Nearshore Attraction:

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Nearshore Attraction:"

Transcrição

1 Information, communications & entertainment Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de Outsourcing KPMG International

2

3 Conteúdo 5 Apresentação 7 Mensagem de Gary Matuszak e Egidio Zarrella 9 Sumário executivo 10 A atração da proximidade 13 Percepções de mudança 14 Estudo de caso: HP Enterprise Services 15 Complementando a Índia 16 Estudo de caso: Evalueserve 17 Habilidades linguísticas 18 Infraestrutura 19 Incentivos do governo 28 Estudo de caso: Capgemini 29 O impacto da crise financeira 30 Estudo de caso: Allus Global BPO 31 Desafios futuros 33 Conclusão 34 A KPMG pode ajudar 35 Fale conosco

4 4 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização

5 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 5 Apresentação Como as empresas buscam criar meios mais eficazes, o mercado global para as empresas de terceirização tem se expandido nos últimos anos. Hoje, as pessoas normalmente associam a terceirização à Índia e, em menor grau, à China. Embora essas duas regiões sejam as líderes de mercado, houve um movimento significativo em outras partes do mundo, principalmente na América Latina. Atualmente, os principais países da América Latina, como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e México, se mostram favoráveis à terceirização. Mesmo Costa Rica, Panamá, Uruguai e outros países menores estão tentando tomar parte nesse mercado. Para as empresas dos Estados Unidos, especificamente, a América Latina pode oferecer um grande número de vantagens de terceirização, tais como sua proximidade geográfica. Em vez de manterem fornecedores de terceirização ( outsourcing ) do outro lado do mundo, muitas companhias estão em busca de um melhor controle por meio da criação de um relacionamento com fornecedores mais próximos ( nearshore ), cultural e geograficamente falando, na América Central e América do Sul. Em muitos casos, essas associações com países vizinhos são criadas para complementar relações de terceirização na Índia e na Ásia e não para tomar o lugar delas. Manuel Fernandes Chairman de Communications & Media para a América Latina Líder de Information, Communications & Entertainment (ICE) KPMG no Brasil Para fomentar o valor da América Latina como fonte de serviços de terceirização de TI e processos, os governos estão oferecendo uma série de benefícios. Incentivos fiscais e outras medidas de estímulos estão tornando a região economicamente mais vantajosa. Os sistemas de telecomunicações estão sendo aprimorados para garantir infraestruturas mais sólidas. A prática do bilinguismo está sendo incentivada ativamente por uma mão-de-obra que pode ser fluente tanto em espanhol quanto em português e inglês. A terceirização para a América Latina não está livre de desafios. Burocracias lentas e obstáculos regulamentares ainda podem impedir o desenvolvimento de negócios em algumas regiões. Embora o número de universitários bilíngues formados continue a crescer, as empresas frequentemente têm de lidar com recursos de mão-de-obra reduzida. Augusto Sales Sócio-líder de Strategic & Commercial Intelligence (SCI) Outsourcing na América Latina KPMG no Brasil O presente estudo foi concebido para servir como guia para as empresas, considerando a mudança de rumo de alguns dos dólares terceirizados em direção à América Latina e os investidores que cogitam entrar neste mercado. Este relatório fornece insights sobre os benefícios e desafios que essas organizações podem enfrentar, ao mesmo tempo que oferece algumas perspectivas de primeira mão sobre como algumas empresas estão se saindo. Esperamos que este guia seja útil.

6 6 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização

7 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 7 Mensagem de Gary Matuszak e Egidio Zarrella Temos o prazer de apresentar este relatório, que analisa a importância do crescimento da América Latina na terceirização global. Há uma série de tendências que estão remodelando a maneira como as empresas abordam a terceirização e por que a América Latina está ga nhando importância: Economia de custos: A recente crise econômica global está inspirando as empresas a buscar meios de reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência, e estas estão cultivando cada vez mais parcerias seguras com prestadores de serviços em uma variedade mais ampla de geografias, incluindo a América Latina. Mercados globais mais amplos: Com mais empresas realizando atividades fora do país e a terceirização, mais países estão procurando participar desse mercado. Certamente a Índia e a China são os principais destinos de terceirização, mas uma ampla variedade de outras regiões está buscando encontrar seu nicho. A proximidade geográfica da América Latina em relação aos Estados Unidos é um ponto positivo para esta região. Gary Matuszak Chaiman Global de Information, Communications & Entertainment (ICE) Classes jovens e instruídas: Assim como a terceirização na Índia foi impulsionada em parte pela educação de seus funcionários, a América Latina irá beneficiar-se de sua crescente população de jovens profissionais. A crescente influência do BRIC: A ascensão das economias do BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) está entre as mais importantes da história dos mercados emergentes. O papel da América Latina no BRIC e em apoio às nações do BRIC é decisivo para seu crescimento como um importante centro de terceirização. Com as condições econômicas atuais oferecendo sérios desafios para os negócios, muitas empresas, na esperança de posicionarem-se para uma eventual recuperação, estão avaliando o uso eficaz de fornecedores externos para ajudá-las a apoiar e expandir suas organizações de TI. A terceirização oferece a flexibilidade técnica e a viabilidade financeira que progressivamente a torna uma consideração comercial importante, porque as empresas em todos os setores reinventam-se para serem mais competitivas. Egidio Zarrella Líder Global de IT Advisory

8 8 A atração dos países vizinhos: A América Latina acena como destino global de terceirização

9 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 9 Sumário executivo A importância da América Latina como fornecedor global na terceirização de processos e de serviços TI está crescendo em razão de sua proximidade geográfica e cultural dos Estados Unidos, habilidades linguísticas, infraestrutura de telecomunicações e de incentivos fiscais. A crise econômica reduziu a demanda por serviços de terceirização global, mas também existem oportunidades porque as empresas buscam terceirizar serviços administrativos para concentrarem-se nas principais operações. Como os participantes desta indústria buscam estabelecer bases avançadas em múltiplos países, a América Latina é vista como uma região de relativa proximidade ( nearshore ), e que pode ser um atrativo mercado para complementar centros estabelecidos como a Índia, mas nem todos os países deste bloco oferecem as mesmas vantagens. Chile e Colômbia são líderes na América Latina nos rankings mundiais quanto à facilidade de se fazer negócios e oferecer incentivos às empresas para criação de operações de terceirização, mas estes países precisam aumentar seu número de profissionais bilíngues. Destinos de terceirização estabelecidos, como Brasil e México, têm uma mão-de-obra grande, mas seu crescimento pode ser limitado por causa de uma burocracia lenta e obstáculos regulatórios. Países da América Central, como Costa Rica, Panamá e Guatemala, estão perto dos Estados Unidos e oferecem universitários bilíngues formados, mas são limitados pelo quantidade de mão-de-obra que podem oferecer. Para atrair mais serviços de terceirização de valor agregado, os países latino-americanos têm de investir mais no ensino de inglês, além de incentivos fiscais e apoio do governo. Os governos devem continuar a promover seus países nos Estados Unidos e na Europa para superar qualquer percepção negativa ainda existente por parte de alguns clientes sobre os riscos da América Latina.

10 10 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização A atração da proximidade Índia, China e Malásia ainda podem ser os três principais centros globais de terceirização, mas eles estão sendo desafiados por novos destinos na América Latina, norte da África e no Oriente Médio. Certamente, a crise financeira de 2008/09 fez-se sentir na indústria global de terceirização, pois a demanda dos serviços financeiros e de TI caiu. Mas novas oportunidades surgiram porque muitas empresas que jamais consideraram a terceirização têm buscado cortar custos e inovar por meio da terceirização de alguns serviços. Para os pioneiros dos negócios de terceirização, a distância não foi um obstáculo uma vez que procuraram custos baixos em destinos longínquos como Índia e China. Mas depois da crise financeira, empresas com pouco dinheiro e seus clientes querem soluções de terceirização de baixo risco mais perto de casa e podem muitas vezes valorizar tanto a qualidade quanto o preço. Embora tanto Índia quanto China ainda estejam em condições de oferecer baixos custos trabalhistas, esses países também têm suas desvantagens. Ambos estão a uma longa viagem aérea de distância dos Estados Unidos e seus funcionários nem sempre têm o mesmo sotaque, valores culturais ou até mesmo o mesmo fuso horário. Este é ponto em que a América Latina consegue se destacar por sua proximidade aos Estados Unidos e seus fusos horários seme lhantes para ampliar sua participação no mercado global de serviços de outsourcing de processos e TI. Como o espanhol é, depois do inglês, a língua mais falada nos Estados Unidos, que têm uma população hispânica de mais de 45 milhões, muitos clientes americanos preferem terceirizar serviços para empresas que ofereçam profissionais de atendimento ao cliente que falem espanhol ou inglês com sotaque hispânico. É verdade que as empresas de terceirização de processos (BPOs) da América Latina representam apenas cerca de 4% do mercado global, com um valor estimado de US$ 450 bilhões anuais até 2012,1 porém esse setor está se expandindo. De fato, o setor de terceirização da América Latina está crescendo mais rápido do que em qualquer outra região do mundo. Mesmo com a atual crise econômica, o setor de terceirização da América Latina pode crescer de 5,5% a 6% em 2009, liderado pelo crescimento entre 10% e 12% no Brasil, segundo Cassio Dreyfuss, vice-presidente da Gartner Research em São Paulo, Brasil. As vantagens da América Latina podem ser resumidas como: Proximidade física aos Estados Unidos; fuso horário semelhante ao dos Estados Unidos. Afinidade cultural aos Estados Unidos Moderna infraestrutura de telecomunicações Incentivos fiscais em muitos países Ambiente comercial favorável Idiomas: espanhol e português com o inglês como segunda língua. Segundo o Índice de Localização de Serviços Globais da A.T. Kerney, a América Latina tem seis países entre os 50 principais: Chile (8), México (11), Brasil (12), Costa Rica (23), Argentina (27) e Uruguai (36) Nelson Hall, previsão para Índice de Localização de Serviços Globais 2009 da A.T. Kearney

