APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA FINAL DO CURSO DE CONSULTORIA SISTÊMICA

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1 APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA FINAL DO CURSO DE CONSULTORIA SISTÊMICA

2 O QUE É CONSULTORIA SISTÊMICA?

3 É UM PROCESSO BASEADO NO CONHECIMENTO DO FUNCIONAMENTO DE UMA EMPRESA COMO UM SISTEMA, E TEM COMO OBJETIVOS: IDENTIFICAR E DIAGNOSTICAR PROBLEMAS CHAVES DE UMA ORGANIZAÇÃO, COM UMA VISÃO GLOBAL DAS INFLUÊNCIAS EXTERNAS E INTERNAS

4 COMO O CURSO FOI REALIZADO?

5 FACILITADORES DO CURSO: FALK O. PETERSDORF LUCIANO T. SCHWEIZER LOTHAR M. WILLMS

6 DURAÇÃO DO CURSO 7 SEMANAS: 4 SEMANAS DE AULAS TEÓRICAS 3 SEMANAS DE TRABALHO DE CAMPO

7 CONTEÚDO DO CURSO

8 TEORIA: INSTRUMENTOS DE DIAGNÓSTICO: MARKETING PRODUÇÃO CUSTOS FINANÇAS

9 TRABALHO DE CAMPO VISITAS ÀS EMPRESAS DIAGNÓSTICOS PESQUISA DE MERCADO RELATÓRIO FINAL

10 METODOLOGIA APLICADA

11 SISTEMA METAPLAN (cartões e quadros) DINÂMICAS DE GRUPO TROCA DE EXPERIÊNCIAS

12 Introdução Histórico Perfil da Empresa Lartex Tecelagem Ltda. Indústria Têxtil de pequeno porte, produz tecidos destinados a Decoração e Tapeçaria, destaca-se no mercado pela belíssima Padronagem de seus Tecidos e o elevado padrão de qualidade dos mesmos. Histórico A Empresa nasceu em 1950 com 6 Teares de Maquineta Jacquard Mecânica, num pequeno galpão em Niterói. Por muitos anos sobreviveu com uma estrutura bem rudimentar. Foi comprada há poucos anos pelo seu atual Presidente, que começou a modernizar seus Teares e Maquinetas. Recentemente, mais ou menos 3 anos, transferiu seu parque fabril para um novo prédio em Xerém

13 1.Introdução Objetivo Assim, com o emprego dos vários instrumentos aplicados em consultorias, apresentados no curso, temos como objetivos: - Analisar as potencialidades da empresa na área de produção e marketing. - Propor estratégias para o aumento da Produtividade da empresa.

14 2.Procedimentos e Metodologia da Consultoria Definição da Empresa p/consultoria 1a. Fase Fábrica Coleta dados Visita Entrevista Gerente Empresa LARTEX Retorno Preparação Proposta Inicial Desenvolvimento 1a. Fase do trabalho Histórico Fluxograma Organograma Lay-Out Diagnóstico preliminar - FOFA Curso Apresentação Proposta inicial 2a. Fase Trabalho de Visita Fábrica Entrevista Presidente 3a. Fase Preparação e Análise Instrumento Dados : Pesquisa / Entrevista / Observado MARKETING PRODUÇÃO ORGANIZAÇÃO FINANCEIRO LOGICAL FRAMEWORK CONCLUSÕES - RECOMENDAÇÕES ORGANIZAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL APRESENTAÇÃO

15 3.Organização da Empresa Dados de Produção Funções Análise da Organização Organograma Serviço Terceirizado (1) Número de funcionários Horário (N) Normal (A) (B) (C) - Turnos Gerente Financeiro Tania Presidente Rubens Tadeu (1) (N) Vendedores RS,PR,SP e MG Gerente Pedro (1) (N) Segurança Guarda (1) (N) Desenhista Luiz (1) (N) Mestre Geral (1) Arlindo (N) Admistrativo (1) (N) Facilitador (1) (N) Revisador (1) (N) Mestre (1) (A) Urdidor (2) (A e B) Mestre e Tecelão (1) (C) Tecelão (1) (B) Tecelão (1) (A)

16 4.Marketing Triângulo estratégico CLIENTE Valor: Produto/Serviço Preço Lógica básica de funcionamento do mercado Preço Valor: Produto/Serviço LARTEX Vantagem Competitiva CONCORRÊNCIA

