Eixo Tecnológico: Infraestrutura PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

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1 Administração Central Unidade do Ensino Médio e Técnico GFAC Grupo de Formulação e Análises Curriculares Eixo Tecnológico: Infraestrutura CAPÍTULO 3 PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO MÓDULO III Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO O TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO é o profissional que atua na coordenação da circulação de veículos metroferroviários. Controla e programa os horários de circulação de trens. Administra e controla as atividades de pátios e terminais. Opera equipamentos e sistemas de sinalização, telecomunicações a bordo utilizados nos sistemas metroferroviários. Manobra equipamentos e veículos metroferroviários. Atua nos Centros de Controle. Presta serviços de apoio ao usuário e supervisão de equipe de trabalho. Preenche relatórios, planilhas, documentos de despacho, diário operacional e boletins de ocorrência. Coordena e orienta equipes de profissionais envolvidos com a operação. MERCADO DE TRABALHO Instituições públicas e privadas do sistema metroferroviário. Concessionárias. Órgãos de controle e regulação. Empresas de projeto, operação ou consultoria no setor metroferroviário. Ao concluir os MÓDULOS I, II e III, o TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO deverá ter construído as seguintes competências gerais: Identificar a função do transporte ferroviário e o papel da circulação de bens e pessoas. Executar a logística do transporte ferroviário, aplicando estratégias que compatibilizem recursos com demandas. Coletar, organizar e analisar dados, aplicando modelos estatísticos e matemáticos, selecionando as variáveis e os indicadores relevantes - demanda, tempo, tarifas e fretes, custos de manutenção, velocidade e outros - para a elaboração de estudos e projetos de transportes ferroviários. Aplicar a legislação referente ao transporte de passageiros e à manipulação, armazenamento e transporte de cargas. Organizar e controlar a comercialização de transportes - marketing, atendimento a clientes e parceiros, bilheterias, negociação de fretes e orientação de usuários. Organizar e controlar a operação de transportes ferroviários, estações, terminais de cargas e de passageiros, equipamentos, centros de controle, instalações de sistemas, roteirização e monitoração de traslados. Rua dos Andradas, 140 Santa Ifigênia São Paulo SP Tel.: (11)

2 Organizar e controlar a manutenção de equipamentos e de sistemas de transporte e de tráfego ferroviário. Organizar e controlar as operações de tráfego monitoração de tráfego, intervenções e fiscalização. ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES Executar a logística do transporte e do tráfego na malha metroferroviária. Organizar e controlar a comercialização do direito de transporte. Prestar atendimento a clientes e parceiros. Aplicar a legislação referente ao transporte de passageiros. Organizar e controlar a manutenção de equipamentos e de sistemas de transporte e de tráfego. Aplicar estratégias que compatibilizem recursos com demandas. ÁREA DE ATIVIDADES A COORDENAR A CIRCULAÇÃO DE TRENS E VEÍCULOS METROFERROVIÁRIOS DE MANUTENÇÃO Operar sistemas de controle de trens. Analisar informações recebidas das estações e dos trens. Consultar sistema de dados operacionais. Controlar a circulação de trens nas linhas e pátios. Disponibilizar áreas e equipamentos fixos operacionais para atividade de manutenção. Isolar áreas e equipamentos para manutenção. Executar estratégias para solução de problemas operacionais. Orientar maquinistas e operadores de trens sobre anormalidades na via e trem. Acionar corpo de bombeiros, polícia militar, ambulância e órgãos ambientais em caso de acidentes. B ADMINISTRAR A CIRCULAÇÃO DE TRENS Executar a programação de trens. Operar os sistemas dos trens. C ADMINISTRAR ESTAÇÃO Operar equipamentos de supervisão e controle. Supervisionar a segurança da estação. D CONTROLAR ATIVIDADES DE PÁTIO E TERMINAIS Despachar trens do pátio, conforme a programação horária. Solicitar manutenção de equipamentos fixos e trens. Autorizar serviços de manutenção, limpeza e treinamento nos trens. Providenciar retorno de equipamentos fixos e trens para sua condição operacional. E OPERAR EQUIPAMENTOS E SISTEMAS ELÉTRICOS Operar sistemas de controle. Operar subestações elétricas. Operar equipamentos auxiliares. Testar equipamentos. Inspecionar equipamentos. Registrar consumo de energia elétrica. F PRESTAR SERVIÇO DE APOIO AOS USUÁRIOS 2

3 Prestar primeiros socorros. Prestar informações. G SUPERVISIONAR EQUIPE DE TRABALHO Supervisionar serviços de atendimento ao público. Escalar empregados. Distribuir tarefas. Orientar empregados. Supervisionar uso de equipamentos de proteção individual (EPI). Participar de reuniões com equipe. H ELABORAR DOCUMENTAÇÃO Preencher boletins de ocorrência. Preencher planilhas e diários operacionais. I DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Demonstrar capacidade de atenção difusa. Demonstrar capacidade de atenção distribuída. Administrar imprevistos. J PROGRAMAR ATIVIDADES DE MANUTENÇÃO Propor estratégias para otimização de serviço (tempo, custo, processo). Determinar prioridades de execução. Selecionar materiais e ferramentas. Estimar tempo de execução. K REALIZAR AS ATIVIDADES SEGUNDO NORMAS DE SEGURANÇA E PRESERVAÇÃO AMBIENTAL Interpretar normas de segurança e de preservação ambiental. Respeitar parâmetros operacionais do equipamento. Sinalizar equipamento e área de trabalho. Isolar áreas de trabalho. Utilizar equipamentos de proteção individual (EPI). Manter o local de trabalho limpo e organizado. Manter ferramentas e equipamentos em condições de uso. Relatar condições de riscos à CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes). Organizar o local de trabalho. Controlar emissão de poluentes e resíduos. Selecionar resíduos para descarte e reciclagem. Identificar atos e condições inseguras. Realizar análise de riscos de atividades. L INSPECIONAR VEÍCULOS METROFERROVIÁRIOS Conferir parâmetros de funcionamento. Reter veículos sem condições de serviço. Registrar resultados das análises de inspeção. Liberar veículos em condições de tráfego. M ATUAR NO PATIO DE MANOBRA DOS EQUIPAMENTOS METROFERROVIÁRIOS Acompanhar a condução dos trens no pátio de manobra da oficina. Verificar os requisitos de segurança para manobra dos trens. Avaliar condições de tráfego de vias 3

