OUTUBRO DE 2009 A OUTUBRO DE Qualidade RS Dezembro de 2010

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3 OUTUBRO DE 2009 A OUTUBRO DE Qualidade RS Dezembro de 2010

4 GOVERNANÇA CONSELHO SUPERIOR JORGE GERDAU JOHANNPETER Presidente BOLIVAR BALDISSEROTTO MOURA Vice-presidente RICARDO MENNA BARRETO FELIZZOLA Conselheiro JOÃO POLANCZYK Conselheiro RUBENS HEMB Conselheiro DÉBORA GIACOMET Conselheiro ADEMIR DOMINGOS ZAPAROLLI Conselheiro CARLOS RIVACI SPEROTTO Conselheiro JOAL TEITELBAUM Conselheiro JOAQUIM CLOTET Conselheiro JOSE PAULO D. CAIROLI Conselheiro JOSUÉ DE SOUZA BARBOSA Conselheiro JULIO CESAR FERST Conselheiro MARCELO DE CARVALHO LOPES Conselheiro PAULO GILBERTO TIGRE Conselheiro RICARDO FRANZOI Conselheiro RICARDO VONTOBEL Conselheiro ROBERTO NAGÃO Conselheiro CARLOS RONALDO V. FERNANDES Conselheiro DAVID PALUDO Conselheiro ERVINO SCHEEREN Conselheiro HERMES KOZAK Conselheiro JOSÉ ZORTÉA Conselheiro LUIS HENRIQUE FERREIRA PINTO Conselheiro MARCOS HENKES Conselheiro MARCOS KAYSER Conselheiro MARCOS LEANDRO P. SACCOL Conselheiro MARIANA VAZ SILVEIRA Conselheiro PE. MARCELO FERNANDES DE AQUINO Conselheiro ROBERTO DE AGUIAR SILVESTRE Conselheiro VILMAR DE OLIVEIRA Conselheiro CONSELHO DIRETOR CONSELHO FISCAL RICARDO MENNA BARRETO FELIZZOLA Presidente JOÃO POLANCZYK Vice-presidente RUBENS HEMB Vice-Presidente de Controle DEBORA GIACOMET Vice-Presidente de Operações ANTÔNIO TIGRE Conselheiro CLAUDIO TEITELBAUM Conselheiro CLÁUDIO ZAMBRANO Conselheiro CLAUS JORGE SUFFERT Conselheiro DÉCIO JOSÉ SCHNACK Conselheiro EDUARDO GUARAGNA Conselheiro GÜNTER STAUB Conselheiro JOSE PAULO MARTINS Conselheiro MARCELO DE CARVALHO LOPES Conselheiro TELMO COSTA Conselheiro VILMAR OLIVEIRA Conselheiro LUIZ CARLOS BOHN Presidente CARLOS ALBERTO FUHRMEISTER Conselheiro JORGE SOLIDÔNIO SERPA Conselheiro JOSÉ BENEDICTO LEDUR Conselheiro NORMÉLIO RAVANELLO Conselheiro RODRIGO VONTOBEL Conselheiro SECRETARIA EXECUTIVA LUIZ ILDEBRANDO PIERRY Secretário Executivo ADRIANO SANTOS ALINE DE FIGUEIREDO LEIVAS CARLA GONÇALVES CRISTINE PRATES MIRANDA CORRÊA DANIELA OLIVEIRA DA SILVA DAYANE NERY EDGAR BERTSCHINGER EMANUELA TRESSOLDI SCHNEIDER FLÁVIA BORGES ILANA GOMES MARGARIDA AGUIAR RENATA COSSETTIN MARQUES RODRIGO HOFFMANN SÉRGIO SCHAUMLOEFFEL SIMONE POMPERMAYER

5 COMISSÃO TÉCNICA DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO 2010 ADRIANE MORAES BAYARD OLIVEIRA LOUREIRO CARLOS EDUARDO FRANCO CARLOS GUILHERME PEDROSO DANILO DA COSTA DUARTE EDUARDO GUARAGNA IRENE SZYSZKA HIPÁRCIO RAFAEL STOFFEL LUIZ RICARDO DE MELO SANT ANNA MARCOS TRAVASSOS PAULO MEURER RICARDO MINOTTO ROGÉRIO MEIRA SERGIO SCHAUMLOEFFEL VÍCTOR HUGO SEGER VITOR HOFMANN COMITÊS SETORIAIS ASBRAV ABICALÇADOS AÇO AGAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE ALIMENTAÇÃO FARMACÊUTICO BORRACHA CADEIA AUTOMOTIVA CLUBES COMÉRCIO SERVIÇOS COMUNICAÇÃO CONSULTORIA CORREIOS COURO DESENVOLVIMENTO SOCIAL FECOAGRO FEDERARROZ FENABRAVE FINANCEIRO GESPÚBLICA IND GRÁFICA-ABIGRAF INFORMÁTICA MADEIRA MOVELEIRO PAPEL/PAPELÃO PECUÁRIA CORTE PLÁSTICO Q-INDÚSTRIA SAÚDE SENAI SESCON/RS SINDUSCON SINEPE TELECOM NETWORKING TÊXTIL TRANSP. MULTIMODAIS TURISMO UNIMED UNIVERSIDADES COMITÊS REGIONAIS AGUDO ALVORADA BAGÉ BENTO GONÇALVES CAÇAPAVA DO SUL CACHOEIRA DO SUL CACHOEIRINHA CAMAQUÃ CANOAS NOVA STA RITA CARAZINHO ESTEIO FRED. WESTPHALEN FRONTEIRA OESTE GARIBALDI GRANDE IJUÍ GRAVATAÍ MARAU MISSÕES/SANTO ÂNGELO MONTENEGRO NORTE (ERECHIM) NOVA PETRÓPOLIS PANAMBI PELOTAS PORTÃO PRODUÇÃO RIO GRANDE RIO PARDO SANTA CRUZ SANTA MARIA SANTA ROSA SANTANA DO LIVRAMENTO SANTIAGO SÃO BORJA SÃO LEOPOLDO SAPUCAIA DO SUL SERRA GAÚCHA URUGUAIANA VALE DO PARANHANA VALE DO SINOS VALE DO TAQUARI VENÂNCIO AIRES VIAMÃO

6 OS APOIADORES DA CAUSA Patrocinadores Institucionais do PGQP em 2010 Patrocinadores do PGQP em 2010 Patrocinadores do PGQP em 2010

7 SUMÁRIO SUMÁRIO MENSAGEM DOS PRESIDENTES 8 DESTAQUES DA GESTÃO 11 ESTRATÉGIAS E PROCESSOS 17 Comunicação 19 Comitês 25 Credenciamento 28 Eventos 29 Gestão de Projetos 34 Contratos 62 Recursos Financeiros 63 Sistema de Avaliação e Prêmio Qualidade RS 73 PARCERIAS E AÇÕES INTERNACIONAIS 81 VOLUNTÁRIOS 85 A ENTIDADE 89

