Março 2014 a Março Thiago Vitorello. Rosmery Zamboni. Fábio Hirsch Evandro Bottega Arleu Campos. Daniela Cidade

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4 EXPEDIENTE Março 2014 a Março 2015 Thiago Vitorello Rosmery Zamboni Fábio Hirsch Evandro Bottega Arleu Campos Daniela Cidade Alex Airoldi Ana Paula Rocha Cristiano Kowalski Eduardo Meirelles Janice Nunes Luciano Ferrugem Luciano Fornari Marlete Machado Rodrigo Campos Tiago Morais Gerência de Comunicação e Responsabilidade Social Empresarial Supera Comunicação Denison Fagundes, G iovanni Rocha e arquivo Triunfo Concepa ÍNDICE Rua Voluntários da Pátria, 4813 Bairro Floresta Cep Porto Alegre/RS - (51) concepa@triunfoconcepa.com.br facebook.com/triunfoconcepa twitter.com/triunfoconcepa 4

5 Superação, sempre! 5

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7 DESTAQUES DO PERÍODO

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10 Março 2014 entre a BR-448 e a avenida da Legalidade e da Democracia, totalizando 5,2 quilômetros de novas faixas e fechamento do canteiro central da rodovia na região de Porto Alegre. Abril que permitiu a construção da segunda etapa da quarta faixa da Free Way. Além da extensão da obra até Gravataí, a autorização prevê a inserção de um viaduto junto à avenida João Moreira Maciel, em Porto Alegre, acesso da Free Way para a avenida Ernesto Neugebauer, no bairro Humaitá, também na capital gaúcha, duas novas alças no trecho da rodovia em Gravataí, e iluminação do canteiro central até o trevo com esta cidade. O investimento total na obra é de R$ 160 milhões (data base dez/2013). EXTRATO DE TERMO ADITIVO CONTRATANTE: AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES - ANTT, representada pelo seu Diretor-Geral em exercício, Sr. JORGE LUIZ MACEDO BASTOS. CONTRATADA: CON- CESSIONÁRIA DA RODOVIA OSÓRIO PORTO ALEGRE S.A. - CONCEPA, representada pelo Diretor-Presidente, Sr. THIAGO VITO- RELLO e por sua Diretora Administrativa Financeira, Sra. ROSMERY ZAMBONI. INSTRUMENTO: Contrato n o - PG-016/97-00 de Concessão de Serviço Público Precedida de Obras Públicas. ESPÉCIE: Décimo Terceiro Termo Aditivo ao Contrato n o - PG-016/ RESUMO DO OBJETO: introdução, no Contrato de Concessão n o - PG-016/97-00, das alterações constantes dos processos n o / e / , que tratam da implantação da 4ª faixa de tráfego e obras complementares na rodovia BR-290/RS - Trecho Osório - Porto Alegre/ Entroncamento BR-116/RS (Guaíba), explorado pela Concessionária da Rodovia Osório Porto Alegre S.A - CONCEPA. FUNDAMENTO LEGAL: Cláusula 70 do Contrato de Concessão, as Resoluções ANTT n o - 675, de 04 de agosto de 2004, n o , de 09 de novembro de 2005, n o , de 07 de abril de 2011 e n o , de 03 de abril de 2013, no Voto da Diretoria Geral da ANTT - DNM n o - 44 de 03 de abril de 2014, Deliberação n o - 073, de 03 de abril de 2014 e no Ofício n o do Ministro dos Transportes, de 03 de abril de DATA DA ASSINATURA: 08/04/2014. estudantes de Engenharia Civil por meio do Concurso de A iniciativa é um reconhecimento a estudantes universitários que apresentam projetos inovadores na área de transporte rodoviário. 10

11 Maio da Julho aniversário teve grandes destaques. A construção do viaduto no km 296 da BR-116, em Guaíba, avançou para a etapa de pilares e de blocos. ambiente digital pensado para dar mais transparência ao serviço e informar os motoristas sobre mudanças que a obra poderia causar, visto que se trata do trecho mais movimentado da rodovia. foi escolhida como uma das dez melhores do país pela revista Consumidor Moderno, Associação Brasileira de Ouvidorias (ABO) e Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec). 11

