TNX Brasil. Sérgio Mendes 13/06/2013 EDOC 2013 RIO. Diretor Executivo

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1 TNX Brasil 13/06/2013 EDOC 2013 RIO Sérgio Mendes Diretor Executivo

2 Perfil Profissional Sérgio Mendes Engenheiro Eletricista, pós-graduado em Gestão Empresarial e Engenharia de Vendas, com diversos cursos de especialização nas áreas de qualidade, engenharia e tecnologia da informação, possuindo mais de 25 anos de experiência nestas áreas. Desenvolveu e implantou softwares de gestão em diversas empresas, tais como: FIAT, ARCELOR MITTAL, BELGO, VOTORANTIM, VALE, ANGLO GOLD, HERMES PARDINI, SENAC, COCA-COLA, entre outras. Atualmente é Diretor da TNX Brasil e professor convidado da Fundação Dom Cabral.

3 A TNX Brasil Uma empresa brasileira especializada em prover soluções tecnológicas através da venda consultiva, consultoria, planejamento e execução de serviços relacionados a soluções inovadoras e de tecnologia avançada. A TNX Brasil conta hoje com unidades de negócios localizadas em Minas Gerais, no Rio de Janeiro e Espírito Santo, e uma ampla rede de parceiros com capacidade de atendimento em todo o território nacional. Como integradora de soluções, possuímos um portfólio de produtos e serviços que abrange toda parte de Excelência e Conformidade Empresarial, Gestão do Conhecimento, Gestão do Chão de Fábrica (Sistemas MES), Automação de Projetos 3D, além de parcerias diversas complementares. A TNX Brasil conta hoje com mais de 300 clientes, entre as quais estão inseridas as maiores empresas atuantes no mercado nacional.

4 Alguns Clientes

5 Gestão da Excelência Gestão do Conhecimento Gestão da Produção Gestão de Projetos 3D GERENCIAMENTO PLANEJAMENTO CONSTRUÇÃO PROJETO

6 PALESTRA A ORGANIZAÇÃO PAPERLESS ECM + BPM Data: 13/06/2013 Local: EDOC 2013 Autor : Sérgio Bezerra Mendes ECM + BPM rev 01

7 Exame Notícias - 21/04/2011 (*) Prioridades dos CEO s Prioridade Posição Crescimento dos negócios 1 Gestão de Talentos 2 Melhoria dos custos 3 Gestão da Inovação 4 Regulação do governo 5 Marca da empresa e reputação 6 Relação com o consumidor 7 Sustentabilidade 8 Expansão internacional 9 Relações com investidores 10 (*)http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisa-mostra-o-real-foco-dos-ceos?page=2&slug_name=crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisamostra-o-real-foco-dos-ceos

8 Sustentabilidade

9 Fonte América Economia - Fevereiro/2013 Desperdício no Brasil 1/3 dos alimentos vão para o lixo (1,5% do PIB) R$ 233 bilhões (7% PIB) Descarte de materiais recicláveis em lixões : R$ 8 bilhões 36% de água perdida na distribuição Desperdício de energia elétrica na distribuição : R$ 7 bilhões Desperdício no consumo interno : R$ 15 bilhões Somente em São Paulo o país perde R$ 50 bilhões por conta dos congestionamentos R$ 51 bilhões com a corrupção (1,4% PIB) 1,3 bilhão de tonelada de alimentos produzidos no mundo são desperdiçados

10 O DESAFIO Escritórios americanos criam cerca de 1 bilhão de páginas de papel/dia : 600 milhões de páginas de relatórios de computador; 234 milhões de fotocópias; 24 milhões de documentos diversos.

11 Fonte Global GED O DE$PERDÍCIO EM NÚMEROS Gera-se em média 19 cópias de cada documento Profissionais gastam 5 a 15% de seu tempo lendo documentos, mas gastam 50% do tempo procurandoos 7,5% de todos os documentos são perdidos, 5% são arquivados de forma errada Gasta-se R$1,00 em mão de obra por cada documento arquivado Gasta-se 400 horas por ano procurando documentos perdidos Gasta-se R$32,00 com mão de obra procurando, de forma errada, cada documento arquivado Perde-se cerca de 25 horas recuperando cada documento perdido

12 INSUMOS CONSUMIDOS 12 árvores são necessárias para produzir uma tonelada de papel. Também são usados muitos produtos químicos. E apenas 37% do que é produzido é reciclado. 540 mil litros de água, em média, são destinados à produção de uma tonelada de papel. Há também o gasto de combustível nas etapas de transporte. 44 quilos de papel são consumidos anualmente pelo brasileiro. Praticamente uma árvore por habitante. Nos Estados Unidos, o gasto per capita é de 200 quilos de papel por ano.

