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2 Comprar música e livros, comunicar com amigos noutros países, reservar a viagem de sonho, ver o tempo em Paris ou Nova Iorque... E tudo sem sair de casa. Estar em contacto com a rede global atrai até quem nunca interagiu com um computador. A Internet é fascinante, mas não deixa de ser uma aplicação informática. Para aproveitá-la, só precisa de noções básicas sobre o funcionamento do computador e de vários programas: de navegação, motor de busca e correio electrónico, entre outros. Neste guia prático e fácil de ler, encontra o que precisa para navegar na Internet sem problemas. Aproveitar as suas possibilidades é muito mais simples do que lhe poderia parecer à primeira vista. Apanhe boas ondas on-line. DECO PROTESTE, Editores, Lda. Av. Engenheiro Arantes e Oliveira, 13, Olaias Lisboa Tiragem: 20 mil exemplares Depósito legal n. o /08 ISBN Outubro de 2008

3 ARRANQUE NA NAVEGAÇÃO 4 O essencial para aproveitar o melhor da Internet. INTERNET EXPLORER 6 Descubra como funciona a versão mais recente do navegador mais utilizado. PESQUISAS NO GOOGLE 8 Apresentamos-lhe um dos motores de busca que obtém resultados mais precisos. RESOLVER PROBLEMAS 10 Dicas práticas e essenciais para lidar com falhas frequentes ao navegar e no correio electrónico. CONSELHOS PARA COMPRAR 12 Encomende produtos ou serviços nas lojas on-line com a máxima segurança. INTERNET DE BANDA LARGA 14 Equipamento necessário e passos simples para escolher o fornecedor de acesso mais vantajoso. SÍTIOS ÚTEIS 15 Lista de endereços interessantes.

4 ARRANQUE NA NAVEGAÇÃO Navegar ou surfar significa consultar sucessivamente vários sítios da Net. Mas, durante o passeio, também pode transferir ficheiros e ouvir rádio on-line, entre outros. Programa para começar O programa de navegação (browser, em inglês) está incluído no sistema operativo Windows, a partir da versão Windows 95. Por isso, o Internet Explorer é o mais utilizado. Geralmente, basta clicar em Iniciar > Todos os programas > Internet Explorer ou clicar no ícone correspondente no menu Iniciar ou Ambiente de trabalho. Página web Mais do que a mãozinha As zonas do ecrã em que o cursor do rato se transforma numa pequena mão não são as únicas com funções. Ao clicar nos botões das páginas Web, também inicia uma acção, mesmo com o rato sob a forma de seta. Pode ser difícil reconhecê-los. Habitualmente, são quadrados cinzentos que aparecem destacados na página. A World Wide Web (ou a Web) é composta por sítios, cada um com uma ou mais páginas Web. Estas podem ter diversas configurações: só textos, similares a páginas de um jornal, com textos e fotos, ou com vídeos e músicas. Seja qual for a estrutura, o programa de navegação permite visualizar o seu conteúdo. Nas páginas Web encontram-se áreas activas. Ao passar o rato sobre estas áreas, geralmente textos sublinhados ou fotografias, o cursor transforma-se numa mão. Se clicar, inicia uma acção. Pode ser transportado para outras páginas ou transferir ficheiros, por exemplo. Endereços As páginas da Web são identificadas por um endereço único: www. nomedositio.pt.

5 internet fácil para todos_5 O www designa World Wide Web (ou rede mundial) e a parte final indica a nacionalidade do sítio:.pt para Portugal e.fr para França, entre outros. Além das designações nacionais, existe ainda uma série de denominações para a tipologia, sendo a mais conhecida a.com, apenas para assinalar sítios comerciais, mas, na prática, indica um pouco de tudo. Um sítio.com tanto pode ser português, como italiano ou americano. Embora os Estados Unidos tenham uma designação própria (.us), esta não é muito popular e quase todos os sítios terminam em.com,.gov,.org, etc. Um endereço como conduz à página principal do sítio; as subsecções são indicadas por endereços como Para se ligar a um sítio, escreva o endereço na Barra de endereços e clique Ir para ou prima Enter no teclado. Onde encontrar o endereço? As revistas especializadas propõem diversos endereços em cada número. Sugestões de amigos também ajudam. Experimente ao acaso: muitos sítios têm nomes intuitivos (por exemplo, pt ou.com). Porém, as duas principais fontes encontram-se na Net: os motores de busca e os links que remetem de um sítio para outro. Links de hiperfunções O link (ligação, em português) é o elemento mais característico de uma página da Web. Pode apresentar-se numa palavra ou frase destacada e, muitas vezes, sublinhada. Algumas funções dos links: transportam para outra zona da mesma página; enviam para outra página, que aparece no lugar da que estava a ver; abrem uma segunda janela do programa de navegação, onde aparece a nova página, referente ao link, mantendo-se visível a página que estava a ver; iniciam uma actividade, como a transferência de um ficheiro ou a visualização de um vídeo.