12 Agosto Cultura. O projeto envolve alunos do 4º ano do Ensino Fundamental de três escolas estaduais da região da Área de Preservação Ambiental do Delta do Jacuí: Pintada, em Porto Alegre, e da escola Hiroshima, de Eldorado do Sul. O projeto oferece atividades como dança, circo, sensibilização musical e teatro, aliadas Setembro acompanhado do ex-governador Tarso Genro. Eles conheceram a nossa sede administrativa e visitaram as obras da quarta faixa da Free Way. consecutivo a. A avaliação envolve análise da qualidade do pavimento, sinalização, atendimento aos usuários e serviços oferecidos na rodovia. concedidos pela Associação Brasileira de Recursos Humanos do RS com os cases Operação Delta e Sou Mais Triunfo Concepa, respectivamente. 12

13 Outubro Na categoria mídia digital foi apresentado o aplicativo da empresa, que se tornou referência no setor de concessões. o vídeo em comemoração ao Dia das Mães, que contou com depoimentos emocionantes sobre a Novembro das Place to Work. na categoria empresas do cenário nacional. 13

14 Dezembro período de maior movimentação dos motoristas em direção temporários na empresa para dar conta das demandas de atendimento. duas alças de acesso no trevo da Free Way com a ERS-118, em Gravataí. Além disso, a quarta faixa é disponibilizada para tráfego de veículos entre o km 92 e o 86 da rodovia. 14

15 Fevereiro 2015 Trata-se de um aplicativo voltado para as crianças com jogo da memória, sons da rodovia e atividades de pintura. A ferramenta está disponível na App Store e no Google Play. É diversão certa para os pequenos. Março em relação ao verão anterior. Foram registrados 438 acidentes, enquanto na Operação Verão 2013/2014 o número foi de 534. Nos acidentes com vítimas, a redução de pista foram as ocorrências que mais apresentaram relacionadas a panes veiculares. O site e o aplicativo da Triunfo Concepa, onde os motoristas acessaram as juntos 7,4 milhões de visualizações de página. 15

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17 NOSSO NEGÓCIO 17

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20 passado, por exemplo, manifestações interromperam o km 98 da BR-290, um dos trechos centrais de entrada e saída de Porto Alegre, após a Ponte do Guaíba. Moradores das ilhas queriam soluções para falta de água e de energia em suas comunidades e protagonizaram diversas interrupções no trânsito para chamar atenção das autoridades públicas. Problemas sociais passaram a acompanhar nosso cotidiano nos últimos anos, fazendo com que a Triunfo Concepa aumentasse o diálogo com lideranças comunitárias, associações de moradores, prefeituras, polícias e agência reguladora. Por outro lado, mesmo diante de cenários de incerteza econômica, estamos satisfeitos com nossa relação em 2014, R$ 210 milhões em debêntures para obras na rodovia. Investimentos A concessionária já realizou uma série de obras previstas em seu contrato de concessão, que contribuíram muito para o desenvolvimento das cidades por onde passam as rodovias, entre Osório e Guaíba. Pesquisa interna feita em 2014 aponta que os Atualmente, os mesmos municípios A Free Way é uma das melhores rodovias federais do país. Não só pela estrutura viária, mas principalmente pela gestão da Triunfo Concepa, que tem sido parceria da Polícia Rodoviária Federal no cuidado com o usuário da rodovia e na busca de soluções para um trânsito mais seguro. Superintendente da Polícia Rodoviária Federal no Rio Grande do Sul

