Sobre a Loja Online Oficial da Motorola

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1 Sobre a Loja Online Oficial da Motorola A Loja Online Motorola é uma parceria entre a Motorola e a B2W Digital, responsável por toda a operação de venda e entrega de suas compras. Aqui você esclarece suas dúvidas mais frequentes e obtêm informações sobre o funcionamento da Loja Online Motorola Powered by B2W Digital. Como navegar no site? Encontrar os produtos: Ao acessar o site, você estará na Home da Loja Online Motorola, a página principal do site. Através dela, você poderá navegar no site utilizando uma das ferramentas abaixo. Menu Superior: Localizado na parte Superior da página, através deste menu você poderá visualizar seu carrinho de compras, seus pedidos anteriores e alterar qualquer uma de suas informações cadastrais. Clicando em Fale Conosco, você ainda poderá esclarecer suas principais dúvidas quanto à navegação ou processos de compras da Loja Online Motorola. Busca: Localizado ao lado do Menu Superior. Para utilizá-la, clique no campo de texto ao lado da frase "Buscar" e digite o termo a ser procurado. Para iniciar a busca, clique no ícone da lupa ou pressione "Enter". Segurança A Loja Online Motorola possui um moderno sistema, inteiramente computadorizado, para a segurança dos seus dados. Todas as informações do processo de compra são codificadas, impedindo sua cópia e leitura por terceiros. Comprar é muito seguro. A Loja Online Motorola investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes. Tecnologia: Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da Loja Online Motorola. Nenhuma informação

2 trafega pela rede sem ser criptografada pelos melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta. Compromisso A Loja Online Motorola se compromete com sua privacidade e segurança. Seus dados cadastrais não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Internet Segura As maiores empresas da Internet uniram-se e criaram o Selo Internet Segura. Por trás dele, além da Loja Online Motorola, estão: América Online, BOL, IG, Terra e UOL com o apoio dos maiores bancos do Brasil. Onde você encontrar esse selo, pode ter certeza de que está comprando numa loja segura e que cumpre suas obrigações. Cookies A Loja Online Motorola respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive de seu micro. Dessa forma, podemos realizar o reconhecimento de seu navegador em nosso sistema. Dicas de segurança: Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas de navegação: Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. No Windows XP, a barra inferior é, por padrão, desabilitada. É importante habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https; Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, antispyware e antispam atualizados; Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verifique sempre se o site possui o selo da Internet Segura; Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos. Política de privacidade Compromisso: Nós temos um compromisso com a sua privacidade e segurança durante todo o processo de navegação e compra pela nossa loja virtual. Seus dados de cadastro não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue com segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

3 Durante sua navegação, nossa loja irá utilizar cookies e informações para poder traçar um perfil do público que visita o site. Dessa forma, podemos sempre aperfeiçoar nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você! Mas fique tranquilo: durante seu tempo de acesso na nossa loja, suas informações ficam em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, sem manipulação humana. Para garantir ainda mais segurança a seus dados, nunca divulgue sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. Esse espaço está sempre atualizado com as nossas alterações sobre a política de privacidade. Informativo sobre s da Loja Online Motorola A Loja Online Motorola envia regularmente s de promoções exclusivas para seus clientes. Os links contidos nestes s sempre conduzem o cliente à Loja Online Motorola. Todos os nossos s são enviados a partir do endereço Para respeitar sua privacidade, somente enviamos s para clientes que autorizarem este serviço. Informamos que circulam pela internet s falsos em nome da Loja Online Motorola ou do site B2W Digital. Esclarecemos que estes s contém arquivos executáveis. A Loja Online Motorola ou o site B2W Digital não utilizam comunicação através de spam, e somos contra esta prática. Nossos s têm link direto para o nosso site ou sites parceiros, e nunca trazem arquivos executáveis anexos ou links para download. Apesar de não sermos responsáveis por tais s, estamos tomando todas as medidas cabíveis para identificar, processar e punir os responsáveis. Se você recebeu algum e- mail deste tipo, comunique-nos através do e- mail Nota Fiscal Eletrônica Como visualizar a NF-e? Acesse o site (REDIRECT) abra o menu "Serviços", em seguida clique em "Consultar NF-e Completa" e siga as instruções de preenchimento com a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido. O que é o DANFE? O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. As funções desse documento são: - Conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso); - Acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores, etc.);

