Guia do cliente. Dia a dia. O Seguro que cobre até acidentes parvos. Tecla

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1 Dia a dia O Seguro que cobre até acidentes parvos. Guia do cliente Horário de atendimento personalizado: 7 dias por semana das 8h às 24h Informações Subscrições Alterações Tecla 6

2 Dia a dia O Seguro que cobre até acidentes parvos. Porque os acidentes podem ocorrer a qualquer momento e em qualquer lugar, oferecemos-lhe uma proteção inovadora com um conjunto de medidas e serviços adaptados a cada situação. O Seguro GNB Dia a dia garante-lhe um acompanhamento permanente ao longo da vida do Contrato. O Dossier do Cliente, através dos elementos que o constituem, permite-lhe, a todo o momento, conhecer os riscos contra os quais está garantido, as medidas de prevenção que deverá tomar para minimizar esses riscos, e como, e a quem recorrer, caso precise de utilizar o seguro. Este Guia do Cliente aconselha-o na utilização adequada dos benefícios do Seguro GNB Dia a dia. As Condições Gerais e Especiais, estabelecem as cláusulas a aplicar ao Contrato de Seguro, fornecendo-lhe igualmente esclarecimentos sobre a sua interpretação. O Cartão do Cliente coloca à sua disposição os números de telefone a utilizar caso ocorra um Sinistro. Importante Deve incluir dentro da capa do Dossier do Cliente toda a documentação que venha a receber relativa ao Seguro GNB Dia a dia; Deve guardar o Dossier do Cliente em casa; Deve destacar o Cartão do Cliente do Dossier do Cliente, escrever o número da apólice, e guardá-lo permanentemente na sua carteira, para poder utilizá-lo em caso de sinistro onde quer que se encontre.

3 Com o passar do tempo, vão ocorrendo acontecimentos que tornam necessário modificar o seu Contrato Alteração da morada do Tomador do Seguro; Alteração na situação familiar (casamento, divórcio, falecimento); Aumento do agregado familiar (quando há um nascimento ou adoção, poderá incluir essa pessoa no contrato, mediante um eventual prémio adicional, de modo a que possa beneficiar do seguro); Um dos filhos torna-se independente do agregado familiar (deverá fazer o seu próprio Contrato de Seguro). Face a este tipo de acontecimentos deverá contactar o seu Balcão ou o NBdireto Seguros ( das 8h às 24h), onde serão efetuadas as necessárias modificações ao seu Contrato de Seguro. Um Seguro abrangente Oferece-lhe um conjunto de coberturas únicas e inovadoras, garantindo-lhe uma boa proteção em caso de acidente: Acidentes do Quotidiano Acidentes domésticos, quedas, queimaduras, afogamentos... Estes acidentes podem acontecer no interior da residência ou ainda no seu exterior (na rua, durante as férias...); Acidentes Clínicos Problemas ligados a anestesistas, infeções hospitalares, erros clínicos...; Atentados e Agressões Assaltos, homicídio, agressões...; Catástrofes naturais e tecnológicas Inundações, tremores de terra, incêndio, descarrilamento de um comboio, queda de um avião...; Um Contrato inovador que lhe oferece uma proteção completa Um acompanhamento imediato a seguir ao acidente Beneficie de um serviço de Assistência que lhe permite obter de imediato um vasto leque de serviços de qualidade para o ajudar a suprir as necessidades do dia a dia e os inconvenientes decorrentes de um acidente (apoio domiciliário, Baby-Sitting ou transporte familiar, transporte do animal doméstico...) e um Complemento de Gesso.