21 Cachoeirinha Guaíba Porto Alegre Glorinha Osório Eldorado do Sul Gravataí Santo Antônio da Patrulha R$ ,45 R$ ,22 R$ ,94 R$ ,07 R$ ,84 R$ ,29 R$ ,58 R$ ,24 investimentos da concessionária estão concentrados na realização de duas grandes obras. A primeira é a construção de um viaduto no km 296 da BR-116, em Guaíba, que vem sendo chamado de viaduto Nei Brito, dada a proximidade com avenida que tem este nome. A obra eliminará o cruzamento em nível da rodovia e permitirá melhor acesso à cidade, permitindo mais desenvolvimento econômico e social para a região. Com a liberação de quatro faixas para tráfego entre as cidades de Cachoeirinha e de Porto Alegre, ocorrida no em contato com a concessionária para relatar que com a quarta faixa está podendo sair de casa 25 minutos mais tarde, sem se atrasar para seus compromissos na capital. Tem continuidade também a construção da quarta faixa da Free Way, até Gravataí. A obra conta com alças de acesso, viaduto e outras melhorias para a região ter menos acidentes e mais mobilidade. Por isso, é que a Fundação Estadual de Proteção Ambiental possui na análise dos licenciamentos. 21

22 Operação Verão 2014/15 A Operação Verão é o principal momento do ano para a empresa. Enquanto para alguns setores da sociedade o verão é um período de descanso e de férias, na Triunfo Concepa o trabalho é multiplicado. Os meses de dezembro, janeiro e fevereiro concentram a maior movimentação de veículos na rodovia. Só no feriadão de Carnaval de 2015, por exemplo, passaram pela Free Way 145 mil veículos em direção às praias. Nossa estrutura de atendimento operacional recebe grande reforço nesse período, como mostram os dados: - Câmeras de monitoramento: 61 - Veículos de atendimento: - Colaboradores do Tráfego: - Colaboradores no Papa Fila: 4 11 Guinchos pesados Guinchos leves Operadores Gop pesado Operadores de Gop leve Caminhão boiadeiro Caminhão pipa Viaturas de supervisão 4 Operadores terceirizados 3 Supervisores de Tráfego 11 Atendentes do Centro de Controle de Operações 6 Atendentes do Serviço de Atendimento ao Cliente período para atender as demandas de comunicação. os veículos de imprensa, com atendimento 24 horas que foi ao ar nas sextas e domingos à noite, passou informações em primeira mão aos motoristas sobre as condições do tráfego, sem intervalos. 22

23 A comunicação é o principal elo da concessionária com os usuários da rodovia. Por isso, todos os esforços foram concentrados em divulgar os melhores horários para viajar, o que resultou na ausência de grandes congestionamentos nos principais feriados em relação ao verão anterior. Foram registrados 438 acidentes, enquanto na Operação Verão 2013/2014 o número foi de 534. motoristas informados, o relacionamento com a imprensa é essencial. Ao longo do verão, fontes da Concepa concederam 64 entrevistas para veículos concessionária, foi utilizado vezes por jornalistas de rádio e televisão e a assessoria de imprensa atendeu a cerca de mil demandas de jornalistas no período O serviço de socorro médico da Free Way é essencial! Já trabalhei no Hospital de Pronto Socorro de Canoas onde recebíamos os acidentados da rodovia. Ter equipamentos e uma estrutura adequada para o atendimento emergencial é O SOS Free Way atendeu a mais de 13 mil ocorrências veiculares. O tempo médio de atendimento mecânico foi de 12 minutos, enquanto os atendimentos médicos foram prestados em média em oito minutos. O trabalho foi intenso, e os resultados, ótimos: redução de acidentes e vítimas, retornos mais tranquilos e motoristas mais conscientes sobre a importância de buscar informações de tráfego antes de pegar a estrada. Ponto positivo para todos. uma vida. Cirurgião Plástico / Membro Titular da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica / Diretor do Banco de Pele da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre 23

