News. TERCEIRIZADOS GRUPO LET: Alta performance para a Petrobras na Refinaria Duque de Caxias Pág. 6

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1 News A revista do Grupo LET Recursos Humanos N 0 8 Março / Abril 2008 Ano 2 ENTREVISTA Rosana Macedo (Haztec) Boa recepção é ótimo passo para reter talentos Pág. 3 PERSONAGEM Luiz Felipe Lampreia, Ex-Ministro das Relações Exteriores, fala sobre RH e as transformações mundiais Pág. 12 ESPECIAL Conheça os diferenciais da Medicina Ortomolecular Pág.14 TERCEIRIZADOS GRUPO LET: Alta performance para a Petrobras na Refinaria Duque de Caxias Pág. 6

2 INSTITUCIONAL EDITORIAL - PAPO COM O LEITOR Caros leitores, Nesta edição apresentamos a vocês com maior riqueza de detalhes dois de nossos principais serviços: a terceirização de mão de obra e a capacitação profissional. O competente trabalho realizado pelos terceirizados na UN-REDUC da Petrobras ganha destaque de nossas lentes e vale como reflexão e contribuição para aquelas empresas que ainda resistem a terceirizar alguns de seus serviços e negócios. Preparar profissionais gabaritados para assumir cargos de alto grau de responsabilidade e confiança é uma das funções do Grupo LET junto ao seu cliente TV GLOBO. Por isso mostramos aqui também todo o trabalho de aperfeiçoamento desses profissionais. E este é mais um dos serviços pelos quais estamos empenhados em garantir seu aprimoramento contínuo de qualidade. A 8 a edição também nos coloca como uma empresa antenada ao mundo atual e ao futuro. Nessa linha o ex-ministro das Relações Exteriores, Luiz Felipe Lampreia divide conosco sua avaliação sobre a situação sóciopolítico-econômica mundial e sua relação com o Brasil e o nosso mercado de trabalho. Sem meias palavras, é uma aula de cultura! Qualidade de vida também é prioridade aqui. Por isso colocamos você frente a frente com a mais moderna e eficaz medicina para curar ene doenças: a Medicina Ortomolecular. A consagrada e renomada Dra. Fátima Furtado abriu seu consultório para NEWSLET. E ainda temos muito mais: livros, entrevista especial com Rosana Macedo da Haztec Soluções Integradas em Sustentabilidade, contando como sua empresa recebe e adapta funcionários em seu projeto de expansão, além de celebrarmos um ano do Instituto Capacitare, ícone da área de estágios entre os parceiros do Grupo LET. Boa leitura 2 Março / Abril 2008 Vamos falar de capacitação Foto: Alexandre Peconick Joaquim Lauria Diretor Executivo do Grupo LET DICAS NEWSLET - LIVROS A Rejeição nas Organizações de Luís Carlos Nebenzahl Editora Qualitymark Ser aceito em uma organização ou em um ciclo de relações pode depender de fatores sociais, psicológicos, éticos, culturais, econômicos, entre outros. Com uma análise profunda de todos os casos que produzem uma rejeição, o autor desta singular obra deve estar alcançando o seu objetivo de abrir os olhos dos gestores para a identificação e o tratamento destas questões antes que elas destruam o ambiente de suas respectivas organizações. Carisma A Arte dos Relacionamentos de Michael Grinder Editora Qualitymark Não é difícil identificar um cão ou um gato como companheiro. Mas alguém já pensou que ao estudar o comportamento deles, pode aprender com a altíssima sensibilidade felina a ser mais flexível, e negociar pelo telefone, a reverter situações aparentemente negativas?! Sim, é possível! Ao analisar os felinos podemos aprimorar ferramentas que estimulam o potencial carisma que existe dentro de cada um de nós e mesmo a compreender muito melhor o comportamento de outras pessoas. E por que devemos fazer isso? Basicamente para nos comunicarmos melhor em um mundo onde Comunicação é ferramenta de alto valor para negócios ou vida a dois, entre outras coisas. Coaching Prático O Caminho para o sucesso de Paul Campbell Dinsmore e Monique Cosendy Soares Editora Qualitymark Unir Coaching a um trabalho