Requisitos. Documentos. Documento de Identificação; Requerimento solicitando o cancelamento do Serviço Procedimentos no Atendimento

Transcrição

1 Estar com o serviço de Adição e Mudança de Categoria aberto e tenha a necessidade de realização da Renovação, emissão da CNH definitiva ou Reabilitação; Ou tenha mudado de endereço que implique em alteração de UF. Documento de Identificação; Requerimento solicitando o cancelamento do Serviço Procedimentos no Atendimento Ao condutor compete: Solicitar ao DETRAN o cancelamento do serviço. Ao DETRAN compete: Proceder com o cancelamento do serviço após análise do requerimento Procedimentos no Sistema Acessar a tela H456T CANCELAMENTO DE SERVICO 92

2 Preencher o campo RENACH e clicar no botão consultar; Verificar a etapa do serviço e clicar no botão incluir Observações Esta decisão e análise ficam a cargo do Coordenador de Controle de Habilitação; O cancelamento do serviço quando o candidato estiver inapto nos exames médico ou psicológico dependerá da análise da Coordenação de Saúde Suspensão de Serviço Possibilitar ao condutor a suspensão do serviço para cumprimento de penalidade, ou seja, para realização do Exame de Reciclagem quando tenha um serviço RENACH em aberto e para abrir serviço de 2ª via quando houver serviço de adição ou mudança de categoria em aberto. Estar com o serviço em aberto e tenha que cumprir penalidade que requer o Exame de Reciclagem. Documento de Identificação; Requerimento solicitando a suspensão do serviço Procedimentos no Atendimento Ao condutor compete: Solicitar ao DETRAN a suspensão do serviço. Ao DETRAN compete: Proceder com a suspensão do serviço após análise do requerimento. 93

3 Procedimentos no Sistema Acessar a tela H457T SUSPENSAO/REATIVACAO SERVICOS Preencher o campo RENACH e clicar no botão consultar; Clicar no botão incluir para suspender o serviço e clicar no botão excluir para ativar o serviço Observações Esta decisão e análise ficam a cargo do Coordenador de Controle de Habilitação; A suspensão do serviço NÃO poderá ser utilizado para realizar a emissão da CNH definitiva, PID ou Renovação dos Exames Agendamento de Exames de Legislação 94

4 Possibilitar ao condutor a realizar o exame de legislação logo após o pagamento do serviço quando este for com atualização. Estar com o serviço com atualização em aberto e com pagamento efetuado. Documento de Identificação; Comprovante de pagamento do serviço Procedimentos no Atendimento Ao condutor compete: Solicitar ao DETRAN ou ao CALL CENTER o agendamento do Exame de Legislação de Atualização. Ao DETRAN compete: Proceder à confirmação do pagamento se o condutor for realizar o exame no horário logo após o pagamento e ainda não houve a BAIXA ON LINE no sistema RENACH; Proceder ao agendamento do Exame de Legislação de Atualização Procedimentos no Sistema Acessar a tela H035C - CONSULTA HORARIOS 95

5 Preencher os campos data com o dia do agendamento solicitado; Preencher o campo exame com o numero 3, preencher o campo local com o código de local de atendimento e clicar no botão consultar para saber os horários disponíveis para agendamento. Após consultar as vagas disponíveis realizar o agendamento na tela H035T - MARCACAO DE EXAMES; Acessar a tela - H035T - MARCACAO DE EXAMES 96

6 Preencher o campo Renach e clicar no botão consultar; Preencher os campos exame com 3, Data e Horário conforme disponibilidade e Local conforme local onde será realizado o exame de legislação. Clicar no botão incluir para fazer o agendamento; Clicar no botão excluir para apagar o agendamento Observações Na Capital este Exame de Legislação de Atualização deve ser agendado prioritariamente pelo CALL CENTER ; O agendamento deverá ser feito pelo Coordenador se o condutor for realizar o referido exame logo após o pagamento do serviço em questão Registrar Entrega de CNH Registrar no sistema RENACH a data de entrega da CNH. Ter uma CNH a registrar a entrega. 97

7 Procedimentos no Atendimento Ao condutor compete: Dirigir-se ao DETRAN para receber sua CNH. Ao DETRAN compete: Proceder ao registro de entrega da CNH Procedimentos no Sistema Acessar a tela H460T REGISTRAR ENTREGA CNH Preencher o campo RENACH e clicar no botão consultar, momento que será registrada a entrega da CNH e clicar no botão incluir Observações 98

8 Este procedimento só poderá ser realizado quando a etapa do serviço estiver em Documento Impresso ou Fita Gerada/INTERFACE. 6 Procedimentos de Consulta Para Atendimento, Emissão de CNH e Arquivamento de Processos RENACH 6.1 Consulta de Serviço RENACH Possibilitar ao usuário do sistema a consulta de serviço RENACH para verificação de etapa, validade, local de atendimento, encaminhamento de clinica, baixa de pagamento e etc. Ter um serviço RENACH. Documento de Identificação ou possuir uma SS/DR Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do protocolo para verificar a etapa do serviço em habilitação Procedimentos no Sistema Acessar a tela H228C - DADOS SERVICO P/ RENACH 99

