UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA"

Transcrição

1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA Coaching Individual versus Coaching em Equipe Monik Abreu e Silva Orientador Prof. Vinícius Calegarri Rio de Janeiro 2011

2 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDADE INTEGRADA Coaching Individual versus Coaching em Equipe Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes como requisito parcial para conclusão do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão de Recursos Humanos. Por: Monik Abreu e Silva

3 3 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus por todos os seus feitos e benefícios em minha vida, por seu amor e cuidado constante, independente da minha situação, ele sempre se mostrou fiel. Sou grata aos meus familiares pelo apoio e carinho que sempre me deram.

4 4 DEDICATÓRIA...dedica-se à Deus, que é justo e fiel e aos meus queridos pais e minha irmã que tanto amo.

5 5 RESUMO O presente trabalho monográfico visa explicitar a história, os conceitos e a metodologia dos processos de Coaching, apresentando o Coaching Individual e o Coaching de Equipes. Analisando suas particularidades e suas devidas aplicações no meio organizacional, entre outros. O trabalho faz uma breve síntese sobre os avanços no campo dos Recursos Humanos e a necessidade de qualificação e valorização do trabalhador, aonde o processo de Coaching cada vez mais ganha espaço.

6 6 METODOLOGIA O presente trabalho foi resultado de pesquisa exploratória através de levantamento bibliográfico, através de livros, artigos acadêmicos, visitas a sites especializados no tema e pesquisa de campo, através de questionário específico com profissionais que trabalham com o processo de Coaching.

7 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CAPÍTULO I - Alterações no campo de RH 1.1 Evolução dos processos de RH História e Conceito do Coaching Metodologia e Princípios do Coaching 16 CAPÍTULO II - Coaching Individual versus Coaching de Equipe 2.1 Coaching Individual Coaching de Equipe 22 CAPÍTULO III Aplicabilidade do Coaching na atualidade 3.1 Relação Coache e Cliente Pesquisa de Campo 30 CONCLUSÃO 35 BIBLIOGRAFIA CITADA 38 WEBGRAFIA 40 ÍNDICE 41

8 8 INTRODUÇÃO O referido trabalho foi motivado pelo crescente destaque do processo de Coaching no cenário organizacional, ele visa promover uma compreensão sobre as mais recentes evoluções no campo dos Recursos Humanos. Coaching Individual versus Coaching em Equipes é um tema atual e significativo no estudo do processo de Coaching. A questão a qual este projeto tenciona esclarecer é qual o processo de Coaching produz o resultado mais eficaz para a organização? A hipótese inicialmente formulada ao problema acima é de que o processo de Coaching Individual produz um resultado mais satisfatório e personalizado para o participante. Esclarece as particularidades do processo de Coaching Individual e o Coaching de Equipes. O tema proposto se justifica por se tratar de um processo atual e importante em grande parte das empresas brasileiras. Visa esclarecer questões sobre a aplicabilidade do processo de Coaching Individual e do Coaching de Equipes. Independente do tipo de processo, o Coaching é importante tanto para os profissionais envolvidos, quanto para a organização. Que conforme Gloria Tellez: A metodologia do Coaching baseia-se, fundamentalmente, no processo de aprendizagem transformacional de forma eminentemente prática, que permite a criação de um sistema integral de gestão por competências. Para isso conta com um conjunto de ferramentas básicas, orientadas a elaborar um diagnóstico da situação atual do cliente e a propor um plano de ação para a consecução dos seus objetivos. Este trabalho tem como pressupostos teóricos os seguintes autores: Araújo, Chiavenato, Flaherty, Fleury, Withmore entre outros. O capítulo um tem por objetivo identificar alguns importantes marcos no campo dos Recursos Humanos e discriminar o conceito e a história do processo de Coaching.

9 9 O segundo capítulo aprecia os dois processos de Coaching, o individual e o de equipes, pontuando suas particularidades. O terceiro e último capítulo compreende a pesquisa de campo, realizada com profissionais habilitados a trabalhar com o processo de Coaching, que visa autenticar a questão inicialmente formulada e as demais conclusões.

10 10 Capítulo I. Alterações no campo dos Recursos Humanos Devido a mudanças nos processos de trabalho, a constantes alterações na economia e ao desenvolvimento tecnológico, o campo de Recursos Humanos foi e continua sendo atingido direta e indiretamente. Este capítulo perpassa por algumas dessas mudanças e traz o conceito do processo de Coaching e sua metodologia e princípios Evolução dos Processos de Recursos Humanos As transformações nos processos de trabalho e o reflexo delas, impactaram diretamente na área dos Recursos Humanos. Ao longo da história dos Recursos Humanos vários processos de treinamento e desenvolvimento foram e continuam sendo utilizados para o aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores. Nos mais diferentes campos profissionais os gestores analisam as necessidades de aprimoramento de seus colaboradores e investem em programas e processos que visem esse desenvolvimento. Nos últimos anos tem se tornado cada vez mais certo a teoria de que o funcionário satisfeito desempenha melhor o seu papel, e com isso algumas mudanças foram se instalando nos campos profissionais. Programas de benefícios foram se modernizando e se customizando aos seus dados ambientes profissionais. A evolução no mundo do trabalho traz hoje novos desafios que substituem os velhos paradigmas, afetando as relações entre as pessoas. Um dos principais fatores de evolução é o causado pela tecnologia da informação,

11 11 que tem se desenvolvido a largos passos, e com isto as pessoas precisam estabelecer uma nova relação com o trabalho e o próprio entendimento da realidade vivenciada. Torna-se então necessário o desenvolvimento contínuo dos profissionais diante das mudanças exigidas. A aprendizagem passa a ser determinante para os resultados positivos e necessariamente estimulada por uma liderança que valorize as pessoas. (Milaré & Yoshida, 2007, p. 79) Os programas de treinamento e desenvolvimento foram temas de inúmeras pesquisas e receberam grandes investimentos nos últimos anos, afim de uma capacitação e qualificação constante ao corpo de funcionários, por ser cada vez mais claro que o mercado é competitivo e que os melhores profissionais são sempre disputados. Hoje em dia a base para a competitividade está no estoque de conhecimentos armazenados que as organizações detêm. (Fleury, 1995, p. 55) Atualmente a palavra de ordem nas grandes empresas é o programa de retenção, pois elas não querem perder seus melhores profissionais para a concorrência e só com um completo programa em que oferte condições favoráveis aos seus colaboradores, que as empresas podem conseguir manter uma estabilidade no seu quadro de profissionais. Pode-se dizer que é muito mais que um simples programa de treinamento. (Minor, 2003, p.32)

12 12 É importante frisar que o ato de transformar pensamentos em linguagem nos faz reinventar o que já sabemos, como fala Dutra. O processo de Coaching vai além de um programa de treinamento, ele é focado nas necessidades do cliente ou dos clientes, o que confere um resultado mais personalizado e que possa atender verdadeiramente as necessidades colocadas inicialmente. Ele vislumbra o desenvolvimento do cliente, porém apresenta um trabalho específico para cada cliente, e no caso dos grupos, a necessidade deles. Inicialmente proposto para gerentes, diretores, o processo está cada vez mais ganhando espaço, pelos seus excelentes índices de resultados. No Brasil já existem algumas escolas específicas para qualificação dos Coaches, com certificados internacionais, e esse número só faz crescer, devido a grande demanda do serviço. Podemos analisar esse fator com um outro viés do profissional de Recursos Humanos, o que contribui para o enriquecimento profissional História e Conceito do processo de Coaching Para podermos entender o Processo de Coaching, primeiramente devemos explicar a origem de seu nome. Coach é um termo inglês que na antiguidade denominava a pessoa que conduzia carruagens e posteriormente foi um termo ligado ao meio esportivo. O Coach é o técnico, o treinador de um time; no meio artístico o Coach é o preparador, a pessoas que instrui o artista no desenrolar da sua vida profissional. Em todas as situações o Coach está sempre na condução de pessoas, objetivando um melhor resultado das mesmas, em vista delas alcançarem seus objetivos.

