvidos para suportar a convergência através de uma estrutura modular, os Sistemas PABX-IP Híbridos permitem a migração harmoniosa à tecnologia VoIP, permitindo que as comunicações por voz e dados funcionem na mesma rede. INTEGRAÇÃO DAS REDES DE VOZ E DADOS Escritório Remoto

5 Para uma comunicação efetiva Os sistemas de comunicação da Panasonic permitem que você tenha uma ampla gama de serviços à sua disposição e que as empresas escolham uma variedade de soluções amigáveis ao usuário, facilitando a descoberta da solução A SOLUÇÃO CERTA PARA SUAS NECESSIDADES certa no preço certo para atender às necessidades de aplicações da sua empresa. MAIOR PRODUTIVIDADE, MAIOR SATISFAÇÃO DO CLIENTE A Integração com o PC melhora o atendimento das chamadas e proporciona funcionalidade adicional para usuários. Um módulo integrado - USB de alta velocidade facilita a conexão do aparelho proprietário digital ao seu PC. PRODUTIVIDADE AO USUÁRIO Utilizando o software PC Phone, é possível integrar o seu sistema telefônico a um banco de dados, oferecendo-lhe uma ferramenta potente de suporte de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM). A gravação de chamadas seletiva ou automática, secretária eletrônica inteligente, bem como a sincronização com o Microsoft Outlook são algumas das funções excepcionais que podem garantir funcionalidade adicional aos usuários do sistema telefônico da sua empresa. PRODUTIVIDADE NO ATENDIMENTO A produtividade pode ser melhorada com o uso do software PC Console dando a capacidade de atender e transferir chamadas e executar outras tarefas de manipulação de chamadas com simples operações visuais de arrastar e soltar, utilizando um mouse de PC padrão ou outro dispositivo indicador similar. O atendente também pode fazer anotações na ausência de um usuário. Essas anotações aparecerão quando o usuário chamar o atendente para recuperar as mensagens. INFRAESTRUTURA EFICIENTE Utilize a porta XDP para adicionar um aparelho analógico, um aparelho sem fio ou outro dispositivo de linha única ao seu ramal sem custo adicional. A porta DXDP lhe permite adicionar um segundo aparelho digital ao seu ramal, possibilitando o aumento da capacidade de seu sistema sem a necessidade da adição de placas e cabos. FLEXIBILIDADE AO SEU ALCANCE Com as suas funções de atendimento inteligente de chamadas, o PABX-IP Híbrido da Panasonic pode servir como núcleo de uma central de contatos que atende de forma eficiente e inteligente a todas as chamadas comerciais. CTI DA PRIMEIRA PARTE PABX-IP Híbrido TDA PCs Clientes CTI DA TERCEIRA PARTE PABX-IP Híbrido TDA Servidor CTI LAN PCs Clientes Telefones Proprietários Telefones Proprietários

6 Seja qual for o tamanho da sua empresa, o atendimento eficiente e cortês das chamadas telefônicas é um fator importantíssimo em um empreendimento bem-sucedido. A Panasonic fornece várias soluções para os mais diversos tipos de aplicação, ajudando a controlar e fazer uso dos recursos que possam estar disponíveis. POSSIBILIDADES INFINITAS HOTELARIA O mercado de hotelaria requer que as comunicações sejam flexíveis, econômicas e fáceis de usar, com o máximo de confiabilidade e adaptação para as necessidades individuais. A possibilidade da integração com PC para permitir a cobrança do quarto do hóspede e o gerenciamento do sistema também se tornou um requisito desse setor. Os sistemas PABX-IP híbridos são perfeitamente equipados com todos esses recursos e soluções de hotelaria. SERVIÇOS AO CLIENTE Todos nós gostaríamos de oferecer a nossos clientes o melhor serviço possível e, embora você possa ser o melhor hoje, e o amanhã? Os sistemas de telecomunicações da Panasonic oferecem soluções orientadas por serviço, que podem ser ampliadas para atender às necessidades de seus clientes agora e no futuro. ADMINISTRAÇÃO As administrações públicas veem-se atualmente mais do que antes como fornecedoras de serviços. Seus serviços devem ser executados apesar do aumento da pressão do gerenciamento de custos para o governo, conselho e autoridades. A Panasonic oferece a tais estabelecimentos uma solução em telecomunicações que os ajuda a manter seus custos em dia.