11 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 11 América Central América do Sul México Tamanho do país km 2 População 111,2 milhões (est. de julho de 2009) 4. Colômbia Tamanho do país km 2 População 45,6 milhões (est. de julho de 2009) 7. Argentina Tamanho do país km 2 População 40,9 milhões (est. de julho de 2009) Capital Cidade do México Capital Bogotá Capital Buenos Aires PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 45,3 milhões (2008) PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 21,3 milhões (est. de 2008) PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 16,27 milhões (2008) Risco em moeda* BBB+ Risco em moeda* BB+ Risco em moeda* B- Facilidade de se fazer negócios** 51 (de 183 países) Facilidade de se fazer negócios** 37 (de 183 países) Facilidade de se fazer negócios** 118 (de 183 países) 2. Costa Rica Tamanho do país km 2 População 4,25 milhões (est. de julho de 2009) 5. Brasil Tamanho do país km 2 População 198,7 milhões (est. de julho de 2009) 8. Chile Tamanho do país km 2 População 16,6 milhões (est. de julho de 2009) Capital San José Capital Brasília Capital Santiago PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 2,1 milhões (est. de 2008) PIB per capita US$ (est. 2008) Tamanho da mão-de-obra 93,6 milhões (est. de 2008) PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 7,3 milhões (est. de 2008) Risco em moeda* BB Risco em moeda* BBB- Risco em moeda* A+ Facilidade de se fazer negócios** 121 (de 183 países) Facilidade de se fazer negócios** 129 (de 183 países) Facilidade de se fazer negócios** 49 (de 183 países) 3. Panamá Tamanho do país km 2 População 3,4 milhões (est. de julho de 2009) 6. Uruguai Tamanho do país km 2 População 3,5 milhões (est. de julho de 2009) Capital Cidade do Panamá Capital Montevidéu PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 1,4 milhão (2008) PIB per capita US$ (est. de 2008) Tamanho da mão-de-obra 1,6 milhão (est. de 2008) Risco em moeda* BB+ Risco em moeda* BB- Facilidade de se fazer negócios** 77 (de 183 países) Facilidade de se fazer negócios** 114 (de 183 países) * Classificação de Risco de Moeda Estrangeira da Standard & Poor s ** Relatório de Negócios Efetuados em 2010 do World Bank Group

12 12 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização Não é de surpreender que o Chile esteja no topo do índice na América Latina. O Chile é conhecido por sua estabilidade política e ambiente de negócios favorável, e está no mesmo fuso horário de Nova York. Seus pontos fortes são a área de alto valor agregado e as atividades de terceirização de principais processos de conhecimento (KPOs). Empresas como EDS, IBM, Equifax e JP Morgan recentemente, inauguraram serviços e centros de dados no Chile. Mas nem todos os países latino-americanos são tão atraentes como o Chile. A região, com uma população total de cerca de 569 milhões, 3 é composta de 21 países, cada um com diferentes níveis socioeconômicos e políticos, custos trabalhistas e estruturas de incentivos fiscais. Brasil, México e Argentina juntos, com uma população de 350,8 milhões, 4 oferecem cidades de nível internacional como Cidade do México, São Paulo, Rio de Janeiro e Buenos Aires, que têm centros de serviços organizados e compartilhados por empresas multinacionais desde a década de Esses países são centros estabelecidos de terceirização e continuam a crescer, alavancando o tamanho dos recursos de mão-de-obra e demanda interna. Mas nos últimos anos, o Chile liderou um grupo de países, incluindo Colômbia e Uruguai, que têm estendido um tapete vermelho para os setores de TI e de BPO. Chile, Colômbia e Uruguai não são tão econômicos como Argentina e México, mas ao priorizar serviços de valor agregado, em vez de call centers, estes países oferecem os ingredientes para atrair empresas de terceirização, incluindo governos estáveis, adequada infraestrutura de telecomunicações e incentivos fiscais. 3. The CIA World Fact book, https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/ 4. The CIA World Fact book, estimativa de julho de 2009, https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/

13 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 13 Percepções de mudança No passado, a América Latina foi considerada um lugar arriscado ou politicamente instável para se fazer negócios, mas as atitudes estão mudando por meio do turismo e da educação. Atualmente, alguns países como Venezuela e Honduras estão frequentemente nas manchetes pelos motivos errados, mas a América Latina em geral é considerada segura. Chile e Argentina mantêm uma boa imagem, mas México e Colômbia ainda são considerados perigosos por causa de sua ligação com o tráfico de drogas. No entanto, esses países, com a ajuda dos Estados Unidos, têm-se esforçado nos últimos anos para limpar sua imagem. Cidades como Bogotá estão se tornando cada vez mais seguras e avançadas. Não é que não haja instabilidade política, mas essa é, muitas vezes, a percepção do cliente, diz Steve Rudderham, vice-presidente de serviços a clientes da Capgemini, empresa de terceirização de TI e de BPO, para as Américas. Mas a percepção do cliente é muitas vezes contrastada com a alta classificação obtida por países como Chile e Colômbia em pesquisas globais recentes sobre a facilidade de se fazer negócios, a segurança e o ambiente de negócios como um todo. 5 Além disso, Chile, Brasil, México, Colômbia e Peru são todos considerados com grau de investimento ou próximos de um grau de investimento por agências de classificação como a Standard & Poor s, Fitch Ratings e Moody s. O Chile tem o menor risco de moeda estrangeira de qualquer país da região, com classificação A da Standard & Poor s, mas outros países estão se recuperando. Aliás, o Moody s Investors Service elevou recentemente as classificações da dívida soberana do Brasil para grau de investimento e indicou que a classificação poderá aumentar novamente, pois mencionou a resistência da maior economia da América Latina à crise financeira global. 5. Várias pesquisas, incluindo o Índice de Localização de Serviços Globais 2009 da AT Kearney Global, o Relatório de Negócios Efetuados em 2010 do Banco Mundial e o Livro Negro do Relatório de Terceirização de 2008

14 14 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização Estudo de caso HP Enterprise Services: Uma ampla presença na América Latina À medida que a indústria global de outsourcing global se dirige para locais com múltiplas fontes como forma de explorar os talentos e benefícios em diferentes regiões, as empresas multinacionais de terceirização com uma área de cobertura global são capazes de oferecer alternativas especializadas para países vizinhos na América Latina. Uma delas é a norte-americana HP Enterprise Services (anteriormente EDS, uma empresa da HP), empresa líder mundial em serviços de tecnologia global que tem algo a ensinar acerca de terceirização em múltiplas localidades. A EDS começou a fornecer serviços de TI no Brasil e no México em 1985 e atualmente está presente em quase todos os países da região com centros no México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, Panamá, Peru, e Porto Rico. Em 2008, a EDS foi comprada pela HP por US$ 13,9 bilhões e agora é chamada de HP Enterprise Services, que é uma unidade de negócios da HP Enterprise Business mas ainda se concentra na criação de conjuntos de habilidades especializadas em centros no Brasil, Costa Rica, Panamá e Argentina, diz Eduardo Araújo, vice-presidente e gerente geral da HP Enterprise Services na América Latina. Por exemplo, a HP Enterprise Services tem Centros BestShore em Córdoba, Argentina e em São Paulo, Brasil, com recursos especializados em transporte aéreo e assistência médica. É uma questão de utilizar as melhores capacidades no melhor lugar e com o melhor preço, diz Araújo, que veio do próprio Brasil, e mora atualmente no Texas. diferentes, mais adequado às áreas de ciências da saúde médica, disse Araújo. A HP Enterprise Services também tem operações na Índia, onde os custos trabalhistas são mais baixos, mas Araújo vê a América Latina não como uma alternativa, mas como um complemento à Índia, e, para alguns dos clientes da HP Enterprise Services, a pro ximidade da América Latina e a afinidade cultural são um atrativo importante. Há um mercado muito próspero para a terceirização na América Latina, em parte porque está no mesmo fuso horário que o restante das Américas, portanto é uma conexão natural, diz Araújo. Em julho, a HP Enterprise Services fechou um contrato de gerenciamento de infraestrutura de US$ 90 milhões com as empresas de serviços financeiros chilenas Nexus, Redbanc e Transbank. Para atender esses clientes, a HP Enterprise Services projetará e construirá um novo centro de dados próximo a Santiago, Chile, além de seus centros de distribuição global na Argentina e no Brasil, segundo Araújo. Araújo admite que a falta de profissionais treinados e com fluência em inglês pode ser uma restrição em alguns países, mas a HP Enterprise Services contorna tal dificuldade oferecendo a seus funcionários cursos de idioma. A HP Enterprise Services também se envolve no processo educativo enquanto seus futuros funcionários ainda estão na universidade. Em Córdoba, por exemplo, a HP Enterprise Services oferece estágios para universitários e oportunidades de trabalho em outros países, como parte de seu programa de treinamento. diz Araújo. Nossos clientes da América Latina estão nos dizendo que querem mais serviços e recursos; nosso desafio é como atender a essa demanda, conclui. Araújo está otimista de que o forte crescimento visto nos negócios de terceirização da América Latina continuará. Ele baseia suas estimativas de crescimento em 8% ao ano nos próximos cinco anos no setor de terceirização, com base em sua experiência nesse mercado, bem como em estudos recentes da IDC que declara que a América Latina terá a maior taxa de crescimento em relação a qualquer outra região do mundo. Córdoba, por exemplo, oferece uma gama de profissionais formados que procuram trabalhos de nível básico, enquanto o Brasil dispõe de um conjunto de habilidades A educação é importante porque um dos principais desafios para a HP Enterprise Services na América Latina é sua necessidade de contratar mais pessoas para atender à demanda crescente de serviços,