13 13 O Coaching é um convite à mudança, a ser mudado, a pensar diferente, a revisar nossos modelos. ( Wolk, 2008, p.46) No meio profissional o Coach é a pessoa que se compromete com a outra a apoiá-la a atingir seus objetivos, conquistar resultados, tanto na vida pessoal como na profissional. Não devemos confundi-lo com analistas e terapeutas que estimulam as pessoas a falar sobre acontecimentos passados, o Coache ( nome do profissional que aplica o Coaching ) se atém ao presente para que seu cliente possa prover transformações em seu futuro. Coaching não deve ser confundido com outros métodos como Terapia; Consultoria; Aconselhamento ou Treinamento, principalmente porque a base de todo o processo de coaching é o foco no futuro e a busca pelos resultados pré-estabelecidos no objetivo e alcançado pelas metas meio e fim, com todo o processo garantido pelo coach, o profissional que fará a condução e acompanhamento. (Mattos, 2011, p.13) O Coaching é um processo com começo, meio e fim, utilizado para gerar no cliente novas perspectivas e reflexões, afim de que o cliente consiga obter as respostas necessárias, porém, por ele mesmo e não pelo Coache. O Coache não dá as respostas aos problemas postos pelo cliente, e sim, fornece meios para que o cliente consiga encontrar as soluções mais adequadas. Conforme o velho dito, ele não dá o peixe, instrui a pessoa a pescar. Ele foca no presente em vista de mudanças futuras e não em problemas passados e decepções que originaram situações, como num tratamento terapêutico. Conforme fala Gloria Tellez:

14 14 Diferentemente do aconselhamento, que focaliza o passado e a resolução de problemas, o Coaching foi desenhado para, através da análise de onde você está agora e de onde você quer chegar, lhe ajudar a ver que mudanças precisam ser feitas, a fim de alcançar seus objetivos e sonhos. O Coaching é desenvolvido através de conversas confidenciais, geralmente por telefone, focadas nos objetivos do cliente e direcionadas à ação. O processo de Coaching é implementado através do uso de ferramentas e técnicas que promovem mudanças comportamentais, visando principalmente o desenvolvimento de potenciais e a melhoria do desempenho. O processo de Coaching visa que o cliente atinja suas metas, detectando quais são as mudanças necessárias para que ele consiga alcançar com êxito as suas expectativas. Chiavenato ( 2002 ) defende Sócrates como a fonte inspiradora do Coaching. Pois um de seus objetivos era de desenvolver pessoas para que elas pudessem encontrar as respostas certas as suas necessidades. Essa prática tem se tornado cada vez mais utilizada por diretores, gerentes, supervisores e todas as pessoas que buscam um contínuo desenvolvimento, analisando o que é necessário para atingir seus objetivos. Ela se popularizou no meio empresarial entre as décadas de 1990 e 2000, aonde os profissionais se atentaram a necessidade de melhora de desempenho. E cada vez mais tem tomado espaço no meio coorporativo, pelos seus resultados positivos.

15

16 16 Cada vez mais na contemporaneidade os colaboradores são a vantagem competitiva nas organizações, sendo valorizado a propriedade intelectual, e portanto, o investimento neles se faz cada vez mais presente. Com a concorrência ofertando vagas com adicionais vantajosos, as empresas se viram obrigadas a superarem essas diferenças e reformularem seus benefícios e meios de investimentos em seu corpo de funcionários. Notamos a implementação de ações que propiciem a qualidade de vida no trabalho, outro tema que ganha cada vez mais ênfase no campo dos Recursos Humanos. Os profissionais cada vez mais sabem o seu valor e não estão mais se sujeitando a empregos que não os valorizem, claro que esse fato não é comum a todos os empregos existentes em nosso país. O que classificamos como empowerment, que é quando os colaboradores adquirem poder e consequentemente autonomia no seu trabalho, é a palavra da vez para os profissionais qualificados, o que é o ponto alto, o esperado de todos os processos de Coaching. O Coaching é uma escolha do cliente, pois o processo de reflexão e de transformação precisa e deve ser livre, e não obrigatório, ele é uma das formas mais focalizadas e melhores de desenvolvimento profissional, porém o (s) cliente (s) tem que estar participando do processo por livre escolha Metodologia e princípios do Coaching Como o processo de Coaching tem suas variantes, assim também é com a sua metodologia, que pode ser alterada conforme suas necessidades, porém sua base permanece.

17

18

19 19 particularidades influem nesse processo, já que ele é totalmente focado no cliente. Por conta desse total detalhamento, é que o processo destina-se a atender objetivos e detêm um índice elevado de resultados, o que só demonstra o porque do crescente sucesso do mesmo.

20 20 Capítulo II. Coaching Individual e Coaching de Equipe O presente capítulo aborda e classifica o processo de Coaching Individual e o processo de Coaching de Equipes, apresentando as suas particularidades e melhor aplicabilidade de cada processo Coaching Individual O processo de Coaching Individual é orientado por metas e objetivos atuais vislumbrando transformações futuras. Tem sido cada vez mais utilizado por grandes empresas que visam o aperfeiçoamento de seus colaboradores. O processo tem como metas: auto-motivação, melhoria, evolução, sucesso, transformação, mudança, qualidade de vida e excelência. Constitui-se em um compromisso mútuo entre orientador (Coache) e o cliente quanto às metas, ações, recursos e condições que possibilitem a realização de seus projetos, através de potencializar talentos e competências, de ampliar de limites, de pleno desenvolvimento de aspectos restritivos, visando a plenitude de desempenho e o alcance dos resultados pretendidos. (Araújo, 1999, p. 35) O aprimoramento do cliente é uma peça fundamental no processo de Coaching, pois o seu orientador não pode dar as respostas às questões colocadas pelo seu cliente e sim, auxiliar e colaborar através de técnicas,

