ÍNDICE 1 PLANOS 2 SERVIÇOS 3 SOLUÇÕES 4 MÉDIAS EMPRESAS 5 SAIBA MAIS

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2 ÍNDICE 1 PLANOS 2 SERVIÇOS 3 SOLUÇÕES 4 MÉDIAS EMPRESAS 5 SAIBA MAIS 2

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4 TIM EMPRESA LANÇAMENTO NOVO PLANO TARIFA FLAT Mesma tarifa Local = DDD = Excedente R$ 0,29/min Para qualquer número no Brasil, inclusive TIM ¹Mensagens de texto, áudio, vídeo e foto sem descontar da franquia de internet, promocionalmente, até 20/06/15. Após essa data, o uso do WhatsApp será restrito a 500MB mensais. O benefício não inclui chamadas realizadas e recebidas via WhatsApp (VoIP). ²A contratação de um pacote de dados adicional substitui o pacote de dados 100 MB já incluso no plano Tarifa Flat. O plano já vem com: Pacotes de 100, 400 ou 800 minutos para falar pela mesma tarifa. Intragrupo local ilimitado. Mensagens WhatsApp sem descontar da franquia de internet¹. 100 MB² para navegar. 4

5 TIM EMPRESA TARIFA FLAT LANÇAMENTO NOVO PLANO Entenda o plano e conheça os degraus: BENEFÍCIOS D1 D2 TIM EMPRESA TARIFA FLAT Intragrupo local ilimitado + Mensagens WhatsApp sem descontar da franquia MB R$ 16,90 R$ 12, minutos 1- Valor referente a R$8,90 de assinatura + R$8,00 de conectividade de dados. 2- Valor referente a R$4,90 de assinatura + R$8,00 de conectividade de dados. PACOTES DE MINUTOS INDIVIDUAIS para falar local e DDD (via código 41), dentro e fora do pacote, para qualquer número e operadora no Brasil 400 minutos 800 minutos R$ 29 R$ 116 R$ 232 R$0,29 por minuto R$ 27 R$ 108 R$ 216 R$0,27 por minuto 5

6 LIBERTY EMPRESA O ponto de partida é o ILIMITADO! São 75 milhões de pessoas para falar! E mais: sem surpresas na conta! * OFERTAS FIDELIZADAS (24 MESES) O cliente também pode adicionar pacotes de minutos, internet, SMS e serviços adicionais. *Caixa Postal: - Caixa Postal Avançada na mecânica Liberty, por R$4,90 / mês/ por linha, no mês que usar VÁLIDO A PARTIR DO DIA 12/06 - Serviço é pré ativado nos acessos. A desativação da Caixa Postal Avançada pode ser realizada a qualquer momento pela Central de Relacionamento com o Cliente, através do *144 ou Novas Funcionalidades: Transcrição de Mensagens: Conversão das mensagens de voz em texto, que são enviados ao cliente por SMS; Saudação Personalizada: Permite a gravação de uma saudação personalizada, por acesso. 6

7 Seu cliente faz ligações locais, longa distância nacional e internacional (com o código 41) pela mesma tarifa! EMPRESA MUNDI ECONOMIA: CHAMADAS RECEBIDAS EM DESLOCAMENTO NO BRASIL SEM CUSTO. SÃO MAIS DE 20 PAÍSES PARA FALAR COM O PACOTER DE MINUTOS Ligações locais, longa distância nacional (CSP 41) e longa distância internacional (CSP 41) para os países elegíveis serão todas descontadas do pacote de minutos até o término do mesmo. Após o término do pacote o valor do minuto é igual para ligações locais e LDN (CSP 41), sejam elas para celulares da TIM ou de outras operadoras. Os minutos excedentes e os minutos não originados para os países elegíveis LDI são tarifados de acordo com as tarifas de Ligação à Distância Internacional da TIM ou CSP escolhido, assim como as ligações para países que não fazem parte do pacote. As vantagens dos planos TIM Empresa Mundi NÃO são válidas para Roaming Internacional. Isenção na cobrança de deslocamento nacional para chamadas recebidas fora da área de registro. Caixa Postal: - Caixa Postal Avançada na mecânica Liberty, por R$4,90 / mês/ por linha, no mês que usar VÁLIDO A PARTIR DO DIA 12/06 - Serviço é pré ativado nos acessos. A desativação da Caixa Postal Avançada pode ser realizada a qualquer momento pela Central de Relacionamento com o Cliente, através do *144 ou Novas Funcionalidades: Transcrição de Mensagens: Conversão das mensagens de voz em texto, que são enviados ao cliente por SMS; Saudação Personalizada: Permite a gravação de uma saudação personalizada, por acesso. * OFERTAS FIDELIZADAS (24 MESES) 7