4 - Auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e; - Colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços. IMPORTANTE: O DANFE não é uma nota fiscal, nem substitui uma nota fiscal, servindo apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e. Como obter a 2ª via da NF-e? Acesse MEUS PEDIDOS (Redirect Meus Pedidos) Em seguida, digite seu cadastrado e sua senha. Clique em CONTINUAR. No lado esquerdo do PAINEL DE CONTROLE e no item OUTROS SERVIÇOS você encontrará a opção 2ª via Nota Fiscal. Digite o número do seu pedido e clique em Pesquisar. Qual o objetivo da NF-e? O objetivo é implantar um modelo nacional de documento fiscal eletrônico que possa substituir o sistema atual de emissão do documento fiscal em papel, com validade jurídica garantida pela assinatura digital do remetente. O novo modelo simplifica as obrigações acessórias dos contribuintes e permite o acompanhamento das operações comerciais pelo Fisco, em tempo real. Como verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade da NF-e? Após o recebimento da NF-e, a Secretaria da Fazenda disponibilizará consulta na Internet para que o destinatário e outros legítimos interessados que detenham a chave de acesso do documento eletrônico possam verificar sua autorização e conteúdo. Este mesmo arquivo (NF-e) será ainda transmitido pela Secretaria de Fazenda para a Receita Federal, que será o repositório nacional de todas as NF-e emitidas e, no caso de uma operação interestadual, também para a Secretaria de Fazenda de destino da operação. A validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital ficarão vinculadas à efetiva existência da NF-e nos arquivos das administrações tributárias envolvidas no processo, comprovadas através da emissão da Autorização de Uso, que pode ser consultada pelo destinatário da NF-e. Como verificar a concessão da autorização de uso da NF-e? Acesse REDIRECT); Clique em Consulta Resumo de uma Nota Fiscal Eletrônica ; Digite a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica, encontrada no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, impresso e entregue ao destinatário junto com a mercadoria). O campo Situação Atual deve estar preenchido como AUTORIZADO. O emitente e o destinatário da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) deverão conservar a NF-e em arquivo digital pelo prazo previsto na legislação, para apresentação ao fisco quando solicitado, e utilizar o código 55 na escrituração da NF-e para identificar o modelo. Caso o cliente não seja credenciado a emitir NF-e, alternativamente à conservação do arquivo digital já mencionada, ele poderá conservar o DANFE relativo à NF-e e efetuar a escrituração da

5 NF-e com base nas informações contidas no DANFE, desde que feitas as verificações citadas acima. ATENÇÃO: para operações em que seja obrigatória a emissão da NF-e, o destinatário deverá exigir a sua emissão, sendo vedada a recepção de mercadoria cujo transporte tenha sido acompanhado por outro documento fiscal, ressalvada a hipótese prevista na emissão de DANFE em formulário de segurança, devido a problemas técnicos na emissão da NF-e. O que é a NF-e? A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador. O que muda com a inclusão da NF-e? Para acompanhar o trânsito da mercadoria será impressa uma representação gráfica simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), em papel comum, em única via, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta da NF-e na Internet e um código de barras bidimensional que facilitará a captura e a confirmação de informações da NF-e pelas unidades fiscais. A principal mudança para os destinatários da NF-e, sejam eles emissores ou não deste documento, é a obrigação de verificar a validade da assinatura digital e a autenticidade do arquivo digital, bem como a concessão da Autorização de Uso da NF-e os mediante consulta eletrônica sites das secretarias de Fazenda ou ao Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica (www.nfe.fazenda.gov.br). Como visualizar o IMEI no site da Receita Federal? Acesse o site Abra o menu "Serviços"; Clique em "Consultar NF-e Completa"; Siga as instruções de preenchimento com a chave de acesso, disponível no DANFE recebido com o pedido; Na tela de consulta, clique na guia "Inf. Adicionais"; O número do IMEI estará disponível em "Informações Complementares de Interesse do Contribuinte". Alterar Dados Cadastrais Alterações em seu pedido Após concluir a compra de seu pedido, não será possível alterar os produtos solicitados, o endereço ou a forma de pagamento.