4 Complemento de Gesso Esta cobertura garante à Pessoa Segura em consequência de acidente, que implique o uso de imobilização gessada ou equivalente, um subsídio diário de 20 até ao máximo de 30 dias. Uma ajuda em caso de internamento Em caso de internamento hospitalar, decorrente de acidente abrangido pelas coberturas do presente contrato, fica garantido o pagamento de um subsídio de acordo com o limite definido nas Condições Particulares. Considera-se internamento hospitalar todo e qualquer internamento de duração superior a 24 horas. Uma resposta eficaz, inovadora e de qualidade em caso de acidente Sistema inovador e abrangente de cálculo de indemnização (indemnização dos danos físicos, patrimoniais e morais), minimizando os impactos na sua vida e na do seu agregado familiar. Sistema que funciona a partir de um baixo grau de incapacidade permanente (de acordo com o definido nas Condições Particulares) ou ainda em caso de morte; Apresenta um limite de indemnização elevado e único no mercado (de acordo com a fórmula subscrita e definido nas Condições Particulares), com indemnizações adaptadas às consequências dos acidentes para a vítima ou o seu agregado familiar. Deve ainda saber Como é calculada a indemnização? Em caso de acidente do qual resulte uma incapacidade permanente, será indemnizado de uma forma simples e transparente de acordo com as regras e tabelas que poderá encontrar no anexo às Condições Gerais e Especiais. Como é determinada a incapacidade permanente? O nível de incapacidade é determinado por um médico especialista nomeado pelo GNB Seguros, com base na Tabela de Avaliação de Incapacidades Permanentes em Direito Civil; Como é determinado o valor da indemnização em caso de incapacidade permanente? A indemnização terá por base vários elementos (idade, profissão, situação familiar, remuneração...) e será determinada conforme os impactos que se venham a verificar: - Dano biológico; - Perda de ganhos profissionais atuais; - Perda de ganhos profissionais futuros;

5 - Assistência de terceira pessoa; - Adaptação da habitação; - Adaptação do automóvel; - Dano estético permanente; - Quantum Doloris; - Impossibilidade de prática de hobby. Como é determinado o valor da indemnização em caso de morte? A indemnização terá por base vários elementos (idade, profissão, situação familiar, remuneração...) e será determinada conforme os impactos que se venham a verificar: - Despesa do funeral; - Perda de rendimento do agregado familiar; - Danos morais. (ver definições nas Condições Gerais e Especiais) Em caso de morte Os montantes a indemnizar, em caso de morte da Pessoa Segura, serão pagos ao cônjuge ou equiparado, filhos dependentes até completarem 25 anos de idade ou na ausência destes aos ascendentes da Pessoa Segura. Como por exemplo: Caso 1 Pessoa Segura, 65 anos, reformada, sem dependentes, fraturou o braço esquerdo. Esta pessoa ficou com uma incapacidade de 6 pontos, deixou de poder realizar as tarefas domésticas (limpeza da casa, efetuar as suas refeições, ir às compras, etc.), ficou internada 3 dias e com o braço engessado durante 3 semanas. Danos indemnizados: Serviço de Assistência (empregada doméstica): 7 dias Subsídio de internamento: 600 Dano biológico (6 pontos): Quantum Doloris (3/7): 400 Subsídio de complemento de gesso (21 dias): 420 Valor da indemnização global: 3.828

6 Caso 2 Pessoa Segura, menor de 13 anos, que se encontrava a jogar à bola no quintal. Ao sair para ir apanhar a bola é atropelado e sofre danos irreversíveis na coluna (Paraplegia). Esta pessoa ficou com uma incapacidade de 75 pontos e ficou totalmente condicionada na sua vida presente e futura. Danos indemnizados: Serviço de Assistência Subsídio de internamento: 600 Dano biológico (75 pontos): Perda de ganho profissão futura: Adaptação da residência: Assistência terceira pessoa: Quantum Doloris (7/7): Dano estético: Impossibilidade prática hobby: Valor da indemnização global: (de acordo com a fórmula subscrita) Caso 3 Pessoa Segura, 55 anos, casada, com filho dependente de 20 anos foi submetida a uma lipoaspiração e faleceu 2 horas depois. Danos indemnizados: Perda de rendimento no agregado: Dano moral: Valor da indemnização global: Como declarar um Sinistro? Se apesar de todas as preocupações me ocorrer um Sinistro, que procedimentos devo adotar? Use sempre o telefone Telefonar diretamente para o Especialista de Sinistros da GNB Seguros no período das 9h às 16h: através do Número Verde gratuito que consta no Dossier do Cliente e do Cartão do Cliente. O Especialista de Sinistros está preparado para dar resposta integral às suas questões e dúvidas.