8 M ANO DE Relatório de Atividades 2010 Mensagem do Presidente Mobilização, dedicação e competência são alguns dos sionários e não ter medo de sonhar com o grande futuro atributos que os nossos mais de 15 mil agentes multiplicadores, que queremos para o nosso Estado. Trabalhar duro, com muitos voluntários, demonstram ter, cada vez mais, persistência e disciplina para transformar estes sonhos nestes 18 anos de atividades do Programa Gaúcho da em realidade. Tanto na área da gestão pública, como na Qualidade e Produtividade. Este verdadeiro exército em saúde, na educação e na segurança, entre outras, nossa prol da excelência de gestão é o grande responsável por sociedade espera por importantes melhorias e a adoção fazer deste movimento um importante ativo para a população das melhores práticas de excelência. gaúcha e referência mundial na área da Qualidade. Em 2010, toda essa participação e atividade não foi diferente. Tivemos importantes realizações e a consolidação de práticas de excelência, especialmente no que se refere à gestão pública. Um ano em que foram estruturadas as bases de novos e grandes desafios, na busca da qualidade de vida para os gaúchos. Considerando os enormes desafios para o desenvolvimento sustentado de nossa sociedade, precisamos ser vi- Agradecemos a todos que participam desse movimento, de forma especial aos voluntários, líderes de vários segmentos, Governança do PGQP, Comitês Setoriais e Regionais e a equipe de trabalho da secretaria executiva do programa, renovando os votos de muito sucesso em nossas atividades. Jorge Gerdau Johannpeter Presidente do Conselho Superior do PGQP Em 2010 o PGQP consolidou sua posição de patrimônio dos gaúchos. Como organização de reconhecimento da excelência em gestão fizemos nosso papel de salientar os melhores nesta área. Incentivando a melhoria continua o PGQP se destacou nas parcerias com o setor publico, com o SEBRAE-RS e com muitas empresas do interior com o incansável trabalho de seus Comitês. Nosso Congresso bateu todos os recordes de participação e ali o maior evento do mundo em torno da qualidade foi uma verdadeira apoteose da competência em gestão. Lançamos ainda vários fundamentos para o futuro tendo na inovação e na sustentabilidade os desafios para o aperfeiçoamento dos processos de avaliação. O Brasil atravessa um momento ímpar em sua historia e o Rio Grande do Sul é sempre um estado personagem. O G do PGQP é algo mais do que um sentimento de natureza e sim uma responsabilidade para com um território comprometido com a prosperidade.sendo assim vamos seguir cada vez mais motivados e conscientes do compromisso com os gaúchos. Ricardo Menna Barreto Felizzola Presidente do Conselho Diretor do PGQP 8

9 DESTAQUES DESTAQUES DA GESTÃO GESTÃO DA

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11 Relatório de Atividades 2010 Destaques da Gestão DESTAQUES 2010 MEDALHA JURAN O empresário Jorge Gerdau Johannpeter, Presidente do Conselho Superior do PGQP, foi o primeiro latino- -americano a ser condecorado com a Medalha Juran, prêmio concedido pela American Society for Quality (ASQ). A entrega da medalha foi realizada durante a Conferência Mundial sobre qualidade e gestão, no dia 25 de maio deste ano, nos Estados Unidos. EMPRESÁRIO DO ANO/JORNAL DO COMÉRCIO O Presidente do Conselho Diretor, Ricardo Felizzola, recebeu o reconhecimento Empresário do Ano do Jornal do Comércio. Foi o mais jovem empresário a receber essa distinção, que ocorreu no dia 25 de maio. 11

12 Relatório de Atividades 2010 Destaques da Gestão RECONHECIMENTOS Condecoração máxima em gestão e qualidade/fnq: O Secretário Executivo do PGQP, Luiz Ildebrando Pierry, recebeu uma placa do Prêmio Nacional da Qualidade, em dezembro/09, em homenagem a sua atuação frente ao Fórum QPC. Esse é o reconhecimento máximo no segmento. CONGRESSO INTERNACIONAL DA GESTÃO, PRÊMIO QUALIDADE RS E FEIRA CONHECIMENTO DA GESTÃO os eventos reuniram 8 mil pessoas durante os dias 19, 20 e 21 de julho. + 8 mil presentes Medalha Cidade de Porto Alegre foi uma homenagem feita pela Prefeitura de Porto Alegre, ao Secretário Executivo do PGQP em março de A medalha homenageia pessoas e entidades que, através de seu trabalho, ajudaram a construir a história da cidade de Porto Alegre, e integra as comemorações do 238 aniversário da cidade. COMUNICAÇÃO O processo de comunicação vem sendo bem estruturado internamente, apresentando resultados crescentes e oportunizando uma maior visibilidade das atividades do PGQP com vários segmentos de públicos com os quais o PGQP se relaciona. Hoje, dispomos de um planejamento geral e ações estão sendo realizadas conforme calendário estabelecido. CAPTAÇÃO DE RECURSOS Novo fornecedor para captação de recursos, intensificando a área comercial. PROJETOS JUNTO À ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA o PGQP, mais uma vez, avançou em seus projetos junto na área pública, agregando valor à gestão nas diferentes instâncias (Federal, Estadual e Municipal). 12

13 Relatório de Atividades 2010 Destaques da Gestão COMITÊS NA CAMPANHA PARA INCREMENTO DAS INSCRIÇÕES NO SISTEMA DE AVALIAÇÃO Aproveitamento da aproximação dos Comitês junto aos veículos de comunicação para realização de ações para incrementar o número de inscritos neste ciclo. Instituição do Placar SA, onde os Comitês acompanham diariamente o avanço dos números de organizações participantes do Ciclo do Sistema de Avaliação PGQP REALIZA PESQUISA DE MERCADO NO BRASIL Foi realizada pesquisa conjunta PGQP x ASQ, para coletar informações sobre o mercado brasileiro visando a formatação de um Plano de Negócios. Várias reuniões já foram realizadas devendo ocorrer outra nos dias 6 e 7 de dezembro na sede do PGQP REVISTA 18 ANOS DO PGQP destacando o sucesso do Congresso Internacional da Gestão, Prêmio Qualidade RS e Feira Conhecimento da Gestão. PARTICIPAÇÃO NA FEIRA DO LIVRO O PGQP participou da Feira do Livro em dois momentos: Painel Descobrindo as Várias Faces da Gestão da Qualidade, com participação do PGQP, AGQ e SEBRAE; e Oficina PGQP: Gestão da Qualidade, realizada por Irene Szyszka e Augusto Mainieri. Ambos realizados no dia 04/11. PGQP E EDUCAÇÃO A mobilização do PGQP junto aos Comitês Regionais e à Secretaria Estadual da Educação, ajudou o incremento de inscrições de escolas no Prêmio Nacional de Referência em Gestão Escolar (ano base 2009), elevando o número de 15 inscrições no Estado para 120. Isso significa a busca pela melhora na gestão de resultados educacionais, gestão participativa, pedagógica, de pessoas e de serviços e recursos. NOVOS PRODUTOS PARA 2011 Foram criados dois grupos de trabalho para desenvolvimento de dois novos produtos para o PGQP, onde foram levantadas informações, feitas discussões e produzidas as ferramentas, que estão sendo testadas entre novembro e dezembro deste ano. O objetivo é iniciar 2011 com dois novos produtos para auxiliar na melhoria contínua das organizações. 13