6 INTERNET EXPLORER Descubra o Internet Explorer 7.0: é a versão mais recente, com desenho renovado, navegação por abas, filtro anti-phishing e leitor RSS, para receber últimas actualizações. Se tiver um computador antigo, fique descansado: não há grandes diferenças entre esta e as versões a partir da Barra de endereços: aqui insere-se o endereço das páginas da Net. Muitas vezes, é precedido pela sigla Pode omiti-la e escrever directamente www. Outros browsers O Netscape Navigator (www.netscape.com), actualmente na versão 9.0, já foi o programa de navegação mais popular, mas deixou de ser actualizado. Destacam-se ainda o Firefox (versão 3.0, org/pt) e o Opera (versão 9.5, Este distingue-se pela agilidade. Algumas páginas só funcionam bem com o Internet Explorer, pelo que é útil tê-lo também instalado para recorrer em caso de problemas. 2 Barra de menus: permite controlar todas as funções do Explorer. 3 Barra de ferramentas: alguns botões permitem aceder às funções principais com apenas um clique. Pode acrescentar ou eliminar botões. 7 4 Hiperligações: pode inserir botões para aceder num só clique aos sítios preferidos. Se criar muitas ligações, só as primeiras serão de imediato visíveis. Para visualizar as restantes, clique sobre as aspas. Quando quiser eliminar uma ligação, clique nela com o botão direito do rato e escolha Eliminar. 8

7 internet fácil para todos_7 6 7 Barra de estado: na parte inferior do ecrã, contém informações úteis sobre as páginas. 8 Com o cursor do rato sobre um link (sem clicar), normalmente o endereço para onde o link remete torna-se visível. 9 Quando se liga a um sítio, uma barra colorida mostra quanto falta para o sítio fi car visível na íntegra. Se estiver na modalidade Trabalhar off-line, no mesmo espaço, aparecerá um outro ícone a avisá-lo ( ). O ícone de um cadeado indica uma ligação segura ( ). 10 Utilize a barra de deslizamento lateral, para percorrer o documento de cima a baixo. Se tiver um rato com scroll, pequeno botão rotativo, pode utilizá- -lo. A quantidade de texto visível e a dimensão dos caracteres dependem das defi nições do ecrã. A janela maior também pode ter uma secção lateral, útil para mais funções activadas por comandos: Histórico, Favoritos, Pesquisar, etc. Para fechá-la, clique na cruz em cima, à direita dessa secção. Personalizar o Explorer Na janela, aparece a página da Internet que está a visitar. 6 Se quiser ter duas páginas abertas, pode inserir uma nova aba e conservar uma única janela ou abrir uma nova. Muitos utilizadores preferem retirar a barra de estado, ganhando espaço para visualizar a página. Para escolher as barras, seleccione Ver > Barra de ferramentas ou Ver > Barra de estado ou Ver > Barra do Explorer e assinale-as. Pode modificar a barra em Ver > Barra de ferramentas > Personalizar. Se usa a versão 4, considere instalar uma mais actual (a 5 ou 6 já são aceitáveis), mas confira se o seu PC tem as características adequadas.

