SUMÁRIO. SUMÁRIO... 2 INTRODUÇÃO CONCEITOS BÁSICOS... 8 O que são Pins? O que são painéis? Como funciona o feed?...

Transcrição

1 1

2 SUMÁRIO SUMÁRIO... 2 INTRODUÇÃO CONCEITOS BÁSICOS... 8 O que são Pins?... 9 O que são painéis? Como funciona o feed? CONFIGURANDO SUA CONTA Criando seu perfil Personalizando seu perfil MONTANDO PAINÉIS CRIATIVOS Considere seu segmento Valorize datas comemorativas Use palavras-chave Elabore boas descrições Aproveite as categorias Adicione um mapa PRODUZINDO CONTEÚDO Atente-se ao tamanho das imagens

3 Inspire seus seguidores Ofereça cupons de desconto Escreva boas descrições ENGAJANDO O PÚBLICO Convide as pessoas a pinarem Incentive os comentários Adicione o botão Pin it! à sua página Use o Pinterest Analytics Saiba o momento de pinar Vá ao encontro do seu público CONCLUSÃO SOBRE A NUVEM SHOP

4 4 INTRODUÇÃO

5 Fundado em 2010 pela empresa norte-americana Cold Brew Labs, o Pinterest procura ser, em suas próprias palavras, um espaço para todas as coisas boas da internet. Funcionando como um mural de inspirações em que as pessoas mantêm suas próprias coleções de imagens temáticas, a plataforma deixou de ser uma simples rede social para se tornar uma verdadeira fonte de conteúdo, conquistando dez mil usuários logo nos nove primeiros meses de existência. Em 2011, o serviço foi considerado um dos melhores sites do ano pela revista Time, lançando também sua versão mobile. E, no ano seguinte, atingiu a marca de 11 milhões de usuários únicos. O sucesso do Pinterest é tão grande que, de acordo com uma pesquisa da ferramenta de marketing 5

6 KISSmetrics, 15% dos seus usuários nem mesmo têm perfis em outras redes sociais, rendendo-se somente aos Pins e dentre os outros 85%, um em cada quatro usuários passa mais tempo nesta plataforma do que nas outras. Com um público majoritariamente feminino, o serviço se tornou um excelente ambiente para as lojas divulgarem seus produtos. A pesquisa revela ainda que, em termos de e-commerce, o Pinterest é líder de compartilhamentos, contando com 40% (em comparação a 37% do Facebook). Além disso, 51% dos usuários seguem lojas online para adquirir cupons de desconto, enquanto 43% o fazem para procurar detalhes sobre produtos. O próprio Pinterest possui uma página especial para os cases de sucesso de marcas que investiram na rede 6

7 social. Uma delas é a Sephora, e-commerce de produtos de beleza. Percebendo que seus produtos estavam sendo bastante pinados e atraindo novos visitantes, a empresa passou a incluir os botões Pin it! (sobre os quais falaremos no capítulo Engajando o público) em várias de suas seções e a desenvolver campanhas de marketing com foco especial na plataforma, permitindo que os leitores pinassem produtos diretamente das newsletters ação que, logo no início, lhe gerou um crescimento de tráfego de 60%. Alguma dúvida de que o Pinterest aumentará a audiência do seu negócio? Acompanhe, nas próximas páginas, dicas para criar e configurar a sua conta, escolher os melhores Pins e painéis e interagir com o seu grande público em potencial. 7

8 8 1. CONCEITOS BÁSICOS

9 Antes de qualquer coisa, é importante que você saiba exatamente como funciona o Pinterest. A plataforma, embora possa gerar algumas dúvidas entre os novos usuários e as pessoas ainda pouco familiarizadas com os recursos, tem um mecanismo bastante simples. O que são Pins? Poderíamos definir os Pins como a unidade central da rede. De modo simplório, pensemos neles como as imagens. Cada fotografia, ilustração, infográfico ou banner anexado ao Pinterest é considerado um Pin. A verdade, porém, é que o conteúdo do Pin vai muito além da imagem em si: considera também a legenda e, principalmente, o link de origem. Isso significa que, pinando produtos e imagens de temas relacionados à sua loja, cada pessoa que 9

10 encontrar o Pin poderá clicar e ser redirecionada diretamente para a página do seu e-commerce. Vejamos o exemplo de um Pin do perfil da Nuvem Shop na Argentina: O Pin, basicamente, contempla os três itens: a imagem (1), a URL de origem (2) e a descrição (3). Também é possível pinar uma imagem diretamente do seu computador, deixando-a sem o segundo componente. 10

