Telephone operator services

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1 Telephone operator services Generell Informasjon Versjon 3 Url Ekstern anbuds ID Konkurranse type: Tildeling Dokument type Kontraktstildeling Prosedyre Begrenset prosedyre Kontrakt Service kontrakt Reguleringer European Communities Tildelingskriterier Laveste pris Dato for offentliggjørelse :19 Endret dato :19 Oppdragsgiver Firma EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA Adresse Avenida Liberdade, nº 24 Postnr/By Lisboa PORTUGAL Telefon Faks E-post logisticaepal@epal.pt Versjonsendringer Contract award Beskrivelse Side 1 av 7

2 EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA, Avenida da Liberdade, nº 24, attn: Pedro Guimarães, PORTUGAL, Lisboa. Tel logisticaepal@epal.pt. Fax (Supplement to the Official Journal of the European Union, , 2011/S ) 2011/S RE: CPV: Telephone operator services. Instead of: IV.3.4) Prazos de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: (23:59). Read: IV.3.4) Prazos de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: (23:59). Other additional information Foram efectuadas modificações na documentação do concurso correspondente. O presente anúncio constitui uma rectificação ao anúncio 2011/S , de Torna-se público que, em face das rectificações introduzidas no programa do concurso (artigo 9º e anexo II), in se prorroga o prazo de apresentação das candidaturas. Assim, nos termos do artigo 175º nº 1, do código dos contratos públicos, o prazo de apresentação das candidaturas é prorrogado por mais 4 dias, ou seja, a data limite para apresentação daquelas, passa a ser o dia , até às 23:59. Original text: EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA, Avenida da Liberdade, nº 24, attn: Pedro Guimarães, PORTUGAL, Lisboa. Tel logisticaepal@epal.pt. Fax (Suplemento do Jornal Oficial da União Europeia, , 2011/S ) 2011/S Objecto: CPV: Serviços de operadores telefónicos. Em vez de: IV.3.4) Prazos de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: (23:59). Ler: IV.3.4) Prazos de recepção das propostas ou dos pedidos de participação: (23:59). Outras informações complementares Foram efectuadas modificações na documentação do concurso correspondente. Side 2 av 7

3 O presente anúncio constitui uma rectificação ao anúncio 2011/S , de Torna-se público que, em face das rectificações introduzidas no programa do concurso (artigo 9º e anexo II), in se prorroga o prazo de apresentação das candidaturas. Assim, nos termos do artigo 175º nº 1, do código dos contratos públicos, o prazo de apresentação das candidaturas é prorrogado por mais 4 dias, ou seja, a data limite para apresentação daquelas, passa a ser o dia , até às 23:59. Tildeling Section V: Award of contract V.3) Name and address of economic operator in favour of whom the contract award decision has been taken Original text: Aquisição de serviços de contact center, na modalidade de outsourcing, com excepção dos meios correspondentes ao software especifico da EPAL, SA e sistemas informáticos a utilizar, hardware e software, bem como todos os equipamentos e mobiliário referentes à central telefónica, IVR, ACD, telefones, meios complementares e gravador de chamadas para controlo de qualidade e redes informáticas. Secção V: Adjudicação do contrato Título: Aquisição de serviços de contact center. V.1) Data da decisão de adjudicação do contrato: V.2) Informação sobre as propostas Número de propostas recebidas: 4 Número de propostas recebidas por via electrónica: 4 V.3) Nome e endereço do operador económico beneficiário da decisão de adjudicação do contrato Utvidet beskrivelse Side 3 av 7

4 Contract award notice Services 2012/S Directive 2004/18/EC Section I: Contracting authority I.1) Name, addresses and contact point(s) For the attention of: Telephone: Fax: EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA, Avenida Liberdade, nº 24, Direção de Logística - Dr. Pedro Guimarães, Lisboa, PORTUGAL , logisticaepal@epal.pt Internet address(es): General address of the contracting authority: Section II: Object of the contract II.1) Description II.1.5) Common procurement vocabulary (CPV) Description Telephone operator services. II.2) Total final value of contract(s) II.2.1) Total final value of contract(s) Value: ,00 EUR Excluding VAT Section V: Award of contract V.3) Name and address of economic operator in favour of whom the contract award decision has been taken V.4) Information on value of contract Initial estimated total value of the contract: Value: ,00 EUR Original text: Anúncio de adjudicação de contrato Serviços 2012/S Directiva 2004/18/CE Side 4 av 7

