Larissa Florido Hernandes Quintans Instituto de Psicologia 10º Período

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1 Levantamento de Necessidades de Treinamento e Monitoramento do Clima Organizacional: Estudo de Caso no Instituto de Geociências (IGEO) da Universidade Federal do Rio de Janeiro Larissa Florido Hernandes Quintans Instituto de Psicologia 10º Período Paola Lima Ribeiro Instituto de Psicologia 10º Período Orientadora: Professora Drª Cândida Maria Cunha Melo Instituto de Psicologia Vinculado a Pesquisa: Diagnóstico de Equipes de Trabalho e Levantamento de Necessidades de Treinamento dos servidores da UFRJ Este trabalho retrata a experiência realizada no Instituto de Geociências (IGEO), de Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT) e Monitoramento do Clima Organizacional. Foi desenvolvido pela Equipe de Treinamento e Desenvolvimento (Equipe T&D) do Instituto de Psicologia (IP/UFRJ), da qual somos membros, em parceria com a Divisão de Desenvolvimento da Pró-Reitoria de Pessoal (DVDE/PR-4). Constituiu-se em um projeto de pesquisa-intervenção, parte integrante de um projeto maior, institucionalizado e registrado junto a PR-4/SIGMA com o titulo Diagnóstico de Equipes de Trabalho e Levantamento de Necessidades de Treinamento dos servidores da UFRJ. A Equipe T&D constitui-se em estágio curricular, atuando na identificação da necessidade de treinamento/capacitação dos servidores da UFRJ, como 1ª etapa do processo de capacitação. Atuou em 07 outros projetos de LNT em diversas Unidades e categorias profissionais da UFRJ. Neste trabalho especifico com o IGEO, concomitantemente ao LNT, investigaram-se os aspectos marcantes do Clima Organizacional deste Instituto da UFRJ, atendendo solicitação da diretoria da Unidade e do seu corpo de servidores. 1

2 Este projeto teve seu desenvolvimento demarcado no período compreendido entre maio de 2011 a outubro de Teve como objetivo geral mapear as competências dos servidores (técnico-administrativos e docentes) do IGEO e identificar os aspectos mais marcantes que influenciam no clima organizacional da Unidade. Como objetivos específicos, o projeto se propôs a mapear as competências dividindo-as em técnicas e comportamentais dos servidores docentes e técnico-administrativos; diagnosticar os aspectos positivos e negativos mais influenciadores da ambiência; possibilitar a reflexão sobre o fazer individual e a influência deste no coletivo e possibilitar o desenvolvimento do pensamento sistêmico e da cultura de trabalho em equipe. O projeto IGEO, como os demais projetos realizados pela Equipe T&D, utilizouse da metodologia da Pesquisa-Ação, Gestão por Competências e tem como base filosófica a Educação Transformadora de Paulo Freire (1979). Cabe comentar que a Educação Transformadora é adotada como crença na Equipe e se concretiza em sua atuação através da metodologia da pesquisa-ação. Tal projeto apresentou várias etapas em seu desenvolvimento, todas de suma importância para o alcance dos objetivos, que poderão ser verificadas no trabalho original, mas apenas citadas neste resumo, quais sejam: Fase Exploratória; Apresentação Institucional (apresentação do Projeto pelo Pró-reitor de Pessoal); Workshops (total de 08 workshops) com os servidores agrupados por segmentos (Administração, Docentes, Ensino e Suporte) Mini-workshops (total de 80 miniworkshops) com os servidores nos seus setores de trabalho, fazendo uso de entrevista e vários instrumentos, essencialmente para objetivar o mapeamento das competências técnicas e comportamentais e identificar os aspectos mais marcantes do clima organizacional. Os dados coletados nas diferentes etapas da pesquisa foram obtidos através de diversos recursos, técnicas e instrumentos, como gravações de áudio e vídeo (durante os workshops), técnicas de dinâmicas de grupo, dramatizações, questionários, inventários e entrevistas. A análise de todos os dados foi efetuada à luz de metodologia científica, tanto de cunho qualitativo (Análise de Conteúdo de Bardin), quanto de cunho quantitativo (análise estatística através do Excell). 2