14 Relatório de Atividades 2010 Destaques da Gestão São eles: Sistema de Gestão Simplificada (SGS) Criado um projeto piloto para aplicação de um sistema de gestão simplificado para avaliação. Tem como benefício agregar valor aportando conhecimento; acompanhar a autoavaliação pelo PGQP e Comitês para as organizações que optarem pelo SGS; orientar e disponibilizar capacitação por módulos, após análise crítica; utilizar sistema de avaliação simplificado. O projeto piloto, até novembro/10, aplicou a ferramenta de autoavaliação em 7 empresas. A partir de dezembro, será elaborado o plano de ação, e, posteriormente, implantação e acompanhamento. Instrumento de Inovação Foi realizado o projeto Avaliação e Reconhecimento da Inovação no Modelo de Gestão das Organizações, que está sendo discutido junto a algumas empresas em potencial para análise. A idéia é utilizar o instrumento ainda no ciclo

15 E ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIAS E PROCESSOS PROCESSOS

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17 ESTRATÉGIAS E PROCESSOS Em 2010 foi desenvolvido o Relatório Mensal de Resultados e Análise Critica CD, que é enviado a todos os membros do Conselho Diretor alguns dias antes da Reunião do Conselho, para que os oito processos prioritários sejam avaliados mensalmente : 1. SISTEMA DE AVALIAÇÃO 2. PRÊMIO QUALIDADE RS 3. EVENTOS 4. COMITÊS 5. CREDENCIAMENTO 6. PROJETOS NA GESTÃO PÚBLICA 7. FINANCEIRO 8. COMUNICAÇÃO Também foram definidos para 2010 alguns temas prioritários para serem trabalhados. Operacionalizar Plano de Captação do PGQP Nova profissional da área comercial para captação de recursos foi contratada para desenvolver varias projetos de captação de recursos para projetos, eventos e patrocínios. Aperfeiçoamento da Rede de Comitês e Parcerias Aproximação com a ISQ Israel Society for Quality na área internacional e intensificação de ações junto a rede de Comitês com diversas reuniões realizadas com Comitês destaque, e ações de divulgação dos eventos junto aos comitês. Articulação, elaboração e execução de Novos Projetos Várias reuniões foram realizadas com Organizações Publicas e Privadas para desenvolver novos projetos. A destacar a continuidade dos DESAFIOS INTERNOS: Atualização do modelo de negócio desenvolvido, em 2011 deverá ser revisado o Planejamento Estratégico, a luz de algumas novas diretrizes e alterações de curso. Implementar melhorias nos Processos Prioritários do PGQP (PDCA) Os oito Processos Prioritários foram constantemente revisitados e acompanhados através do Relatório Mensal de Resultados e Análise Critica CD. Reforçar a Comunicação A comunicação do PGQP tem sido intensa com diversas ações, que poderão ser conferidas neste relatório. 17

18 trabalhos com o Governo do Estado, Tribunal de Justiça, Justiça Federal e Assembléia Legislativa. Gestão das Metas definidas para ciclos de Avaliação e Premiação SA Para o Sistema de Avaliação, a meta previa um crescimento de 30% em relação ao número de inscritos do ano passado, atingimos 19%. Apesar do resultado estar a abaixo da meta, o resultado foi satisfatório pois nos últimos cinco anos este número estava numa tendência negativa, e neste ciclo conseguimos inverter esta curva. Quanto ao Prêmio, a meta para o PQRS2010 era de 170 candidatas, tivemos 178 inscritas, descartando cancelamentos e inelegibilidades, resultaram 166 candidatas participando do processo, 19,5% a mais que o último ciclo. Execução do 11º Congresso Internacional e 15º Edição PQRS Estes eventos em 2010 foram de grande sucesso e serão comentados neste relatório. DESAFIOS EXTERNOS: Governo Comprometido com a continuidade da Modernização da Gestão. O Governo do RS vem desenvolvendo ações para assegurar a internalização do gerenciamento da Receita, Despesa e dos Programas Estruturantes. Além do Governo RS vários projetos estão sendo trabalhados no Tribunal de Justiça, Justiça Federal e Assembléia Legislativa. Educação executar o calendário de ações visando o PME. Na área da educação, foi possível elevar o número das inscrições no Prêmio Nacional de Referência em Gestão Escolar, de 15 para 120, com o apoio dos Comitês Regionais. O Presidente do Conselho Diretor, Ricardo Felizzola, participou de Seminário da Educação, apresentando as principais ações realizadas na área da Educação, incluindo o Todos Pela Educação, PNRGE e cases de melhoria da gestão em Governos/Escolas no Brasil. Saúde Retomada do Projeto + Gestão Hospitais. Hospital Ernesto Dornelles foram desenvolvidos 3 módulos: Sistema de Gestão Estratégica, Sistema de Gestão por Processos e um reforço para Acreditação Hospitalar. Fundo de Investimentos Está sendo desenvolvido um projeto para a criação de um fundo de investimentos para Projetos Especiais. Organizações privadas são visitadas e convidadas a participarem em projetos com o qual tem afinidade. Aproximação com a Agenda 2020 O PGQP participou da elaboração da Agenda 2020, principalmente sobre gestão pública e educação de qualidade. Atualmente projetos inovadores estão sendo desenvolvidos em parceria como por exemplo a Agenda Estratégica de Santa Maria. Intensificar a participação privada no movimento Várias reuniões individuais estão sendo realizadas com Organizações Privadas, assim como, estão sendo programados para o final do ano Eventos com estas Organizações, e com a presença dos Presidentes do Conselho Superior e Diretor. Criar parceria com entidade no Continente Asiático Esta parceria ainda está sendo desenvolvida. Estamos, por outro lado próximos de firmar uma parceria com a ISQ Israel Society for Quality. 18