4 PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAÇÕES MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA MÓDULO II Qualificação Técnica de Nível Médio de AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO O AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO é o profissional que atua na área de transporte metroferroviário. Opera equipamentos das estações, auxilia na administração da estação e implanta estratégias operacionais. Opera equipamentos de radiocomunicação, auxiliando na manutenção dos equipamentos e veículos, nas intervenções no fluxo, prestando serviços de apoio ao usuário, realizando, sob orientação, pesquisas operacionais e elaborando relatórios e planilhas. ATRIBUIÇÕES/ RESPONSABILIDADES Prestar atendimento aos clientes e parceiros. Operar equipamentos de controle do fluxo. Registrar e informar ocorrências operacionais. Realizar pesquisas operacionais. Auxiliar na manutenção de equipamentos e veículos metroferroviários. ÁREA DE ATIVIDADES A ELABORAR DOCUMENTAÇÃO Digitar informações no sistema de dados operacionais. Preencher diário operacional. B CONTROLAR HORÁRIOS Controlar horários de saída e chegada dos trens. Controlar frequência das viagens. Remanejar veículos e operadores. Adequar a oferta à demanda de passageiros. C FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS Fiscalizar o acesso de usuários. Fiscalizar o uso de bilhetes especiais. Apreender bilhetes falsos. Fiscalizar áreas de embarque e desembarque. D AGIR NAS OCORRÊNCIAS Estabelecer caminhos alternativos. Isolar áreas operacionais em casos de ocorrências. 4

5 CAPÍTULO 4 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR 4.1. Estrutura Modular O currículo foi organizado de acordo com a Lei Federal 9394/96, alterada pela Lei Federal 11741/2008, Indicação CEE 08/2000, Indicação CEE 108/2011, Deliberação CEE 105/2011, Resolução CNE/CEB 06/2012 e Parecer CNE/CEB 11/2012 e Resolução CNE/CEB 04/2012, assim como as competências profissionais que foram identificadas pelo Ceeteps, com a participação da comunidade escolar. A organização curricular da Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO está organizada de acordo com o Eixo Tecnológico de INFRAESTRUTURA e estruturada em módulos articulados, com terminalidade correspondente à qualificação profissional de nível técnico identificada no mercado de trabalho. Os módulos são organizações de conhecimentos e saberes provenientes de distintos campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formação teórica à formação prática, em função das capacidades profissionais que se propõem desenvolver. Os módulos, assim constituídos, representam importante instrumento de flexibilização e abertura do currículo para o itinerário profissional, pois que, adaptando-se às distintas realidades regionais, permitem a inovação permanente e mantêm a unidade e a equivalência dos processos formativos. A estrutura curricular que resulta dos diferentes módulos estabelece as condições básicas para a organização dos tipos de itinerários formativos que, articulados, conduzem à obtenção de certificações profissionais Itinerário Formativo O curso de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO é composto por três módulos. O MÓDULO I não oferece terminalidade e será destinado à construção de um conjunto de competências que subsidiarão o desenvolvimento de competências mais complexas, previstas para os módulos subsequentes. O aluno que cursar os MÓDULOS I e II concluirá a Qualificação Técnica de Nível Médio de AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Ao completar os MÓDULOS I, II e III, o aluno receberá o Diploma de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO, desde que tenha concluído, também, o Ensino Médio. 5

6 Teórica Teórica 2,5 Prática Profissional Prática Profissional 2,5 Total Total 2,5 Total em Horas Total em Horas 2,5 Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Qualificação Técnica de Nível Médio de AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO 4.3. Proposta de Carga Horária por Componente Curricular MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA Carga Horária Horas-aula Componentes Curriculares I.1 Visão Integrada dos Sistemas de Transporte I.2 Operação de Equipamentos e Intervenções no Fluxo I.3 Atendimento ao Usuário e Relações Interpessoais I.4 Operação de Transporte Metroferroviário I.5 Organização de Empresas de Transporte Metroferroviário I.6 Aplicativos Informatizados I I.7 Inglês Instrumental I.8 Linguagem, Trabalho e Tecnologia Total

7 Teórica Teórica 2,5 Prática Profissional Prática Profissional 2,5 Total Total 2,5 Total em Horas Total em Horas 2,5 Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza MÓDULO II Qualificação Técnica de Nível Médio de AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Carga Horária Horas-aula Componentes Curriculares II.1 Operação do Sistema de Alimentação Elétrica I II.2 Operação de Trens e Controle de Tráfego II.3 Operação de Centro de Controle II.4 Gestão Operacional I II.5 Gestão da Manutenção de Transporte Metroferroviário I II.6 Ética e Cidadania Organizacional II.7 Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho II.8 Aplicativos Informatizados II II.9 Planejamento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Transporte Metroferroviário Total

