RELATÓRIO DA PESQUISA PARA O EMBARQUE NA VIAGEM

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2 RELATÓRIO DA PESQUISA PARA O EMBARQUE NA VIAGEM

3 RELATÓRIO EMBARQUE NA VIAGEM O estudo Brasil, um mundo em um país é resultado de uma parceria entre a ecglobal Solutions, líder no segmento de pesquisas interativas na América Latina, e o portal Embarque na Viagem, site com dicas de Turismo, Lazer, Gastronomia e muito mais. O presente relatório apresenta os dados resultantes da realização da pesquisa sobre intenções de viagens pelo Brasil. PESQUISA REALIZADA POR:

4 METODOLOGIA As entrevistas foram realizadas via internet, através da ecglobalnet, plataforma para geração de insights de consumidores da ecglobal Solutions. A pesquisa respeita as principais variáveis sociodemográficas e foi aplicada através de um questionário em português para o Brasil com respondentes e um em espanhol para os demais países participantes da América Latina com respondentes. Os resultados apresentados neste relatório têm como base os questionários aplicados em português e espanhol durante o período de 27 de fevereiro a 28 de março de As informações deste relatório submetem-se à licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Não Adaptada (CC BY-NC-ND 3.0). Mais informações no link: Você tem a liberdade de Compartilhar copiar, distribuir e transmitir a obra. Sob as seguintes condições:atribuição Você deve creditar a obra da forma especificada pelo autor ou licenciante (mas não de maneira que sugira que estes concedem qualquer aval a você ou ao seu uso da obra). Uso não comercial Você não pode usar esta obra para fins comerciais. Vedada a criação de obras derivadas Você não pode alterar, transformar ou criar em cima desta obra.

5 METODOLOGIA Para responder a pesquisa era necessário fazer parte da ecglobalnet, devido à questões de segurança e qualidade dos estudos. Os membros da comunidade acessaram a pesquisa através da comunidade ecglobalnet e por convite de . Foi feito um link de divulgação da pesquisa para que não membros pudessem se cadastrar no painel e participar. Esse link foi disponibilizado para a equipe do Embarque na Viagem. Por se tratar de uma pesquisa de engajamento, todos os seus respondentes receberam como incentivo um cupom para o sorteio de um Home Theater, prêmio cedido pela ecglobal Solutions.

6 QUESTIONÁRIO Foi elaborado um questionário com 7 perguntas para o público brasileiro e 8 perguntas para o público dos demais países da América Latina (incluindo México, Colômbia, Venezuela, Argentina, Chile, Paraguai, Bolívia, Peru, Equador, Uruguai, Nicarágua, Panamá, Costa Rica, entre outros). O objetivo era identificar as intenções de viagens pelo Brasil e avaliar o que os turistas encontram enquanto viajam pelo país: formas de pagamento, hospedagem, informações turísticas, segurança, etc.

7 RESULTADOS PÚBLICO BRASIL

8 RESULTADOS - BRASIL 3201 usuários brasileiros visualizaram a pesquisa 2939 usuários brasileiros iniciaram a pesquisa 2756 usuários brasileiros completaram a pesquisa O tempo médio para completar o questionário foi de 3 minutos.

9 RESULTADOS - BRASIL 87% dos brasileiros planeja suas viagens com antecedência Como você planeja suas viagens nacionais? % Costumo planejar a viagem com antecedência Costumo comprar as passagens, hospedagens e passeios em cima da hora %

10 RESULTADOS - BRASIL 39% dos brasileiros viajam pelo país por acreditar que ele possui as melhores opções de lazer e descanso Qual motivo te leva a fazer viagens pelo Brasil? 230 8% % % % A tranquilidade de estar próximo dos destinos Por acreditar que o país tem as melhores opções de lazer e/ou descanso Porque os preços dos destinos nacionais são mais acessíveis Outro

11 RESULTADOS - BRASIL Qual motivo te leva a fazer viagens pelo Brasil? Entre as respostas abertas selecionamos as principais: - Visitar familiares e amigos Vontade de conhecer primeiro os destinos brasileiros antes dos internacionais Ir a eventos e Congressos Negócios/Trabalho Férias Diversidade de opções e roteiros

12 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Hotéis e pousadas 185 6% 120 4% % % %

13 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Restaurantes 214 8% 82 3% % % %

14 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Segurança % 187 7% % % %

15 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Opções de Lazer 219 8% 73 3% % % %

16 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Meios de transporte 266 9% % % % %