11 O que são painéis? Passamos, então, para o segundo principal elemento do Pinterest: os painéis. Tratam-se de diretórios, ou seja, pastas nas quais salvamos os Pins. Retomando a proposta da plataforma de ser um grande espaço de inspirações, podemos pensar nos painéis como murais cada um terá seu próprio tema e suas próprias imagens. Embora sejam individuais (como os Pins), existe a possibilidade de tornar seus painéis colaborativos, convidando outros usuários a pinarem e contribuírem com a sua coleção. O Pinterest também permite que você crie painéis secretos, invisíveis para as outras pessoas (o que seria interessante para contas pessoais, mas não para a sua estratégia de marketing). 11

12 Como funciona o feed? O sistema de seguidores do Pinterest é bastante peculiar e dá grande liberdade ao usuário. Você pode acompanhar o conteúdo do site de três formas diferentes: Seguindo seus interesses, ou seja, temas específicos agrupados de acordo com categorias definidas pela plataforma; Seguindo perfis de usuários com os quais você se identifica, recebendo todos os seus Pins; Seguindo painéis específicos de usuários, recebendo apenas os Pins correspondentes e não necessariamente acompanhando o resto. Isso significa que você pode, por exemplo, ter 300 seguidores do seu painel A, 700 seguidores do seu painel B e 500 seguidores do seu perfil (que também são contabilizados nos respectivos painéis). 12

13 2. CONFIGURANDO SUA CONTA 13

14 Criando seu perfil Agora que você já conhece o contexto do Pinterest, chegou a hora de configurar a conta da sua empresa por lá. Caso você já possua uma conta pessoal e queira convertê-la em comercial, basta seguir as instruções deste artigo. Não sendo este o seu caso, o ideal para criar seu novo perfil é utilizar a versão online da plataforma, com mais recursos e cujos campos veremos a seguir - mas você também pode fazê-lo diretamente pelo aplicativo mobile. 1. Acesse este link, especial para empresas; 2. Insira o endereço de comercial utilizado para administrar a conta dê preferência para um especial para cadastros, 14

15 que já não esteja sendo usado para seus serviços. 3. Escolha uma senha bem elaborada e única, que não seja igual às suas outras; 4. Preencha o campo Nome comercial ; 5. Selecione o tipo da sua empresa (mídia, negócio local, e-commerce etc); 6. Adicione o link do seu negócio virtual ou a página oficial da sua empresa e clique em Continuar ; 7. Nas duas páginas seguintes, escolha alguns interesses e perfis para seguir; 8. Instale o botão Pin it! em seu navegador para facilitar o manuseio das suas imagens. 15

16 Personalizando seu perfil Com a conta da sua empresa já criada, a próxima etapa é configurá-la para deixar com a identidade da a marca. 1. Na barra superior, clique no botão que tem o nome escolhido para o seu perfil; 2. Na tela seguinte, clique em Editar perfil ; 3. Escolha uma imagem para usar como avatar. Pode ser, por exemplo, o logo da sua empresa; 4. Em Nome de usuário, se quiser, você pode alterar o link para o seu perfil, escolhendo as palavras-chave do seu nome fantasia ou encurtando-o; 5. O campo Sobre você é o espaço ideal para fazer uma pequena apresentação do seu negócio, da proposta do seu perfil ou dos seus produtos; 16

17 6. Aproveite o campo Local para informar a sede de administração do seu negócio ou a sua loja física, caso tenha uma. Essa medida é interessante para atrair o público da região; 7. Confirme o seu site para ter acesso aos recursos exclusivos para empresas. Clicando em Salvar, todas as alterações serão aplicadas à sua conta e você já poderá começar a pensar em seu conteúdo. 17

18 3. MONTANDO PAINÉIS CRIATIVOS 18

19 Planejar um bom conteúdo é fundamental para produzi-lo, certo? Por isso, preparada a sua conta, a próxima coisa a fazer no Pinterest é criar os seus painéis. Considere seu segmento Para aumentar a sua audiência, o ideal é fazer painéis relacionados aos interesses do seu público-alvo, mas que ainda estejam alinhados com a proposta da sua marca. Analise a sua área de atuação e selecione os melhores temas. Caso você possua uma loja virtual de roupas e acessórios, por exemplo, vale: Novidades em Moda Praia (ou seu tipo de peça); Peças essenciais para o armário de toda mulher; No armário de um homem elegante; Últimas tendências das semanas de moda. 19

