RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

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1 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS Microdigital I&D de Software, Lda. 1 v

2 Erro 339 Component MSYSINFO.OCX or one of its dependencies not correctly registered: a file is missing or invalid Este erro ocorre quando o programa arranca. Por qualquer motivo, que normalmente se prende com as permissões do utilizador que efetuou a instalação do programa, o ficheiro msysinfo.ocx não foi registado. Para resolver este problema é necessário executar os seguintes passos: Windows 7: Clicar sucessivamente em botão iniciar, todos os programas e acessórios; Com o botão direito do rato clicar em linha de comandos e selecionar executar como administrador; Se aparecer a caixa de diálogo de controlo de contas de utilizador, confirmar se a ação apresentada é a pretendida; Ou em alternativa: Clicar no botão iniciar; Na caixa destinada a procurar programas e ficheiros digitar cmd e pressionar nas teclas Ctrl+Shift+Enter; Se aparecer a caixa de diálogo de controlo de contas de utilizador, confirmar se a ação apresentada é a pretendida; Windows 8: Pressionar as teclas Logo do Windows+X; Selecionar a opção linha de comandos (admin); Ou em alternativa: Pressionar as teclas Logo do Windows+S; Digitar cmd; Clicar com o botão direito do rato em linha de comandos; Microdigital I&D de Software, Lda. 2 v

3 Selecionar a opção executar como administrador; Se aparecer a caixa de diálogo de controlo de contas de utilizador, confirmar se a ação apresentada é a pretendida; Na janela da linha de comandos que surge, executar os seguintes comandos (digitar apenas as sequências de carateres a negrito e itálico): 1. Digitar c: e pressionar a tecla Enter; 2. Digitar cd \windows\system32 e pressionar a tecla Enter; 3. Digitar dir msysinfo.ocx e pressionar a tecla Enter. Se a mensagem retornada indicar que o ficheiro não foi encontrado, tal como é mostrado na imagem a anterior então continuar para a próxima linha. Senão, executar a partir da alínea Digitar cd \windows\syswow64 e pressionar a tecla Enter; 5. Verificar a existência do ficheiro msysinfo.ocx através do comando indicado na alínea 3. Caso o ficheiro não exista contactar a Microdigital ou o seu agente/distribuidor autorizado. Microdigital I&D de Software, Lda. 3 v

4 Se o ficheiro existir (ver imagem anterior) continuar para a próxima alínea; 6. Digitar regsvr32 msysinfo.ocx e pressionar a tecla Enter. A janela apresentada a seguir é apresentada depois do comando ter sido executado. Clicar no botão OK; 7. Digitar exit e pressionar a tecla Enter. Executar o programa MDI Facturação. Microdigital I&D de Software, Lda. 4 v

5 Erro ActiveX componente can t create object Este erro ocorre quando se entra no programa após a sua instalação (ver imagem). O programa não consegue iniciar o processo de reestruturação, ocorrendo sempre que se faz a instalação em máquinas que nunca tiverem qualquer programa Microdigital instalado. Este problema resolve-se instalando o Microsoft SQL Server 2005 Backward Compatibility. Para isso é necessário efetuar os seguintes passos: Descarregar a instalação do Microsoft SQL Server 2005 Backward Compatibility do site da Microdigital ( podendo ser encontrada dentro da pasta Geral\SQL Server. É necessário ter em conta o tipo de sistema operativo instalado, isto é, se é um sistema operativo de 32 ou de 64 bits; Executar a instalação seguindo os passos indicados, clicando no botão next, até que a instalação seja efetuada. Microdigital I&D de Software, Lda. 5 v

6 Quando a instalação estiver terminada será mostrado o formulário abaixo apresentado. Após a instalação do programa Microsoft SQL Server Server 2005 Backward Compatibility o programa MDI Facturação poderá ser executado. Microdigital I&D de Software, Lda. 6 v