19 COMUNICAÇÃO O Processo de Comunicação trabalhou no ano de 2010 para seguir sua missão de dar máxima visibilidade ao PGQP e fazer com que os públicos do PGQP tenham acesso, de maneira clara e objetiva, às informações referentes ao Programa. Além da forte divulgação dos eventos e das principais ações do Programa, este ano ficou marcado com a consolidação da presença do PGQP nas Redes Sociais e demais ferramentas de Comunicação da Internet. Diversas ações que utilizaram essas ferramentas tiveram ótimos resultados, fazendo com que os objetivos de fortalecimento de marca, divulgação das ações e presença de público nos eventos fossem alcançados. A interação, a co-criação e a colaboração foram as palavras-chave da Comunicação no ano de 2010, sempre visando a melhoria do relacionamento do PGQP com seus mais diversos públicos. O envolvimento com as entidades parceiras, as ações diferenciadas, a forte presença digital e a melhoria do relacionamento com os formadores de opinião do interior foram os principais resultados positivos alcançados neste ano. PUBLICIDADE A 46ª Reunião da Qualidade foi explorada com diversas ferramentas e apresentou um público recorde de participantes. Fora ações de twitter, redes sociais, Portal, Marketing, mala direta e anúncios publicitários nos principais jornais do estado. Campanha para o 15º Prêmio Qualidade RS e 11º Congresso Internacional da Gestão, valorizando as pessoas e ressaltando a Humanização da Gestão. O Congresso teve um planejamento de comunicação muito intenso e suas diversas ações resultaram em um envolvimento recorde dos comitês e de toda a comunidade da qualidade. As ações que resultaram neste case de sucesso foram registradas no chamado book da Comunicação, material importante que apresenta um apanhado com as melhores ideias, ações e inovadores conceitos de comunicação que foram aplicados nas mais diversas ferramentas. 19

20 AÇÕES ESPECIAIS Campanha de mobilização para os Comitês no Sistema de Avaliação O Placar do SA. Campanha para a Feira Conhecimento da Gestão e Resultados O PGQP recebeu em seu hotsite diversas mensagens oriundas de muitos estados do Brasil com sugestões e expectativas do público que iria comparecer ao 11º Congresso Internacional da Gestão. As pessoas foram encorajadas para enviar suas contribuições e ajudar a construir o evento. Partindo da temática de que Muitos pensam um sonho maior, o PGQP usou a infinita criatividade da comunidade da Qualidade para construir o evento. Essa foi mais uma ação interativa do processo de Comunicação. Anúncio pós evento do 15º Prêmio Qualidade RS O twitter ficou vestido de Congresso em Essa importante ferramenta chegou na marca de seguidores em Trata- -se de 400% de aumento na abrangência com relação ao ano passado. 20

21 Muitas ações de presença digital contribuíram para uma divulgação ainda melhor as ações do Programa. Os chamados s Marketing exploraram a criatividade e apostaram na segmentação do público. Algumas oportunidades foram aproveitadas desta maneira em conjunto com ações nas Redes Sociais (Orkut, Facebook) Blogs (Twitter) e Canais de vídeos (Youtube). Geralmente, as ações de internet não trabalham sozinhas, elas se complementam com outras ferramentas gerando um mix de mídia online. 21

22 Houve também, uma ação de comunicação especial na ocasião da conquista da Medalha Juran pelo Presidente do Conselho Superior, Jorge Gerdau Johannpeter. Foi feita uma ação digital onde foi comunicado para a comunidade da qualidade essa conquista. Após isso, todos tiveram a oportunidade de deixar seu recado para o nosso grande líder. Abrimos nossos canais de comunicação (portal, , twitter, redes sociais) e recebemos centenas de frases em homenagem a essa conquista. As melhores manifestações foram colocadas em um livro que foi entregue ao Dr. Jorge. MATERIAL GRÁFICO Revista comemorativa aos 18 anos do PGQP no ano de Enviada para os Conselhos, Comitês, Patrocinadores, Apoiadores, Formadores de Opinião, Entidades Parceiras, Voluntários, Secretaria Executiva e Inscritos no 11º Congresso Internacional da Gestão. 22

23 Além disso, foram elaborados diversos materiais gráficos que contribuíram para a divulgação dos eventos durante todo o ano, principalmente os eventos mais importantes do calendário do PGQP: Congresso Internacional, Prêmio Qualidade RS, Reunião da Qualidade, Workshops Regionais e Showcases da Qualidade. 23

24 ASSESSORIA DE IMPRENSA O mega lançamento A Comunicação do PGQP realizou uma reunião com os Comitês no dia 26 de maio para envolver a Rede em um mega lançamento dos eventos em A Estratégia de Relacionamento com a mídia foi apresentada pelo Consultor de Comunicação do PGQP Rogério Bitencourt. Foi estipulado o dia 9 de junho para que o Secretário Executivo do PGQP, Luiz Pierry, e o Presidente do Conselho Diretor, Ricardo Felizzola, fossem aos principais veículos de comunicação da capital gaúcha divulgar os eventos. Ao mesmo tempo, em diversos pontos diferentes do Estado, os comitês iriam, concomitantemente, fazer essa divulgação em suas regiões, visitar as principais lideranças dos veículos de comunicação bem como fazer visita nas principais entidades e organizações parceiras. Nessa reunião, alguns dos principais formadores de opinião do RS deram seu depoimento sobre o importante papel dos Comitês na mobilização dos eventos. Estiveram presentes na reunião, através de vídeos, os seguintes jornalistas: Ruy Carlos Ostermann Rádio Gaúcha; Maria Isabel Hammes - Editora Executiva de Economia da Zero Hora; Pedro Maciel - Editor Chefe do Jornal do Comércio; Eugênio Bortolon Editor de Economia do Correio do Povo; Lasier Martins Rádio Gaúcha. Isso resultou em uma ação inédita e o relacionamento do PGQP com os formadores de opinião ficou ainda mais consolidado. 24

25 COMITÊS O PGQP possui mais de 8 mil organizações com Termo de Adesão em todo o Estado do Rio Grande do Sul, que estão vinculadas a 80 Comitês Regionais e Setoriais. Em 2010, sete reuniões (até novembro) foram realizadas com a Vice-Presidente de Operações, Débora Giacomet, conjuntamente com os Diretores do PGQP, Decio Schnack e Vilmar Oliveira que a partir de julho foi convidado a integrar o Conselho Diretor para reforçar os representantes dos Comitês na alta administração do Programa. No dia 26 de maio foi realizado o Encontro dos Comitês, que contou com a presença do Presidente Felizzola. Neste encontro, foram dadas orientações para que os Comitês alavancassem as inscrições de participantes para o Congresso Internacional e foi lançado o concurso para Comitês Campeões da Comunicação. COMITÊ REGIONAL DE VENÂNCIO AIRES O município de Venâncio Aires, que formava um núcleo vinculado ao Comitê de Santa Cruz do Sul, passou a ser o 80º Comitê do PGQP. COMITÊS CAMPEÕES DA COMUNICAÇÃO No ano de 2010 foram escolhidos 5 Comitês Campeões da Comunicação. Os Comitês de Bagé, Santa Cruz do Sul, Serra Gaúcha, Santa Maria e Vale do Sinos não mediram esforços para disseminar o 11º Congresso Internacional da Gestão e receberam seus merecidos reconhecimentos, durante a cerimônia de premiação do PQRS. 25