8 Teórica Teórica 2,5 Prática Profissional Prática Profissional 2,5 Total Total 2,5 Total em Horas Total em Horas 2,5 Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza MÓDULO III Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Carga Horária Horas-aula Componentes Curriculares III.1 Manutenção de Trens e Controle de Tráfego III.2 Operação do Sistema de Alimentação Elétrica II III.3 Operação de Equipamentos Auxiliares e Intervenções no Sistema III.4 Gestão do Sistema de Controle Centralizado III.5 Segurança Operacional III.6 Gestão Operacional II III.7 Técnicas de Planejamento e Projeto em Transportes III.8 Desenvolvimento do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Transporte Metroferroviário Total

9 4.4. Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas por Componente Curricular MÓDULO I SEM CERTIFICAÇÃO TÉCNICA I.1 VISÃO INTEGRADA DOS SISTEMAS DE TRANSPORTE Função: Planejamento 1. Analisar aspectos da evolução do transporte público e de carga no mundo, relacionando as características econômicas, psicossociais, culturais, a função social do transporte e o papel da circulação de bens e pessoas. 2. Correlacionar os vários tipos de modais e veículos e compará-los. 3. Analisar as inter-relações entre transporte e o meio ambiente. 4. Avaliar a características da logística e a infraestrutura do transporte e do tráfego. 1. Argumentar sobre as características do sistema de transporte público e de carga, relacionando às condições econômicas, psicossociais e culturais. 2.1 Disponibilizar-se para orientar a população na utilização dos meios de transporte. 2.2 Distinguir as características básicas dos diversos modais de transporte. 3. Aplicar as inter-relações entre o transporte e a ocupação do solo urbano. 4.1 Fornecer informações sobre a circulação de veículos e utilização das vias. 4.2 Utilizar metodologia de levantamento e tratamento de informações, em fonte de dados escritos ou pesquisa de campo. 4.3 Assessorar clientes quanto à escolha de itinerários de viagem e serviços oferecidos pelos diversos modais. 1. A evolução do transporte público e de carga no mundo 2. A evolução do transporte público e de carga no Brasil 3. O transporte público e de carga na sociedade atual 4. A operação dos sistemas de transporte público e de carga, suas características e seus componentes 5. O Agente Operacional e a sociedade 6. Uso do solo e o transporte 7. Métodos de coletas de dados 8. Tendência dos sistemas operacionais Carga Horária (horas-aula) Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 9

10 I.2 OPERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E INTERVENÇÕES NO FLUXO Função: Operação e Intervenções no Fluxo 1. Identificar o uso de eletricidade básica, mecânica, pneumática e hidráulica. 2. Identificar a operação de equipamentos de controle de fluxo de pessoas e de veículos. 1. Aplicar os conceitos de eletricidade básica, mecânica, pneumática e hidráulica na operação de equipamentos do sistema de transporte. 2. Descrever a operação dos equipamentos de controle de fluxo, acessos de pessoas e veículos. 1. Conceitos de eletricidade básica, mecânica, pneumática e hidráulica, aplicados ao sistema de transporte 2. Equipamentos de controle de fluxo de pessoas e veículos 3. Equipamentos de movimentação de carga 3. Interpretar a operação de equipamentos de movimentação de carga. 4. Definir procedimentos de operação de equipamentos de monitoração e comunicação com os usuários. 5. Identificar a linguagem de radiocomunicação. 6. Avaliar a necessidade da manutenção dos equipamentos. 7. Identificar situações irregulares que exijam intervenções no fluxo de pessoas e veículos. 3. Descrever a operação dos equipamentos de movimentação de carga. 4. Operar equipamentos de radiocomunicação. 5. Utilizar fraseologia padrão - Código Q. 6. Aplicar procedimentos para descrever problemas em equipamentos para a manutenção. 6.1 Organizar sistemas de atendimento para evitar filas e tumultos. 6.2 Tomar providências em situações irregulares que exijam intervenções no fluxo de pessoas e veículos. 4. Equipamentos de monitoração e de comunicação 5. Equipamentos de radiocomunicação 6. Código Q 7. Manutenção de equipamentos de comunicação 8. Sistemas de atendimento aos usuários 9. Controle de fluxo de pessoas e de veículos Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 10

11 I.3 ATENDIMENTO AO USUÁRIO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS Função: Marketing e Atendimento a Clientes e Parceiros 1. Organizar e controlar a comercialização de transportes: atendimento a clientes e parceiros, bilheterias e orientação de usuários. 1. Prestar informação sobre os serviços ofertados aos usuários. 1. Comunicação conceito e importância. 2. Atendimento ao usuário: conceito e características 2. Identificar as variáveis de interferência no comportamento dos usuários. 3. Identificar os diversos serviços a serem prestados aos usuários. 4. Identificar os diversos sistemas de comunicação que podem auxiliar no atendimento aos usuários. 5. Analisar a natureza do contato com o cliente ou parceiro, reconhecendo a importância das relações interpessoais. 2.1 Aplicar as técnicas mais apropriadas de comunicação nas situações de atendimento a clientes e parceiros. 2.2 Aplicar ações educativas ou sanções nas situações irregulares. 3.1 Auxiliar em situações de conflito. 3.2 Abordar com profissionalismo e boa educação as pessoas flagradas em situação irregular. 4.1 Resolver situações que podem causar problemas ao sistema. 4.2 Prestar atendimento de primeiros socorros. 5.1 Tomar as medidas cabíveis no atendimento a clientes e parceiros, resolvendo ou encaminhando a solução junto a outras áreas da empresa. 5.2 Aplicar os conceitos relacionados aos serviços prestados aos usuários. 3. Percepção e a comunicação no atendimento ao cliente ou usuário 4. Conceitos de qualidade 5. Técnicas de primeiros socorros no atendimento aos clientes 6. Conceito de liderança 7. Conceitos de prestação de serviços 8. Administração e organização no trabalho 9. O desenvolvimento e importância do trabalho em equipe 10 Relações interpessoais Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 11

