500 Testes ADMINISTRAÇÃO. Coleção Só Testes (QUESTÕES COM GABARITO COMENTADO) Central de Concursos / Degrau Cultural RIO DE JANEIRO SÃO PAULO

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "500 Testes ADMINISTRAÇÃO. Coleção Só Testes (QUESTÕES COM GABARITO COMENTADO) Central de Concursos / Degrau Cultural RIO DE JANEIRO SÃO PAULO"

Transcrição

1 Coleção Só Testes ADMINISTRAÇÃO 500 Testes (QUESTÕES COM GABARITO COMENTADO) Central de Concursos / Degrau Cultural RIO DE JANEIRO CINELÂNDIA : Praça Mahatma Gandhi, 2 / 2º andar * (21) CENTRO : Rua da Alfândega, 80 / 2º andar * (21) COPACABANA : Av. N. Sra. Copacabana, 807 / 2º andar * (21) DUQUE DE CAXIAS : Av. Presidente Kennedy, 1203 / 3º andar * (21) MADUREIRA : Shopping Tem-Tudo / Slj 18 * (21) MEIÉR : Rua Manuela Barbosa, 23 / 2º andar * (21) NITERÓI : Rua São Pedro, 151 / Sobreloja * (21) SÃO PAULO SÃO PAULO : Rua Barão de Itapetininga, 163 / 6º andar * (11) SANTO ANDRÉ : Av. José Cabalero, 257 * (11) SANTO AMARO : Av. Santo Amaro, 5.860* (11)

2 Administração 500 Testes Comentados Conselho Editorial Iaroslau Sessak Jr. Adolfo Martins de Oliveira Marizete Ribeiro Castanheira Martins Redação André Galvão Supervisão Metodológica e Didática Fernanda Magalhães Copydesk e Diagramação Alexandre Alves Barbosa Neto Digitação Alexandre Alves Barbosa Neto Revisão Final Fernanda Magalhães Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Administração Testes Comentados/ redação: André Galvão; supervisão metodológica e didática: Fernanda Magalhães São Paulo: Editora Central de Concursos, Administração Testes Comentados Concursos Brasil I. Galvão, André II. Magalhães, Fernanda Índices para catálogo sistemático: 1. Brasil: Concursos Públicos: Administração Testes Comentados 2. Brasil: Administração Testes Comentados: Concursos Públicos Vendas por Reembolso Postal Livraria da Editora Central de Concursos Ltda. Rua Barão de Itapetininga, 163-6º andar CEP São Paulo SP Fone: (011) Fax: (011) Direitos Autorais Reservados 2005

3 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 3 ÍNDICE 1. Conceitos Básicos de Administração Pensamentos de Administração Qualidade Total Novas Ferramentas de Gestão Tecnologia da Informação Comportamento Organizacional Administração Pública Comentários... 91

4 4-500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural 01. Conceito Básicos de Administração 01. Suponha que você foi nomeado para chefiar o Departamento de Atendimento ao Contribuinte da Secretária da Fazenda no âmbito da cidade de São Paulo. Após estudar a atividade, você decide criar Postos de Atendimento em vinte locais diferentes, de fácil acesso ao contribuinte. Para acompanhar o comportamento das atividades em todos esses postos, mantendo uma visão global do atendimento, você cria um novo cargo, nomeado Agente Fiscal de Rendas, como Assistente. Nesta situação, você está praticando: a) Descentralização e enriquecimento o trabalho. b) Descentralização e especialização. c) Descentralização e delegação. d) Especialização e delegação. e) Delegação e empowerment. 02. A medida em que se sobe na escala hierárquica, o aspecto mais importante em termos organizacionais é: a) Capacidade de planejar com grande antecipação. b)capacidade de tomar decisões imediatas. c)capacidade de controlar pessoas e fatos. d)capacidade de conseguir a cooperação dos subordinados. e)capacidade de coordenar eficientemente o trabalho dos operários. 03. As funções de planejamento. Organização, Direção e Controle são levados a efeito por todos os dirigentes de uma organização, entretanto, as funções que são realizadas de maneira mais acentuadas são: a) As de Planejamento e Controle. b) As de Direção e Controle. c) As de Planejamento e Direção. d) As de Direção e Movimentação. e) As de Planejamento e Organização. 04. Na...o assessor assistente é o chefe de linha, sem, contudo impor ao mesmo o seu julgamento. a) Autoridade hierárquica-funcional. b) Autoridade funcional. c) Autoridade linear. d) Autoridade de Fiscalização. e) Linha-Staff. 05. A... se manifesta quando, por exemplo, um indivíduo ao requisitar material ou equipamento de escritório para uso de sua unidade organizacional tem a seguir as diretrizes baixadas pelo gerente de materiais. a) Autoridade Funcional. b) Autoridade Linha-Staff. c) Autoridade Linear. d) Autoridade de Fiscalização. 06. Esta estrutura é característica de pequenas firmas em seus estágios primitivos, sendo as funções primárias ou básicas de organização criadas em primeiro lugar. a) Linear. b) Funcional. c) Linha-Staff. d) Formal e Informal. 07. A... tem por finalidade auxiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridade de Linha. a) Autoridade Linear. b) Autoridade Hierárquica. c) Autoridade Funcional. d) Autoridade de Fiscalização. e) Linha-Staff. 08. A Estrutura Plana ou Horizontal: a) Não reduz a distância administrativa entre os níveis superior e inferior. b) Possibilita a supervisão minuciosa e obriga os subordinados a depender essencialmente dos seus respectivos chefes. c) Possibilita o desenvolvimento de subordinados capazes. d) Não é conseqüência da extensão administrativa. 09. As organizações formais foram classicamente definidas como aquelas que apresentam padrões de interrelação entre unidades e cargos, logicamente estabelecidos através de regulamentos padronizados, destinados a viabilizar seus objetivos. No período recente, novos tipos de organização têm sido introduzidos em substituição aos padrões organizacionais até então prevalecentes. Aponte a opção que melhor retrata essa mudança nas organizações atuais. a) Melhor relação custo-eficiência, dedicação à melhoria incremental de processos, redução das unidades organizacionais e do quantitativo do pessoal.

5 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 5 b) Flexibilidade, diminuição dos níveis hierárquicos, desenvolvimento de pessoal, criatividade, inovação e foco no cliente. c) Inovação tecnológica, controle centralizado, estabilidade de recursos humanos e avaliação de desempenho com base em processos de trabalho renovados. d) Informatização, rotinização de atividades, padronização de procedimento descentralização da execução e do controle. e) Desconcentração do planejamento, da execução e do controle, interação cautelosa com o meio ambiente externo em mutação, controle de custos. 10. (UnB/94) O gerente que toma decisões com base apenas em seu próprio julgamento é um gerente: a) Intuitivo. b) Irracional. c) Racional. d) Prudente. e)dedutivo. 11. (UnB/94) No processo de descentralização, deve-se fixar criteriosamente o que compete à cúpula da organização e o que pode ser delegado. Indique as decisões privativas da cúpula: a) Decisões políticas e estratégicas. b) Decisões financeiras e operacionais. c) Decisões sobre compra de equipamentos. d) Decisões sobre investimentos e seleção de pessoal. e) Decisões sobre punição e premiação de empregados. 12. (UnB/94) De acordo com a periodicidade maior ou menor em que ocorre a decisão mais programável, entre as seguintes, é a de: a) Definir a missão e os objetivos da organização. b) Preparar a folha de pagamento. c) Escolher a firma vencedora em processo de licitação. d) Elaborar o orçamento plurianual de investimentos. e) Determinar a ordem cronológica de pagamento das faturas apresentadas pelos fornecedores. 13. (UnB/94) Os objetivos de uma organização podem ser anunciados como pretensões genéricas ou como alvo muito preciso. No primeiro caso, tomam a forma de: a) Declarações de propósitos. b) Metas qualitativas. c) Metas quantitativas. d) Planos operacionais. e) Missões. 14. (UnB/94) Assinale o objetivo mais operacional entre os seguintes: a) Tornar o brasileiro mais responsável. b) Fazer com que o adolescente seja menos rebelde. c) Integrar o índio brasileiro à sociedade nacional. d) Chegar ao planeta Marte. e) Construir uma sociedade mais justa. 15. (UnB/94) São requisitos considerados básicos no processo de planejamento: a) Procura de informações e designação dos responsáveis pelas ações. b)definições precisas de objetivos e previsão de alternativas. c)determinação dos recursos e elaboração do cronograma de desempenho. d)formulação de um plano de carreira e fixação de tetos salariais. e)análise de situação e escolha dos instrumentos de trabalho. 16. (UnB/94) Entre as definições abaixo, indique qual a que caracteriza adequadamente a função de planejamento. a) Definir objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para realizá-los. b) Antecipar com precisão o que ocorrerá no futuro. c) Estipular, sem qualquer margem de erro, as medidas necessárias à realização de objetivos. d) Evitar qualquer tipo de ameaça à eficácia da organização. e) Controlar todas as variáveis que interferem no processo de desenvolvimento organizacional. 17. (UnB/94) A proposta de cenários para o futuro implica, entre outras finalidades: a) Prever tudo o que possa acontecer. b) Criar algo que ainda não existe. c) Pré-determinar o desempenho das pessoas. d) Garantir que as condições previstas realmente aconteçam. e) Tomar decisões que assegurarão o retorno do capital investido. 18. (UnB/94) O planejamento traz benefícios para a organização, porque: a) Assegura maior eficiência a maiores lucros. b) Impede a duplicação de meios para os mesmos fins. c) Oferece-lhe maior possibilidade de controlar seu próprio futuro. d) Faz com que ela permaneça sempre no mesmo rumo. e) Estabelece roteiros que não podem ser modificados.