17 RESULTADOS - BRASIL Numa escala de 1 a 5 onde 5 seria excelente e 1 seria péssimo, como você avalia os serviços turísticos oferecidos no Brasil quanto a: Informações turísticas 194 7% % % % %

18 RESULTADOS - BRASIL As opções de lazer brasileiras foram o atributo que recebeu maior qualificação Ranking dos atributos Colocação Tributo Avaliação média 1º Opções de lazer º Restaurantes º Hotéis e pousadas º Informações turísticas º Meios de transporte º Segurança 2.747

19 RESULTADOS - BRASIL 55% dos brasileiros se baseiam nas recomendações de amigos ou familiares para escolher o próximo destino Em que você se baseia na hora de escolher o seu próximo destino? % 165 6% % 224 8% 189 7% % Nas recomendações de sites e blogs espacializados Nas recomendações de amigos e/ou familiares Nas sugestões das Agências de viagens Na publicidade de revistas ou jornais especializados no tema Na publicidade da Internet Outro

20 RESULTADOS - BRASIL Em que você se baseia na hora de escolher o seu próximo destino? Entre as respostas abertas selecionamos as principais: - Preferências pessoais - Custo da viagem - Promoções

21 RESULTADOS - BRASIL 54% dos brasileiros dividem em parcelas as compras de pacotes turísticos Qual a forma de pagamento que você prefere utilizar na hora de pagar suas viagens? % % Costumo pagar à vista Costumo dividir o valor da compra em parcelas

22 RESULTADOS - BRASIL 42% dos brasileiros nunca utilizou os serviços das agências de viagens Você já utilizou os serviços de agências de viagem? % % % Sim, mas prefiro montar os meus roteiros sozinho Sim, e considero essa a melhor maneira de se planejar uma viagem Não, nunca comprei com agências de viagem

23 RESULTADOS - BRASIL Depois de realizar uma viagem, a maioria dos brasileiros conversa sobre o destino que foi visitado com familiares e amigos Depois de realizar uma viagem, você: % 6% % % Conversa sobre o destino com familiares e amigos Escreve sobre o destino visitado em sites, fóruns e redes sociais Não costuma fazer recomendações e comentários sobre a viagem Outro

24 RESULTADOS PÚBLICO DOS DEMAIS PAÍSES DA AMÉRICA LATINA

25 RESULTADOS - LATAM 6829 usuários latinos visualizaram a pesquisa 6260 usuários latinos iniciaram a pesquisa 5301 usuários latinos completaram a pesquisa O tempo médio para completar o questionário foi de 3 minutos.

26 RESULTADOS - LATAM 78% dos latino-americanos nunca visitou o Brasil, mas tem vontade de conhecer o país Ya visitaste Brasil? % 366 6% 44 1% Sí, y adoraría volver Sí, pero no volvería No, pero tengo ganas de ir No, y no tengo ganas de ir %

27 RESULTADOS - LATAM 83% dos latino-americanos que já vieram ao Brasil planejaram a viagem com antecedência Cómo planificaste tu viaje a Brasil? % Planifique con antecedencia Compré los pasajes, hospedaje y paseos encima de la hora %

28 RESULTADOS - LATAM O motivo que mais leva os latino-americanos a visitarem o Brasil são as opções de descanso e diversão que o país oferece Qué motivo te llevó a conocer Brasil? % % % % La proximidad con mi país Por las opciones de descanso y diversión que ofrece Porque el precio del destino es accesible Otro

29 RESULTADOS - LATAM Qué motivo te llevó a conocer Brasil? Entre as respostas abertas selecionamos as principais: - Aprender português A cultura brasileira Fui a trabalho / negócios / estudos / eventos Fui em Lua de Mel Para visitar parentes/amigos Por conta da Copa do Mundo de Futebol Por conta das belezas naturais / praias do país Carnaval

30 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Hoteles y posadas 229 4% 281 5% % % %

31 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Restaurantes 282 5% 212 4% % % %

32 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Seguridad 280 5% % % % %

33 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Opciones de diversión y descanso % 3% % % %

34 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Medio de transporte en las ciudades 365 7% 207 4% % % %

35 RESULTADOS - LATAM En una escala del 1 al 5, donde 5 sería excelente y 1 pésimo, como calificarías los servicios turísticos ofrecidos en Brasil en cuanto a: Informaciones turísticas 274 5% 245 4% % % %

36 RESULTADOS - LATAM As opções de lazer brasileiras foram o atributo que recebeu maior qualificação pelos latino-americanos Ranking dos atributos Colocação Tributo Avaliação média 1º Opciones de diversión y descanso º Informaciones turísticas º Restaurantes º Hoteles y posadas º Medio de transporte º Seguridad 3.281