3 Os resultados foram então pontuados em dois grupos: a) mapeamento das competências técnicas e comportamentais; e b) aspectos mais marcantes do clima organizacional. (a) Mapeamento das competências O mapeamento foi realizado revelando as competências técnicas e comportamentais a serem desenvolvidas pelos servidores, com as devidas explicações sob cada competência e seus indicadores. As competências técnicas foram elencadas por grupo (docentes e técnico-administrativos), demonstradas em várias tabelas. Optou-se aqui, neste resumo, a apresentar apenas a tabela com as competências comportamentais, reunindo docentes e técnico-administrativos, pela similaridade dessa pontuação por parte dos mesmos. Competências Comportamentais Administração de conflitos Negociação Comunicação Organização / planejamento Criatividade Participação/ comprometimento Empreendedorismo Pró-atividade (iniciativa) Flexibilidade Qualidade de execução Liderança Relacionamento interpessoal Relacionamento interpessoal Trabalho em equipe Responsabilidade Visão sistêmica (b) Aspectos marcantes do clima Ressalta-se que a investigação dos aspectos do clima foi restrita àqueles que poderiam sofrer intervenções da própria Unidade, levantando fatores de satisfação e insatisfação junto aos servidores docentes e aos técnico-administrativos. Observaram-se como principais satisfações dos docentes em relação ao Clima: Infra-estrutura, Gestão, Relacionamento, Laboratório/ Extensão/ Docência e Trabalho. As insatisfações mais relatadas pelos docentes, por sua vez, foram referentes à Infraestrutura, Funcionários técnico-administrativos, Rotina Administrativa, Burocracia, Segurança e Distribuição de renda. Entretanto, a maior porcentagem das insatisfações foi o item descrito como 3

4 Sem insatisfação, sendo relatado a ausência de insatisfação por grande parte dos docentes entrevistados. Para os técnico-administrativos, as principais satisfações em relação ao clima são: Relacionamento, Infraestrutura, Gestão, Flexibilidade de horário, Liberdade e Trabalho. Os técnico-administrativos relataram como insatisfações os seguintes itens: Infraestrutura, Gestão, Falha na comunicação, Postura profissional, Burocracia, Discriminação, Falta de Iniciativa e Trabalho. É importante ressaltar que alguns itens foram avaliados ao mesmo tempo pelos servidores como satisfatórios e insatisfatórios, mostrando a complexidade dos aspectos avaliados. Para cada classificação (satisfação e insatisfação) há uma explicação. Desse modo, a avaliação de um item pode ser positiva para um servidor e negativa para outro e ambas são consideradas, dado a relevância da informação. Observou-se ao final que os itens mais votados (docentes e técnicoadministrativos) foram: infra-estrutura, gestão e relacionamento interpessoal. Este último dado chamou a atenção, visto que a principal queixa da direção e dos servidores se referia as dificuldades de relacionamento entre as pessoas. Contudo na verificação detalhada deste item comprovou-se que ambos os grupos, docentes e técnicoadministrativos, classificaram como satisfação o relacionamento interno nos pequenos grupos de trabalho. Diante das discrepâncias nesses dados investigou-se também a realização de feedbacks na Unidade, dados e recebidos. Foi possível verificar que os servidores consideram importante o feedback para o desenvolvimento profissional, entretanto, não é uma prática institucionalizada. Conclui-se assim, que os servidores do IGEO, de maneira geral, necessitam de suporte tanto para a minimização das dificuldades pontuadas em relação ao clima organizacional, quanto para aquelas direcionadas para o desenvolvimento das competências técnicas específicas e comportamentais mapeadas, para que obtenham a ambiência agradável desejada, e adquiram o conhecimento necessário e desenvolvam habilidades e atitudes compatíveis com o desempenho de excelência almejado. Referências Bibliográficas FREIRE, P. Educação como prática da liberdade. 17 ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra,

5 LEME, R. Aplicação Prática de Gestão de Pessoas por Competências. Mapeamento, Treinamento, Seleção, Avaliação e Mensuração de Resultados de Treinamento. 2ª Ed. Rio de Janeiro: Qualitymark SANTOS, C.; PAIXÃO, J. (2009). Gestão Por Competências: Um Estudo de Caso na Equipe de Treinamento e Desenvolvimento do Instituto de Psicologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro - Equipe T&D. Monografia de conclusão do curso de Psicologia, UFRJ. THIOLLENT, M. Metodologia da Pesquisa-Ação. São Paulo: Cortez Editora. BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, p. 5

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