15 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 15 Complementando a Índia A América Latina beneficiou-se sobremaneira planos empresariais para diversificar seus centros de terceirização. Em um esforço para evitar o risco, as empresas estão abrindo vários centros de terceirização em todo o mundo. Isso pode incluir os chamados destinos nearshore como a América Latina e os destinos de atividades fora do país, como Índia e China. Como resultado, os clientes já não veem a América Latina como uma alternativa à Índia, mas como um complemento. A proximidade da América Latina aos Estados Unidos significa que a maioria dos países da região está a apenas algumas horas de avião de Atlanta, Houston ou Nova York. Em muitos casos, isso permite que os clientes façam visitas frequentes e sintam-se conectados a seus prestadores de serviços. Há um mercado muito próspero para a terceirização na América Latina, em parte porque está no mesmo fuso horário que o restante das Américas, portanto é uma conexão natural, diz Eduardo Araújo, vice-presidente e gerente geral da HP Enterprise Services (anteriormente EDS, uma empresa da HP) da América Latina. Essa estratégia complementar foi até mesmo adotada por empresas indianas de terceirização. A Evalueserve, um fornecedor de serviços de KPO (Knowledge Process Outsourcing) para empresas financeiras globais, conseguiu se beneficiar da vantagem do fuso horário da América Latina para fornecer serviços aos seus clientes nos Estados Unidos. A Evalueserve abriu um centro de serviços de KPO no Chile em 2006, para complementar seus centros na Índia, na China e, desde 2008, na Romênia (ver estudo de caso página 16). Podemos fazer pesquisas em qualquer idioma, atender em qualquer local, em qualquer setor, a qualquer momento, afirma Mohit Srivastava, gerente nacional da Evalueserve no Chile. Estar no mesmo fuso horário significa que a Evalueserve pode fornecer suporte em tempo real para os clientes americanos a partir do Chile, o que é uma vantagem importante. Empresas chilenas também descobriram que o fuso horário é importante para atender clientes dos Estados Unidos. A demanda por serviços de terceirização é altamente concentrada nos Estados Unidos e o Chile está posicionado exclusivamente para beneficiar-se das vantagens geográficas e econômicas para competir nesse mercado, diz Carlos Fernandez, diretor-executivo da Coasin, uma empresa de consultoria em TI sediada no Chile com escritórios centrais no Chile e na Argentina. Buenos Aires (Argentina), Rio de Janeiro e São Paulo (Brasil) compartilham o mesmo fuso horário e estão somente de uma a três horas à frente de Nova York, dependendo da estação, o que também é conveniente.

16 16 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização Estudo de caso Evalueserve: Uma recepção calorosa para o Chile Há cinco anos, quando Mohit Srivastava, ge rente nacional da Evalueserve no Chile, uma empresa de KPO global, precisava decidir onde estabelecer operações na América Latina, ele aplicou o que ele chama de o teste da fita. Se você falar com cinco advogados em um país e todos eles lhe contarem a mesma história, você saberá que aquele país é um bom lugar para se fazer negócios, diz Srivastava. Srivastava conseguiu cinco diferentes histórias de advogados na Argentina, mas a mesma história de todos os cinco advogados no Chile; portanto, a escolha foi feita. A Evalueserve abriu um escritório na cidade litorânea de Valparaíso, no Chile, em 2006, com o aluguel pago pela CORFO (Corporación de Fomento de la Produción), agência governamental de investimento. A Evalueserve hoje emprega 150 profissionais no país e pretende triplicar de tamanho nos próximos cinco anos. Sei que tomamos a decisão certa, e o Chile é um país grande para nós, afirma Srivastava, acrescentando que os principais benefícios do Chile são: estar no mesmo fuso horário dos Estados Unidos e possuir uma capacidade de prestação de serviços em espanhol e português para o restante da América Latina, e cobertura overnight para a Ásia. A Evalueserve também tem operações na Índia, Romênia e China, permitindo que a empresa forneça, em tempo real, serviços de suporte financeiro para qualquer local no mundo, 24 horas por dia, cinco dias por semana. Nós podemos fazer pesquisas em qualquer idioma, atender em qualquer local, em qualquer setor e a qualquer momento, diz Srivastava. Além da Argentina, a Evalueserve considerou o México, o Brasil e a Costa Rica para iniciar suas operações, mas escolheu o Chile porque, embora seus custos trabalhistas fossem mais altos do que os da Argentina ou da Costa Rica, eram menores do que os do México e os do Brasil, e por outras vantagens oferecidas. O que realmente funciona para o Chile é o ambiente de negócios, que conta com o ambiente social, político e econômico mais estável na região; é de longe o melhor, diz Srivastava. O Chile não é barato. A mão-de-obra é de 30 a 40% mais cara que a da Argentina ou Costa Rica, mas os serviços de KPO da Evalueserve exigem poucos funcionários altamente qualificados em vez de um grande número de funcionários. O Chile oferece pouca concentração de talentos com formação adequada e profissionais bilíngues graduados em universidades locais. A Evalueserve emprega 80 profissionais concentrados na pesquisa de investimentos no Chile, incluindo o fornecimento de 35 diferentes tipos de serviços para clientes globais da indústria de serviços financeiros em Nova York e em outros lugares. Com escritórios na Índia, Chile e nos Estados Unidos, a Evalueserve criou o que Srivastava chama de um triângulo dourado, que permite à empresa oferecer um alto nível de serviço aos clientes nos Estados Unidos a um custo muito menor do que a prestação do serviço 100% local. A maioria dos trabalhos pesados de pesquisas de levantamento é feita na Índia, alguns serviços essenciais são fornecidos a partir do Chile e apenas uma pequena parte do trabalho é feita localmente em Nova York, afirma Srivastava. Quando a Evalueserve chegou ao Chile, precisava levar gestores financeiros da Europa, dos Estados Unidos ou da Ásia, em decorrência da falta de profissionais locais com experiência. Mas isso não era difícil graças ao processo de imigração eficaz do Chile, que facilita rapidamente vistos de residência para estrangeiros, diz Srivastava. Você pode obter um visto de residência em duas semanas; é realmente incrível, afirma. A Evalueserve está treinando talentos gerenciais localmente para não precisar contratar profissionais do exterior, mas a capacidade de trazer profissionais estrangeiros, quando necessário, é uma grande vantagem para o Chile. As leis trabalhistas na América Latina são rigorosas em termos de contratação e demissão de funcionários, mas o Chile tem um ambiente amistoso para o empregador, em comparação com outros países da região. Se fosse para a Evalueserve decidir onde iniciar operações na América Latina hoje, Srivastava diz que adicionaria a Colômbia à lista, mas ainda escolheria o Chile. A Colômbia tem custos trabalhistas mais baixos do que o Chile, uma concentração maior de talentos, deu passos importantes em termos de redução de risco e oferece incentivos às empresas de terceirização, de acordo com Srivastava. A Colômbia é muito atrativa agora e será a maior concorrente do Chile nos próximos anos, mas ainda tem um longo caminho a percorrer para igualar-se ao ambiente de negócios do Chile, diz Srivastava.

