COMO COMPRAR ONLINE EM VOSSASTORE.PT

Transcrição

1 COMO COMPRAR ONLINE EM VOSSASTORE.PT

2 Sabemos que por vezes há algum receio em fazer compras online. Seja for falta de hábito, desconfiança ou más experiências anteriores, há sempre uma dúvida presente. Um estudo recente, datado de Janeiro de 2020, revela que um quinto dos portugueses tem medo de fazer compras através da Internet por receio de uso fraudulento dos seus cartões de crédito ou dados financeiros. Por isso, elaborámos um guia que irá facilitar as suas compras na nossa loja online, bem como dar-lhe uma outra perspectiva em como é fácil e rápido efectuar a compra, sem necessitar de fornecer os seus dados de cartão de crédito ou financeiros. Vamos começar?

3 Verifique se o website é seguro Antes de fazer um pedido, verifique se o website conta com o ícone de um cadeado na barra de endereço do navegador, tal como assinalamos na imagem. O nosso site funciona sobre SSL (https), o que quer dizer que toda a informação que circula entre o seu computador e o nosso servidor, como por exemplo os dados de encomenda, é encriptada. Queremos que o nosso cliente se sinta 00% seguro e que possa confiar nas transacções através do website. Não insira os seus dados pessoais em páginas que não tenham o ícone.

4 2 Vamos começar a sua compra? 2 Para consultar a nossa loja, visite e na página de entrada pode escolher de imediato um dos nossos produtos em destaque (), ou carregar no menu superior, na opção Loja (2). Ao escolher a primeira opção, será encaminhado/a para a página de detalhe do produto escolhido, ou, escolhendo a segunda, será encaminhado/a para a página da loja.

5 3 A loja online Está agora na página da loja online. Pode escolher uma das duas categorias que lhe disponibilizamos - Protecção e Segurança (), ou Home Office - (2). Ao escolher uma desta categorias, será encaminhado/a para a página com a listagem de produtos disponíveis nessa categoria. 2

6 4 Lista de produtos Está agora na página que lista os produtos que escolheu na categoria anterior. Nesta página, escolha o produto que pretende comprar. Escolhemos a categoria Proteção e Segurança na página anterior, e temos aqui disponíveis todos os produtos dentro desta categoria (). Escolha o produto que deseja encomendar clicando no mesmo. Será encaminhado/a para a página sobre esse produto, onde poderá consultar os detalhes do mesmo (preço, características técnicas, etc.)

7 5 Comprar o produto 3 Para comprar o produto escolhido, escolha as opções disponíveis (por exemplo, no caso de luvas de látex deverá selecionar o tamanho adequado), a quantidade desejada () e adicione o (2) produto ao carrinho. Ao adicionar o produto escolhido ao carrinho de compras, ser-lhe-á mostrada a mensagem Produto x foi adicionado ao seu carrinho. Basta clicar no botão Ver carrinho e irá passar para a página do carrinho de compras, que mostraremos de seguida. 2 Caso deseje voltar à categoria de produtos, deve carregar na opção 3 (voltar à categoria).

8 6 Carrinho de compras Está agora na página do carrinho de compras. Aqui pode alterar a quantidade a encomendar (), eliminar o produto do seu carrinho (2), ou usar um código de cupão (3) que lhe possa ter sido fornecido (este campo é de preenchimento opcional). Pode também consultar outros produtos que são sugeridos para si (4). Nesta página é-lhe mostrado também o total da sua compra já com valor de portes (5). 2 3 Não se esqueça: se alterar a quantidade a encomendar, deverá clicar no botão Actualizar carrinho, de modo a actualizar as quantidades e valor a pagar. Para finalizar a compra, basta carregar no botão Finalizar compra e será encaminhado/a para a página onde poderá inserir os seus dados de contacto e entrega, entre outros. Não lhe iremos pedir qualquer dado de cartão de crédito. Não usamos pagamentos online através de cartão de crédito. Evitamos assim as elevadas comissões e podemos oferecer-lhe um melhor preço. 4 5