21 21 para que ele, alcance seus objetivos e assim encontre as respostas necessárias. O feedback é parte essencial nesse processo, que pode ser através de encontros pessoais, pelo telefone ou via , o que é acordado conforme as necessidades do cliente, assim também é a frequência desses encontros. Um ponto essencial e singular no processo de Coaching Individual é a confidencialidade que é acordada entre o cliente e o Coache. O coaching estimula o cliente a agir, a realizar ações em direção a seus objetivos, metas e desejos. Por ser um processo confidencial e por o coach não estar envolvido no dia ao dia do cliente, este se sente a vontade para mostrar suas vulnerabilidades e limitações, o que leva ao aumento da consciência de si, da responsabilidade e do foco, oferecendo um feedback realista e suporte, para ter sucesso nos reais desafios que enfrenta. (Tellez 2009, p. 22) O processo de Coaching Individual pressupõe um relacionamento de cumplicidade entre o cliente e o Coache, pois conhecendo o cliente, o Coache poderá ajudá-lo a identificar o gap entre a visão de futuro dele e a sua situação e competências atuais. E do outro lado, quando o cliente sente-se a vontade durante o processo, ele poderá se abrir mais afim de, obter os resultados esperados. O processo de Coaching, mas que um trabalho técnico, é um exercício mental auxiliado, que mistura raciocínio e intuição, de forma a levar o cliente a responder suas próprias questões utilizando seus próprios conhecimentos. Ibidem, p. 23

22 22 É importante ressaltar que o Coache não deve dar as respostas ao cliente, e sim, estimulá-lo a entender e encontrar as próprias respostas. É uma questão de auto-descoberta e auto-desenvolvimento do cliente, o papel do Coache é fornecer meios para que isso ocorra da forma mais eficiente e eficaz. O Coaching Individual é utilizado nos casos de Coaching Pessoal, que além ou fora a parte profissional, visa trabalhar no cliente suas competências pessoais, que pode ser o lado afetivo, interpessoal, auto-estima entre outros conforme apresenta Tellez: O Coaching Pessoal é direcionado para as competências em outras áreas além da profissional. Neste sentido, o processo pode atingir temas como: ser mais decisivo, melhorar a administração do tempo, valorizar diversidade, desenvolver potenciais, resolver conflitos, aumentar autoconfiança, comunicar-se com mais eficiência, entre outros. 2.2 Coaching de Equipe Definimos Coaching de Equipe como um processo de construção e desenvolvimento de grupos de trabalho, dentro de um contexto organizacional determinado, com a finalidade de maximizar a sua capacidade de gerar resultados, gerir sua aprendizagem, crescimento e contínua transformação como pessoas, membros de uma equipe e membros de uma organização. Krausz, 2011

23 23 A primeira diferença no processo de Coaching em Equipes encontrase nas formas e aprofundamentos de técnicas, na condução a ser utilizada no processo. No Coaching em grupo há um menor aprofundamento pessoal, é mais focado o lado profissional. É importante esperar que o grupo alcance maturidade, uma certa intimidade para que pontos mais contundentes possam ser abordados pelo Coache. Nesse primeiro momento do Coaching em grupo se faz necessário esse reconhecimento dos clientes, respeitando os devidos ritmos. É um trabalho mais complexo se olharmos do prisma do Coache, o que requer profissionais qualificados e com bagagem suficiente para exercerem um atendimento especializado. Um ponto alto do processo é que no seu desenrolar, com o avançar das descobertas, há trocas entre os participantes e esse ponto de troca é bastante enriquecedor. É sabido que os índices de produtividade de uma equipe são, em geral, mais elevados do que a de indivíduos trabalhando isoladamente e que a aprendizagem e o desenvolvimento, por serem processos sociais, beneficiam-se do ambiente grupal. Ibidem A relação grupal otimiza o ganho. Uma questão essencial no processo de Coaching em grupos é a escolha do grupo, essa etapa inicial é o diferencial do resultado satisfatório para todos os clientes. Há diversos fatores que determinam essa escolha. É importante uma equidade profissional dos participantes do grupo. Conforme Withmore (2006) Quanto mais consciente é a equipe, tanto individual quanto coletivamente, melhor será seu desempenho.

24 24 Uma diferença essencial entre esses dois processos e que é um fator que pode fazer a diferença na escolha de muitos clientes, é que o Coaching em grupo é menos oneroso. O Coaching de Equipes é utilizado quando o Coaching é de suporte a treinamentos e consultorias, aonde dá o suporte necessário para que os clientes possam aplicar na empresa as habilidades e as ferramentas adquiridas nos programas de treinamento ou nas consultorias que são realizadas nas empresas, assim trabalhando o grupo de colaboradores da referida empresa, para que os mesmos estejam prontos para aplicar e/ou adaptar as mudanças propostas.

25 25 Capítulo III. Aplicabilidade do Coaching na atualidade O capítulo 3 aprecia a relação entre o Cliente e o Coache no processo de Coaching, aponta pontos fundamentais para que o processo seja bem sucedido. Apresenta também a Pesquisa de Campo, com profissionais habilitados a trabalhar como Coaches e traz alguns gráficos que traduzem o resultado da referida Pesquisa Relação Cliente e Coache Uma questão imprescindível na relação entre o (s) cliente (s) e o Coache é o feedback constante, o que facilita a compreensão mútua dos valores e a troca de experiências, afim de haver um processo de Coaching bem sucedido. O Coaching está entrelaçado à reflexão. O rapport, que é a qualidade de um relacionamento de influência e respeito mútuo entre pessoas, é também de suma importância nesse processo. Podemos dizer que, o coache é esse alguém que, acredita em você, mesmo quando você mesmo não é capaz de fazê-lo e que, focalizando aonde você esta agora e aonde você quer chegar, lhe ajuda a perceber que mudanças precisam ser feitas, a fim de alcançar seus objetivos e sonhos. (Tellez, 2009, p. 20)

26

27

28

29

30 30 trabalhá-las para poder exercer da melhor maneira possível o seu trabalho. É de extrema importância que o cliente ao procurar um Coache para participar do processo de Coaching observe e verifique as suas qualificações e certificações e analise suas características, afim de escolher o profissional mais indicado pare o seu caso. Pois como em toda área profissional, principalmente as que estão em expansão há os bons e infelizmente, os maus profissionais e o Coaching não está fora dessa categoria, o que vai fazer toda a diferença é que o cliente faça essa pesquisa antes de iniciar o processo Pesquisa de Campo O tema que despertou interesse durante o curso de pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos foi o processo de Coaching, pela sua eficiência e qualidade na aplicabilidade as pessoas, pelos seus resultados garantidos as instituições que os aplicam e pela crescente procura no meio. O processo de Coaching está cada vez mais sendo requisitado por grandes instituições, que pretendem aprimorar sua mão-de-obra. Em busca de maior aprofundamento do assunto e suas variantes, foi apresentada uma questão intrigante: qual processo é o mais indicado para ser aplicado, o Coaching Individual ou o Coaching em Equipe? Sendo o objeto principal deste estudo o processo de Coaching Individual versus o Coaching de Equipe. Além de pesquisas bibliográficas, foi elaborada uma pesquisa de campo com dez profissionais habilitados e especializados na aplicação do Coaching, tanto individual quanto o de equipe, afim de aferir as especificidades e vantagens de ambos os processos. Conforme as respostas obtidas através de questionário com questões específicas sobre o processo de Coaching, foi detectado que a opção sobre o

31 31 Coaching Individual ou de Equipe é muito relativa à necessidade da empresa e no caso do Coaching Pessoal é aplicado sempre o Coaching Individual. Foi verificado que dentro do processo de Coaching em Equipe é realizado também princípios do Coaching Individual, pois cada participante em certo momento é focado em suas necessidades específicas, porque para se mudar uma equipe é primordial que a performance individual seja transformada também, porém o Coaching em Equipe não possui a mesma profundidade do Coaching Individual, o que na maioria das vezes é o que determina a sua escolha. Foi computado por todos os participantes que o feedback é essencial para que o processo seja bem sucedido e que o profissional tem que estar sempre se qualificando, pois é uma área em constate avanço e com crescente concorrência. Foi detectado que são diversos os motivos que levam as pessoas a procurarem o processo de Coaching, alguns tem maior demanda, conforme será detalhado nos gráficos. A pesquisa mostrou que o mercado de Coaches está em plena expansão, o país já tem diversas escolas que preparam a nível internacional os profissionais e que é importante pesquisar o profissional antes de iniciar o processo. Ela só confirmou o que foi verificado em livros, artigos e nas pesquisas na internet, o processo de Coaching é o filão lucrativo do momento.