26 Durante a cerimônia de premiação das organizações vencedoras do Prêmio Qualidade RS, ocorrida em julho, o PGQP homenageou os 10 Comitês com melhor desempenho em São eles: 1. Comitê Setorial SENAI 2. Comitê Setorial Comércio e Serviços 3. Comitê Setorial Transportes Multimodais 4. Comitê Setorial Informática 5. Comitê Regional Santa Maria 6. Comitê Regional Viamão 7. Comitê Regional Santa Cruz do Sul 8. Comitê Regional Bento Gonçalves 9. Comitê Regional Serra Gaúcha 10. Comitê Regional Vale do Sinos A participação dos Comitês na Feira foi intensa. Estandes foram montados de forma inovadora para que os Comitês pudessem apresentar seus resultados e interagir diretamente com o público. REUNIÕES ITINERANTES COMITÊS DESTAQUE No dia 20 de abril, o Comitê de Gravataí recebeu os Comitês Destaques e demais Comitês da Região metropolitana. O destaque da reunião foi a apresentação do case da Escola Anselmo Luigi Piccoli, de Bento Gonçalves, pela professora Tânia. No dia 15 de junho, o Comitê Regional de Montenegro foi o anfitrião da reunião dos Comitês Destaques, onde estiveram presentes 8 Comitês da região. Na oportunidade os Comitês puderam conhecer o Jeito de Ser do Comitê SENAI, apresentado pelo seu Coordenador Geral, Paulo Meurer. Diretores do PGQP nos estandes dos Comitês 26

27 No dia 23 de setembro, o Comitê Regional de Sapucaia do Sul, foi o anfitrião da reunião Itinerante. A Presidente Adriana apresentou as melhores práticas do Comitê com ênfase para o trabalho com as escolas públicas do município. O Coordenador do Comitê Transportes Multimodais, Gilberto Baú, apresentou o Jeito de Ser do Comitê. CAMPANHA SA 2010 Foi criada uma campanha de mobilização entre os Comitês para sensibilizar organizações a participarem do Sistema de Avaliação Instituição do Placar SA, onde os Comitês acompanham diariamente o avanço dos números de organizações participantes do Ciclo do Sistema de Avaliação

28 CREDENCIAMENTO Atualmente o PGQP tem credenciado, nas três chamadas realizadas em 2003, 2005 e 2008, 148 produtos ou metodologias de 57 organizações parceiras, cobrindo 6 regiões do Estado do Rio Grande do Sul, tendo os produtos Credenciados ampla divulgação através: Uma nova chamada de Credenciamento de Produtos está planejada para o inicio do ano de 2011 abrangendo produtos para organizações de pequeno, médio e grande porte e com as mais diversas maturidades. Do contato no dia a dia networking Do De marketing Em eventos Os produtos Credenciados destas consultorias nos anos 2003, 2005 e 2009, consolidados, dividem-se em cinco subcategorias: Produtos e Metodologias Quantidades Consultorias e Treinamentos 81 Cursos 48 Software 09 Assessoria 03 Pesquisa 02 Os produtos ou metodologias Credenciadas são encontrados no Portal assim como a relação completa das organizações que atuam com estes produtos ou metodologias. 28

29 EVENTOS Desde 1999, o PGQP, por meio de sua equipe interna, planeja, coordena e promove a montagem de diversos eventos anuais na área da gestão e qualidade. Estes eventos oportunizam aos seus participantes aprendizagem, conhecimento, reconhecimento e troca de experiências sobre diversos temas, através do contato com palestrantes de renome nacional e internacional nas áreas da gestão. Para que estes eventos obtenham o sucesso esperado por sua diretoria, o PGQP, juntamente com sua gestora de eventos, criou um macrofluxo voltado especialmente e diretamente para as necessidades do processo eventos. MACROFLUXO DO PROCESSO DE EVENTOS: AGENDA ANUAL PLANEJAMENTO DO EVENTO DIVULGAÇÃO DO EVENTO PREPARAÇÃO E VENDA DAS INSCRIÇÕES REALIZAÇÃO DO EVENTO AVALIAÇÃO DO EVENTO Após ter ocorrido todo o giro do processo de cada evento dentro do macrofluxo apresentado acima, é feito então a realização dos mesmos. Atualmente, os eventos vem ocorrendo com ótimos desempenhos e sucesso alcançando todas as metas definidas pela organização. Mais precisamente no período de setembro/2009 a dezembro/2010, foram realizados diversos eventos, bem como: Showcase da Qualidade Comitê Setorial do PGQP Borracha, Workshops Regionais do PGQP nas cidades de Novo Hamburgo e Bagé, 46º Reunião da Qualidade em Porto Alegre, 11º Congresso Internacional da Gestão e 15º Prêmio Qualidade RS, Encontro do PGQP e Empresas Líderes, e ainda todos os eventos que foram realizados em conjunto com parceiros regionais e nacionais. EVENTOS DESTAQUES 2010 O destaque no ano de 2010, sem dúvida alguma, foi para o 11º Congresso Internacional da Gestão, o 15º Prêmio Qualidade RS e a Feira Conhecimento da Gestão e Resultados que, juntos, reuniram 8 mil pessoas durante os dias 19, 20 e 21 de julho de 2010, na FIERGS em Porto Alegre/RS. Reconhecido como o maior encontro na área da qualidade do mundo, este mega evento não se caracterizou apenas pela sua grandiosidade, mas também pela emoção e pela relevância dos temas abordados na área da Gestão Inovadora Os Caminhos da Liderança Humana. O evento contou com palestrantes nacionais e internacionais com currículos de grande destaque nacional e internacional. Além das apresentações destes renomados convidados, vale ressaltar as diversas atividades que ocorreram paralelamente, bem como: seminários de gestão pública e saúde, feira com expositores e apresentação de resultados, cursos, workshops e visitas técnicas. Além do Congresso Internacional da Gestão, outro destaque importante, foi à entrega do 15º Prêmio Qualidade RS, um show a parte que emocionou toda a multidão presente. A entrega do Oscar 29

30 da Qualidade evidenciou o reconhecimento da sociedade gaúcha às organizações que mais se destacaram na busca pela Qualidade da Gestão e demonstrou que o engajamento na Causa é um fator crescente. Tamanho sucesso repercutiu muito positivamente, a partir da imprensa gaúcha que esteve presente e que deu ampla cobertura pré e pós evento, ressaltando a grandiosidade e a importância que esse tipo de realização tem para o Estado do Rio Grande do Sul. DEMONSTRATIVOS DO PERÍODO 2009/2010 Os gráficos abaixo demonstram a evolução dos percentuais de satisfação para os indicadores do processo de eventos priorizados pelo Conselho Diretor da Qualidade RS (PGQP). Estes números deixam claro o alcance e a superação das metas definidas para os eventos realizados no ano de

