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1 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RATINGS Diagnóstico de sustentabilidade 3 Forum de RSO e sustentabilidade 27 de Novembro de 2008

2 Índice 2. Quem é VIGEO? Benefícios do diagnóstico de sustentabilidade A visão VIGEO de RSO Metodologia de diagnóstico de sustentabilidade Exemplos de resultados Business cases

3 Quem é VIGEO? 3. Empresa Criada em 2002 por Nicole Notat Capital social: 17,7 M 75 colaboradores em Paris, Bruxelas, Milão e Casablanca Mercados Gestores de activos Departamento de Investigação ISR : uma base de dados de ajuda à decisão de investimento Empresas e Municípios - Departamento de Avaliação/ Rating em Responsabilidade Social das Organizações: uma ferramenta operacional de monitorização estratégica Actividades Mais de 90 projectos de avaliação de organizações já efectuadas 600 empesas europeias avaliadas pelo departamento ISR 47 clientes geradores de activos na Europa Mais de 100 intervenções de VIGEO no âmbito de formação, conferências,

4 Uma amostra das nossas referências 4.

5 Benefícios do diagnóstico de sustentabilidade (1/2) 5. Dispor de uma análise externa e independente Direcção Geral dos Impostos: «VIGEO, é um olhar externo com um referencial, o que representa uma dupla objectividade», Macif: «O diagnóstico de VIGEO revelou zonas «fora do radar», ou seja temas que não haviam sido identificados» Medir a eficácia do sistema de gestão A Marinha: «O diagnóstico de VIGEO nos permitiu avaliar o hiato entre a nossa visão parisiense das nossas políticas e os seus efeitos na pratica» La Poste: «Para La Poste, como para várias empresas, a execução é o maior desafio»

6 Benefícios do diagnóstico de sustentabilidade (2/2) 6. Identificar os pontos fortes e fracos Air France KLM: «O diagnóstico consciencializou-nos sobre as nossas margens de progresso, e é verdade que não se pode progredir sem um conhecimento dos pontos fracos» Accor: «Pudemos validar as nossas orientações» Mobilizar as energias internas Banco Crédit Agricole: «O diagnóstico possibilitou o nascimento de um novo estado de espírito» Comunicar sobre bases concretas BMCE Bank: «Queríamos dispor de indicadores objectivos para dar uma leitura do nosso desempenho aos nossos accionistas»

7 A nossa visão da Responsabilidade Social 7. REPUTAÇÃO Nível de envolvimento COESÃO EFICÁCIA JURÍDICO Riscos e Desempenho

8 Um Referencial Internacional 8. Textos de instituições internacionai s (ONU UE OIT PNUMA Etc.) Princípios de acção 40 critérios agrupados em 6 domínios Direitos Humanos Recursos Humanos Ambiente Envolvimento com a Sociedade Civil Comportamento nos mercados Governação da Organização

9 Seis domínios da Responsabilidade Social 9. Recursos Humanos Direitos Humanos Governação da Organização Envolvimento com a Sociedade Civil Ambiente Comportamento nos mercados

10 Contextualização 10. Documentação interna Entrevistas internas REFERENCIAL DE ANÁLISE 40 critérios genéricos ANÁLiSE SECTORIAL Critérios contextualizados e ponderados ANÁLISE MANAGERIAL NA SEDE ET NAS FILIAIS Politítica Execução Resultados MEDIDA DO NÌVEL DE ENVOLVIMENT ODA ORGANIZAÇÃO ACERCA DOS CRITÉRIOS EMPREGADOS Documentação externa Entrevistas externas

11 Análise do sistema de gestão 11. POLÍTICAS EXECUÇÃO RESULTADOS Pertinência Coerência Eficácia Visibilidade Conteúdo Responsabilidade Processo Meios Controle/ Relatório Indicadores Stakeholders Controvérsias

12 Avaliação comparada dos domínios Fraco 2 Moderado 3 Adequado 4 Avançado Recursos Humanos Direitos Humanos Comportamento nos mercados Ambiente Governação da Organização

13 Domínio: Recursos Humanos 13. Itens AVALIAÇÃO GLOBAL DO DOMÍNIO DE RECURSOS HUMANOS P E R Global RH1 Qualidade das condições de remuneração RH1.1 Objectividade e transparência dos sistemas de remuneração e das vantagens RH2 Gestão do efectivo e desenvolvimento de competências RH2.1 Qualidade de gestão do efectivo RH2.2 RH2.3 Desenvolvimento de competências Gestão controlada das re-organizações RH3 Qualidade das condições de trabalho RH3.1 Sistemas de prevenção de acidentes de trabalho e doenças profissionais RH4 Relações Profissionais e Sociais RH4.1 Promoção dos mecanismos formais destinados a envolver os empregados nos processos de decisão da empresa

14 Análise comparativa em função da relevância dos critérios 14. Crítico Importante Sensível

15 Business Case Centro de chamadas (Call Centre) Clientes: SFR, Canal +, Philips, AXA, Google, etc. O diagnóstico de sustentabilidade permitiu: Melhorar a gestão de recursos humanos Diminuir a rotação do pessoal Economizar custos de recrutamento e de formação Aumentar a qualidade do atendimento Diferenciar-se da concorrência

16 Business Case Número 1 mundial da construção civil O diagnóstico de sustentabilidade permitiu: Identificar uma margem de progresso relativa a prevenção da discriminação Lançar uma política de diversidade adoptada a nível mundial Fortalecer a cultura do grupo Modernizar a imagem do sector Atrair mão de obra

17 Business Case Serviço de abastecimento de água O diagnóstico de sustentabilidade permitiu: Diferenciar-se da concorrência Dar coerência á pluralidade de acções existentes Harmonizar práticas a nível nacional Motivar os empregados a nível local

18 CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY RATINGS AGENCY VIGEO Les Mercuriales - 40 rue Jean Jaurès Bagnolet - France Sylvestre Morin Directeur Grands Comptes Tel: sylvestre.morin@vigeo.com 18. PARIS BRUXELLES MILAN CASABLANCA LISBOA Thais Compoint Auditora Tel: thais.compoint@vigeo.com CLAMA Sustainability Estrada da Luz, 90-4ºG, , Lisboa Tel: Fax: Nader Haghighi Partner Tel: nhaghighi@clama.pt

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