12 I.4 OPERAÇÃO DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Função: Organização e Controle de Operação 1. Avaliar os tipos de operação de transporte metroferroviário. 2. Analisar os principais tipos de veículos metroferroviários de transporte de passageiros e de carga. 1. Utilizar informações de manuais e procedimentos para a identificação de modos de operação. 2. Interpretar desenhos e esquemas. 1. Conceitos básicos de operação de sistemas metroferroviários 2. Tipos de operação: manual e automática 3. Modos de falha de equipamentos e sistemas 3. Inspecionar equipamentos e veículos metroferroviários de transporte de passageiros e de carga. 4. Identificar os modos de falha de equipamentos de transporte metroferroviário. 5. Identificar a programação de atividades da operação de transporte metroferroviário de passageiros e de carga. 6. Interpretar as estratégias operacionais de sistemas de transporte metroferroviários de passageiros e de carga. 3. Identificar problemas nos veículos metroferroviários Auxiliar nas atividades de manutenção de sistemas Identificar as perdas de função de sistemas e as estratégias operacionais de contorno. 5. Subsidiar a programação de atividades de manutenção de equipamentos e sistemas. 6. Elaborar relatórios de ocorrências em equipamentos e veículos metroferroviários. 4. Desenhos e esquemas de equipamentos e sistemas 5. Manuais e procedimentos de operação de equipamentos e sistemas 6. Programação de atividades da operação 7. Estratégias operacionais Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula 12

13 I.5 ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Função: Planejamento 1. Analisar os fundamentos e os objetivos da organização de natureza metroferroviária. 2. Analisar a estrutura das empresas de transporte metroferroviário público e de carga. 3. Interpretar a legislação do setor no que concerne a direitos e deveres da empresa, inclusive no que se refere às relações trabalhistas. 4. Analisar a relação fornecedorconsumidor, as obrigações do fornecedor e os órgãos de defesa do consumidor. 1. Utilizar as normas empresariais. 2. Atuar de acordo com a estrutura das empresas de transporte metroferroviário público e de carga. 3. Organizar, sob orientação superior, os serviços específicos para implementar o planejamento de atividades. 4. Utilizar as normas trabalhistas no desenvolvimento das atividades. 5. Utilizar as normas de consumo (Código de Defesa do Consumidor) na prestação de serviços aos clientes. 1. Fundamentos do modelo organizacional 2. Visão global das áreas funcionais: planejamento financeira recursos humanos operação manutenção 3. Estrutura do planejamento: estratégico tático operacional 4. Responsabilidade social da empresa 5. Código de defesa do consumidor 6. Relações e legislação Trabalhistas Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 13

14 I.6 APLICATIVOS INFORMATIZADOS I Função: Uso e Gestão de Computadores e de Sistemas Operacionais 1. Manter-se atualizado com relação a novas linguagens e novos programas de computador. 2. Selecionar equipamentos e acessórios utilizáveis nas atividades. 1. Pesquisar novas ferramentas e aplicativos de informática para a área Utilizar aplicativos de informática gerais e específicos para gerenciamento das atividades na área Utilizar equipamentos, acessórios e sistemas operacionais específicos para a área Operar sistemas operacionais básicos Operar banco de dados utilizando planilhas eletrônicas, arquivos de textos e tabelas dinâmicas Alimentar e organizar banco de dados de clientes da área Selecionar técnicas para elaborar planilhas eletrônicas Elaborar relatórios Utilizar a Internet como fonte de pesquisa Construir um blog organizacional Gerenciar redes sociais com perfil corporativo Identificar programas de gerenciamento Utilizar programas de gerenciamento para o controle de produtos. 6. Identificar sistemas operacionais, softwares e aplicativos úteis para a área. 1. Fundamentos de equipamentos de processamento de informações 2. Fundamentos do Sistema Operacional Windows e dos aplicativos do Pacote Office: processadores de texto: o formatação básica; o organogramas; o desenhos; o figuras; o mala direta; o etiquetas planilhas eletrônicas: o formatação; o fórmulas; o funções; o gráficos elaboração de slides e técnicas de apresentação em Power Point; banco de dados 3. Gerenciamento de atividades da área: noções de alimentação de informações e sistemas; relatórios da área: o organização; o seleção; o análise dos dados; o elaboração; o apresentação 4. Validação das informações advindas da Internet: elementos para construção de um blog 5. Gerenciamento eletrônico das informações, atividades e arquivos 6. Noções de rede e sua eficiência operacional Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula Prática em Laboratório 14

15 I.7 INGLÊS INSTRUMENTAL Função: Montagem de Argumentos e Elaboração de Textos 1. Usar a língua inglesa como instrumento de acesso à informação e comunicação interpessoal. 2. Analisar, interpretar e aplicar os recursos expressivos da linguagem, relacionando texto/ contexto, conforme sua natureza, função, organização e condição de criação e desenvolvimento de software. 3. Entender as tecnologias da informação e comunicação como meios ou instrumentos que possibilitem a construção de conhecimentos Comunicar-se oralmente e ou por escrito na língua inglesa Selecionar estilos e formas de comunicar-se ou expressarse adequadas a cada situação Empregar critérios e aplicar procedimentos próprios da análise, interpretação e crítica de documentos de natureza específica Comparar e relacionar informações contidas em textos Interpretar textos e discursos reconhecendo, nas diferentes formas de expressão, as intenções e valores implícitos nas mensagens Utilizar sites da Internet para pesquisa e como instrumento de acesso a conteúdo técnico Articular conhecimentos da língua inglesa de forma interdisciplinar Interpretar informações, códigos, ideias e palavras considerando as características do desenvolvimento de softwares. Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 1. Listening: compreensão auditiva através de diversas situações cotidianas 2. Speaking: manifestação da opinião, debates e discussões sobre diferentes situações e assuntos abordados 3. Reading: textos de linguagem verbal, visual e enunciados para leitura e interpretação; prática das estratégias de leitura: o skimming (leitura rápida visando à compreensão global do texto), scanning (leitura rápida visando a busca de informações pontuais), etc 4. Writing: Prática de produção escrita 5. Grammar Focus: exploração dos aspectos linguísticos contextualizados 15