31 O MAIOR ENCONTRO NA ÁREA DA QUALIDADE NO 15º Prêmio Qualidade RS Presentes MUNDO 11º Congresso Internacional da Gestão Inscritos

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34 em ganhos Relatório de Atividades 2010 Estratégias e Processos GESTÃO DE PROJETOS RESULTADOS EM R$6,3bilhões em ganhos Prefeitura de Santa Maria Governo do Estado do Rio Grande do Sul do de aproximado investimento Como desafio o PGQP está articulando novos projetos para 2011 o envolvimento nos seguintes novos projetos: ganhos R$108,00 retorno +R$6,3bilhões do +R$58,5 milhões retorno em investidos projetos específicos retorno de R$108,00 Prefeitura de Porto Alegre Neste relatório estaremos demonstrando o status de cada um dos projetos executados e acompanhados pelo PGQP, durante o ano de 2010 bem como o resultado estratégico para as Organizações. investimento aproximado 1. PORTFÓLIO DE PROJETOS em Durante o ano de 2010 o PGQP manteve sua linha de projetos atuando fortemente na Gestão Pública + nas instâncias Federal, Estadual e Municipal. + R$ investidos 58,5 milhões projetos em 1.1 Alinhamento Estratégico Para atender a determinação do seu Planejamento Estratégico, o PGQP disponibiliza à sociedade e aos usuários diversos produtos e serviços. Isso implica o gerenciamento de um conjunto de processos e sub-processos a eles relacionados. específicos 34

35 Tais processos são avaliados por indicadores que permitem determinar em que grau os objetivos foram atingidos (eficácia) e os recursos envolvidos para atingir tais resultados (eficiência). Da mesma forma os Projetos são gerenciados e acompanhados. Atualmente o PGQP disponibiliza vários tipos de Projetos visando propiciar melhorias na gestão de Organizações Privadas, Publicas e do Terceiro Setor. Estes projetos articulados pelo PGQP tem ainda inclusos em seu processo a intermediação de propostas comerciais, encaminhamento dos documentos legais, assinaturas, fechamento de contratos ou termos de cooperação, coordenação das atividades de acompanhamento, prestação de contas técnicas/financeiras e encerramento dos projetos. Parceiros são criteriosamente selecionados através do processo de Credenciamento de Produtos/metodologias dão o suporte para o planejamento e desenvolvimento destes projetos. 2. PRINCIPAIS RESULTADOS POR PROJETO Projeto DMAE Tais processos são guiados por objetivos estabelecidos a partir de uma visão global da organização e seu contexto no âmbito do regional e nacional. A Alta Administração do PGQP planeja os resultados a serem alcançados e divulga os planos, estabelecendo metas de desempenho para os processos. Prestação de Serviços Técnicos Especializados de assessoria e consultoria de avaliação/auditoria e de capacitação relativo às seguintes frentes: 1. Certificação ISO 9001:2008 Coleta, condução e manutenção das redes de Esgoto; 2. Certificação ISO 9001:2008 Tratamento de Esgoto; 3. Implantação 5S s Distritais de Água; 35

36 4. Sistema de Avaliação do PGQP/Prêmio Qualidade RS; 5. Certificação OSHAS 18001:2007 Segurança e Saúde Ocupacional; 6. Melhoria Contínua; 7. Estruturar Endomarketing Comunicação Interna 8. Gestão Estratégica Como é possível observar no cronograma das frentes 1, 2, 5, 6 e 8, três são atividades em andamento e se estendem até equipe para elaboração do Relatório de Gestão e capacitação para banca examinadora, além bem como acompanhar PASG e elaboração de RG A implantação dos 5S s referente à frente 3 foi aditada para ampliação de escopo tendo em vista o resultado positivo nas seções do DMAE. O desenvolvimento do projeto ocorrerá nas Distritais de Esgoto, Seção de Lançamento, Seção de Medição, Seção de Fiscalização e Seção de Instalações Prediais compreendendo 5 endereços do DMAE. Quanto ao trabalho de Endomarketing fortemente realizado no inicio do projeto, é importante salientar o desenvolvimento de um plano de comunicação baseado em diagnóstico do ambiente interno, diante da identificação de necessidades e proposição de um grid de ações imediatas de comunicação interna. Foram trabalhadas o detalhamento das ferramentas a serem utilizadas e orientação de seqüência do trabalho após saída da consultoria. Na frente 4 referente ao Sistema de Avaliação do PGQP e PQRS as atividades envolvem capacitação da equipe nos critérios de avaliação, auto avaliação, elaboração de plano de ação (PASG), definir Como pontos fortes deste projeto, temos obrigação de destacar o alto empenho da direção da instituição bem como o apoio especial do Escritório da Qualidade. 36

37 para aquisição de um novo sistema informatizado aderente as novas necessidades Diante da Análise de Aderência e Atualização do SIG para ERP, foi proposto um trabalho de fornecimento de metodologia na área de gestão empresarial, visando mapear 6 macroprocessos: Contábil, Gestão Financeira, Gestão de Ativos, Suprimento, Gestão de Pessoas e Venda de Energia Projeto CEEE A atuação do PGQP na CEEE ocorre no âmbito da CEEE- D e GT, sendo trabalhado: planejamento estratégico, reestruturação organizacional da gestão orçamentária, gestão de processos, programa de comunicação interna e externa, desenvolvimento de lideranças e análise do atual Sistema Integrado de Gestão, bem como atualização e redesenho dos processos e mapeamento de mercado Redesenhando processos definidos no escopo dos macro processos, extraindo requisitos de sistemas, analisando as alternativas de soluções de TI e apoiando na aquisição de um Sistema Integrado de Gestão (ERP) adequado às necessidades da CEEE, apoiando com treinamento e transferência de tecnologia para a equipe interna, as etapas definidas de trabalho foram: 1. Capacitação com transferência de tecnologia 2. Análise da situação atual dos processos 3. Desenho da situação futura dos processos 4. Definição de requisitos funcionais e técnicos 5. Análise executiva de alternativas representativas de sistemas 37

38 6. Identificação de impactos na arquitetura tecnológica 7. Definição de diretrizes técnicas para aquisição 8. Apoio à análise de aderência das alternativas 9. Definição do plano de implantação O cronograma das atividades executadas e em execução pode ser facilmente visualizado da seguinte forma: Na frente orçamentária, os passos foram o planejamento de implementação do trabalho, seguido por um workshop de sensibilização das partes envolvidas. Posteriormente houve mapeamento de toda cadeia de processos pertinentes a frente bem como redesenho de cada processo readequando a estrutura organizacional Nas frentes Gestão Estratégica e Orçamentária a execução se deu em diversos níveis como pode ser observado na figura: 38