7 Gere o seu processo Através do telefone ouve-o com atenção, aconselha-o e esclarece-o sobre o que deve fazer. Dar-lhe-á o seu número de telefone direto através do qual o poderá contactar. Gere o Sinistro Através do telefone, e com o seu acordo, desencandeia todas as ações adequadas à rápida e justa resolução do seu sinistro; Em caso de emergência que ocorra depois das 16h e até às 9h deverá telefonar para o Serviço de Assistência através do número de telefone respetivo que consta do Dossier do Cliente e do Cartão do Cliente, o qual lhe dará um conjunto de conselhos e de esclarecimentos que minimizem os inconvenientes. Para contactar o Especialista de Sinistros: (telefonar das 9h às 16h) (no estrangeiro) Para contactar o Serviço de Assistência: (disponível 24h por dia) Atenção ambos os contactos podem ser encontrados: Na capa do Dossier do Cliente No Cartão do Cliente Algumas dicas para tentar evitar o Sinistro A prevenção é a melhor segurança. Em seguida, fornecemos alguns conselhos práticos e simples de segurança: A APSI (Associação para a Promoção da Segurança Infantil) dá dicas de segurança para as famílias. O afogamento é muito rápido e silencioso e pode acontecer em menos de um palmo de água. Nunca deixe uma criança sozinha no banho nem à guarda de outras crianças, mesmo que por breves instantes. Assim que terminar o banho, esvazie a banheira; Se tem uma piscina ou tanque no exterior da casa coloque uma vedação que não seja escalável e que não permita a passagem de uma criança por cima, por baixo ou através dela, com um portão que feche e tranque automaticamente. Se existirem poços, tape-os com uma tampa sólida e resistente;

8 Na praia, rio ou outros ambientes com água, coloque sempre braçadeiras às crianças que ainda não saibam nadar bem. Os colchões, bóias e outros insufláveis não são equipamentos de proteção contra o afogamento, mas sim brinquedos, que podem tornar-se perigosos porque viram-se e são arrastados pelo vento facilmente; Em zonas próximas da água, redobre a vigilância, esteja próximo e com a atenção focada na criança. As quedas de altura elevada podem provocar lesões graves ou mesmo a morte. Verifique se a guarda das varandas e terraços de sua casa não são fáceis de trepar e se o corpo da criança não passa entre as aberturas. As guardas devem ter uma altura mínima de 110 cm e aberturas máximas de 9 a 10 cm. Nunca coloque móveis, cadeiras, vasos, triciclos ou outros objetos que a criança possa utilizar para trepar, perto de janelas ou guardas de varandas ou escadas; Coloque limitadores de abertura nas janelas, com uma abertura máxima de 9 a 10 cm. Se tem escadas, coloque cancelas que cumpram as normas de segurança no primeiro e no último degrau, fixas com parafusos, até que a criança saiba descer sozinha; Nunca utilize andarilhos ( voadores ou aranhas ). Os andarilhos provocam muitos acidentes - quedas, entalões, queimaduras, pancadas na cabeça, etc. - e podem atrasar o desenvolvimento da criança. As queimaduras são frequentes e podem deixar cicatrizes para toda a vida. Nunca deixe a criança sozinha na cozinha e mantenha-a afastada, especialmente quando estiver a cozinhar. Utilize de preferência os bicos de trás do fogão e vire as pegas dos tachos e frigideiras para dentro; Nunca coma ou beba alimentos quentes (sopa, chá, café, etc.) com a criança ao colo. Deixe os alimentos arrafecerem antes de os levar para a mesa e evite circular com eles pela casa; Antes de dar os alimentos à criança, verifique a temperatura. Se os aqueceu no micro-ondas, mude de prato, mexa muito bem e só depois verifique a temperatura; As crianças mais velhas vão querer experimentar os utensílios de cozinha e os fósforos. Ensine-as a acender fósforos no sentido oposto ao do corpo e a apagá-los bem antes de os deitar fora. Mesmo assim não os deixe ao seu alcance e explique-lhes que só podem usar na presença de um adulto, para evitar que se queimem ou provoquem um incêndio;