16 I.8 LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA Função: Montagem de Argumentos e Elaboração de Textos 1. Analisar textos técnicos/ comerciais da área de, por meio de indicadores linguísticos e de indicadores extralinguísticos. 2. Desenvolver textos técnicos aplicados à área de, de acordo com normas e convenções específicas. 3. Pesquisar e analisar informações da área de, em diversas fontes convencionais e eletrônicas. 4. Definir procedimentos linguísticos que levem à qualidade nas atividades relacionadas com o público consumidor. 1. Utilizar recursos linguísticos de coerência e de coesão, visando atingir objetivos da comunicação comercial relativos à área Utilizar instrumentos da leitura e da redação técnica, direcionadas à área de Identificar e aplicar elementos de coerência e de coesão em artigos e em documentação técnicoadministrativa relacionados à área de Aplicar modelos de correspondência comercial aplicados à área de Selecionar e utilizar fontes de pesquisa convencionais e eletrônicas Aplicar conhecimentos e regras linguísticas na execução de pesquisas específicas da área de Comunicar-se com diferentes públicos Utilizar critérios que possibilitem o exercício da criatividade e constante atualização da área Utilizar a língua portuguesa como linguagem geradora de significações, que permita produzir textos a partir de diferentes ideias, relações e necessidades profissionais. 1. Estudos de textos técnicos/ comerciais aplicados à área, através de: indicadores linguísticos: o vocabulário; o morfologia; o sintaxe; o semântica; o grafia; o pontuação; o acentuação, etc indicadores extralinguísticos: o efeito de sentido e contextos socioculturais; o modelos preestabelecidos produção de texto de 2. Conceitos de coerência e de coesão aplicadas à análise e à produção de textos técnicos específicos da área: ofícios; memorandos; comunicados; cartas; avisos; declarações; recibos; carta-currículo; curriculum vitae; relatório técnico; contrato; memorial descritivo; memorial de critérios; técnicas de redação 3. Parâmetros de níveis de formalidade e de adequação de textos a diversas circunstâncias de comunicação 4. Princípios de terminologia aplicados à área de: glossário com nomes e origens dos termos utilizados na área de ; apresentação de trabalhos de pesquisas; orientações e normas linguísticas para a elaboração do trabalho de conclusão de curso 16

17 Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 5. Composição e formatação do TCC: capa; folha de rosto; dedicatória; agradecimentos; epígrafe; sumário; listas de tabelas, ilustrações, abreviaturas, siglas e símbolos; resumo; introdução; objetivos; revisão bibliográfica; metodologia; resultados; discussão dos resultados; conclusões; referências bibliográficas; anexos; formatação; negrito, grifo ou itálico; medidas de formatação do relatório; revisão do texto; concordância nominal; concordância verbal; dificuldades ortográficas comuns; medidas e suas abreviações 6. Apresentação oral: planejamento; produção da apresentação audiovisual; apresentação 17

18 MÓDULO II Qualificação Técnica de Nível Médio de AGENTE OPERACIONAL DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO II.1 OPERAÇÃO DO SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA I Função: Operação de Sistemas 1. Analisar a finalidade e a funcionalidade dos equipamentos do Sistema de Alimentação Elétrica. 2. Analisar as sinalizações e falhas no Sistema de Alimentação Elétrica, relacionando-as com as estratégias para isolar os problemas. 3. Identificar a finalidade dos instrumentos de medição, relês de proteção, sinalizadores e comandos do Sistema de Alimentação Elétrica. 4. Interpretar a legislação e os procedimentos de segurança na operação de equipamentos elétricos. 1. Operar, sob supervisão: subestações elétricas, grupo gerador diesel e sistema de corrente contínua. 2. Aplicar as rotinas operacionais de isolação de equipamentos e restabelecimento do sistema. 3. Efetuar leitura das sinalizações de estado e alarmes do Sistema de Alimentação Elétrica. 4. Prestar primeiros socorros em caso de acidentes com eletricidade. 5. Redigir relatórios técnicos, selecionando dados relevantes para a tomada de providências. 1. Sistema de Alimentação Elétrica 2. Tipos de sustentações elétricas 3. Sistemas de corrente contínua 4. Norma Regulamentadora n.º 10 (Procedimentos de Segurança) 5. Prevenção de acidentes 6. Relatórios de ocorrências no SAL 5. Avaliar os dados relevantes e essenciais para elaboração de relatórios técnicos. Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 18

19 II.2 OPERAÇÃO DE TRENS E CONTROLE DE TRÁFEGO Função: Operação de Sistemas 1. Analisar a finalidade e a funcionalidade dos equipamentos do trem. 2. Analisar a finalidade e a funcionalidade dos equipamentos de sinalização e controle de tráfego. 3. Analisar as falhas no trem, relacionando-as com as estratégias para isolar os problemas. 4. Avaliar a distribuição dos serviços dos operadores de trem em relação à programação horária dos trens. 1.1 Aplicar as rotinas de operação dos equipamentos e sistemas do trem. 1.2 Preparar, sob supervisão, o trem para a operação comercial. 2. Aplicar as rotinas de operação de equipamentos e sistemas de sinalização e controle de tráfego. 3.1 Atuar, sob supervisão, em caso de falha nos trens. 3.2 Testar os equipamentos do trem e do sistema de sinalização e controle de tráfego. 4. Organizar a distribuição dos operadores de trem de forma a compatibilizar o quadro de operadores com a programação horária de trens. 1. Rotinas de operação de equipamentos do trem 2. Rotinas de operação de equipamentos de sinalização e controle de tráfego 3. Tipos de falhas operacionais nos equipamentos do trem 4. Alocação de pessoal 5. Rotinas operacionais do pátio de trens 6. Relatórios de ocorrências nos trens e no sistema de sinalização e controle de tráfego 5. Analisar as rotinas operacionais do pátio de estacionamento de trens. 6. Avaliar os dados relevantes e essenciais para elaboração de relatórios técnicos. 5. Aplicar as rotinas de operação do pátio de estacionamento de trens. 6. Redigir relatórios técnicos. Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 19