holístico, que parte do sonho do cliente é o fio condutor deste livro que propõem modelos simples e explica de uma forma sem deixar margem a dúvidas o que o RH precisar saber sobre o Coach, aquele que aplica o Coaching, ou seja, para os leigos, processo de aconselhamento para gerenciamento de projetos. O texto é bem embasado em exemplos cotidianos que comprovam a transformação gerada pelos procedimentos de Coaching. EXPEDIENTE Grupo LET Recursos Humanos Matriz Centro Empresarial Barra Shopping Av. das Américas 4.200, Bloco 09, salas 302- A, 308-A, 309-A Rio de Janeiro RJ tel: (21) CEP Site: grupolet@grupolet.com Filial São Paulo - Rua James Watt 84, 2º andar - Brooklin Cep: São Paulo (SP) Tel: (11) Filial Curitiba - Av. Winston Churchill 2.370, sala 406, 4 o andar - Pinheirinho - Cep: Curitiba (PR) - Tel: (41) Diretor Executivo: Joaquim Lauria Diretor Adjunto: Kryssiam Lauria Comercial: Julio César Mauro juliocesar.comercial@grupolet.com Comercial São Paulo: Davis Reis davis@grupolet.com Capa: Alexandre Peconick Revista News Publicação bimestral Setembro / Outubro 2007 Ano I Nº 05 Tiragem exemplares Jornalista responsável (redação e edição): Alexandre Peconick (Comunicação Grupo LET) - Mtb / para comunicacao@grupolet.com Diagramação e Arte: Murilo Lins (murilolins@terra.com.br) Envie para nós suas sugestões, idéias e críticas e leia as respostas às suas solicitações no site Impressão: Walprint Gráfica e Editora Ltda. Endereço: Rua Frei Jaboatão 295, Bonssucesso Rio de Janeiro RJ walprint@walprint.com.br Tel: (21)

3 ENTREVISTA ENTREVISTA ESPECIAL ROSANA MACEDO Haztec Foto: Alexandre Peconick Quando boa recepção é grande passo para retenção O mercado ambiental está em acelerada expansão. E empresas como a Haztec Planejamento e Tecnologia Ambiental (do Grupo Synthesis) já entenderam que esta tendência não é modismo. É uma necessidade de sobrevivência das empresas compostas por pessoas! Até por isso em 2004 a Haztec trouxe para seus quadros o talento da profissional Rosana Macedo. Aqui ela nos mostra como receber e conquistar um novo colaborador. No cargo de Gerente de RH, ela não apenas montou a área como estruturou um projeto de capacitação na empresa que fornece consultoria sócio-ambiental e soluções integradas em sustentabilidade em questões de meio ambiente e segurança operacional a cerca de 60 organizações. Atualmente ela cuida também do projeto de expansão do quadro de colaboradores que conta (março 2008) com 500 profissionais. Em junho o número chegará a 1000 e em 2009 a de acordo com as projeções desta empresa criada em 1999 cuja taxa média de crescimento anual é de 52%. Graduada em Psicologia em 1989, Rosana sempre atuou em RH. Gosto de lidar com pessoas e trabalhar por elas, justifica. Sua trajetória mostra a capacidade camaleônica de se adaptar a empresas que passaram por fusões. Antes da Haztec, esteve, entre outras, na Alcatel, no Banorte e na Consub C-7. Atualmente conduz um RH altamente estratégico estando à frente de uma equipe cuja formação é heterogênea. É esta a profissional entrevistada em nossa edição. NEWSLET Como a Haztec recepciona seu novo colaborador? Que estratégias são usadas? Rosana Macedo A recepção aos novos colaboradores é estratégia primordial para retenção de talentos. Assim que aprovados no processo seletivo, os novos colaboradores (e também estagiários e trainees) passam pelo progama de integração no qual apresentamos a empresa e seus profissionais a eles. Os preparamos não apenas para suas funções mas para saberem trabalhar em equipe. De imediato eles também já aprendem a usar o nosso portal on line interno, que acelera a integração e a valorização deles como parte do processo decisório da empresa. Março / Abril