9 7 Finalizar compra - Chegou à página de finalização da sua compra. Leia atentamente a informação no topo da página antes de prosseguir, pois é importante para receber os seus dados de pagamento e a sua encomenda (). Preencha os campos correctamente e sem erros. Os campos assinalados com * são obrigatórios. Forneça um endereço de válido e activo, pois será nele que irá receber os dados para pagamento da encomenda. Na página seguinte mostramos os restantes campos e o resumo da encomenda. Antes de a finalizar, confirme se os campos estão correctamente preenchidos e os seus dados estão correctos. Não lhe iremos pedir dados de cartão de crédito porque o pagamento é efectuado através de referência Multibanco, numa caixa Multibanco, tal como faria num normal pagamento de serviços (água, gás, etc.), ou MBWay.

10 8 Finalizar compra - 2 Deverá criar uma senha () para posteriormente consultar na área A minha conta (assinalado na imagem, no menu superior do site) as suas encomendas e o progresso das mesmas. Os seus dados de acesso serão o seu e a senha que criou. Guarde sempre a sua senha e não a transmita a ninguém. 2 No final da página tem o resumo da sua encomenda (2) e os métodos de pagamento disponíveis (3). Deverá escolher o que for mais adequado para si. Para finalizar a compra deverá ler e aceitar os Termos e Condições da loja (4). 3 Caso escolha o pagamento por Multibanco, após terminar a compra ser-lhe-á mostrada uma página com o resumo e dados de pagamento da sua encomenda, e é-lhe enviado um com a mesma informação (poderá pagar numa caixa Multibanco ou através da aplicação do seu banco, caso a tenha instalada no seu telemóvel). Este é um pagamento de serviços como já referimos na página anterior). 4 Caso escolha MBWay, terá que preencher o campo que aparece com o seu número de telefone, que está associado à sua conta MBWay.

11 9 Finalizar compra - 3 Se pretender enviar a sua encomenda para uma morada diferente da que forneceu nos seus dados de facturação, deverá escolher a opção Enviar para uma morada diferente? e marcar o visto no campo (). Deve então preencher os novos campos indicados como obrigatórios, podendo também deixar uma nota com indicações específicas sobre a sua encomenda (2). Novamente, e antes de terminar a compra, verifique todos os campos e corrija alguma informação que esteja incorrecta. Para terminar a sua compra, basta clicar em Confirmar encomenda. Na página seguinte ser-lhe-á fornecido um resumo da sua encomenda (dados pessoais) e os dados para pagamento da mesma, tal como mostramos na próxima página. 2

12 0 Finalizar compra - 4 E está a sua compra feita! Pode consultar o número da sua encomenda (), a data (2), o que forneceu (3), o valor total (4), e o método de pagamento (5). A seguir tem as instruções de pagamento (6), os detalhes da encomenda (7) e a morada de facturação e envio (8 e 9). Estes dados serão também enviados para o seu . Caso não apareça na caixa de entrada da sua conta de , por favor verifique se está na caixa de s não solicitados. Caso aconteça, deverá adicionar o nosso à lista de s confiáveis, de modo a receber comunicações futuras da nossa parte (poderão incluir promoções de produtos, informações importantes, etc). Se mesmo assim não receber o com os dados, ou não estiver na caixa de s não solicitados, contacte a nossa equipa através do apoiocliente@vossa.pt, pelo formulário de contacto em /contactos/ ou pelo telefone Para maior celeridade na avaliação do estado da sua compra ou despistar possíveis problemas, não se esqueça de fornecer o nº de encomenda e outros dados que lhe poderão ser solicitados (telefone, , etc.)

13 Vê como é fácil comprar online? Pode parecer complicado, mas é muito simples. O processo de compra demora menos que 5 minutos. A não ser que queira passear pela nossa loja online e espreitar outros produtos. Esperamos pela sua visita na nossa loja online. Obrigado!