20 II.3 OPERAÇÃO DE CENTRO DE CONTROLE Função: Operação de Sistemas 1. Analisar as interfaces do Centro de Controle Centralizado (CCO) com as áreas operativas e de manutenção. 2. Analisar as estratégias para situações normais e atípicas. 3. Analisar as interfaces operacionais com órgãos externos. 1.1 Receber as informações de campo e redirecioná-las para as áreas competentes internas e externas. 1.2 Selecionar informações da operação e encaminhar para as equipes responsáveis. 2. Aplicar estratégias de atuação em situações normais e atípicas. 3.1 Identificar e relatar dados referentes ao desempenho do sistema operacional. 3.2 Contatar órgãos externos. 1. Operação de consoles de controle 2. Equipamentos auxiliares 3. Estratégias operacionais de intervenções em situações normais e atípicas 4. Indicadores de desempenho do sistema operacional 5. Diretrizes operacionais 6. Ocorrências operacionais 4. Identificar dados relevantes e essenciais da operação. 4. Preencher diários operacionais. Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 20

21 II.4 GESTÃO OPERACIONAL I Função: Gestão da Operação 1. Identificar o contexto externo e a missão da empresa. 2. Identificar a política e os processos operacionais. 3. Interpretar os indicadores de desempenho operacional. 1. Atuar de acordo com o contexto externo, a missão e a visão do negócio, considerando as expectativas da empresa. 2. Utilizar os métodos e técnicas atualizadas sobre os serviços oferecidos. 1. Missão, visão e valores das empresas de transporte metroferroviário 2. Gestão de processos 3. Indicadores de desempenho operacional 4. Identificar a infraestrutura do transporte e trânsito. 5. Definir os padrões de atendimento a clientes. 6. Definir recursos humanos e materiais necessários para a operação de transporte metroferroviário. 3. Atuar de acordo com os indicadores de produtividade. 4. Organizar os espaços físicos. 5. Organizar os processos operacionais para atendimento aos clientes. 6. Redigir relatórios técnicos. 4. Relatórios Gerenciais 5. Gestão operacional de transporte metroferroviário Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 21

22 II.5 GESTÃO DA MANUTENÇÃO DE TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO I Função: Gestão da Manutenção 1. Analisar os processos de gestão de manutenção de transporte metroferroviário. 2. Programar atividades de manutenção. 3. Interpretar os indicadores de desempenho da manutenção. 4. Elaborar o planejamento da manutenção de equipamentos e sistemas. 5. Interpretar os custos das atividades de manutenção. 1. Utilizar informações de manutenção para a elaboração da programação de atividades de manutenção. 2. Subsidiar as atividades de manutenção preventiva, corretiva e preditiva de sistemas de transporte metroferroviário. 3.1 Acompanhar os indicadores de desempenho da manutenção de equipamentos e sistemas. 3.2 Identificar ocorrências em equipamentos e sistemas. 4. Subsidiar o planejamento da manutenção de equipamentos. 5. Elaborar planilhas de custos. 1. Gestão e estratégia de manutenção de sistemas de transporte metroferroviário 2. Tipos de manutenção: preventiva; corretiva; preditiva 3. Planejamento e controle da manutenção 4. Indicadores de desempenho da manutenção 5. Sistemas de gestão de informações de manutenção 6. Gestão de suprimentos e estoques 7. Gestão de custos de manutenção 8. Análise de falhas Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 22

23 II.6 ÉTICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL Função: Educação para a Cidadania 1. Analisar o Código de Defesa do Consumidor, a legislação trabalhista, do trabalho voluntário, regras e regulamentos organizacionais. (ética na utilização dos códigos de defesa, direitos, legislação e voluntariado). 2. Avaliar procedimentos adequados a fim de promover a imagem organizacional. (ética das relações institucionais, compreender a instituição, estar de acordo com a imagem institucional vestir a camisa ). 3. Pesquisar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando a cooperação, a iniciativa, ética e autonomia no desempenho pessoal e organizacional. (ética das relações do trabalho em equipe, relacionamento e comunicação). 4. Analisar a importância da responsabilidade social e sustentabilidade na formação profissional e ética do cidadão. (ética no desenvolvimento da responsabilidade social, sustentabilidade e cidadania na área de atuação) Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário Promover a imagem da organização Executar criticamente os procedimentos organizacionais Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais Identificar e respeitar os direitos humanos Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 1. Conceito do código de Defesa do Consumidor 2. Fundamentos de legislação trabalhista e Legislação para o Autônomo 3. Normas e comportamentos referentes aos regulamentos organizacionais 4. Imagem pessoal e institucional 5. Definições de trabalho voluntário: Lei Federal 9.608/98 e /10; Lei Estadual nº /99; Deliberação Ceeteps nº 01/ Definições e técnicas de trabalho em equipe, chefia e autonomia; atribuições e responsabilidades 7. Código de ética nas empresas da área de Transporte Metroferroviário 8. Cidadania na área de Transporte Metroferroviário: relações pessoais e do trabalho 9. Fundamentos da ética profissional aplicados ao curso de Técnico em: princípio na construção de organizações sociais na área de Transporte Metroferroviário 10. Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil 11. Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; 23