8 LIBERTY EMPRESA RÁDIOS Ligações ILIMITADAS para RÁDIOS que recebem chamadas de celulares em todo o Brasil por apenas R$9,90! A empresa fala a vontade sem gastar minutos do plano! Ofereça este serviço ao seus clientes dos planos TIM Liberty Empresa e Liberty Empresa Controle! Seus clientes falam ilimitado para acessos SME (Rádios que recebem ligações de celulares) locais e LDN, usando o 41 da TIM. Somente ligações para esses acessos não serão tarifadas. As ligações para números SMP serão cobradas normalmente. SERVIÇOS TARIFA ZERO Comunicação TARIFA ZERO entre celulares TIM da mesma empresa em qualquer lugar do Brasil! Com este serviço, seu cliente cria uma rede interna, com TARIFA ZERO em ligações locais entre celulares TIM da mesma empresa. É um ótimo negócio para equipes que se falam a todo momento! O TARIFA ZERO funciona dentro da rede TIM GSM como um ramal móvel, substituindo os ramais fixos. IMPORTANTE: as regras de funcionamento dos planos TIM Liberty Empresa e Liberty Empresa Controle não se alteram. 8

9 LIBERTY WEB EMPRESA MULTI 9

10 DEGRAUS LIBERTY WEB EMPRESA MULTI 10

11 LIBERTY WEB EMPRESA Família Liberty Web com pacotes de dados para o celular e planos de internet para seu cliente navegar no Tablet, computador ou notebook. Para seu cliente estar sempre conectado ao mercado a qualquer hora e em qualquer lugar. TARIFAÇÃO DE DADOS: O consumo de dados deve ser trafegado através dos pontos de acesso TIM connect fast, TIM wap fast ou TIM w-vpn. Os pontos de acesso TIM connect e TIM wap possuem tarifação por minuto e não são contemplados no tráfego do plano, ou seja, o consumo de dados através destes pontos de acesso será cobrado como excedente. A velocidade de navegação dos planos liberty web empresa é de até 1mbps, podendo haver oscilações. Caso a regra de uso do plano contratado seja ultrapassada, a velocidade será reduzida, e restabelecida no ciclo de faturamento subseqüente. Os acessos dos planos tim liberty web empresa são pré-bloqueados para realização de chamadas de voz. O cliente deverá entrar em contato com o CRC, através do número 1056, para solicitar o desbloqueio dessa funcionalidade TARIFAÇÃO DE VOZ: as chamadas de voz nos planos TIM liberty web empresa seguirão a mecânica infinity, ou seja, o cliente pagará apenas pelo primeiro minuto da chamada local on-net (TIM-TIM), das chamadas longa distância on-net (TIM-TIM) pelo CSP 41 e das chamadas recebidas em roaming nacional. Os demais minutos da chamada não serão tarifados. 11

12 Ao atingir 100% do consumo do plano ou pacote de dados, o usuário tem a opção de continuar navegando com a velocidade máxima da rede, ao solicitar a contratação de uma FRANQUIA ADICIONAL DE DADOS! FRANQUIA DE DADOS ADICIONAL Cada acesso poderá contratar até 3 vezes a sua franquia dentre de um mesmo ciclo. Abaixo segue uma tabela com os preços das contratações para planos e pacotes. Pacotes Liberty Web Empresa Multi Franquia Adicional Valor Franquia Adicional Liberty Web Empresa Multi 1GB 1GB R$34,90 Liberty Web Empresa Multi 3GB 1GB R$34,90 Pacote Liberty Web Empresa Franquia Adicional Valor Franquia Adicional Liberty Web Empresa Multi 6GB 1GB R$34,90 Liberty Web Empresa Multi 10GB 3GB R$49,90 Liberty Web 100MB 100MB R$9,90 Liberty Web Smart 300MB R$29,90 Liberty Web 300MB 300MB R$21,90 Liberty Web Empresa Multi 20GB 6GB R$64,90 Liberty Web Empresa Multi 50GB 10GB R$79,90 Liberty Web 600MB 600MB R$29,90 12

13 FRANQUIA ADICIONAL DE DADOS Mecânica A mecânica de contratação da franquia adicional... QUANDO O ACESSO PRINCIPAL FOR DE VOZ... Relembrando Ao atingir 80% da franquia: Receberá um SMS com um link do Portal TIM, informando que atingiu 80% da franquia contratada. Ao atingir: 100% da franquia Receberá um SMS com um link do Portal TIM, informando que a velocidade foi reduzida para 256Kbps. Contratar uma FRANQUIA ADICIONAL para utilizar dentro do ciclo de cobrança. Todos os acessos da estrutura receberão os SMS s de consumo e poderão acessar ao Portal TIM para realizar alguma solicitação. Pacotes individuais seguem essa mesma mecânica. 13