13 ARMAZENAMENTO Imagem a 200 dpi, comprimida (10:1) 50KB 1 GB 20 mil imagens 500 páginas de texto 1 MB 1GB 500 mil páginas de texto CARACTERÍSTICA DVD HD DVD BLU RAY TAMANHO 120 mm 120 mm 120 mm ARMAZENAMENTO 4,7 GB 51 GB 100 GB IMAGENS 94 mil 1,02 milhões 2 milhões PÁGINAS DE TEXTO 2,35 milhões 25,5 milhões 50 milhões ARMÁRIOS CAPACIDADE : 10 MIL DOCUMENTOS

14 Evolução das Mídias

15 GED É um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas: Captação Gerenciamento Armazenamento Distribuição Preservação. GED Este grupo de tecnologias permite o gerenciamento de documentos de forma digital. Tais documentos podem ser das mais variadas origens e mídias, como papel, microfilme, som, imagem e arquivos já criados na forma digital. O GED é formado pelas seguintes principais tecnologias : Document Imaging (DI) Document Management (DM) Workflow COLD/ERM Forms Processing RIM Records and Information Management O GED objetiva gerenciar o ciclo de vida das informações desde sua criação até o seu arquivamento. Fonte CENADEM

16 Fonte CENADEM ECM Enterprise Content Management Gerenciamento de Conteúdo É o conjunto das tecnologias para criação, captação, ajustes, distribuição e gerenciamento de todos os conteúdos que apóiam o processo de negócios da empresa. Os conteúdos podem estar em qualquer formato digital. GED = ECM = EDMS (Electronic Document Management System) O ECM é uma maneira mais simplificada de se explicar o GED com a sofisticação que a WEB permite.

17 PROCESSO Conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações (Saulo Barbará, 2006, p 137)

18 BPM É uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas da organização (ABPMP - BPM CBOK)

19 Soluções MAIS Adotadas E R P XCEL ESOURCE LANNING S A P ISTEMA?? VANÇADO LANILHAS E LETRÔNICAS

20 AMR Research O que tradicionalmente falta depois da implantação de um ERP? % demandas Work Instructions Maintenance Execution Labor Management Shop-Floor Control Production Sequencing Plant Scheduling Quality Management Manufactoring Analysis Manufactoring Quality Production Shop-Floor Labor Maintenance Plant Scheduling Work Instructions Analysis Management Sequencing Control Management Execution % demandas

21 A Solução Estratégia Processos Indicadores integrados Pessoas

22

23

24 DI - Document Imaging

25 DM - Document Management

26 Dispositivos Móveis

27 Workflow

28 Fonte CENADEM COLD/ERM Computer Output to Laser Disk/Enterprise Report Management Gerenciamento Corporativo de Relatórios O processamento eletrônico de dados gera relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas vezes revisados e até conferidos. A tecnologia do COLD/ERM possibilita que os relatórios sejam gerados e gerenciados na forma digital.

29 OCR/ICR

30 TTD Tabela de Temporalidade Documental

31 Localização Física

32 Definir Descobrir processos e documentar informações levantadas Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

33 Modelar Aprimorar os processos mapeados TO-BE Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

34 Simular Ajuste fino dos processos modelados WHAT-IF Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

35 Distribuir Publicar processos e documentos relacionados Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

36 Executar Automatizar e controlar workflows de processo Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

37 Monitorar Coletar informações de execução em tempo real Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

38 Analisar Analisar dados de execução e KPIs [Business Intelligence] Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

39 Otimizar Aprimorar performance dos processos Definir Modelar Simular Distribuir Executar Monitorar Analisar Otimizar

40 KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento É a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminar e incorporar a produtos, serviços e sistemas para gerar resultados. Para a perfeita efetivação do KM é necessário o registro de todos os documentos que entram e saem da empresa, com inclusões, alterações e conteúdos. E isso só é possível com o uso de tecnologias de GED Fonte CENADEM