6 6-500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural 19. (UnB/94) Os planos que definem atividades ou tarefas específicas a serem executados chamam-se: a) Estratégicos. b) Institucionais. c) Financeiros. d) Operacionais. e) Econômicos. 20. (UnB/94) Toda organização adota estratégia ou estratégias para vencer seus competidores. Estratégia, neste caso, é: a) A definição clara do que ela pretende alcançar. b) A determinação de vencer a competição. c) A destruição do competidor. d) A utilização de campanha publicitária agressiva e enganosa. e) O conjunto de meios empregados para chegar ao objetivo. 21. (ESAF/89) Admitida à classificação dos planos em planos-fins e planos-meios. Os primeiros deverão dispor sobre: a) Os objetivos e metas desejadas. b) As políticas e diretrizes a serem observadas. c) As normas que detalharão a ação administrativa. d) As rotinas/procedimentos que detalharão a ação administrativa. e) Os métodos indicados para consecução dos fins propostos. 22. O planejamento é fundamental como ferramenta de antecipação organizacional e deve ser realizado por dirigentes de nível superior que desenvolvem os planos de ação para serem executados pelo quadro funcional. A afirmação acima estará correta se substituirmos: a) Dirigentes de nível superior por todos os funcionários. b) Antecipação por previsão. c) Planos de ação por planos. d) Quadro funciona por gerentes e) Executados por acompanhados 23. O processo organizacional envolve, pelo menos, cinco funções administrativas básicas. Dentre elas, uma adquire caráter fundamental em decorrência de velocidade de mudança do ambiente em que as organizações atuam. Aponte a opção que indica essa função de forma correta. a) O controle é a principal preocupação dos dirigentes dada à escassez crônica de recursos determinada pelo momento de crise em que estamos vivendo. b) A comunicação é fundamental dada à necessidade de interagir constantemente com mercados globalizados. c) A organização merece destaque especial, pois sem o ordenamento e a rotinização de atividades experimentar-se-á um processo de entropia negativa. d) O planejamento é a mais fundamental das funções administrativas por envolver a escolha de cursos alternativos de ação e estratégias de intervenção, dele dependendo todos as outras funções. e) A direção é o ponto central do processo, pois só ela possibilita uma maior capacidade de enfrentar situações críticas e reverter através de cunho carismático os problemas administrativos. 24. Considere as seguintes assertivas. 1) Na estrutura de organização do tipo funcional um executante pode estar subordinado a um chefe, mas sobre a influência de vários outros chefes, por força de sua especialização funcional. 2) A atividade de pesquisa consiste em verificar permanentemente se a execução de atividades ocorre de acordo com as diretrizes e planos organizacionais, a fim de permitir o necessário ajustamento dos planos anteriores e a formulação dos novos planos. a) 1 e 2 são verdadeiras b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira d) 1 e 2 são falsas 25. Considere as assertivas abaixo: 1) Através de um organograma é possível obterse a estrutura hierárquicas, os órgãos componentes, os canais de comunicação que ligam os órgãos, os principais planos da empresa, além do nome dos ocupantes dos cargos. 2) A organização do tipo linha-staff permite aquele que recebe autoridade, além de atividade de aconselhamento, atuar diretamente sobre os níveis hierárquicos inferiores. 3) Os canais de comunicação formal, indicados pelas linhas verticais do organograma indicam exclusivamente relações de autoridade. 4) Um dos tipos básicos de organização de empresa é a chamada organização linear ou militar que permite a um cargo ou órgão atuar sobre elementos não ligados diretamente a ele em questões específicas. a) Todas são verdadeiras. b) Todas são falsas.

7 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 7 c) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. d) 1, 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas. e) 1, 2 e 3 são falsas, mas 4 é verdadeira. 26. Considere as assertivas 1)A organização do tipo linha-staff tem por finalidade auxiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridade de linha: 2) Na organização do tipo linha-staff o assessor assiste o chefe de linha, impondo, quando necessário, sua autoridade. a) 1 e 2 são verdadeiras b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira d) 1 e 2 são falsas 27. A organização formal é, classicamente definida como aquela onde determinados padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo de produção de bens e serviços. Suas principais características são: a) Flexibilidade, padronização e comunicação. b) Divisão do trabalho, especialização e hierarquia. c) Integração horizontal, vertical, descentralização e autonomia das partes. d) Competitividade, integração sistêmica e avaliação por resultados. e) Interdependência operacional, desconcentração decisória, comando horizontalizados. 28. Considere as seguintes assertivas. 1) Planejar é decidir antecipadamente o que fazer, definindo objetivos e meios para concretizá-los. 2) O princípio da universidade do planejamento é aquele que determina que o planejamento deve abranger todos os aspectos do problema, prevendo inclusive suas conseqüências. 3) A elaboração do plano se dá na fase de definição das linhas básicas de ação logo após a análise das alternativas possíveis. 4) As medidas de controle são partes integrantes de um bom plano. a) Todas são verdadeiras. b) Todas são falsas. c) 1, 2 e 4 são verdadeiras, mas 3 é falsa. d) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa. e) 1 e 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas. 29. Considere as seguintes assertivas. 1) O princípio da contribuição individual ao objetivo determina que os superiores precisam motivar e orientar os subordinados para assegurar a contribuição mais eficiente destes aos objetivos da organização. 2) A direção se torna mais eficiente quando os subordinados são responsáveis perante um único chefe. Este é o princípio da unidade de comando. 3) A direção em nível global é aquela realizada pelos altos diretores e executivos e abrange a empresa como um todo. a) Apenas 1 é verdadeira. b) Apenas 2 é verdadeira. c) Apenas 3 é verdadeira. d) Todas são verdadeiras. e) Todas são falsas. 30. A... baseia no estabelecimento de um sistema de relações de autoridade-obediência entre superiores e subordinados: a) Autoridade organizacional. b) Autoridade normativa. c) Autoridade liberal. d) Autoridade pessoal. e) Autoridade linear. 31. A... constitui mecanismo essencial da descentralização administrativa. Ocorre quando um chefe cede uma parcela de sua autoridade a um subordinado para que possa desincumbir-se de suas tarefas. a) Promoção horizontal. b) Delegação. c) Comunicação vertical. d) Responsabilidade. 32. Nas organizações... o sentido básico do processo decisório é de cima para baixo. a) Descentralizadas. b) Burocráticos de Weber. c) Dialéticas de Marx. d) Sistêmicas. e) Clássicas de Fayol. 33. A função que tem por finalidade a compatibilização de todas as atividades da organização e a promoção da cooperação na busca de um dado objetivo chamamos: a) Controle. b) Feedback.

8 8-500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural c) Avaliação. d) Coordenação. e) Planejamento. 34.Na estrutura de organização do tipo..., um executante pode estar subordinado a um chefe, mas sob a influência de vários outros chefes, por força de sua especialização profissional. a) Escalar. b) Participativa. c) Coletiva. d) Funcional. 35. A atividade de... consiste em verificar permanentemente se a execução de atividades, ocorre de acordo com as diretrizes e planos organizacionais, a fim de permitir o necessário ajustamento dos planos anteriores e a formulação dos novos planos. a) Coordenação. b) Pesquisa. c) Direção. d) Controle. 36. O planejamento é considerado uma função básica, pois: a) Pré-estabelece metas somente. b) Estabelece a ponte onde estamos e onde desejamos estar. c) Inicia se pelo estabelecimento dos resultados. d) Utiliza recursos somente. e) Estabelece um único curso de ação. 37. Um fabricante de pequenas ferramentas contratou um novo representante de vendas, fez com que ele visitasse a fábrica, entregou-lhe um exemplar do catálogo de produtos e designou-o um território. Ao fim do mês, o representante enviou um pedido de 100 mil unidades de um determinado modelo de ferramenta. Só então a empresa percebeu que havia se esquecido de informar ao novo representante que aquele produto nunca havia sido promovido junto aos clientes porque estava com um preço inferior ao seu custo de fabricação (apenas para chegar ao preço do concorrente). O resultado final foi que a empresa perdeu cerca de R$ ,00 em um único pedido. O problema de comunicação ilustrado pelo exemplo refere-se a: a) Comunicação ascendente. b) Informações sobre o desempenho. c) Instruções de trabalho. d) Comunicação de uma via. e) Feedback deficiente. 38. A mensuração do desempenho no serviço público deve ser encarada como questão prioritária para uma administração moderna da máquina estatal. A premissa da mensuração baseia-se no seguinte raciocínio lógico: 1) Se não mensurar, não vale a pena planejar; 2) Se não planejar, não vale a pena controlar; 3) Se não controlar, não vale a pena administrar; 4) Se não administrar, tudo vira um grande faz de conta ; Tendo em vista o enunciado, assinale a alternativa correta. a) No raciocínio lógico apresentado, verifica-se uma falha conceitual no item 2: se não planejar, não vale a pena controlar. O controle, aliás, muito bem consolidado no serviço público, independente do planejamento sendo exercido pelos dirigentes públicos a partir de princípios universais de funcionamento do Estado em seus níveis federal, estadual ou municipal. b) Mensuração objetiva é viável nas atividades-fim de um órgão público, onde as realizações podem ser contadas e comparadas, porém, no âmbito das atividades de apoio ou atividade-meio, a mensuração, objetiva torna-se dispensáveis devido à grande dificuldade de sua realização dentro de uma relação custo-benefício favorável. c) A mensuração do desempenho não só é prioritária como é perfeitamente viável no setor público. Sua maior expressão reside nos indicadores de produtividade que fundamentam o raciocínio lógico apresentado e são amplamente utilizados nos países desenvolvidos para orientar a gestão pública e prestar contas ao contribuinte. d) O raciocínio lógico apresentado não é verdadeiro na medida em que os novos modelos de gestão recomendam o autocontrole e a participação criativa como forma de obter resultados nas organizações públicas e privadas. e) Embora seja importante a mensuração objetiva do desempenho não deve constituir prioridade da moderna administração, já que patente falta de recursos é fator restritivo que deve ser resolvido em primeiro lugar. 39. Uma parcela significativa da comunicação organizacional é escrita sob forma de relatórios, memorandos, comunicados. A comunicação es-

9 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 9 crita é mais eficiente quando são utilizados. a) Frases e parágrafos curtos intercalados com frases e parágrafos longos, pouco espaçamento entre os parágrafos, palavras de mediana dificuldade, verbos na voz ativa. b) Frases curtas e parágrafos longos, aproveitamento ideal do papel, palavras familiares e coloquiais, verbos na voz passiva. c) Frases e parágrafos detalhados e explicativos, espaçamento entre os parágrafos, palavras coloquiais intercaladas com linguagem erudita, verbos na voz passiva. d) Frases e parágrafos encadeados através de preposições, aproveitamento ideal do papel, palavra simples acompanhadas de sinônimos, verbos na voz ativa. e) Frases e parágrafos curtos, espaçamento entre parágrafos, palavras curtas e conhecidas, verbos na voz ativa. 41. O planejamento é uma das principais funções administrativas das organizações complexas, entre as quais se encaixa o setor público. Á função planejamento caberia realizar os seguintes passos; a) Primeiro, estabelecer prioridades: segundo, fazer um plano de trabalho: terceiro, colocá-lo em discussão dentro da organização para antecipar-se às situações previsíveis. b) Primeiro, evitar o estabelecimento de prioridades, pensando de forma holística: segundo, constituir um plano geral: terceiro, antecipar-se às situações previsíveis. c) Primeiro, fazer um plano de trabalho, segundo, fazer um plano em prática, terceiro, avaliá-lo. d) Primeiro, antecipar-se metas futuras; segundo fazer um plano; terceiro, comparar este plano com outros realizados por outras organizações. e) Primeiro, antecipar-se às situações previsíveis; segundo, estabelecer metas futuras, terceiro, coordenar estas metas entre si. 42. Indique, nas opções abaixo, aquela que não se apresenta como princípio da Administração Pública estabelecido pela constituição de a) Legalidade. b) Moralidade. c) Impessoalidade. d) Unidade. e) Publicidade. 40. O controle constitui uma função do progresso gerencial. Os elementos centrais de um sistema de controle são: (x) padrão, (Y) sensor, (z) comparação. Quando à relação entre esses elementos pode-se dizer que: a) Uma comparação entre um padrão e o resultado previsto é definida por um sensor em pontos consecutivos do processo. b) Um dado-padrão é detectado através de medidas fornecidas por um sensor que compara resultados ao longo do tempo. c) Um dado resultado é detectado por um sensor e comparado com um padrão, dando origem a ações cabíveis. d) Um sistema de sensores detecta os padrões do processo a serem controlados por meio de comparação no tempo. e) Um dado resultado é tomado como padrão e comparado com um sensor controlado pelo sistema em tempo real. 43. Segundo Druker, eficácia é fazer as coisas certas enquanto eficiência é fazer certo as coisas. Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, conseqüentemente, a garantia de permanência no mercado? a) Efetividade. b) Efluxão. c) Efetuação. d) Efabulação. e) Efluência. 44. O planejamento e o controle de resultados requerem que: a) As sub-unidades organizacionais sejam agregadas em unidades, dando-se aos seus coordenadores responsabilidade, mas não autoridade. b) Os planos sejam implementados, os objetivos atingidos e o controle obtido através de centros de responsabilidade. c) Os objetivos sejam claramente definidos e seletivamente comunicados aos níveis críticos da organização. d) O padrão em relação ao qual se avalie o desempenho organizacional seja o desempenho das organizações similares. e) Se cheque à definição de um propósito comum para a organização, tomando por base os resultados concretos alcançados com planos. 45. A prática de uma coordenação inadequada produz: a) A sincronização das atividades de um grupo de pessoas.