14 14 FRANQUIA ADICIONAL DE DADOS Mecânica A mecânica de contratação da franquia adicional... QUANDO O ACESSO PRINCIPAL FOR DE DADOS... Relembrando Ao atingir 80% da franquia: Receberá um SMS informando o consumo e direcionando que abra o navegador do dispositivo, quando atingir 100%. Ao atingir 100% da franquia: A internet será BLOQUEADA Ao abrir o navegador do dispositivo, o Portal TIM interceptará e o Cliente deverá escolher entre: Contratar uma franquia adicional para utilizar dentro do ciclo de cobrança. Navegar com a velocidade reduzida de 256Kbps.

15 15 CONSUMO DE DADOS E como saber o quanto foi consumido? Além das mensagens automáticas de 80% e 100%, o cliente pode consultar o quanto já foi consumido de seu pacote de dados a qualquer momento enviando um SMS com o comando CONSUMOWEB para 4141 OBS: A mensagem de retorno será com relação aos volume de dados consumido no pacote e não naquele acesso específico Qual o volume ideal de dados para seu cliente? Para oferecer o pacote ou plano de dados correto para seu cliente, utilize nosso SIMULADOR DE CONSUMO DE DADOS no site TIM e veja qual a necessidade dele. Uma venda correta, pode minimizar problemas como velocidade reduzida de navegação após o consumo total da franquia, melhorando assim a experiência de uso e diminuindo as reclamações quanto à rede.

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17 BLACKBERRY INTERNACIONAL FIDELIZADO Com o BlackBerry Internacional Fidelizado o cliente terá acesso ilimitado à internet quando estiver em Roaming Internacional, a partir da APN BlackBerry, por um valor fixo mensal. BLACKBERRY LIBERTY WEB Acesso a e internet de qualquer parte do mundo e de forma ilimitada. Troca de mensagens instantâneas e download de aplicativos gratuitos na App World. Só pode ser usado com aparelhos Blackberry). SERVIÇOS ADICIONAIS GESTOR WEB TIM Ferramenta de controle que permite gerenciar e controlar o uso de voz dos celulares dos funcionários da empresa, através da área exclusiva no site da TIM. Sugira o Gestor Web TIM, e permita a seu cliente simplificar o controle de sua conta. 17

18 UMA EXPERIÊNCIA MAIS COMPLETA PARA O SEU CLIENTE! SERVIÇOS ADICIONAIS TIM MENSAGEM: O cliente envia mensagens de texto pra outros celulares, dentro e fora do Brasil, de maneira rápida e fácil. CONFERÊNCIA: O cliente conversa com até 5 pessoas ao mesmo tempo. LIGUE AGORA: Ligou para outro TIM e o celular estava desligado? A TIM avisa quando ele estiver disponível. TELELISTAS: O cliente entra no site TeleListas e pode enviar um TIM Torpedo com a informação, para ele mesmo ou qualquer outro cliente TIM. CHAMADA EM ESPERA: O cliente é avisado através de um sinal sonoro e pode atender uma ligação sem desligar a outra. IDENTIFICADOR DE CHAMADAS: Antes de atender, o telefone ou nome de quem está ligando aparece no visor do celular. TIM TORPEDO WEB: Quem tem celular TIM manda mensagens de texto também pela internet. É rápido, prático e seguro! TE LIGOU: Se o celular do cliente estiver desligado, ele recebe um TIM Torpedo com as informações de quem ligou. SIGA-ME: As ligações do cliente são transferidas automaticamente para o telefone que ele quiser. AGENDA: Backup dos contatos da agenda do cliente, que pode editá-los, consultá-los ou restaurá-los para o seu TIMChip a qualquer momento, através de uma simples interface web! CAIXA POSTAL: O número de quem ligou, a mensagem, a data e a hora. 18

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20 TIM RADAR O FUNCIONÁRIO SEMPRE NO LUGAR CERTO! O cliente pode consultar a posição de seus funcionários quando quiser, ou consultar relatórios com o histórico de todas as posições desse funcionário. Pode também determinar pontos de interesse, como a localização de algum fornecedor ou cliente, e verificar se um colaborador seu está por perto. R$9,90 /POR ACESSO SERVIÇO COMPATÍVEL COM APARELHOS ANDROID E BLACKBERRY. CONFIRA NA TABELA DE VENDAS APARELHOS QUAIS SÃO. 20