5 Secção I: Autoridade adjudicante I.1) Nome, endereços e ponto(s) de contacto À atenção de: Telefone: Correio electrónico: Fax: EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, SA, Avenida Liberdade, nº 24, Direção de Logística - Dr. Pedro Guimarães, Lisboa, PORTUGAL , logisticaepal@epal.pt Endereço(s) internet: Endereço geral da autoridade adjudicante: I.2) Tipo de autoridade adjudicante Organismo de direito público I.3) Actividade principal Ambiente I.4) O contrato é adjudicado por conta de outras autoridades adjudicantes A autoridade/entidade adjudicante procede à aquisição por conta de outras autoridades adjudicantes: não Secção II: Objecto do contrato II.1) Descrição II.1.1) Título atribuído ao contrato Contrato de aquisição de serviços de contact center. II.1.2) Tipo de contrato e localização das obras, local de entrega ou de prestação dos serviços Serviços Categoria de serviços n.º 27: Outros serviços Código NUTS PT171 II.1.3) Informação acerca do acordo-quadro ou Sistema de Aquisição Dinâmico (SAD) II.1.4) Descrição resumida do contrato ou da(s) aquisição(ões) Aquisição de serviços de contact center, na modalidade de outsourcing, com excepção dos meios correspondentes ao software especifico da EPAL, SA e sistemas informáticos a utilizar, hardware e software, bem como todos os equipamentos e mobiliário referentes à central telefónica, IVR, ACD, telefones, meios complementares e gravador de chamadas para controlo de qualidade e redes informáticas. II.1.5) Vocabulário comum para os contratos públicos (Classificação CPV) II.1.6) Informação relativa ao Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) Contrato abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP): não II.2) Valor total definitivo do(s) contrato(s) II.2.1) Valor total definitivo do(s) contrato(s) Valor: ,00 EUR Sem IVA Secção IV: Procedimento Side 5 av 7

6 IV.1) Tipo de procedimento IV.1.1) Tipo de procedimento Limitado IV.2) Critérios de adjudicação IV.2.1) Critérios de adjudicação Preço mais baixo IV.2.2) Informação acerca do leilão electrónico Foi efectuado um leilão electrónico: não IV.3) Informação administrativa IV.3.1) Número de referência atribuído ao processo pela autoridade adjudicante IV.3.2) Publicação(ões) anterior(es) referente(s) ao mesmo contrato Outras publicações anteriores Número do anúncio no JOUE: 2011/S de Secção V: Adjudicação do contrato Título: Aquisição de serviços de contact center. V.1) Data da decisão de adjudicação do contrato: V.2) Informação sobre as propostas Número de propostas recebidas: 4 Número de propostas recebidas por via electrónica: 4 V.3) Nome e endereço do operador económico beneficiário da decisão de adjudicação do contrato V.4) Informação sobre o valor do contrato Valor total inicialmente estimado do contrato: Valor: ,00 EUR V.5) Informação acerca da subcontratação Contrato passível de subcontratação: não Secção VI: Informação complementar VI.1) Informação sobre os fundos da União Europeia Contrato relacionado com um projecto e/ou programa financiado por fundos da União Europeia: não VI.2) Informação complementar: VI.3) Procedimentos de recurso VI.3.1) Organismo responsável pelos procedimentos de recurso Side 6 av 7

7 VI.3.2) Interposição de recursos VI.3.3) Serviço junto do qual se pode obter informação sobre a interposição de recursos VI.4) Data de envio do presente anúncio: CPV koder Kode Beskrivelse Telefonisttjenester Side 7 av 7