17 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 17 Habilidades linguísticas O inglês não é falado tão amplamente na América Latina como é na Índia, mas isso está mudando porque mais jovens universitários são bilíngues ou até mesmo trilíngues com o espanhol, o português e o inglês como segunda ou terceira língua. O espanhol é a segunda língua dos Estados Unidos, falada como primeiro ou segundo idioma por cerca de 45 milhões de hispânicos, 6 e os clientes americanos estão mais acostumados com um sotaque latino do que com um sotaque indiano ao telefone. Ainda assim, os sotaques na América Latina também variam muito de um país para outro, razão pela qual a Colômbia e países da América Central, com seu sotaque neutro, muitas vezes são destinos populares para os centros de atendimento ao cliente. Quanto ao inglês, faz sentido que, quanto mais você se dirija para o norte da América Latina, melhor seja o nível de inglês. Cidades mexicanas, como Monterrey e Queretaro, já situadas geograficamente na América do Norte, oferecem uma boa oferta de universitários bilíngues, ao passo que os países da América Central como Costa Rica, Panamá e Guatemala têm promovido agressivamente cursos de inglês para jovens profissionais. Como resultado, a Costa Rica e o Panamá tornaram-se atraentes para as empresas como Intel e Dell para criação de centros de suporte ao cliente, empregando talento local no mesmo fuso horário dos Estados Unidos. Como a América Latina evolui de apenas um pólo de concentração de serviços de call centers e serviços de terceirização de nível básico para ser um centro de TI e serviços financeiros de valor agregado, os cursos de inglês serão cada vez mais importantes, diz Rudderham, da Capgemini. A Índia já produz de 3 a 4 milhões de universitários por ano, com qualificações de nível superior em áreas como Contabilidade, que são mais rentáveis do que seus colegas dos Estados Unidos. Mas a América Latina está tirando o atraso, com o que Rudderham chama de segunda onda de funcionários altamente qualificados que falam inglês e espanhol. Mas alguns países sul-americanos poderão ter de investir mais no ensino do idioma inglês. No Brasil, por exemplo, onde o português é a língua principal, muitos jovens falam inglês, mas eles não entrarão no mercado de trabalho antes dos próximos cinco anos. Ao mesmo tempo, há uma carência de profissionais bilíngues. Mesmo a Colômbia, que tem um grande call center ope rado pela ALLUS Global BPO, sofre com a falta de profissionais bilíngues. No Chile, apesar dos esforços do governo nos últimos anos para melhorar o nível de profissionais bilíngues, apenas cerca de 8% da população com formação técnica fala inglês. Isso significa que empresas como a Capgemini podem preferir utilizar o Chile como um centro para atender os clientes de língua espanhola. Para empresas como a Evalueserve da Índia, que empregam um número reduzido de funcionários altamente qualificados, a concentração pequena de mão-de-obra no Chile não é um problema. Mas a empresa de software americana Oracle, que abriu um centro de vendas para fornecer suporte técnico a clientes residentes nos Estados Unidos, teve dificuldades para encontrar 400 engenheiros que falam inglês. 7 Se Chile, Argentina e Brasil querem se abrir para o mercado americano, eles precisam investir no inglês, diz Rudderham. 6. Cervantes Institute, Encyclopedia of Spanish in the United States 7. Amcham magazine Business Chile, outubro de 2007, English Teaching in Chile: A Failing Grade

18 18 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização Infraestrutura Quando as empresas escolhem um local para a terceirização, fatores como custos de trabalho, disponibilidade de talentos e qualidade de vida são considerados, no entanto a infraestrutura de telecomunicações e de transporte modernos também é decisiva para exportar seus serviços e atrair clientes. Como a maioria dos serviços terceirizados é fornecida por telefone ou pela Internet, a disponibilidade de conexões de alta velocidade em banda larga e serviços de Internet móvel são essenciais. A maioria dos países da região obtiveram boa pontuação nesse quesito. O Chile, por exemplo, é o mercado mais preparado eletronicamente da América Latina, com as mais elevadas taxas de penetração de banda larga e de telefonia móvel na região (11,9% e 80,4%, respectivamente). 8 O Chile está ligado a três redes internacionais de fibra óptica, tem ADSL de alta velocidade e acesso à Internet via modem a cabo com a tecnologia LMDS. Em um ranking das melhores cidades para fazer negócios na América Latina, publicado em 2009 pela revista de negócios AméricaEconomía, Santiago foi considerada a cidade que tem a infraestrutura de telecomunicações mais competitiva da região. México e Brasil também oferecem infraestrutura sólida nas suas principais cidades, enquanto Panamá é um eixo para serviços de transporte e de telecomunicações na região, atraindo bancos multinacionais, inclusive os bancos HSBC e Citibank, que montaram escritórios regionais na Cidade do Panamá. Existe uma correlação entre infraestrutura de telecomunicações e competitividade na região, segundo o presidente de um provedor líder de telecomunicações da América Latina, durante uma apresentação no III Fórum de Competitividade das Américas. Mas ainda há muito trabalho a ser feito nesse contexto, já que alguns países estão mais conectados do que outros, observa. Os países que enfrentam desafios de infraestrutura incluem a Costa Rica e a Colômbia. A infraestrutura de telecomunicações da Costa Rica é controlada pela empresa estatal ICE, que tem limitado os serviços de Internet banda larga disponíveis a empresas nos últimos anos. Mas graças ao Acordo de Livre Comércio da América Central e República Dominicana (CAFTA), empresas dos Estados Unidos começaram a oferecer serviços de Internet na capital San José nos últimos anos. Quanto à Colômbia, sua infraestrutura de telecomunicações está sendo aprimorada, mas o país ainda sofre com uma baixa taxa de penetração de Internet banda larga e telefonia celular. Isso pode ser uma desvantagem quando as empresas estão escolhendo entre o Chile e a Colômbia, por exemplo. 8. Revista AméricaEconomía, maio de 2009

19 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização 19 Incentivos do governo O negócio de terceirização global é muito competitivo e, no atual ambiente econômico instável, as empresas estão procurando locais com baixo custo, baixo risco e valor agregado. Os custos trabalhistas na América Latina, principalmente para funcionários qualificados, não podem competir com destinos de terceirização comprovada no exterior, como Índia ou China; então, os governos latino-americanos precisam oferecer algo mais aos investidores. Ao escolher um local como centro de terceirização, as empresas consideram vários fatores, incluindo talentos, quantidade de mão-de-obra, habilidades linguísticas, localização geográfica, fuso horário e impostos. Os incentivos fiscais geralmente não são o principal fator de decisão, mas podem fazer pesar a balança para um lado ou outro simplesmente porque impostos mais elevados podem tornar um país menos atraente. Os incentivos fiscais podem variar entre um financiamento conjunto para estudos de pré-investimento, descontos no imposto de renda para empresas exportadoras de serviços, isenções fiscais para a compra de bens usados para serviços de exportação, subsídios para compra de imóveis e financiamento governamental para pesquisa e desenvolvimento e projetos de inovação. Argentina A Argentina tem um grupo grande de universitários nas principais cidades Buenos Aires, Rosário e Córdoba bem como baixos custos trabalhistas após a desvalorização do peso em Nos últimos anos, o governo da Argentina tem priorizado o setor de software e oferece benefícios especiais para empresas de TI e de software, incluindo taxas de imposto reduzidas. Os incentivos incluem: Isenção fiscal de 60% do valor total do imposto de renda Estabilidade fiscal de dez anos a partir de 2004 Redução das contribuições do empregador em até 70% Nenhuma restrição para as transferências eletrônicas de moeda estrangeira para importações de bens e serviços Outros benefícios derivados do reconhecimento de software como uma atividade industrial. Uma onda de empresas indianas que adquiriram recentemente operações de terceirização argentina procura aproveitar os custos trabalhistas mais baixos e a mão-de-obra instruída. Cidades como Rosário e Córdoba, especificamente, oferecem universitários bilíngues e capazes de trabalhar em centros de contato por um custo inferior. Mas considerar os custos não é tudo, e o risco político da Argentina ainda é um obstáculo aos serviços de terceirização. A Argentina tem uma merecida reputação de alterar arbitrariamente as regras para as empresas, o que prejudicou os investimentos nos últimos anos. A Argentina também é burocrática e, em alguns casos, ineficiente, razão pela qual as empresas estrangeiras muitas vezes procuram um parceiro local para ajudar a facilitar as coisas antes de abrir um novo escritório no país.