39 Melhorias introduzidas no processo de Gestão Orçamentária O planejamento de 2014 foi desdobrado em 2010 segundo as seguintes metas de margem EBITDA suportadas pelos Projetos / Planos de Ações específicos Toda a comunicação dirigida ao colaborador da CEEE tem uma assinatura própria, reforçando a ligação do Grupo com seus colaboradores conforme exemplo abaixo: 39

40 PROJETO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RS Através da aplicação do Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública PMG-AP objetivando auxiliar o TJRS a alcançar a sua auto-suficiência financeira as frentes de atuação do PGQP foram inicialmente: GMR Acumulando os ganhos do projeto da fase 1, a frente de GMR já alcançou o resultado de R$ 91,14 MM, frente a uma meta de R$ 86,25 MM. Gerenciamento Matricial da Despesa GMD Gerenciamento Matricial da Receita GMR Reestruturação Organizacional e de Processos Dando continuidade aos trabalhos o escopo foi ampliado (fase 2) para abranger: Formulação e Planejamento Estratégico do PJRS, Diagnóstico ERP Apenas com 49% das atividades executadas o resultado da frente GMD já ultrapassa em 1,34 MM a meta e como pode ser observado no gráfico a tendência é ainda maior superação destas metas. 40

41 No Gerenciamento Matricial dos Serviços Judiciários (GMS Jud) foi realizado o Treinamento no Sistema de Gestão: Treinamento de rotina cartorária e no Sistema de Gestão dos Serviços Judiciários para as 43 varas críticas selecionadas Como ponto positivo já pode-se destacar a 10ª Mostra Nacional de Trabalhos de Qualidade do Poder Judiciário, onde o projeto atual foi um dos 16 trabalhos selecionados em todo o Brasil por ter proporcionado melhorias nas rotinas de trabalho e na prestação de serviços ao cidadão. Identificação do problema com análise do fenômeno e do Processo Elaboração do Plano de Melhoria 41

42 Como próximos passos do GMS o objetivo é rodar o Sistema de Gestão Completo com as 43 varas criticas treinadas Entre os meses de outubro e dezembro deverá ocorrer acompanhamento dos Projetos Estratégicos e reunião de atualização com a presidência do TJRS. Como visão geral e acumulando os ganhos da fase 1 e fase 2, o resultado já atingiu R$ 112,24 MM, frente a uma meta de R$ 105,93 MM no período. Nas atividades de atuação sobre o Planejamento Estratégico, o cronograma atual encontra-se com 88% das atividades concluídas, sendo que a etapa de planejamento está 100% executada. Status do Projeto O banco de práticas já acumula 83, das quais 53 estão validadas. Além de disseminadas, sete delas foram reconhecidas através da certificação. 42

43 O trabalho desenvolvido no TJRS serve de exemplo a nível nacional e os resultados já estão sendo vistos e sentidos pela sociedade. A etapa de Planejamento do GMD encontra-se 76% concluída: PROJETO ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA Objetivando a Modernização da Gestão da Assembléia Legislativa os eixos de atuação do PGQP são: Planejamento das despesas, com execução e acompanhamento das metas e ações de redução de despesas Planejamento de receitas, com execução e acompanhamento dos projetos de receitas, Ainda é um trabalho recente pois são apenas dois meses de execução, de qualquer forma é importante ressaltar que a etapa de planejamento está concluída já com Plano de gerenciamento e divulgação aos envolvidos. A meta é auxiliar a Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul, em 14 meses de projeto, a otimizar os gastos das despesas correntes da ALERGS em no mínimo R$ 3,5 milhões, Como beneficio podemos destacar: Aumento da eficiência com a melhor utilização dos recursos; Implementação de uma cultura gerencial para perenização do método pela força de trabalho da ALERGS; Maior participação dos servidores no processo orçamentário; A etapa de Planejamento do GMR encontra-se 58% concluídas. Dessa forma, já foram treinados os envolvidos com cada projeto, onde foram trabalhados os temas: Dados do Projeto; Meta e Resultado; Estrutura Analítica do Projeto EAP; Plano de Ação; Agenda de Reuniões. Identificação e disseminação de boas práticas 43

44 PROJETO PREFEITURA MUNICIPAL DE SANTA MARIA Na Prefeitura Municipal de Santa Maria a implementação do Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública (PMG-AP) está focada na Gestão Estratégica, Gestão de Processos Gerenciamento de Receitas/Despesas e Visão de Futuro da Cidade, dando base para o processo de Redes Sociais e Governança Local, ainda a ser desenvolvido. Dentro da Gestão Estratégica, a Gestão dos Projetos Estratégicos Prioritários é uma das frentes de atuação onde o papel do PGQP está em auxiliar a Prefeitura no sentido de acompanhamento, avaliação e atuação gerencial sobre estes projetos. Para tanto se propôs o desenvolvimento de métodos, conceitos e ferramentas voltados ao Gerenciamento de Projetos. Dentre tantos outros, os conceitos, ferramentas e métodos utilizados de base para o trabalho são: Gestão de projetos, PMI_Project Management Institute Até a presente data já foram identificadas lacunas que superam em 80% o valor estimado para redução de gastos correntes. 44 Gestão da performance, KPI_Key Performance Indicators

45 Gestão estratégica, BSC_Balanced Scorecard Gestão a Vista PDCA, plan, do, check e action A dinâmica ou desenho deste trabalho fica mais clara na figura abaixo: Diante da definição de diretrizes e temas estratégicos os projetos serão desenvolvidos e acompanhados através de várias ações além de gerenciados por indicadores básicos de cada frente e cujas metas globais são: 45

46 Para que se tenha noção do tamanho deste trabalho e do impacto não apenas para a cidade e também para a região segue uma idéia geral de cada frente: e de espaços para a prática de esportes e lazer e com eficientização dos serviços de saúde, por meio da qualificação, modernização e informatização dos serviços. Que conte com ações de prevenção, intensificação do Programa Saúde da Família. Cidade desenvolvida Santa Maria, a cidade do desenvolvimento sustentável. Uma cidade com consciência ambiental, fomento e apoio ao empreendedorismo, à micro e pequena empresa e ao turismo, como forma de intensificar a geração de emprego e renda. Uma cidade com elevado grau de atratividade de investimento e parcerias. Cidade Feliz Tornar a cidade de Santa Maria um lugar ainda mais agradável para se viver. Que tenha espaços de lazer e convivência, com atenção especial as crianças e aos idosos, com parques e praças atrativos, com ruas limpas e arborizadas, calçadas padronizadas, com adequada iluminação pública e eficiente transporte coletivo. Uma cidade que conte com sua própria Guarda Municipal, vídeo monitoramento e efetivo combate às drogas, incluindo ações de prevenção. Uma cidade que promova a regularização fundiária e a construção de moradias populares. Cidade Eficiente e cooperativa A administração de Santa Maria com uma gestão moderna e eficiente, orientada pelo respeito, profissionalismo e cooperação. Com uma visão do cidadão e contribuinte como cliente, atuando na melhoria do atendimento e dos serviços, com um quadro de servidores motivados e permanentemente qualificados, trabalhando em ambientes adequados e seguros, atuando com espírito de equipe e trabalho colaborativo. Para suportar todos estes desafios um mapa estratégico preliminar foi desenvolvido e como podem observar o alinhamento da gestão está comprometida com grandes resultados: Cidade Educadora A cidade de Santa Maria como referência escolar. Que conte com escolas em período integral, educação de elevada qualidade, escolas próximas dos bairros da cidade. Uma cidade que tenha erradicado o analfabetismo, ampliado o ensino profissionalizante e a educação infantil e que promova continuamente ações culturais. Cidade Saudável Santa Maria com cidade sustentável. A cidade de Santa Maria com elevada capacidade de atendimento as necessidades de saúde, com ampliação do numero de leitos SUS 46