21 TIM PROTECT R$9,0 /POR ACESSO 21

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23 SIMULADOR MÉDIAS EMPRESAS Você tem acesso direto ao EVA. Aproveite essa oportunidade para deixar suas vendas mais consultivas, simples e personalizadas! LIBERDADE PARA ESCOLHER O PREÇO: Utilize os três degraus de desconto da oferta, para atender às necessidades do cliente e aumentar as suas chances da venda. FLEXIBILIDADE PARA ESCOLHER O APARELHO: Cada preço escolhido gera uma pontuação para a escolha do aparelho. O cliente não fica preso às opções de aparelhos pré-definidos na oferta. AGILIDADE E AUTONOMIA: O Consultor de Vendas poderá escolher as melhores opções através de um simulador prático e ágil. E mais: as simulações são realizadas em tempo real! 23

24 Degraus de ofertas com saldo de comodato mais agressivo e flexível: CONCEITO DEGRAUS VOZ MÓVEL Quanto maior o degrau, maior o desconto e menor o saldo de comodato gerado para o balde. DEGRAU 1 DEGRAU 2 DEGRAU 3 *Degrau 3 somente mediante a exceção. DICA: Comece ofertando os preços do Degrau 1. Deixe os descontos mais agressivos (Degraus 2 e 3) como uma carta na manga para ganhar o cliente! 24

25 MAPA DE OFERTAS MÉDIAS EMPRESAS Elegibilidades Canal TBP Ofertas Modalidade de Compra Ferramenta Planos de Voz Comodato em alguns planos com aparelhos pré-definidos, Venda Facilitada ou Aparelho Próprio Menos de 20 acessos Planos de Voz + Dados ou Serviços Comodato com aparelhos prédefinidos ou Aparelho Próprio VALIDADOR Ofertas VIP Comodato com aparelhos prédefinidos, Venda Facilitada ou Aparelho Próprio A partir de 20 acessos Ofertas D1 Ofertas D2 Comodato Flexível, Venda Facilitada ou Aparelho Próprio SIMULADOR MÉDIAS EMPRESAS 25

26 * OFERTAS FIDELIZADAS (24 MESES) PLANO DE VOZ MÉDIAS EMPRESAS D1 R$ 29,90 R$ 12 R$ 24 R$ 48 R$ 96 R$ 192 Tarifa dentro do pacote: R$0,24 por minuto Conheça os valores dos planos de VOZ Liberty Empresa e Empresa Mundi. D2 R$ 24,90 R$ 11 R$ 22 R$ 44 R$ 88 R$ 176 Tarifa dentro do pacote: R$0, 22 por minuto * OFERTAS FIDELIZADAS (24 MESES) D1 D2 R$ 45 R$ 145 R$ 275 R$ 35 R$ 120 R$

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28 28 OFERTA TRADE IN PREÇO PROMOCIONAL DE LANÇAMENTO, POR TEMPO LIMITADO!

29 Agora clientes dos planos LIBERTY EMPRESA também fazem Ligações Internacionais por muito menos! A partir de R$0,20 por minuto! PROMOÇÃO LDI Chamadas Internacionais, para qualquer fixo ou celular, a preços incríveis! Basta usar o 41! ESTADOS UNIDOS ITÁLIA ESPANHA PORTUGAL ARGENTINA ALEMANHA MÉXICO CHILE R$ 0,20/min. R$ 0,50/min. R$ 0,99/min. Importante: Disponível somente para os planos da família Liberty Empresa (Liberty Empresa, Liberty Empresa +50, Liberty Empresa +100, Liberty Empresa +200, Liberty Empresa +400 e Liberty Empresa +800) e Liberty Empresa Controle; Não é necessário ativar a oferta. Ligações de LDI usando o código 41 serão tarifadas com os valores promocionais; Para maiores informações e consulta ao Regulamento específico da oferta, acesse o Mundo TIM ou site TIM (tim.com.br). 29

30 CONHEÇA O PERFIL DE USO DO SEU CLIENTE E POTENCIALIZE SUAS VENDAS! SISTEMA DE ANÁLISE DE FATURA COM OS DADOS GERADOS PELO SISTEMA DE ANÁLISE DE CONTAS, VOCÊ PODERÁ: Mostrar as vantagens dos preços da TIM; Sugerir o plano TIM ideal de acordo com o perfil de uso de cada acesso, além de serviços, dados e SMS; Identificar pacotes excedidos individualmente e planos não utilizados; Proporcionar mais economia para o cliente; Oferecer atendimento diferenciado e mais qualificado. Condição de Contratação EXCLUSIVA para parceiros corporativos da TIM: Para contratar basta informar seu CNPJ. Para mais informações e contratação acesse: Site e Chat : (clique no link Chat, no topo da página.) Ou ligue para (27) ou (27)