20 20 Nearshore Attraction: A América Latina acena como destino global de terceirização

Mão-de-obra qualificada, flexibilidade

Mão-de-obra qualificada, flexibilidade > TECNOLOGIA INFORMÁTICA Negócio oportuno Empresas criam centros no Brasil para desenvolver softwares e aplicativos destinados ao mercado mundial DINORAH ERENO ILUSTRAÇÕES BUENO Mão-de-obra qualificada,

Leia mais

Metodologia. Pesquisa Quantitativa Coleta de dados: Público Alvo: Amostra: 500 entrevistas realizadas. Campo: 16 a 29 de Setembro de 2010

Metodologia. Pesquisa Quantitativa Coleta de dados: Público Alvo: Amostra: 500 entrevistas realizadas. Campo: 16 a 29 de Setembro de 2010 Metodologia Pesquisa Quantitativa Coleta de dados: Através de e-survey - via web Público Alvo: Executivos de empresas associadas e não associadas à AMCHAM Amostra: 500 entrevistas realizadas Campo: 16

Leia mais

Economia Móvel América Latina 2013 Sumário Executivo

Economia Móvel América Latina 2013 Sumário Executivo Economia Móvel América Latina 2013 Sumário Executivo Economia Móvel América Latina 2013 A GSMA representa os interesses da indústria mundial de comunicações móveis. Presente em mais de 220 países, a GSMA

Leia mais

ROSÁRIO MARQUES Internacionalizar para a Colômbia Encontro Empresarial GUIMARÃES 19/09/2014

ROSÁRIO MARQUES Internacionalizar para a Colômbia Encontro Empresarial GUIMARÃES 19/09/2014 ROSÁRIO MARQUES Internacionalizar para a Colômbia Encontro Empresarial GUIMARÃES 19/09/2014 REPÚBLICA DA COLÔMBIA POPULAÇÃO 48 Milhões SUPERFÍCIE 1.141.748 Km2 CAPITAL Bogotá 7,3 milhões PRINCIPAIS CIDADES

Leia mais

Assim é a Telefónica. Distribuição do EBITDA por países em 2001

Assim é a Telefónica. Distribuição do EBITDA por países em 2001 Assim é a Telefónica A aquisição da Lycos, aliada ao fato de a nova empresa Terra Lycos operar em 43 países, permitiu, por um lado, uma maior penetração nos Estados Unidos e no Canadá. Por outro lado,

Leia mais

Capítulo 03 Mercados regionais

Capítulo 03 Mercados regionais Capítulo 03 Mercados regionais As organizações decidem atuar no mercado global quando sabem que o crescimento externo será maior do que o interno. Nesse sentido, a China é um dos mercados para onde as

Leia mais

Vantagens competitivas das parcerias estratégicas entre empresas brasileiras e as subsidiárias das empresas globais Eduard de Lange

Vantagens competitivas das parcerias estratégicas entre empresas brasileiras e as subsidiárias das empresas globais Eduard de Lange Vantagens competitivas das parcerias estratégicas entre empresas brasileiras e as subsidiárias das empresas globais Eduard de Lange 15 de Fevereiro 2006 1 A TIVIT nasce da fusão entre a modernidade e o

Leia mais

Offshore e Outsourcing

Offshore e Outsourcing ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Estratégia de Negócios em TI (Parte 5) Offshore e Outsourcing Prof. Me. Walteno Martins Parreira Jr Introdução A vantagem competitiva associada à diminuição

Leia mais

Empresas aéreas continuam a melhorar a rentabilidade Margem de lucro líquida de 5,1% para 2016

Empresas aéreas continuam a melhorar a rentabilidade Margem de lucro líquida de 5,1% para 2016 COMUNICADO No: 58 Empresas aéreas continuam a melhorar a rentabilidade Margem de lucro líquida de 5,1% para 2016 10 de dezembro de 2015 (Genebra) - A International Air Transport Association (IATA) anunciou

Leia mais

Posicionando-se para o futuro da computação em nuvem no Brasil

Posicionando-se para o futuro da computação em nuvem no Brasil Posicionando-se para o futuro da computação em nuvem no Brasil A parceria estratégica global estabelecida entre a Capgemini e a EMC acelera o desenvolvimento e o fornecimento de soluções de última geração

Leia mais

BRASIL: Gigante de TI rumo ao mercado global

BRASIL: Gigante de TI rumo ao mercado global BRASIL: Gigante de TI rumo ao mercado global TENDÊNCIAS GLOBAIS DO SETOR DE TI-BPO 2 Empregos no Setor Milhões de Pessoas Ocupadas (1) Vendas do Setor Gasto em TIC no Brasil - USD Bi, 2008 (2) 11.7 100.3

Leia mais

Terceirização de RH e o líder de TI SUMÁRIO EXECUTIVO. Sua tecnologia de RH está lhe proporcionando flexibilidade em TI?

Terceirização de RH e o líder de TI SUMÁRIO EXECUTIVO. Sua tecnologia de RH está lhe proporcionando flexibilidade em TI? SUMÁRIO EXECUTIVO Sua tecnologia de RH está lhe proporcionando flexibilidade em TI? EM ASSOCIAÇÃO COM A TERCEIRIZAÇÃO DE RH LIBERA AS EQUIPES DE TI Nove em cada 10 CIOs se preocupam em reter os melhores

Leia mais

Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva. Resposta do Exercício 1

Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva. Resposta do Exercício 1 Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva 1 Resposta do Exercício 1 Uma organização usa algumas ações para fazer frente às forças competitivas existentes no mercado, empregando

Leia mais

Perspectivas para o setor de TI. BM&F Bovespa. 26 de junho de 2013 BRASSCOM

Perspectivas para o setor de TI. BM&F Bovespa. 26 de junho de 2013 BRASSCOM Perspectivas para o setor de TI BM&F Bovespa 26 de junho de 2013 BRASSCOM Associados BRASSCOM 1 Mercado Mundial de TI Crescimento Mercado TI BRASIL (2012/2011) 10,8% Crescimento Mercado TI Mundo (2012/2011)

Leia mais

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Janeiro 2011 Exclusivamente para empresas de médio porte Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Relatório para o Brasil Panorama global: Pesquisa com 2.112 líderes do mercado de

Leia mais

cargas tributárias para empresas no mundou

cargas tributárias para empresas no mundou Cliente: UHY Moreira Data: 04/10/2011 Veículo: Site Sped Contábil - Porto Alegre Seção/ Pág. : Impostos e Tributos HUhttp://spedcontabilspedfiscal.com.br/impostos-tributacao-arrecadacao/carga-tributaria-brasil-temuma-das-maiores-cargas-tributarias-para-empresas-no-mundo/U

Leia mais

Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI

Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI Para competir com eficácia, as empresas da atualidade precisam se adaptar a um ambiente tecnológico que sofre rápidas mudanças.

Leia mais

Desafios do Brasil contemporâneo Infraestrutura, produtividade, reformas e pacto federativo

Desafios do Brasil contemporâneo Infraestrutura, produtividade, reformas e pacto federativo Desafios do Brasil contemporâneo Infraestrutura, produtividade, reformas e pacto federativo A grande janela de oportunidades (O Brasil decola) A grande janela de oportunidades Linha do tempo das conquistas

Leia mais

BPO para Empresas de Energia e Concessionárias de Serviços Públicos

BPO para Empresas de Energia e Concessionárias de Serviços Públicos BPO para Empresas de Energia e Concessionárias de Serviços Públicos Terceirização de Processos Empresariais da Capgemini Um componente da área de Serviços Públicos da Capgemini As concessionárias de serviços

Leia mais

SEM FRONTEIRAS NA AMÉRICA LATINA

SEM FRONTEIRAS NA AMÉRICA LATINA SEM FRONTEIRAS NA AMÉRICA LATINA Case vencedor do VII Prêmio ANATEC na categoria B2B Serviços BANCA ASSINATURA CUSTOMIZADA PORTFÓLIO A maior provedora de conteúdo de economia, negócios e finanças da América

Leia mais

CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS. www.prochile.gob.cl

CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS. www.prochile.gob.cl CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS www.prochile.gob.cl O Chile surpreende pela sua variada geografia. Suas montanhas, vales, desertos, florestas e milhares de quilômetros de costa, o beneficiam

Leia mais

Hermes Management Consulting T: +54 11 4393 2019 www.hermesmc.com.ar

Hermes Management Consulting T: +54 11 4393 2019 www.hermesmc.com.ar Análise dos custos nas agências de viagem e formas de aperfeiçoamento do setor Hermes Management Consulting T: +54 11 4393 2019 www.hermesmc.com.ar Análise dos custos nas agências de viagem e formas de

Leia mais

Pequenas e Médias Empresas na Guatemala. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios

Pequenas e Médias Empresas na Guatemala. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios Pequenas e Médias Empresas na Guatemala Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios Na Guatemala, existem várias definições fornecidas por diferentes instituições

Leia mais

PROPOSTAS DA INDÚSTRIA PARA AS ELEIÇÕES 2014

PROPOSTAS DA INDÚSTRIA PARA AS ELEIÇÕES 2014 PROPOSTAS DA INDÚSTRIA PARA AS ELEIÇÕES 2014 Propostas para os candidatos Desde as eleições de 1994, a CNI apresenta à sociedade e aos candidatos sugestões para melhorar o desempenho da economia. Propostas

Leia mais

A nova classe média vai às compras

A nova classe média vai às compras A nova classe média vai às compras 18 KPMG Business Magazine Cenário é positivo para o varejo, mas empresas precisam entender o perfil do novo consumidor Nos últimos anos o mercado consumidor brasileiro

Leia mais

MERCADO BRASILEIRO DE SOFTWARE PANORAMA E TENDÊNCIAS

MERCADO BRASILEIRO DE SOFTWARE PANORAMA E TENDÊNCIAS MERCADO BRASILEIRO DE SOFTWARE PANORAMA E TENDÊNCIAS 2009 Introdução Resumo Executivo Apesar das turbulências que marcaram o ano de 2008, com grandes variações nos indicadores econômicos internacionais,

Leia mais

Resumo Aula-tema 05: Análise Comparativa do Desenvolvimento Econômico da Índia e da China

Resumo Aula-tema 05: Análise Comparativa do Desenvolvimento Econômico da Índia e da China Resumo Aula-tema 05: Análise Comparativa do Desenvolvimento Econômico da Índia e da China Esta aula tratará da análise comparativa do processo de desenvolvimento da China e da Índia, países que se tornaram

Leia mais

A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015

A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015 A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015 1 A Situação Industrial A etapa muito negativa que a indústria brasileira está atravessando vem desde a crise mundial. A produção

Leia mais

FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager

FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY Julho 2013 FEMSA Gerencia mais de 80 mil Tickets Mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager PERFIL DO CLIENTE Indústria: Bebidas Companhia: FEMSA Funcionários: +177

Leia mais

CFO Panorama Global dos Negócios Cenário Favorável no Brasil em 2013.