10 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural b) A restauração da cadeia de comando. c) A unidade de comando. d) Perda de controle. e) A unificação das atividades. 46. À medida, em que se sobe na escala hierárquica, o aspecto mais importante em termos organizacionais é: a) Capacidade de planejar com grande antecipação. b) Capacidade de tomar decisões imediatas. c) Capacidade de controlar pessoas e fatos. d) Capacidade de conseguir a cooperação dos subordinados. e) Capacidade de coordenar eficientemente o trabalho dos operários. 47. Administrar é trabalhar com pessoas para determinar, interpretar e alcançar os objetivos organizacionais pelo desempenho das funções de administração (Planejamento, Direção, Organização e Controle). A máxima de que toda organização necessita da administração referese ao princípio: a) Princípio da entidade. b) Princípio da universidade. c) Princípio da inerência. d) Princípio do atingimento de objetivos. e) Princípio do in dúbio pro réu. 48. São características básicas das organizações formais: a) Especialização, precisão, confiabilidade, hierarquia e formalismo. b) Divisão do trabalho, hierarquia, especialização, precisão e confiabilidade. c)hierarquia, formalismo, especialização, confiabilidade e precisão. d) Divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição de autoridade/ responsabilidade e nacionalismo. e) Especialização, formalismo, confiabilidade, hierarquia e precisão. 49. A divisão do trabalho, enunciada por Adam Smith no livro A riqueza das nações, corresponde à alternativa: a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de aprendizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência formal e legitimado. d) As pessoas irão funcionar segundo os princípios e objetivos da organização. e)maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. 50. A especialização, uma das características básicas das organizações formais, corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de aprendizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento de rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, a formal e legitimado. d) As pessoas irão funcionar segundo os princípio e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. 51. Tratando-se das características básicas das organizações, formais, a hierárquica corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de aprendizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, formal e legitimo. d) As pessoas irão funcionar segundo os princípios e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. 52. Á distribuição de autoridade e responsabilidade, característica pertinente às organizações formais, cabe a autoridade cuja definição está contida na alternativa: a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de aprendizagem, permitindo melhorias de métodos e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados

11 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 11 c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, formal e legitimado. d) A pessoas irão funcionar segundo os princípios e objetivos da organização e)maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. 53. O Racionalismo da organização, formal corresponde à alternativa: a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de produção, reduzindo o período de aprendizagem, permitindo melhorias de métodos, e tendo como conseqüência o aumento do rendimento da produção. b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados. c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, formal e legitimado. d) As pessoas irão funcionar segundo os princípio e objetivos da organização. e) Maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. 54. Podemos afirmar, na velha economia, os três tipos básicos de organizações, existentes são: a) Organização convencional eclética e organização linear. b) Organização funcional, organização em rede e organização linear. c) Organização linear, organização eclética e organização linha-staff. d) Organização linha-staff, organização convencional e organização funcional. e) Organização linear, organização funcional e organização linha-staff. 55. É característica da organização linear ou em linha: a) Conceder ao seu possuidor o direito de dar ordens diretas aos seus subordinados b) Não poder, a pessoa ou grupo, ativar sobre outros níveis hierárquicos através da emissão de ordens diretas. c) Permitir a um cargo ou a órgão ativar sobre elementos não ligados diretamente a ele em relação a assuntos específicos à sua função na organização. d) Receber poderes para fazer pesquisas e trabalhos específicos ou de aconselhamentos para alta cúpula de administração. 56. Departamentalização é o processo de estabelecer unidades compostas de grupos com funções relacionadas dentro das organizações. Com o crescimento da organização imprescindível se torna a departamentalização. A finalidade da departamentalização é: a) Permitir que as tarefas fossem executadas por diversos setores existentes nas organizações. b) Criar um fluxo melhor de comunicação empresarial c) Imprimir maior responsabilidade sobre as tarefas a fim de melhorar o atingimento dos objetivos organizacionais. d) Criar uma energia entre os departamentos empresariais. 57. De uma forma resumida, podemos descrever o processo organizacional como as ações administrativas encetadas no cotidiano empresarial. O processo organizacional é composto pelo conjunto de funções administrativas básicas que são: a) Planejamento, orientação, delegação e controle. b) Planejamento, organização, delegação e controle. c) Planejamento, organização, orientação e controle. d) Planejamento, direção, orientação e controle. e) Planejamento, organização, direção e controle. 58. O planejamento, importante função da administração, pode ser dividido em: a) Estratégico, tático e operacional; b) Global, setorial e operacional; c) Básico, específico e operacional; d) Interno, externo e operacional. e) Intuitivo, matemático e operacional. 59. O... refere-se ao fato de que as pessoas que operam nas organizações irão se comportar segundo os princípios e normas emanados da administração. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade/responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão do trabalho. 60. A... dirige as operações dos níveis que lhes estão subordinados na organização. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade / responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão do trabalho.

12 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural 61. A...é a maneira de aumentar a eficiência do trabalho e de diminuir os custos de produção. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade / responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão de trabalho. 62. A...é a maneira pela qual um processo complexo é decomposto em uma série de pequenas tarefas. a) Especialização; b) Hierarquia; c) Distribuição de autoridade / responsabilidade; d) Racionalismo; e) Divisão do trabalho. 63. Os princípios gerais que regem o planejamento podem ser elencados: a) Dicotomia, retroatividade, integração, unidade e flexibilidade; b) Inerência, competência, integração, dicotomia e flexibilidade; c) Inerência, universalidade, unidade, integração e flexibilidade; d) Dicotomia, universalidade, unidade, integração e flexibilidade. e) Amorfidade, universalidade, unidade, integração e flexibilidade. 64. A função de direção se refere às relações interpessoais dos administradores em todos os níveis da organização e de seus respectivos subordinados. São princípios finalísticos da função direção: a) Princípio da unidade de comando e da contribuição individual ao objetivo; b) Princípio da supervisão direta e da seleção da técnica; c) Princípio da harmonia dos objetivos e da contribuição individual ao objetivo; d) Princípio da seleção da técnica e da harmonia ao objetivo; e) Princípio da contribuição individual ao objetivo e da unidade de comando. 65. Podemos enumerar dois princípios de direção quanto aos meios, a saber: a) Princípio da unidade de comando e princípio da orientação; b) Princípio da supervisão direta e princípio da unidade de comando; c) Princípio da emissão de ordens e princípio da unidade de comando; d) Princípio da harmonia de objetivos e princípio da unidade de comando; e) Princípio da unidade de comando e princípio da harmonia de objetivos. 66. A comunicação nas organizações pode se desenvolver de duas maneiras; a escrita e a oral. Ela refere-se ao processo de transferir significados sob formas de idéias ou informações. Podemos definir ruído administrativo como: a) É a comunicação entre pessoas e máquinas e até entre as máquinas; b) É a mensagem recebida pelo aparelho receptor que foi transmitida pelo aparelho receptor; c) É um problema de transmissão, ocorrido na comunicação efetuada; d) Refere-se às ordens de serviço, memorando, avisos, ofícios, cartas e outras formas de comunicação escrita; e) São as instruções de trabalho que compõem a comunicação organizacional. 67. O controle é a função que procura mensurar e corrigi o desempenho dos subordinados para assegurar os objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los. Escolha a seqüência lógica relacionada a esta importante função. a) Estabelecimento de padrões; observação de desempenho; comparação do desempenho com o padrão estabelecido; ação corretiva. b) Observação de desempenho; estabelecimento de padrões; comparação do desempenho com o padrão estabelecido; ação corretiva. c) Comparação do desempenho com o padrão estabelecido; estabelecimento de padrões; observação de desempenho; ação corretiva. d) Ação corretiva; estabelecimento de padrões; observação de desempenho; comparação do desempenho com o padrão estabelecido. e) Observação de desempenho; ação corretiva; comparação do desempenho com o padrão estabelecido; estabelecimento de padrões. 68. Normalmente, o ser humano nas organizações oferece resistência ao controle. Tal resistência pode ser explicada da melhor maneira pelo conteúdo da alternativa. a) Supervisão deficiente e baixo nível de educação. b) Pressões de tempo e direção deficiente. c) Padrões flexíveis e falta de ações corretivas específicas.