4 ENTREVISTA NEWSLET E qual é a função desse portal? Rosana Macedo Preocupamo-nos muito com a Comunicação, ainda mais porque estamos espalhados por vários estados do Brasil. Mais ainda, nesse momento de aquisições e transformações na empresa a maior meta é a da transparência. Passando isso de pronto aos novos colaboradores evitamos qualquer ruído na comunicação. Nossos colaboradores sabem das novidades quase ao mesmo tempo em que o CEO da empresa. Timing de informação é tudo. NEWSLET Como é passar aos novos colaboradores a filosofia de empresa sustentável? Rosana Macedo Nosso programa de qualidade de vida está centrado em campanhas porque se a nossa missão é manter e incentivar a sustentabilidade com os clientes, temos que viver isso internamente. Trabalhamos em três pilares: a questão econômica, a questão ambiental e a questão social. Na prática, entre outras ações, fazemos coletas seletivas, passamos informações a todos sobre o que acontece ao meio ambiente e incentivamos a todos para evitar desperdícios. Temos um Plano de Comunicação arrojado que inclui o portal, o Café com o Presidente, s aos colaboradores, campanhas e até teatro dentro da empresa. NEWSLET Que tipo demanda está criando o projeto de expansão da Haztec e como ela vai beneficiar a geração de empregos? Rosana Macedo Uma empresa ambiental como a nossa está em 4 Março / Abril 2008 busca de muitos novos profissionais; como engenheiros químicos, geólogos, engenheiros de meio ambiente, técnicos de meio ambiente, bioquímicos, engenheiros de segurança. Estas profissões estarão em alta daqui para frente. Procuramos estes profissionais não apenas para usufruirmos deles, como também para aprimorar o nível de conhecimento deles. Possuímos um programa muito arrojado de segurança e saúde ambiental. E também buscamos parcerias com as universidades. Estamos iniciando negociação com a UFRJ por exemplo. Queremos, ao lado das instituições de ensino, preparar pessoas para a Haztec, mas também para o mercado. Em nosso RH este é um desafio muito grande que vamos apenas começar em 2008! Nosso portal é uma das ferramentas de maior promoção da integração entre as fi liais, ali nossos colaboradores têm voz ativa NEWSLET Qual é a importância que o RH dá à recepção dos novos colaboradores em relação à capacidade de retê-los? Rosana Macedo Total. A primeira imagem é a que fica. Pensamos assim. Por isso cada ação de recepção é planejada e bem cuidada: colocar o profissional certo no local certo, atendendo a necessidade atual e futura. NEWSLET Colaboradores da Haztec costumam ser transferidos de cidade (de filial)? Rosana Macedo Sim. Mas no início de sua vida na empresa nem tanto. Faz parte de nossa política o máximo aproveitamento interno nas promoções. Quando há uma vaga a prioridade é para alguém que já é da empresa, não importa que seja de outra cidade. Só abrimos vagas externas para quem não fez carreira na empresa em vagas de perfil extremamente difícil ou novo. NEWSLET Em termos de capacitação, muitas empresas perdem talentos porque não valorizam a gestão do conhecimento de seus colaboradores. Como a Haztec encara esta questão? Rosana Macedo A Haztec tem uma política de capacitação e treinamento muito. Nela há uma matriz de habilidade para a nossa área operacional, o pessoal que vai ao cliente. Ali há um mapa de treinamento que inclui todos os cursos que cada profissional precisa fazer. Em novembro levantamos as necessidades do ano seguinte, identificamos a evolução de cada função e o surgimento de cursos para poder destinar orçamento para esta capacitação. Capacitação está dentro do planejamento estratégico mesmo porque se não nos aprimorarmos deixaremos de ser uma empresa diferencial em nossa área. NEWSLET Que nova ferramenta em RH a Haztec estará aplicando em 2008 para trazer um feedback interessante de seus colaboradores? Rosana Macedo Além do portal, estaremos começando uma Pesquisa de Satisfação, Projetos Sociais e o Plano RV (Remuneração Variável) para o qual nossos consultores estão finalizando o projeto.