CFO Panorama Global dos Negócios Cenário Favorável no Brasil em 2013. CFO Panorama Global dos Negócios Cenário Favorável no Brasil em 2013. ------------------------------------------- DUKE UNIVERSITY NEWS e FGV Notícias Duke University Office of News & Communications http://www.dukenews.duke.edu

Leia mais

Valor do portfólio da Temasek atinge recorde de R$ 250 bilhões

Valor do portfólio da Temasek atinge recorde de R$ 250 bilhões Comunicado à Imprensa Valor do portfólio da Temasek atinge recorde de R$ 250 bilhões - O portfólio apresentou um retorno total de 9% aos acionistas no período de 10 anos - Os investimentos realizados após

Leia mais

Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO

Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? EM ASSOCIAÇÃO COM Empresas com funcionários envolvidos superam

Leia mais

Investindo em um gigante em expansão

Investindo em um gigante em expansão Investindo em um gigante em expansão Revolução econômica transforma a China no grande motor do crescimento mundial Marienne Shiota Coutinho, sócia da KPMG no Brasil na área de International Corporate Tax

Leia mais

Menores, mas com potencial de gigantes

Menores, mas com potencial de gigantes Menores, mas com potencial de gigantes 12 KPMG Business Magazine Empresas do mercado empreendedor ganham força com a expansão do consumo nos países emergentes O ano de 2008 foi um marco na história econômica

Leia mais

Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria São Paulo, 13 e 14 de maio de 2015

Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria São Paulo, 13 e 14 de maio de 2015 Congresso Brasileiro de Inovação da Indústria São Paulo, 13 e 14 de maio de 2015 INOVAR É FAZER Manifesto da MEI ao Fortalecimento da Inovação no Brasil Para nós empresários Inovar é Fazer diferente, Inovar

Leia mais

Sul da Flórida: Sua conexão Global de negócios

Sul da Flórida: Sua conexão Global de negócios Sul da Flórida: Sua conexão Global de negócios (Please note: The English to Portuguese translation feature on this document is from a free online service that translates text into different languages and

Leia mais

Perspectiva de crescimento para América Latina Paulo Funchal

Perspectiva de crescimento para América Latina Paulo Funchal Perspectiva de crescimento para América Latina Paulo Funchal Foco na América Latina Grant Thornton International Business Report (IBR) Grant Thornton Global Dynamism Index (GDI) The Economist Intelligence

Leia mais

Colégio São Paulo Geografia Prof. Eder Rubens - 2013

Colégio São Paulo Geografia Prof. Eder Rubens - 2013 Colégio São Paulo Geografia Prof. Eder Rubens - 2013 CAP. 02 A Dinâmica dos espaços da Globalização. (9º ano) *Estudaremos a difusão do modo capitalista de produção, ou seja, do modo de produzir bens e

Leia mais

Agenda. Noções de Empregabilidade; Profissões tecnológicas ligadas à Computação; Visão do Mercado de Trabalho na Bahia e no Brasil.

Agenda. Noções de Empregabilidade; Profissões tecnológicas ligadas à Computação; Visão do Mercado de Trabalho na Bahia e no Brasil. Prof. Fernando Cardeal fcardeal@ifba.edu.br Agenda Noções de Empregabilidade; Profissões tecnológicas ligadas à Computação; Visão do Mercado de Trabalho na Bahia e no Brasil. Tempo estimado: 40 minutos.

Leia mais

Inovação no Brasil nos próximos dez anos

Inovação no Brasil nos próximos dez anos Inovação no Brasil nos próximos dez anos XX Seminário Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas XVIII Workshop ANPROTEC Rodrigo Teixeira 22 de setembro de 2010 30/9/2010 1 1 Inovação e

Leia mais

Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação

Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação Exercício 1: Leia o texto abaixo e identifique o seguinte: 2 frases com ações estratégicas (dê o nome de cada ação) 2 frases com características

Leia mais

Uma Oportunidade Única de Negócio

Uma Oportunidade Única de Negócio Uma Oportunidade Única de Negócio no Setor de Ensino de Língua Ingles Por ser um empresário bem-sucedido, você certamente está em busca de novas oportunidades de ampliar seu negócio atual e maximizar o

Leia mais

Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil

Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil Thayne Garcia, Assessora-Chefe de Comércio e Investimentos (tgarcia@casacivil.rj.gov.br) Luciana Benamor, Assessora de Comércio e Investimentos

Leia mais

Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP. Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013

Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP. Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013 Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013 Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle

Leia mais

Cidadania Global na HP

Cidadania Global na HP Cidadania Global na HP Mensagem abrangente Com o alcance global da HP, vem sua responsabilidade global. Levamos a sério nossa função como ativo econômico, intelectual e social para as Comunidades em que

Leia mais

Um país para investir, trabalhar e morar

Um país para investir, trabalhar e morar Por que o? Um país para investir, trabalhar e morar Graças ao ambiente favorável para o investimento e ao bom desempenho macroeconômico do país nos últimos anos, o tem se posicionado como destino confiável

Leia mais

Seus serviços vão além das fronteiras?

Seus serviços vão além das fronteiras? Seus serviços vão além das fronteiras? Negócios Internacionais Oportunidades para o setor de serviços Globalização Transformações de ordem política, econômica e cultural mundial Mais intensidade nas últimas

Leia mais

Travelport adquire Hotelzon para liderar crescimento no segmento hoteleiro

Travelport adquire Hotelzon para liderar crescimento no segmento hoteleiro NEWS RELEASE Travelport adquire Hotelzon para liderar crescimento no segmento hoteleiro Langley, Reino Unido, 12 de junho de 2014: A Travelport, empresa líder no segmento de comércio de viagens, que oferece

Leia mais

A Redução do Fluxo de Investimento Estrangeiro Direto e as Implicações para o Brasil

A Redução do Fluxo de Investimento Estrangeiro Direto e as Implicações para o Brasil A Redução do Fluxo de Investimento Estrangeiro Direto e as Implicações para o Brasil Análise Economia e Comércio Bernardo Erhardt de Andrade Guaracy 30 de outubro de 2003 A Redução do Fluxo de Investimento

Leia mais

2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1 2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fundamentos da Vantagem Estratégica ou competitiva Os sistemas de informação devem ser vistos como algo mais do que um conjunto de tecnologias que apoiam

Leia mais

ARGENTINA BRASIL CHILE COLÔMBIA MÉXICO PERÚ URUGUAI. Caminhos para o Sucesso na Gestão de RH na América Latina

ARGENTINA BRASIL CHILE COLÔMBIA MÉXICO PERÚ URUGUAI. Caminhos para o Sucesso na Gestão de RH na América Latina ARGENTINA BRASIL CHILE COLÔMBIA MÉXICO PERÚ URUGUAI 5 Caminhos para o Sucesso na Gestão de RH na América Latina 1 INTRODUÇÃO A gestão de Recursos Humanos é extremamente complexa, uma vez que combina várias

Leia mais

São Paulo: múltiplas oportunidades que impulsionam seus negócios

São Paulo: múltiplas oportunidades que impulsionam seus negócios São Paulo: múltiplas oportunidades que impulsionam seus negócios A importância da economia paulista transcende as fronteiras brasileiras. O Estado é uma das regiões mais desenvolvidas de toda a América

Leia mais

Brasil não pode emperrar pré-sal, diz presidente do World Petroleum Council Qua, 19 de Setembro de 2012 08:08

Brasil não pode emperrar pré-sal, diz presidente do World Petroleum Council Qua, 19 de Setembro de 2012 08:08 Dirigindo uma das principais entidades de petróleo do mundo, o World Petroleum Council, mas também presidente da brasileira Barra Energia, Renato Bertani acha que o Brasil não pode se dar ao luxo, como

Leia mais

FIT FOR A NEW ERA ECONOMIA DAS LÍNGUAS PORTUGUESA E ESPANHOLA LÍNGUA, COMÉRCIO EXTERNO E INVESTIMENTO ESTRANGEIRO PERSPECTIVAS EMPRESARIAIS