32

33

34

35 35 CONCLUSÃO O presente estudo trouxe em pauta o conceito, o histórico e as características do processo de Coaching e suas derivações. Como resultado das pesquisas bibliográficas e principalmente da pesquisa de campo, podemos apreciar que a questão financeira não é o maior atrativo para a opção do Coaching de Equipes, e sim a opção que mais se destacou foi a necessidade de trabalhar o grupo, a questão coletiva que é apresentada pela empresa. Também pudemos aferir os principais motivos que levam o profissional e / ou empresa a buscar o processo de Coaching. É uma demanda variada, porém com destaque, a necessidade de novas competência e necessidade decorrentes de alterações nas empresas foram as maiores porcentagens. É importante citar que os profissionais de Coaching entrevistados trabalham em sua maioria com clientes focados no lado profissional, claro que é complexo fazer essa divisão profissional-pessoal, até porque o processo de Coaching trabalha a vida como um todo, perpassando por diversas áreas, só que há entre os processos de Coaching, o Coaching Pessoal, que no caso não foi foco do presente trabalho, e esse fato explica o porque de algumas porcentagens. Como fator de suma importância, podemos caracterizar o processo de Coaching como grande marco no meio dos Recursos Humanos, pelo seu impressionante crescimento no meio profissional. O trabalho vislumbra as especificidades do processo de Coaching Individual e suas possíveis aplicabilidades. Também aborda o Coaching em Equipes e suas demandas. Compreende o histórico do processo, sua metodologia, seus princípios e suas principais demandas, que puderam ser mensuradas com a pesquisa de campo realizada com profissionais da área. É importante ressaltar que o objetivo principal do trabalho foi realizado com êxito, visto que conforme as pesquisas, podemos verificar que o Coaching Individual

36 36 dá um suporte personalizado, o que favorece os resultados finais. Claro que o Coaching em Equipe tem o seu valor e a sua demanda, não estamos desvalorizando sua existência e sim, colocando que casos específicos necessitam da sua aplicação. Podemos assinalar que o tema é vasto, atual e merece ser explorado, pois tem uma prospecção de crescimento no meio organizacional. Vale citar que o relacionamento é cerne de qualquer processo de Coaching e o feedback é essencial para sua completa e eficiente realização, pontos estes que estão presentes não só no meio corporativo. Para finalizar é interessante apontar que o processo de Coaching foi de grande impacto nessa evolução no campo dos Recursos Humanos, evolução essa que é constante e atual. Coaching é um jogo para altas apostas. Felicidade. As pessoas recorrem ao Coaching porque querem ser felizes ou mais felizes. Elas desejam uma vida satisfatória, repleta de boas experiências. Bons relacionamentos, uma trabalho que lhes dê orgulho, onde possam usar seus talentos e ganhar dinheiro. ( Lages & O Connor, 2004, p.10) Não importa se a intenção é pessoal, profissional ou se ambas, o que as pessoas buscam, em todas as áreas da vida, é a felicidade. Sabemos que ela é relativa e complexa, mais sempre estamos em busca de descobrirmos os melhores caminhos para as nossas vidas, analisamos as melhores opções a fim de fazermos as escolhas mais adequadas. O processo de Coaching visa estimular o cliente a pensar, refletir no que é melhor para ele, aonde e o que ele pode alterar para ser mais bem sucedido, para atingir seus objetivos com êxito total. Seja na vida pessoal ou na organizacional, e como as organizações são feitas de pessoas, as empresas estão cada vez mais atentas as necessidades de melhora de seus colaboradores e é claro de

37 37 seu faturamento. É sabido que cada pessoa é singular e portanto, esse processo é incrível, pois trabalhar o ser humano é formidável.

38 38 BIBLIOGRAFIA CITADA ARAÚJO, A. Coach: um parceiro para o seu sucesso. Rio de Janeiro. Gente, CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. Ed. Compacta. 3ª ed. São Paulo: Atlas, FLAHERTY, J. Coaching: desenvolvendo excelência pessoal e profissional.- Rio de Janeiro: Qualitymark, FLEURY, A.C.C..Aprendizagem e Inovação Organizacional: as experiências do Japão, Coréia e Brasil. São Paulo: Atlas, HACKMAN, J. e WAGEMAN, R.. A Theory of Team Coaching. Academy of Management Review, 30(2), LAGES, A. & O CONNOR, J.;Coaching com PNL, Como ser um coach máster. Rio de Janeiro, Qualitymark, MINOR, M. Coaching para o desenvolvimento: habilidades para gerentes e líderes de equipes. Rio de Janeiro, Qualitymark, MILARÉ, S.A. & YOSHIDA, E.M.P. Coaching de Executivos: adaptação e estágio de mudanças. Psicologia Teoria e Prática, 9(1), p , 2007 WHITMORE, J.; Coaching para Performance. Rio de Janeiro, Qualitymark, 2006.

39 39 WOLK, L.; Coaching- A arte de Soprar Brasas, Rio de Janeiro, Qualitymark, 2008.

40 40 WEBGRAFIA KRAUSZ, R. Data de acesso: 22/08/2011 MATTOS, L. Data de acesso: 03/07/2011 TELLEZ, G. Coaching na Prática. E-book. _Coaching_na_Pr.html. Data de acesso: 10/07/2011

41 41 ÍNDICE FOLHA DE ROSTO 2 AGRADECIMENTO 3 DEDICATÓRIA 4 RESUMO 5 METODOLOGIA 6 SUMÁRIO 7 INTRODUÇÃO 8 CAPÍTULO I - Alterações no campo de RH 1.1. Evolução dos processos de RH História e Conceito do Coaching Metodologia e Princípios do Coaching 16 CAPÍTULO II - Coaching Individual versus Coaching de Equipe 2.1. Coaching Individual Coaching de Equipe 22 CAPÍTULO III Aplicabilidade do Coaching na atualidade 3.1. Relação Coache e Cliente Pesquisa de Campo 30 CONCLUSÃO 35 BIBLIOGRAFIA CITADA 38 WEBGRAFIA 40

42 ÍNDICE 41 42

RECONHECIDO INTERNACIONALMENTE

RECONHECIDO INTERNACIONALMENTE RECONHECIDO INTERNACIONALMENTE COACHING EDUCATION By José Roberto Marques Diretor Presidente - Instituto Brasileiro de Coaching Denominamos de Coaching Education a explicação, orientação e aproximação

Leia mais

COACHING: UMA NOVA FERRAMENTA PARA O SUCESSO E QUALIDADE DE VIDA.