5 PARCEIROS LET INSTITUTO CAPACITARE 1 ano de grandes realizações Alta credibilidade e qualidade de estagiários encaminhados a algumas das maiores empresas do Estado do Rio são os destaques do balanço de pouco mais de um ano do Instituto Capacitare - IC ( com.br) criado em dezembro de 2006.Parceiro do Grupo LET o IC é responsável pela condução de programas de estágios qualitativos que incluem cursos de ferramentas de RH aos novos e profissionais do mercado. Até a conclusão desta matéria o IC contava com 53 empresas associadas, tendo fechado o ano de 2007 com 650 estagiários encaminhados. No final de 2008 a expectativa é de que esse número quase dobre chegando aos estagiários. Também estão com o Capacitare algumas das principais instituições de ensino do país como UFRJ, PUC, ULBRA (RS), Fundação Getúlio Vargas (FGV), IBMEC, USP e UFF, entre outras. Estagiário também precisa entender de Planejamento Estratégico, de Liderança, entre outros temas de RH, por isso creio que superamos nossas próprias expectativas de resultados ao levar aos jovens esses conhecimentos, acredita Leyla Nascimento, Diretora Executiva do Instituto Capacitare que deseja ver o programa de estágio como parte da estratégia das empresas em Também por isso, este ano o Capacitare estará oferecendo às empresas indicadores com dados sobre retorno financeiro de seus investimentos em programas de estágio. Sebrae, Cultura Inglesa, Petroflex, Casa e Vídeo, Gestetner e Drogarias Pacheco são apenas alguns dos clientes que receberão este benefício oferecido pelo Instituto Capacitare também foi ano de aprendizado para o Capacitare com seu parceiro e suporte de infra-estrutura: o Grupo LET. O Grupo LET nos ensinou muito sobre Recrutamento e Seleção e é uma segurança podermos caminhar junto com seus profissionais, confirma Leyla. Leyla e Lauria em frente ao estande do Institito Capacitare no Congresso RH Rio 2007 da ABRH-RJ FEEDBACK SOBRE OS ESTAGIÁRIOS Os coachs, ou supervisores, se dizem bem positivamente surpresos com a qualidade de estagiários que têm recebido. Não imaginava o quanto eu iria influenciar no desenvolvimento de carreira de um estagiário apresentado pelo Capacitare, afirma um dos coachs em um reflexo claro do ganho de consciência estratégica do estagiário fruto do trabalho educativo do Capacitare. Como se sabe, nem todo estagiário tem ainda a visão do quanto o RH é importante nas principais empresas do mercado. Março / Abril

6 CAPA / TERCEIRIZADOS LET UN-REDUC / PETROBRAS MOSTRA VALOR DA BOA TERCEIRIZAÇÃO Foto: Alexandre Peconick Alguns integrantes da Equipe LET-REDUC (da esquerda para a direita, de cima para baixo): Ricardo Alves (preposto), Erica e Elisangela Sant Anna, Andréa dos Reis, Carla França, Veronica Monteiro, Claudia Fernandes, Priscilla Madureira, Mirian Neres, Luciene Cipriano, Pablo Albino, Darcy Vieira, Julio César Martins e Wenderson Almeida Eles são como o óleo que ajuda uma grande engrenagem a funcionar sem a ocorrência de desgastes das peças. Felizmente não falamos de máquinas, mas de pessoas. Mais precisamente sobre os 25 funcionários terceirizados que o Grupo LET administra mensalmente para a área SOP/IF (Suporte Operacional de Infra-Estrutura) da Refinaria Duque de Caxias da Petrobrás, ou UN-REDUC. Um dos itens mais importantes do terceirizado LET é que temos aqui pessoas que passaram por culturas diferentes; eles trazem versatilidade, informações novas, experiências fora do ambiente Petrobrás e esse é um benefício que 6 Março / Abril 2008 nós gestores temos que aproveitar, acredita César Manoel, Gerente Setorial da Infra-Estrutura da SOP, profissional com 22 anos de Petrobras. O trabalho terceirizado é uma vantagem competitiva a muitas empresas de ponta porque além de agregar conhecimento, ajuda os líderes da organização a se focarem nas atividades fins da mesma. Gente como a Arquiteta, Andréa dos Reis; a Nutricionista Carla França; o Técnico em Edificações, Darcy Vieira; a Técnica em