9 Preencher o campo RENACH com o número do protocolo da SS/DR e clicar no botão consultar; Para verificar as outras etapas clicar no botão próximo para ir para tela H229C Observações Caso o usuário não possua o numero de RENACH pode utilizar a tela H289C - RENACH EM ABERTO POR NOME e através do nome, CPF, registro ou PGU para verificar numero de RENACH em Aberto. 6.2 Consulta de Serviço RENACH em Aberto Possibilitar ao usuário do sistema a consulta de serviço RENACH em aberto a fim de informar a situação do candidato/condutor. 100

10 Ter um serviço RENACH em aberto. Documento de Identificação ou possuir uma SS/DR Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do registro, CPF, PGU ou nome do candidato/condutor Procedimentos no Sistema Acessar a tela H289C - RENACH EM ABERTO POR NOME Selecionar o tipo de consulta e preencher o campo logo abaixo conforme a letra colocada acima e clicar no botão consultar; 101

11 Marcar o campo da lista e clicar no botão próximo para ir para tela H228C Observações Este procedimento será utilizado pelo usuário do sistema quando for necessário consultar as etapas do serviço ou exames e não possui o numero de RENACH. 6.3 Consulta de Exames de RENACH Possibilitar ao usuário do sistema a consulta de exames de serviço RENACH a fim de informar a situação do candidato/condutor. Ter um serviço RENACH. Documento de Identificação ou possuir uma SS/DR Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do numero de protocolo Procedimentos no Sistema Acessar a tela H301C - DETALHAMENTO CONSULTA EXAME 102

12 Preencher o campo RENACH com o número do protocolo da SS/DR e clicar no botão consultar; Marcar o campo da lista o exame que deseja mais detalhes do exame e clicar no botão próximo para ir à tela seguinte Observações Este procedimento será utilizado pelo usuário do sistema quando for necessário consultar os exames realizados pelo candidato/condutor; Alguns usuários não possuem acesso as telas seguintes a H301C. 6.4 Consultar Candidato/Condutor na BINCO 103

13 Possibilitar ao usuário do sistema a consulta sobre a situação do candidato/condutor na BINCO fornecendo diversas informações sobre seu cadastramento na Base Nacional. Tais como: dados identificatórios, informação da CNH e situação do processo RENACH. Ter um candidato/condutor cadastrado na BINCO. Documento de Identificação ou possuir uma SS/DR Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do numero de protocolo, registro, CPF,PGU nome e data de nascimento Procedimentos no Sistema Acessar a tela H026C - CONSULTA GERAL BINCO 104

14 Marcar o campo RENACH/Registro/Formulário ou PGU/CPF ou DADOS IDENTIFICATORIOS com um X e preencher o campo correspondente logo abaixo e clicar no botão consultar; Caso queira visualizar impedimentos e bloqueios marcar um X o campo VISUALIZAR IMPEDIMENTOS/BLOQ: e clicar no botão consultar; Caso queira visualizar os certificados marcar um X o campo VISUALIZAR CERTIFICADOS: e clicar no botão consultar Observações Este procedimento será utilizado pelo usuário do sistema quando for necessário consultar a situação do candidato/condutor na BINCO. Caso o usuário necessite consultar a situação de resposta de transferência consultar a tela CB557 - Consulta Situação Transferência e mais informações sobre o candidato/condutor consultar a tela CB575 - Consulta Prontuário; A consulta da base local o usuário do sistema deverá consultar as telas H101C - CONS CONDUTORES POR NOME-H100T e H011C - CONSULTA CANDIDATO P/NOME. 6.5 Consulta de Resposta de Transferência do Candidato/Condutor 105

15 Possibilitar ao usuário do sistema a consulta a situação da transferência do candidato/condutor fornecendo diversas informações sobre seu cadastramento na Base Nacional. Tais como: Identificação do condutor, Informações de solicitação de transferência e Informações de resposta de transferência. Ter um candidato/condutor em processo de transferência. Documento de Identificação Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do numero de protocolo RENACH, registro, PGU Procedimentos no Sistema Acessar a tela CB557 - Consulta Situação Transferência 106

16 Preencher o campo RENACH, Registro ou número PGU e clicar no botão consultar; Observações Este procedimento será utilizado pelo usuário do sistema quando for necessário consultar a situação da transferência do candidato/condutor na BINCO. Caso o condutor tenha alguma pendência ou transferência negada o processo deverá ser encaminhado ao setor RENACH ou CAPH a depender da analise do coordenador; Esta tela somente estará disponível no perfil de alguns coordenadores. 6.6 Consultar Candidato/Condutor na BINCO Através da Transação 575. Possibilitar ao usuário do sistema a consulta sobre a situação do candidato/condutor na BINCO fornecendo informações mais detalhadas sobre seu cadastramento na Base Nacional. Tais como: dados identificatórios e eventos (cursos, exames, infração, bloqueio e ocorrência). Ter um candidato/condutor cadastrado na BINCO. Documento de Identificação ou possuir uma SS/DR Procedimentos na Execução Ao Usuário do sistema compete: Consultar no sistema RENACH através do numero de protocolo, registro e CPF Procedimentos no Sistema Acessar a tela CB575 - Consulta Prontuario 107