24 alimentação 12. Diversidade social: homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social 13. Procedimentos ecologicamente corretos para a área de Transporte Metroferroviário Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 24

25 II.7 HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO Função: Planejamento 1. Identificar as responsabilidades da supervisão na aplicação das normas de higiene e segurança do trabalho. 2. Identificar e aplicar os conceitos da gestão da qualidade total. 3. Analisar a estrutura administrativa mais adequada a certo tipo de empresa. 1. Aplicar os princípios de Higiene e Segurança do Trabalho na orientação de subordinados. 2. Aplicar os vários modelos de qualidade total. 3.1 Distinguir o macro e o micro funcionamento das empresas e os vários tipos de organização empresarial. 3.2 Estruturar processos administrativos, estabelecendo pontos de controle e ferramentas de acompanhamento das atividades corporativas. 1. Conceitos básicos e objetivos da segurança e medicina do trabalho 2. A segurança no trabalho 3. A medicina do trabalho 4. Acidentes de Trabalho 5. Atos e condições inseguras 6. Planejamento e administração da qualidade e segurança no trabalho 4. Interpretar a legislação específica sobre os contratos terceirizados e agregados. 5. Analisar os termos contratuais no acompanhamento de serviços terceirizados. 4. Acompanhar os serviços terceirizados, considerando os termos contratuais. 5.1 Aplicar métodos e técnicas adequados de negociação das condições contratuais. 5.2 Utilizar os dados e sugestões para elaboração de termos de referência contratuais. Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 25

26 II.8 APLICATIVOS INFORMATIZADOS II Função: Uso e Gestão de Computadores e de Sistemas Operacionais 1. Interpretar plantas e mapas para elaboração de desenhos e projetos na área de transportes. 1. Visualizar o desenho de diferentes formas com respectivos detalhes. 1. Software de apoio tipo CAD 2. Comandos de desenho 2. Elaborar desenhos no computador com auxílio de software tipo CAD. 3. Avaliar um projeto e analisar as técnicas adequadas de CAD para a criação de desenhos de forma a otimizar o tempo. 4. Analisar especificações de um projeto de CAD na área de transportes. 2.1 Operar o software tipo CAD. 2.2 Gerar entidades geométricas como linhas, círculos, retângulos, etc. 2.3 Imprimir projetos. 3.1 Alterar o desenho de acordo com a finalidade do projeto. 3.2 Desenhar com precisão a partir de medidas estabelecidas. 4. Escrever e alterar o texto sobre um determinado projeto. 3. Comandos de visualização 4. Comandos de edição e seleção 5. Sistemas de coordenadas 6. Comandos de textos 7. Plotagem Teórica 00 Prática 60 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 50 Horas-aula Prática em Laboratório 26

27 II.9 PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO Função: Estudo e Planejamento 1. Analisar dados e informações obtidas de pesquisas empíricas e bibliográficas. 2. Propor soluções parametrizadas por viabilidade técnica e econômica aos problemas identificados no âmbito da área profissional Identificar demandas e situações-problema no âmbito da área profissional Identificar fontes de pesquisa sobre o objeto em estudo Elaborar instrumentos de pesquisa para desenvolvimento de projetos Constituir amostras para pesquisas técnicas e científicas, de forma criteriosa e explicitada Aplicar instrumentos de pesquisa de campo Consultar Legislação, Normas e Regulamentos relativos ao projeto Registrar as etapas do trabalho Organizar os dados obtidos na forma de textos, planilhas, gráficos e esquemas. 1. Estudo do cenário da área profissional: características do setor: o macro e microrregiões avanços tecnológicos; ciclo de vida do setor; demandas e tendências futuras da área profissional; identificação de lacunas (demandas não atendidas plenamente) e de situaçõesproblema do setor 2. Identificação e definição de temas para o TCC: análise das propostas de temas segundo os critérios: o pertinência; o relevância; o viabilidade 3. Definição do cronograma de trabalho 4. Técnicas de pesquisa: documentação indireta: o pesquisa documental; o pesquisa bibliográfica técnicas de fichamento de obras técnicas e científicas; documentação direta: o pesquisa de campo; o pesquisa de laboratório; o observação; o entrevista; o questionário técnicas de estruturação de instrumentos de pesquisa de campo: o questionários; o entrevistas; o formulários etc 5. Problematização 6. Construção de hipóteses 7. Objetivos: geral e específicos (Para 27

28 quê? e Para quem?) 8. Justificativa (Por quê?) Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 28

29 MÓDULO III Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM TRANSPORTE METROFERROVIÁRIO III.1 MANUTENÇÃO DE TRENS E CONTROLE DE TRÁFEGO Função: Apoio e Gestão 1. Analisar as funções e interfaces dos equipamentos do trem. 2. Analisar as funções e interfaces dos equipamentos de sinalização e controle de tráfego. 3. Analisar as ocorrências no trem. 1. Auxiliar nas rotinas de manutenção dos equipamentos e sistemas do trem. 2. Auxiliar nas rotinas de manutenção de equipamentos e sistemas de sinalização e controle de tráfego. 3. Atuar, sob supervisão, no restabelecimento de falhas nos trens. 1. Rotinas de manutenção de equipamentos do trem 2. Rotinas de manutenção de equipamentos de sinalização e controle de tráfego 3. Tipos de falhas nos equipamentos do trem 4. Rotinas de manutenção dos pátios e oficinas de trens 4. Avaliar os registros de instrumentos dos trens. 5. Analisar as rotinas de manutenção nos pátios de estacionamento e oficinas de trens. 6. Avaliar os dados relevantes e essenciais para elaboração de relatórios técnicos de manutenção. 4. Efetuar registros de manutenção dos instrumentos. 5. Testar os equipamentos do trem e do sistema de sinalização e controle de tráfego. 6. Redigir relatórios técnicos, selecionando dados relevantes para tomada de providências. 5. Relatórios de ocorrências em trens e no sistema de sinalização e controle de tráfego Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 29