13 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 13 d) Baixo nível de escolaridade e insuficiência orgânica. e) Padrões rígidos e ações corretivas são mais punitivos do que de aprendizado. 69. A busca pela eficiência nas organizações modernas é incessante, haja vista a necessidade de sobrevivência numa ambiência mutável. A alternativa que melhor exprime o conceito de eficiência é a: a) A eficiência traduz-se no atingimento de resultados com os meios adequados para tanto. b) A eficiência é a realização de um trabalho ou o atingimento de um resultado independentemente dos meios empregados para tanto. c)a eficácia diz respeito aos meios empregados para atingir objetivos ao passo que, a eficiência é o resultado em si. d) A eficiência é atingida através da eficácia. e)nenhumas das anteriores. 70. A organização formal pode ser entendida a partir dos seguintes elementos: a) Planos oficiais de trabalho, sistema de comunicação estabelecido pela administração, controle das operações. b) O comportamento dos grupos naturais e espontâneos que florescem na organização. c) O pensamento integrado, coerente, articulado e harmônico de todos os empregados da organização. d) A e b são conceitos complementares. e) A e c completam o conceito. 71. Estrutura que se aplica às organizações de natureza industrial, especialmente em linhas de produção ou de montagem: a) Comissão. b) Linear. c) Funcional. d) Com base em função. e) Matricial. 72. Entre as funções administrativas básicas, o controle chegou a adquirir, ao longo da história da administração e, sobretudo na cultura gerencial, uma posição preeminente, sobrepujando muitas vezes todas demais. Uma das possibilidades de explicar este fato reside nas características das organizações burocráticas, que depositam particular atenção na questão da disciplina no trabalho e na estruturação de hierarquias rígidas e claramente definidas. Apenas disso, o planejamento manteve se em posição de destaque, funcionando como peças chave das técnicas administrativas mais avançadas. Indique a opção que apresenta a melhor formulação a respeito dessa importante problemática do processo organizacional. a) O planejamento é fundamental para se definirem os rumos das organizações no longo prazo, mas o controle deve ser a principal preocupação dos dirigentes, dada a escassez crônica de recursos determinada pela várias crises econômicas das últimas décadas. b) Embora sejam decisivos, o controle e o planejamento são dependentes da comunicação e da direção, dada a complexidade crescente das organizações e a necessidade que têm de interagir constantemente com mercados globalizados. c) Das funções administrativas básicas, o planejamento é mais fundamental, pois envolve a escolha de cursos alternativos de ação e a definição das estratégias de intervenção, dele dependendo todas as demais funções. d) As funções organizativas centrais, dedicadas ao ordenamento e a rotinização das atividades, subordinam todas as demais funções administrativas, pois fornecem as condições básicas para que o processo organizacional funcione de modo harmonioso e eficiente. e) A direção é o ponto central do processo organizacional, pois só ela pode gerar, através de liderança energética e carismática, uma capacidade crescente de enfrentar situações críticas e reverter os problemas administrativos.

14 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural 02. Pensamentos da Administração 73. Podemos definir a co-gestão como: a) A forma de participação em que as decisões são tomadas nas organizações pelos representantes do capital e do trabalho simultaneamente. b) A forma de participação em que o trabalho assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. c) A forma em que o capital assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. d) A forma de participação que exclui a parte dos representantes do trabalho. e) A forma de participação que inclui a parte dos representantes do capital. 74. Podemos definir a autogestão como: a) A forma de participação em que as decisões são tomadas nas organizações pelos representantes do capital e do trabalho simultaneamente. b) A forma de participação em que o trabalho assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. c) A forma em que o capital assume a tomada de decisões nas organizações, apenas. d) A forma de participação que exclui a parte dos representantes do trabalho. e) A forma de participação que inclui a parte dos representantes do capital. 75. No que tange a participação, dentro do tema administração participativa, no sentido Latu Sensu, pode ser assim definida: a) Influenciar decisões que irão afetar os indivíduos na organização. b) Participar em todos os sentidos, ou seja, também em trabalhos em equipe, grupos de trabalhos etc. c) Participar influenciando nas decisões operacionais. d) Participar em workshopps nas empresas, bem como de seminários. 76. Podemos, no tocante à administração participativa, dividir a participação em Stricto Sensu e Latu Sensu. Participação Stricto Sensu significa: a) Influenciar decisões que irão afetar os indivíduos na organização. b) Participar em todos os sentidos, ou seja, em trabalhos de equipe, grupos de trabalho etc. c) Participar influenciando nas decisões operacionais. d) Participar de workshopps nas empresas bem como de seminários. 77. A cerca da administração participativa podemos defini-la, de um modo geral, como: a) Participar é receber uma parcela do lucro. b) Participar é dar idéias de como as coisas poderiam ser melhoradas. c) A administração participativa tem sido vista como um instrumento de manipulação à disposição do capital. d) Participar é trabalhar em equipe. e) Participar consiste na criação de oportunidades, para que as pessoas influenciem decisões que as afetarão. 78. Estudioso da administração que, em 1960, escreveu sobre administração estratégica: a) Henri Fayol. b) Henri Franz. c) Igor Stravinski. d) Igor Ansoff. e) Chester Barnard. 79. Autor que escreveu sobre o enfoque sistêmico: a) Kurt Lewin. b) Igor Ansoff. c) Ludwig Von Bertallanffy. d) Chester Barnard. e) Peter Drueker. 80. Os desafios para a adoção da administração estratégica, segundo Igor Ansoff, são: a) Aumentar a lucratividade e a competitividade. b) Selecionar pessoas adequadas, pagar remuneração condizente com o mercado e enfrentar a ambiência. c) Permanecer no mercado, aniquilar a concorrência e estabelecer o mark-up desejado. d) Convencer a gerência a pensar em termos estratégicos, garantir a resposta organizacional e enfrentar o ambiente. e) n.d.a. 81. O objetivo máximo da administração estratégica, de acordo com Igor Ansoff, é: a) A maximização do lucro na organização. b) O desenvolvimento dos valores da organização, sua capacidade gerencial tendo em vista as suas res-

15 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 15 ponsabilidades sociais. c) O desenvolvimento das pessoas para gerar uma fonte de lucro inesgotável nas organizações. d) Efetuarem-se mudanças, sempre que necessário. e) Planejar e concentrar-se na análise custo/benefício das atividades fins. 82. Podemos definir administração estratégica, segundo Igor Ansoff, como: a) Regras e diretrizes para o planejamento e o controle da organização. b) Diretrizes para alcançar melhores resultados econômicos nas organizações. c) Sistemática que apura o custo/benefício dos projetos de produtos nas organizações industriais. d) Feixe de responsabilidades da alta administração elencado por prioridades. e) Regras e diretrizes para decisão, que orientam o processo de desenvolvimento de uma organização. 83. A teoria do campo de força, enunciada por Kurt Lewin, significa: a) Que as forças internas são superiores às externas, na organização. b) Que as forças externas são superiores às internas, na organização. c) Que as forças externas e internas se equilibram, na organização. d) Que uma ação gera uma reação contrária mais do que proporcional. e) Que uma ação gera uma reação contrária menos do que proporcional. 84. Para operar-se a mudança organizacional, segundo D.O. (Desenvolvimento Organizacional), todo projeto deve concentrar-se: a) Na estrutura (Sistemas, Processos). b) Na tecnologia (Equipamentos, Pesquisas). c) No comportamento (Pessoas). d) Na ambiência (externa). e) Na ambiência (interna). 85. D.O. reconhecia que a ambiência externa estava em constante mudança e que era necessária à organização a mudança organizacional. Segundo D.O. (Desenvolvimento Organizacional) a organização deve ser entendida como uma tríade de fatores, a saber: a) Estrutura, tecnologia e comportamento. b) Tecnologia, resultados e estrutura. c) Comportamento, resultados e estrutura. d) Fatores internos, fatores externos e fatores endógenos. e) Cultura, clima e motivação. 86. A abordagem D.O. (Desenvolvimento Organizacional): a) Partia do pressuposto de que o sistema de recompensa era o pagamento de um salário justo. b) Reconhecia a organização como um conjunto de partes e peças inter-relacionadas, situados numa ambiência, e que controlava os seus resultados. c) Baseia-se no reconhecimento da importância da cultura da empresa sobre o comportamento dos seus integrantes. d) Não valorizava o desenvolvimento pessoal e a participação dos funcionários. 87. A abordagem desenvolvida nos anos 60, que valorizava o desenvolvimento pessoal e a participação dos funcionários foi: a) O enfoque sistêmico. b) A abordagem clássica. c) O fordismo. d) A administração estratégica. e) O desenvolvimento organizacional. 88. Assinale a alternativa que não condiz com os pensamentos do enfoque sistêmico: a) Homem funcional. b) Conflito de papéis. c) Equilíbrio integrado. d) Estado estável. e) Participação dos funcionários. 89. O equilíbrio integrado, na teoria geral dos sistemas, diz respeito a: a) O sistema aberto pressupõe uma troca de matéria e que precisa se equilibrar. b) Há o reconhecimento da importância da cultura da empresa sobre o comportamento de seus integrantes. c) Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. d) Para evitar a entropia (desgaste) a empresa precisa manter as relações na troca de energia com o ambiente. 90. A teoria geral dos sistemas enunciada por Ludwig von Bertalanffy diz respeito ao enfoque sistêmico. O significado de estado estável nessa teoria significa que: a) O sistema aberto pressupõe uma troca de matéria e que precisa se equilibrar. b) Há o reconhecimento da importância da cultura da empresa sobre o comportamento de seus integrantes.

16 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural c) Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. d) Para evitar a entropia (desgaste) a empresa precisa manter as relações na troca de energia com o ambiente. 91. O conceito popular da burocracia, distante daquele enunciado pelo celebre Max Weber, pode ser assim enunciado: a) As principais responsabilidades dos administradores são planejar, dirigir e controlar as ações dos seus subordinados para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão integrada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múltiplas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ineficiência à organização, 92. Podemos definir o estruturalismo, uma dissidência da burocracia, escolhendo a assertiva: a) As principais responsabilidades dos administradores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados, para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão integrada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múltiplas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ineficiência à organização. 93. Podemos assim descrever a perspectiva da abordagem mecanicista: a) As principais responsabilidades dos administradores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados para obter deles, através do uso válido de autoridade, a mais produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão integrada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múltiplas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ineficiência à organização. 94. Podemos assim descrever a perspectiva da abordagem humanística: a) As principais responsabilidades dos administradores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seus subordinados para obter deles, através do uso válido da autoridade, a maior produção. b) Considera a organização em todos os aspectos como uma só estrutura, fornecendo uma visão integrada da mesma, analisando os aspectos internos e externos que atuam sobre a organização e as múltiplas relações que se estabelecem entre eles. c) Os administradores tendem a interessar-se mais por formação de moral e manutenção das interações sociais. d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ineficiência à organização. 95. O conceito de homem econômico criado pela abordagem mecanicista de administração significa: a) Que o homem é motivado pela participação na organização. b) Que o sistema de recompensa era um salário justo para um justo dia de trabalho. c) Que não existia sistema de recompensa na abordagem mecanicista. d) Era o sistema de recompensa criado pela abordagem humanística. e) Homem econômico, traduz que a empresa tem alma. 96. A burocracia é a organização eficiente por excelência. Os indivíduos que atuam na organização dependem financeiramente dela retirando seu salário ou remuneração. Eles procuram adquirir conhecimentos específicos para melhorar seu desempenho na execução das tarefas cotidianas. Essa afirmativa está relacionada ao princípio: a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade.