COACHING: UMA NOVA FERRAMENTA PARA O SUCESSO E QUALIDADE DE VIDA. COACHING: UMA NOVA FERRAMENTA PARA O SUCESSO E QUALIDADE DE VIDA. Prof. Dr. Edson Marques Oliveira, Doutor em Serviço Social pela Unesp-Franca-SP, mestre em Serviço Social pela PUC-SP e bacharel em Serviço

Leia mais

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Mário Rocha A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Missão Visão Objetivos estratégicos Competências Organizacionais Competências Conhecimento o que saber Habilidades - saber fazer

Leia mais

O Coaching pode ajudar uma pessoa a:

O Coaching pode ajudar uma pessoa a: O que é o Coaching O que é o Coaching É um processo compartilhado de desenvolvimento pessoal e profissional focado em ações no presente, para tornar real suas intenções de atingir objetivos e alcançar

Leia mais

COACHING: ESTUDO DOS BENEFÍCIOS QUE A TÉCNICA PODE OFERECER A UMA REDE DE IMOBILIÁRIAS E A SEUS PARCEIROS

COACHING: ESTUDO DOS BENEFÍCIOS QUE A TÉCNICA PODE OFERECER A UMA REDE DE IMOBILIÁRIAS E A SEUS PARCEIROS COACHING: ESTUDO DOS BENEFÍCIOS QUE A TÉCNICA PODE OFERECER A UMA REDE DE IMOBILIÁRIAS E A SEUS PARCEIROS RESUMO Priscila Alves Moreira Robésio Teixeira Gomes Partindo do pressuposto de que o coaching

Leia mais

MBA Executivo em Gestão de Pessoas

MBA Executivo em Gestão de Pessoas ISCTE BUSINESS SCHOOL INDEG_GRADUATE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA Executivo em Gestão de Pessoas www.strong.com.br/alphaville - www.strong.com.br/osasco - PABX: (11) 3711-1000 MBA

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Pessoas REFERÊNCIA EM EDUCAÇÃO EXECUTIVA MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Profª. Dra. Ana Ligia Nunes Finamor A Escola de Negócios de Alagoas. A FAN Faculdade de Administração e Negócios foi fundada

Leia mais

Pessoas e Negócios em Evolução

Pessoas e Negócios em Evolução Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades

Leia mais

FORMAÇÃO EM COACHING PROFISSIONAL & LÍDER COACH

FORMAÇÃO EM COACHING PROFISSIONAL & LÍDER COACH CHEGOU A HORA DE VOCÊ SE TORNAR UM COACH! CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM COACHING 4 ING AGORA, COMO CONSEGUIR É A QUESTÃO! A vida nunca está parada, existe sempre movimento, um fluxo que nos leva na direção

Leia mais

Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS. COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor

Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS. COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor Ribeirão Preto, Franca, São Carlos e Araraquara GESTÃO DE PESSOAS COORDENAÇÃO: Profª Drª Ana Ligia Nunes Finamor OBJETIVO: A Gestão de Pessoas vem passando por inúmeras transformações nestes últimos anos.

Leia mais

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Cursos para Melhoria do desempenho & Gestão de RH TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Administração do Tempo Ampliar a compreensão da importância

Leia mais

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING?

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? COMO SURGIU E ESTÁ EVOLUINDO O COACHING? QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS? IMPORTÂNCIA

Leia mais

Nisto poderemos perguntar, por que pensar em liderança: Vejamos alguns pontos de vital importância:

Nisto poderemos perguntar, por que pensar em liderança: Vejamos alguns pontos de vital importância: LIDERANÇA EMPRESARIAL EVIDÊNCIAS DO COACHING COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO Prof. Dr. Edson Marques Oliveira, Doutor em Serviço Social pela Unesp-Franca-SP, mestre em Serviço Social pela PUC-SP e bacharel

Leia mais

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PESSOAS PARA DIVIDIR CONHECIMENTO E MULTIPLICAR RIQUEZAS ROGERIO LEME rogerio@lemeconsultoria.com.br /rogeriolemeoficial PUBLICAÇÕES ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES SETOR PÚBLICO SERVIÇOS

Leia mais

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Liderança e Gestão de Pessoas

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Liderança e Gestão de Pessoas DESCRITIVO DE CURSO MBA em Liderança e Gestão de Pessoas 1. Posglobal Após a profunda transformação trazida pela globalização estamos agora em uma nova fase. As crises econômica, social e ambiental que

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

Ajudar uma pessoa a mudar da maneira que deseja, e a ir na direção que quer.

Ajudar uma pessoa a mudar da maneira que deseja, e a ir na direção que quer. Introdução Coaching é, na prática, fornecer apoio e feedback positivo ao mesmo tempo oferecendo algum tipo de aconselhamento a um indivíduo ou grupo, a fim de levá-los a perceber as formas de melhorar

Leia mais

SEMIPRESENCIAL 2013.1

SEMIPRESENCIAL 2013.1 SEMIPRESENCIAL 2013.1 MATERIAL COMPLEMENTAR II DISCIPLINA: GESTÃO DE CARREIRA PROFESSORA: MONICA ROCHA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO Liderança e Motivação são fundamentais para qualquer empresa que deseja vencer

Leia mais

Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças

Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças Lilian Langer Cleiane Weinmann 1 LILIAN LANGER lilian@vielmolanger.com.br Executive Coach e Consultora Organizacional. Especialização em Administração

Leia mais

CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL

CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL FOCO 1 Formação para a área de RH CONSULTORES INTERNOS ESPECIALIZADOS em COACHING PESSOAL. FOCO 2 Formação DE CONSULTORES PROFISSIONAIS especializados em COACHING

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão de Pessoas tem por objetivo o fornecimento de instrumental que possibilite

Leia mais

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS Apresentação Atenta aos movimentos do mercado e ao cenário competitivo vivenciado pelas empresas e profissionais, a ADVB/RS atua na área de educação corporativa e oferece conhecimentos alinhado às principais

Leia mais

PRO PERFORMANCE EMPRESAS

PRO PERFORMANCE EMPRESAS Uma proposta cultural única aprimore o seu potencial Crie um versão melhor de is mesmo Conheça, pratique, supere-se, aprimore-se PRO PERFORMANCE EMPRESAS Programa de Excelência e Alta Performance para

Leia mais

O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES

O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES 26 a 29 de outubro de 2010 ISBN 978-85-61091-69-9 O PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO E EMPRESARIAL: PERCEPÇÕES DE GESTORES DE RECURSOS HUMANOS PSICÓLOGOS E DE OUTRAS FORMAÇÕES Dione Nunes Franciscato 1 ;

Leia mais

FLÁVIA MOTTA Consultora em Gestão de Pessoas Life & Professional Coach Pedagoga, Pós-graduada em Psicologia Organizacional MBA em Gestão de Pessoas

FLÁVIA MOTTA Consultora em Gestão de Pessoas Life & Professional Coach Pedagoga, Pós-graduada em Psicologia Organizacional MBA em Gestão de Pessoas DUO A DUO nasce com mais de 17 anos de experiência de seus fundadores nos segmentos de Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Gerenciamento de Processos, Esportes e Qualidade de Vida. Com um vasto conhecimento

Leia mais

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS, BASEADA NA METODOLOGIA DO PMI (PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE) Amanda Ramires Moreira

Leia mais

O Exercício da Liderança por meio do Estilo Coaching na Gestão de Equipes KÁTIA DE ARAÚJO

O Exercício da Liderança por meio do Estilo Coaching na Gestão de Equipes KÁTIA DE ARAÚJO O Exercício da Liderança por meio do Estilo Coaching na Gestão de Equipes KÁTIA DE ARAÚJO TÉCNICO GESTOR/COORNDENADOR LÍDER DE NOME Hoover (2006) PODER LÍDER FORMAL Montana (1998) CUMPRIMENTO DAS TAREFAS

Leia mais

FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FACULDADE REDENTOR NUCLEO DE APOIO EMPRESARIAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Justificativa: As transformações ocorridas nos últimos anos têm obrigado as organizações a se modificarem constantemente e de forma

Leia mais

Quem Contratar como Coach?