6 Se você desistiu de comprar um produto ou se a forma de pagamento escolhida não é a que mais lhe convém, o ideal é que você cancele o pedido e comece tudo novamente. Caso você quiser adicionar outro produto a sua compra, você deve fazer um novo pedido para esse novo produto. Alterar Endereço de Entrega Compra não finalizada: Antes de finalizar sua compra você poderá alterar e atualizar o endereço de entrega de seu cadastro clicando aqui Compra concluída: Para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega de uma compra finalizada. Cadastro Para fazer sua primeira compra, é preciso cadastrar-se no site: Selecione o produto e clique em COMPRAR; Você será direcionado para a tela de identificação; Informe seu CEP na opção AINDA NÃO TENHO CADASTRO, clique em CRIAR CADASTRO; Preencha as informações do formulário e clique novamente em CONTINUAR/PROSSEGUIR; O cadastro está concluído! Continue seu processo de compra. Ter um cadastro em nossa loja permite que você faça os próximos pedidos de forma mais rápida e facilita o acompanhamento de suas compras on-line. Nosso sistema envia, automaticamente, s de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. É importante que, ao se cadastrar, você informe um para o recebimento desses alertas. Você também pode se cadastrar para receber s de ofertas, com descontos exclusivos, nos melhores produtos do site. Além disso, você fica sabendo das pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais do site. Se você já tem um cadastro e deseja atualizar suas informações, clique aqui Frete O frete de entrega do pedido é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Veja como calcular o frete: Clique em COMPRAR, ao lado do produto escolhido - você será direcionado (a) para o MEU CARRINHO; Insira seu CEP no campo localizado na lateral esquerda, logo abaixo dos produtos; Clique em CALCULAR FRETE. O frete será atualizado em seguida. O FRETE GRÁTIS contempla apenas os produtos que participam dessa promoção. Se for comprado, no mesmo pedido, outro produto fora da promoção, o frete desse produto será cobrado. Senha

7 Siga esses passos para recuperar a sua senha: Acesse a área de CADASTRO, no alto do site; Em seguida, clique no botão ESQUECI MINHA SENHA, selecione seu e clique em ENVIAR SENHA. O sistema encaminha um para a conta cadastrada, automaticamente, informando seu login e senha. Para alterar a senha: Acesse CADASTRO, no alto do site; Informe e senha de cadastro e clique em CONTINUAR/PROSSEGUIR; Clique na opção ALTERAR SENHA. Como Comprar Na página principal da Loja Online Motorola você encontra o que precisa de forma prática e rápida. Siga essas dicas abaixo para conhecer melhor a nossa loja! Dica 1. Você pode ir direto para NAVEGUE PELAS LOJAS, localizado na barra de navegação, no alto da página; Dica 2. Para localizar um produto, digite o nome ou código correspondente na BARRA DE BUSCA e clique na Lupa; Dica 3. No alto da página, você encontra opções que permitem agilizar suas compras e acompanhar seus pedidos na Loja Online Motorola. CADASTRO: Cadastre-se ou atualize seus dados, inclusive e endereço de entrega; MEUS PEDIDOS: Consulte seus pedidos e histórico, verifique o andamento de um pedido ou reimprima seu boleto, entre outros serviços. ATENDIMENTO: Você esclarece suas dúvidas, obtém informações sobre o seu pedido e conhece melhor o site. CARRINHO: Para visualizar os produtos incluídos no seu Carrinho e concluir a compra. OS PREÇOS SÃO VÁLIDOS SOMENTE NA LOJA ONLINE MOTOROLA. Pagamento Situação do pagamento No painel de controle, você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisa-los pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia automaticamente s de alerta, por isso é importante manter seu atualizado no seu cadastro.

8 Formas de pagamento aceitas Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras: Pagamento parcelado*: - Cartão de crédito - Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura - Cartão Submarino Pagamento à vista**: - Boleto bancário - Débito em conta Bancos Bradesco, Visa Eletron Bradesco, Itaú e Banco do Brasil *Seu pedido estará sujeito a aprovação da administradora de cartão de crédito. Para sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser feita por meio de da Loja Online Motorola. **A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens. Pagamento com cartão de crédito Logo após colocar os produtos em seu carrinho e informar seu e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido. - Selecione a opção CARTÃO DE CRÉDITO. Basta clicar sobre a bandeira do cartão de sua preferência; - Informe os dados conforme aparecem no cartão de crédito; - Clique em FECHAR PEDIDO para ser direcionado à tela de confirmação final, onde você poderá conferir os dados de seu pedido, confirmar a compra e finalizá-la. Para ampliar ainda mais a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais. Se houver divergência cadastral, a Loja Online Motorola entrará em contato com o cliente. Importante: Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior. O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a confirmação dos dados e eventual aprovação do pagamento* pela administradora do cartão, que pode ocorrer em até um dia útil. Se aprovado na primeira tentativa, você pode considerar o prazo descrito na Loja. Parcelamento com o cartão de crédito de acordo com o valor do pedido e as condições oferecidas diariamente na Loja. Regras para pagamento com dois cartões de crédito: - Válida apenas para pedidos com valor total acima de R$ 70,00; - O valor mínimo do primeiro cartão é de R$ 40,00; - Podem ser usados cartões de pessoas diferentes, mas eles serão submetidos à análise e à aprovação da Loja Online Motorola; - Algumas promoções do site são exclusivas para determinados cartões. Pode haver promoções que não se apliquem a pedidos pagos com dois cartões; - Demais regras idênticas a compras com único cartão. *Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não ao valor de cada parcela. Alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Loja Online Motorola a responsabilidade pela não-aprovação. Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior. Pagamento por boleto bancário