24 Relacionamento Há 11 anos, os usuários do trecho administrado pela Triunfo Concepa têm no Conselho de Clientes um espaço para darem voz àquilo que pensam sobre o trabalho da concessionária. Anualmente são formadas turmas de voluntários que utilizam a estrada e que se interessam em contribuir com sugestões e opiniões para que as práticas da Triunfo Concepa se aperfeiçoem cada vez mais, sempre com foco no que pode ser oferecido de melhor aos usuários. Muitas sugestões incorporadas ao nosso dia a dia tiveram origem nesses grupos. O Conselho de Clientes é também uma oportunidade para que essas pessoas conheçam melhor a empresa e quem faz parte dela. A turma de 2014 teve a experiência de conhecer detalhadamente a administração da empresa, fazer sugestões, conversar com gestores e com a Direção da concessionária. Trata-se de um importante momento de encontro das visões da empresa e dos usuários da rodovia por meio do projeto que reconheceu a Ouvidoria da empresa como uma das melhores do país. Minha participação no Conselho de Clientes foi muito positiva. Gostei de ter participado desse processo. Eu me senti útil por saber que minhas sugestões foram aceitas pela empresa. É importante a Triunfo Concepa ouvir seus usuários, pois é uma forma de aperfeiçoar o seu fazer. Professor aposentado 24

25 E quando falamos em aproximação com os usuários da rodovia, é notável o crescente uso das plataformas de comunicação e informação. No verão 2014/15 consolidou-se o uso do aplicativo da concessionária pelos usuários para obter informações sobre as condições da estrada. Em dezembro, o APP passou a contar com novo módulo de serviço: além do Alô Free Way, acessível por um 0800, os motoristas podem usar o aplicativo para pedir atendimento emergencial na estrada, iniciativa inédita entre as concessionárias de rodovias brasileiras. Já em fevereiro de 2015, foi lançado o APP For Kids Triunfo Concepa, ferramenta especial com jogos educativos para a criançada se divertir enquanto seus pais dirigem pela estrada. A Free Way é com certeza superior. É uma pista onde eu trafego tranquilo, onde tenho socorro, boa sinalização e onde sei que vou ter lugar para parar o caminhão. Essa segurança para o é importante. Motorista de caminhão 25

26 Reconhecimento da sociedade As premiações conquistadas pela Triunfo Concepa são a validação externa do trabalho que é feito pelas diferentes áreas da concessionária. Compartilhamos as conquistas com os colaboradores como forma de comemorar coletivamente o reconhecimento da sociedade. Nossas premiações em 2014: O ano de 2014 foi repleto de alegria para nós da ISul Tecnologia. A parceria que temos com a Triunfo Concepa pois fomos agraciados com 3 prêmios de grande importância nacional: o prêmio Top de Marketing ADVB/RS e 2 prêmios Aberje regional e nacional. Nossa empresa tem seu core em tecnologia e a concessionária também está à frente de seu segmento no quesito tecnologia e serviço de atendimento ao cliente. Com as novidades que planejamos para 2015, como o aplicativo Triunfo para o público infantil, e as diversas novidades para o APP principal da empresa, esperamos um 2015 ainda melhor que Diretor de Projetos e Tecnologias 26

27 A Triunfo Concepa é uma concessionária de vanguarda, executando seu papel apresentando soluções com agilidade, usando as melhores e mais modernas técnicas, sempre levando em conta o bem-estar e segurança do usuário de suas rodovias. Agência Nacional de Transportes Terrestres 27

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29 NOSSA GENTE 29

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31 pessoas passam muito tempo de suas 40 melhores empresas para se trabalhar do Rio Grande do Sul, A pesquisa de clima é importante para compreendermos como os colaboradores enxergam o dia a dia de trabalho. Com essa visão conseguimos nortear nossas ações internas. Acredito que estar entre as melhores empresas para trabalhar é reconhecer o Coordenador de Tráfego da Triunfo Concepa 31