Quem Contratar como Coach? Quem Contratar como Coach? por Rodrigo Aranha, PCC & CMC Por diversas razões, você tomou a decisão de buscar auxílio, através de um Coach profissional, para tratar uma ou mais questões, sejam elas de caráter

Leia mais

Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL. Elisabeth Heinzelmann

Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL. Elisabeth Heinzelmann Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL Elisabeth Heinzelmann OBJETIVO DO PROGRAMA Dar o suporte necessário às pessoas para atingirem suas metas da forma que desejam, utilizando

Leia mais

A VISÃO E A PERCEPÇÃO DO COACH NO SEGMENTO PORTUÁRIO

A VISÃO E A PERCEPÇÃO DO COACH NO SEGMENTO PORTUÁRIO Revista Ceciliana Dez 2(2): 68-72, 2010 - Universidade Santa Cecília Disponível online em http://www.unisanta.br/revistaceciliana A VISÃO E A PERCEPÇÃO DO COACH NO SEGMENTO PORTUÁRIO Aline Jardim Pereira,

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Projetos

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Projetos Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Projetos Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Gestão de Projetos tem por fornecer conhecimento teórico instrumental que

Leia mais

Seminário CCSA/UFRN. Potencialize sua carreira com o Coaching

Seminário CCSA/UFRN. Potencialize sua carreira com o Coaching Seminário CCSA/UFRN Potencialize sua carreira com o Coaching Objetivos O que é Coaching? Como funciona e para que serve? Como surgiu? Como está hoje? Como usar na minha profissão? Como será no futuro?

Leia mais

Consultoria em Treinamento & Desenvolvimento de Pessoas

Consultoria em Treinamento & Desenvolvimento de Pessoas Consultoria em Treinamento & Desenvolvimento de Pessoas Evolução PMC têm atuação diferenciada na gestão de pessoas e clima organizacional, gerando na equipe mais agilidade para a mudança e maior capacidade

Leia mais

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. Outra característica marcante: Cada palestra é um projeto

Leia mais

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva.

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva. COMPREENDENDO A GESTÃO DE PESSOAS Karina Fernandes de Miranda Helenir Celme Fernandes de Miranda RESUMO: Este artigo apresenta as principais diferenças e semelhanças entre gestão de pessoas e recursos

Leia mais

SUMÁRIO O QUE É COACH? 2

SUMÁRIO O QUE É COACH? 2 1 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...3 O COACHING...4 ORIGENS...5 DEFINIÇÕES DE COACHING...6 TERMOS ESPECÍFICOS E SUAS DEFINIÇÕES...7 O QUE FAZ UM COACH?...8 NICHOS DE ATUAÇÃO DO COACHING...9 OBJETIVOS DO COACHING...10

Leia mais

www.idsingular.com.br

www.idsingular.com.br Business and Executive Coach ID Coach Seu mundo do tamanho do seu conhecimento Tel. 31 3681 6117 ID COACH No que diz respeito ao desempenho, ao compromisso, ao esforço, à dedicação, não existe meio termo.

Leia mais

Equipe com mais de 17 anos de experiência em Avaliação de Executivos, Coaching e Desenvolvimento de Lideranças

Equipe com mais de 17 anos de experiência em Avaliação de Executivos, Coaching e Desenvolvimento de Lideranças Equipe com mais de 17 anos de experiência em Avaliação de Executivos, Coaching e Desenvolvimento de Lideranças Responsável pela elaboração e realização de projetos em empresas de porte que foram reconhecidos

Leia mais

Catálogo de treinamentos

Catálogo de treinamentos Catálogo de treinamentos 11 3892-9572 www.institutonobile.com.br Desenvolvendo seus Talentos O Instituto Nobile desenvolve as mais modernas soluções em treinamento e desenvolvimento. Oferecemos programas

Leia mais

Acreditamos em formas criativas e inovadoras de crescimento e desenvolvimento. Elas agregam valor ao cliente

Acreditamos em formas criativas e inovadoras de crescimento e desenvolvimento. Elas agregam valor ao cliente Portfólio QUEM SOMOS Somos uma empresa de consultoria organizacional que vem desenvolvendo e implementando em diversas clientes projetos nas áreas de Gestão Recursos Humanos e Comercial/Vendas. Silmar

Leia mais

Gestão de Pessoas Diversidade e Competências

Gestão de Pessoas Diversidade e Competências Gestão de Pessoas Diversidade e Competências Gestão de Pessoas ESTRATEGICA 1985 a hoje Aumentar o envolvimento dos colaboradores e integrar sistemas de suporte ADMINISTRATIVA 1965 a 1985 Foco: indivíduos

Leia mais

COACHING E MENTORING APLICADOS A PROJETOS

COACHING E MENTORING APLICADOS A PROJETOS COACHING E MENTORING APLICADOS A PROJETOS CONHEÇA OS FUNDAMENTOS O QUE É O COACHING? Coaching é um processo de aceleração de resultados que consiste no desenvolvimento de competências e habilidades profissionais

Leia mais

Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching

Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counseling: Desmistificando o Coaching Diferenças entre Coaching, Mentoring e Counsuling: Desmistificando o Coaching Inquietações... O que é? Para que serve? Quem

Leia mais

Blue Mind Desenvolvimento Humano

Blue Mind Desenvolvimento Humano Conhecendo o Coaching Por Fábio Ferreira Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching, com certificação internacional pela European Coaching Association e Global Coaching Community,

Leia mais

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU PROJETO A VEZ DO MESTRE

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU PROJETO A VEZ DO MESTRE UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU PROJETO A VEZ DO MESTRE COACHING RECRIANDO A REALIDADE NOS NEGÓCIOS E NA VIDA Por: Patricia Trancoso Cardoso Orientador Prof. Luiz Cláudio Rio de Janeiro

Leia mais

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS MBA DESENVOLVIMENTO AVANÇADO DE EXECUTIVOS ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS O MBA Desenvolvimento Avançado de Executivos possui como característica atender a um mercado altamente dinâmico e competitivo para

Leia mais

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso de

Leia mais

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: um relato de experiência de dois estagiários de psicologia

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: um relato de experiência de dois estagiários de psicologia PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL: um relato de experiência de dois estagiários de psicologia MESQUITA NETO, Rui 1 DIAS, Vanessa Aparecida 2 NUNES, Ruth Vieira 3 RESUMO A organização depende das pessoas para atingir

Leia mais

TÍTULO: COACHING NAS ORGANIZAÇÕES: REALIDADE OU PERSPECTIVAS? CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO

TÍTULO: COACHING NAS ORGANIZAÇÕES: REALIDADE OU PERSPECTIVAS? CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO TÍTULO: COACHING NAS ORGANIZAÇÕES: REALIDADE OU PERSPECTIVAS? CATEGORIA: CONCLUÍDO ÁREA: CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS SUBÁREA: ADMINISTRAÇÃO INSTITUIÇÃO: FACULDADE ANHANGUERA DE PASSO FUNDO AUTOR(ES): FRANCIELE

Leia mais

A importância do líder para os projetos e para as organizações.