Segurança do Trabalho, Veronica Monteiro ou como a Auxiliar Administrativa Erica Sant Anna, entre tantos outros, dão o suporte necessário para que os líderes e gestores do negócio principal da empresa (o petróleo e seus derivados) possam produzir resultados fantásticos para a economia nacional a Petrobras está em as 15 maiores petrolíferas do mundo. A SOP/IF é uma gerência que se inclui Alimentação, Segurança Patrimonial, Manutenção Predial, Transporte e Manutenção de Áreas Verdes. Eles influem diretamente no trabalho de mais de 13 mil funcionários que atuam em uma refinaria cujo espaço equivale praticamente ao das praias de Ipanema, Leblon, Copacabana e Leme juntas. É uma cidade que processa diariamente 240 mil barris de petróleo por dia e 55 tipos de derivados desta matéria prima, como óleos para lubrificantes, die-

7 CAPA / TERCEIRIZADOS LET Andréa dos Reis Aqui ganhei visão de mundo ímpar Fotos: Alexandre Peconick Veronica Monteiro Referência em seu setor sel, gasolina, nafta, GLP, querosene de aviação, parafinas, aguarrás, entre outros. Tudo isso ali, à beira da Rodovia Washington Luís, km 11,7, no distrito de Campos Elíseos em Duque de Caxias (RJ). Andréa dos Reis, 37 anos, Arquiteta com pós-graduação em Planejamento e Uso do Solo é uma das profissionais indispensáveis à UN- REDUC atuando junto ao Núcleo de Obras em projetos de adequação e modernização da refinaria. Mesmo sendo terceirizada, tenho ampla autonomia e liberdade para analisar, interagir, coordenar e propor projetos necessários à demanda do momento; é um clima de muita participação, afinal a solução dos problemas precisa ser rápida a agradar a todos, afirma ela que trabalha em projetos que vão desde reforma do restaurante e cozinha industrial, até reconfiguração das unidades de produção. Em 15 anos de carreira, Andréa considera os quatro anos de UN- REDUC como sua grande escola. Aqui trabalho em vários segmentos, além disso, ganhei uma visão de mundo ímpar, justifica a profissional que atualmente faz pós em Ergonomia motivada pelos próprios gestores da Petrobras. Quanto ao futuro de sua carreira, ela se vê como uma consultora. Quanto mais amadureço, percebo que existe uma necessidade de trabalhar em áreas estratégicas e de inteligência, esclarece. Também estratégica para a área de Suporte Operacional é a atividade exercida pela Técnica em Segurança do Trabalho, Veronica Monteiro, 31 anos, seis de Petrobras, com curso técnico em Segurança do Trabalho pelo SENAC e superior em Engenharia Ambiental ainda por concluir. Preposto da equipe de funcionários Grupo LET na UN-REDUC ao lado de Ricardo Alves, Auxiliar de DP na matriz do Grupo LET ela dá orientação e suporte nas questões ligadas à segurança do trabalho (como SMS Saúde, Meio Ambiente e Segurança) às 32 empresas contratadas para atender aos serviços do SOP/IF. Verifico se todos atingem os prérequisitos em relação às metas de segurança, conforme estão na lei, como EPI (Equipamento de Proteção Individual), cursos de direção defensiva, de combate a incêndio, entre outros, conta Veronica. Profissional tida como referência em seu setor, Veronica revela que a profissão de Técnica em Segurança do Trabalho caiu de pára-quedas em sua vida. Eu não conhecia a profissão; trabalhava em uma agência bancária vendendo cartão de crédito quando conheci um ergonomista que me ajudou a identificar um talento em mim; fiz o curso e depois entrei na Petrobras como estagiária. Não sai mais, conta ela que garante já se sentir integrada à cultura da empresa. Mais do que integrada, Érica Sant Anna, de 26 anos, Apoio Administrativo, percebe que a Petrobras faz parte de seu DNA. Entre 1960 e 1961, o avô e o padrinho de Erica participaram da construção da UN- REDUC. Em sua infância, a atual universitária do curso de Letras, fez parte do coral do projeto de crian- Março / Abril