7 SAÚDE Um sistema de telecomunicações em enfermarias e residências deve ser consistente acima de tudo com as exigências das pessoas que a necessitam. A Panasonic oferece soluções personalizadas que podem ser integradas a computadores para suportar ferramentas administrativas e sistemas de chamadas de emergência. O investimento garante a segurança com tecnologia flexível e de futuro promissor. MEDICINA Para trabalhar efetivamente e com conforto em um ambiente hospitalar, é necessário que o sistema de telecomunicações seja adaptado perfeitamente para atender às necessidades desse tipo de atividade. No campo da saúde, a Panasonic alivia o aumento contínuo nos custos e permite a integração fácil com as tecnologias que salvam vidas. CONSTRUÇÃO CIVIL Clientes apreciam investir bem, construindo produtos, exibindo-os de modo atraente e os colocando dentro de um ambiente prazeroso. Estas mesmas diretrizes também devem ser seguidas pelos sistemas de telecomunicação. Confiando suas necessidades a um sistema Panasonic, empresas de construção civil estarão seguras de que todos estes pontos importantes serão seguidos meticulosamente. VENDAS No mundo competitivo atual, o contato pessoal torna-se cada vez mais importante para o cliente. Satisfação do cliente, flexibilidade e acessibilidade máxima proveem a liderança crucial neste setor. Com uma solução Panasonic, tudo o que necessita já está integrado no equipamento padrão.