17 4.Marketing Pesquisa de mercado Posicionamento do Produto Qualidade percebida do Cliente ( vários critérios ) LARTEX Alta Segmento Premium 2% Média Segmento Standard 8% Corredor de consistência Baixa/aceitável Segmento Econômico 90% Baixo Médio Alto Preço (R$4,00/m) (R$8,00/m) (R$13.00/m)

18 4.Marketing Marketing MIX 4P s Análise do desempenho Análise das exigências do cliente Análise da concorrência CRITÉRIO DE DECISÃO Dif. Qualidade do Produto 0 Preço 0 Design 0 Variedade de Design 0 Prazo de Entrega - 1 Moda 0 Marca - 2 Forma de Pagamento 0 Concorrente Empresa - Cliente

19 4.Marketing Matriz das Vantagens Competitivas Qualidade Técnica e Percepção Análise de Marketing Importância dos Critérios na Decisão dos Clientes 5 Desvantagem Competitiva A Vantagem competitiva B 4 E C D 3 "Zona Aceitável" "Zona Bom Demais " 2 F 1 G Desempenho em comparação com a concorrência H A Qualidade do produto B Preço C Design D Variedade de Design E Prazo de entrega F Moda G Marca H Forma de pagamento

20 5. Produção e Tecnologia Fluxograma Cálculo da Capac. de Produção Dados de Produção Estoque Análise ABC Classificação % Pedidos % N. de Tecidos / grupo A 55 % 9 % B 35 % 33 % C 10 % 58 % Representação gráfica da análise A B C Pedidos de Vendas % A B C Produto %

21 5. Produção e Tecnologia FOFA Análise de Produção Lay-Out POSITIVOS (USE-AS) FORÇAS Administrativo Mão de obra diversificada Grande número de pedidos de vendas Fácil administração Conhecimento de mercado Produtivo Qualidade dos teares Qualidade dos produtos Fácil organização Poucas operações CAD e Desing DIAGNÓSTICO PRELIMINAR FATORES INTERNOS NEGATIVOS (ELIMINE-AS) FRAQUEZAS Administrativo Dívidas à pagar( financiamento BNDS ) Pouca mão de obra Custo fixo alto Atraso na entrega dos pedidos aos clientes: organização pedido do cliente, falta de controles, falta de planejamento da produção. Produtivo Teares (eficiência): falta acumulador de trama, falta rolo de urdimento, metragem pequena nos rolos, furação de cartela, qualidade do rolo. Urdideira Seccional (gargalo) : falta de conicaleira, muito desperdício, número de fitas (grande), tamanho do cone (pequeno), rolo vazio (pouco), manutenção deficiente. Ambiente: limpeza, organização estoque de fios, lay-out, construção do galpão (piso e tijolinho). POSITIVOS (APROVEITE-AS) OPORTUNIDADES Cliente Qualidade do produto Padronagem moderna Beleza do produto Versatilidade de itens Preço Mercado Poucas indústrias do ramo DIAGNÓSTICO PRELIMINAR FATORES EXTERNOS NEGATIVOS (EVITE-AS) AMEAÇAS Cliente Pedidos pequenos Reclamações referente à entrega Concorrência Mercado Falta capital de giro Dificuldade de matéria prima (preço) Localização Segurança Transporte Infra estrutura

22 6. Financeiro Análise em Percentagem de Custos do Produto Análise Demonstrativa de Preço de Vendas Análise Financeira Análise em Percentagem de Custos do Produto Custos Variáveis Matéria Prima - 28,82 % Custos Fixos Mão de obra 9,47 % Custo Operacional - 6,32 % Amortização 3,95 % Teplan - 6,30 % Custo geral 54,86 % Custo comercialização - 23,17 % Lucro líquido 21,95 %

23 7. Logical FrameWork Falta Capital para Investimento Pouco Capital de Giro Baixo Lucro Baixa Rentabilidade Novos Investimentos Comprar Máquinas Novas Despesa Alta Falta Produção BNDES Dívidas à pagar Custo fixo alto Equipamentos Novos Gastos Gerais de Produção Matéria Prima Falta Estoque Falta controle Maquinas Paradas Pouca Receita Falta peças ( cartela ) Falta Planejamento Falta Vendas Pouca Produção Falta Rolo Troca Estilo Paradas Máquinas