32 Conquistamos também o reconhecimento da Associação Brasileira de Recursos Humanos com o por meio do case Sou Mais Triunfo Concepa, que reúne iniciativas voltadas para a relação empresa-colaborador. Essas premiações evidenciam o esforço da concessionária em valorizar as pessoas e seus talentos por meio da construção de espaços propícios ao diálogo. Com a chegada do verão, o empenho da empresa em manter seus funcionários motivados é ainda mais forte, ano. Nossas equipes são ampliadas para oferecer o melhor serviço aos usuários, de Osório a Guaíba, seja nas praças de pedágio ou nos serviços de atendimento emergencial médico e mecânico. Aliás, a equipe que socorre os motoristas na rodovia é a que mais recebe elogios por meio da Ouvidoria, evidenciando seu comprometimento com o bom dos colaboradores que fazem os atendimentos operacionais. É importante ainda celebrar a trajetória de sucesso que as mulheres vêm conquistando na empresa. Além de estarem presentes da área operacional à direção, reforçam a importância do papel feminino dentro das organizações. 32

33 Cidadania Para a Triunfo Concepa, desenvolver a cidadania corporativa é uma forma de reagir às grandes questões que o mundo enfrenta na atualidade, como a falta de recursos naturais, a mudança climática e o consumo responsável. Entendemos que as ações de responsabilidade social podem ser condutoras de mudanças positivas no cotidiano dos colaboradores dentro e fora da empresa. Pensando nisso, nos meses de abril e maio, foi organizada uma A produção de vídeo e outros materiais informativos foram essenciais para a mobilização das equipes, assim como a retirada de copos plásticos de reuniões e treinamentos. Ao entrar na empresa, os novos colaboradores recebem sua caneca e seu squeeze como forma de incentivar essa prática. Ampliamos o projeto de incentivo à leitura que começou na Praça de Pedágio de Santo Antônio da Patrulha, em 2013, e chegou, em 2014, às Praças de Pedágio de Eldorado do Sul e Gravataí. A e tem o objetivo de estimular o acesso à informação em várias áreas do conhecimento. Os livros são dispostos em displays, que contemplam uma seleção de 50 exemplares de literatura, escolhidos de acordo com o A foi realizada entre os dias 13 e 15 de maio, na Sede Social da Triunfo Concepa, sendo um importante momento para reforçar as práticas cidadãs, uma vez que o tema de 2014 foi Vida. Aproximadamente 200 pessoas cuidados com a vida, sustentabilidade e saúde mental e bem-estar. Representantes da Cipa acompanharam toda a programação, atuando diretamente na organização do evento. A empresa também estimula a doação de roupas no período que antecede o inverno e, para isso, promove uma campanha direcionada aos colaboradores. Nessa material foi entregue à Secretaria da Família, Cidadania e Assistência Social de Gravataí. É fundamental que cada colaborador tenha cuidado com a atento ao que acontece à sua volta. A Cipa atua para evitar que acidentes aconteçam. A gente vai aos locais de trabalho para investigar os riscos, orientar o pessoal sobre o uso de EPIs e tirar dúvidas sobre segurança. Presidente da Cipa Triunfo Concepa 33

34 formas e torná-la ainda mais presente no dia a dia de trabalho das equipes, a Triunfo Concepa tornouse mantenedora da Ao longo de 2015, será formado um comitê de voluntariado para desenvolver mais a vocação solidária dos colaboradores. Saúde A preocupação com a saúde do colaborador e da sua família motivou a troca do plano de saúde para o Seguros Unimed, seguindo o padrão adotado pela Triunfo Participações e Investimentos. A mudança atende à solicitação dos colaboradores, que apontaram a referência pela Unimed nas pesquisas de clima. O plano tem abrangência nacional, com internação, ambulância, além de descontos de 10% a 60% em medicamentos, estendido aos dependentes. 34

35 Por termos um inverno muito rigoroso, consolidou-se como prática anual da empresa oferecer, gratuitamente, a vacina da gripe aos funcionários. A aplicação, feita antes do inverno, tem o objetivo de reduzir os casos da doença e proporcionar mais bem-estar à equipe Triunfo Concepa. 35

