Estratégia e Regras do Negócio: E-Commerce. O que é e-commerce?

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1 E-Commerce O que é e-commerce? Comércio electrónico ou e-commerce é um conceito aplicável a qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a transferência de informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos de negócios, desde sites de retalho destinado a consumidores, a sites de leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações. E-commerce é atualmente um dos mais importantes fenómenos da Internet em crescimento. O e-commerce permite que os consumidores transacionem bens e serviços eletronicamente sem barreiras de tempo ou distância. O comércio electrónico expandiu-se rapidamente nos últimos anos e prevê-se que continue expandir-se com a mesma taxa de crescimento ou mesmo que haja uma aceleração do crescimento. Brevemente as fronteiras entre comércio convencional e electrónico tenderão a esbater-se, pois cada vez mais negócios deslocam secções inteiras das suas operações para a Internet. Tipos de e-commerce Os negócios entre empresas designam-se por B2B ou Business to Business, por oposição aos negócios B2C ou Businnes to Consumer, que se dirigem aos consumidores. Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transações seja como clientes, seja como fornecedores. Levar a cabo estas transações eletronicamente proporciona amplas vantagens competitivas sobre os métodos tradicionais. Quando devidamente implementado, o e-commerce é mais rápido, mais barato e mais conveniente do que os métodos tradicionais de transação de bens e serviços. A estratégia para criar uma loja online de sucesso pode ser dificultada se não forem respeitados certos princípios e se for esquecido o que é suposto ser o e-commerce em negócios online. Estratégia e Regras do Negócio: Defina que produto ou serviço será vendido online Faça uma pesquisa no mercado veja quais são os principais produtos comercializados na atualidade, já te adiantamos que os queridinhos são: produtos eletrônicos como celulares, smartphones, computadores, entre outros.

2 Faça um plano de negócios Não adianta começar um e-commerce da noite para o dia, pois logo você verá que não é tão simples assim, procure por cursos ou workshops sobre empreendedorismo e administração de pequenas empresas. Assim você terá uma base para começar a confeccionar o seu plano de negócios que é uma das bases para ter um bom negocio. Adquira um domínio Um domínio é um nome único de identificação de um site na Internet exemplo: suaempresanainternet.com.br. Para conseguir registrar um domínio você deve acessar o site registro.br, e criar um domínio de sua preferencia atualmente um registro de 1 ano fica em média R$ 30,00. Defina o tipo do seu negócio Os negócios entre empresas designam-se por B2B ou Business to Business, por oposição aos negócios B2C ou Businnes to Consumer, que se dirigem aos consumidores. Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transações seja como cliente seja como fornecedores. Levar a cabo estas transações eletronicamente proporciona amplas vantagens competitivas sobre os métodos tradicionais. Quando devidamente implementado, o e-commerce é mais rápido, mais barato e mais conveniente do que os métodos tradicionais de transação de bens e serviços. A estratégia para criar uma loja online de sucesso pode ser dificultada se não forem respeitados certos princípios e se for esquecido o que é suposto ser o e-commerce em negócios online. Escolha uma plataforma de e-commerce para utilizar Quando se trata de plataformas abertas para e-commerce, existem várias opções para escolher. Aqui, vamos dar uma olhada de perto nas cinco mais badaladas, o que deve ajudá-lo na direção certa. Lembrando que não é uma tarefa fácil encontrar uma plataforma perfeita. Cada um tem seu próprio conjunto de prós e contras, e foram criados para diferentes tipos de público. O Cadastro de produtos e a personalização de sua loja pode ser muito demorado, por isso certifique-se de ter estudado várias plataformas, antes de tomar uma decisão final para integrar um em seu site. Magento É só você olhar para a lista de clientes Magento para perceber o que é uma excelente plataforma e-commerce. Samsung, The North Face, Stussy e Nespresso todos usam em suas lojas online. É utilizado por 30 mil comerciantes e é a plataforma e-commerce que mais cresce no mundo. Você tem que pagar pela versão Enterprise, que é cheia de recursos extremamente úteis, tem também a versão Community, destinado somente para os desenvolvedores, é livre para fazer o download e usar.

3 oscommerce oscommerce é absolutamente livre sob a GNU General Public License e atende muito bem às necessidades da maioria das pessoas. Não é surpresa, considerando-se como é fácil de configurar e executar, ele é extremamente popular, utilizado por mais de lojas online. Tal popularidade vem com uma desvantagem significativa, no entanto, torna mais difícil para você diferenciar sua loja de milhares de outras pessoas lá fora. Se você quiser se destacar na multidão, você vai precisar usar alguns dos add-ons disponíveis, alguns dos quais terá que pagar. OpenCart É extremamente escalável. Você pode criar um número ilimitado de categorias, vender um número ilimitado de produtos, aceitar várias moedas, usar vários idiomas, e escolher entre mais de 20 métodos de pagamento e oito de transporte. É fácil de usar e modificar. Não é tão popular como oscommerce, mas tem uma aparência melhor e sem contar que o mesmo foi desenvolvido utilizando a arquitetura MVC, o que da uma flexibilidade maior para quem for customizar. Spree E-Commerce Spree é uma plataforma de comércio eletrônico de código aberto para o Ruby on Rails. Características úteis incluem suporte para mais de 50 tipos de pagamento, e vários outros benefícios que pode salvar os comerciantes de muito tempo e esforço. Ele também vem com o Google Analytics embutido. PrestaShop PrestaShop é uma outra solução robusta e de qualidade profissional que você pode baixar, instalar e utilizar gratuitamente. No back-end da aplicação, você vai usar vários recursos para gerir o seu negócio on-line (incluindo estoque, pedidos, transporte, e clientes) em tempo real. Pagamentos do seu cliente são enviados diretamente para sua conta bancária utilizando as mais recentes tecnologias de segurança. Defina as formas de pagamento que irá utilizar Em 1 Lugar na escolha dos usuários vem o Cartão de Crédito. Representando a grande maioria das vendas para usuários finais pela internet com cerca de 70% vem os famosos cartões de crédito oferecendo facilidade, agilidade e parcelamento. A loja virtual precisa arcar com uma taxa de 3,5% a 5% sobre o valor de cada venda de acordo com a bandeira ou negociação com a operadora do cartão. Na hora do recebimento a espera é em média de até 30 dias após a data da venda, havendo também a possibilidade de receber adiantado da operadora da bandeira pagando uma taxa um pouco maior. Em 2 Lugar vem o Boleto Bancário Uma forma muito utilizada pelos usuários que compra pela internet, oferecendo descontos à loja pode atrair o cliente para está