24 8. Recomendações Análises Recomendações Método / Prazo Curto/Médio Prazo Plano de ação Médio/longo prazo Plano de ação PRODUÇÃO Planejamento semanal da produção - Urdideira Seccional - Teares Organização do Planejamento da Produção de acordo com Esquema Informativo do PCP Planejamento de manutenção preventiva das máquinas Planejamento de compra De acordo planejamento da Controle de qualidade de fios produção Organização de Pedidos de Fazer estudo através Furação Cartelas pequenas metragens, para análise ABC e financeiro e planejamento dos teares apresentar soluções Implantação de Controle da Produção Organização de Tipos de Climatização Controle de produção Compra de conicaleira acionamento direto Organização de controle de estoque Organização depósito de peças de máquinas Comprar máquinas para repasse menor número de fusos ± 50 Kgs/Dia Preço médio = Criação de um novo sistema de controle de estoque Verificação de necessidades de peças p/ máquinas - organização estoque mínimo Organização do plano de manutenção Criação de normas e testes periódicos Estudo da viabilidade de compra de Perfuradora Estudo da viabilidade de Sistema de umidificação

25 8. Recomendações Análises Recomendações Método / Prazo Curto/Médio Prazo Plano de ação Médio/longo prazo Plano de ação MARKETING Vendas de pequenas Mostruário c/ tecidos nas Criação de elo Vendas e Pesquisa de mercado e metragens, sobras e lojas de decoração Produção para definir limite cálculos de custos, tecidos de linha, direto do (Botiques), e o cliente de produção ( Tecido definindo margem de lucro varejo para lojas decoração define padrão Premium ), e aceitação de e viabilidade novo mercado ( Tecido Standart ) Divulgação da marca no mercado Trabalho de propaganda a ser definido ORGANIZAÇÃO Revisão de Prazos de entrega Organização de pedidos com pequenas metragens Plano de funções Entrosamento Vendas e produção ( planejamento e controle) Possibilidade de atender ao cliente maior metragem oferecendo vantagens (preço) Estudar e interligar tarefas de acordo c/ função Mudança do Sistema Organizacional da empresa para Linear e de Equipe Criação de trabalhos de assessoria, delegando funções do Presidente e Gerente FINANCEIRO Diminuição de despesas Verificar gastos gerais Aumento patrimônio Comprar máquinas Aumento de capital de giro Aumentar receita (maior Aumento taxa de Maior organização da vendas ) lucratividade produção, melhor produtividade Criação de índices de Através de índices de controle financeiro custos Calcular índices de produtividade, lucratividade, liquidez e solvência Analise através de dados de Custos, de perspectiva dos clientes, e metragem ótima, o atendimento à clientela

26 9. Trabalho Posterior de Consultoria 10.Conclusão Trabalho Posterior de Consultoria O Plano de Ação poderá ser implantada pelo serviço de consultoria nas seguintes bases: - Criação, Organização e Implantação das Recomendações aprovadas pela Diretoria da fábrica. - Treinamento de RH necessário para o desenvolvimento dos trabalhos - Acompanhamento periódico de todos as recomendações implantadas. Tempo Estimado - Curto / Médio prazo -> Período de 1 a 6 meses - Médio / Longo prazo -. Período de 6 a 12 meses - Previsão de aumento de Produção c/produtividade a curto / médio prazo =20 % - Previsão de aumento de Produção a longo prazo Dependerá da compra de Teares, e do aumento da Produtividade. Índices de lucratividade estimado Será calculado antes do inicio do trabalho, necessário mais Dados de Custos. Horas trabalhadas Dependerá do Plano de ação à combinar. Preço da consultoria à combinar

27 Principais Benefícios dos Trabalhos Realizados CONSULTORES ( Participantes ) Aperfeiçoamento técnico profissional e conhecimento abrangente de Empresa EMPRESA-CLIENTE Identificação de potencialidades e fraquezas, recomendações de soluções e aumento da lucratividade. SENAI-CETIQT Fonte maior integração Escola-Empresa e divulgação de novos Produtos.