A importância do líder para os projetos e para as organizações. Instituto de Educação Tecnológica Pós-Graduação Gestão de Projetos - Turma nº150 21 de Agosto e 2015 A importância do líder para os projetos e para as organizações. Dêmille Cristine da Silva Taciano Analista

Leia mais

Módulo IV. Delegação e Liderança

Módulo IV. Delegação e Liderança Módulo IV Delegação e Liderança "As pessoas perguntam qual é a diferença entre um líder e um chefe. O líder trabalha a descoberto, o chefe trabalha encapotado. O líder lidera, o chefe guia. Franklin Roosevelt

Leia mais

QUAL É O SEU MAIOR SONHO? Vanessa Rosolino

QUAL É O SEU MAIOR SONHO? Vanessa Rosolino QUAL É O SEU MAIOR SONHO? Vanessa Rosolino Eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor. Walt Disney Sonhos = Objetivos O que são sonhos? Aspiração ou desejo intenso. Sonhar é um dos primeiros

Leia mais

Entendendo o processo de COACHING

Entendendo o processo de COACHING Entendendo o processo de COACHING COACHING - processo fundamentado Coaching é um processo que proporciona a mudança de comportamentos e estratégias para a realização de objetivos na vida pessoal e profissional.

Leia mais

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Adm.Walter Lerner 1.Gestão,Competência e Liderança 1.1.Competências de Gestão Competências Humanas e Empresariais são Essenciais Todas as pessoas estão, indistintamente,

Leia mais

COACHING. Imagem Evolução do Coaching por Coach Douglas Ferreira. Veja um pouco de sua evolução.

COACHING. Imagem Evolução do Coaching por Coach Douglas Ferreira. Veja um pouco de sua evolução. Faculdade Tecnologia Senac. Goiania,29 de maio de 2014. Nome: Thiago Pereira Profº Itair Pereira da Silva GTI 1 - Matutino COACHING O Coaching é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo

Leia mais

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS Graduação PROCESSOS GERENCIAIS 1.675 HORAS Prepara os estudantes para o empreendedorismo e para a gestão empresarial. Com foco nas tendências

Leia mais

P R O P O S TA C O M E R C I A L

P R O P O S TA C O M E R C I A L P R O P O S TA C O M E R C I A L Joinville, 03 de setembro de 2014. Proposta para: treinamento líder coach Prezado, Temos o prazer de enviar a proposta do Treinamento Líder Coach, para sua análise e apreciação.

Leia mais

Entenda o processo de COACHING

Entenda o processo de COACHING Entenda o processo de COACHING O que é coaching? Coaching é um processo que proporciona a mudança de comportamentos e estratégias para a realização de objetivos na vida pessoal e profissional. Esse processo

Leia mais

REFLEXÃO. (Warren Bennis)

REFLEXÃO. (Warren Bennis) RÉSUMÉ Consultora nas áreas de Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Pessoas; Docente de Pós- Graduação; Coaching Experiência de mais de 31 anos na iniciativa privada e pública; Doutorado em Administração;

Leia mais

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO INTRODUÇÃO O setor de RH deve ser extinto. Ram Charan em artigo na Harvard Business Review Você concorda? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP

Leia mais

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br PREZADO (A) SENHOR (A) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso

Leia mais

O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES

O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES KOWALCZUK, Lidiane Mendes Ferreira - PUCPR lidianemendesf@gmail.com VIEIRA, Alboni Marisa Dudeque Pianovski - PUCPR alboni@alboni.com Eixo Temático: Formação de Professores

Leia mais

Título de apresentação principal em Calibri tamanho 18

Título de apresentação principal em Calibri tamanho 18 COACHING Título de apresentação principal em Calibri tamanho 18 O novo caminho para o sucesso e a realização pessoal! Todos sabem que para ser médico, advogado, dentista ou engenheiro são necessários anos

Leia mais

Gestão por Competências

Gestão por Competências Gestão por Competências 2 Professora: Zeila Susan Keli Silva 2º semestre 2012 1 Contexto Economia globalizada; Mudanças contextuais; Alto nível de complexidade do ambiente; Descoberta da ineficiência dos

Leia mais

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa Educação Corporativa Liderança Estratégia Gestão O que é Educação corporativa? Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo

Leia mais

Consultorias Associadas

Consultorias Associadas BEM VINDOS! 2013 Coordenação Geral : Coordenação Acadêmica: Somando Talentos : Consultorias Associadas CONSIDERAÇÕES GERAIS : A implantação da Escola de Líderes pelo Clube de RH vem de atender a uma necessidade

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno Apresentação CAMPUS STIEP Inscrições Abertas Turma 12 (Noturno) -->Últimas Vagas até o dia 27/05/2013 CAMPUS IGUATEMI Turma 13

Leia mais

Formação em Coaching Executivo e Empresarial

Formação em Coaching Executivo e Empresarial Formação em Coaching Executivo e Empresarial Áreas de Desenvolvimento Prioritário para os Próximos Doze Meses (2012) segundo o levantamento realizado pela Global Novations em Janeiro de 2012 T 1 Desenvolvimento

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO. MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias Coordenação Acadêmica: Maria Elizabeth Pupe Johann 1 OBJETIVOS: Objetivo Geral: - Promover o desenvolvimento

Leia mais

Os resultados do team coaching

Os resultados do team coaching 75 Os resultados do team coaching Wilson Farias Nascimento Douglas de Matteu RESUMO O equilíbrio emocional das pessoas que trabalham em empresas que possuem um canal de atendimento ao cliente é de vital

Leia mais

LÍDER COACH X DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE

LÍDER COACH X DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE ANA PATRÍCIA VELLOSO Consultora, Psicóloga Especialista na Área Organizacional. Proprietária da MP Consultoria em RH. Coach Executivo - Formada

Leia mais

Ementa do Curso COACHING INDIVIDUAL

Ementa do Curso COACHING INDIVIDUAL Ementa do Curso COACHING INDIVIDUAL Instituto Seven Business Coaching O Instituto Seven Business Coaching é uma empresa especializada em Coaching de negócios. Com a assessoria integrada e personalizada

Leia mais

Faça amizades no trabalho

Faça amizades no trabalho 1 Faça amizades no trabalho Amigos verdadeiros ajudam a melhorar a saúde, tornam a vida melhor e aumentam a satisfação profissional. Você tem um grande amigo no local em que trabalha? A resposta para essa

Leia mais

Desenvolvendo Pessoas para Servirem com Excelência. Instituto Crer & Ser. A excelência honra a Deus!