31 MATERIAIS DE APOIO MARKETING E MUITO MAIS: PORTAL SEMPRE JUNTOS SITE 31

32 Pacotes de dados Na internet, as informações são divididas em partes de um certo tamanho de bytes, que são pacotes. Tudo na internet se faz através deles. Os pacotes carregam informações como o endereço IP do emissor, o endereço IP do destinatário pretendido, algo que informe à rede em quantos pacotes essa mensagem de foi dividida e o número desse pacote em particular. Cada pacote é enviado por meio da melhor rota disponível, o que torna a rede mais eficiente. Porta USB Todo computador comprado atualmente possui uma ou mais portas USB. Elas permitem que se conecte desde mouses a impressoras em seu computador. O sistema operacional também suporta a interface USB, assim a instalação do driver do dispositivo é rápida e fácil. Em comparação a outras formas de conexão de dispositivos, os dispositivos USB são incrivelmente simples. Roaming Termo empregado para as tecnologias de rede sem fio. Designa a capacidade de um usuário de uma rede obter conectividade em áreas fora da localidade geográfica onde está registrado, através de uma outra rede onde é visitante. A rede que está sendo visitada pode ou não pertencer à mesma operadora. Roteador equipamento usado para fazer a comunicação entre diferentes redes de computadores, provendo a comunicação entre computadores distantes entre si. A principal característica desse equipamento é selecionar o melhor caminho possível na rede para um determinado destino. GLOSSÁRIO DE WEB Smartphone Telefone celular com funcionalidades avançadas que podem ser estendidas por meio de programas (aplicativos). Usualmente um smartphone possui as seguintes características: capacidade de conexão de redes de dados para acesso à internet, capacidade de sincronização dos dados do organizador com um computador pessoal, e agenda de contatos que utiliza toda a memória disponível no celular. O Smartphone pode ser considerado a soma das funcionalidades de um PDA com as de um telefone Celular. Upload transferência de dados de um computador local para um servidor. Caso ambos estejam em rede, pode-se usar um servidor de FTP, HTTP, ou qualquer outro protocolo que permita a transferência. Upload é o inverso de download. Unidade de Medida WEB 1024 bytes = 1 Kilobyte (KB) 1024 Kilobytes = 1 Megabyte (MB) 1024 Megabytes = 1 Gigabyte (GB) Webphone Similar a um smartphone, porém com capacidade e desempenho menores. 32

33 3G Terceira geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel, que aumentou a capacidade de voz e as taxas de transmissão de dados, e proporcionou banda larga móvel para serviços multimídia e internet. Velocidade máxima pode chegar a 1Mbps. 4G - Quarta geração de padrões e tecnologias de telefonia móvel, aumentou ainda mais a capacidade de voz e as taxas de transmissão de dados em relação ao 3G. Velocidade máxima pode chegar a 5Mbps. Ciclo de Faturamento Corresponde ao período que será considerado como base para cálculo dos elementos de cobrança. Não coincide obrigatoriamente com o mês civil. Cobrança pró-rata Também chamada de cobrança proporcional, ocorre quando os serviços são contratados ou alterados no meio de um período, e serão cobrados a partir do dia da ativação do serviço até a data que antecede o início do próximo período fechado. Download- Transferência de dados de um computador remoto para um computador local. Outros termos também são utilizados para essa ação, como baixar ou puxar um arquivo. Internet Móvel Utiliza tecnologias de comunicação sem fio para possibilitar acesso a informações e aplicações Web a partir de dispositivos móveis, como celulares ou mini modems. GLOSSÁRIO DE WEB Modem Dispositivo eletrônico utilizado para conexão à internet, BBS ou a outro computador. Navegador / Browser - Programa utilizado para navegar na Web. Permite utilizar praticamente todos os recursos da rede, como correio eletrônico, transferência de arquivos, e acesso a grupos de discussão, web sites, home pages, etc. Netbook Os netbooks são versões menores de notebooks, com peso, potência e custo reduzidos. Eles são normalmente utilizados para acesso à Web, apesar de poderem realizar diversas outras atividades. Notebook Computador portátil, designado para ser transportado e utilizado em diferentes lugares com facilidade. O notebook apresenta desempenho e conforto próximos dos micros de mesa. Geralmente o produto contém tela de LCD, teclado, mouse (geralmente um touchpad, área aonde se desliza o dedo), unidade de disco rígido, portas para conectividade via rede local ou modem, gravadores de CD/DVD e portas USB. 33

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