28 IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA SISTÊMICA CETIQT EMPRESAS

29 CETIQT NOVO PRODUTO PARA O MERCADO MARKETING PIONEIRISMO NO SISTEMA SENAI POSSIBILIDADE DE AMPLIAÇÃO DOS SERVIÇOS ATUAIS RECEITA NOVAS PARCERIAS

30 CETIQT OPORTUNIDADES DE ALCANÇAR NÍVEIS DE EXCELÊNCIA E REFERÊNCIA DESPERTAR NECESSIDADE DE DEMANDA EFEITO MULTIPLICADOR NO SISTEMA SENAI

31 EMPRESAS VISÃO HOLÍSTICA AUMENTO DA COMPETITIVIDADE REDUÇÃO DOS CUSTOS CONSCIENTIZAÇÃO EM NÍVEL GERAL CONFIABILIDADE NAS TOMADAS DE DECISÕES EQUILÍBRIO NO SISTEMA

32 EMPRESAS ANÁLISE DOS RESULTADOS E POSSÍVEIS MUDANÇAS MAIS FERRAMENTAS PARA TOMADA DE DECISÕES

33 DESAFIOS IMPOSTOS MUDANÇAS FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO POLIVALÊNCIA DE PESSOAL MAIOR INTERAÇÃO SETORIAL E PESSOAL COMPROMETIMENTO MAIOR DA EQUIPE CRIAÇÃO DE UMA UNIDADE DE NEGÓCIOS EXPERIMENTAL ( UNCS )

34 DESAFIOS IMPOSTOS PERFIL DO CONSULTOR VISÃO HOLÍSTICA MAIOR PERCEPÇÃO AMPLIAÇÃO DO NÍVEL DE CONHECIMENTO PERMANENTEMENTE ATUALIZADO ANALISAR DE FORMA SISTÊMICA E COM FOCO NO MERCADO

35 CONSULTORIA SISTÊMICA X ASSISTÊNCIA TÉCNICA EXEMPLO DO MÓBILE EXEMPLO DO ELEFANTE

36 PROPOSTAS DE IMPLANTAÇÃO DA CONSULTORIA SISTÊMICA NO CETIQT

37 OBJETIVOS DA PROPOSTA VIABILIZAR a implantação e a operacionalização do Núcleo de Consultoria Sistêmica do CETIQT

38 MISSÃO DA CONSULTORIA SISTÊMICA DO SENAI-CETIQT AUMENTAR A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS DO SETOR TÊXTIL E DO VESTUÁRIO, ATRAVÉS DO APRIMORAMENTO DA GESTÃO ESTRATÉGICA SOB A ÓTICA SISTÊMICA GLOBAL

39 PROGRAMA DE TRABALHO PARA A IMPLANTAÇÃO DO NÚCLEO DE CONSULTORIA SISTÊMICA

40 PRÉ-REQUISITOS ESSENCIAIS SENAI/CETIQT : APOIO CONTÍNUO DO PROJETO PELA DIREÇÃO : financeiro organizacional suporte de instituições e profissionais especializados no tema, por exemplo GTZ INTEGRAÇÃO DO PROJETO AOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA INSTITUIÇÃO

41 PRÉ-REQUISITOS ESSENCIAIS NÚCLEO DE CONSULTORIA SISTÊMICA : COMPROMETIMENTO DA EQUIPE COM O SUCESSO E COM O RESULTADO DOS TRABALHOS REALIZADOS NO NÚCLEO DISPONIBILIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS PARA A COMPOSIÇÃO DO NÚCLEO

42 PROGRAMA DE TRABALHO - PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADE DO NÚCLEO

43 OBJETIVOS DO PRIMEIRO ANO DE ATIVIDADES VALIDAÇÃO DA CONSULTORIA SISTÊMICA PELA DIREÇÃO ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE DE CONSULTORIA SISTÊMICA CAPTAÇÃO DE CLIENTES PRESTAÇÃO DOS PRIMEIROS SERVIÇOS EM CONSULTORIA SISTÊMICA

44 PRIMEIRO TRIMESTRE 1) DEFINIR A EQUIPE do Núcleo de Consultoria Sistêmica, tendo como base o grupo formado no primeiro curso de Consultoria Sistêmica realizado de 17/07 a 13/08 de 1999 CRITÉRIOS : perfil do profissional - equipe multidisciplinar interesse do profissional em participar da atividade de Consultoria Sistêmica disponibilidade de tempo desse profissional definição de um cronograma de trabalho