20 Já se você trabalha com a venda de artigos de tecnologia, bons painéis podem ser: Gadgets essenciais para uma casa moderna; Equipamentos para a sua rotina no trabalho; Para os apaixonados por tecnologia; Os recursos mais novos e completos do mercado. Tudo depende do foco da sua empresa. Os melhores painéis serão aqueles que te darão a possibilidade de pinar e promover seus próprios produtos ou incentivar o estilo de vida associado a eles. Valorize datas comemorativas Outra boa estratégia é criar painéis relacionados a datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Reunindo imagens especiais para esses marcos comerciais, sua loja terá mais chances de atrair 20

21 consumidores que estejam buscando por boas ideias de presentes para essas épocas do ano. Use palavras-chave Definido o tema do seu painel, elabore o título com palavras relevantes e de alto impacto. Para escolhêlas, você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google caso tenha alguma dificuldade, não deixe de conferir este artigo com algumas instruções. Termos marcantes e informativos permitirão que os seus painéis tenham mais visibilidade na plataforma, sendo mais atrativos e aumentando as suas chances de conquistar seguidores. Elabore boas descrições Ao criar o seu painel, você também poderá escrever uma pequena descrição que apresente o tema às 21

22 pessoas. Essa é uma excelente oportunidade para caprichar nas palavras e atrair o interesse dos seus seguidores em potencial. Aproveite as categorias Já que o Pinterest oferece a possibilidade de categorizar os seus painéis, por que não contextualizá-los e fazer com que seus Pins apareçam nos feeds dos usuários interessados por cada assunto? Não deixe de escolher a melhor opção para o seu tema. Adicione um mapa Caso o tema do seu painel seja mais específico da região em que o seu negócio se encontra (como um feriado nacional ou uma estação), vale a pena localizálo para direcionar melhor a sua audiência. 22

23 Confira a criação de um painel de exemplo aplicando as dicas anteriores: Tudo pronto? No capítulo a seguir, confira algumas estratégias para começar a pinar! 23

24 24 4. PRODUZINDO CONTEÚDO

25 Bastam alguns minutos de navegação no Pinterest para perceber que todo o conteúdo busca seguir a proposta de beleza e criatividade: os usuários realmente se dedicam a compartilhar coisas interessantes. Para que a sua marca faça sucesso por lá, tenha em mente algumas práticas: Atente-se ao tamanho das imagens As imagens da plataforma têm largura de 192 pixels no feed e 600 pixels na janela ampliada do Pin (mostrada no capítulo Conceitos gerais). Se você postar algo cujo tamanho original seja menor do que essas medidas, este aparecerá na respectiva seção com um preenchimento cinza ao seu redor. Portanto, procure pinar imagens que tenham 600 pixels ou mais de largura, para que mantenham sua qualidade original e não fiquem desproporcionais à tela dos seus seguidores. 25

26 Inspire seus seguidores A melhor estratégia para o Pinterest é não limitar seus Pins a imagens de seus produtos embora elas também possam (e devam) aparecer. Como em toda rede social, vale muito mais a pena vender um conceito em especial: o estilo de vida associado à sua marca. Mantenha seu conteúdo diversificado e alinhado à sua proposta, mas contendo sempre um teor agregador, com dicas que podem ser aplicadas ao dia a dia dos seus seguidores. Compartilhe ideias de como usar os seus produtos, sugestões para cuidados pessoais e domésticos (temas bastante frequentes na plataforma), detalhes decorativos do seu escritório ou loja, infográficos informativos etc. Desde que exista a possibilidade de inspiração, o céu é o limite! 26

27 Ofereça cupons de desconto Embora o uso de cupons de desconto seja maior nos Estados Unidos, pinar sazonalmente imagens com códigos promocionais para a sua loja pode surtir um efeito bastante positivo. Cupons de desconto podem ajudá-lo a atrair novos consumidores ou até mesmo fidelizar clientes antigos. Os painéis perfeitos para esses Pins são os relacionados a datas comemorativas, sobre os quais falamos no capítulo Montando painéis criativos. Escreva boas descrições Assim como os painéis, seus Pins também precisam de descrições interessantes e diferentes para se destacarem em meio aos demais e aparecerem com mais frequência nos resultados de busca. 27

28 Não perca a chance de complementar o conteúdo da imagem: procure fazer um comentário breve e amigável, explicando ou exaltando algum detalhe de forma clara e divertida. 28