41 Fonte HUMANTECH KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento estratégias on e off-line para gerar resultados por meio de: ATIVIDADES + PROCESSOS + TECNOLOGIA + CULTURA

42 REFLEXÃO Você consegue localizar e encontrar um documento ou identificar onde um processo parou facilmente? Quanto dinheiro é gasto para guardar e buscar documento e histórico de processos? E se você não encontrar o processo ou o documento que tanto procura? Você tem visibilidade dos processos da sua empresa? Você tem o controle de segurança de quem os acessa? Como é gerenciado ciclo de vida? Você consegue distribuí-los e compartilhá-los de forma eficiente? Você consegue compartilhar o conhecimento na organização com segurança de maneira eficiente?

43 Fonte CENADEM Aplicação de ECM e BPM Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, e-commerce, etc Extratos de conta corrente, aplicações, Contratos de câmbio, de financiamento e leasing Catálogos de peças e listas de preços Controle completo de compras (do pedido à entrega do produto) Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo Desenhos de engenharia e relatórios técnicos Documentação administrativa/financeira/contábil/rh Processos e documentação da logística de transporte Processos e documentação de auditoria Processos e documentação de consórcios Documentação dos sistemas de qualidade - ISO 9000, etc Gerenciamento de contratos em geral Prontuários de pacientes em hospitais Resultados de exames laboratoriais Seguradoras: apólice, sinistro até a indenização

44 Estudo de Caso Gestão de Pedidos SE SUITE

45 Estudo de Caso Gestão da Produção

46 Estudo de Caso Revenda de Veículos

47 Porque empresas implantam ECM e BPM? Alta velocidade, segurança e precisão na localização da informação Disponibilização instantânea da informação sem limites físicos. Gerenciamento automatizado de processos aumentando a produtividade. Grande melhoria no processo de tomada de decisões. Aproveitamento de espaço físico. Ilimitadas possibilidades para indexação da informação. Reduzir a possibilidade de extravio ou falsificação de documentos. Mais agilidade nas transações entre empresas. Agilidade nas mudanças de processos. Exigência da alta competitividade. Melhor atendimento ao cliente. Respostas precisas e instantâneas Obtenção de vantagem competitiva sustentável. Possibilidade da empresa virtual sem limites físicos.

48 Fonte Global GED O DE$PERDÍCIO Gera-se em média 19 cópias de cada documento Profissionais gastam 5 a 15% de seu tempo lendo documentos, mas gastam 50% do tempo procurandoos 7,5% de todos os documentos são perdidos, 5% são arquivados de forma errada Gasta-se R$1,00 em mão de obra por cada documento arquivado Gasta-se 400 horas por ano procurando documentos perdidos Gasta-se R$32,00 com mão de obra procurando, de forma errada, cada documento arquivado Perde-se cerca de 25 horas recuperando cada documento perdido

49 Retorno sobre Investimento PREMISSAS Documentos armazenados = documentos Valor homem hora = R$ 12,00/h Preço de uma cópia = R$ 0,10 Custo médio de guarda de um documento = R$ 1,00 Número de funcionários = 100 R$ ,00 MEMÓRIA DE CÁLCULO Cópias emitidas 19 cópias * x R$ 0,10 R$ ,00 Custo total de guarda x R$ 1,00 R$ ,00 Erro de armazenamento x 5% x R$ 32,00 R$ ,00 Reemissão de documento 25h x x 7,5% x R$ 12,00 R$ ,00 Busca de documentos 400h x 100 x R$ 12,00 R$ ,00 Total R$ ,00

50 Conclusão Tudo que é importante precisa ser controlado e gerenciado O que mais mudou nos últimos anos foi o modo de acesso às informações, base para a tomada de decisão O foco das empresas de sucesso é um melhor gerenciamento de todas as informações. Conhecimento é poder Francis Bacon Século XVI

51 TNX UNIDADE RJ Barra da Tijuca Rio de Janeiro/RJ (21) TNX UNIDADE MG Funcionários Belo Horizonte/MG (31) TNX UNIDADE ES Enseada do Suá Vitória/ES (27) Para maiores informações :

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