9 Ao preparar o banho da criança, verifique a temperatura da água. Coloque primeiro a água fria e depois a quente. Prefira torneiras misturadoras ou termoestáticas e reduza a temperatura da água no esquentador ou termoacumulador. As brincadeiras ao ar livre são essenciais ao desenvolvimento das crianças, mas podem trazer alguns riscos: Evite que a criança use camisolas com capuz, cachecóis ou fios ao pescoço, pois existe o risco de estrangulamento se ficar presa quando trepa árvores, anda de escorrega ou salta de alturas elevadas; Escolha locais apropriados para a criança andar de bicicleta, skate ou patins. A criança deve usar sempre capacete (que cumpra as normas de segurança) bem colocado e ajustado. Em caso de queda, protege-a de lesões na cabeça. As intoxicações podem ter consequências graves e até provocar a morte. Guarde os produtos de limpeza separados dos alimentos, em armários altos e trancados. Prefira produtos com tampas que dificultem a abertura por crianças; Nunca guarde produtos tóxicos em garrafas de água ou sumo. Podem ser bebidos por engano, por crianças ou adultos; Ensine as crianças mais velhas a interpretar os símbolos de perigo que constam nas embalagens; Mantenha os medicamentos fora do alcance e da vista das crianças, bem fechados e nas embalagens originais. Respeite as dosagens indicadas pelo médico. Em caso de intoxicação, ligue para o CIAV: O NOVO BANCO dá dicas de prevenção de acidentes Algumas dicas de autoproteção para inundações. Esteja atento às previsões meterológicas e aos conselhos da Proteção Civil; Verifique se os telhados e algerozes estão em perfeitas condições para enfrentar o inverno; Alerte as autoridades responsáveis pela limpeza e desobstrução das sarjetas e sumidouros, caso verifique que há obstrução dos mesmos; Proteja a porta da rua com um anteparo de madeira ou de metal (ou previna-se com sacos de areia).

10 Alguns conselhos de prevenção a agressões. Garanta a segurança da sua casa e automóvel; Evite andar à noite por sítios isolados, mal iluminados e pouco frequentados; Os criminosos procuram vítimas desatentas. Assim sendo mantenha-se atento/a para evitar ser vítima de crime. Algumas dicas para prevenir acidentes clínicos. Garanta que os profissionais de saúde estão qualificados para o ato clínico em questão; No período pós-operatório alerte o seu médico para todos os seus sintomas; Procure informar-se corretamente acerca da sua medicação; Não tome, nem dê medicamentos sem prescrição ou orientação médica; Não use remédios cujo prazo de validade já expirou ou cujas embalagens estão deterioradas. Junte-os e entregue-os na farmácia mais próxima. Responsabilidade Social. Segurança Social - Um bom propósito A responsabilidade social e a preocupação com as gerações futuras assumem uma importância fundamental nas políticas do Grupo NOVO BANCO. Ciente dos seus impactos ao nível ambiental e social, o Grupo desenvolve iniciativas criadoras de valor, visando promover o desenvolvimento sustentável e o bem-estar da comunidade; O Seguro GNB Dia a dia, pelas suas caracterísitcas, é em si uma oportunidade única de materializar essa mesma política numa causa social da maior importância - as crianças - o segmento da população mais atingida por Acidentes Domésticos e de Lazer; É neste âmbito que o NOVO BANCO através do Seguro GNB Dia a dia apoia a promoção da segurança infantil em Portugal, contribuindo para a implementação de atividades nas Áreas da Intervenção Prioritária do plano de ação da Segurança Infantil; Ao aderir ao Seguro GNB Dia a dia e sempre que pagar o seu prémio anual, está a ajudar na prevenção dos acidentes com crianças em Portugal, contribuindo para ações de educação, informação e sensibilização nesta área. 1 do seu prémio de seguro irá reverter para projetos de Segurança Infantil a desenvolver em parceria com a Associação para a Promoção da Segurança Infantil (APSI). Contactos úteis em caso de emergência Serviço Nacional de Emergência (SOS): 112 Centro de Informação Anti-Venenos: Proteção Civil: Serviço Nacional de Bombeiros: Linha Saúde 24: Bombeiros Linha Verde: APSI:

11 GNB - Companhia de Seguros, S.A., Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-11º Lisboa - Apartado 5006, EC Sete Rios Lisboa, Portugal - Capital Social Nº , de pessoa coletiva e de matrícula na C.R.C. de Lisboa. Mod. xxxxx /2016