FIT FOR A NEW ERA ECONOMIA DAS LÍNGUAS PORTUGUESA E ESPANHOLA LÍNGUA, COMÉRCIO EXTERNO E INVESTIMENTO ESTRANGEIRO PERSPECTIVAS EMPRESARIAIS LÍNGUA, COMÉRCIO EXTERNO E Paternoster Square Londres ECONOMIA DAS LÍNGUAS PORTUGUESA E ESPANHOLA INVESTIMENTO ESTRANGEIRO PERSPECTIVAS EMPRESARIAIS Francisco Cary 19 de Maio de 2011 O Mercado dos Países

Leia mais

A Telefónica é assim. Uma empresa na vanguarda. Relatório Anual 2002

A Telefónica é assim. Uma empresa na vanguarda. Relatório Anual 2002 A Telefónica é assim A Telefónica é a operadora de referência nos mercados de língua espanhola e portuguesa com quase 90 milhões de clientes. Além disso, é a sétima companhia mundial do setor em termos

Leia mais

31º ENCONTRO NACIONAL DE COMÉRCIO EXTERIOR - ENAEX EXPORTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA: MITOS E VERDADES

31º ENCONTRO NACIONAL DE COMÉRCIO EXTERIOR - ENAEX EXPORTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA: MITOS E VERDADES 31º ENCONTRO NACIONAL DE COMÉRCIO EXTERIOR - ENAEX PALESTRA EXPORTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA: MITOS E VERDADES JOSÉ AUGUSTO DE CASTRO Rio de Janeiro, 27 de Setembro de 2012 2 DEFINIÇÃO DE SERVIÇOS

Leia mais

Emilio Botín: O objetivo é nos tornarmos o banco privado número um do Brasil

Emilio Botín: O objetivo é nos tornarmos o banco privado número um do Brasil Nota de Imprensa Emilio Botín: O objetivo é nos tornarmos o banco privado número um do Brasil Presidente mundial do Banco Santander apresenta em São Paulo o Plano Estratégico 2008-2010 para o A integração

Leia mais

PROGRAMA DE PROTEÇÃO DE PI

PROGRAMA DE PROTEÇÃO DE PI GUIA PARA MELHORAR O SEU Principais Práticas para a Proteção de PI PROGRAMA DE PROTEÇÃO DE PI 2013 Centro para Empreendimento e Comércio Responsáveis TABELA DE CONTEÚDO CAPÍTULO 1: Introdução à Proteção

Leia mais

Otimizada para Crescimento:

Otimizada para Crescimento: Quinta Pesquisa Anual de Mudança na Cadeia de Suprimentos RESUMO REGIONAL: AMÉRICA LATINA Otimizada para Crescimento: Executivos de alta tecnologia se adaptam para se adequar às demandas mundiais INTRODUÇÃO

Leia mais

Gestão do Desempenho Forecasting. Tomada de decisão. Profissional. Professional. Previsão. A qualificação de negócios profissionais.

Gestão do Desempenho Forecasting. Tomada de decisão. Profissional. Professional. Previsão. A qualificação de negócios profissionais. Professional Profissional Tomada de decisão Gestão do Desempenho Forecasting Previsão A qualificação de negócios profissionais globais O CIMA é a escolha dos empregadores no recrutamento de líderes de

Leia mais

POLÍTICA FISCAL E DÍVIDA PÚBLICA O difícil caminho até o Grau de Investimento Jedson César de Oliveira * Guilherme R. S.

POLÍTICA FISCAL E DÍVIDA PÚBLICA O difícil caminho até o Grau de Investimento Jedson César de Oliveira * Guilherme R. S. POLÍTICA FISCAL E DÍVIDA PÚBLICA O difícil caminho até o Grau de Investimento Jedson César de Oliveira * Guilherme R. S. Souza e Silva ** Nos últimos anos, tem crescido a expectativa em torno de uma possível

Leia mais

Proposta Comercial. Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing. Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao»

Proposta Comercial. Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing. Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao» Proposta Comercial Empresa «Nome_da_empresa» Solução BPO Business Process Outsourcing Número Proposta «Numero_Proposta» - «Versao» Data 14 de setembro de 2012 Preparado para: «Nome» «Sobrenome» 1. Objetivo

Leia mais

Aspectos recentes do Comércio Exterior Brasileiro

Aspectos recentes do Comércio Exterior Brasileiro Aspectos recentes do Comércio Exterior Brasileiro Análise Economia e Comércio / Integração Regional Jéssica Naime 09 de setembro de 2005 Aspectos recentes do Comércio Exterior Brasileiro Análise Economia

Leia mais

A rede de franquias nº 1 em produtividade do mundo

A rede de franquias nº 1 em produtividade do mundo FRANQUIA A rede de franquias nº 1 em produtividade do mundo A rede de franquia com maior volume de vendas nos EUA. (Real Trends 500 2011) Primeiro sistema de franquias imobiliárias da América do Norte

Leia mais

6º Congresso ANBIMA de Fundos de Investimento. Paulo Oliveira

6º Congresso ANBIMA de Fundos de Investimento. Paulo Oliveira 6º Congresso ANBIMA de Fundos de Investimento Paulo Oliveira A aspiração é tornar o Brasil um polo de uma rede regional interconectada, com conexões globais otimizadas Modelo relacional atual Estrutura

Leia mais

Oportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo

Oportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Oportunidades de Patrocínio 12/02/2015 São Paulo Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Situação do mercado brasileiro de TI O Brasil vive um déficit de mão-de-obra qualificada, especialmente

Leia mais

PDG Realty ingressa no mercado imobiliário argentino, adquirindo

PDG Realty ingressa no mercado imobiliário argentino, adquirindo PDG Realty ingressa no mercado imobiliário argentino, adquirindo participação i na TGLT Relações com Investidores: Michel Wurman Diretor Vice-Presidente Financeiro e de RI João Mallet Gerente Financeiro

Leia mais

Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final

Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final Simplifique: consolidando a gestão do ambiente de trabalho do usuário final Para muitas organizações, a rápida proliferação das tecnologias para o usuário final tem demonstrado uma ambigüidade em seus

Leia mais

Profissionais Portugueses no Brasil. Empresas Familiares

Profissionais Portugueses no Brasil. Empresas Familiares Profissionais Portugueses no Brasil Empresas Familiares Tópicos Abordados As Gerações e o Mercado de Trabalho Empresas Familiares no Brasil Cenário Brasileiro e Estatísticas de Emprego no Brasil Características

Leia mais

Os Desafios da Fileira da Construção. As Oportunidades nos Mercados Externos

Os Desafios da Fileira da Construção. As Oportunidades nos Mercados Externos Os Desafios da Fileira da Construção As Oportunidades nos Mercados Externos Agradeço o convite que me foi dirigido para participar neste Seminário e felicito a AIP pela iniciativa e pelo tema escolhido.

Leia mais

Rumo à abertura de capital

Rumo à abertura de capital Rumo à abertura de capital Percepções das empresas emergentes sobre os entraves e benefícios 15º Encontro Nacional de Relações com Investidores e Mercado de Capitais 4 de julho de 2013 Pontos de partida

Leia mais

Promovendo o Futuro do Brasil Conectado

Promovendo o Futuro do Brasil Conectado Promovendo o Futuro do Brasil Conectado Tá na Mesa - Federasul Porto Alegre, 26 de maio de 2010 SUMÁRIO 1 -Telecomunicações e o desenvolvimento 2 - Expansão dos serviços 3 - Parcerias em política pública

Leia mais

Terceirização de RH e o líder financeiro SUMÁRIO EXECUTIVO. Você e o RH estão falando a mesma língua? EM ASSOCIAÇÃO COM

Terceirização de RH e o líder financeiro SUMÁRIO EXECUTIVO. Você e o RH estão falando a mesma língua? EM ASSOCIAÇÃO COM SUMÁRIO EXECUTIVO Você e o RH estão falando a mesma língua? EM ASSOCIAÇÃO COM Os serviços de terceirização de RH economizam tempo e dinheiro para as empresas. Investimentos em engajamento dos funcionários

Leia mais

Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem RESULTADOS BRASIL

Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem RESULTADOS BRASIL 2011 Pesquisa Virtualização e Evolução para a Nuvem RESULTADOS BRASIL ÍNDICE Evolução de TI... 4 Metodologia... 6 Foco... 8 Conclusão 1: As diferenças entre expectativas e realidade revelam a evolução

Leia mais

Estratégias de Internacionalização para Empresas Inovadoras

Estratégias de Internacionalização para Empresas Inovadoras Estratégias de Internacionalização para Empresas Inovadoras Índia e China são alvos de multinacionais para produção e serviços de TI! Notícias na Mídia! Índia virou um gigante em TI! China e Índia lideram

Leia mais

TRIAD SYSTEMS DESTAQUES. Desenvolvimento para Dispositivos Móveis. Metodologia Ágil. Expertise em. Fábrica de Testes Mobile.