8 PESQUISAS NO GOOGLE O Google é um dos motores de busca mais populares e um dos poucos que não se transformou num portal sobrecarregado de informações. É muito fácil de utilizar e os resultados da pesquisa são precisos, o que torna ainda mais fácil a orientação na rede, com poucas funções acessórias, mas bem escolhidas. Ligue-se ao endereço e insira uma ou mais palavras da sua pesquisa no espaço apropriado. Em seguida, clique em Pesquisa Google. Para refi nar a busca, clique em Pesquisa avançada: pode escolher a língua em que faz a pesquisa ou procurar só documentos de um certo período de tempo ou formato específi co (Word, Excel, PDF, etc.). Um nome estranho Google (que se pronuncia Gúgal) deriva de googol, termo matemático de um americano que indica a grandeza de (ou seja, 1 seguido de 100 zeros). E o termo googol, de onde vem? Para mais detalhes, consulte o link: pt.wikipedia. org/wiki/ Google. Exame rápido dos resultados Os resultados apresentam-se por ordem de relevância, relativamente aos parâmetros de pesquisa que estabeleceu. O primeiro sítio é aquele que, segundo as definições do software, mais se aproxima do objectivo. A breve descrição do sítio, que surge por baixo do nome, ajuda a decidir se aquela página lhe interessa ou se é melhor passar ao próximo resultado. A primeira linha indica quantos resultados foram encontrados para a palavra ou expressão que procurou e o tempo que demorou a pesquisa. As linhas dos resultados da pesquisa indicam vários elementos: - o nome da página ou do sítio; - uma breve descrição da página ou do sítio. Os termos pesquisados são destacados a negrito e consegue-se perceber em que contexto são utilizados; - o endereço da página ou do sítio em questão. No fundo da página, é possível aceder ao grupo de 10 resultados seguintes. Depois de escolher o resultado mais satisfatório, basta clicar sobre o nome para abrir a página. Se não lhe interessa ou desejar visualizar outros sítios, clique no botão Retroceder na Barra de ferramentas para voltar à apresentação dos resultados, sem fazer nova pesquisa. Caso não encontre a palavra que pesquisou na página, prima a tecla Control e a letra L ao mesmo tempo, para activar a função Localizar: insira a palavra que pretende encontrar e ela surgirá destacada na página.

9 internet fácil para todos_9 Vá directo ao assunto Se, entre os primeiros resultados, não aparecer o sítio que procura, tente refinar a pesquisa. Junte outra palavra aos critérios de pesquisa ou procure por uma expressão. Mude o idioma da pesquisa. Por vezes, os primeiros resultados estão em inglês. Ao seleccionar páginas de Portugal e repetir a pesquisa com os mesmos critérios, encontrará só os sítios pertencentes ao domínio.pt. Critérios de busca O Google só apresenta os sítios com todas as palavras procuradas. Se pesquisar duas ou mais, os primeiros resultados serão sítios em que estas se encontram lado a lado. Para encontrar uma frase específi ca, insira-a entre aspas (por exemplo porto sentido ). O Google ignora as maiúsculas e despreza certos termos (por exemplo, a preposição de ). Para incluí-los na pesquisa, preceda-os do sinal +. Nas instruções no sítio, em Tudo sobre o Google, pode saber mais.

10 RESOLVER PROBLEMAS Ligação sólida Quando clico no ícone do Internet Explorer ou do Outlook Express, a ligação não inicia. Na barra de menus, clique em Ficheiro e verifique se a opção Trabalhar off-line não está seleccionada. Abra também o menu Ferramentas > Opções da Internet e, no separador Ligações, seleccione Utilizar sempre a ligação predefinida. Se não quiser que a ligação inicie automaticamente, seleccione, no mesmo separador, Nunca estabelecer uma ligação. Na janela de ligação, escrevo o nome de utilizador e a palavra-passe, mas surge a mensagem "A sua palavra-passe não é válida". Verifique se a tecla Caps Lock não está premida (escrever MARIO não equivale a escrever mario). Por vezes, a falha na ligação é da responsabilidade do fornecedor. Falso alarme fora da linha Não se deixe impressionar por janelas que surgem de repente, com conteúdos alarmistas ou mensagens, como Parabéns! Ganhou um prémio. Servem para instalar programas indesejados. Consigo ligar-me, mas após alguns minutos a linha cai. Se tem outros aparelhos ligados à mesma linha (por exemplo, um fax), experimente desligá-los. No Explorer, abra Ferramentas > Opções da Internet > Ligações > Definições > Avançadas. Verifique se a opção Desligar se estiver inactivo por x minutos está definida para valores acima de 10 ou 15 minutos. Também pode desactivar esta opção. Navegação sem intrusos Algumas páginas não são carregadas correctamente. O browser deve estar dotado de programas adicionais, conhecidos por plug-ins. Geralmente, o programa avisa-o se faltar algo para visualizar o sítio e pergunta-lhe se quer transferi-los e instalá-los. Se o problema não está nos plug-ins, as definições de segurança do seu browser podem ser demasiado elevadas: verifique, escolhendo Ferramentas > Opções da Internet > Segurança > Personalizar nível.