Desenvolvendo Pessoas para Servirem com Excelência. Instituto Crer & Ser. A excelência honra a Deus! Palestras, Treinamentos e Consultoria para Gestão Ministerial Desenvolvendo Pessoas para Servirem com Excelência Instituto Crer & Ser A excelência honra a Deus! Quem somos O Instituto Crer & Ser nasceu

Leia mais

Coaching de Equipe: Mitos e Realidade - Pré Congresso Rosa Krausz novembro / 2015

Coaching de Equipe: Mitos e Realidade - Pré Congresso Rosa Krausz novembro / 2015 Coaching de Equipe: Mitos e Realidade - Pré Congresso Rosa Krausz novembro / 2015 Rosa Krausz Coaching de Equipe: Mitos e Realidade EQUIPE Uma EQUIPE é um número limitado de pessoas, com habilidades complementares,

Leia mais

COACHING Executivo Equipe Liderança

COACHING Executivo Equipe Liderança COACHING Executivo Equipe Liderança O Coaching é uma nova forma de se pensar, sentir e agir que potencializa substancialmente os resultados nas vidas das pessoas. É uma jornada instigante para transformar

Leia mais

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu. MBA em Estratégia e Liderança Empresarial

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu. MBA em Estratégia e Liderança Empresarial Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Estratégia e Liderança Empresarial Apresentação O programa de MBA em Estratégia e Liderança Empresarial tem por objetivo preparar profissionais para

Leia mais

Permita-se ir além e descubra uma nova possibilidade, um conjunto de ideias e inovação, construído por você.

Permita-se ir além e descubra uma nova possibilidade, um conjunto de ideias e inovação, construído por você. Somos uma empresa inovadora, que através de uma metodologia vencedora proporciona a nossos clientes um ambiente favorável ao desenvolvimento de capacidades, para que seus profissionais alcancem o melhor

Leia mais

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 Analista da Divisão de Contratos da PRODESP Diretor de Esporte do Prodesp

Leia mais

Quando quiser sair da apresentação, basta clicar neste ícone ( x ) no canto superior direito da tela.

Quando quiser sair da apresentação, basta clicar neste ícone ( x ) no canto superior direito da tela. Esta é uma apresentação navegável. Uma maneira prática de conhecer a Academia da Estratégia. Para navegar siga as instruções abaixo. Esperamos que a sua viagem seja UAU! Quando quiser sair da apresentação,

Leia mais

Como se tornar um líder de Sucesso!

Como se tornar um líder de Sucesso! Como se tornar um líder de Sucesso! Os 10 mandamentos do Como se tornar um líder de Sucesso! O líder é responsável pelo sucesso ou fracasso de uma organização. A liderança exige de qualquer pessoa, paciência,

Leia mais

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO www.unp.br PLANO DE CAPACITAÇÃO do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Plano de Capacitação do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Natal/RN 2015 DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR PRESIDENTE Prof. Marcus

Leia mais

AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA. Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com.

AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA. Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com. AGENDA SEBRAE OFICINAS CURSOS PALESTRAS JUNHO A DEZEMBRO - 2015 GOIÂNIA Especialistas em pequenos negócios. / 0800 570 0800 / sebraego.com.br COM O SEBRAE, O SEU NEGÓCIO VAI! O Sebrae Goiás preparou diversas

Leia mais

O Processo de Coaching*

O Processo de Coaching* O Processo de Coaching* Por Adriana Preto Rutzen** O Coaching surgiu no mundo dos esportes, através do trabalho do técnico de tênis Thimoty Gallwey, que escreveu e publicou, em meados dos anos 70, o livro

Leia mais

RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DOS RECURSOS HUMANOS

RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DOS RECURSOS HUMANOS Centro de Educação Superior Barnabita CESB 1 RECRUTAMENTO, SELEÇÃO, AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DOS RECURSOS HUMANOS Clara de Oliveira Durães 1 Profª. Pollyanna

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU (ESPECIALIZAÇÃO) MBA em Gestão de Pessoas Coordenação Acadêmica: Drª. Ana Maria Viegas Reis APRESENTAÇÃO A FGV é uma instituição privada sem fins lucrativos, fundada em

Leia mais

COUTO COACHING. Liberando potencial, maximizando resultados.

COUTO COACHING. Liberando potencial, maximizando resultados. COUTO COACHING Liberando potencial, maximizando resultados. O que é Coaching? Coaching é uma poderosa ferramenta de desenvolvimento e gerenciamento do comportamento humano e tem como objetivo levar o indivíduo

Leia mais

Personal and Professional Coaching

Personal and Professional Coaching Personal and Professional Coaching Seu salto para a excelência pessoal e profissional 1 O novo caminho para o sucesso e a realização pessoal! Todos sabem que para ser médico, advogado, dentista ou engenheiro

Leia mais

O PAPEL DA LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS

O PAPEL DA LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS 190 O PAPEL DA LOGÍSTICA NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS Douglas Fernandes, Josélia Galiciano Pedro, Daryane dos Santos Coutinho, Diego Trevisan de Vasconcelos, Regiane

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

SESSÃO TÉCNICA ESPECIAL EDUCAÇÃO E GESTÃO DA TECNOLOGIA (STE)

SESSÃO TÉCNICA ESPECIAL EDUCAÇÃO E GESTÃO DA TECNOLOGIA (STE) STE/02 17 à 22 de outubro de 1999 Foz do Iguaçu Paraná - Brasil SESSÃO TÉCNICA ESPECIAL EDUCAÇÃO E GESTÃO DA TECNOLOGIA (STE) AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E POTENCIAL EM 360º NYDIA GUIMARÃES E ROCHA ABB RESUMO

Leia mais

Coaching Executivo: Coaching como instrumento fundamental do Líder

Coaching Executivo: Coaching como instrumento fundamental do Líder Coaching Executivo: Coaching como instrumento fundamental do Líder I Simpósio Coaching - Arte e Ciência CRA-SP 28 de maio de 2013 1 COACH Sentido original da palavra: veículo para transporte de pessoas.

Leia mais

Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente

Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente FORMAÇÃO em mentoring com Paulo Erlich Aracaju Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente Auditório da Humana Desenvolvimento de Pessoas 24 a

Leia mais

Curso de. Coaching Executivo. Formação Avançada para Coaches e Executivos. Organização

Curso de. Coaching Executivo. Formação Avançada para Coaches e Executivos. Organização Formação Avançada para Coaches e Executivos Organização Os desafios que hoje se colocam às Organizações exigem delas uma capacidade de resposta rápida e eficaz. Ter colaboradores tecnicamente bons já não

Leia mais

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS

Leia mais

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES I. NOSSA HISTÓRIA A história da Crescimentum começou em 2003, quando o então executivo do Grupo Santander, Arthur Diniz, decidiu jogar tudo para o alto e investir em uma nova carreira. Ele optou por se

Leia mais

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira²

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira² GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO SOBRE UM MELHOR APROVEITAMENTO DO GESTOR NA ORGANIZAÇÃO BRANDI, Vanessa da Silva Pires¹ NUNES, Ruth Vieira² RESUMO O mundo tem passado por constantes mudanças, que têm

Leia mais

COACHING. Coaching Porquê?

COACHING. Coaching Porquê? QUALITIVIDADE COACHING Coaching é um processo de desenvolvimento de competências Comportamentais e Atitudinais que tem um resultado na realização das metas e estratégias do Cliente e das Organizações,

Leia mais