17 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 17 d) Formalismo. e) Liberdade de gerência. 97. A burocracia é a organização eficiente por excelência. O fator mérito individual é o mais importante critério de seleção, promoção e transferência na organização. Este princípio refere-se a: a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência. 98. A burocracia é a organização eficiente, por excelência. O poder se baseia na de forma a estabelecer o grau hierárquico de cada cargo. a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência. 99. A organização burocrática é eficiente por excelência. Nela, significa que as regras têm que ser escritas a fim de que todos saibam os seus direitos e deveres. a) Divisão do trabalho. b) Profissionalismo. c) Impessoalidade. d) Formalismo. e) Liberdade de gerência Grande estudioso e filósofo que estudou a nova forma de dominação do homem pelo próprio homem (a burocracia), foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Friedrick W. Taylor. d) Oliver Sheldon e) Elton Mayo Os experimentos efetuados na WEC (Western Eletric Company), com iluminação, revelavam a necessidade de se criar uma abordagem humanística de administração. Quem enunciou que a empresa tem alma foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo O precursor da escola clássica que pela primeira vez enunciou as funções de administração (Planejar, Coordenar, Organizar, Dirigir e Controlar) foi: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) F. Wiston Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo A escola de administração científica teve como principal expoente: a) Max Weber. b) Henri Fayol. c) Friedrick Wiston Taylor. d) Oliver Sheldon. e) Elton Mayo Para Henri Fayol autoridade é: a) Dada por cada cargo na estrutura hierárquica. b) Advém do conceito tradicional passada de pai para filho. c) É compartilhada por todos os membros da equipe. d) É o direito de dar ordens e o poder de exigir obediência, formal e legitimado. e) É apenas o poder formal de dar ordens e exigir obediência A escola clássica desenvolvida a partir dos trabalhos dos trabalhos de Fayol: a) Centralizou sua análise no estudo dos tempos e movimentos, com intuito de determinar a organização racional do trabalho. b) Baseia-se na concepção de homo economicus, enfatizado portando a importância de mecanismo de motivação que não estejam apenas associados à remuneração monetária. c) Leva em consideração não apenas os elementos associados à organização formal da firma, mas também aqueles associados a sua organização informal. d) Restringe-se exclusivamente à organização formal da firma Considere as seguintes assertivas: 1) A autoridade linear se baseia no estabelecimento de um sistema de relações de autoridadeobediência entre superiores e subordinados. 2) Nas organizações clássicas de Fayol, o sentido básico do processo é de cima para baixo. a) 1 e 2 são falsas. b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa.

18 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira. d) 1 e 2 são verdadeiras A principal razão gerencial pela qual os órgãos públicos devem se preocupar com as organizações e gestão de arquivos é assegurar a: a) Viabilidade do fluxo de informações? b) Acessibilidade das informações. c) Confiabilidade das informações. d) Privacidade das informações. e) Conectividade das informações Considere as seguintes assertivas: 1) Podemos afirmar que o objetivo fundamental da teoria clássica encontra-se em aumentar a eficiência da empresa através da forma e disposição dos órgãos componentes da organização. 2) Um dos principais avanços da teoria clássica visa à administração científica é a análise da organização informal. 3) A escola de Relações Humanas procurou enfatizar, além do papel exercido pelo homem enquanto ser social dentro da empresa, a forma de estruturação da firma, com avanços na determinação dos sistemas hierárquicos. a)todas são verdadeiras b) Todas são falsas. c) Apenas 1 é verdadeira. d) Apenas 2 é verdadeira e) Apenas 3 é verdadeira Uma das características centrais da administração pública burocrática está na concepção do mecanismo de controle. Sobre este tópico é correto afirmar que o modelo administrativo prega: a) Ausência total de mecanismos de controle, com vistas a elevar o conteúdo de identificação dos objetos da burocracia com o cidadão. b) Os controles administrativos visando à corrupção e o nepotismo são sempre ex post. c) Os controles administrativos visando evitar a corrupção e os nepotismos são sempre a priori. d) Os controles administrativos não devem ser flexíveis, adaptando-se às necessidades do cliente-cidadão. 110.Sobre o modelo burocrático de Weber é correto afirmar que: a) Enfatizou a necessidade de transmissão oral da organização burocrática. b) O fator individual deve ser o principal elemento no critério de seleção, promoção e transferência de pessoas de um cargo para outro. c) Não é necessária a profissionalização dos membros, o que vale é a experiência do indivíduo. d) Exalta as vantagens da união entre propriedade e corpo administrativo Nas organizações modernas, a administração estratégica inclui: a) Mais considerações sobre o passado que previsões e conjunturas sobre o futuro. b) Análises racionais e econômicas, bem como intuição e decisões políticas. c) Separação entre os processos de planejamento e implementação. d) Objetivos amplos que proporcionem estabilidade às atividades de gestão. e) Levantamento e estudo do máximo de variáveis controláveis e não controláveis (Unb/94) Na grade gerencial de Blacke e Mouton, o comportamento ideal para um líder ou gerente é o representado pela posição: a) 1.9. b) 9.1. c) 1.1. d) 5.5. e) (Unb/94) A abrangência é uma das dimensões a ser examinada na formulação de políticas. Indique qual das políticas a seguir tem maior grau de abrangência: a) Política financeira. b) Política de recursos humanos. c) Política de vendas. d) Política de compras. e) Política de negócios. 114.Movimento que teve como característica básica uma oposição contínua à Escola Clássica: a) Relações humanas. b) Behaviorista. c) Estruturalista. d) Sistêmica. e) Contingencial. 115.A administração que integra todos os modelos aliando o processamento de informações em tempo real (Real Time Information), permitido pelo avanço tecnológico, é: a) A organização aprendiz.

19 Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 19 b) A administração participativa. c) O desenvolvimento organizacional. d) A administração do tempo. e) A administração virtual. 116.A escola das Relações Humanas trouxe para o campo da administração: a) As ciências sociais, especialmente a sociologia e a psicologia. b) As ciências sociais, especialmente a sociologia e a pedagogia. c) As ciências exatas, especialmente a engenharia e matemática. d) As ciências sociais, especialmente a sociologia e economia. 117.O homo economicus : a) É o homem cujos valores são previamente definidos como econômicos. b) É aquele cuja é orientada por objetivos simples. c) É perfeitamente previsível. d) Todas as alternativas são corretas Constituem-se princípios básicos do modelo burocrático de Weber: a) A organização burocrática é regida por normas escritas. b) A burocracia se baseia na divisão do trabalho de forma a estabelecer o grau hierárquico de cada cargo. c) O fator mérito individual é o mais importante critério de seleção, promoções e transferência nas organizações. d) A burocracia deve-se caracterizar pelo profissionalismo de seus membros. e) Todas as alternativas anteriores são verdadeiras. 119.A interpretação das organizações como o conjunto de elementos distintos, porém interrelacionados, que controlam seu próprio desempenho visando à realização de objetivos situados no meio ambiente corresponde ao enfoque: a) Clássico. b) Sistêmico. c) Burocrático. d) Ecológico. e) Contemporâneo O tipo ideal de burocracia constituído por Max Weber tem as seguintes características básicas. a) Profissionalismo, horinzontalização de estruturas e impessoalidade. b) Impessoalidade, patrimonialismo e Taylorismo c) Formalidade, impessoalidade e profissionalismo. d) Impessoalidade, verticalização de estruturas e voltada para os anseios do consumidor. e) Profissionalismo, formalidade e horizontalização de estruturas. 121.Elton Mayo foi dos autores fundamentais do pensamento administrativo, rompendo com a tendência produtivista, então dominante. A escola de pensamento por ele inaugurada é chamada, de: a) Escola libertária. b) Escola sistêmica. c) Escola estruturalista. d) Escola de relações humanas. e) Escolas participacionista Nas organizações modernas, o planejamento estratégico: a) Concentra-se nos problemas mais freqüentemente enfrentados pela própria organização; b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio para objetivos imediatos. c) Refere-se aos objetivos restritos, de curto prazo e que envolvam recursos escassos. d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de recursos que afinem com os propósitos gerais da organização. e) Justifica-se porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças Leia o enunciado abaixo e assinale a alternativa correta. O planejamento estratégico envolve a formulação de objetivos e estratégias não só frente a ameaças e oportunidades, como também frente a pontos fortes e fracos identificados. a) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente interno enquanto que pontos fortes e pontos fracos dizem respeito ao ambiente externo da organização. b) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, em relação aos concorrentes, enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente. c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas da organização enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito a atuação de clientes e fornecedores externos.

20 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situações internas das organizações enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clientes e fornecedores externos. e) Ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo enquanto que pontos fortes e fracos dizem respeito ao ambiente interno em relação aos concorrentes Nas organizações modernas, o planejamento estratégico: a) Concentra-se nos problemas mais freqüentemente enfrentados pela própria organização. b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio para objetivos imediatos. c) Refere-se a objetivos restritos, de curto prazo e que envolvam recursos escassos. d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de recursos que afinem com os propósitos gerais da organização. e) Justifica-se porque, além de importante, permite decisões mais técnicas na implantação rápida de mudanças. 125.O conceito de burocracia é o principal elemento do modelo racional-legal de administração, tanto na área pública quanto na empresarial. Seja na abordagem clássica de Max Werber, seja nas diversas variantes teóricas por ela balizadas, a burocracia define-se, basicamente, como o tipo de organização capacitada para realizar de modo eficiente e eficaz tarefas administrativas em grande escala, mediante o trabalho racionalmente organizado de muitos indivíduos. Indique a opção que apresenta a formulação correta das principais características desse tipo de organização. a) A especialização funcional, a autoridade hierarquizada e a impessoalidade, articuladas em um sistema de regras normativas regido pelo princípio da competência garantiriam a superioridade técnica da burocracia sobre as demais formas de organização. b) Organização por departamentos, disciplinas estatutárias e especialização dos níveis intermediários, associadas à alta remuneração dos escalões de base e à restrição dos privilégios dos superiores hierárquicos, seriam tendências inerentes ao fenômeno burocrático. c) A burocracia consolida-se como modelo de organização, graças à sua capacidade de estimular a participação permanente dos funcionários, a rotinização normativa e a liderança carismática. d) A flexibilidade gerencial e a extrema transparência administrativa são os instrumentos com que conta, a burocracia para evitar a tendência natural ao fortalecimento do seu próprio poder. e) A racionalidade interna, o rigoroso planejamento estratégico e a horizontalização dos processos decisórios explicariam a alta eficiência da burocracia, mas seriam, também, os fatores que impulsionariam a sua crise Ao lado das dificuldades apresentadas pela burocracia para se adaptar às rápidas mudanças culturais, políticas e econômicas das últimas décadas, o crescimento desmesurado do número e do poder das organizações burocráticas tem sido apresentado como um dos fatores que levaram á ineficiência a inviabilizaram a reprodução do modelo racional-legal de administração. Indique a opção que fornece a melhor explicação a respeito desse problema. a) A burocracia cresceu em tamanho e em número na proporção direta em que se deixou contaminar pela influência de fatores políticos irracionais e pela massificação do acesso às suas carreiras. b) A dificuldade crescente para estabelecer rotinas processuais e a polarização excessiva dos procedimentos normativos acabou por fazer com que as altas autoridades burocráticas perdessem o controle sobre os seus subordinados. c) As organizações burocráticas cresceram por terem sido forçadas a reagir diante dos excessivos controles democráticos sobre elas exercidos pelas instâncias políticas do Estado. d) O espírito de corpos e a oligarquização das cúpulas dirigentes acabaram por estimular a tendência à multiplicação artificial de órgãos como forma de reforçar o poder dos burocratas. e) O crescimento desmesurado das burocracias foi provocado pela aplicação descriteriosa de métodos intuitivos, num quadro marcado por uma acirrada competição entre os agentes econômicos O modelo racional-legal de administração, tanto na área pública quanto na empresarial, encontra no conceito de burocracia um de seus elementos principais. Neste modelo, a burocracia define-se, basicamente como o tipo de organização apto para realizar de modo eficiente e eficaz tarefas em grande escala, mediante o trabalho racionalmente organizado de muitos indivíduos. Indique a opção que contém os princípios administrativos típicos da burocracia.