8 RECURSOS QUE FAZEM A DIFERENÇA LISTA DE FACILIDADES Facilidades do Sistema - Acesso Direto ao Sistema (DISA) - Atendimento Preferencial - Atraso de Toque - Bilhetagem (SMDR) - Bloqueio de Ramal - Bloqueio Remoto do Ramal - Cancelamento de Eco - Chamada de Emergência - Chamada VIP - Classe de Serviço (COS) - Configuração Automática da RDSI (BRI) - Código de Acesso ao PABX Principal - Compatibilidade com APT/DPT Existente - Controle Remoto do status do Ramal Via DISA - CTI (CSTA, TAPI) - Despertador - Discagem Direta a Ramal (DDR) - Diagnóstico On-line - Distribuição Uniforme de Chamadas (UCD) - Envio Automático de Sinal Ocupado - Estacionamento de Chamadas com Indicação - Expansão da Memória do Sistema - Fonte Externa de Música - Funções de Gerente - Funções de Telefonista - Gerenciamento de Custos - Grupo de Busca - Grupo de Busca Pessoa - Grupo de Captura de Chamada - Grupo de Ramais - Grupo de Toque - Grupo de Troncos - Identificação da 2ª Chamada - Indicação/Transbordo de Fila - Interfone/Porteiro Eletrônico - Linha Direta a Ramal (DIL) - Mensagem de Saudação - Modo de Atendimento (Dia/Noite/Almoço/ Pausa) - Música de Fundo (BGM) - Notificação Remota de Alarme - PC Console/PC Phone - Plano de Numeração Flexível (4 dígitos) - Programação Via PC - Quick Setup - Ramal Virtual - Restrição de Chamadas - Rota de Interceptação - Ocupado/DND - Rota de Interceptação - não atende - Rota de Interceptação - Tronco - Segurança para Linha de Dados - Seleção Automática de Rota (ARS)/Rota de Menor Custo (LCR) - Sensor Externo/Relé para Notificação de Alarme - Serviço de Companhias - Suporte a Multi-idiomas Facilidades do Sistema de Processamento de Voz (SPV) - Configuração Automática - Quick Setup - Configuração Remota do PABX Via SPV - Configuração Remota do SPV Via PABX - Desvio de Chamadas para o SPV - Grupo SPV - Integração com *1 - Integração com SPV (Digital/DTMF) - Menu de Opções do SPV no Visor do PT*1 (somente KX-T7636/T7633) - Monitoração de Chamada em Tempo Real (LCS) - Notificação do Chamador - Rota de Interceptação para o SPV - Transferência de Mensagens Facilidades do Ramal - Acesso a Facilidades Externas - Acesso à Lista de Ramais - Agenda - Pessoal/Sistema - Anúncio de Chamada com o Monofone fora do Gancho (OHCA)*2 - Atendimento com um Toque - Broadcasting - Busca Pessoa (negar, transferência de busca pessoa) - Captura de Chamada (direcionada, grupo, DSS, negar) - Chefe - Secretária - Classe de Serviço Móvel (COS) - Código de Conta (Forçada) - Conferência a 4 partes com broadcast para até 32 partes - Conferência (conferência a várias partes, conferência não assistida) - Console DSS - Controle do LED do PT via CTI*3 - Controle Remoto de Ramal - Conversão Tom-Pulso - Desvio de Chamadas (todas as chamadas, ocupado, ocupado/não atende, não atende, siga-me, de grupo de atendimento) - Desvio de desvio (4 etapas) - Digital XDP (DXDP)*2 (2 DPTs em uma porta de ramal) - Discagem por um Toque - Exibição de Data e Hora - Identificação de Chamadas no Ramal Analógico - Intercalação - Limite de Duração de Chamadas - Login/Logout - Mensagem de Ausência - Mensagem em Espera - Monitoração Via Viva-voz - Música de Espera - Não Perturbe (DND) - Operação Mãos-livres - Porta XDP (extra Device Port) - Rediscagem Automática - Rediscagem, Último Número - Retenção de Chamadas - Seleção Monofone/Fone de Cabeça - Seleção do Tipo de Discagem (tom/pulso) - Sussurro OHCA (anúncio de chamada com o monofone fora do gancho) - TAFAS - (atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo) - Teclas Flexíveis - Telefone Paralelo (APT/DPT+SLT, DPT/SLT+PS) - Transferência de Chamadas (assistida, não assistida, transferência por um toque, retorno de transferência) - Wrap-Up - Visor do Telefone com Luz de Fundo - Visor Multilinguagem - Viva-voz Digital Full Duplex Facilidades Wireless - Alerta Vibratório - Célula na Porta de Ramal Digital - Compatibilidade com Fone de Cabeça - Controle do Visor do Aparelho via CTI*3 - Handover Automático - Modo XDP Paralelo - Registro de Chamadas de Entrada e Saída Facilidades de Serviço RDSI - Em Rede - Apresentação da Identificação do Chamador (CLIP) - Apresentação da Identificação Interlocutor (COLP) - Desvio de Chamadas dentro da Rede RDSI (todas/não atende/ocupado) - Discagem Direta a Ramal (DDR) - Identificação de Chamada Maliciosa (MCID) - Números Múltiplos de Assinantes (MSN) - Ramal RDSI - Rechamada (CCBS) - Restrição da Identificação do Chamador (CLIR) - Restrição da Identificação do Interlocutor (COLR) - Sinalização de Tarifação (AOC) - Transferência de Chamadas RDSI Facilidades de Rede - ARS com VoIP - Chamada via DISA para Localidades da Rede - Conexão QSIG - Conexões Tandem - Indicação de Ramal da Rede Ocupado (NBLF)*3 - Plano de Numeração Fechado - Rede Privada Virtual (VPN) - Rede VoIP (IP-GW integrado) - Rede Privada para Rede Pública - Rede Pública para Rede Privada - Rota Alternativa - TIE Line - Transferência para o PABX da Rede Facilidades Integradas de Hotelaria - Bilhetagem para Aplicativos de Hotelaria - Controle de Estado do Quarto - Despertador - Faturamento de Chamadas para Quarto de Hóspedes *1 Quando o PABX-IP Híbrido KX-TDA é integrado ao sistema de processamento de voz KX-T VM50 ou KX-T VM200. *2 Essa facilidade não está disponível com o KX-NT136. *3 Software opcional necessário. DPT: Aparelho Proprietário Digital APT: Aparelho Proprietário Analógico SLT: Aparelho Comum Especificações sujeitas a alteração sem aviso prévio. Exija sempre produtos importados pela Panasonic do Brasil

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