8 CAPA / TERCEIRIZADOS LET ças da UN-REDUC, depois integrou o Programa de Iniciação ao Trabalho (PIT), que lhe permitiu seu primeiro estágio. Como terceirizada, esta moradora de Campos Elíseos, vizinha da refinaria, já está há nove anos vestindo a camisa da Petrobras e se esmerando no aperfeiçoamento das funções de Administração de Pessoal. Na área do SOP/IF já passou pela Unidade 1322, pelas Oficinas de Manutenção e pelo Setor de SMS, entre outros. É muito bacana perceber a importância dessa empresa para o nosso país, mais do que isso acho que sem os terceirizados uma empresa como essa não estaria no atual patamar, somos realmente importantes para o desenvolvimento do negócio principal da empresa, acredita Erica, que embora vá concluir curso de Letras pretende que seu futuro continue ligado à Petrobras. Priscilla Madureira, de 22 anos, Auxiliar de Administração de Pessoal, é outra terceirizada que participou do PIT e teve sua primeira oportunidade de trabalho na estatal petrolífera brasileira. Vivo Petrobras desde os 16 anos; um ambiente onde aprendi a ser cidadã, aqui assimilei que respeitar o próximo é vital para o sucesso de qualquer trabalho, diz ela que também desenvolve diariamente sua flexibilidade para lidar com múltiplas tarefas. Priscilla já fez curso de Técnica em Segurança do Trabalho e em breve pretende fazer concurso para esta função. O terceirizado é fundamental para ajudar os mais idosos que aprendem conosco, mas vejo esta fase como uma passagem, um ponto de partida para que possamos investir em nós mesmos, indica Priscilla. Terceirizado também se sente parte da família Petrobras. Julio César Martins, de 27 anos para o quadro da empresa. Com o 2º grau técnico em Contabilidade, ele fez um curso de Abastecedor e assumiu essa função dentro da SOP/IF da UN-REDUC. Sua função parece simples, a de abastecer carros de rodam dentro da cidade REDUC, mas se não for bem feita, tudo pára. Identifico-me com essa extrema preocupação da Petrobras com segurança e detalhismo no cuidado com qualidade de vida, afirma Julio César. O comprometimento dos funcionários terceirizados do Grupo LET é altamente elogiado pelo Auxiliar Administrativo e Fiscal do Contrato, Wagner Maia de Carvalho. Cobro dos terceirizados uma presença positiva deles, mas meu trabalho é intensamente correspondido, pois são excelentes profissionais, avalia. Excelência é, aliás, a palavra exata que define o trabalho da Nutricionista, Carla França Mirancos, 24 anos, que trabalho no controle de qualidade dos restaurantes da UN/REDUC verificando desde a recepção e armazenamento dos alimentos, até a produção e distribuição diária do cardápio planejado pela Nutricionista Isabela. Ela e a outra nutricionista terceirizada da Equipe LET, Gisele Barreto, participam de reuniões periódicas com os gestores na qual eles apresentam as sugestões, reclamações e críticas. Passo para a Nutricionista principal o que devemos fazer, fazendo também o papel de uma ponte entre o público e os líderes, destaca Carla. Graduada em Nutrição pela Uni- Rio ela é a caçula da equipe LET-RE- DUC (janeiro de 2008) mas já está na Petrobras há mais de dois anos, tendo atuado no edifício da empresa na Avenida Chile (centro do Fotos: Alexandre Peconick Erica Sant Anna Priscilla Madureira Julio César Almeida Claudia Fernandes 8 Março / Abril 2008

9 CAPA / TERCEIRIZADOS LET Rio) e também no CENPES Centro de Pesquisas da Petrobras (Ilha do Fundão). Quando chegou a UN - REDUC Carla tinha o desafio de reconquistar a confiança do exigente cliente interno na qualidade das refeições. Em pouco tempo sente que já venceu o compromisso. Temos que zelar pelo padrão de alimentação saudável da Petrobras e me sinto orgulhosa em fazer parte dessa equipe, afirma a Nutricionista. A idéia de se orgulhar e de se sentir um pouco dono do trabalho também faz parte da rotina da Assistente Administrativa, Claudia Cardoso Fernandes, de 20 anos. Depois boa experiência em uma empresa da Rede Ferroviária, ela ingressou na equipe de terceirizados da SOP/IF. Seu trabalho é o de suporte direto ao Gerente