Poder e Dominação Segundo Max Weber. Dominação Legal, Dominação Tradicional, Dominação Carismática. Dominação Legal. Dominação Tradicional

Poder e Dominação Segundo Max Weber. Dominação Legal, Dominação Tradicional, Dominação Carismática. Dominação Legal. Dominação Tradicional Poder e Dominação Segundo Max Weber Poder significa toda oportunidade de impor sua própria vontade, no interior de uma relação social, até mesmo contra resistências, pouco importando em que repouse tal

Leia mais

GABARITO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II

GABARITO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GABARITO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II GRUPO: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II DATA:

Leia mais

45 Questões Quizz Int. Administração 1sem 2009

45 Questões Quizz Int. Administração 1sem 2009 45 Questões Quizz Int. Administração 1sem 2009 Questão 1 Entende-se por organização o conjunto de... a) técnicas que favorecem o processo de produção, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho

Leia mais

Curso de Especialização em Gestão Pública

Curso de Especialização em Gestão Pública Universidade Federal de Santa Catarina Centro Sócio-Econômico Departamento de Ciências da Administração Curso de Especialização em Gestão Pública 1. Assinale a alternativa falsa: (A) No processo gerencial,

Leia mais

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL PROVA ADMINISTRAÇÃO

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL PROVA ADMINISTRAÇÃO PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO HOSPITAL REGIONAL DO LITORAL PROVA ADMINISTRAÇÃO 01. Assinale nas questões abaixo com falso (F) ou verdadeiro (V): ( ) A administração reconhece a importância do estudo do

Leia mais

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler AULA 5 - PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Abertura da Aula Uma empresa é formada

Leia mais

Planejamento Organização Direção Controle. Termos chaves Planejamento processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realiza-los.

Planejamento Organização Direção Controle. Termos chaves Planejamento processo de determinar os objetivos e metas organizacionais e como realiza-los. Decorrência da Teoria Neoclássica Processo Administrativo. A Teoria Neoclássica é também denominada Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo, pela sua concepção da Administração como um

Leia mais

Pode ser desdobrada em 2 orientações diferentes que se completam.

Pode ser desdobrada em 2 orientações diferentes que se completam. Evolução da Teoria Administrativa Escolas de Concepção Administrativa. Abordagem Clássica da Administração. Pode ser desdobrada em 2 orientações diferentes que se completam. 1 - Visão Americana: Liderada

Leia mais

Teorias da Administração

Teorias da Administração Teorias da Administração Cronologia das teorias da administração 1903 Administração Científica 1903 Teoria Geral da Administração 1909 Teoria da Burocracia 1916 Teoria Clássica da Administração 1932 Teoria

Leia mais

Administração Pública

Administração Pública Administração Pública Sumário Aula 1- Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. Aula 2- Processo

Leia mais

Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Aula 03 CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Na prática, não existe uma classificação rígida, permitindo aos autores e principalmente as empresas classificar seus sistemas de diversas maneiras. A ênfase

Leia mais

Teorias e Modelos de Gestão

Teorias e Modelos de Gestão Teorias e Modelos de Gestão Objetivo Apresentar a evolução das teorias e modelo de gestão a partir das dimensões econômicas, filosóficas, pol Iticas, sociológicas, antropológicas, psicológicas que se fazem

Leia mais

Introdução à Estrutura Organizacional nas Empresas

Introdução à Estrutura Organizacional nas Empresas Conceitos Fundamentais de Engenharia 1 Ano Profª Fernanda Cristina Vianna Introdução à Estrutura Organizacional nas Empresas 1. O Que é Estrutura Organizacional? É a estrutura formal na qual ocorrem as

Leia mais

Administração e Gestão de Pessoas

Administração e Gestão de Pessoas Administração e Gestão de Pessoas Aula Gestão de Pessoas Prof.ª Marcia Aires www.marcia aires.com.br mrbaires@gmail.com Percepção x trabalho em equipe GESTÃO DE PESSOAS A Gestão de Pessoas é responsável

Leia mais

Os pressupostos básicos para a teoria de Bertalanffy foram os seguintes:

Os pressupostos básicos para a teoria de Bertalanffy foram os seguintes: Teoria Geral de Sistemas Uma introdução As Teorias Clássicas (Administração Científica e Teoria Clássica), a Abordagem Humanística (Teoria das Relações Humanas), a Teoria Estruturalista e a Teoria da Burocracia

Leia mais

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS MODELOS

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS MODELOS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS MODELOS Djair Picchiai Revisado em 05/04/2010 1 MODELOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS As organizações têm sido estruturadas de acordo com as funções exercidas pelos seus respectivos

Leia mais

Colégio Estadual Juracy Rachel Saldanha Rocha Técnico em Administração Comportamento Organizacional Aílson José Senra Página 1

Colégio Estadual Juracy Rachel Saldanha Rocha Técnico em Administração Comportamento Organizacional Aílson José Senra Página 1 Página 1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL As pessoas que supervisionam as atividades das outras e que são responsáveis pelo alcance dos objetivos nessas organizações são os administradores. Eles tomam decisões,

Leia mais

Prof. Daniel Bertoli Gonçalves UNISO - SOROCABA

Prof. Daniel Bertoli Gonçalves UNISO - SOROCABA Prof. Daniel Bertoli Gonçalves UNISO - SOROCABA Engenheiro Agrônomo CCA/UFSCar 1998 Mestre em Desenvolvimento Econômico, Espaço e Meio Ambiente IE/UNICAMP 2001 Doutor em Engenharia de Produção PPGEP/UFSCar

Leia mais

CONTROLE ESTRATÉGICO

CONTROLE ESTRATÉGICO CONTROLE ESTRATÉGICO RESUMO Em organizações controlar significa monitorar, avaliar e melhorar as diversas atividades que ocorrem dentro de uma organização. Controle é fazer com que algo aconteça como foi

Leia mais

Gestão da Inovação SEMINÁRIO Strategic Management of Technology and Innovation Maidique, Burguelman e Wheelwright

Gestão da Inovação SEMINÁRIO Strategic Management of Technology and Innovation Maidique, Burguelman e Wheelwright Gestão da Inovação SEMINÁRIO Strategic Management of Technology and Innovation Maidique, Burguelman e Wheelwright Ambiente Organizacional voltado a inovação As 6 chaves para o Sucesso Foco Flexibilidade

Leia mais

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SERGIPE - ADMINISTRAÇÃO QUESTÕES

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SERGIPE - ADMINISTRAÇÃO QUESTÕES QUESTÕES 01) A Administração recebeu influência da Filosofia e diversos filósofos gregos contribuíram para a Teoria da Administração. A forma democrática de administrar os negócios públicos é discutida

Leia mais

Escola das relações humanas: Sociologia nas Organizações. Prof Rodrigo Legrazie

Escola das relações humanas: Sociologia nas Organizações. Prof Rodrigo Legrazie Escola das relações humanas: Sociologia nas Organizações Prof Rodrigo Legrazie Escola Neoclássica Conceitua o trabalho como atividade social. Os trabalhadores precisam muito mais de ambiente adequado e

Leia mais

Gestão por Processos. Gestão por Processos Gestão por Projetos. Metodologias Aplicadas à Gestão de Processos

Gestão por Processos. Gestão por Processos Gestão por Projetos. Metodologias Aplicadas à Gestão de Processos Gestão por Processos Gestão por Projetos Gestão por Processos Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management (BPM) é um modelo de administração que une gestão de negócios à tecnologia da

Leia mais

Unidade II ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS. Prof. Marcos Eduardo de Mattos

Unidade II ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS. Prof. Marcos Eduardo de Mattos Unidade II ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS Prof. Marcos Eduardo de Mattos Ciclo de vida organizacional Assim como o ciclo de vida dos seres humanos, as organizações surgem como seres vivos, para

Leia mais

O&M Organizações e Métodos I

O&M Organizações e Métodos I UFF Universidade Federal Fluminense O&M Organizações e Métodos I UNIDADE I INTERODUÇÃO À O&M Fabio Siqueira 1. Apresentação do professor 2. Teste de sondagem (reconhecimento da turma) 3. Apresentação dos

Leia mais

PRINCÍPIO DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

PRINCÍPIO DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS - UNICAMP INSTITUTO DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS HUMANAS - IFCH DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E PLANEJAMENTO ECONÔMICO - DEPE CENTRO TÉCNICO ECONÔMICO DE ASSESSORIA EMPRESARIAL

Leia mais

Qual a melhor forma de fazer um determinado trabalho?

Qual a melhor forma de fazer um determinado trabalho? A abordagem típica da Escola da Administração Científica é a ênfase nas tarefas; Objetivava a eliminação dos desperdícios e elevar os níveis de produtividade Frederick W. Taylor (1856-1915): Primeiro período

Leia mais

A FUNÇÃO CONTROLE. Orientação do controle

A FUNÇÃO CONTROLE. Orientação do controle A FUNÇÃO CONTROLE O controle é a ultima função da administração a ser analisadas e diz respeito aos esforços exercidos para gerar e usar informações relativas a execução das atividades nas organizações

Leia mais

POLÍTICA DE GESTÃO DE CARGOS E SALÁRIOS

POLÍTICA DE GESTÃO DE CARGOS E SALÁRIOS POLÍTICA DE GESTÃO DE CARGOS E SALÁRIOS I. Introdução Este Manual de Gestão de Cargos e Salários contempla todas as Áreas e Equipamentos da POIESIS e visa a orientar todos os níveis de gestão, quanto às

Leia mais

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado Professora Débora Dado Prof.ª Débora Dado Planejamento das aulas 7 Encontros 19/05 Contextualizando o Séc. XXI: Equipes e Competências 26/05 Competências e Processo de Comunicação 02/06 Processo de Comunicação

Leia mais

PROJETO DE ASSESSORIA TÉCNICA DA UERJ PARA A FUNDAÇÃO PARA A INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA - FIA

PROJETO DE ASSESSORIA TÉCNICA DA UERJ PARA A FUNDAÇÃO PARA A INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA - FIA PROJETO DE ASSESSORIA TÉCNICA DA UERJ PARA A FUNDAÇÃO PARA A INFÂNCIA E ADOLESCÊNCIA - FIA OBJETIVOS Elaboração de diagnóstico da situação presente da Fundação; definição de metas institucionais de curto,

Leia mais

2 SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO

2 SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO 2 SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO 2.1 IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO Um ponto muito importante na administração é a sua fina relação com objetivos, decisões e recursos, como é ilustrado na Figura 2.1. Conforme

Leia mais

Módulo 11 Socialização organizacional

Módulo 11 Socialização organizacional Módulo 11 Socialização organizacional O subsistema de aplicação de recursos humanos está relacionado ao desempenho eficaz das pessoas na execução de suas atividades e, por conseguinte, na contribuição

Leia mais

Noções de Administração - Prof. Claudiney Silvestre. Questões Comentadas:

Noções de Administração - Prof. Claudiney Silvestre. Questões Comentadas: Noções de Administração - Prof. Claudiney Silvestre Questões Comentadas: 1 - Q120630 ( Prova: FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Financeiro / Administração Geral / Planejamento; ) De acordo com autor

Leia mais

Gestão Empresarial. Um Pouco de História... Administração Científica. Aula 2. Comércio Exterior. Frederick Taylor (1856-1915) Tarefa

Gestão Empresarial. Um Pouco de História... Administração Científica. Aula 2. Comércio Exterior. Frederick Taylor (1856-1915) Tarefa Gestão Empresarial Um Pouco de História... Aula 2 Prof. Elton Ivan Schneider tutoriacomercioexterior@grupouninter.com.br Comércio Exterior Administração Pré-Científica Administração Científica Maior interesse

Leia mais

LIDERANÇA DA NOVA ERA

LIDERANÇA DA NOVA ERA LIDERANÇA DA NOVA ERA Liderança da Nova Era Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores. A liderança ocorre quando há lideres que induzem seguidores a realizar certos objetivos

Leia mais

Capítulo 8 Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização

Capítulo 8 Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização Capítulo 8 Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização ESTRUTURA LINEAR Características: 1. Autoridade linear ou única. 2. Linhas formais de comunicação. 3. Centralização das decisões. 4.