30 III.2 OPERAÇÃO DO SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA II Função: Operação e Intervenções no Sistema 1. Analisar as funções e interfaces dos equipamentos do Sistema de Alimentação Elétrica (SAL). 2. Analisar as ocorrências e avaliar os registros dos instrumentos de medição e relês de proteção do SAL. 1. Auxiliar nas rotinas de manutenção de: subestações elétricas, grupo gerador diesel e sistema de corrente contínua. 2. Atuar, sob supervisão, no restabelecimento de falhas. 1. Rotinas de manutenção de equipamentos do SAL 2. Tipos de falhas nos equipamentos do SAL 3. Norma Regulamentadora n.º 10 (Procedimentos de Segurança) 3. Interpretar a legislação e os procedimentos de segurança na manutenção de equipamentos elétricos. 4. Avaliar os dados relevantes e essenciais para elaboração de relatórios técnicos. 3. Testar os equipamentos das subestações e sistemas elétricos. 4. Redigir relatórios técnicos, selecionando dados relevantes para tomada de providências. 4. Prevenção de acidentes 5. Relatórios de ocorrências em equipamentos do SAL Teórica 40 Prática 00 Total 40 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 30

31 III.3 OPERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS AUXILIARES E INTERVENÇÕES NO SISTEMA Função: Operação e Intervenções no Sistema 1. Identificar as funções se interfaces dos equipamentos auxiliares das estações. 2. Analisar as ocorrências nos equipamentos auxiliares. 1. Auxiliar nas rotinas de manutenção de: equipamentos de comunicação (CFTV, PA, etc.); console de Sala de Supervisão Operacional (SSO); sistema de bombas (esgoto, infiltração, túnel, consumo e incêndio); sistema de iluminação (normal e de emergência); sistema de ventilação (estação e túnel); sistema de detecção de incêndio. 2. Atuar, sob supervisão, no restabelecimento de falhas nos equipamentos auxiliares. 1. Rotinas de manutenção dos equipamentos auxiliares 2. Tipos de falhas nos equipamentos auxiliares 3. Sistemas de detecção de incêndio 4. Situações de emergência 5. Relatórios de ocorrências em equipamentos auxiliares 3. Avaliar os registros dos instrumentos de medição e relês de proteção dos equipamentos auxiliares. 4. Avaliar os procedimentos adequados em caso de emergência. 5. Avaliar os dados relevantes e essenciais para elaboração de relatórios técnicos. 3. Testar os equipamentos dos sistemas auxiliares. 4. Atuar, sob supervisão, no atendimento em situações de emergência. 5. Redigir relatórios técnicos. Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 31

32 III.4 GESTÃO DO SISTEMA DE CONTROLE CENTRALIZADO Função: Operação e Intervenções no Fluxo 1. Identificar as interfaces do Centro de Controle Operacional (CCO). 2. Avaliar as estratégias adequadas para situações normais e situações atípicas. 3. Avaliar informações para subsidiar os indicadores de desempenho do sistema operacional. 1. Selecionar as informações para tratamento pelos diversos consoles do CCO. 2. Encaminhar informações para as áreas técnicas da operação e da manutenção. 3. Registrar informações para subsidiar o cálculo de indicadores de desempenho do sistema operacional. 1. Sistema de controle centralizado 2. Interfaces com as áreas técnicas e operativas 3. Estratégias operacionais de intervenções em situações normais e atípicas 4. Indicadores de desempenho do sistema operacional 4. Identificar e classificar as ocorrências e incidentes operacionais. 5. Identificar as diretrizes e rotinas operacionais e de manutenção. 4. Contatar os órgãos externos em situações de emergência. 5. Aplicar as diretrizes operacionais em situações de anormalidade. 5. Interfaces com órgãos externos 6. Ocorrências e incidentes operacionais 7. Rotinas operacionais e de manutenção Teórica 60 Prática 00 Total 60 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Total (2,5) 50 Horas-aula 32

33 III.5 SEGURANÇA OPERACIONAL Função: Apoio e Gestão 1. Interpretar a legislação e as diretrizes da Segurança Pública e Operacional. 2. Indicar os procedimentos adequados de atendimento a primeiros socorros. 1.1 Atuar em ocorrências especiais (ação de presença, ação repressiva, denúncia de bombas, etc.), acionando quando necessário os órgãos competentes. 1.2 Realizar rondas para preservar e inibir junto às áreas internas e externas a prática de comércio irregular, danos ao patrimônio, furtos, roubos, etc. 2. Conduzir situações de mal súbito e acidentes com usuários. 1. Legislação e diretrizes da Segurança Pública 2. Legislação e diretrizes da Segurança Operacional 3. Normas regulamentadoras e procedimentos específicos de segurança 4. Atendimento a primeiros socorros 5. Equipamentos de radiocomunicação 3. Identificar os equipamentos de radiocomunicação. 4. Avaliar os procedimentos adequados de prevenção e combate a incêndios. 5. Avaliar dados relevantes e essenciais para elaboração de boletins de ocorrência. 3. Operar equipamentos de radiocomunicação. 4. Operar os dispositivos e equipamentos de combate a incêndios. 5. Elaborar boletins de ocorrência selecionando dados relevantes. 6. Equipamentos e dispositivos de combate a incêndios 7. Prevenção e combate a incêndios 8. Boletim de ocorrência Teórica 60 Prática 40 Total 100 Horas-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 50 Total (2,5) 100 Horas-aula 33