36 Feito em parceria com o Sesi, o programa trimestral que trabalha com a conscientização sobre o cuidado com a saúde bucal, envolveu toda a empresa com atividades lúdicas, dinâmicas, palestras e entrega de kits de higiene. Ainda na perspectiva da prevenção, investimos em com o câncer de mama e o câncer de próstata. As campanhas parte do dia a dia dos colaboradores em todos os locais de trabalho, da sede administrativa às praças de pedágio, que tiveram iluminação especial no período. azuis para lembrar as datas, acompanhados de folders Novembro Azul, também foi divulgado um vídeo onde um médico urologista esclareceu os mitos sobre o exame preventivo e alertou para a importância do diagnóstico precoce. 36

37 Para o verão, outras duas campanhas foram pensadas estrategicamente: Dicas de combate ao mosquito Aedes Aegypti circularam nos murais e foram realizadas blitze nos locais de os focos e serem agentes ativos na prevenção da de Prevenção de Acidentes abordou colaboradores Doenças Sexualmente Transmissíveis. Durante a ação, foram entregues preservativos doados pela Secretaria de Saúde do Rio Grande do Sul. 37

38 Desenvolvimento e Motivação Desde o início da empresa, em 1997, uma premissa sempre presente é o investimento no desenvolvimento das pessoas e em ações que contribuam para um no nosso índice de Pensando também na capacitação de jovens para a entrada no mercado de trabalho, temos investido no que oferece formação técnica e prática sobre a área administrativa da concessionária. Em 2014, oito estudantes concluíram o programa e em 2015 outros 11 jovens integram o grupo. Ainda pensando na importância da educação e na transmissão do conhecimento, a Triunfo Concepa desenvolveu o Peter, Por meio de parceria com o Laboratório de Pavimentação da Escola do Sul, a iniciativa visa à formação de engenheiros civis especialistas na área rodoviária, atendendo a uma demanda de mercado. O programa é viabilizado com recursos da Agência Nacional de Transportes Terrestres. Sabemos que é importante manter um bom clima em alta. Por isso todos os colaboradores que entram na empresa, independentemente da função, participam de um momento chamado A prática, que já integra o ritual de boas-vindas aos novatos, é realizada em um turno de trabalho e conta com a apresentação geral da concessionária, das empresas da Triunfo de trabalho, incluindo orientações de Recursos Humanos, Segurança do Trabalho e Comunicação. No mês de novembro, em preparação à Operação Verão 2014/2015, foi realizado um mutirão para receber O encontro do grupo foi realizado na sede social da empresa. A concessionária também investiu na formação de seus colaboradores. Durante o ano, 615 pessoas participaram de mais de mil horas de formação. Os trabalhos foram organizados com base no sendo que entre os temas abordados a ênfase foi para formação de lideranças, segurança do trabalho, primeiros socorros, sustentabilidade, entre outros. 38

39 temporários e efetivos justamente no período mais movimentado da rodovia. Por isso, a cada ano, um tema é escolhido para marcar a temporada de verão. Desta vez a temática da campanha foi super heróis, que necessidade de superação de cada uma delas. A ideia inicial surgiu em reunião do Comitê de Comunicação Concepa, que contou com os personagens: Super Radiante, Capitão Escudo, Homem Águia, Senhor O lançamento da campanha foi feito na festa de abertura da que reuniu todos os colaboradores na sede social da empresa. Durante o movimentação na autoestrada, foram realizadas ações especiais para motivação das equipes. A Liga Concepa foi um incentivo para todo o mundo durante o verão. Além das ações especiais, recebemos sempre muita força antes reconhecimento pelo esforço. Fizemos uma paródia com uma música de pagode contando o que acontece na praça e o pessoal até decorou a letra! A campanha com super heróis deixou nosso verão mais divertido. Arrecadadora 39