47 Além da questão estratégica temos o desafio pertinente a Frente de melhoria da receita e redução da despesa MRRD. Neste foco o trabalho envolve muitas questões culturais e aos poucos estão sendo trabalhadas. Primeiramente foi feito um workshop de sensibilização com os envolvidos, seguido pelo minucioso trabalho de levantamento de despesas e receitas, bem como identificação de oportunidades e metas. Para continuidade das atividades, foram definidas algumas equipes, ainda não o suficiente, mas o básico e estas deram inicio na capacitação e no desenho dos projetos. Como status desta frente ainda é preciso validação dos projetos com as equipes e isto ocorrerá nos próximos meses. No momento a análise destes projetos de modo a identificar potenciais melhorias, adequações e/ou alternativas de implementação, foi realizado junto a equipe do Gabinete. PROJETO JUSTIÇA FEDERAL Na Justiça Federal a implantação do Programa de Melhoria da Gestão na Administração Pública - PMG AP, será desenvolvida através da implementação das frentes de trabalho: Gerenciamento Pelas Diretrizes (GPD) e Gerenciamento Matricial de Despesas (GMD) Ainda um trabalho recente e em fase de planejamento, entretanto já focado no seguinte objetivo: Atingir as Metas definidas no Planejamento Estratégico Institucional para os anos de 2010 e 2011, através da estruturação do planejamento dos Projetos Estratégicos e da implementação de Sistema de Acompanhamento do Plano Estratégico. De qualquer modo, com grande êxito já foram realizadas: Definição da metodologia de mapeamento de processos Capacitação em gerenciamento de Processos Identificação dos principais Processos Elaboração, consolidação do mapeamento dos principais processos. Como próximo passo deve ocorrer a elaboração e implantação de planos de ação para eliminar Gap s identificados e na seqüência a definição de indicadores para gerenciamento dos processos. A etapa 1 que abrange o plano de gerenciamento do projeto já foi elaborado e apresentado aos envolvidos. Atualmente a atuação esta sob a Etapa II e III de forma paralela, sendo esta a sistematização dos projetos, capacitando lideres e elaborando projetos estratégicos com 33% de execução, enquanto que aquela se trata de atualização, revisão e desdobramento de metas já com 51%das atividades concluídas. 47

48 Vencidas as etapas citadas anteriormente o trabalho será de acompanhamento e controle bem como mobilização dos magistrados e servidores, voltada ao Planejamento Estratégico. Como visão geral do Projeto, 12% das atividades totais finalizadas. Como principais atuações podemos destacar: Na frente GMD a meta é auxiliar a Justiça Federal do Rio Grande do Sul, em 15 meses de projeto, a otimizar os gastos das despesas correntes da JFRS em no mínimo R$ 3,8 milhões, 48

49 O projeto está com 37% das atividades totais realizadas e 79% das atividades da fase de Planejamento. A partir da base trabalhada, foi identificada, até o momento, uma oportunidade preliminar de R$ 6,1 milhões o que corresponde a 22% de otimização. Como próximos passos ocorrerão as definições das oportunidades de otimização bem como planejamento das ações. Abrangência: Impacto x Orçamento de Projeto. Risco (escopo, custo e prazo): Probabilidade x Impacto. Check-List de Planejamento. Para auxiliar nesse trabalho já existem ferramentas desenvolvidas: GOVERNO DO ESTADO DO RS Atuando no Governo do Estado desde 2003, o PGQP sente-se gratificado diante dos resultados atingidos ate o presente momento. Em 2010 a execução do projeto Auxiliando o Governo do Estado do RS na Modernização da Gestão Pública, visa amplificar a contribuição, realizando os trabalhos de Racionalização da Estrutura Administrativa e do Gerenciamento Matricial de Receita e Despesas Públicas, promovendo e consolidando uma verdadeira cultura gerencial, de modo a assegurar os resultados alcançados diante dos convênios firmados em Na frente referente a Gestão de Projetos da carteira em curso foram identificadas algumas anomalias diante do novo modelo de Gestão. O trabalho, portanto engloba projetos anteriores para que possam ser geridos de forma padronizada. Todas as propostas de Projetos devem considerar os itens básicos definidos de forma estratégica: Considerando as capacitações realizadas até o momento, 44 dos 71 Analistas de Planejamento, Orçamento e Gestão foram treinados no Método de Gestão de Projetos MEPCP. Alinhamento: Estratégica x Projetos. 49

50 Auxilio no desenvolvimento e implantação do sistema corporativo de gestão de Projetos. Como próximas etapas ainda neste período Revisão do manual de gestão e Capacitação da segunda turma da SEPLAG O objetivo da frente ROP é auxiliar o Governo do Estado do Rio Grande do Sul a acrescentar ganhos potenciais de redução de despesas, por meio da reestruturação organizacional e de processos, em 8 meses de projeto. Quanto ao cronograma de execução, a previsão era de 65% concluído, mas estamos já com 81% das atividades executadas. Dentro do Escopo do Projeto como um todo, no programa Fazendo mais com menos foram priorizados 12 órgãos para acompanhamento e dentro desse escopo 76% das ações estão concluídas: Procergs TI SARH / CECOM SARH / DETRAN SARH / IPE SAÚDE Como oportunidades de trabalho com ganhos significativos para a SEPLAG foram identificados: Implantação de gestão de portfólio de projetos. Estruturação e acompanhamento dos trabalhos de solução de anomalias nos comitês de projetos. Ampliação do método de gestão de projetos para demais projetos e órgãos. SARH / IPERGS SUSEPE SES / PGE SEDUC JUCERGS PGE 50

51 PROCERGS SEPLAG Todos os órgão foram treinados sobre padronização de processos no Auditório da SEPLAG em 22/10: Como uma ação de todos os processos, a especificação do Sistema Integrado será elaborada por uma equipe da SEPLAG em conjunto com a PROCERGS. Igualmente foi desenvolvido um aplicativo para ajudar no controle dos indicadores identificados durante as sessões de reprojeto. 51