Leia mais

NOÇÕES DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS

NOÇÕES DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS NOÇÕES DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS Concurso para agente administrativo da Polícia Federal Profa. Renata Ferretti Central de Concursos NOÇÕES DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS 1. Organizações como

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO EM ENFERMAGEM. As Teorias de administração e os serviços de enfermagem

ADMINISTRAÇÃO EM ENFERMAGEM. As Teorias de administração e os serviços de enfermagem ADMINISTRAÇÃO EM ENFERMAGEM As Teorias de administração e os serviços de enfermagem Teorias da administração no processo da enfermagem Administrar: é um processo de planejamento, organização, liderança

Leia mais

Tipos de Administração Pública. 1 - Administração Patrimonialista 2 - Administração Burocrática 3 Administração Gerencial

Tipos de Administração Pública. 1 - Administração Patrimonialista 2 - Administração Burocrática 3 Administração Gerencial Tipos de Administração Pública Professor Luiz Antonio de Carvalho Tipos de Administração Pública BUROCRÁTICA 1 - Administração 2 - Administração Burocrática 3 Administração Gerencial lac.consultoria@gmail.com

Leia mais

Gestão da Produção. 1- Histórico. Revolução Industrial:

Gestão da Produção. 1- Histórico. Revolução Industrial: Gestão da Produção Prof. Miguel Antonio Pelizan 1- Histórico 1.1 Produção e Administração Revolução Industrial: processo de transição de uma sociedade, passando de uma base fundamentalmente agrícola-artesanal

Leia mais

Os Sistema de Administração de Gestão de Pessoas

Os Sistema de Administração de Gestão de Pessoas Os Sistema de Administração de Gestão de Pessoas As pessoas devem ser tratadas como parceiros da organização. ( Como é isso?) Reconhecer o mais importante aporte para as organizações: A INTELIGÊNCIA. Pessoas:

Leia mais

Estratégias em Tecnologia da Informação. Missão, Visão e Objetivo Organizacional (Cultura Organizacional)

Estratégias em Tecnologia da Informação. Missão, Visão e Objetivo Organizacional (Cultura Organizacional) Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 2 Missão, Visão e Objetivo Organizacional (Cultura Organizacional) Material de apoio 2 Esclarecimentos Esse material é de apoio para as aulas da disciplina

Leia mais

Estratégia Empresarial. Prof. Felipe Kovags

Estratégia Empresarial. Prof. Felipe Kovags Estratégia Empresarial Prof. Felipe Kovags Conteúdo programático Planejamento: definição, origem, espírito, princípios e tipos empresariais Planejamento estratégico por negócio Formulação de estratégia:

Leia mais

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: UMA VISÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: UMA VISÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES: UMA VISÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E SUAS PERSPECTIVAS 1. TEORIAS ADMINISTRATIVAS Ao longo do tempo, na medida em que foram surgindo problemas na gestão empresarial, várias Teorias

Leia mais

As Teorias da Administração em foco: de Taylor a Drucker

As Teorias da Administração em foco: de Taylor a Drucker As Teorias da Administração em foco: de Taylor a Drucker O presente artigo busca destacar as principais contribuições teóricas que definiram a linha evolutiva da Administração que se desenvolveu desde

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO. Fundamentos da Administração

ADMINISTRAÇÃO. Fundamentos da Administração UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE GENÉTICA E BIOQUÍMICA CURSO DE GRADUAÇÃO EM BIOTECNOLOGIA: BACHARELADO ADMINISTRAÇÃO Fundamentos da Fábio Júnio Ferreira Patos de Minas, 26 de novembro de

Leia mais

Sumário. Capítulo 1: Evolução das Teorias Administrativas

Sumário. Capítulo 1: Evolução das Teorias Administrativas Sumário Capítulo 1: Evolução das Teorias Administrativas 1.1. A Administração Científica 1.2. A Teoria Clássica 1.3. Teoria das Relações Humanas 1.4. Burocracia 1.5. Teoria Estruturalista 1.6. Teoria dos

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 6 ANEXO II METODOLOGIAS (A) CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 7 A) Metodologias utilizadas no Curso de Administração, bacharelado: a) Aulas Expositivas, Fórum de Debates, Dinâmica de Grupo, Seminários, Estudos de

Leia mais

Ilca Maria Moya de Oliveira

Ilca Maria Moya de Oliveira Ilca Maria Moya de Oliveira Cargos e suas estruturas são hoje um tema complexo, com várias leituras e diferentes entendimentos. Drucker (1999, p.21) aponta que, na nova sociedade do conhecimento, a estrutura

Leia mais

CARACTERÍSTICAS DE UM PROJETO

CARACTERÍSTICAS DE UM PROJETO CARACTERÍSTICAS DE UM PROJETO Temporário: significa que cada projeto tem um início e um fim muito bem definidos. Um projeto é fundamentalmente diferente: porque ele termina quando seus objetivos propostos

Leia mais

Campus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini E-mail: prof.andre.luis.belini@gmail.com /

Campus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini E-mail: prof.andre.luis.belini@gmail.com / Campus Capivari Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) Prof. André Luís Belini E-mail: prof.andre.luis.belini@gmail.com / andre.belini@ifsp.edu.br MATÉRIA: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula N : 09 Tema:

Leia mais

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação Departamento de Ciência da

Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação Departamento de Ciência da Universidade de Brasília Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação Departamento de Ciência da Informação e Documentação Disciplina: Planejamento e Gestão

Leia mais

MODELOS DE GESTÃO EM CONTROLADORIA

MODELOS DE GESTÃO EM CONTROLADORIA MODELOS DE GESTÃO EM CONTROLADORIA Partindo-se do princípio de que administrar é fazer coisas através de pessoas, do dito popular, tem-se a necessidade de enfocar tudo sob este aspecto. Como se deseja

Leia mais

UNIVERSIDADE PAULISTA GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM. TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO Prof. Cassimiro Nogueira Junior

UNIVERSIDADE PAULISTA GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM. TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO Prof. Cassimiro Nogueira Junior UNIVERSIDADE PAULISTA GRADUAÇÃO EM ENFERMAGEM TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO Prof. Cassimiro Nogueira Junior CONCEITOS Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GABARITO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GABARITO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI NÚCLEO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GABARITO GRUPO: ADMINISTRAÇÃO II DATA: HORÁRIO: NOME DO CANDIDATO: CPF: ASSINATURA: INSTRUÇÕES:

Leia mais

TGS TEORIA GERAL DE SISTEMAS 17/09/2015 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA

TGS TEORIA GERAL DE SISTEMAS 17/09/2015 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA TEORIA GERAL DE SISTEMAS TGS Fundamentos Prof. Reginaldo Brito Egípcios e Babilônios (3000 a. C) Jacó e Labão (4000 a.c.) Frederick Taylor (1856-1915) 1890 - Modelo de Administração científica (taylorismo)

Leia mais

PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL

PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL Relatório e Análise 2005 Introdução: ``Para que a Construtora Mello Azevedo atinja seus objetivos é necessário que a equipe tenha uma atitude vencedora, busque sempre resultados

Leia mais

Gestão por Competências

Gestão por Competências Gestão por Competências 2 Professora: Zeila Susan Keli Silva 2º semestre 2012 1 Contexto Economia globalizada; Mudanças contextuais; Alto nível de complexidade do ambiente; Descoberta da ineficiência dos

Leia mais

Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa

Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa Aula 01 - Introdução à Gestão Organizacional e Educação Corporativa Objetivos da aula: Nesta aula o principal objetivo será conceituar itens que irão embasar o conteúdo das aulas seguintes. Serão conceituados

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS Pedro Schubert

SISTEMAS INTEGRADOS Pedro Schubert SISTEMAS INTEGRADOS Pedro Schubert Vamos abordar os tópicos para a implantação da contabilidade moderna nas empresas. A contabilidade é legalmente utilizada nas empresas para atender aos enfoques legal

Leia mais

TGA TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES FUPAC - FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS. Profº Cláudio de Almeida Fernandes, D.Sc

TGA TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES FUPAC - FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS. Profº Cláudio de Almeida Fernandes, D.Sc FUPAC - FUNDAÇÃO PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS FACULDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS DE UBERLÂNDIA TGA TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES Profº Cláudio de Almeida Fernandes, D.Sc Ph.D in Business Administration Doutorado

Leia mais

CONTABILIDADE GOVERNAMENTAL

CONTABILIDADE GOVERNAMENTAL SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE CUSTO: DIRETRIZES PARA INTEGRAÇÃO AO ORÇAMENTO PÚBLICO P E À CONTABILIDADE GOVERNAMENTAL Nelson Machado Sec Executivo do MF Brasília, Outubro de 2008 DIVERSIDADE DE PONTOS DE VISTA

Leia mais

INSTRUMENTOS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO

INSTRUMENTOS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO INSTRUMENTOS DE PLANEJAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO Sistema de informações gerenciais Sistema de informações gerencial => conjunto de subsistemas de informações que processam dados e informações para fornecer

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU REENGENHARIA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRAÇÃO

Leia mais

G P - AMPLITUDE DE CONTROLE E NÍVEIS HIERÁRQUICOS

G P - AMPLITUDE DE CONTROLE E NÍVEIS HIERÁRQUICOS G P - AMPLITUDE DE CONTROLE E NÍVEIS HIERÁRQUICOS Amplitude de Controle Conceito Também denominada amplitude administrativa ou ainda amplitude de supervisão, refere-se ao número de subordinados que um

Leia mais

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL Alessandro Siqueira Tetznerl (1) : Engº. Civil - Pontifícia Universidade Católica de Campinas com pós-graduação em Gestão de Negócios

Leia mais

Governabilidade = Poder de Governo

Governabilidade = Poder de Governo 6. Governabilidade, Governança e Accountability 1. Governança 2. Controle por Resultados 3. Accountability Esta tríade reflete os princípios da Nova Gestão Pública e serviu de fundamento para o desenho

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO I. 1 Elaborar cuidadosamente o planejamento da organização e assegurar que o mesmo seja executado.