40 A integração entre colaboradores é uma premissa no dia a dia da empresa. Equipes mais unidas compartilham experiências e têm melhores resultados. Pensando nisso, foi criado o um encontro mensal para comemoração dos aniversários. dos mais diferentes níveis hierárquicos e áreas de atuação proporcionando que os colegas conversem e conheçam outras rotinas de trabalho. No encontro, os colaboradores conversam também com o Diretor Presidente, que apresenta os principais projetos da empresa naquele período. É um momento de aproximação dos gestores e das equipes de trabalho. A concessionária entende que esta aproximação deve ir além. Deve envolver também fornecedores, terceirizados e instituições parceiras. Em setembro, foi realizado o para marcar a integração entre todos os envolvidos na obra de ampliação da Free Way, inclusive agentes da Polícia Rodoviária Federal e Agência Nacional de Transportes Terrestres. Oito times reuniram em torno de cem pessoas em um encontro divertido com futebol, churrasco e até banda de pagode. A RBS TV registrou o evento e entrevistou os jogadores. Para reforçar a relação entre empresa e fornecedores foi realizada nova edição do projeto, com as equipes das Estações de Serviço Boulevard, que fornecem alimentação e local de descanso em três pontos da rodovia. Os participantes discutiram sobre segurança na rodovia, combate a incêndios e obras em andamento. 40

41 Celebrações Celebrações são fundamentais para a manutenção de um bom ambiente de trabalho e para o fortalecimento do relacionamento entre colaboradores e empresa. Assim, a Triunfo Concepa celebra um calendário de datas comemorativas que homenageia colaboradores e seus familiares. A Páscoa foi um estímulo aos doces momentos em família. Como lembrança, cada colaborador recebeu um ovo de chocolate com a logomarca da empresa. No quem esteve de plantão recebeu um café da manhã especial. A Festa Junina já é um evento tradicional na empresa, e muito aguardado pelos colaboradores e seus familiares. Em um ensolarado sábado de sol, mais de 200 pessoas confraternizaram ao som de músicas folclóricas, saboreando comidas típicas. Os 240 brinquedos arrecadados como ingresso foram doados a três instituições Crianças. O foi um dos destaques do ano, com a produção de um vídeo com histórias de carinho e dedicação, protagonizadas por sete mães da empresa de maio em todos os locais de trabalho. Repleto de sinceridade e de muita emoção, a produção audiovisual teve grande repercussão interna e nas redes sociais. O vídeo ganhou o Prêmio Aberje Brasil na categoria mídia meio deste link: Além disso, colaboradores que trabalharam nas noites de Natal e de Ano Novo receberam ceia especial para compartilhar com os colegas. 41

42 Momentos especiais a gente cria. Esse foi um convite a todos os pais da empresa na campanha de Dia dos A proposta foi estimular a convivência por meio de momentos simples, mas cheios de carinho. Com isso, dez colaboradores foram sorteados ecológico em Viamão. Todo gaúcho que se preza dá um jeito de aproveitar a Seguindo a tradição, a concessionária participou, pela primeira vez, de um piquete instalado no Parque Harmonia, em Porto Alegre. A confraternização reuniu 120 pessoas, entre colaboradores, familiares e fornecedores da empresa, com um churrasco típico gaúcho. contar. É por isso que, para o foi criado um jogo de tabuleiro com os principais locais do trecho. Lúdico e próximo da realidade, o jogo foi um em seu cotidiano de trabalho. A intenção foi favorecer a convivência familiar e facilitar o entendimento das crianças sobre as funções que seus pais e mães exercem diariamente quando saem de casa. Ele foi distribuído às crianças de dois a 12 anos de idade. Os menores ganharam presente especial. 42