45 PRIMEIRO TRIMESTRE 2) DEFINIR a relação e os vínculos do Núcleo com o organograma da instituição - por exemplo, a criação de uma Unidade de Negócios de Consultoria Sistêmica subordinado a CT e com apoio da GEM/GTZ 3)DEFINIR A LIDERANÇA interna ao grupo 4) DEFINIR OS OBJETIVOS E METAS do Núcleo de Consultoria Sistêmica 5) DEFINIR A METODOLOGIA DE TRABALHO da equipe de consultores

46 PRIMEIRO TRIMESTRE 6) REALIZAR 4 PROJETOS-PILOTO de Consultoria Sistêmica a empresas do setor 7) INTEGRAR o conceito de Consultoria Sistêmica nos serviços de Assistência Técnica : AT CS e CS AT 8) ESTABELECER GRUPOS TEMÁTICOS para incremento da formação da equipe

47 SEGUNDO TRIMESTRE 1) PESQUISA DE MERCADO E CONCORRÊNCIA 2) DETERMINAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO : empresas, sistema SENAI e instituições afins. 3) ESTUDO DE CUSTOS E METAS 4) DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING 5) DIVULGAÇÃO da Consultoria Sistêmica do CETIQT

48 SEGUNDO TRIMESTRE 6) REALIZAR 3 PROJETOS-PILOTO de Consultoria Sistêmica em empresas do setor 7) ESTABELECER GRUPOS TEMÁTICOS para o aperfeiçoamento da formação da equipe

49 TERCEIRO TRIMESTRE 1) ATUAÇÃO DA EQUIPE na prestação de serviços em Consultoria Sistêmica de forma oficial 2) ESTABELECER GRUPOS TEMÁTICOS para discutir o desenvolvimento dos trabalhos em Consultoria Sistêmica 3) CONTINUIDADE NO PROCESSO DE DIVULGAÇÃO da Consultoria Sistêmica do CETIQT, baseando-se no resultado dos trabalhos realizados

50 QUARTO TRIMESTRE 1) CONTINUIDADE DA ATUAÇÃO DA EQUIPE na prestação de serviços em Consultoria Sistêmica de forma oficial 2) CONTINUIDADE DOS GRUPOS TEMÁTICOS para discutir o desenvolvimento dos trabalhos em Consultoria Sistêmica 3)AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS do primeiro ano de trabalho 4) ESTABELECIMENTO DO CRONOGRAMA para o segundo ano de atividades

51 RESULTADOS E INVESTIMENOS ESPERADOS PARA O PRIMEIRO ANO INVESTIMENTOS : RECURSOS HUMANOS : 6 consultores, perfazendo um total de 1920 horas/homem MARKETING : R$ ,00 RESULTADOS : 12 EMPRESAS, sendo 2 em projeto piloto RECEITA

52 PROGRAMA DE TRABALHO - SEGUNDO ANO DE ATIVIDADE DO NÚCLEO

53 OBJETIVOS DO SEGUNDO ANO DE ATIVIDADES CONTINUIDADE NA PRESTAÇÃO DOS PRIMEIROS SERVIÇOS EM CONSULTORIA SISTÊMICA MULTIPLICAR OS CONCEITOS DE CONSULTORIA SISTÊMICA AMPLIAÇAO DO GRUPO DE CONSULTORES

54 SEGUNDO ANO 1) CONTINUIDADE NA ATUAÇÃO DA EQUIPE na prestação de serviços em Consultoria Sistêmica de forma oficial 2) RECICLAGEM da equipe baseada nas necessidades levantadas pelo grupo temático 3) MULTIPLICAÇÃO da técnica de Consultoria Sistêmica para outros colaboradores 4) RECONHECIMENTO, junto ao MEC, do Curso de Consultoria Sistêmica como curso de especialização Novo Produto

55 SEGUNDO ANO 5) MONTAGEM DE CONSULTORIA-JUNIOR com alunos da instituição

56 RESULTADOS E INVESTIMENOS ESPERADOS DO SEGUNDO ANO INVESTIMENTOS : RECURSOS HUMANOS : 9 consultores, perfazendo um total de 2880 horas/homem MARKETING : R$ ,00 FORMAÇÃO : 120 horas em parceria com a GTZ RESULTADOS : 30 EMPRESAS RECEITA

57 RESULTADOS ESPERADOS DO NÚCLEO DE CONSULTORIA SISTÊMICA

58 RESULTADOS ESPERADOS GERAR NOVA FONTE DE CAPTAÇÃO DE RECURSOS para o CETIQT => AUMENTO DA ARRECADAÇÃO da instituição pela prestação de serviços GERAR DEMANDA ADCIONAL de Assistência Técnica e Formação para o CETIQT AUMENTAR A COMPETITIVIDADE das empresas do setor têxtil e do vestuário brasileiras