9 Logo após colocar os produtos em seu carrinho e informar seu e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido. - Nesta tela, selecione a opção BOLETO BANCÁRIO. Basta clicar sobre esta opção; - Clique em FECHAR PEDIDO COM BOLETO BANCÁRIO; - Após finalizado o pedido, utilize a opção IMPRIMIR BOLETO; - O boleto poderá ser impresso e pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet. A data de vencimento do boleto é de 4 (quatro) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso. O PRAZO DE ENTREGA: após o pagamento do boleto, o banco nos enviará a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis. Só depois disso é que começa a valer o prazo de entrega informado. O pedido por boleto não pago até a data de vencimento implica no cancelamento automático do mesmo sem ônus para os nossos clientes. Como imprimir segunda via do boleto bancário: - Acesse o painel de controle; - Digite seu , senha de cadastro e clique no botão CONTINUAR; - Localize em OUTROS SERVIÇOS a opção 2ª via do boleto; - Localize o pedido e clique em IMPRIMIR BOLETO. Pagamento com débito em conta Logo após colocar os produtos em sua cesta e informar seu e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido. - Selecione a opção BANKLINE/VISAELETRON; - Informe o banco de sua preferência; - Clique em FECHAR PEDIDO para ser direcionado para a tela de confirmação final, onde você poderá conferir os dados de seu pedido e finalizar a compra; - Na tela de finalização da compra, clique em PAGAR NO SEU BANCO. O pagamento será feito em ambiente seguro do próprio banco e a Loja Online Motorola não terá acesso aos seus dados bancários. O PRAZO DE ENTREGA de sua compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco, que pode levar até um dia útil. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia automaticamente s de alerta. Por isso, é importante manter seu atualizado no seu cadastro. Pagamento utilizando cupom Para comprar utilizando o seu cupom, insira o código no campo "DIGITE AQUI SEU CUPOM / VALE PRESENTE". Clique em "OK, confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido. Importante - Se o valor de seu cupom for menor que o da compra, você poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito. - Se a compra foi paga integralmente com o cupom, a confirmação de pagamento é imediata. Alteração da forma de pagamento Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. Pedidos por boleto: - Para pedidos por boleto, pedimos que você não realize o pagamento* e refaça a compra com a forma de pagamento desejada;

10 *O boleto que não for pago até a data do vencimento será automaticamente cancelado, sem ônus para o cliente. Outras formas de pagamento: - Sugerimos que após a notificação de confirmação de pagamento você cancele o pedido pelo painel de controle; - Digite seu , senha de cadastro e clique no botão CONTINUAR; - Localize em OUTROS SERVIÇOS a opção CANCELAR PEDIDO; - Refaça a compra com a forma de pagamento desejada. Dados da compra divergentes Alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna, e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou . Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo para facilitar e agilizar o contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após análise de seu pedido pela Loja Online Motorola e posterior confirmação do pagamento. Você sempre será notificado, por e- mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento de seu pedido. Caso seja solicitada a confirmação de dados, responda ao informando TODOS os dados requeridos. Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 30 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias. Se os dados não forem enviados, pode haver demora na liberação da entrega do pedido ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado(a) por sobre o fluxo de processamento do seu pedido. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site. Produtos Localização de produtos Localizado ao lado do Menu Superior. Para utilizá-la, clique no campo de texto ao lado da frase "BUSCAR" e digite o termo a ser procurado. Para iniciar a busca, clique no botão OK. Disponibilidade de produtos A disponibilidade de itens em estoque está relacionada à dinâmica de venda da empresa. ITEM INDISPONÍVEL NO MOMENTO Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam em estoque. PRODUTOS EM PRÉ-VENDA A entrega será realizada a partir da data do lançamento. Você pode fazer uma simulação da compra para confirmar o prazo de entrega. DISPONIBILIDADE IMEDIATA DE ESTOQUE Indica os produtos disponíveis no estoque da Loja Online Motorola. A entrega depende exclusivamente do prazo de entrega da sua região (cidade e estado) e começa a contar a partir da confirmação de pagamento. Produtos sem a mensagem DISPONIBILIDADE DE ENTREGA IMEDIATA têm prazo de entrega diferenciado. Eles seguem o prazo de disponibilidade do fornecedor.