4 forma de pagamento que possui um recebimento mais ágil. A loja virtual precisa arcar com um custo em média de R$ 3,00 reais por boleto gerado e o recebimento ocorre em até 48 horas após o pagamento do boleto. Um grande problema com esta forma de pagamento e que cerca de 50% das vendas sofrem desistência por parte do cliente antes de seu pagamento, com isso seu estoque fica preso até a data de vencimento do boleto ou um contato do cliente informado a desistência na compra. Em 3 Lugar vem o Depósito Bancário e a Transferência On-line Muito utilizado por empresas por diversos motivos ou restrições internas, entre eles de geralmente o comprador não possuir em mãos o cartão corporativo da empresa ou a própria rotina de compras da empresa. Já para os usuários finais o principal motivo para escolha desta forma de pagamento é por receio de informar os dados do cartão na internet, esta forma de pagamento e muito utilizado por clientes com este perfil. Quase sempre as transferências ou depósitos são feitos logo após a compra. A loja virtual pode oferecer um desconto maior por não haver taxa para essa transação, diminuindo assim o preço do produto e se destacando frente aos concorrentes. Publicidade Sem divulgação a loja virtual não cresce, não conquista e não vende. Divulgar o empreendimento online é a única maneira de torná-lo conhecido de seu público-alvo, além de ser a forma mais satisfatória para alcançar consumidores realmente interessados em adquirir seus produtos e serviços. Para colocar sua loja virtual em evidência no mercado, há diversas formas de marketing digital que possibilitam destaque à sua empresa, como por exemplo, otimização para sites de busca (SEO), links patrocinados (SEM), anúncios em sites comparadores de preço e a presença do empreendimento em mídias sociais, realizando integrações com os potenciais e- consumidores. A questão é: como tem sido a taxa de conversão das ações de marketing de sua loja virtual?e como as campanhas de divulgação podem ser trabalhadas de forma a gerar resultados ainda mais satisfatórios de divulgação para seu empreendimento? O primeiro passo é entender que o retorno de suas ações pode ser medido, basta calcular: o número de visitantes no mês dividido pelos pedidos aprovados neste mesmo período, obtendo, assim, o resultado da taxa de conversão de sua loja virtual. O resultado deste cálculo pode aumentar ou diminuir conforme a eficácia de suas campanhas, por isso, vale atentar para as seguintes questões: Qual a porta de entrada da minha loja virtual? Inicialmente, a porta de entrada para um visitante/consumidor potencial era a página principal da loja, a homepage. No entanto, conforme o desenvolvimento das técnicas de otimização, outras estratégias surgiram para melhorar o posicionamento da loja virtual nos motores de busca.

5 Uma das inovações foi justamente mudar a landing page, transferindo-a da home para as páginas de produtos, de categorias, de promoções Ou seja, a estratégia foi alterada para apresentar ao cliente aquilo que é mais interessante para ele, conforme demonstrado em sua busca. Uma vez que o cliente tem acesso a tais páginas, cabe ao empreendimento direcioná-lo à efetivação do pedido através de conteúdos inteligentes e que facilitem o convencimento do consumidor a adquirir o produto que pesquisou e encontrou em sua loja. Meu tráfego de clientes é qualificado? O lojista virtual deve sempre se preocupar com a taxa de rejeição dos consumidores. Esta taxa, também conhecida como bounce rates é o fator que indica a média de desistência de visitantes que não passam da primeira página da loja virtual, por exemplo, os clientes acessam sua página através de uma busca, mas verificam que não se trata daquilo que realmente desejam, então a deixam exatamente onde entraram. Estes consumidores caracterizam-se por um tráfego não qualificado, ou seja, por indivíduos que não possuem o interesse efetivo nos produtos de sua loja, mas acessam-na porque a mesma aparece em resultados de busca. Para evitar esse tipo de transtorno, é importante realizar um trabalho de marketing digital direcionado aos consumidores em potencial. Além disso, vale verificar constantemente onde sua página está sendo divulgada e quais as palavras-chave referentes ao seu negócio estão sendo mais buscadas. Para uma divulgação que gera retorno satisfatório ao lojista, não há por onde fugir: é preciso investir em marketing digital eficiente, que acompanhe o seu projeto e possibilite o reconhecimento de sua marca na web.

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