do Setor, César Manoel na parte financeira dos contratos e demais procedimentos. É muito importante para a minha vida profissional o conceito de saber que como dona do meu trabalho faço a empresa crescer; mais do que isso aproveito o conhecimento dos tramites internos para que isso possa me facilitar em meu futuro trabalho, diz Claudia ao se referir à Oceanografia, carreira que pretende seguir e para a qual irá prestar vestibular ao final deste ano. Quero trabalhar embarcada em uma plataforma da Petrobras, sonha. Os funcionários LET REDUC atuam em uma área conhecida como uma espécie de prefeitura da UN- REDUC. O apoio dos funcionários do Grupo LET, empresa que muito confiamos, é fundamental para que possamos tomar decisões gerenciais com ótimo suporte de dados e dentro da rotina de soluções a curto prazo. Se não tivéssemos os terceirizados, nosso negócio não teria sentido, revela César Manoel, o Gerente Setorial da Infra-Estrutura, ou o síndico da UN-REDUC. Carla França Decisiva para o up grade da alimentação Petrobras Fotos: Alexandre Peconick Darcy Vieira QUARENTÃO COM SANGUE A ATITUDE DE GAROTO Com a energia e iniciativa de um garoto, Darcy Vieira, de 43 anos, faz com eficácia o meio de campo entre o escritório e as obras nas mais de 40 edificações da UN - REDUC. Este Técnico em Edificações, formado há 22 anos pelo CEFET, dá aporte à infra-estrutura de todas as áreas. Se algum setor tem qualquer tipo de problema estrutural, que pode ir de uma lâmpada quebrada, uma rachadura na parede, uma descarga com defeito, o mato que cresceu demais a um bueiro ou asfalto quebrado ou uma porta de que não fecha, passa um ao Darcy que ele encaminha a solução do problema. Em sua dinâmica de trabalho ele lida diariamente com uma média de 30 pessoas. Sempre com bom humor e amor pelo que faz. O feedback do trabalho de Darcy é bem positivo, segundo ele. É interessante ler s dos petroleiros me agradecendo pela eficiência e pela atitude sempre pró-ativa, afinal se não raciocinar de forma sempre macro não alcançarei resultados que agradam meu cliente, informa o Técnico em Edificações. Para ele o fato de ser terceirizado não o incomoda. A diferença de tratamento entre terceirizado e concursado aqui é muito mais sutil do que eu imaginava, até em relação aos benefícios temos praticamente os mesmos, por isso me sinto completamente integrado à empresa, avalia ele, que pretende estabilizar-se na Petrobras. Março / Abril

10 SERVIÇOS LET Foto: Divulgação/arquivo pessoal Muito além do talento Leonardo Almeida (em ação na foto) foi além da oficina de Caracterização de Personagens da TV Globo, que define como o ponto de ignição de sua carreira. Sua extrema dedicação não encontrou limites nem aos domingos, dias em que ele também realizou cursos de aperfeiçoamento Capacitação em alta nas Oficinas da TV GLOBO 10 Março / Abril 2008 Em parceria com a TV Globo, o Grupo LET vem há sete anos auxiliando na montagem e aprimoramento de oficinas de capacitação para diversas funções específicas de um veículo dinâmico como a televisão. As necessidades da oficina surgem através de uma demanda identificada pela área de Recursos Humanos da TV GLOBO e os profissionais são captados pelo Grupo LET no mercado, seja em universidades ou outras instituições. Identificamos o casamento da pessoa com a função olhando em seus olhos; o importante é que eles aprendem aqui conhecimentos que usarão no futuro, independente se vão ou não ficar na TV Globo, é uma capacitação para a vida, define Isabel Alves, Analista de RH do Grupo LET. Procuramos pessoas de qualquer idade, o importante é estar de acordo com o perfil que a Empresa determina, confirma Priscilla Monteiro, do Grupo LET que ao lado de Isabel Alves são as profissionais que conduzem a seleção das Oficinas da TV Globo. Somente em 2007 as Oficinas da TV Globo formaram cerca de 100 profissionais. Há um pouco de tudo: cenógrafos, contra-regras, produtores de arte, assistente de