59 RESULTADOS ESPERADOS AMPLIAR A ÁREA DE ATUAÇÃO DOS SERVIÇOS prestados pela instituição APERFEIÇOAR continuamente os profissionais e alunos da instituição FORTALECER A IMAGEM DA INSTUITIÇÃO no contexto nacional

60 CONSULTORIA SISTÊMICA JUSTIFICATIVAS E CONCLUSÕES PROJEÇÃO DO SENAI-CETIQT NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA DAS EMPRESAS - FOCO NO SISTEMA. RENOVAÇÃO DA FILOSOFIA DA CONSULTORIA: DO SISTEMA GLOBAL PARA AS ATIVIDADES. ATENDIMENTO DA NECESSIDADE LATENTE DA INDÚSTRIA TÊXTIL E CONFECÇÃO. AMPLIAÇÃO DAS FUNÇÕES DE SERVIÇO. ESTÍMULO DO POTENCIAL DA EQUIPE DE TRABALHO. NÚCLEO DE APOIO PARA A CONQUISTA DO CENATEC OURO.

61 FATORES DE SUCESSO EVOLUÇÃO ESTRATÉGICA E POSICIONAMENTO DA UNIDADE DE NEGÓCIO DA CONSULTORIA NO MERCADO. GERAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS. RECONHECIMENTO DO SENAI-CETIQT COMO UM CENTRO TECNOLÓGICO DE CONSULTORIA EMPRESARIAL GENÉRICA, ATUANDO EM TODAS AS ÁREAS. INSTITUIÇÃO DO PROJETO DE CONSULTORIA NAS EMPRESAS. METODOLOGIA DA CONSULTORIA ADEQUADA AO PERFIL E POTENCIAL DE MERCADO.

62 APERFEIÇOAMENTO DA METODOLOGIA ESPECIALIZAÇÃO SETORIAL. EXPANSÃO PARA OUTROS SETORES-ANEXO. COMBINAÇÃO COM OUTRAS METODOLOGIAS DE ANÁLISE SISTÊMICA - NORMAS DA SÉRIE ISO 9000/14000, TQC, AVALIAÇÃO CENATEC, QFD. ATUAÇÃO NAS MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS. PARCERIA COM INSTITUIÇÕES DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA.

63 METODOLOGIA DO TRABALHO Pesquisa de Mercado DEFINIÇÃO E ANÁLISE ESTRATÉGICA DAS UNIDADES DE NEGÓCIO F O F A FERRAMENTAS ANÁLISE EMPRESARIAL POSIÇÃO/SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA NO MERCADO FATORES DE COMPETITIVIDADE F O F A VANTAGEM COMPETITIVA

64 CONSULTORIA & INTEGRAÇÃO DAS 3 DIMENSÕES-CHAVE CONSULTORIA SISTÊMICA BASE ORGANIZACIONAL SISTEMAS INTER-RELAÇÕES OTIMIZAÇÃO BASE TECNOLÓGICA INOVAÇÃO CONCORRÊNCIA BASE ESTRATÉGICA MERCADO ACÚMULO E TRANSFERÊNCIA DAS COMPETÊNCIAS PARA A SAÍDA DO SISTEMA GLOBAL

65 CONSULTORIA SISTÊMICA & ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMPETITIVIDADE UNIDADE NEGÓCIO 1 UNIDADE NEGÓCIO 2 UNIDADE NEGÓCIO 3 Comercialização e Varejo Criação e Design Produção FUNÇÕES ADMINISTRATIVA FINANCEIRA GESTÃO GESTÃO GESTÃO GESTÃO LOJAS FRANQUIAS MARCA E MERCADO TERCEIRIZAÇÃO PRÓPRIAS MARKETING DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGIA + ORGANIZAÇÃO = DINÂMICA BASE ESTRATÉGIA +TECNOLOGIA = FLEXIBILIDADE ORGANIZAÇÃO +TEC. = EFICIÊNCIA

66 POSICIONAMENTO NO PROCESSO CENATEC QUALIDADE PERCEBIDA PELO MERCADO CONSULTORIA SISTÊMICA OURO PRATA BRONZE DESEMPENHO