29 5. ENGAJANDO O PÚBLICO 29

30 Conteúdo pronto? Agora, vamos investir no lado social do Pinterest! Eis algumas iniciativas que você pode tomar para conquistar novos seguidores e estreitar o vínculo com os seus potenciais clientes: Convide as pessoas a pinarem Por que não criar uma hashtag da sua loja e convidar as pessoas a pinarem imagens usando os seus produtos? Você pode organizar tudo em um painel especial. Além de ser uma forma de destacar os seus clientes, é possível incentivar o melhor marketing que existe para a sua marca: o espontâneo. As pessoas estão mais propensas a consumir produtos após ouvir a opinião positiva de outras. 30

31 Incentive os comentários O Pinterest também possui uma seção de comentários, inserida logo abaixo da descrição do Pin. Este é o espaço perfeito para engajar seus seguidores e até desenvolver um diálogo com eles. Inclua na descrição dos seus Pins uma pergunta que estimule as pessoas a comentar a respeito do conteúdo. Adicione o botão Pin it! à sua página Se as pessoas quiserem pinar algo encontrado em seu site, facilite para elas! Há três tipos de botão Pin it! disponíveis: Imagem contextual, ativado quando o usuário passar o mouse sobre qualquer imagem do seu site; 31

32 Qualquer imagem, que deve primeiro ser clicado pelo usuário para que depois seja escolhida a imagem para pinar; Uma imagem, que permite pinar apenas uma imagem específica e por isso requer configurações extras. Para visualizar exemplos e escolher o código mais adequado para a plataforma do seu site, confira este guia. Use o Pinterest Analytics A grande vantagem de criar uma conta empresarial e não pessoal no Pinterest é o acesso a uma ferramenta exclusiva para as marcas: o Pinterest Analytics. Com ela você tem acesso a métricas de audiência como média de visualizações (impressões), cliques e repins 32

33 dos seus Pins em determinados períodos de tempo, rankings do seu conteúdo mais compartilhado e melhor classificado nas pesquisas, entre vários outros recursos. Vale a pena usar esses dados para analisar o desempenho do seu perfil e direcionar as próximas ações. Saiba o momento de pinar Como toda rede social, o Pinterest tem picos de acesso em determinados horários, geralmente quando a maior parte dos usuários tem um tempo livre ou um intervalo no expediente. Embora não seja possível determinar um período oficial, já que a internet está em constante transformação, as últimas pesquisas realizadas a respeito indicam que o ideal é pinar entre as 14h e 33

34 16h ou 20h e 23h. Quanto mais perto do término da semana, melhor: a partir de sexta-feira os acessos passam a crescer. Vá ao encontro do seu público Embora produzir um bom conteúdo e ter o timing perfeito atraia seguidores, isso não significa que você deva simplesmente ficar esperando! Escolha os perfis para o seu próprio feed e mantenha-se presente. Uma dica é pesquisar por palavras-chave relacionadas ao seu negócio, selecionar as imagens alinhadas nos resultados de busca e seguir as pessoas que as pinaram. Se elas se interessam pelo tema, provavelmente gostarão dos seus painéis. Também vale a pena procurar os seus clientes mais participativos por lá e segui-los, estreitando ainda mais o relacionamento entre eles e a sua marca. 34

35 Para interagir com essas pessoas, você pode utilizar o recurso de curtir do Pinterest, que demonstra sua apreciação pelos Pins sem, contudo, inclui-los em seus painéis. Eventualmente, deixe também alguns comentários falando sempre com a voz da sua empresa. 35

36 36 CONCLUSÃO

37 Tudo certo? O mais interessante do Pinterest é trazer às pessoas coisas pelas quais elas realmente estavam procurando, acompanhando sempre seus interesses individuais. Dedicando-se a otimizar o perfil da sua empresa e produzir um conteúdo informativo e inspirador que se relacione com a sua proposta, você reforçará este conceito entre os seus produtos e atrairá novos clientes. Aproveite esta oportunidade para tornar a presença da sua marca ainda mais valiosa e marcante para o público. 37

38 SOBRE A NUVEM SHOP Plataforma de e-commerce intuitiva e completa, a Nuvem Shop oferece aos seus usuários layouts responsivos, conteúdo otimizado para mecanismos de busca e integração com sistemas de pagamento e entrega. Para utilizá-la, não é preciso ter qualquer conhecimento técnico: basta escolher a melhor opção para você entre os diferentes planos acessíveis, criar a sua loja virtual e começar a vender. Também é possível baixar o aplicativo mobile e gerenciar todo o seu negócio a partir do celular. 38