estúdio, maquiadores, entre outros. Um bom exemplo de ex- oficineiro que deu certo na emissora é o do atual Maquiador de TV, Leonardo Almeida, carioca, casado, de 25 anos. Até dois anos atrás ele era Graduado em Publicidade e com um pé no curso de Cinema. Embora fosse muito vaidoso, cuidando de si e da então noiva, Leonardo jamais havia planejado seguir carreira como um Caracterizador (nome técnico de sua função que inclui maquiagem e cabelos de personagens). Para mim foi um grande desafio que aceitei com prazer; afinal não sabia em detalhes o que fazia um caracterizador, função para a qual aproveitei todo o gosto que já tinha para a área de estética; além disso

11 SERVIÇOS LET Da esquerda para a direita as Analistas de RH do Grupo LET, Priscilla Monteiro e Isabel Alves, co-responsáveis pelo sucesso da parceria com a TV Globo na realização das oficinas Foto: Alexandre Peconick adoro estudar e me aprimorar, então abracei o incentivo de cursos e a oportunidade de contato com os profissionais que a oficina proporcionou, conta Leonardo, que fez a oficina entre agosto de 2006 e fevereiro de De acordo com Leonardo as oficinas da TV Globo buscam pessoas que se inquietem e que nunca se acomodem. Por isso ele, mesmo depois de concluída a oficina fez todos os cursos pagos pela TV Globo. Estudei até mesmo aos domingos; de postiços e perucas a próteses; de novas técnicas de maquiagem a efeitos especiais de sangue e corte, revela ele que em novembro de 2007, após nove meses prestando serviço como colaborador temporário LET, foi contratado pela TV Globo para a função de Maquiador de TV. Atualmente ele estuda a caracterização de personagens de uma novela prevista para estrear em junho ou julho, mas já esteve caracterizando atores, atrizes, figurantes e elenco de apoio na Turma do Didi, no Zorra Total, em Malhação, em A Grande Família e em novelas como O Profeta e Páginas da Vida. Leonardo classifica a oficina de caracterização como o ponto de ignição em sua vida profissional. Desde o primeiro teste do Leonardo identifiquei nele um grande talento, assegura Priscilla Monteiro, do Grupo LET. Priscilla e Isabel explicam que as oficinas surgiram na TV Globo porque não há no mercado cursos que preparam profissionais com o grau de especificidade que uma TV de alto nível de qualidade exige. É importante ressaltar que oficina é um processo de treinamento, não é curso e nem é estágio, cerca de 90% de prática e 10% de teoria que é passada por profissionais e gestores de cada área, informa Priscilla. O processo de seleção dos oficineiros, vem se apimorando nos últimos anos com a aplicação de provas práticas em novos softwares como Auto Cad, Photoshop, Illustrator, entre outros, dependendo da função para a qual a vaga se destina. Também fazem a montagem da estrutura dos três dias de aulas teóricas da oficina antes do período de três a cinco meses de ambientação (treinamento) que irá ser coordenado pelos gestores das áreas. Por exemplo, o cenógrafo tem contato com a produção de arte, com o figurino, com o diretor, então as pessoas dessas áreas apresentam um pouco de seu trabalho aos oficineiros, explica Isabel Alves. Segundo ressaltam Priscilla e Isabel, as oficinas são hoje uma grande fonte de entrada para que a pessoa seja um dia um profissional efetivo do quadro da TV Globo. Percebemos que, dependendo da demanda de vagas, a maioria dos ex-oficineiros bem avaliados acabam contratados, afirma Isabel. Para ser oficineiro é bom ficar de olho nos anúncios de jornais e cartazes de universidades. Neles pode estar uma grande oportunidade. Veja aqui as oficinas que foram ministradas nos últimos dois anos (2007 e 2006) Alfaiate Assistente de Estúdio Assistente de Produção Auxiliar de Suprimentos Camareiro Cenografia Caracterização (maquiador de TV) Continuista Contínuo de Produção Contra-Mestre Contra-Regra de Cena Coordenador de Produção Digitador Diretor de Fotografia Figurino Guarda-Roupeiro Produção de Arte Março / Abril