11 internet fácil para todos_11 Como fechar janelas, algumas sem a cruz em cima, à direita, que aparecem sem as pedir? É um truque dos sítios "suspeitos" para aumentar, de forma artificial, as suas visitas. Coloque a janela em primeiro plano, mantenha a tecla Alt premida e carregue uma vez em F4. O que fazer com janelas de mensagens alarmistas? Podem ser mensagens dissimuladas, com o objectivo de o fazer instalar software indesejado. Prima a tecla Esc para desaparecerem. Correio bem organizado A minha mensagem não chega ao destinatário. Se incluir um anexo muito pesado, pode ter sido bloqueada pelo fornecedor do destinatário. Noutros casos, a caixa do destinatário pode estar cheia. Verifique de novo o endereço, sobretudo as diferenças entre e (travessão alto e travessão baixo). Insira os contactos a partir do Livro de endereços. O meu Livro de endereços tem contactos desconhecidos. Acontece se, no Outlook Express, seleccionar a opção Ferramentas > Opções > Enviar > Colocar automaticamente as pessoas a quem respondo no meu Livro de endereços. Pode anular a opção citada. Recebi uma mensagem com anexos que não consigo abrir. Pode não ter o programa necessário. Guarde o anexo no disco rígido e tente abri-lo a partir do programa que pensa que o criou. Certos anexos de computadores Apple, sistemas baseados em UNIX ou palmtops não são compatíveis com a estrutura do PC e, antes de abertos, devem ser convertidos. Contacte o remetente da mensagem. Endereço correcto Se tiver a certeza de que escreveu o endereço correcto, mas não consegue ligar-se, é provável que o servidor Web onde está alojada a página a que pretende aceder tenha algum problema. Tente mais tarde. No local de trabalho, é possível que o administrador da rede tenha bloqueado o acesso a esse endereço.

12 CONSELHOS PARA COMPRAR Controle o cartão Quando detectar um uso fraudulento ou o extracto de conta registar uma transacção que não efectuou, telefone para a entidade emissora do cartão. Poderá ter de preencher um questionário ou facultar alguns dados para o reembolso. Essa entidade contacta o vendedor para confi rmar se a compra não foi efectuada (por exemplo, o produto não foi entregue no endereço). Neste caso, o valor será reembolsado na facturação seguinte. Comprar sem trânsito, estacionamento e multidões, receber os produtos em casa e visitar lojas da sua cidade e do mundo inteiro: são as principais vantagens das compras via Net. Mas as dúvidas ligadas a este grande centro comercial virtual ainda são muitas. Antes de utilizar o seu cartão de crédito na Internet, siga alguns conselhos. Tente confirmar se o sítio não é puramente virtual e tem, na base, uma verdadeira empresa. Verifique se contém indicações gerais, como o endereço da sede e o número de telefone, e evite aqueles em que não consegue localizar o vendedor. Em caso de dúvida, antes de comprar, envie um a pedir esclarecimentos. Se não obtiver resposta, escolha outro sítio. Quando interessado num produto de um sítio fora da União Europeia, nalguns casos, é preciso adicionar direitos alfandegários ao preço indicado. Informe-se sobre a lei desse país quanto ao direito de rescisão.