43 Junto com o Brasil, a empresa entrou no clima da O trecho concedido é um dos principais pontos de ligação com a Argentina e o de um de atendimento ao usuário da rodovia: Centro de Controle de Operações, Serviço de Atendimento ao Cliente, recepção da sede, Ouvidoria e controladores das praças de pedágio. A intenção era preparar as equipes que lidam diretamente com o cliente para a chegada dos estrangeiros, principalmente dos países vizinhos. Foram 60 horas/aula com docentes do Senac. Entre outras aprendizagens, o curso resultou na organização de um Glossário Básico de Espanhol, que foi distribuído também para os arrecadadores de pedágio. Com a aproximação do mundial, os colaboradores foram convidados a participar de um, com indicação de resultados para as partidas de futebol. Resultados parciais eram divulgados a cada fase por meio dos murais eletrônicos da empresa. especiais: tablet, mochila e cooler originais da Fifa. Os locais de trabalho foram decorados e uma campanha interna levou com direito a acompanhante e todas as despesas pagas. Além disso, os colaboradores receberam o que contou com colar, santinho e outros adereços para dar sorte ao Brasil. Nos dias de jogos, as equipes que estavam trabalhando receberam pipocas e lanches especiais. Em 4 de julho, completamos 17 anos. A comemoração envolveu todos os colaboradores, que compartilharam Free Way 40 anos. 43

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45 NOSSAS PRÁTICAS SUSTENTÁVEIS 45

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47 Estrada é progresso. A Free Way tem desempenhado uma importante função na logística industrial do Rio Grande do Sul. E é uma estrada em constante o nosso desenvolvimento econômico e social. Presidente da Federação das 47

48 Ações sociais Acreditamos que uma empresa socialmente responsável é capaz de gerar impactos positivos nas comunidades. E há diversas maneiras de praticar informações de cunho social e educativo. As praças de pedágio da concessionária e os outdoors ao longo da estrada, por exemplo, são importantes canais de comunicação com públicos diversos. De março de 2014 a março de 2015, a concessionária foi parceira de pelo menos Banco de Olhos, Via Vida e Fundação Thiago de Moraes Gonzaga, entre outros. Por meio de leis de incentivo, a concessionária ajudou a Sociedade Porto-Alegrense de Auxílio aos Necessitados (Spaan) e a Associação de Assistência da Pintada. Moradores da Vila Santo André, em Porto Alegre, receberam como colaboração no processo de recuperação de suas casas, atingidas por incêndio no mês de dezembro. Além das parcerias institucionais e das doações realizadas, sabemos que precisamos ir adiante, propondo parcerias em prol de um ensino mais resultar em um trânsito melhor para todos. O chegou desenvolvimento de mais projetos inovadores na área de engenharia rodoviária e de transportes. A concessionária ainda apoiou a realização do que teve como tema O Trânsito no Terceiro Milênio. O evento foi realizado no Centro de Eventos da Fiergs durante a 16ª Transposul e reuniu lideranças de várias entidades ligadas ao trânsito e à mobilidade urbana para um dia de debates sobre o assunto. Além da educação, outro tema presente nas ações de relacionamento da empresa com seus clientes é o cuidado com a saúde. No Carnaval, os motoristas que passam pelas praças de pedágio recebem preservativos e material sobre a prevenção à Aids e Doenças Sexualmente Transmissíveis. 48

49 Ações ambientais A cada ano, aumentam as ações em prol da conscientização dos colaboradores sobre o seu papel para uma sociedade mais sustentável. São desenvolvidos projetos focados no desenvolvimento de uma nova cultura ambiental, que seja responsável e que diminua os impactos negativos para as novas gerações. Para guiar esses passos, a Triunfo Concepa acompanha as normas internacionais e tem no Sistema de Gestão os projetos executados. Em 2014, as não tiveram registros de anomalias e não conformidades. Os auditores deixaram 22 observações e 11 oportunidades de melhorias para serem trabalhadas pela empresa até a próxima avaliação. Esse trabalho de manutenção das práticas sustentáveis é intenso, pois precisa envolver todo o grupo de colaboradores. Em consonância com as ações da Triunfo Participações ação realizada para ouvir diferentes stakeholders sobre o que esperam da empresa em termos sustentáveis. E para dar Outra ação com repercussão entre os colaboradores da empresa foi a, que coletivas que contribuem ou deixam de contribuir para a sustentabilidade. Os colaboradores foram questionados sobre o que fazem para preservar o meio ambiente. 49