11 Pré-venda e lançamentos Comprar em pré-venda significa garantir o produto que você deseja com antecedência. A Loja Online Motorola oferece aos clientes a oportunidade de garantir a aquisição de um produto antes do lançamento no mercado nacional. Negociamos com os fornecedores a venda do produto e a entrega é realizada a partir da data de lançamento. A previsão de entrega é indicada logo após o cálculo do frete no MEU CARRINHO ou na PÁGINA DO PRODUTO. Características dos produtos Todos os produtos disponíveis em nosso site possuem uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características: Clique em CONHEÇA O PRODUTO. Antes de incluir o produto no MEU CARRINHO, fique atento à voltagem, tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas ou devoluções. Se a dúvida for mais específica, sugerimos que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do fabricante do produto. O nome do fornecedor está incluído na seção de características do produto. O fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra. Fale Conosco Serviço de Atendimento ao Cliente Motorola Para receber informações sobre a Motorola, assim como os serviços e produtos da Motorola comprados em lojas do varejo tradicional e outros assuntos relacionados à empresa Motorola, entre em contato através dos canais abaixo: Atendimento por Contate nossos analistas, enviando suas dúvidas e comentários, para o Atendimento Telefônico: Fale com nossos analistas e esclareça suas dúvidas. Ligue para: Atendimento via Chat: clique aqui Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados. (*) O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica. Promoções e descontos s promocionais Ao efetuar seu cadastro, você pode optar por receber s com descontos exclusivos nos melhores produtos do site, informações sobre pré-vendas, promoções, novidades e concursos culturais do site.

12 Para ter acesso às condições especiais oferecidas numa promoção recebida por , você deve acessar nosso site por meio do recebido: Acesse o produto/link de sua preferência para ser direcionado a nossa página; Efetue seu pedido normalmente; A promoção será confirmada em MEU CARRINHO; Confira os valores antes de fechar o pedido. Confira sempre o prazo de validade das promoções dos s. Importante: As promoções recebidas por são exclusivas e não-cumulativas. Para receber s promocionais: Acesse LOGIN (no canto superior direito do site), forneça seu e senha e clique em CONTINUAR; Selecione a opção DE OFERTAS; Responda à pergunta: Desejo receber informações de Ofertas/Promoções da Loja Online Motorola? Clique na opção Receber ofertas por da Loja Online Motorola; Clique em ALTERAR. A partir desse momento, você está apto a receber nossos s, com ofertas exclusivas, e os principais produtos e novidades da Loja Online Motorola. A Loja envia aos clientes cadastrados s com descontos promocionais e também as promoções especiais do site. Promoções Preparamos promoções em toda Loja com frequência, nas quais oferecemos descontos, redução do valor do serviço de entrega, compras com brindes ou compras casadas. As promoções podem ser encontradas na Loja Online Motorola. A Loja Online Motorola garante a entrega rápida e segura das mercadorias, pois tem grande número de produtos estocados. Porém, uma promoção pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores. Leia atentamente o regulamento de cada promoção antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento (redirect Fale Conosco). falso ou SPAM A Loja Online Motorola não utiliza comunicação por spam e é contra essa prática. Os e- mails da Loja têm link direto para o site da Loja Online Motorola ou para sites parceiros, e não possuem arquivos executáveis ou links para download. Os s promocionais da Loja Online Motorola têm como único remetente o endereço Caso desconfie da procedência de um , por favor, entre em contato o nosso Atendimento IMPORTANTE: alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear s não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, poderá não receber os s da Loja Online Motorola, inclusive os de confirmação de seus pedidos.

13 Acompanhe seu pedido Colocamos a sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Pelo menu PEDIDOS, no alto do site, é possível acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado. Você também pode localizar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos por data ou número e verificar o andamento de cada um rapidamente. Nosso sistema envia, automaticamente, s de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, informe um válido para que você possa receber esses alertas. Processo de Entrega Tentativas de entrega Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa maior de 18 anos para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso não for possível entregar nessas três tentativas, o pedido retornará para nosso Centro de Distribuição. Para que seja feita uma nova tentativa de entrega, é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento. Atenção: entregamos os produtos das 8h às 22h. Localização do endereço Diante de qualquer dificuldade, nossos entregadores imediatamente comunicam a equipe responsável da Loja Online Motorola que entra em contato com o cliente, a fim de confirmar e completar os dados e concluir a entrega. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado. Prazos de Entrega O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

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