37 RESULTADOS - LATAM 48% dos latino-americanos se baseia nas recomendações de amigos ou familiares na hora de escolher os próximos destinos En qué te basas a la hora de escoger tu próximo destino? 495 9% 268 5% % % % % En recomendaciones de sites y blogs espacializados En recomendaciones de amigos o familiares En sugerencias de Agencias de viajes En publicidad de revistas o periódicos personalizados en el tema En publicidad de Internet Otro

38 RESULTADOS - LATAM En qué te basas a la hora de escoger tu próximo destino? Entre as respostas abertas selecionamos as principais: - Em gostos pessoais Preço Na cultura do local Na segurança do local Fotos dos locais Reportagens sobre os locais

39 RESULTADOS - LATAM 55% dos latino-americanos prefere pagar as suas viagens à vista Cuál es la forma de pago que prefieres utilizar a la hora de pagar tus viajes? % % Un sólo pago Divido el valor de la compra en parcelas

40 RESULTADOS - LATAM 39% dos latino-americanos já comprou pacotes com agências de viagens, mas prefere escolher os destinos sozinhos Ya utilizaste los servicios de agencia de viajes? % % Sí, pero prefiero decidir los destinos yo mismo Sí, considero la mejor forma para planificar un viaje No, nunca compré en agencias de viajes %

41 RESULTADOS - LATAM Depois de realizar uma viagem, 74% dos latino-americanos conversa com familiares e amigos sobre o destino visitado Después de realizar un viaje, tú: % 5% % % Conversas sobre el destino com familiares y amigos Escribes sobre el destino visitado en sites, foros y redes sociales No acostumbro a hacer recomendaciones y comentarios sobre el viaje Otro

42 ANÁLISE DOS RESULTADOS

43 ANÁLISE DOS RESULTADOS Dentre os resultados obtidos, destacamos alguns pontos principais: Os estrangeiros avaliam melhor os opções de lazer oferecidas no Brasil do que os próprios brasileiros (42% dos respondentes dos demais países da América Latina deram a nota máxima neste quesito enquanto que, entre os brasileiros, a porcentagem foi de 28%); 42% dos brasileiros nunca utilizaram o serviço de uma agência de viagens enquanto que 39% os respondentes dos demais países da América Latina já utilizaram, mas preferem decidir sozinhos os roteiros dos próximos destinos; A recomendações de amigos e familiares pesam para que 55% dos brasileiros e 48% dos respondentes dos demais países da América Latina escolham seus próximos destinos.

44 ANÁLISE DOS RESULTADOS Dentre os resultados obtidos, destacamos alguns pontos principais: A maioria dos brasileiros (54%) divide o pagamento das suas compras de pacotes de viagens em parcelas. Já entre os demais países da América Latina, o pagamento à vista é o mais utilizado, tendo sido a opção escolhida por 55% dos respondentes; Em todos os quesitos estudados, os estrangeiros avaliaram melhor o Brasil (utilizando a escala de 1 a 5 para a avaliação) do que os próprios brasileiros; 77% dos brasileiros e 74% dos respondentes dos demais países da América Latina conversam sobre o destino que acabaram de conhecer com familiares e amigos.

45 SOBRE A ECGLOBAL

46 SOBRE A ECGLOBAL ecglobalnet é uma plataforma de pesquisa no formato de rede social. É um ambiente de mídia social integrado e composto por comunidades online, utilizados para envolver pessoas de diferentes nacionalidades e culturas de todo o mundo segmentados por áreas de interesse, características sócio-demográficas e perfis comportamentais. Dentro de cada comunidade, os usuários são motivados a compartilhar idéias, opiniões, comentários e conhecimentos entre si e com os moderadores. Eles também são convidados a colaborarem em estudos de mercado, participarem dos nossos painéis de pesquisa e são recompensados por compartilharem seus pensamentos e opiniões mais honestos. ecglobal Solutions cria conexões inteligentes entre marcas e consumidores, integrando métodos e tecnologias inovadoras para que as marcas possam conectar, compreender e interagir com o consumidor de hoje. Somos o especialista online para pesquisa de mercado, marketing e tecnologia. Oferecemos pesquisas rápidas e profissionais por meio de uma diferenciada combinação de expertise em tecnologia, novas soluções digitais (ferramentas mobile e de mídias sociais), marketing, design gráfico, pesquisa, comunidades e painéis online.

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