13 internet fácil para todos_13 Atenção aos sítios com conteúdos ousados, que pedem o número do cartão de crédito como prova da maioridade do utilizador, mas usam-no para lhe debitar automaticamente a assinatura. Caso o sítio não indique possibilidade de devolver ou trocar o produto, procure outro. A lei garante claramente que pode fazê-lo para produtos adquiridos à distância. Conserve uma cópia em papel da encomenda e das mensagens electrónicas trocadas com a empresa. Se não receber uma confirmação da encomenda, contacte o vendedor para saber se a registou correctamente. Ao receber o produto, verifique se está em bom estado e corresponde ao que escolheu. Se assim não for, tem direito à substituição do produto ou à devolução com reembolso do dinheiro. Por isso, é importante verificar a integridade do produto antes de assinar o documento de recepção. Se surgir algum problema com o produto durante a sua utilização, está coberto pelas mesmas garantias previstas para as vendas tradicionais. Desde 2003, o prazo de garantia para os bens móveis passou a ser de 2 anos. Zoom nos euros Num produto, pode haver uma diferença de 20 a 30 por cento, consoante a loja. Na Internet, é mais fácil comparar preços, pois pode visitar várias lojas. Na escolha, lembre-se: - calcule o preço, com custo de expedição e eventuais taxas aduaneiras; - quando possível, compare o preço nas lojas on-line com o das lojas de rua. 14 dias para desistir Os sítios portugueses obedecem à lei das vendas à distância. O comprador tem 14 dias após a recepção do produto para desistir, sem pagar nada ou justificar-se. O vendedor deve restituir a soma recebida, com despesas de envio, até 30 dias após o consumidor as ter reclamado. O prazo de reflexão pode ser alargado para 3 meses, caso o vendedor não forneça dados a que está obrigado: a identidade, as características, o preço com impostos (e validade) e as despesas de entrega do produto, as modalidades de pagamento e a existência (ou não) do direito de rescisão. Os bens perecíveis não são abrangidos por estas regras. A lei transpõe a directiva europeia: as regras são idênticas para os países da União Europeia que a adoptaram.

14 BANDA LARGA O acesso em banda estreita, através de linha telefónica, só se justifica para utilizações pontuais. Na banda larga, além do ADSL e o cabo, há os serviços móveis de terceira geração e terceira geração e meia, com velocidades semelhantes às dos dois primeiros operadores. Escolher o fornecedor Avalie bem as condições das empresas. Disponibilidade do serviço na sua área de residência. No sítio de cada fornecedor, preencha uma caixa com o número de telefone de casa, no caso do ADSL, a freguesia ou o código postal para o cabo e móvel. Custo da mensalidade. Está relacionado com a velocidade de ligação. Em geral, as ofertas no fixo variam entre 256 Kbps e 30Mbps, e no móvel, de 384Kbps a 7.2Mbps. Se o serviço tiver qualidade, a velocidade de 1 ou 2 Mbps é suficiente para Equipamento mínimo Computador Modem ou router Linha telefónica ou ligação por cabo à rede do fornecedor Assinatura do serviço de acesso a maioria. Uma velocidade superior justifica-se para quem efectua muitos downloads. Os fornecedores anunciam velocidades máximas. Mas a média da navegação será inferior: com sorte, ronda 75% do valor prometido. Se pretende transferir muitos ficheiros, opte por um serviço com limite de tráfego elevado, pois o excedente é caro. Verifique se o serviço oferece happy hour. Trata-se de um ou dois períodos nas horas de menor utilização, onde o tráfego não é contabilizado. Alguns serviços cobram um valor adicional. Além da mensalidade, é necessário equipamento e pagar uma taxa de activação. Outras despesas: uma linha telefónica, na ligação via ADSL, por exemplo. Contratar o serviço Alguns fornecedores por cabo só disponibilizam o serviço Net a quem contratar televisão. A oferta dos triple-play, com telefone fixo, televisão e Net, é grande, mas só interessa a quem pretenda os três serviços. Comprar um kit de ligação é a forma mais usual de aderir. Há pacotes dos operadores com equipamento para a ligação, software para instalar, manual de uso e código de activação.

15 SÍTIOS ÚTEIS internet fácil para todos_15 Motores de busca Aeiou Altavista Clix Google Netindex Sapo Yahoo! Downloads gratuito na web Clix Iol Google Hotmail Portugalmail Sapo Terravista Yahoo! Segurança do PC Ad-aware Antivir Personal Ed. Ashampoo Firewall avast! 4 Home Ed. AVG Gratuito Bitdefender Windows Defender com Zone Alarm Cnet SourceForge Tucows Zdnet Programas úteis para o PC Acrobat Reader ICQ itunes mirc QuickTime RealOne Player Skype Winamp WinRAR Winzip Programas alternativos Navegação Firefox Opera Correio electrónico Eudora Pegasus Mail Thunderbird Fotografia e vídeo Gimp Google Picasa Irfan View VLC Escritório AbiWord Jarte KOffi ce OpenOffi ce ce.org ce.org

16 DECO PROTESTE também ao seu serviço na Net

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