TRIAD SYSTEMS DESTAQUES. Desenvolvimento para Dispositivos Móveis. Metodologia Ágil. Expertise em. Fábrica de Testes Mobile. Expertise em Metodologia Ágil Desenvolvimento para Dispositivos Móveis Fábrica de Testes Mobile Aderência a Cloud e Big Data DESTAQUES TRIAD SYSTEMS Nós somos a TRIAD SYSTEMS, uma empresa de TI, 100% brasileira,

Leia mais

EMBRATEL PARTICIPAÇÕES TEM RECEITA LÍQUIDA DE R$ 1,5 BILHÕES NO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2000, 26 PORCENTO ACIMA DO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 1999

EMBRATEL PARTICIPAÇÕES TEM RECEITA LÍQUIDA DE R$ 1,5 BILHÕES NO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 2000, 26 PORCENTO ACIMA DO PRIMEIRO TRIMESTRE DE 1999 INFORMATIVO Silvia M.R. Pereira Relações com Investidores tel: BR 55 21 519-9662 fax: 55 21 519-6388 Wallace Borges Grecco Relações com a Imprensa tel: BR 21 519-7282 fax: 021-519-8010 EMBRATEL PARTICIPAÇÕES

Leia mais

GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA NA ECONOMIA NACIONAL. Mapa de oportunidades para Agências de Viagens

GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA NA ECONOMIA NACIONAL. Mapa de oportunidades para Agências de Viagens GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA NA ECONOMIA NACIONAL Mapa de oportunidades para Agências de Viagens O que é ABAV? Entidade empresarial, sem fins lucrativos, que representa as Agências de Viagens espalhadas

Leia mais

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao.

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao. QUEM É A HUAWEI A Huawei atua no Brasil, desde 1999, através de parcerias estabelecidas com as principais operadoras de telefonia móvel e fixa no país e é líder no mercado de banda larga fixa e móvel.

Leia mais

O Processo de Migração do Datacenter NET Novembro, 2014

O Processo de Migração do Datacenter NET Novembro, 2014 I D C C A S E S T U D Y O Processo de Migração do Datacenter NET Novembro, 2014 Renato Rosa, Brazil Research and Consulting Senior Analyst, IDC Brazil Patrocinado por HP Este estudo da IDC apresenta o

Leia mais

PACOTE DE ACELERAÇÃO BRASIL

PACOTE DE ACELERAÇÃO BRASIL PACOTE DE ACELERAÇÃO BRASIL Entendemos que, quando você entrar no complexo ambiente legal e tributário brasileiro, você precisa de um suporte confiável e do conselho dos melhores especialistas em cada

Leia mais

Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios.

Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios. Reduza custos. Potencialize o valor da TI em seus negócios. Autor: Douglas Marcos da Silva 7 Sumário Executivo Nas últimas décadas, a evolução tecnológica, a interdependência dos mercados e a intensificação

Leia mais

Northern Telecom Ltd (Nortel). Isto devido ao seu atraso na substituição da tecnologia analógica pela digital.

Northern Telecom Ltd (Nortel). Isto devido ao seu atraso na substituição da tecnologia analógica pela digital. MOTOROLA A empresa alcançou um faturamento global da ordem de US$ $37.6 bilhões em 2000. É líder mundial em sistemas e serviços eletrônicos avançados. Atuando de maneira globalizada em 45 países, mais

Leia mais

Estudo dos países da América Latina e América Central

Estudo dos países da América Latina e América Central Empresa têxtil E M P R E S A T Ê X T I L Estudo dos países da América Latina e América Central Produtos considerados: 6003.33.00/6006.31.00/6006.21.00/6006.22.00/6006.23.00/6006.42.00 1. Exportações brasileiras

Leia mais

ASTRO 25 SOLUÇÃO DE SISTEMAS TRONCALIZADOS DIGITAIS BASEADOS EM IP VOZ E DADOS INTEGRADOS

ASTRO 25 SOLUÇÃO DE SISTEMAS TRONCALIZADOS DIGITAIS BASEADOS EM IP VOZ E DADOS INTEGRADOS ASTRO 25 SOLUÇÃO DE SISTEMAS TRONCALIZADOS DIGITAIS BASEADOS EM IP VOZ E DADOS INTEGRADOS LÍDER DE MERCADO EM SOLUÇÕES PARA COMUNICAÇÕES A Motorola exerce a liderança em soluções digitais de próxima geração

Leia mais

Como a JETRO poderá apoiar os exportadores brasileiros

Como a JETRO poderá apoiar os exportadores brasileiros Como a JETRO poderá apoiar os exportadores brasileiros Teiji Sakurai Realização :, SÃO PAULO O que é a JETRO? Órgão oficial de comércio exterior do Japão 1951 Osaka Oficialmente JETRO em 1958 76 escritórios

Leia mais

Lista de Exercícios: Vantagem Estratégica. Exercício 1

Lista de Exercícios: Vantagem Estratégica. Exercício 1 Lista de Exercícios: Vantagem Estratégica Exercício 1 Pedido: Escreva abaixo de cada definição o nome do termo correspondente, entre os citados abaixo: Termos Ação estratégica de diferenciação Ação estratégica

Leia mais

Algar Telecom registra lucro de R$ 71 milhões em 2009

Algar Telecom registra lucro de R$ 71 milhões em 2009 Algar Telecom registra lucro de R$ 71 milhões em 2009 EBITDA atingiu a soma de R$ 391 milhões no ano passado São Paulo, 24 de março de 2010 A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do Grupo Algar,

Leia mais

O mercado de PPPs na visão do Setor Privado. Seminário Formação em Parcerias Público-Privadas 05 e 06 de Novembro de 2013 São Paulo/SP

O mercado de PPPs na visão do Setor Privado. Seminário Formação em Parcerias Público-Privadas 05 e 06 de Novembro de 2013 São Paulo/SP O mercado de PPPs na visão do Setor Privado Seminário Formação em Parcerias Público-Privadas 05 e 06 de Novembro de 2013 São Paulo/SP OS AGENTES PRIVADOS DO MERCADO DE PPPS Principais Players do Setor

Leia mais

Ensino Fundamental II

Ensino Fundamental II Ensino Fundamental II Valor do trabalho: 2.0 Nota: Data: /dezembro/2014 Professora: Angela Disciplina: Geografia Nome: n o : Ano: 8º Trabalho de Recuperação Final de Geografia ORIENTAÇÕES: Leia atentamente

Leia mais

Copersucar completa 50 anos de liderança em açúcar e etanol com planos para aumentar ainda mais sua atuação global

Copersucar completa 50 anos de liderança em açúcar e etanol com planos para aumentar ainda mais sua atuação global Copersucar completa 50 anos de liderança em açúcar e etanol com planos para aumentar ainda mais sua atuação global Exportações de açúcar da empresa devem aumentar 86% na safra 2009/2010 A Copersucar completa

Leia mais

Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte

Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte Atração de Investimentos, Promoção Comercial e Projeção Internacional Eduardo Bernis Secretaria Municipal de Desenvolvimento Belo Horizonte

Leia mais

Certificação para Parceiros de Canais Axis

Certificação para Parceiros de Canais Axis Axis Communications' Academy Certificação para Parceiros de Canais Axis O mais novo requisito para Parceiros de Soluções também é um dos seus melhores benefícios. Axis Certification Program o padrão mundial

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

Em Crise Profunda no Mercado Interno. Em Expansão Acelerada nos Mercados Externos

Em Crise Profunda no Mercado Interno. Em Expansão Acelerada nos Mercados Externos 2ª JORNADAS DA ESPECIALIZAÇÃO EM DIREÇÃO E GESTÃO DA CONSTRUÇÃO ENGENHARIA CIVIL OS NOVOS DESAFIOS O PAPEL DA CONSTRUÇÃO NO FUTURO Índice: Onde Estamos Europa 2020 e Crescimento da Construção em Portugal

Leia mais

Trabalhadores sem fronteiras

Trabalhadores sem fronteiras Trabalhadores sem fronteiras 28 KPMG Business Magazine Autores: Valter Shimidu e Adriana Soares, respectivamente diretor e gerente sênior da área de TAX; Patricia Quintas, sócia da área de International

Leia mais

Afiliados. Uma visão geral da sua oportunidade de ser um Afiliado Uglii. Every Business Every Country

Afiliados. Uma visão geral da sua oportunidade de ser um Afiliado Uglii. Every Business Every Country Afiliados Uma visão geral da sua oportunidade de ser um Afiliado Uglii Every Business Every Country Copyright SISS 2011 Oportunidade para Afiliados 18 de janeiro de 2011 Página 1 de 11 Índice Sumário...

Leia mais

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager

FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager CUSTOMER SUCCESS STORY FEMSA gerencia mais de 80 mil tickets mensais de TI, Finanças e RH com CA Service Desk Manager PERFIL DO CLIENTE Indústria: Bebidas Companhia: FEMSA Funcionários: +177 mil (global)

Leia mais

Exportação de Serviços

Exportação de Serviços Exportação de Serviços 1. Ementa O objetivo deste trabalho é dar uma maior visibilidade do setor a partir da apresentação de algumas informações sobre o comércio exterior de serviços brasileiro. 2. Introdução

Leia mais

Connections with Leading Thinkers

Connections with Leading Thinkers Instituto de Alta Performance Connections with Leading Thinkers O investidor-anjo e acadêmico Antonio Botelho discute as barreiras ao empreendedorismo e à inovação colaborativa no Brasil, e as formas de

Leia mais