ADMINISTRAÇÃO I. 1 Elaborar cuidadosamente o planejamento da organização e assegurar que o mesmo seja executado. 3 PAPEL DOS GERENTES Os gerentes são os protagonistas do processo administrativo. Eles são responsáveis por coordenar o trabalho dos outros funcionários da empresa. Não existe apenas um modelo administrativo,

Leia mais

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Profa. Lillian Alvares

Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Profa. Lillian Alvares Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Profa. Lillian Alvares Existem três níveis distintos de planejamento: Planejamento Estratégico Planejamento Tático Planejamento Operacional Alcance

Leia mais

SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO

SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO ESTRATÉGIAS DE REMUNERAÇÃO REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA É O USO INTELIGENTE DAS VÁRIAS FORMAS DE REMUNERAÇÃO, CUJO CONJUNTO ESTABELECE UM FORTE VÍNCULO COM A NOVA REALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

Leia mais

6. Modelo Burocrático

6. Modelo Burocrático 6. Modelo Burocrático Conteúdo 1. Burocracia 2. Teoria da Burocracia 3. Tipos de Sociedade 4. Tipos de Autoridade 5. Características da Burocracia segundo Weber 6. Disfunções da Burocracia 7. Modelo Geral

Leia mais

Profa. Ligia Vianna. Unidade II PRINCÍPIOS BÁSICOS DA

Profa. Ligia Vianna. Unidade II PRINCÍPIOS BÁSICOS DA Profa. Ligia Vianna Unidade II PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ADMINISTRAÇÃO Num passado não muito distante, a ordem sociopolítica compreendia apenas dois setores, ou seja, um público e outro privado. Esses setores

Leia mais

Unidade II FUNDAMENTOS DA. Prof. Me. Livaldo dos Santos

Unidade II FUNDAMENTOS DA. Prof. Me. Livaldo dos Santos Unidade II FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO Prof. Me. Livaldo dos Santos Objetivos da unidade Abordar, caracterizar e apresentar os princípios das Teorias Teoria Científica (1903) Teoria Clássica (1916) Teoria

Leia mais

QUESTÃO 11 ENADE Administração/2009

QUESTÃO 11 ENADE Administração/2009 Universidade Federal Fluminense Oficina de Trabalho Elaboração de Provas Escritas Questões Objetivas Profª Marcia Memére Rio de Janeiro, janeiro de 2013 QUESTÃO 11 ENADE Administração/2009 Cada uma das

Leia mais

Análise da Prova ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

Análise da Prova ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA Concurso de Auditor da Receita Análise da Prova ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador. II.

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA (GESTÃO PARTICIPATIVA)

ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA (GESTÃO PARTICIPATIVA) ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA (GESTÃO PARTICIPATIVA) A administração participativa é uma filosofia ou política de administração de pessoas, que valoriza sua capacidade de tomar decisões e resolver problemas,

Leia mais

Método de classificação de cargos, salários e carreiras por processos e/ou subsistemas e avaliação de funções

Método de classificação de cargos, salários e carreiras por processos e/ou subsistemas e avaliação de funções TEMA DO PAINEL: SISTEMA INTEGRADO DE CARREIRAS PARA MODERNIZAÇÃO DA GESTÀO DE RECURSOS HUMANOS EM ORGANIZAÇÕES ESTATAIS. Método de classificação de cargos, salários e carreiras por processos e/ou subsistemas

Leia mais

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS No que se refere à gestão, recrutamento e seleção de pessoas, julgue os itens a seguir. 51 A gestão de pessoas recebeu forte influência dos estudos de Hawthrone, especialmente

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO GERAL TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO GERAL TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO GERAL TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Atualizado em 09/11/2015 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Os alicerces fundamentais da Administração Científica, descritos por Taylor,

Leia mais

BPM - Sem Processos, Sem Nada!

BPM - Sem Processos, Sem Nada! BPM - Sem Processos, Sem Nada! Márcio Teschima email: marcio@teschima.com Cientista da Informação, Pós Graduado em Qualidade, Processos e Projetos e com MBA em Gestão Empresarial, busco a oportunidade

Leia mais

Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada na área de negócios.

Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada na área de negócios. Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante usada na área de negócios. A palavra vem do grego strátegos, que significa "a arte do general". Arte militar de escolher onde, quando e

Leia mais

3. Processos, o que é isto? Encontramos vários conceitos de processos, conforme observarmos abaixo:

3. Processos, o que é isto? Encontramos vários conceitos de processos, conforme observarmos abaixo: Perguntas e respostas sobre gestão por processos 1. Gestão por processos, por que usar? Num mundo globalizado com mercado extremamente competitivo, onde o cliente se encontra cada vez mais exigente e conhecedor

Leia mais

Sistemas de Informação e o Processo de Gerência

Sistemas de Informação e o Processo de Gerência Sistemas de Informação e o Processo de Gerência É necessário que seja feita uma visão integrada do processo de administrar, para que se possa localizar adequadamente o sistema de informação neste mesmo

Leia mais

COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTO DOS LÍDERES NO CENÁRIO ATUAL

COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTO DOS LÍDERES NO CENÁRIO ATUAL COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTO DOS LÍDERES NO CENÁRIO ATUAL 1.Osnei FranciscoAlves 2. Jéssica Barros 1. Professor das Faculdades Integradas Santa Cruz. Administrador, MBA Executivo em Gestão de Pessoas e

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias 15ª Turma

MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias 15ª Turma MBA em Gestão de Pessoas com Ênfase em Estratégias 15ª Turma Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você

Leia mais

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS Prof.ª Giselle Reis Brandão IEC - PUC Minas ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES: ADM. DE RECURSOS HUMANOS: As pessoas vistas como recursos, no sentido de instrumentos, meios para

Leia mais

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes Unidade IV Marketing Profª. Daniela Menezes Comunicação (Promoção) Mais do que ter uma ideia e desenvolver um produto com qualidade superior é preciso comunicar a seus clientes que o produto e/ ou serviço

Leia mais

Exercícios de Gestão de Processos

Exercícios de Gestão de Processos Exercícios de Gestão de Processos Agente de Administração 1) Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando: a) o meio ambiente. b) os funcionários.

Leia mais

ORGANIZAR O PRIMEIRO PASSO PARA O CONTROLE EMPRESARIAL

ORGANIZAR O PRIMEIRO PASSO PARA O CONTROLE EMPRESARIAL 1 ORGANIZAR O PRIMEIRO PASSO PARA O CONTROLE EMPRESARIAL ORGANIZATION THE FIRST STEP TO BUSINESS CONTROL Adriane C. Lopes * Elisiane Godoy* Emanuel O. Batista* Sheila C. M. Guilherme* Aparecida Vani Frasson

Leia mais

MODELO RACIONAL DE ORGANIZAÇÃO Teoria Geral da Administração Pública Robert B. Denhardt

MODELO RACIONAL DE ORGANIZAÇÃO Teoria Geral da Administração Pública Robert B. Denhardt MODELO RACIONAL DE ORGANIZAÇÃO Teoria Geral da Administração Pública Robert B. Denhardt Disciplina: Governo Eletrônico/EGC/UFSC Professores: Dr. Aires Rover e Dr. Denilson Sell Equipe: David Lemos, Luiza

Leia mais

1.-A Gestão e a evolução das teorias da Gestão

1.-A Gestão e a evolução das teorias da Gestão 1.-A Gestão e a evolução das teorias da Gestão 1.2- História do Pensamento sobre a Gestão 1 GESTÃO 1.-A Gestão e a evolução das teorias da Gestão 1.2- História do Pensamento sobre a Gestão 2 1.2-História

Leia mais

ESTRATÉGIA COMPETITIVA. Michael E. Porter

ESTRATÉGIA COMPETITIVA. Michael E. Porter ESTRATÉGIA COMPETITIVA Michael E. Porter 1. A NATUREZA DAS FORÇAS COMPETITIVAS DE UMA EMPRESA 2. ESTRATEGIAS DE CRESCIMENTO E ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS 3. O CONCEITO DA CADEIA DE VALOR 1 1. A NATUREZA DAS

Leia mais

A importância do RH na empresa

A importância do RH na empresa A importância do RH na empresa O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo pelo qual os seus clientes irão se sentir." Karl Albrecht Infelizmente, muitas empresas ainda simplificam o RH à função

Leia mais

Administração em Enfermagem Teorias da Administração - Aula 3

Administração em Enfermagem Teorias da Administração - Aula 3 Administração em Enfermagem Teorias da Administração - Aula 3 Teorias da Administração Aula 3 Teoria Científica Taylorismo (Continuação) Taylor observou que, ao realizar a divisão de tarefas, os operários

Leia mais

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES 202 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO ALGUNS COMENTÁRIOS ANTES DE INICIAR O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO: a) Os blocos a seguir visam obter as impressões do ENTREVISTADO quanto aos processos de gestão da Policarbonatos,

Leia mais

Ementa e Cronograma Programático...

Ementa e Cronograma Programático... Prof. Fabrício Rogério Parrilla Ementa e Cronograma Programático... AULA 01 Estratégia de Operações e Planejamento Agregado AULA 02 Planejamento e Controle de Operações AULA 03 Gestão da Demanda e da Capacidade

Leia mais

TEORIA GERAL DE SISTEMAS. Ludwig Von Bertalanffy biólogo alemão Estudos entre 1950 e 1968

TEORIA GERAL DE SISTEMAS. Ludwig Von Bertalanffy biólogo alemão Estudos entre 1950 e 1968 TEORIA GERAL DE SISTEMAS Ludwig Von Bertalanffy biólogo alemão Estudos entre 1950 e 1968 Critica a visão de que o mundo se divide em áreas como física, biologia, química, psicologia, sociologia pregando

Leia mais

PROVA ESPECÍFICA Cargo 06

PROVA ESPECÍFICA Cargo 06 27 PROVA ESPECÍFICA Cargo 06 QUESTÃO 41 Correlacione a primeira com a segunda coluna: COLUNA I COLUNA II 1 Manual de Organização ( ) deveres e direitos dos funcionários 2 Manual de Normas e Procedimentos

Leia mais

Organograma Linear. O organograma linear de responsabilidade revela:

Organograma Linear. O organograma linear de responsabilidade revela: 1 Organograma Linear O organograma linear de responsabilidade revela: 1. A atividade ou decisão relacionada com uma posição ou cargo organizacional, mostrando quem participa e em que grau, quando uma atividade

Leia mais